《寶貝計劃》欄目營銷方案及《采購流程優(yōu)化與供應商關(guān)系管理》(采購與供應鏈培訓-倉儲管理培訓-庫存控制)

采購與供應商管理、物流與供應鏈管理、生產(chǎn)運作管理專家PAGE13營銷方案一、《寶貝計劃》市場營銷意義及定制本計劃的目的1、進行市場營銷意義《寶貝計劃》欄目是校訊通業(yè)務的補充，《寶貝計劃》欄目針對明確的目標用戶群--幼兒園家長而開發(fā)。所以《寶貝計劃》欄目的市場營銷絕不僅僅是一個普通的市場營銷項目，具有特殊的意義和影響?！秾氊愑媱潯窓谀苛⒆阌谌绾沃笇КF(xiàn)代社會年輕父母如何成為合格家長，集各名校第一線教師之智慧經(jīng)驗大成，幫助年輕父母切實參與到孩子的教育過程中，提供豐富權(quán)威的指導意見和經(jīng)驗。因為目標用戶明確，受眾面單一，如果依靠傳統(tǒng)的物料、報紙雜志、電話外呼推廣宣傳未必能達到營銷目的，需要通過校園實地營銷方能達到最佳營銷效果。2、定制計劃的目的通過《寶貝計劃》欄目進行市場營銷的意義，我們必須對項目有較為清醒的認識：《寶貝計劃》欄目是一個涉及欄目生產(chǎn)-技術(shù)支撐-宣傳營銷以及湖大-云博-欄目團隊各環(huán)節(jié)的相互配合的綜合性工作，有賴于正確的調(diào)度協(xié)調(diào)，有賴于各方面的積極協(xié)作。定制本計劃就是想求得廣東大學、欄目主創(chuàng)老師的重視和支持，明確面對《寶貝計劃》欄目營銷工作，采取合適欄目發(fā)展的營銷策略和具體措施，共同完成好這項營銷工作。二、目標市場分析1、產(chǎn)品情況分析借助“廣東大學”優(yōu)質(zhì)的教育資源及多年的幼兒教育產(chǎn)品制作經(jīng)驗，由湖大幼兒園的肖曉敏園長組織權(quán)威的學者專家團隊，打造現(xiàn)代家庭教育服務新形態(tài)。我們的《寶貝計劃》業(yè)務欄目緊緊圍繞寶寶在成長過程中各種心理和生理問題，提供給0-7歲寶寶家長家庭教育、學習指導、親子交流、性格培養(yǎng)、身心健康等方面的專家指導和信息資訊，讓家長通過手機短信和短信的形式，隨時隨地方便快捷地獲取豐富的家庭育兒知識。主要版塊設計如下圖家有寶寶家有寶寶童言擷趣本期關(guān)注寶寶健康親子教育睡前故事專家答疑交流互動各版塊詳細說明如下表：版塊名稱版塊說明童言擷趣擷取孩子日常生活中幽默有趣的童言稚語。本期關(guān)注每期一個焦點或熱點話題探討與分析。寶寶健康專門為嬰幼兒家長提供寶寶飲食、疾病、安全等身心健康的相關(guān)內(nèi)容資訊。親子教育提供嬰幼兒早期教育的一些具體方法和經(jīng)典案例。睡前故事每期一個孩子喜歡的、利于孩子健康成長的童話、寓言和古今中外的睡前故事。專家答疑為年輕家長解答孩子成長過程中的各種困惑和問題。交流互動每期設計一些問題由家長選擇回復，增加互動性。2、產(chǎn)品定位以及與其他產(chǎn)品對比優(yōu)勢休閑娛樂休閑娛樂趣味性強區(qū)分階段針對性強輕松便捷隨時學習內(nèi)容豐富實用性強專業(yè)研究科學性強欄目特色與定位《寶貝計劃》欄目定位在寶寶學前的家庭教育，以寶寶的健康成長與智力開發(fā)等方面來編寫，主要是想成為一位合格家長的用戶能科學地掌握家教知識，讓寶寶能更好的成長，我們這款欄目在市面上是前所未有的，由湖大的肖曉敏園長組織他的專家團隊在幼教領(lǐng)域積累寶貴的經(jīng)驗，分析整理之后得出來的，非?？茖W專業(yè)地對寶寶不同階段的成長知識進行分門別類，相較于市面上的產(chǎn)品，一般是書籍雜志，各種讀物，雖然內(nèi)容廣泛，但是我們是用寶寶書刊這種高科技的方式讓家長們可以隨時隨地都能學習，非常輕松便捷，而且內(nèi)容是經(jīng)過專家們的精心編寫，豐富多彩，趣味性強，實用性強。3、市場定位學前教育主要指嬰幼兒早期開發(fā)教育，這個階段的教育內(nèi)容是全面的、啟蒙性的，可以相對劃分為健康、語言、社會、科學、藝術(shù)等五大領(lǐng)域?！秾氊愑媱潯方Y(jié)合幼兒教育指導綱要，通過不同的欄目設置，從不同角度幫助家長促進孩子情感、態(tài)度、能力、語言和技能等方面的發(fā)展。