物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)方案

物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)方案書(shū)編制單位：編制日期：公司概況公司成立于年，是一間專(zhuān)業(yè)從事物業(yè)清潔服務(wù)及綠化保養(yǎng)服務(wù)的清潔公司。我們能從一間默默無(wú)聞的小公司在短短幾年時(shí)間內(nèi)發(fā)展成為一間含有出名品牌的公司，與我們的專(zhuān)業(yè)誠(chéng)信，開(kāi)拓進(jìn)取精神密不可分。專(zhuān)業(yè)：我司通過(guò)數(shù)年在清潔保養(yǎng)行業(yè)打拼的資深人士創(chuàng)立，深知客戶(hù)的需要，同時(shí)憑借豐富的清潔保養(yǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及敏銳的行業(yè)觸角，廣納清潔行業(yè)之賢才，建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)之管理及培訓(xùn)制度，推行量化質(zhì)量管理，不停在清潔保養(yǎng)行業(yè)及建材行業(yè)研究及探討建筑材料之特性，總結(jié)出一套完善的物業(yè)清潔保養(yǎng)辦法。我們將針對(duì)各物業(yè)的特點(diǎn)，制訂專(zhuān)業(yè)的清潔保養(yǎng)服務(wù)方案。正是由于有這樣的專(zhuān)業(yè)性才為我們開(kāi)拓市場(chǎng)打下良好的基礎(chǔ)。誠(chéng)信：我們聆聽(tīng)每位客戶(hù)的心聲，為客戶(hù)物業(yè)量身訂做專(zhuān)業(yè)的具體清潔保養(yǎng)方案。一經(jīng)雙方確立清潔合作關(guān)系，我們將按制訂之清潔保養(yǎng)方案推行。在推行清潔保養(yǎng)方案的過(guò)程中，我們公司高層資深人士經(jīng)常檢查現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)效果，并充足調(diào)動(dòng)公司的資源，不停總結(jié)及完善現(xiàn)場(chǎng)清潔保養(yǎng)服務(wù)，確?，F(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)效果，確?？蛻?hù)的形象及利益，為客戶(hù)提供一種整潔的經(jīng)營(yíng)或居住環(huán)境。在我們從事過(guò)的清潔保養(yǎng)服務(wù)物業(yè)中，未發(fā)生過(guò)一種客戶(hù)因我們失信而終止合約的狀況。我們的誠(chéng)信得到了客戶(hù)的充足必定，這也是我們公司能夠持續(xù)不停高速發(fā)展的因素。開(kāi)拓：在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的清潔服務(wù)行業(yè)中，我們公司涉足各類(lèi)型物業(yè)的清潔保養(yǎng)服務(wù)，并不停深化我們的服務(wù)內(nèi)容及范疇，服務(wù)項(xiàng)目涉及：日常清潔、外墻清洗、地面拋光打蠟、水池清洗等。為客戶(hù)提供了全方位的清潔服務(wù)，確保我們公司能走在清潔服務(wù)行業(yè)之前列。進(jìn)?。何覀児居性鷮?shí)的清潔保養(yǎng)服務(wù)基礎(chǔ)，龐大技術(shù)骨干隊(duì)伍，為我們公司內(nèi)部提供了一種良好的互相交流學(xué)習(xí)的大環(huán)境。同時(shí)，公司有效的管理機(jī)制，為駐場(chǎng)經(jīng)剪發(fā)揮才干提供必要確保。公司通過(guò)發(fā)展本地市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)拓內(nèi)地業(yè)務(wù)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)互補(bǔ)，使清潔保養(yǎng)業(yè)務(wù)不停發(fā)展?fàn)畲?，成為全?guó)性的優(yōu)質(zhì)品牌公司。相信通過(guò)我們精誠(chéng)合作，能為您的物業(yè)共同營(yíng)造一種良好的辦公、居住環(huán)境。場(chǎng)地接管操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)保潔整治（一）、接受駐場(chǎng)告知收到地盤(pán)中標(biāo)進(jìn)場(chǎng)告知單。進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備及作業(yè)計(jì)劃編制質(zhì)檢部巡視現(xiàn)場(chǎng)理解有關(guān)狀況并擬定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。與甲方主管人員商談進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃互交通信。根據(jù)合約人數(shù)可適宜增加20%---30%人手計(jì)劃、后來(lái)逐步減至合約人數(shù)。向材料控制部申請(qǐng)駐場(chǎng)機(jī)器、工具及物料方案。告知員工領(lǐng)取工卡、工衣等勞保用品做好進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備。編制地盤(pán)崗位人員安排表。編制地盤(pán)各崗位清潔計(jì)劃表。編制現(xiàn)場(chǎng)保潔整治方案。領(lǐng)取地盤(pán)所需各類(lèi)表格。、進(jìn)場(chǎng)后的工作貫徹員工工作崗位及定崗職責(zé)。每天列隊(duì)檢查員工儀表儀容；每天檢查作業(yè)一次，貫徹日結(jié)作業(yè)制度。跟進(jìn)監(jiān)督人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，規(guī)定員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。4.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保潔整治方案，整治期限為一種月。5.跟進(jìn)貫徹工具配備及人員各崗位工具使用擺放狀況。貫徹好物料登記制度。6.組織貫徹定時(shí)作業(yè)計(jì)劃合理分工安排。7.總結(jié)當(dāng)天工作狀況，制訂好第二天工作安排。8.向甲方報(bào)告當(dāng)天工作狀況，征求甲方管理人員建議，并及時(shí)作糾正。9.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作狀況，合理調(diào)節(jié)工作崗位及工作計(jì)劃。10.加強(qiáng)組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高崗位保潔質(zhì)量。11.編制調(diào)節(jié)好工作計(jì)劃及人員編制上交甲方及公司審查，并貫徹好按計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)。貫徹好人員崗位責(zé)任制度，月評(píng)制度、考勤制度有月報(bào)表制度。保潔人員配備及物資方案保潔人員的配備：

