項(xiàng)目綜合案例分析5-質(zhì)量控制(黑白)

項(xiàng)目管理綜合案例分析

-質(zhì)量控制

岐兵

qib@項(xiàng)目質(zhì)量管理案例分析案例分析十二：項(xiàng)目范圍與需求的質(zhì)量管理案例分析：項(xiàng)目需求的質(zhì)量管理項(xiàng)目背景X公司承接了B銀行軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。該公司與B銀行以前有過(guò)長(zhǎng)期的合作，此次項(xiàng)目是一個(gè)與證券業(yè)相關(guān)的新研發(fā)項(xiàng)目，沒(méi)用相同項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，公司同意在沒(méi)有完全確定需求的情況下先進(jìn)行開(kāi)發(fā)，策略是希望在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不斷完善項(xiàng)目需求。公司為此項(xiàng)目配備的項(xiàng)目經(jīng)理是張工，三個(gè)程序員參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，B銀行派技術(shù)人員趙工參與項(xiàng)目的需求分析和進(jìn)度監(jiān)督。案例分析：項(xiàng)目需求的質(zhì)量管理案例場(chǎng)景項(xiàng)目開(kāi)發(fā)初期比較順利，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，漸漸暴露出一些問(wèn)題1、項(xiàng)目需求的不確定性導(dǎo)致開(kāi)發(fā)效率很低，比如一個(gè)界面上的小問(wèn)題由于銀行技術(shù)人員趙工的不滿而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)進(jìn)度停滯不前；2、由于公司項(xiàng)目組成員和銀行技術(shù)人員缺乏證券相關(guān)知識(shí)，導(dǎo)致對(duì)業(yè)務(wù)邏輯理解不一致，使得系統(tǒng)的幾個(gè)主要流程存在錯(cuò)誤；類似質(zhì)量問(wèn)題不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致最終項(xiàng)目嚴(yán)重延期，項(xiàng)目最終暫停案例分析：項(xiàng)目需求的質(zhì)量管理案例問(wèn)題【問(wèn)題1】該公司和B銀行同意在不確定需求就投入研發(fā)，這種做法對(duì)軟件質(zhì)量有什么影響？如果這種做法有一定客觀原因，如何在開(kāi)發(fā)前期彌補(bǔ)？【問(wèn)題2】該項(xiàng)目經(jīng)理在事情中負(fù)有什么責(zé)任，如何履行他的責(zé)任？B銀行的趙工在事情中負(fù)有什么責(zé)任，如何履行他的責(zé)任？【問(wèn)題3】在項(xiàng)目需求分析階段，如何通過(guò)明確需求來(lái)保證項(xiàng)目的質(zhì)量？在項(xiàng)目的其他階段如何繼續(xù)保持項(xiàng)目的質(zhì)量？案例分析：項(xiàng)目需求的質(zhì)量管理案例解答【問(wèn)題1】該公司和B銀行同意在不確定需求就投入研發(fā)，這種做法對(duì)軟件質(zhì)量有什么影響？如果這種做法有一定客觀原因，如何在開(kāi)發(fā)前期彌補(bǔ)？軟件項(xiàng)目的需求決定了項(xiàng)目的功能和目標(biāo)，如果不能在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行前確定需求，就不能確定項(xiàng)目的目標(biāo)目標(biāo)不明確就沒(méi)法制定下一階段的工作計(jì)劃沒(méi)有明確的項(xiàng)目計(jì)劃就不能保證項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理也無(wú)從開(kāi)展案例分析：項(xiàng)目需求的質(zhì)量管理案例解答如果由于時(shí)間等其他客觀原因?qū)е聼o(wú)法在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前明確需求，可采取以下措施彌補(bǔ)將待定項(xiàng)目分解成幾個(gè)部分、階段開(kāi)發(fā)之前分析、明確一部分需求，然后制定一個(gè)子工作計(jì)劃完成該部分需求的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)繼續(xù)分析另一部分需求，然后相應(yīng)制定另一個(gè)子工作計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)通過(guò)保證分階段目標(biāo)的項(xiàng)目質(zhì)量來(lái)確保整體項(xiàng)目的目標(biāo)和質(zhì)量將項(xiàng)目分解成幾個(gè)部分、階段，逐步細(xì)化案例分析：項(xiàng)目需求的質(zhì)量管理案例解答【問(wèn)題2】項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)事情中負(fù)有什么責(zé)任，如何履行他的責(zé)任？B銀行趙工在這個(gè)事情中負(fù)有什么責(zé)任，如何履行他的責(zé)任？該項(xiàng)目經(jīng)理不了解需求對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的重要性對(duì)項(xiàng)目需求的重要性缺乏意識(shí)，導(dǎo)致后期無(wú)序工作，效率低下，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗該項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取的措施與B銀行趙工一起將項(xiàng)目按階段劃分，明確階段目標(biāo)并制定階段工作計(jì)劃，通過(guò)分階段工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)案例分析：項(xiàng)目需求的質(zhì)量管理案例解答B(yǎng)銀行的趙工對(duì)自己的關(guān)鍵責(zé)任認(rèn)識(shí)不足趙工是業(yè)主需求提出人，應(yīng)在項(xiàng)目開(kāi)始之前明確項(xiàng)目需求，并對(duì)需求分析結(jié)果及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)由于項(xiàng)目需求不明，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有清晰的目標(biāo)，并最終失敗應(yīng)該