該短信市場主要以全省幼兒園寶寶家長為目標用戶，據(jù)不完全統(tǒng)計，廣東全省1377家幼兒園，廣東幼兒園有367家，示范幼兒園19家平均人數(shù)在500人，其他幼兒園平均人數(shù)在200人，全省計劃下來有79100人。三、具體營銷實施設計1、營銷目的《寶貝計劃》欄目是校訊通業(yè)務的補充，《寶貝計劃》欄目針對明確的目標用戶群--幼兒園家長而開發(fā)。《寶貝計劃》欄目立足于如何指導現(xiàn)代社會年輕父母如何成為合格家長，集各名校第一線教師之智慧經(jīng)驗大成，幫助年輕父母切實參與到孩子的教育過程中，提供豐富權(quán)威的指導意見和經(jīng)驗。本次方案營銷的目的是宣傳《寶貝計劃》教育欄目，讓家長們掌握科學的家教知識，提高《寶貝計劃》欄目知名度，便于以后在廣東市場上全面推廣，最終提高企業(yè)效益，實現(xiàn)雙贏。2、營銷團隊營銷團隊成員：蕭瀟，后勤協(xié)助：劉米在實施方案的過程中，為更好地與各園長之間的接洽，均為廣東大學培訓中心工作人員得身份。工作內(nèi)容：以蕭瀟為該方案主要實施者，通過電話聯(lián)系各高校園長溝通寶貝計劃欄目，上門拜訪有意向合作園長，洽談合作。劉米則協(xié)助溝通人員做資料準備，協(xié)助宣傳工作。營銷人員需掌握的知識：電話營銷與面對面營銷知識，關(guān)于廣東大學的常識：由湖大協(xié)助對營銷人員培訓。3、時間安排（試點階段8月25-10月15）第一階段：資料準備階段必須準備的資料：用于校園張貼的宣傳海報要設計的醒目，有號召力、感染力，口號要切題、響亮，但具體內(nèi)容上不宜太細用于平時發(fā)送和家長會發(fā)放的A4大小的宣傳單人手一張，這是主要的。內(nèi)容方面要細一點、深入一點、全面一些，可讓家長帶回家慢慢閱讀、做出選擇。如下圖宣傳單反面用于跟園長和家長介紹自己的名片主要是告知我們的身份，聯(lián)系方式。如下圖具有權(quán)威說服力的報紙讓園長和家長了解寶寶書刊的各個欄目，優(yōu)勢，更體現(xiàn)了一種權(quán)威的宣傳力度。以上宣傳資料可為上門拜訪資料，宣傳資料，同時也是必備資料，可根據(jù)實際情況準備。第二階段：電話拜訪階段本方案以廣東示范幼兒園或者有名氣的幼兒園為主要聯(lián)系對象，聯(lián)系各園園長溝通《寶貝計劃》欄目，收集有意向的園長，發(fā)送體驗短信并收集體驗后的反饋信息，給后期的上門拜訪做好鋪墊。主要電話聯(lián)系人：蕭瀟；后勤協(xié)助：劉米。溝通的目的：通過電話溝通的方式，向園長們溝通《寶貝計劃》欄目概況，通過讓園長體驗短信內(nèi)容，達到：1、希望園長能提供他在幼教領(lǐng)域多年來積累來的寶貴經(jīng)驗，讓短信更加完善；2、園長感覺體驗合適，看是否能在幼兒園里進行推廣。溝通的內(nèi)容：欄目的開發(fā)背景，內(nèi)容，體驗與收費方式，該短信對大家?guī)淼膸椭ｎA期達到的效果：與示范幼兒園園長取得聯(lián)系溝通欄目內(nèi)容；園長們體驗短信業(yè)務；至少有10家示范幼兒園同意我方上門洽談業(yè)務。目前的進度與完成情況：已與廣東所有示范幼兒園園長取得聯(lián)系，有部分幼兒園表示可接受這種方式，現(xiàn)在目前在體驗期，需要在開學期間聯(lián)系。其他幼兒園園長表示不需要該類型業(yè)務或者可聯(lián)系上級領(lǐng)導或公司溝通具體內(nèi)容。第三階段：上門拜訪階段1）身份：為方便與各高校領(lǐng)導人之間的接洽，特以廣東大學《教子有方》欄目的工作人員的身份展開上門拜訪階段的各項工作。2）主要上門拜訪人：蕭瀟；后勤協(xié)助：劉米。3）資料與禮品準備：上門拜訪必須攜帶的資料1、報紙：2、海報：3、宣傳折頁：4、名片：5、禮品5）上門拜訪的目的：通過上門拜訪與各園長的具體溝通中，達到：1、收集各園長體驗短信的反饋信息與他們從事幼教工作多年來累積的寶貴經(jīng)驗；2、溝通是否可以在校園推廣以及進入校園進行《寶貝計劃》欄目的具體宣傳工作。6）預期效果效果：上門溝通宣傳工作，至少有5家幼兒園同意我方在校內(nèi)進行宣傳。第四階段：合作模式（兩種）1）直接進入學校由我方進園直接宣傳1、準備階段：（按照上門拜訪預期效果，準備5家幼兒園應的資料，500人/家）時間：8月25-8月31人員準備：主要宣傳人員—蕭瀟。后勤協(xié)助—劉米。