概括地說(shuō)：保潔人員綜合勞動(dòng)定額每8000-10000平方米，配備1人

1、保潔主管（1）10萬(wàn)平方米下列，配備主管1人，不設(shè)班組長(zhǎng)；

（2）20-50萬(wàn)平方米，配備主管1人，技術(shù)員1人，班（組）長(zhǎng)2人；

（3）50萬(wàn)平方米以上，每增加20萬(wàn)平方米增設(shè)班組長(zhǎng)1人。、

2、保潔員

（1）梯級(jí)清掃：14層/（時(shí).人）；

（2）地面清掃：300平方米/（時(shí).人）；

（3）拖樓梯：13層/（時(shí).人）；

（4）擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/(時(shí).人）；

（5）洗地毯：360平方米/(時(shí).人）；

（6）刮玻璃：4平方米/（時(shí).人）

（7）清潔電梯轎廂：1個(gè)/10分鐘；

（8）清潔8層下列樓房（無(wú)電梯）：1梯10棟/（人.天），9層以上樓房（帶電梯）：1梯8棟/(人.天）。

綠化人員配備：

參考一：綠化面積每4000平方米左右設(shè)1人；

參考二：按建筑面積8萬(wàn)M2（或800戶(hù)業(yè)主）配備1人，20萬(wàn)M2——30萬(wàn)M2設(shè)班長(zhǎng)1人，30萬(wàn)M2以上設(shè)主管1人，容積率不大于3.5下列可增加設(shè)1人。保潔物資用品有用原則序號(hào)工具名稱(chēng)單位數(shù)量使用周期(個(gè)月)1洗地打磨機(jī)臺(tái)1602拋光機(jī)臺(tái)1603吸塵吸水機(jī)臺(tái)1604全自動(dòng)洗衣機(jī)臺(tái)2605消毒噴霧器套4366玻璃刮套45127水桶個(gè)45128地刷把45129垃圾斗個(gè)531210塑料掃把把451211衛(wèi)生吸泵把451212小垃圾袋個(gè)1000113洗衣粉斤80114毛巾?xiàng)l100115塵推桿(90㎝)套1001216塵推布(90㎝)把100117塵推桿(110㎝)套301218塵推布(110㎝)把60119吸水拖把套100120橡膠手套雙53321鋼絲球個(gè)45122海棉擦塊45123檀香盒40124樟腦丸包60125玻璃清洗劑桶1126草酸桶2127不銹鋼光亮劑瓶3128消毒消殺水瓶2129垃圾車(chē)輛32430雨鞋(外圍保潔用)雙42431雨衣(外圍保潔用)套42432把8133地面除塵液桶2634封底地蠟瓶2635高速面蠟瓶2636起蠟水瓶2637大理石晶面劑瓶2638大理石研磨漿瓶2635靜電吸塵劑瓶26保潔服務(wù)方案（一）、專(zhuān)項(xiàng)清潔技術(shù)指導(dǎo)：地毯清潔1、工具設(shè)備準(zhǔn)備毛巾、單元機(jī)、吸水機(jī)、吸塵機(jī)、噴壺、被單布、噴霧器、量杯、刷盤(pán)、吹風(fēng)機(jī)、水桶、手刷、長(zhǎng)柄車(chē)頭刷、羊毛墊、腳套、工作警示牌、針座。2、物料及配制地毯水、地毯起漬劑、消泡劑3、作業(yè)程序（分干洗和濕洗兩種類(lèi)型）地毯干洗程序（適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等表面污染不很?chē)?yán)重的情形。在工作區(qū)域的顯眼處擺放工作警示牌。打開(kāi)空調(diào)及窗戶(hù)通風(fēng)。