大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告1一、 背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比擬多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。二、 調(diào)查目的：對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。三、 調(diào)查對象和方法調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。四、 調(diào)查的內(nèi)容得出結(jié)論大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷W(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比擬多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九:大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動(dòng)。大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比擬多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比擬少。在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后效勞持有疑心與擔(dān)憂，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比擬關(guān)心，對于別的沒有什么太大的捆擾。網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好開展情景。五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購置方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購置過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比擬理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后效勞的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安的效勞，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購置后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告2在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù)CNNIC于20某某年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)到達(dá)總數(shù)的49.3%。淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺--這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人那么對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論。一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺--這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購置物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達(dá)購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。二、調(diào)查方案與結(jié)果（一） 調(diào)查方案1、 調(diào)查目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。2、 調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。3、 調(diào)查對象：在校大學(xué)生（包括大一至大三的學(xué)生）。（二） 調(diào)查結(jié)果1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析1） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。2） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。3） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析1） 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比擬少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。2） 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約本錢，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。3、 大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇1） 獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比擬密集，全國各地的人都有，年齡比擬相近，所以消費(fèi)趨向也比擬相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。2） 選擇原因網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比擬高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比擬大型的網(wǎng)站，比方淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。4、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購置行為特征1）購置的商品類型或效勞類型從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購置的商品和效勞包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育效勞等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購置的商品和效勞主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化裝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和效勞表達(dá)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購置服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。2）購置頻率和購置金額通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購置金額方面，那么有普遍集中于100~300元，購置的金額與上述所說的大學(xué)生主要購置的商品和效勞類型相吻合。3） 價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比擬高。4） 付款方式調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大局部大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的平安性比擬放心。5、大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價(jià)1） 網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后效勞、配送的及時(shí)性等問題的評價(jià)相比擬，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后效勞和配送的及時(shí)性問題的評價(jià)相比照擬低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人那么對于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了根本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。2） 需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后效勞、配送的及時(shí)性、平安性等問題屢次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后效勞問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后效勞又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比擬關(guān)注的問題。3） 未來購置意愿對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購置欲望還是比擬濃厚的，除去一些不可防止的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。4） 網(wǎng)絡(luò)購物的前景絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，開展空間大，易于被接受。三、結(jié)論1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購置力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購置力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購置量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。2、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1?5小時(shí)，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。3、 購物首選網(wǎng)站高度集中大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告3我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一局部，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。一、 調(diào)查目的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比擬好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。二、 調(diào)查對象及方法1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院〔由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查〕3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生〔限于三年級以下〕進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22,22,16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。三、 調(diào)查的內(nèi)容：〔調(diào)查問卷附在最后一頁〕四、 調(diào)查結(jié)果分析1、 通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56。25%；大二的有15人，占該層的68。18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45。36%?70。44%2、 在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不平安，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。3、 在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一局部同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48。