高效賣場導購技巧

高效賣場導購技巧一個優(yōu)秀的促銷員在積累了一定的工作經驗后，就會煉就一雙火眼金睛，極具敏銳的洞察力，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面綜合判斷顧客的身份，并以此做出相關的行動。A、銷售高手通用的銷售技巧：問的比較多，說的比較少。說不如聽，聽不如問，問不如行動。提問案例：有一個老太太買李子，第一介紹又大又甜，第二個我這里〔有大、有小、有酸、有甜，有國產的，有進口的，你要什么口味的，要酸的。第三個，問為什么要酸的，媳婦懷孕，給名片。介紹彌猴桃并成功成交。正確的產品介紹：用熱愛產品的態(tài)度，按照FABE法那么〔特點、優(yōu)勢、好處、證據〕，介紹幾個優(yōu)點，把對客戶的好處表達出來。現(xiàn)在社會實行體驗試介紹法，自己先品嘗，再把感受告訴顧客。這樣在介紹產品時，顯得非常的自信，易贏得顧客的信任。導購銷售技巧：第一局部：迎接客戶整齊的著裝真誠的微笑 顧客進店的原因

店面、人員、產品以及一些內在或外在的原因吸引了他，所以說我們的終端銷售導購人員，一定要珍惜這個吸引力所有可能帶來的效益，牢牢的抓住客戶，為其提供非常好非常好的效勞，即便是這個顧客僅是來走走看看。只有這樣才能提升我們的美譽度，更大的擴大市場占有率。第二局部：探詢需求〔以顧客需求為導向〕用敏銳〔鷹〕的眼睛觀察客戶

因為不同的人群他們的購物風格是不一樣的，現(xiàn)在從女人、男人、青少年、老年人的購物特點，來進行闡述。案例：女性白領麗人MR同事告訴他，某某專賣店大減價，服裝打5折，下班后，立即進行購物，滿載而歸，非常興奮，回家后：“老公看我買了多少東西，老公說：“你有沒有搞錯，都快半夜12點了〞，不會吧一般來說女性較易情緒購物，沖動銷費女性喜歡享受購物樂趣女性購物狂女性購物三大根本特征

易受外界影響，沖動性購置追求時尚，注重外觀挑剔、精打細算針對方法：活動〔折扣〕產品的時尚度，品牌美譽度男性購物分析購置特點

購置目的性強男人在購物之前，己做好了購物方案購置行為果斷、迅速男人自尊心比較強，他不會長時間站在商品前來回挑選他在很短的時間內就會決定買還是不買。理智、缺乏感情色彩他會對產品的優(yōu)劣進行判斷，并迅速做出決定男性和女性根本性區(qū)別女性追求外觀漂亮、時髦，對內在品質不會很留意男性較理智，非常在意內在品質和實用性男人購物方案性非常強不喜逛街案例：男、女購車女性這輛車好漂亮，注重外觀、色彩，車的款式男性關注發(fā)動機，底盤，結實耐用。了解了男女的不同購物方式，可采取不用的促銷方式，對男性介紹產品時，可采用直接切入方式，介紹產品優(yōu)勢。青少年購物特點：青少年購物特點：沖動購置追求時尚和新鮮感重品牌好攀比我也要買同樣的，抓住他們求新求異的購物風格，采用生動活潑的語言。老年人的購物風格〔同以上人員不同〕案例：老張買酒，新生產的不要，外國的不要，要北京二鍋頭購置行為理性化自尊心強、敏感注重實用與方便〔經歷過艱難困苦的日子，經濟實用〕促銷方式：態(tài)度誠懇，耐心細致、周到，絕對不可以向老年人施加壓力或強迫推銷第三局部：出色的產品介紹

了解了各種人群的購物特征，然后根據其行為方式，進行針對性的促銷。第四局部：有效促成

客戶行為模式的紅綠燈客戶類型與行為表現(xiàn)顧客亮紅燈時