用噴壺裝上調(diào)配好的地毯起漬水對(duì)準(zhǔn)地毯上的小塊污漬噴霧，然后用吸水毛巾將污漬擦拭干凈，直到污漬、色斑、污垢消除。（對(duì)面積很大的污漬可用手刷刷除）用吸塵機(jī)全方面吸塵。用量杯按照1：5的比例用60oC以上的水調(diào)配地毯清洗液，然后注入噴霧器中加壓。用噴霧器向地毯噴霧。將羊毛墊浸透于地毯清洗液中吸足溶液，然后撈出擰干，墊于單元機(jī)的針座下。啟動(dòng)單元機(jī)，由里向外，先墻邊后中間清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，應(yīng)一行壓一行洗，不得有遺漏。穿上腳套，用毛巾將清洗過(guò)程中弄臟的地腳線和物品擦拭干凈。10）用長(zhǎng)柄車(chē)頭刷往相似方向梳刷地毯，使地毯的纖維舒展、蓬松，看起來(lái)整潔。11）用吸塵機(jī)吸凈掉落于地毯上的羊毛墊纖維。12）作業(yè)完畢，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾干備用，機(jī)器擦凈妥善保管。注意事項(xiàng)：只有地毯上污漬面積大時(shí)，才用手刷刷洗，如對(duì)小塊污漬刷洗，將會(huì)使污漬面積擴(kuò)大，增加清洗難度。噴霧時(shí)，對(duì)重度污染區(qū)（轉(zhuǎn)角處、門(mén)口、人流過(guò)道）增加噴霧量，清洗時(shí)也要作為重點(diǎn)。羊毛墊一面用臟后，從單元機(jī)上取下，拿起抖一抖，換另一面繼續(xù)使用。待兩面都用臟后再清洗干凈，多面手照第七項(xiàng)程序進(jìn)行。啟動(dòng)吸塵機(jī)及單元機(jī)前，應(yīng)先檢查與否能正常工作。地毯剛洗完，如有人要行走，應(yīng)在地毯上鋪上被單布，或穿上腳套。清洗完4小時(shí)左右，地毯已基本干透，應(yīng)關(guān)上窗戶(hù)，關(guān)閉空調(diào)。全部作業(yè)完畢，將被挪動(dòng)的家私什物恢復(fù)原狀。機(jī)器使用的電源要是允許的電源，對(duì)客戶(hù)的電腦專(zhuān)用電源、電冰箱電源等不得使用。操作機(jī)器人員是通過(guò)培訓(xùn)合符操作規(guī)定的純熟工人。地毯濕洗程序（適應(yīng)于純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯等污染比較嚴(yán)重的情形）1）—4）項(xiàng)同地毯干洗程序。5）安裝地毯刷，并將調(diào)配好的地毯水6）啟動(dòng)單元機(jī)，開(kāi)始濕洗地毯，由里向外、先墻邊后中間，一行壓著一行洗，不得有遺漏。7）向吸水吸塵機(jī)內(nèi)注入消泡劑，并將吸水輔助工具（吸水耙、膠管等）安裝妥當(dāng)。8）用毛巾擦拭被污染的地腳線或什物。啟動(dòng)吹風(fēng)機(jī)，對(duì)著濕地毯吹風(fēng)，加緊干燥。用手輕拍地毯，檢查地毯與否蓬松，絨毛與否倒伏，與否符合清洗規(guī)定。用長(zhǎng)柄車(chē)頭刷向同一方向梳刷地毯，然后用吸塵器吸塵。清洗完畢，收拾工具，擺到規(guī)定地方，規(guī)范整劑（地毯干燥后最后搞撤掉吹風(fēng)機(jī)及批示牌）注意事項(xiàng)：調(diào)配地毯水，如條件允許，最佳使用60oC左右的熱水；對(duì)重污染區(qū)（轉(zhuǎn)角處、門(mén)口、過(guò)道等）重復(fù)多洗幾遍；向單元機(jī)水箱注水時(shí)，勿超出水箱容積的4/5，否則在機(jī)器運(yùn)行中易使水淌出。