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1T/XXXXXXX—XXXX面向銀行的智能化服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了面向銀行的智能化服務(wù)指標(biāo),包括應(yīng)用層、技術(shù)層、基礎(chǔ)層。本文件適用于銀行自助設(shè)備提供的智能化服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。DB14/T2164-2020生物特征識(shí)別技術(shù)應(yīng)用指南公共安全領(lǐng)域GB40560-2021人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范GB/T20979-2019信息安全技術(shù)虹膜識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)要求GB/T35783-2017信息技術(shù)虹膜識(shí)別設(shè)備通用規(guī)范GB/T37742-2019信息技術(shù)生物特征識(shí)別指紋識(shí)別設(shè)備通用規(guī)范GB/T37076-2018信息安全技術(shù)指紋識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)要求GB/T31488-2015安全防范視頻監(jiān)控人臉識(shí)別系統(tǒng)技術(shù)要求JR/T0164-2018移動(dòng)金融基于聲紋識(shí)別的安全應(yīng)用技術(shù)規(guī)范GB/T33135-2016信息技術(shù)指靜脈識(shí)別系統(tǒng)指靜脈采集設(shè)備通用規(guī)范T/CBA220-2021遠(yuǎn)程銀行人工智能客服評(píng)價(jià)指標(biāo)規(guī)范GB/T36464.3-2018信息技術(shù)智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)第3部分:智能客服JR/T0263—2022機(jī)器學(xué)習(xí)金融應(yīng)用技術(shù)指南GB/T18789.1-2013信息技術(shù)自動(dòng)柜員機(jī)通用規(guī)范第1部分:設(shè)備GA745-2017銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范要求GB/T35678-2017公共安全人臉識(shí)別應(yīng)用圖像技術(shù)要求JR/T0171-2020個(gè)人金融信息保護(hù)技術(shù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB40560-2021、GB/T31488-2015、GB/T20979-2019、GB/T37076-2018、GB/T36464.3-2018和GB/T18789.1-2013界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。4應(yīng)用層4.1智能識(shí)別4.1.1身份識(shí)別4.1.1.1個(gè)體識(shí)別2T/XXXXXXX—XXXX應(yīng)支持以下至少一種識(shí)別比對(duì)方式:a)能驗(yàn)證用戶的真實(shí)身份是否與其聲稱的身份一致;b)能辨識(shí)已注冊(cè)用戶的身份,并能拒絕未注冊(cè)用戶。4.1.1.2識(shí)別時(shí)間識(shí)別時(shí)間應(yīng)不大于5秒。4.1.1.3呈現(xiàn)攻擊檢測(cè)應(yīng)具有偵測(cè)或防止靜態(tài)圖像、動(dòng)態(tài)視頻、假體、異物等呈現(xiàn)攻擊的能力。4.1.1.4警告與報(bào)警進(jìn)行生物特征驗(yàn)證時(shí),如果用戶的樣本特征與所比對(duì)的已登記特征不符,或在進(jìn)行生物特征辨識(shí)時(shí),如果在特征數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索不到與樣本特征相符的候選者,應(yīng)給出警告信息;檢測(cè)出偽造識(shí)別圖像、識(shí)別數(shù)據(jù),或復(fù)制圖像、識(shí)別數(shù)據(jù),或非授權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)操作,或其他異常攻擊時(shí),應(yīng)給出報(bào)警信息。4.1.2鈔票識(shí)別對(duì)于GB40560-2021《人民幣現(xiàn)金機(jī)具鑒別能力技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定的自助批量紙幣鑒別機(jī)具,漏識(shí)率應(yīng)為0%,誤識(shí)率不高于0.1%,冠字號(hào)碼字符誤讀率不高于0.03%,拒鈔率不高于1%。4.1.3證件識(shí)別宜采用光學(xué)識(shí)別、射頻識(shí)別、芯片識(shí)別等技術(shù),能夠準(zhǔn)確識(shí)別證件的信息。應(yīng)支持多種證件類型的識(shí)別,包括但不限于身份證、護(hù)照、駕駛證、港澳通行證等。