資料準備：報紙:5家幼兒園，平均500人/家，1人/份，共2500份。宣傳折頁:5家幼兒園，平均500人/家，1人/張，共2500張。名片:5家幼兒園，平均500人/家，1人/張，共2500張。海報:5家幼兒園，平均每家張貼4張海報，共20張。2、宣傳階段：時間：9月1日-9月10日宣傳：與園長們協(xié)商采用由我方進入校園進行實地營銷的方式后，按照合作模式里面宣傳階段安排，由本方案主要營銷人員—蕭瀟，進入校園進行相關(guān)資料的宣傳，由后勤協(xié)助—劉米協(xié)助蕭瀟宣傳。如下：A、進行相關(guān)宣傳資料的發(fā)放（必須有報紙，宣傳折頁，名片）；B、在校園合適的地方擺放咨詢點以方便各位家長及老師們的咨詢（劉米協(xié)助）；C、收集意向家長名單，將資料提供給后臺，給家長們發(fā)送體驗短信。2）簽訂協(xié)議，由校方宣傳，協(xié)議書與禮品，需要給宣傳老師做培訓。1、準備階段（8月25-8月31日）協(xié)議書：與校方溝通協(xié)議選擇由消防宣傳的模式，則需要以下面的協(xié)議書內(nèi)容作為實施方案的準則。如下：資料與禮品：必備資料：協(xié)議書1份，因準備5家幼兒園所需資料，平均500人/家，1人/份，則報紙、宣傳折頁，名片各準備2500份，海報每家幼兒園張貼四張，共計20張。必備禮品：為答謝幼兒園園長對宣傳工作的支持，可準備100-150元之間的精美禮品送上表示感謝。2、宣傳階段（9月1日-9月10日）培訓內(nèi)容：此宣傳模式主要以校方宣傳為主，由校方推薦優(yōu)秀老師，由我方營銷人員就該短信欄目對老師進行相關(guān)培訓。內(nèi)容包括：短信欄目背景、短信內(nèi)容、訂購與退訂方式、收費方式、優(yōu)勢及與其他產(chǎn)品的區(qū)別。校方宣傳：經(jīng)與園長協(xié)議選擇此宣傳方式，由校方推薦優(yōu)秀老師，我方進行相關(guān)產(chǎn)品知識培訓后，通過學校每個學期例行組織的家長會或者其他校園活動，在會上或者活動中安插此宣傳環(huán)節(jié)，由老師進行宣傳推廣。如下：A、老師將相關(guān)宣傳資料發(fā)放給學生家長；B、老師在會議上宣傳該短信欄目；C、收集意向家長名單，提供給后臺向家長發(fā)送體驗短信。3）收益預估與收益盈虧：1、收益預估：2、收益虧損：第五階段：維護維護對象：維護已合作的園長為重點，同時也包括有意向合作的潛在客戶。目的：鞏固關(guān)系，維護雙方的合作利益，實現(xiàn)雙贏?？蛻絷P(guān)系維護的具體舉措：1）定期回訪每隔一周五固定與園長們通過電話，信息及面談等方式進行溝通，以保持良好的關(guān)系2）節(jié)假日節(jié)假日對園長和老師們致以親切的問候，通過電話，面談及節(jié)日禮物保持良好的關(guān)系。最后總結(jié)經(jīng)驗，全面鋪開推廣試點階段結(jié)束后，由主要營銷人員蕭瀟組織領(lǐng)導、老師、該項目營銷人員及該項目相關(guān)人員對本次宣傳活動進行經(jīng)驗總結(jié)，提出改進意見和建議，更加完善短信內(nèi)容，形成完整的書面營銷資料，在廣東全面鋪開，向市場推廣。四、策劃方案各項目費用預算（廣東19家示范幼兒園）1、前期準備：宣傳物料若設計的海報為一個版面，則每家幼兒園張貼四張海報增強宣傳力度。宣傳單頁有兩個版本，二選一，每人一份資料，準備好寶寶書刊的報紙以增強權(quán)威性。預算資料：海報+宣傳單頁+報紙+名片名稱材質(zhì)規(guī)格版面顏色數(shù)量單價總價宣傳海報銅版紙157K56×78CM單面彩色76張5￥380宣傳折頁1雙膠紙105KA4雙面彩色9500張0.16￥1520宣傳折頁2銅版紙128KA4雙面彩色9500張0.22￥2090名片卡紙9×5.4CM雙面彩色2盒15￥30共計：￥1930/2500元2、中期工作：公關(guān)預算上門拜訪環(huán)節(jié)：小禮品控制在10元以內(nèi)，準備19分，共計190元簽訂協(xié)議環(huán)節(jié)：禮品控制在150元以內(nèi)，準備19分，共計2850元節(jié)假日禮品：教師節(jié)禮品控制在100以內(nèi)，準備19份，共計1900元注：廣東市19家示范幼兒園，準備的是19份費用總計：6870/7440元五、關(guān)于本次方案在營銷過程中常見問題與應對方法1、溝通期1）推薦的是什么產(chǎn)品?