同進(jìn)注水時(shí)小心謹(jǐn)慎，勿使水流到地毯上，以免積聚成水灘，造成吸水時(shí)吸不透，干燥慢，地毯易發(fā)霉；時(shí)刻注意吸水機(jī)的吸水量，不得超出容積的80%；使用機(jī)器前，均需檢查機(jī)器與否能正常工作；地毯剛清洗完畢，如有人行走，則在地毯上鋪上被單布防污染；因吸水機(jī)的燥音較大，濕洗過(guò)后的地毯不易干透，濕洗時(shí)間最佳安排在休假日進(jìn)行，以免影響別人。被挪動(dòng)的物品在清洗完畢后應(yīng)回復(fù)原位；勿使用未經(jīng)許可的電源；10.機(jī)器出現(xiàn)異常或過(guò)熱，立刻停止使用，以免損壞。地板打蠟一、工具設(shè)備準(zhǔn)備水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊（機(jī)用）、被單布、針盤(pán)、單元機(jī)、吸水吸塵機(jī)、消泡劑、吹風(fēng)機(jī)、腳套、工作警示牌二、物料封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水三、作業(yè)施工程序在清潔區(qū)域放置警示牌或設(shè)立阻攔式隔離帶；在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不需打蠟的蠟面；將調(diào)配好的起蠟水注入單元機(jī)的水箱內(nèi)；安裝妥針盤(pán)及清洗墊；啟動(dòng)單元機(jī)進(jìn)行起蠟清洗；單元機(jī)夠不著的角落進(jìn)行人工起蠟；向吸水機(jī)內(nèi)注入消泡劑，啟動(dòng)吸水機(jī)吸凈地板上臟水。吸水機(jī)不能吸到的角落用毛巾擦凈；將洗過(guò)的地用單元機(jī)（水箱內(nèi)加入約50oC的熱水）再清洗一次。用吸水面吸凈臟水，用干凈微濕地拖拖凈地面；啟動(dòng)吹風(fēng)機(jī)，快速風(fēng)干地面，使地板干透。將封底蠟倒入干凈水桶內(nèi)；將干燥干凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。涂蠟于干燥的地板上，涂蠟應(yīng)采用扇面施拖方式，蠟拖完全撤開(kāi)，全方面接觸地面，呈“井”字型，先橫拖，后豎拖，不得漏拖，使涂層均勻、平整。方向由里向外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。第一層封地蠟涂完后來(lái)，晾干約1小時(shí)，封底蠟涂施完畢后，將桶中剩余的蠟液注入容器中，妥善保存?zhèn)溆?。將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。面蠟涂抹完畢，將已打蠟的區(qū)域封閉6小時(shí)以上，以利蠟面的固化、干燥、培強(qiáng)蠟面的硬度。檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無(wú)蠟面污染及損壞的狀況，如有，及時(shí)修補(bǔ)。整個(gè)施工結(jié)束，撤掉批示牌，收回被單布、吸水毛巾、蠟拖，清洗干凈，晾干待用，擦拭干凈機(jī)器，擺放至規(guī)定地點(diǎn)規(guī)范整劑。四、注意事項(xiàng)應(yīng)選擇適宜的清洗墊?；◢徥⑺ナ蛇x用黑墊，其它材料地板選用紅墊。