應(yīng)具備多語(yǔ)言支持能力,能夠識(shí)別不同語(yǔ)言的證件信息。應(yīng)能夠自動(dòng)識(shí)別證件的信息,包括但不限于姓名、性別、出生日期、證件號(hào)碼、地址等信息。應(yīng)能夠根據(jù)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行智能驗(yàn)證,驗(yàn)證證件的真?zhèn)魏陀行浴?.1.4單據(jù)識(shí)別應(yīng)支持多種票據(jù)類型的識(shí)別,包括但不限于支票、匯票、本票等;應(yīng)支持多種紙張形式票據(jù)的識(shí)別,包括但不限于A4、A5、B5、B6等;具備多語(yǔ)言支持能力,能夠識(shí)別不同語(yǔ)言的銀行票據(jù)信息;應(yīng)能夠自動(dòng)識(shí)別銀行票據(jù)的信息,包括但不限于出票人名稱、票據(jù)號(hào)碼、出票日期、金額等信息。應(yīng)能夠根據(jù)識(shí)別結(jié)果進(jìn)行智能驗(yàn)證,包括但不限于驗(yàn)證碼、防偽碼、防偽標(biāo)簽、統(tǒng)一票號(hào)等識(shí)別手段,驗(yàn)證票據(jù)的真?zhèn)魏陀行浴?.2智能客服4.2.1.1技術(shù)要求具備自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)能力,能夠理解和回答客戶的問(wèn)題,支持語(yǔ)音、觸屏、文字或動(dòng)作等多模態(tài)交互方式。應(yīng)支持多種渠道的接入,包括網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)應(yīng)用、微信、電話等。應(yīng)具備多語(yǔ)言支持能力,能夠滿足不同語(yǔ)言環(huán)境下的客戶需求。3T/XXXXXXX—XXXX4.2.1.2功能要求應(yīng)能夠自動(dòng)回答客戶的問(wèn)題,包括業(yè)務(wù)咨詢、交易查詢、賬戶管理等方面的問(wèn)答;應(yīng)能夠根據(jù)客戶的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行智能推薦,提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。能夠進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話記錄,保存相關(guān)的對(duì)話記錄和文本分析結(jié)果,宜從用戶的聊天記錄中抽取相關(guān)的信息,自動(dòng)存儲(chǔ)為用戶畫(huà)像,以備后續(xù)查詢和分析。4.2.1.3性能要求響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不大于3s,確??蛻舻淖稍兒头?wù)請(qǐng)求能夠及時(shí)得到響應(yīng)。問(wèn)題識(shí)別率不低于90%,問(wèn)題解決率不低于70%。4.2.1.4安全性要求智能客服系統(tǒng)應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)法律法規(guī),確??蛻粜畔⒌暮戏ㄊ褂煤捅Wo(hù)。應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)機(jī)制,對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)滿足JR/T0171-2020《個(gè)人金融信息保護(hù)技術(shù)規(guī)范》相關(guān)要求。4.3智能風(fēng)控應(yīng)能對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測(cè)、識(shí)別、預(yù)警。應(yīng)能對(duì)交易進(jìn)行欺詐風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,對(duì)可能的欺詐交易進(jìn)行攔截。利用機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜等技術(shù),構(gòu)建客戶風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像,可結(jié)合投資者特定的需求及風(fēng)險(xiǎn)承受程度,提供投資組合建議。5技術(shù)層5.1生物特征識(shí)別5.1.1人臉識(shí)別應(yīng)支持多種圖像來(lái)源,包括但不限于攝像頭、照片、視頻等;應(yīng)支持多種圖像格式的識(shí)別,包括但不限于jpeg、bmp、tif等;應(yīng)具備實(shí)時(shí)處理能力,能夠?qū)崟r(shí)識(shí)別人臉特征并進(jìn)行身份驗(yàn)證。應(yīng)在人臉比對(duì)步驟之前,利用紅外圖像、可見(jiàn)光圖像、三維圖像等技術(shù)進(jìn)行采集源的活體判斷,進(jìn)一步提升人臉識(shí)別的可靠性。5.1.2虹膜識(shí)別在總比對(duì)次數(shù)不小于500萬(wàn)次、樣本來(lái)源不少于3000只眼睛,當(dāng)錯(cuò)誤接受率不大于0.0001%時(shí),錯(cuò)誤拒絕率應(yīng)不大于3%。