57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87。3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。4、 大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37。7%，其次是服裝27。87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性〔保鮮等問題〕，卻幾乎無人在網(wǎng)上購置食品。5、 本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100?500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42。8%，其他金額范圍分布較少。6、 在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂〔21%〕，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是平安因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的開展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最廉價(jià)的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。附錄大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷1。您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？說明：如果您選擇a或者b選項(xiàng)，請只答復(fù)第2、3題a從來沒聽說過b聽說過但沒有接觸過c偶爾在網(wǎng)上購置物品d經(jīng)常在網(wǎng)上購置物品2。 您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？a網(wǎng)購流程太復(fù)雜b網(wǎng)購不平安c其他3。 如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎?a會b可能會c不會4。 您經(jīng)常登陸哪個(gè)購物網(wǎng)站？a淘寶b易趣c拍拍d當(dāng)當(dāng)e其他5。 你選擇網(wǎng)上購物的理由是？a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用b操作方便c尋找稀有商品d出于好奇，有趣e追求時(shí)尚6。 您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？a打折優(yōu)惠b節(jié)日促銷c商品種類齊全d商品介紹全面e其他7。 在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？a圖書b服裝c化裝品d禮品e數(shù)碼產(chǎn)品f食品8。 您平均一次購物金額大約在？a5000元以上b1000—5000元C500—1000元d100—500元e100元以下9。 您對網(wǎng)上購物是否信任？a非常信任b信任c一般d不信任e非常不信任10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？a有b沒有11。 您在網(wǎng)上購物的頻率？a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次12。 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？a商品描述不清楚b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多c面復(fù)雜，不易操作d站速度太慢e算方式大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告430名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒成心見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出以下意見及建議，占70%。1、 ?？淳W(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)當(dāng)與實(shí)體店中的商品有所差異，多提供些性價(jià)比高的商品，表達(dá)網(wǎng)絡(luò)購物的廉價(jià)實(shí)惠性。2、 ?？瓷碳姨嵘抛u(yù)度，改善效勞，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。3、 針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出?？瓷碳沂聦?shí)求是，不要欺騙消費(fèi)者。4、 部份被調(diào)查者以為商家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)其錯(cuò)誤責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物來往的運(yùn)費(fèi)等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者?？瓷碳夷軌蜥槍Σ煌纳唐?，其退換貨期限應(yīng)當(dāng)有所差異，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個(gè)月。5、 有被調(diào)查者反映部份物流公司和商家效勞態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，?？淳W(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)視力度。、調(diào)查目的現(xiàn)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比擬好奇，加上大學(xué)生青春陽光、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解現(xiàn)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的開展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，和了解大學(xué)生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。二、 調(diào)查結(jié)果分析1、 本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.517最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告20某某最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告。2、 本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每一年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100?500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍散布較少。3、 經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網(wǎng)上購置食品。4、 在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購不平安，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。5、 在網(wǎng)購人群中，由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對照從而挑出性價(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。6、 在網(wǎng)購進(jìn)程中，難免會碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚，到達(dá)45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。7、 同學(xué)們網(wǎng)購為了平安性斟酌，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、 大學(xué)生選擇網(wǎng)購的緣由：1、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。2、 大學(xué)生一般沒有過量的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親身買要廉價(jià)；3、 網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對網(wǎng)購輕易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不往自己花太多時(shí)間逛商場，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。四、 網(wǎng)上購物存在的題目1、 網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)輕易被欺騙，有時(shí)候會買到贗品，得不償失。2、 大學(xué)生的金錢大部份都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁往網(wǎng)上購物，乃至構(gòu)成“網(wǎng)購癮”，造成生活費(fèi)的高度開消。3、 網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描寫不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期看的不一致時(shí)，較輕易構(gòu)成心理落差。五、 對策分析1、 大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要仔細(xì)謹(jǐn)慎，留意對商品的真假鑒定，防止被騙。2、 在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每個(gè)細(xì)節(jié)，購置性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購置比擬珍貴的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)往實(shí)體店購置20某某最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。3、 網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營建一個(gè)平安可靠的購物環(huán)境，讓廣闊買家更能安心淘寶六、 調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已構(gòu)成一種流行趨勢。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是平安因素，只要他們以為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在平安隱患是不可無視的，假設(shè)操縱不當(dāng)或碰到非法份子，就會遭到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告5一、摘要淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺--這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人那么對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，并得出以下結(jié)論。二、 引言從20某某年開始到20某某年，中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長的同時(shí)，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。20某某年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購的用戶群體也占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成。這就代表著中國在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購市場，并且這個(gè)數(shù)字還在增大。中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過2/3。