木地板在清洗時(shí)，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。清洗時(shí)，用水也盡量少，并及時(shí)用吸塵機(jī)吸凈，不得長(zhǎng)時(shí)間存留污水，清洗時(shí)間也對(duì)應(yīng)縮短，以避免磨損木地板表面涂層。吸水應(yīng)在洗地開(kāi)始后就進(jìn)行，不要等臟水干后再吸，否則會(huì)增加清洗難度。蠟層要讓其自然干透，可打開(kāi)空調(diào)、窗戶(hù)加緊蠟層的干燥，但不能用強(qiáng)功率風(fēng)機(jī)對(duì)著剛打蠟的地面吹風(fēng)，而引發(fā)蠟面厚薄不均。每層蠟?zāi)じ稍镏?，絕不能踩踏，否則蠟?zāi)⒈黄茐摹？諝獬睗竦奶鞖饣蛳掠晏觳贿m宜作打蠟作業(yè)。室濕低于5oC時(shí)，往往不能結(jié)成堅(jiān)韌的蠟?zāi)?，如低于這個(gè)濕度，不適宜施工。塑料地板起蠟時(shí)，熱水不應(yīng)超出50oC，水量也不應(yīng)過(guò)多。單元機(jī)、吸水機(jī)的電源線和拖線盤(pán)的電源線不能在起蠟水和清洗熱水中浸泡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，清洗結(jié)束，應(yīng)立刻將水跡擦去。涂蠟前和每層涂蠟后，都必須將地板和蠟面晾干后方可進(jìn)行下一步工作，特別是地縫，否則會(huì)出現(xiàn)蠟層起泡現(xiàn)象。高墻踢腳線及家具10—20CM的地面無(wú)需打較厚，可視狀況少打，以節(jié)省蠟液的用量。原則涂布量為100平方米/公斤，作業(yè)前先估摸面積再擬定所需蠟量，否則極易造成浪費(fèi)或蠟液局限性。電梯清潔一、垂直電梯的清潔1、工具設(shè)備準(zhǔn)備：鋁梯、毛巾、鏡布、榨水桶、刀片、吸塵器、地拖、工作警示牌、大口夾。2、物料及調(diào)配：天那水、全能清潔劑、有銹鋼油、鏡鋼油、素鋼油、空氣清新劑，清潔劑3、作業(yè)程序：1）請(qǐng)工程部配合關(guān)停電梯，在電梯門(mén)口放置“正在清潔，暫停使用”警示牌。2）借助鋁梯清潔廂頂天花。3）用吸塵器吸凈地毯灰塵，廂槽軌道里的灰沙，并用濕毛巾將期抹凈。4）將鏡布折疊成四層，用大口住，將不銹鋼油搖勻后均勻噴灑在鏡布上，順著不銹鋼的紋理方向擦拭，每次重疊一小部分以防遺漏。鏡布的一面擦臟后，換成另一面。（不銹鋼油的選擇視不銹鋼的類(lèi)別而定，鏡鋼就選擇鏡鋼油、素鋼就選擇素鋼油）。5）用刀片刮去廂底地面的口香糖膠跡，然后用天那水將膠印除去。6）地拖吸透調(diào)配好的清潔液后用榨水桶擠干，拖凈轎廂地面。7）將地毯鋪回原處擺好。8）清潔完畢，收拾工具放回規(guī)定地方擺放整潔，毛巾、鏡布洗凈晾干備用。9）撤掉警示牌，叫工程部人員啟動(dòng)電梯。4、注意事項(xiàng)：1）勿用天那水擦拭塑膠扶手。2）廂頂天花燈飾清洗在拆裝方面很復(fù)雜，必須在工程部的技術(shù)人員配合下方能進(jìn)行，以免損壞燈具。3）如梯里無(wú)排風(fēng)口，清潔完畢后，噴灑空氣清新劑。4）使用不銹鋼油前，搖勻罐身。二、扶手電梯清潔：1、工具設(shè)備準(zhǔn)備：毛巾、拖把、吸塵器、水桶、刀片、掃把、垃圾鏟、工作警示牌、涂水器、刮水器。2、物料及調(diào)配：全能清潔劑、天那水、不銹鋼油、調(diào)配辦法按BZ-WI-01-02文獻(xiàn)掃行。3、作業(yè)程序：1）規(guī)定電梯兩頭分別擺上工作警示牌。