5.1.3指紋識(shí)別對(duì)于指紋驗(yàn)證,在總比對(duì)次數(shù)不小于1000萬(wàn)次、樣本來(lái)源不少于5000枚指紋,當(dāng)錯(cuò)誤接受率為0.01%時(shí),錯(cuò)誤拒絕率應(yīng)不大于3%。對(duì)于指紋辨識(shí),系統(tǒng)指紋庫(kù)規(guī)模應(yīng)不低于10000枚指紋,錯(cuò)誤接受辨識(shí)率為0.2%時(shí),辨識(shí)率宜不小于98%。4T/XXXXXXX—XXXX1:N(N小于等于10000)對(duì)比識(shí)別速度應(yīng)不大于1秒。指紋傳感器類型宜采用電容面式指紋傳感器。成像技術(shù)宜采用電容反射式感應(yīng)成像。5.1.4指靜脈識(shí)別圖像采集質(zhì)量要求分辨率不低于300PPI,畸變率不高于5%,灰度等級(jí)256,算法應(yīng)能夠進(jìn)行圖像增強(qiáng)、去噪和分割等操作,提高圖像質(zhì)量,應(yīng)能夠準(zhǔn)確提取手指靜脈的特征信息,應(yīng)能夠處理各種手指狀態(tài)和尺寸的圖像。應(yīng)能夠進(jìn)行1:1身份驗(yàn)證,即根據(jù)輸入的指靜脈特征與預(yù)先存儲(chǔ)的指靜脈特征進(jìn)行比對(duì),判斷是否應(yīng)能夠進(jìn)行1:N身份驗(yàn)證,即根據(jù)輸入的指靜脈特征在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找最相似的指靜脈特征,并返回最相似的結(jié)果。1:N(N小于等于10000)對(duì)比識(shí)別速度應(yīng)不大于1秒。指靜脈數(shù)據(jù)輸出應(yīng)可輸出指靜脈加密圖像。接口通訊應(yīng)對(duì)人體輸入學(xué)設(shè)備免驅(qū)。應(yīng)具有工作指示燈,顯示識(shí)別通過(guò)、失敗狀態(tài)。5.1.5聲紋識(shí)別錯(cuò)誤接受率(FAR)應(yīng)不大于0.5%。錯(cuò)誤拒絕率(FRR)應(yīng)不大于3.0%。5.2智能語(yǔ)音語(yǔ)音交互平均響應(yīng)時(shí)間宜在2秒以內(nèi)。在低噪環(huán)境(噪聲強(qiáng)度在50dB以下)中,關(guān)鍵詞語(yǔ)音識(shí)別的字正確率宜在90%以上;在高噪環(huán)境(噪聲強(qiáng)度在60dB~65dB)中,關(guān)鍵詞語(yǔ)音識(shí)別的字正確率宜在85%以上。在低噪環(huán)境(噪聲強(qiáng)度在50dB以下)中,連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別的字正確率宜在85%以上;在高噪環(huán)境(噪聲強(qiáng)度在60dB~65dB)中,連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別的字正確率宜在80%以上。語(yǔ)義理解能力客觀測(cè)試準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到95%以上,主觀測(cè)試準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到85%以上。主觀測(cè)試方法、客觀測(cè)試方法見(jiàn)GB/T36464.3—2018第6章。語(yǔ)音交互成功率應(yīng)在80%以上。宜支持方言識(shí)別及服務(wù)功能。宜支持語(yǔ)種識(shí)別功能、混合語(yǔ)言識(shí)別功能。5.3機(jī)器學(xué)習(xí)5.3.1訓(xùn)練模型機(jī)器學(xué)習(xí)的訓(xùn)練模型需考慮的內(nèi)容如下:a)宜根據(jù)金融應(yīng)用場(chǎng)景需求建立模型選擇策略,策略選擇依據(jù)包括但不限于模型復(fù)雜度和可解釋性、原始數(shù)據(jù)及中間數(shù)據(jù)規(guī)模和維度、存儲(chǔ)與計(jì)算資源成本、金融業(yè)務(wù)訴求精度和準(zhǔn)確率、模型結(jié)果的時(shí)效性以及潛在的外圍干擾項(xiàng)。b)宜根據(jù)金融應(yīng)用場(chǎng)景需求定義約束條件和評(píng)價(jià)指標(biāo),并將其轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)監(jiān)督學(xué)習(xí)或無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)的性能指標(biāo)和評(píng)價(jià)函數(shù),具體內(nèi)容如下。5T/XXXXXXX—XXXX——監(jiān)督學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo),例如混淆矩陣、查準(zhǔn)率、查全率、準(zhǔn)確率、置信度、誤差平方和、決定系數(shù)、對(duì)數(shù)似然損失函數(shù)、受試者工作特征曲線(ROC)的曲線下面積(AUC)值等?!獰o(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo),例如方差、還原誤差、置信度、困惑度、類間距離、類內(nèi)距離等。