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物的門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就可以學(xué)會網(wǎng)絡(luò)購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購物市場的成熟，網(wǎng)絡(luò)購物市場必將展現(xiàn)出巨大的開展?jié)摿?。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示〔如下列圖〕，09年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模到達(dá)了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%.在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)到達(dá)總數(shù)的49.3%。三、 調(diào)查報(bào)告正文〔一〕大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實(shí)情況簡介淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺--這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購置物品特點(diǎn)又是什么男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達(dá)購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。〔二〕、調(diào)查方案1、 調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下"追殺”買家的現(xiàn)象，效勞質(zhì)量差強(qiáng)人意。2、 調(diào)查目的：通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ钠谕?、 調(diào)查方法與對象：為了了解大學(xué)生對網(wǎng)購問題的看法，我們小組以福州教育學(xué)院為試點(diǎn)，針對08級同學(xué)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問卷，還采訪了20余名同學(xué)，收集同學(xué)們的看法和意見。（三）調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析調(diào)查主要以問卷形式為主，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們發(fā)放了100份問卷，回收大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告6一、 調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ钠谕?。二?調(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。我們采取調(diào)查分析法。首先用隨機(jī)抽樣的方法向各高校在校大學(xué)生發(fā)放電子版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論。三、調(diào)查結(jié)果及其分析1、 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比擬快。2、 大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。調(diào)查結(jié)果顯示，有51%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中男生網(wǎng)購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險(xiǎn)和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)根底知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。3、 網(wǎng)購原因分析：〔1〕沒有嘗試網(wǎng)購的原因。調(diào)查顯示，在沒有購置經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不平安、網(wǎng)上購物程序太麻煩。〔2〕選擇網(wǎng)購的原因。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因?yàn)椋汗?jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門?！踩缦铝袌D〕你選擇網(wǎng)上購物的理由是（多項(xiàng)選擇，至多項(xiàng)選擇三項(xiàng)）30%25%20%15%10%5%0%由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約本錢。4、大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征:在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：淘寶〔98%〕、易趣〔60%〕、拍拍〔65%〕、當(dāng)當(dāng)〔47.5%〕、卓越〔62.5%〕。大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越，網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。5、 大學(xué)身網(wǎng)購行為特征：可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力〔1)購置的商品或效勞類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購置的商品和效勞包括：書籍及影音類〔23.5%〕、衣服飾品〔23.5%〕、禮品〔14.4%〕、及數(shù)碼產(chǎn)品〔5.9%〕、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價(jià)格較于傳統(tǒng)購物的商品價(jià)格低。這表達(dá)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各方面的消費(fèi)特點(diǎn)。與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購置食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時(shí)間不能保證。因?yàn)槭称奉惍a(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴(yán)格，一旦時(shí)間太久或者過了保質(zhì)期，不但不能食用，有時(shí)甚至?xí)θ说慕】翟斐赏{。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購置食品開展的重要原因?！?)購物頻率與購置金額?！踩缦铝袌D)從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次〔35.3%〕，每月的平均購物金額最多為50-100元〔35.3%〕，也有28%的大學(xué)生月消費(fèi)金額隨所購商品價(jià)格而定。這與上述的大學(xué)生主要購置的商品和效勞類型是相吻合的。〔3〕付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，61.2%的網(wǎng)購學(xué)生選擇的是第三方支付〔如：支付寶、貝寶〕。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大局部學(xué)生對網(wǎng)上支付的平安性比擬放心。6、 大學(xué)生對網(wǎng)購的評價(jià)特征：〔11網(wǎng)購的擔(dān)憂因素。調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)憂因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后效勞問題、網(wǎng)絡(luò)平安問題、觀念問題。沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)較高。全部被調(diào)查者中，擔(dān)憂的因素主要有賣家誠信〔例：假貨，質(zhì)量差〕〔22.9%〕和貨款的支付問題〔25.6%〕，其他擔(dān)憂因素如售后效勞問題、商品的遞送問題、網(wǎng)絡(luò)平安問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對其起了根本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)購體驗(yàn)非常重要。〔2）未來的購置意愿。在未嘗試網(wǎng)購的大學(xué)生中，表示今后有可能嘗試網(wǎng)購的占了57.5%。說明他們對網(wǎng)購的開展期待。在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時(shí)愿意嘗試。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時(shí)效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與。7、調(diào)查研究顯示，由于網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時(shí)間與空間的差異，大局部大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有60%-80%四、思考與對策根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一局部網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的開展；網(wǎng)絡(luò)平安成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要平安機(jī)制和作用，努力消除人們對平安問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的開展具有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其滿意的商品；歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和平安、信用機(jī)制都已比擬健全?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的平安性高于網(wǎng)下購物的平安度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物平安培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要找準(zhǔn)賣家，謹(jǐn)慎交易，待所購商品核實(shí)無誤后再匯款，同時(shí)注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。五、總結(jié)1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購置量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)?5小時(shí)，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是根本滿意的，說明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們，面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。購物首選網(wǎng)站比擬集中調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也根本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告7一、背景：很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會效勞。參加完社會實(shí)踐以后，面對自己，面對學(xué)校，面對社會，自己不覺又身背了些許責(zé)任。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，效勞于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在效勞中成長，并有效的為社會效勞，表達(dá)大學(xué)生的自身價(jià)值。