2）在電梯兩頭分別擺上工作警示牌。3）用掃把掃凈電梯階臺(tái)上的粗垃圾雜物。4）用刀片刮凈沾在電梯前踏板，以及臺(tái)階上的口香糖膠跡，并用天那水除去膠印。用毛巾浸透調(diào)配好的全能清潔液擰干，對(duì)折成8層，擦凈扶手及擋板。毛巾的一面擦臟面換另一面繼續(xù)擦，直至全部都擦完。清洗干凈毛巾后，按同樣辦法將扶手及擋板。用薄毛巾、不銹鋼油擦凈不銹鋼擋板，或用涂水器、玻璃刮刀清潔干凈玻璃擋板。用拖把浸透全能清潔液擰干拖凈電梯前踏板及臺(tái)階。作業(yè)完畢，收拾工具放回規(guī)定地?cái)[放整潔，毛巾、掃把洗凈晾干備用。撤掉批示牌，啟動(dòng)電梯。4、注意事項(xiàng)1）勿用天那水擦拭塑膠扶手。2）清潔臺(tái)階時(shí)，不要無(wú)視臺(tái)階立石。辦公室清潔一、工具設(shè)備準(zhǔn)備：拖把、掃把、垃圾鏟、吸塵器、涂水器、玻璃刮、毛巾、工作批示牌二、物料全能清潔劑、地毯水。三、作業(yè)程序敲門(mén)進(jìn)入，不要關(guān)門(mén)。如室內(nèi)有人，必先招呼，得到應(yīng)允后方可進(jìn)入；查看室內(nèi)有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品及有無(wú)損壞物品，如有報(bào)告主管解決；清倒煙灰缸、字紙籮、垃圾桶，并將其清洗干凈；用涂水器、玻璃刮清洗室內(nèi)全部玻璃；從門(mén)口開(kāi)始依次抹室內(nèi)家具和墻壁，方向由左至右或由右至左；將臺(tái)面、桌面上的重要物品如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸抹凈后按客戶(hù)的習(xí)慣擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污及時(shí)解決；按照先里后外、先邊角、桌下的次序進(jìn)行吸塵作業(yè)，椅子等物品挪動(dòng)后放回原來(lái)位置；全部作業(yè)完畢，收拾工具，關(guān)上房門(mén)、關(guān)掉燈，將清潔工具擺放至規(guī)定地方規(guī)范整劑。四、注意事項(xiàng)辦公室內(nèi)無(wú)人，作業(yè)人員應(yīng)兩人一組，互相監(jiān)督，不致別人懷疑；吸塵作業(yè)時(shí)如有人辦公，應(yīng)在辦公人員下班后進(jìn)行，以免噪音影響；抹室內(nèi)貴重物品，應(yīng)小心，輕放、輕拿、抓穩(wěn)，普通狀況下不得使用有腐蝕性的清潔劑；全部被移動(dòng)的物品待清潔后應(yīng)恢復(fù)原位?？蛻?hù)桌上的文獻(xiàn)等資料不許翻看；吸塵器使用電源應(yīng)經(jīng)客戶(hù)允許的電源。洗手間清潔一、工具設(shè)備準(zhǔn)備地拖、掃把、垃圾鏟、水桶、毛巾、廁泵、廁所刷、工作警示牌、百潔布、涂水器、玻璃刮刀、水刮、車(chē)頭刷、刀片。二、物料全能清潔劑、潔廁精、去污粉。三、作業(yè)程序在洗手間門(mén)口放置工作警示牌。進(jìn)入洗手間，放水沖廁斗、尿斗，如遇堵塞，用廁泵疏通。清掃地面垃圾，清倒垃圾蘿、垃圾桶、茶水筐中的垃圾，并將其沖洗干凈。用廁所刷、潔廁精刷洗尿斗、廁斗，然后用清水沖洗干凈，用抹布擦拭干凈。用抹布擦凈門(mén)、隔板、干手機(jī)、皂液器等。用涂水器、下班刮刀按下班清洗程序清潔窗戶(hù)玻璃及鏡面。用百潔布、去污粉擦拭洗手盆，然后用水沖干凈。