c)當(dāng)數(shù)據(jù)量相對(duì)較少時(shí),宜采用交叉驗(yàn)證,例如簡(jiǎn)單交叉驗(yàn)證、留一交叉驗(yàn)證等。d)金融應(yīng)用系統(tǒng)中機(jī)器學(xué)習(xí)引擎的模型訓(xùn)練過(guò)程宜根據(jù)金融應(yīng)用場(chǎng)景需求選擇合適的訓(xùn)練方法,宜使用特征工程方法提升模型效能,宜根據(jù)場(chǎng)景需要提升訓(xùn)練模型的穩(wěn)定性,宜根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)規(guī)模優(yōu)化訓(xùn)練效果。5.3.2特征管理機(jī)器學(xué)習(xí)的特征管理需考慮的內(nèi)容如下:a)宜保證特征的保密性,使特征在產(chǎn)生、傳輸、處理和存儲(chǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)中不被泄露給未授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體。b)宜保證特征的完整性,即特征在傳輸過(guò)程中不被篡改、破壞和插入,不發(fā)生延遲、亂序和丟失的情況,特別是采用分布式存儲(chǔ)方式時(shí),確保內(nèi)容的一致性。c)宜保證特征的可用性,使特征可被已授權(quán)的其他機(jī)器學(xué)習(xí)子系統(tǒng)或?qū)嶓w使用。d)根據(jù)算法的需要,宜支持自動(dòng)及手動(dòng)選擇與構(gòu)建特征。e)宜支持離散特征、連續(xù)特征、時(shí)序特征、組合特征的抽取。f)宜支持顯式特征構(gòu)造方法,以增強(qiáng)特征的可解釋性。g)宜保證離線特征與在線特征的一致性。5.3.3算法管理在基于機(jī)器學(xué)習(xí)的金融系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)中,例如核心交易系統(tǒng)、清結(jié)算系統(tǒng)、量化交易系統(tǒng)等,算法設(shè)計(jì)者宜提高算法的魯棒性,增強(qiáng)安全性,需考慮的內(nèi)容如下:a)當(dāng)訓(xùn)練數(shù)據(jù)中有惡意數(shù)據(jù)破壞原有訓(xùn)練數(shù)據(jù)分布時(shí),宜能區(qū)分和識(shí)別惡意數(shù)據(jù),防止模型精度降低。具體對(duì)策可包括增加算法參數(shù)、豐富特征庫(kù)、優(yōu)化權(quán)重比例等。b)在算法設(shè)計(jì)過(guò)程中,宜綜合考慮安全性、泛化性能和算法開(kāi)銷,合理權(quán)衡算法的安全性、實(shí)用性和性能,以更好地滿足實(shí)際應(yīng)用需求。c)宜采用集成學(xué)習(xí)、模型融合等提升手段集成不同的決策方法,以增強(qiáng)模型泛化能力,更好地適應(yīng)未知數(shù)據(jù)分布情況。5.3.4推理決策推理決策宜滿足金融應(yīng)用場(chǎng)景需求,需考慮的內(nèi)容如下:a)宜保證模型的可用性,對(duì)樣本數(shù)據(jù)有較好的容忍度,在極端情況下,保證模型可以正常返回結(jié)果,供系統(tǒng)進(jìn)行決策處理。b)宜保證輸入樣本數(shù)據(jù)及輸出返回結(jié)果的保密性,確保不被未授權(quán)用戶非法獲取。c)宜保證輸入樣本數(shù)據(jù)及輸出返回結(jié)果的完整性,確保不被非法篡改。d)宜保證關(guān)鍵性場(chǎng)景中模型的可解釋性,從業(yè)務(wù)建模、參數(shù)設(shè)置和樣本選擇等多方面提升模型可解釋性。e)宜使用模型壓縮或者剪裁提升推理速度,并對(duì)使用的壓縮、蒸餾、裁剪方法記錄備案。f)從多方面提升推理決策服務(wù)的可用性和效率,主要內(nèi)容如下?!邆淙蝿?wù)按需調(diào)度能力,根據(jù)模型、業(yè)務(wù)特點(diǎn)確定計(jì)算節(jié)點(diǎn)和存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)。6T/XXXXXXX—XXXX——統(tǒng)一管理中心集群與邊緣節(jié)點(diǎn),使邊緣業(yè)務(wù)就近調(diào)度到邊緣設(shè)備執(zhí)行?!邆淙蝿?wù)跨集群調(diào)度與多級(jí)資源拉通共享能力,可將本地任務(wù)調(diào)度到另一個(gè)集群中計(jì)算。6基礎(chǔ)層6.1數(shù)據(jù)庫(kù)6.1.1數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集過(guò)程需考慮的內(nèi)容如下:a)對(duì)數(shù)據(jù)采集的來(lái)源和方式、數(shù)據(jù)范圍、數(shù)據(jù)形式、數(shù)據(jù)狀態(tài)等方面進(jìn)行說(shuō)明。b)對(duì)數(shù)據(jù)采集的環(huán)境、工具、技術(shù)以及校驗(yàn)方法等采取必要的管控措施,保證所采集數(shù)據(jù)及其標(biāo)記的完整性、真實(shí)性和一致性。.c)數(shù)據(jù)采集后,宜對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行初步清洗,包括去除重復(fù)及錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、補(bǔ)充殘缺數(shù)據(jù)等。