引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么新鮮事物，但是在經(jīng)濟(jì)相對落后，消息相對閉塞的農(nóng)村，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著網(wǎng)吧在農(nóng)村的落地生根，它也日益吸引著越來越多農(nóng)村人尤其是農(nóng)村中小學(xué)生的眼球。同其他新生事物一樣，農(nóng)村網(wǎng)吧的出現(xiàn)同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農(nóng)村人有時(shí)機(jī)足不出戶就可以了解外面的大千世界，獲取跟他們生活或者是生產(chǎn)密切相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農(nóng)村網(wǎng)吧帶來的諸多原問題，原因及對策?；ヂ?lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比擬多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。二、 調(diào)查目的：對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。三、 調(diào)查對象和方法1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。四、 調(diào)查的內(nèi)容：為了緩解大學(xué)生的網(wǎng)癮，自身必須有意識地加強(qiáng)上網(wǎng)控制力，提高自制能力。合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，合理制定學(xué)習(xí)方案，確保足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，在學(xué)習(xí)之余，不斷強(qiáng)化控制意識與上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，減少對網(wǎng)絡(luò)的心理依賴。。大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)孩子的儲蓄行為是個(gè)好現(xiàn)象，家長應(yīng)對此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使其從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。但同時(shí)也必須關(guān)心孩子的生活習(xí)慣，對于不良習(xí)慣必須堅(jiān)決糾正，這也是對孩子將來負(fù)責(zé)。在調(diào)查中，有的大學(xué)生認(rèn)為，“社會在開展，消費(fèi)是動(dòng)力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對社會進(jìn)步的奉獻(xiàn)?！碧岣叽髮W(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時(shí)也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說，開展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差。五、 調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購置方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購置過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比擬理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后效勞的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安的效勞，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購置后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告8一、 摘要作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。二、 引言淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺--這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達(dá)購置者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。三、結(jié)果局部數(shù)據(jù)分析1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大局部大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小局部大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比擬好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費(fèi)在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的開展空間。2、 大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購置的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有局部學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。3、 大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而到達(dá)自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有局部人有受騙的經(jīng)歷。4、 大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比擬低，主要集中在30-60元和60-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。5、 大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。四、網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析1、 方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不管你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。2、 網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還廉價(jià)對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要廉價(jià)，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會只選一家，看上就購置，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好似幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。4、不必懷揣巨款購物在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)憂身邊有人會窺伺你，而擔(dān)憂自己的平安問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)憂這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。五、網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析1、 配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短那么一到兩天，多那么一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比擬麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。2、 質(zhì)量不好選擇就像上面說的，確實(shí)網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。3、 不能當(dāng)場試用確實(shí)，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的效勞小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會令人放心很多。4、 售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修效勞，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的根本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的平安性表達(dá)在不必?fù)?dān)憂周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的平安措施，否那么網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)憂自己的帳號密碼被盜取。六、調(diào)查總結(jié)：調(diào)研顯示，有大局部大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比擬容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比擬理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的開展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生-這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等缺乏加以改良。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣闊民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的開展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的開展自己，用知識來武裝自己。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告9一、背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比擬多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。二、 調(diào)查目的：對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。三、 調(diào)查對象和方法1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。四、 調(diào)查的內(nèi)容：大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖一、圖二、以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。、下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：圖三、通過上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。圖四以上說明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷W(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高圖五、以上調(diào)查說明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比擬多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。圖六、下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九:圖七、以上調(diào)查說明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動(dòng)。