我們有一款由廣東大學幼兒園肖曉敏園長帶領(lǐng)他的團隊專門針對寶寶健康成長和智力開發(fā)而編寫的課題，是與廣東大學聯(lián)合開發(fā)的一款手機短信業(yè)務，這款短信是肖園長和他的專家團隊在幼教方面的寶貴經(jīng)驗，是長期在第一線通過對寶寶的教育，得出來的精華，貴園是示范幼兒園，是幼教領(lǐng)域的標桿，希望在幼教這方面請多提供寶貴的經(jīng)驗讓我們的短信做得更好。2）這款短信的內(nèi)容對寶寶家長帶來什么幫助呢？《寶貝計劃》的子欄目都是圍繞主題來展開的，主要是寶寶成長的一些經(jīng)歷，健康知識，寶寶教育中常見問題等內(nèi)容，從各方面幫助寶寶更輕松的接收知識。而現(xiàn)在寶寶家長一般都是80后比較年輕的父母，而在他們的孩子一般是幼兒園的老師教育或者家里老人幫忙帶小孩，他們自己卻缺乏寶寶教育這方面的知識，但是非?？是筮@方面的知識，我們的短信就是針對想成為合格家長的用戶，幫助他們掌握科學的家教理念。3）這款短信區(qū)別于其他短信有什么樣的優(yōu)勢呢？根據(jù)我們調(diào)查，目前是沒有同類型產(chǎn)品的，也只有定購書本，雜志來閱讀，而我們的特色是采用手機閱讀這樣的高科技手段，因為現(xiàn)在手機普及非常廣泛，90%的人都擁有手機，我們就是利用這一點給用戶體驗手機短信這種非常方便，快捷的方式。而且短信的內(nèi)容實用性強，涵蓋性廣，是由湖大幼兒園肖曉敏園長帶領(lǐng)他的專家團隊，將他們在幼教領(lǐng)域多年來積累的經(jīng)驗，經(jīng)過不斷的歸納，總結(jié)，以這種非常方便快捷的手機短信的方式，讓家長更好的了解寶寶的教育現(xiàn)狀，掌握正確的家庭教育方法，解決早教中的所遇到的各種困惑。4）怎么定購，收費方式是什么呢？體驗方式是采用第一個月免費體驗，體驗一個月之后，如果家長在體驗中感覺良好，通過定購我們的短信我們才收取每月5元的信息費，在體驗期如果有任何的疑問可以隨時撥打免費客服熱線4001169115咨詢?nèi)魏螁栴}或者咨詢定購的相關(guān)流程，我們的客服會很熱情地解答用戶提出的問題。5）為什么跟我推薦這個短信？是否有向其他園長推薦？因為您是示范幼兒園，有很多這方面幼教的經(jīng)驗，肖園長也是希望能獲得您這方面的支持，多提寶貴意見，我們將短信的內(nèi)容更加完善，希望我們有良好的互動合作，跟家長們進行推薦，而且您是示范幼兒園，是標榜，在幼教方面也有很多的經(jīng)驗，您是由肖園長推薦的，希望您能提供寶貴意見讓我們的短信能做得更好。6）這款短信對幼兒園的發(fā)展有什么幫助呢？這款短信是一種輔助教學的方式，除幼兒園進行初教外，家庭教育也是重要的補充環(huán)節(jié)。寶寶在幼兒園的教育是他成長中非常重要的教育，而孩子出生的第一位老師便是自己的父母，所以家庭教育更是孩子成長中不可或缺的一部分，兩者結(jié)合的教育方式讓寶寶接受全方位的教育指導。老師可以通過短信幫助家長找到一個適合教育孩子的途徑，幫助家長教育孩子，拉近家長與幼兒園的關(guān)系，對于我們幼兒園的知名度，長遠的品牌效應有很好的幫助。2、體驗期1）我先體驗一段時間看看（你把資料放我這），到時候我再聯(lián)系你好的，您先體驗這款短信，我們的短信會定期發(fā)送給您的，您關(guān)注下手機是否收到短信，我們稍后會聯(lián)系您看您是否有收到短信，體驗一周后我們會跟您短信的體驗情況。注：30分鐘后聯(lián)系體驗園長看是否收到短信2）體驗一段時間后，收集反饋信息（提出拜訪）。我：您好，**園長，我是湖大的蕭瀟，感謝您百忙之中抽出寶貴的時間來支持我們的工作。您這段時間體驗這款短信，有什么地方需要改進的嗎？園長：手機收不到短信您好，**園長，您是說您的手機收不到短信對嗎？我先聯(lián)系后臺人員看是什么情況。您好，我們的后臺提示發(fā)送成功的，請問您的手機支持短信功能嗎？您的手機是否有開通短信功能呢？您可以致電10086咨詢是否有開通，如果沒有開通您可以申請開通就能正常收發(fā)短信信息了，我們也會聯(lián)系后臺將信息重新發(fā)送給您，請您注意查收。