部門年度績效考核方案

第第頁部門年度績效考核方案

部門年度績效考核方案1

一、目的：

為了強化**目標管理和落實績效考核，加強部門團隊意識和責任意識，表達獎優(yōu)罰劣，**決斷對20**年部門工作進行考核，以達到提高組織整體效能，推動部門管理水平提高的目的。

考核結(jié)果將作為評先、年終獎金、職務調(diào)整、崗位變動、**送培和明年嘉獎工資計發(fā)的'依據(jù)。

二、范圍：

**年確編的全部部門。

三、考核方法：

1、考核由綜合部牽頭，會同財務部實施，最終結(jié)果報**主任審核；

2、**年有經(jīng)濟指標的部門以經(jīng)濟指標考核為主；無經(jīng)濟指標的部門以管理指標為主。

3、考核內(nèi)容與評分標準見《重慶渝中創(chuàng)業(yè)孵化**20**年終部門考核表》。

4、考核程序：

5、等級評定：

有經(jīng)濟指標部門最終通過經(jīng)濟指標和運營管理綜合評定為優(yōu)、中、差三個等級。

經(jīng)濟指標與運營管理需要二者皆為相同等級綜合評定結(jié)果方可相同，二者但有一方低于另一方等級，采用就低不就高原那么，那么綜合評定為低的一方的等級。

如：經(jīng)濟指標為優(yōu)，運營管理為優(yōu)，那么綜合評定為優(yōu)。經(jīng)濟指標為優(yōu)，運營管理為差，那么綜合評定為差。

無經(jīng)濟指標部門最終通過管理指標評定為優(yōu)、中、差三個等級。

〔詳細考核方式同上〕

獎懲依據(jù)將通過綜合評定等級決斷。

四、附那么

全部考核最終在**內(nèi)部群中公示。考核結(jié)果及全部考核文檔全部由綜合部存檔。

部門年度績效考核方案2

一、績效考核的目的

為保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學習培訓、晉升嘉獎和懲處等提供精確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。

二、績效考核的時間

物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種，其時間安排如下表所示。

績效考核進度表

績效考核時間安排備注

類別名稱

季度績效考核第一季度績效考核4月1日~10日詳細的績效考核時間由人力資源部負責安排和通知。

第二季度績效考核7月1日~10日

第三季度績效考核10月1日~10日

第四季度績效考核1月1日~10日

年度績效考核年度績效考核12月25日~1月5日

三、季度績效考核的內(nèi)容與實施

季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進行考核，考核標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點和評分標準不同，根據(jù)評分標準的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和一般員工績效考核兩類。

〔一〕管理人員績效考核

管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標準如下表所示。

管理人員季度績效考核的內(nèi)容表

考核要素簡約說明評分標準權重

類別要點

業(yè)績目標達成度季度內(nèi)工作目標和預算達成狀況

A.超過目標；

B.達到目標；

C.尚可；

D.欠佳；

E.落后25%

工作品質(zhì)工作秩序、事物處理實時性、資料保管完好性等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

工作方法完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規(guī)范

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

監(jiān)督檢查力度任務傳達是否實時，任務執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位

A.很好；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

業(yè)主滿足度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿足程度

A.特別滿足；

B.滿足；

C.尚可；

D.不滿足；

E.很不滿足

技能領導統(tǒng)率技能組織激勵下屬克服困難、完成目標的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差30%

企劃創(chuàng)新技能抓住核心問題，開拓新思路的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

判斷決策技能把握全局，快速做出判斷，并進行決策的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

溝通交際技能通過溝通解決問題和協(xié)調(diào)指導下屬工作的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

洞察應變技能洞察問題本質(zhì)，實時有效地處理危機事項的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

培訓指導技能有針對性地培訓下屬，援助下屬成長的技能

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

品德工作立場工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責任心、表率技能等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差20%

個人修養(yǎng)做事公正、公正，被員工尊敬的程度

A.很好；

B.良好；

C.好；

D.欠佳；

E.很差

人際關系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度

A.特別受歡迎；

B.受歡迎；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

部門協(xié)作在公司目標的指導下，與其他部門的協(xié)作程度

A.很好；

B.良好；

C.好；

D.欠佳；

E.很差

知識管理技能掌控的管理基本常識和管理技巧等

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差25%

專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

一般知識自然科學和社會科學的常識性知識

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識掌控程度

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

進展?jié)摿€人進取心、學習技能等

A.潛力巨大；

B.有潛力；

C.一般；

D.不足；

E.太差

說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

〔二〕一般員工績效考核

一般員工績效考核的內(nèi)容和評價標準，如下表所示。

一般員工績效考核內(nèi)容表

考核要素簡約說明評分標準權重

類別要點

工作

技能工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標實現(xiàn)狀況和任務完成質(zhì)量

A.超過目標；

B.達到目標；

C.尚可；

D.欠佳；

E.落后40%

工作效率工作秩序、事物處理實時性、資料保管完好性等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

工作方法完成目標所用的方法是否科學、合理、合法和規(guī)范

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

服務精神尊敬顧客、服務顧客、讓顧客滿足的程度

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

品德工作立場工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責任心、表率技能等

A.上乘；

B.良好；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差30%

個人修養(yǎng)尊敬他人的`程度

A.特別尊敬；

B.尊敬；

C.一般；

D.不尊敬；

E.很不尊敬

人際關系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進步的狀況

A.特別受歡迎；

B.受歡迎；

C.尚可；

D.欠佳；

E.很差

知識專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差30%

一般知識自然科學和社會科學的常識性知識

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識

A.很豐富；

B.豐富；

C.一般；

D.不足；

E.太差

說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

〔三〕季度績效考核等級劃分

依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，詳細等級劃分標準如下表所示。

員工績效考核等級劃分表

等級名稱得分范圍〔分〕獎懲措施

A級90~100浮動工資上浮15%

B級80~89浮動工資上浮10%

C級70~79浮動工資上浮5%

D級60~69浮動工資不變

E級60以下浮動工資下浮5%

說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后，根據(jù)新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資改變比例。

〔四〕季度績效考核實施

各部門經(jīng)理與人力資源部共同進行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其徑直上級負責。人力資源部負責整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負責人，一份轉(zhuǎn)財務部作為浮動工資改變的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。

四、年度績效考核的內(nèi)容與實施

〔一〕年度績效考核記分標準

年度績效考核建立在季度績效考核的基礎上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準，如下表所示。

人力資源部獎懲記錄得分標準

獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標準

嘉獎嘉獎加5分

記功加10分

記大功加15分

懲處警告減10分

記過減15分

記大過減20分

注：假設是年度內(nèi)既無嘉獎，也無懲處，那么加10分

〔二〕年度績效考核總分計算方法

總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%

〔三〕年度績效考核等級劃分

公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。

年度績效考核等級劃分表

等級名稱得分范圍獎懲措施

A級前5%嘉獎1000元

B級前15%除去前5%嘉獎500元

C級前30%除去前15%嘉獎200元

D級前90%除去前30%不獎不罰

E級后10%罰款500元，考慮辭退

〔四〕年度績效考核的實