客服跟單崗位職責(7篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——客服跟單崗位職責(7篇)在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服跟單崗位職責篇一

1、負責日常跟表，erp錄單和倉庫發(fā)貨；

2、負責跟購買下單對接，跟蹤訂單，和跟客戶反應訂單狀況；

3、協(xié)助業(yè)務接單和處理售后；

4、完成上級安排的臨時任務。

1、年齡18-28歲，男女不限；

2、對家具行業(yè)熟悉了解，有經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、學習能力，積極性，和主動性強，熱愛家具；

4、具備良好的溝通能力、性格開朗；

4、熟練操作辦公軟件，懂erp系統(tǒng)操作更佳；

5、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

客服跟單崗位職責篇二

1、負責管理、指導分管區(qū)域內(nèi)客戶銷售工作，接收客戶訂單，及時組織客戶訂單的評審與確認，落實生產(chǎn)與安排物流事宜，確保如期交貨；

2、應收賬款的崔收，政策規(guī)定的返利結(jié)算，與財務做好對賬工作；

3、積極處理產(chǎn)品售后服務及客戶投訴工作，協(xié)調(diào)客戶需求與公司各部門的工作，提高服務質(zhì)量；

4、負責分管區(qū)域內(nèi)的各類銷售方案及促銷方案的推廣活動，傳達公司及品牌信息，及時向部門經(jīng)理反饋成效；

5、與客戶分析月度銷售狀況及市場形勢，制定訂、發(fā)貨計劃，落實銷售任務；

6、建立完整的客戶資料卡、客戶檔案，每季度對客戶信用度作調(diào)查與評估，匯報評估報告；

1、具備良好的溝通表達能力；

2、熟練操作電腦辦公軟件、辦公設備和網(wǎng)絡工具；

3、工作細心，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機要；

4、具備飾品、精品、打扮品性業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客服跟單崗位職責篇三

崗位職責：

1、對快遞、空運出口/進口的整體環(huán)節(jié)進行操作

2、在業(yè)務操作過程中與用戶保持良好的溝通

3、進行文件的存檔和保管工作

任職要求：

1、高中以上學歷，有物流經(jīng)驗者優(yōu)先，nvshi優(yōu)先

2、具備進出口、倉儲、配送、報關(guān)、供應鏈管理等基礎知識；

3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，踏實，責任感強；

4、熟練使用office/excel等辦公軟件。

工作時間：周一至周六

客服跟單崗位職責篇四

1、負責核對項目業(yè)務量、協(xié)助項目報價；

2、負責接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達指令地；

3、負責項目庫存帳務核對：與倉庫做好銜接，細心核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的.隨時溝通；

4、負責異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異；

5、負責監(jiān)視協(xié)調(diào)處理項目存在的異常；

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交；

7、負責該項目進港工作事務安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作；

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應工作，并聽從該項目安排的其它工作；

9、負責跟進項目客戶返單狀況；

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。

客服跟單崗位職責篇五

1、具有猛烈的主人翁意識，能夠聽從上級領導安排，公司利益高于一切；

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)惠價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式；

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放；

4、嚴格依照工作流程執(zhí)行工作；

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查；

6、負責物流車輛的整齊及勿受損壞；

7、講求團隊合作精神，與同事相互支持、相互幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為；

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故；

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報；

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

客服跟單崗位職責篇六

1、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表；

2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計；

3、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單；

4、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單；

5、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員；

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結(jié)果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。

客服跟單崗位職責篇七

一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定；

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡進行規(guī)劃和設計；

四、制定物流渠道建設和考評的指導政策；

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施；

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預算符合度分析；

七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作；

八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等；聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時、確鑿、安全的發(fā)出；

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應立刻尋覓一個運費合理安全可靠的運輸公司；

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；