園長：手機收到短信但是打不開您好，**園長，您的手機能收到短信但是打不開對嗎？我聯(lián)系后臺人員看是什么情況再與您聯(lián)系。是這樣的，我們工作人員反映短信提示發(fā)送成功，請問您的手機支持短信功能嗎？是不是是存了其他的短信信息？因為手機里面儲存容量滿了后，所以會有收不到短信的情況，建議您可以先對儲存的短信做清楚整理，我們會跟后臺聯(lián)系將信息重新發(fā)送給您，請您注意查收。園長：內(nèi)容太長了，圖片打開很慢，我沒那么多時間看。**園長，感謝您百忙中抽出寶貴時間來支持我們的工作，這款短信是肖園長帶領(lǐng)他的專家團隊，利用多年在幼教領(lǐng)域積累下來的寶貴經(jīng)驗，精心編寫的內(nèi)容，內(nèi)容綜合全面，涵蓋面廣，家長們可以針對寶寶的情況有針對性的來查看短信內(nèi)容，節(jié)約了時間，所以不需要花很多時間來查看信息的，同時我們會將您的寶貴意見反饋給肖園長和我們的后臺工作人員，完善好短信內(nèi)容。園長：收到短信，但最近一直在忙，沒時間看。最近您比較忙是吧？您多注意休息呀。這款短信是肖園長的心血結(jié)晶，他推薦我們來聯(lián)系您，因為貴園是示范幼兒園，您在幼教方面的經(jīng)驗非常豐富，所以肖園長希望您能支持他的工作，也請您在百忙中抽出寶貴時間來收看這些短信，給我們多提寶貴意見。園長：短信的內(nèi)容我們的老師反映在在其他的渠道都能找到，缺乏創(chuàng)新。是的，有很多的專家教授在幼教領(lǐng)域有很多的寶貴經(jīng)驗，大家會經(jīng)常共享這樣的經(jīng)驗，而各種渠道的信息有相似。而我們就是用高科技的方式—手機閱讀，經(jīng)過肖園長和他的專家團隊分析整理后，用手機閱讀這種方便快捷的高科技方式能讓家長們更快的接受到信息。3、合作期1）你們有什么合作政策嗎？如果您覺得合適，我們希望能拜訪下您，向您做個匯報，收集下體驗的感受。2）你們通過什么方式來宣傳這款短信呢？需要我們做什么準備工作呢？我們的宣傳渠道主要是通過校園實地宣傳，將相關(guān)資料和信息進行發(fā)放宣傳，另外湖大校園報上做了專題宣傳，通過這樣的權(quán)威推廣，不斷地做大做強，提高了在業(yè)內(nèi)的知名度。入園開學的時候，希望貴園能提前通知我們，我們準備好相關(guān)的宣傳資料，到開學的時候向家長們發(fā)放。每個學期的家長座談會，希望我們能有機會參加向家長們宣傳這款短信，家長自愿訂購。希望通過這樣的方式能幫助寶寶家長掌握科學家教理念。4、常見拒絕處理1）我們現(xiàn)在放假了，等開學再來找我謝謝您對我們工作的支持，我們跟您推薦這款短信，現(xiàn)在正是時候，在學校放假的時候進行完善和規(guī)劃，您多提寶貴意見，看看短信的內(nèi)容是否可以，有意向合作，我們見面溝通看看需要做哪些準備，到開學的時候，再正式向家長們推出。寶寶們優(yōu)先學習到新知識，所謂是一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先嘛。2）局里信息平臺統(tǒng)一發(fā)送，不需要這款短信是肖園長和他帶領(lǐng)的團隊心血結(jié)晶，我們的短信與貴園的平臺信息是有不同的，貴園的信息更注重的是孩子在學校的一個學習情況的反饋，而我們的短信主要針對寶寶的健康成長和智力開發(fā)來編寫的內(nèi)容，我們可以兩者結(jié)合來體驗，這樣家長和老師可以更全面地了解寶寶的學習狀況，健康狀況，寶寶也將獲得全方位的教育指導，我們希望能獲得您的支持和寶貴意見，我們先發(fā)幾期給您，感謝您百忙中來支持我們工作，您有什么寶貴的意見或者建議可以隨時跟我們反饋，再跟肖園長溝通如何做好調(diào)整，希望通過大家的力量在這個假期讓我們的短信內(nèi)容更完善，如果您覺得合適，看在開學之際是否給我們一個與家長們溝通的機會。3）我們以前定過這種業(yè)務，家長們很難統(tǒng)一，而且家長自己也有定。我們這款短信是自愿定制的，并不是要求家長強制定購的，家長已經(jīng)接觸過這方面的信息，肯定是有這方面意識的，我們想通過以手機閱讀的方式給家長們帶來科學的家教理念，宣傳之后家長有需要，可以由貴園組織來統(tǒng)一收集家長意愿并反饋給我們的。