用車(chē)頭刷、全能水清潔廁所地面，用水刮刮凈臟水至地漏口，然后用地拖拖凈地面。補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。噴灑除臭劑、空氣清新劑。作業(yè)完畢，收拾工具，洗凈妥善保管。四、注意事項(xiàng)廁全部臭味是由尿垢等形成，清洗時(shí)應(yīng)將尿斗蓋拿起再用廁所刷沾潔廁清洗凈，對(duì)廁斗亦然。毛巾應(yīng)準(zhǔn)備兩條，深色抹坐廁，淺色抹其它。補(bǔ)充的手紙要折好，撕口留在外側(cè)，折成三角形，壓在護(hù)板下。使用酸性洗劑時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)戴好手套、口罩。由于衛(wèi)生間使用頻繁，最易臟，必須不停加強(qiáng)巡視。五、緊急狀況對(duì)策指導(dǎo)1.保潔服務(wù)緊急狀況對(duì)策指導(dǎo)對(duì)影響清潔工作的緊急狀況制訂防止或緊急解決方法,提高應(yīng)對(duì)保潔緊急狀況的解決辦法、反映速度,緊急調(diào)動(dòng)的效率,攻堅(jiān)克難的能力。1).意外對(duì)策指導(dǎo)當(dāng)員工在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)客人意外受傷或其它癥狀，應(yīng)及時(shí)告知管理部門(mén)并協(xié)助送往醫(yī)院就醫(yī)，并及時(shí)告知主管或駐場(chǎng)主管；員工在工作中發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)施，或足以引致意外事件發(fā)生的狀況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理或主管，及時(shí)設(shè)立警示標(biāo)志，以示別人勿近危險(xiǎn)區(qū)，并快速報(bào)告管理部門(mén)進(jìn)行解決避免意外發(fā)生。2).失物對(duì)策指導(dǎo)如有客人因疏忽而遺忘物件（無(wú)論貴重與否），當(dāng)值員工拾到應(yīng)立刻送交駐場(chǎng)主管作好統(tǒng)計(jì)，通過(guò)主管上繳管理部門(mén)妥善保管，方便告知失主認(rèn)領(lǐng)。3).可疑人物對(duì)策指導(dǎo)當(dāng)值人員工作時(shí)若發(fā)現(xiàn)可疑人物，即時(shí)報(bào)告主管，并報(bào)告管理部門(mén)，予以防備。4）.可疑物品對(duì)策指導(dǎo)當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)可疑物品，不要?jiǎng)樱徒乙煌驴词?，避免別人靠近或亂動(dòng)，及時(shí)告知管理部門(mén)，避免意外發(fā)生。5).火警及防火對(duì)策指導(dǎo)：如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，無(wú)論大小，必須作到：A．保持鎮(zhèn)靜，頭腦蘇醒，快速關(guān)閉火場(chǎng)電源并快速告知管理部門(mén)及報(bào)警中心；B．運(yùn)用就近滅火器材快速投入滅火工作，爭(zhēng)取在火災(zāi)初5-10分鐘撲滅大火，避免火勢(shì)蔓延；C．切勿用水來(lái)滅因電引發(fā)的火災(zāi)；D．作好易燃、易爆、有毒物品的轉(zhuǎn)移工作，