第7章知識員工的激勵與管理2h(六)

第七章知識員工的激勵與管理2023/10/131本章主要內(nèi)容一、人力資源管理就是知識員工管理二、知識員工的特點三、知識員工的激勵與管理四、知識員工管理的相關(guān)研究2023/10/132本章掌握要點2023/10/133知識員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟信息時代，知識是最重要的資源；擁有知識的人不再是一種成本或者一種工具，而是一種資源，一種人力資本。知識共享不是自然的行為，而是在各種各樣的影響因素作用下，由掌握知識的個體決定知識共享行為是否發(fā)生，以什么形式發(fā)生。人力資本的資產(chǎn)專有性的特征在于人力資本和其所有人天然不可分離。高度成就需要的人對組織對國家都是很有意義的。一、人力資源管理就是知識員工管理

“企業(yè)管理就是人力資源管理?！薄说谩さ卖斂嗽谥R經(jīng)濟信息時代,可以說,人力資源管理就是知識員工管理。1998年進行的一項調(diào)查顯示,知識管理出現(xiàn)在CEO們評選的最重要趨勢列表上的頻率驚人的高,被調(diào)查的300名CEO把知識管理放在第二重要的位置,僅次于全球化趨勢。 從學(xué)術(shù)界到管理技術(shù)產(chǎn)業(yè)界,對知識管理的原理、概念、職能和實際應(yīng)用等多個角度已經(jīng)進行了廣泛的研究。知識員工管理是知識管理的重要內(nèi)容,也是人力資源管理的核心。2023/10/1342023/10/13521世紀(jì),人類進入了一個以知識經(jīng)濟為主宰的全新時代,知識經(jīng)濟時代的到來,使科學(xué)技術(shù)、社會經(jīng)濟、政治文化變革的廣泛性、快速性、復(fù)雜性和不確定性等特征日益顯現(xiàn),企業(yè)的生存方式和管理模式發(fā)生了深刻的變革,企業(yè)的核心競爭力轉(zhuǎn)向知識和科技。而知識經(jīng)濟中,知識員工作為知識的載體,扮演著最關(guān)鍵的角色。知識員工主要是通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。知識員工管理的未來發(fā)展趨勢如何?所有這些問題不僅僅是理論問題,更是許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的重要人力資源管理現(xiàn)實問題。二、知識員工的特點

什么是“知識型員工”？彼得·德魯克：一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作的效率,另一方面本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。朗西斯·赫瑞比：知識員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們?！彼麄兺ㄟ^自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加價值。2023/10/136

知識員工與體力員工相比,概括起來有如下特點:（1）有較強的自主性；（2）具有獨特的價值觀；（3）具有較強的成就動機；（4）有高度的使命感；（5）有強烈的個人發(fā)展與流動意愿；（6）蔑視權(quán)威,不迷信、重真理；（7）忠于職業(yè)多于忠于組織；（8）知識員工的勞動過程難以控制；（9）勞動成果難以控制；（10）愿意為人類社會做貢獻而不太樂意與同事、企業(yè)共享。2023/10/137

三、知識員工的激勵與管理鑒于知識員工不同于體力員工,那么對他們的激勵和管理也有很大的不同。2023/10/138創(chuàng)新管理目標(biāo)管理員工關(guān)系管理人本管理組織人管理

團隊管理權(quán)變管理參與管理開發(fā)管理自我管理1、創(chuàng)新管理創(chuàng)新是未來人力資源管理的主旋律。研究證明,提升生產(chǎn)率的真正動力,不是信息技術(shù),而是人力資源的競爭和創(chuàng)新。知識員工不僅要得到公平合理的報酬,得到發(fā)展自我的機會和條件,而且要得到職業(yè)安全保障。企業(yè)如何進行管理創(chuàng)新？改變傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作中作業(yè)性的內(nèi)容；更加重視戰(zhàn)略性項目，包括人力資源政策的制定、完善;員工的教育、培訓(xùn)；組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開發(fā)提供人才支持等等。2023/10/1392、目標(biāo)管理伴隨著Internet在企業(yè)管理中的應(yīng)用,目標(biāo)的確定、實施和評價將成為企業(yè)與知識員工之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。公司的成功將不是依靠管理生產(chǎn)的能力,而是在于激發(fā)員工運用他們的創(chuàng)意、判斷和努力。員工要了解企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)也要了解員工的目標(biāo)。2023/10/13103、員工關(guān)系管理