4）家長們才開始體驗家校通，暫時不會再體驗別的業(yè)務這款短信是肖園長的心血結(jié)晶，也是希望通過所有老師認識一下這次課題，我們想先發(fā)給您先體驗下，看看有什么寶貴意見或者建議提供，我們根據(jù)您所反饋的信息做好改善和規(guī)劃，如何您覺得合適，我們想能有機會與家長們?nèi)〉脺贤ǖ臋C會，通過老師們的宣傳后，再收集家長自愿體驗信息。而且家校通和我們這款短信性質(zhì)不同，并不沖突，可以相互結(jié)合來使用，當然這些都是由家長自愿來定制的。5）如何定制如何取消（家長）畫流程圖我們的這個短信現(xiàn)在是有個推廣的活動，免費體驗一個月，如果您在體驗的過程中感覺短信內(nèi)容對您的寶寶確實有幫助，想要繼續(xù)使用，我們才會收取每月5元得資費，我們是每周3期，你在體驗的過程中有任何疑問可以隨時撥打我們免費客服熱線4001169115進行咨詢或者取消，我們的客服人員也會非常熱情的給您解答您的問題。詳細訂購與退訂流程如下圖所示。6）我們已經(jīng)訂了家校通，暫時不需要了（家長）您好，家校通是反映孩子在學校的學習和表現(xiàn)的情況，是關(guān)于幼兒園教育的信息，而我們這款短信業(yè)務是廣東大學幼兒園園長肖曉敏園長帶領(lǐng)他的專家團隊特別針對寶寶的成長經(jīng)歷，健康知識等方面編寫的內(nèi)容，是關(guān)于家庭教育方面的內(nèi)容，這兩種內(nèi)容是不沖突的，甚至是互補的，寶寶也可以獲得全方位教育的指導，您可以先體驗下短信，看看內(nèi)容再做決定。7）寶寶已經(jīng)畢業(yè)要進小學了，你這款短信我們用不了多久。（家長）哦，寶寶要上小學了，那可以體驗我們的寶寶書刊-精品閱讀的短信業(yè)務，這款業(yè)務是根據(jù)小孩所處的不同階段，有針對性的給您的小孩提供學習方法，親子溝通，行為習慣養(yǎng)成等等，可以幫助孩子快速有效提高學習成績，給您帶來全方位的教育指導，您可以先體驗下，看看內(nèi)容再來決定好嗎？《采購流程優(yōu)化與供應商管理》課程大綱【課程背景】隨著我國經(jīng)濟大國地位的確立，以及產(chǎn)品制造技術(shù)的飛速發(fā)展，采購與供應商管理水平將成為衡量企業(yè)核心競爭力的重要指標之一。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，制定出合適的采購策略及采購流程，供應商關(guān)系管理與維護策略來取得競爭優(yōu)勢。為此，基于對供應鏈的研究，并結(jié)合多年的企業(yè)管理經(jīng)驗及輔導經(jīng)歷，特推出該《采購流程優(yōu)化與供應商管理》課程?！九嘤枌ο蟆坎少徔偙O(jiān)、供應鏈總監(jiān)、營運總監(jiān)、財務總監(jiān)、制造總監(jiān)、物流總監(jiān)、制造經(jīng)理、采購經(jīng)理、計劃經(jīng)理、物流經(jīng)理、采購及供應鏈管理等相關(guān)人員?！菊n程特點及受益】本課程詳細介紹了采購戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)管理、采購流程管理、采購成本控制、供應商管理與關(guān)系維護等方面的基礎理論、核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注采購流程與供應商管理的經(jīng)營理念，并得以從中受益。1、了解并掌握采購流程管理、采購策略與戰(zhàn)術(shù)管理的基本方法與工具，了解標桿企業(yè)的做法；2、掌握供應商管理與關(guān)系維護的體系及流程，及建立供應商管理與監(jiān)控平臺；3、掌握供應商績效考核的方法與技巧，實現(xiàn)有效正向、負向激勵?！臼谡n方式與特點】1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓；2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程?！菊n程大綱】第一部分：采購組織、流程的建設及優(yōu)化第1節(jié)如何界定采購業(yè)務的職能