d)宜記錄數(shù)據(jù)采集過(guò)程中的活動(dòng)及其責(zé)任人,保證采集活動(dòng)的可追溯性和可審計(jì)性。e)個(gè)人金融信息數(shù)據(jù)和金融業(yè)務(wù)敏感數(shù)據(jù)的采集過(guò)程宜符合JR/T0171-2020《個(gè)人金融信息保護(hù)技術(shù)規(guī)范》相關(guān)要求。6.1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程需考慮的內(nèi)容如下:a)在必要時(shí),宜對(duì)采集或應(yīng)用生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行持久化存儲(chǔ),以便后續(xù)用于模型的訓(xùn)練及校驗(yàn)。b)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)宜設(shè)置存儲(chǔ)時(shí)限,并滿足時(shí)間最小化原則,即為滿足機(jī)器學(xué)習(xí)目的所必需的最短時(shí)間。c)在超出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)限后,宜立即對(duì)所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理(例如刪除、銷毀、脫敏等)。d)宜支持結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)方式(例如關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù))和非結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)方式(例如鍵值數(shù)據(jù)庫(kù)、圖數(shù)據(jù)庫(kù)等)。e)個(gè)人金融信息數(shù)據(jù)和金融業(yè)務(wù)敏感數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程宜符合JR/T0171-2020相關(guān)要求。6.1.3數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理過(guò)程需考慮的內(nèi)容如下:a)宜采用規(guī)范化的數(shù)據(jù)處理過(guò)程和數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制,保證數(shù)據(jù)處理結(jié)果的一致性和準(zhǔn)確性。b)宜支持?jǐn)?shù)據(jù)聚合功能,即對(duì)分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合或拼接。c)宜對(duì)數(shù)據(jù)處理過(guò)程進(jìn)行管理和記錄,保證數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的可追溯性和可審計(jì)性。d)個(gè)人金融信息數(shù)據(jù)和金融業(yè)務(wù)敏感數(shù)據(jù)的委托處理和加工處理過(guò)程宜符合JR/T0171-2020相關(guān)要求。6.1.4數(shù)據(jù)傳輸采用機(jī)器學(xué)習(xí)的金融應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中,對(duì)適用于JR/T0171-2020相關(guān)要求的個(gè)人隱私及業(yè)務(wù)敏感數(shù)據(jù),宜建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)傳輸安全策略和規(guī)程并采用有效的技術(shù)手段和控制措施,確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的保密性、完整性和可用性。6.1.5數(shù)據(jù)調(diào)度管理數(shù)據(jù)調(diào)度管理過(guò)程需考慮的內(nèi)容如下:a)宜支持?jǐn)?shù)據(jù)宿主選擇,即選擇數(shù)據(jù)服務(wù)過(guò)程中承接數(shù)據(jù)或驅(qū)動(dòng)調(diào)度的節(jié)點(diǎn)。7T/XXXXXXX—XXXXb)對(duì)于智能金融應(yīng)用場(chǎng)景中高頻次的實(shí)時(shí)推理決策需求(例如事中不當(dāng)操作檢查),宜使用適當(dāng)擁塞控制策略以確保整個(gè)系統(tǒng)處理鏈條的健康狀態(tài)。c)宜提供彈性擴(kuò)展功能以增強(qiáng)系統(tǒng)整體吞吐量并分?jǐn)倲?shù)據(jù)服務(wù)壓力。d)宜支持執(zhí)行算子抽象技術(shù),將數(shù)據(jù)流控制算法、數(shù)據(jù)獲取算法等功能抽象為統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)接口
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