和諧的員工關(guān)系也是生產(chǎn)力和諧的員工關(guān)系有利于增強員工士氣,提高員工工作的積極性和主動性,最終提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量;和諧的員工關(guān)系有利于鼓勵員工參與,充分發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛力,提高企業(yè)科學(xué)決策及民主管理水平;和諧的員工關(guān)系有利于避免勞動糾紛。員工關(guān)系管理對知識員工來說更為重要。2023/10/13114、人本管理很多企業(yè)的人本管理并沒有落到實處，原因有四：企業(yè)經(jīng)營者沒有明白企業(yè)存在的價值到底是什么；企業(yè)經(jīng)營者沒有認(rèn)識到勞動者具有對自己勞動力的所有權(quán);一些企業(yè)經(jīng)營者將“趨利避害”等同于人人都是自私的；一些企業(yè)經(jīng)營者將人力資源管理僅僅當(dāng)作是人力資源管理部門的事。知識經(jīng)濟不是以知識為本,而是以人為本。尊重知識、尊重人才不等于尊重人。僅僅尊重人才,不利于人的聰明才智的發(fā)揮,只有將人當(dāng)作自由的、自立的個人加以尊重,人才能發(fā)揮出自己的聰明才智。2023/10/13125、組織人管理

所謂組織人,按照人力資源管理的觀點,首先人才與企業(yè)要有一個正式合同,然后需要與企業(yè)有個心理契約,最后對所在企業(yè)的文化有高度的認(rèn)同感。只有這樣,企業(yè)招來的人才能真正成為企業(yè)的核心競爭力。同樣，一個人只有把自己當(dāng)成組織人,才能成為企業(yè)有用的人才。2023/10/13136、團隊管理

在復(fù)雜多變的社會環(huán)境中,團隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活,反應(yīng)更快。團隊的優(yōu)點是:可以快速地組合、重組、解散;團隊適合擔(dān)任需要多種技能、經(jīng)驗、創(chuàng)新性強、緊迫的工作任務(wù);團隊是真正的獨立自主,它不僅注意問題的解決,而且執(zhí)行解決問題的方案。顯然,團隊很適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的組織結(jié)構(gòu)的要求。7、權(quán)變管理

管理者所面對的被管理的人是千差萬別的,所處的環(huán)境是千變?nèi)f化的,所以管理的風(fēng)格也要變化。管理者對員工實施管理要綜合考慮當(dāng)事人的個性特點和環(huán)境因素。當(dāng)工作任務(wù)模糊不清,員工無所適從時,工作型管理方式更有效;如果是日常性工作,目標(biāo)和達到目標(biāo)的途徑都很明確,關(guān)系型管理可能更合適。最強有力的經(jīng)理就是那些能適應(yīng)特定環(huán)境和特定情況的經(jīng)理。8、參與管理

知識員工都有參與管理的要求和愿望,企業(yè)要創(chuàng)造和提供一切機會讓知識員工參與管理。通過參與,形成職工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感,可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。企業(yè)應(yīng)該為他們安排恰當(dāng)?shù)墓ぷ?豐富工作內(nèi)容,增加工作的挑戰(zhàn)性,授予他們與其職責(zé)相適宜的決策權(quán)和行動權(quán),并及時對他們的工作效果進行反饋,讓他們感覺到自己的工作是重要的,是有發(fā)展前途的。9、開發(fā)管理

人力資源開發(fā)是