采購組織機構(gòu)的搭建

采購業(yè)務績效的衡量

采購流程與制度的建立與保證

戰(zhàn)略性地選擇供應商……第2節(jié)采購流程的設計

采購全流程設計

流程1、管理產(chǎn)品技術(shù)需求－－確定新物料選用

流程2、甄別與評定供應商資格

流程3、選擇合格供應商及簽訂合同

流程4、執(zhí)行采購

流程5、供應商績效管理流程（QCDS…）

流程6、供應商選擇方式及因素……第3節(jié)戰(zhàn)略采購與供應鏈管理

如何實現(xiàn)采購一體化管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）

物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

采購戰(zhàn)略管理

供應商關(guān)系維護與管理策略（如何實現(xiàn)戰(zhàn)略采購與供應商合作伙伴）

推式與拉式生產(chǎn)規(guī)劃與管理

供應鏈的信息化管理策略

延遲制造與快速反應管理

精益供應鏈、敏捷供應鏈、綠色供應鏈管理策略

柔性計劃與均衡生產(chǎn)管理

自制和外包的戰(zhàn)略選擇（ODM、OEM）★案例：IBM、華為采購模式與流程介紹★案例：宜家家居采購與供應鏈優(yōu)勢競爭力分析★案例：我們手機制造業(yè)供應鏈優(yōu)勢及成本競爭優(yōu)勢分析第二部分：如何有效管理供應商？第1節(jié)什么是供應商關(guān)系與供應商管理？

從CRM到SRM

傳統(tǒng)的供應商關(guān)系管理方法

供應商管理的目標(獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務\以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務\確保供應商提供最優(yōu)的服務和及時的送貨\發(fā)展和維持良好的供應商關(guān)系\開發(fā)潛在的供應商…)★案例：CIPS對供應商關(guān)系管理的模型介紹

供應商關(guān)系圖譜與采購戰(zhàn)略分析

供應定位模型與采購戰(zhàn)略分析

供應商感知模型與采購戰(zhàn)略分析……第2節(jié)供應商管理的重點業(yè)務

供應商合同管理

供應商交期管理

供應商質(zhì)量管理

供應商成本管理

采購價格管理

供應商激勵管理

供應商績效考評和管理……★案例：某電力企業(yè)供應商管理體系及模板介紹★案例：某知名計算機制造企業(yè)供應商考核體系介紹第三部分：如何制定采購戰(zhàn)略及采購戰(zhàn)術(shù)？第1節(jié)采購戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略1：集中認證，分散采購

戰(zhàn)略2：“WIN-WIN”

戰(zhàn)略3：與重要供應商建立策略合作伙伴關(guān)系

戰(zhàn)略4：采取多種采購方式，并與供應商共享采購預測

戰(zhàn)略5：B2C采購……第2節(jié)采購戰(zhàn)術(shù)分析

戰(zhàn)術(shù)1：一般性方案

戰(zhàn)術(shù)2：低附加值加工類

戰(zhàn)術(shù)3：高技術(shù)定制加工類

戰(zhàn)術(shù)4：壟斷及準壟斷供應類

戰(zhàn)術(shù)5：價格頻繁波動類

戰(zhàn)術(shù)6：…… ……★案例：一汽采購戰(zhàn)略與分析與探討；★案例：XX知名企業(yè)采購運作方式分析（IBM采購理念）；★案例：華為、FOXCONN、康佳采購策略案例分析與比較；第四部分：如何戰(zhàn)略性地選擇與評估供應商？第1節(jié)供應商開發(fā)與認證概述

為什么要進行供應商認證與開發(fā)

供應商開發(fā)與認證的原則

供應商資格認證體系的建立

供應商評估體系介紹第2節(jié)供應商開發(fā)的主要步驟

采購項目的分類

搜集廠商資料

供應商調(diào)查

供應商評估

送樣和小批量試驗

價格評估

篩選……第3節(jié)供應商開發(fā)與認證辦法

供應商開發(fā)與認證的具體方法與措施

建立分析機制與績效標準

合作伙伴關(guān)系的選擇標準與管理

進行供應商評估的“三階九步法”★案例：如何開發(fā)OEM供應商――中國移動業(yè)務外包策略分析；第4節(jié)供應商開發(fā)與認證的工具介紹

供應商信用調(diào)查

供應商問卷調(diào)查

供應商實地評審(管理人員的綜合素質(zhì)\專業(yè)技術(shù)能力\設備先進度\原材料供應狀況\質(zhì)量控制能力\管理制度的規(guī)范程度\財務狀況…)★案例：某知名通訊設備制造企業(yè)“三階九步”法認證供應商程序介紹★案例：某500強供應商考核體系與考核模板案例分享；第五部分：供應商管理之質(zhì)量管理第1節(jié)供應商質(zhì)量檢驗流程與節(jié)點判定標準如何確定抽樣容量?進貨檢驗(IQC)過程檢驗(IPQC)最終檢驗(FQC)出貨檢驗(OQC)嚴格度（寬嚴程度）正常檢查、加嚴檢查和放寬檢查合格質(zhì)量水平AQL第2節(jié)供應商的質(zhì)量控制手段供應商物料品質(zhì)管制實施手法采購物料驗證方法協(xié)議樣件……第3節(jié)供應商產(chǎn)品質(zhì)量改善工具與應用質(zhì)量成本學習曲線機制分析/價值工程零缺陷—零浪費質(zhì)量改進及8D防錯防呆6西格瑪案例：如何與供應商簽訂質(zhì)量協(xié)議及系列文件？如何有效規(guī)避質(zhì)量風險？案例：某著名手機生產(chǎn)企業(yè)供應商質(zhì)量體系文件分析與分享第六部分：供應商管理之成本管理第1節(jié)采購成本分析

全面采購成本的構(gòu)成質(zhì)量成本的構(gòu)成效率成本的構(gòu)成資金占用成本的構(gòu)成

影響采購成本的主要因素影響原材料成本的因素影響采購過程成本的因素因采購不良而造成的管理不善成本

與采購成本相關(guān)的各項費用與原材料成本相關(guān)的費用與采購過程成本相關(guān)的費用與采購管理不善成本相關(guān)的費用第2節(jié)供應商的價格分析供應商的報價方式及分析(1)供應商的報價方式及分析(2)……與供應商報價相關(guān)的因素運輸和配送的因素可變成本、固定成本與盈虧平衡點利用可變成本和固定成本分析供應商報價第3節(jié)采購成本控制的技術(shù)與方法采購成本控制的技術(shù)與方法傳統(tǒng)的控制采購成本的方法介紹如