圖八、以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比擬多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比擬少。圖九、以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%圖十、以上調(diào)查結(jié)果說明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后效勞持有疑心與擔(dān)憂，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比擬關(guān)心，對于別的沒有什么太大的捆擾。圖十一、以上調(diào)查結(jié)果說明，網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好開展情景。五、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的開展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購置方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購置過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比擬理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后效勞的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安的效勞，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購置后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告10一、摘要針對在校大學(xué)生，此次調(diào)研選擇問卷調(diào)查的方式，通過抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，經(jīng)過一系列發(fā)放，收集最后總結(jié)的過程，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及度較高，女生到達(dá)70%，男生為62.5%，潛在消費(fèi)群體同樣較多。同時(shí)男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物存在一些差距，主要表達(dá)在購置類型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò)商品豐富，不受地域時(shí)間限制，而男生大局部認(rèn)為該購物方式快捷方便、節(jié)省時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現(xiàn)實(shí)實(shí)物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度。今后網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中仍有較大開展空間，不僅表達(dá)在消費(fèi)者的增長上，也表達(dá)在購置商品價(jià)位及種類的增長，同時(shí)將有更多的大學(xué)生參加到網(wǎng)絡(luò)商家的行列，消費(fèi)者和經(jīng)營者同時(shí)增長，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物開展。根據(jù)以上一系列結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的開展趨勢是前進(jìn)的，商家要吸引更多的潛在消費(fèi)者，需要進(jìn)一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿意度。二、 調(diào)研背景與目的調(diào)研背景：隨著電子商務(wù)的開展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不知不覺走進(jìn)了人們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色，網(wǎng)絡(luò)購物一方面沖擊著傳統(tǒng)的購物方式，和傳統(tǒng)的購物方式搶占市場，另一方面,網(wǎng)絡(luò)購物又存在著一些缺乏和劣勢，而作為年輕一代的大學(xué)生，是網(wǎng)絡(luò)購物不可或缺的消費(fèi)群體，兩者之間存在著怎樣的契合點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中扮演著什么樣的角色以及開展方向，只有通過一系列的調(diào)查，我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的開展形式，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的開展現(xiàn)狀及形勢。調(diào)研目的：此次調(diào)研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，此次調(diào)研目的主要細(xì)分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度及開展現(xiàn)狀、男女生對于網(wǎng)絡(luò)購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò)購物今后在大學(xué)生群體中的開展趨勢。三、 調(diào)研方法采取問卷調(diào)查的方式，針對江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生，男女生各一半。經(jīng)過發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過程完成調(diào)研。期間有四份問卷作廢，主要原因是答復(fù)者不認(rèn)真及答復(fù)下列問題方式不按要求，無法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，故作廢。其余均參與統(tǒng)計(jì)。四、 調(diào)研結(jié)果及分析網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的普及程度女生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：70%男生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的為：62.5%網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中的開展現(xiàn)狀有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生比照沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生女生的潛在顧客為：83%,只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為:50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物網(wǎng)絡(luò)購物吸引大學(xué)生做主要的原因購置網(wǎng)絡(luò)商品的類型價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流效勞態(tài)度好其他網(wǎng)絡(luò)商品的最好印象網(wǎng)絡(luò)購物最吸引的原因快捷省時(shí)潮流購物方式選擇廣價(jià)格公正其他綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大局部以潮流衣物為主，價(jià)格和品種同時(shí)注重，會選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地域時(shí)間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其后，其最注重的是價(jià)格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò)購物快捷，節(jié)省時(shí)間今后開展趨勢據(jù)數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)上購物女生最擔(dān)憂的問題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后效勞問題，其擔(dān)憂實(shí)物占70%，質(zhì)量和售后效勞占30%而男生擔(dān)憂的問題較廣，有實(shí)物問題，質(zhì)量問題和平安隱患問題，其中實(shí)物問題占50%，質(zhì)量問題占25%，售后問題占25%另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現(xiàn)實(shí)購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數(shù)量會超過現(xiàn)實(shí)購物，女生為20%男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度比照女生較男生接粗網(wǎng)絡(luò)購物較多，其潛在消費(fèi)者也比男生多但女生購置價(jià)位在30-50之間，屬于小物品，男生購置的價(jià)位即在50-100之間，較多，同時(shí)男生對購置商品的滿意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分網(wǎng)絡(luò)購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37.5%，書籍以25%次之，購置的最主要原因是其方式快捷節(jié)省時(shí)間，占37.5%，而價(jià)格公正，貨比三家，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象網(wǎng)絡(luò)購物方面，女生85%是選擇購置衣服服飾等穿戴物，而價(jià)格合理，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡(luò)商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時(shí)間地域等限制有19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會考慮開網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開五、建議針對上訴結(jié)論與分析，我給出的建議如下⑴網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質(zhì)量，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學(xué)生消費(fèi)者，提升美譽(yù)度，才能在大學(xué)生群體中良性開展⑶網(wǎng)絡(luò)購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費(fèi)者看不到實(shí)物，買回后會有不滿意的現(xiàn)象，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡(luò)購物開展上的一個(gè)大問題，建議以后可根據(jù)高科技或優(yōu)良的售后效勞，盡量做到最好，最重要的還是誠信經(jīng)營。⑷網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現(xiàn)實(shí)購物所沒有的，建議還沒有夠網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告11一、 調(diào)查背景進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的開展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的.人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的大學(xué)生展開了這次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。二、 調(diào)查的目的1、了解我國在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2、動(dòng)力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場提供充分的依據(jù)。3、 了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。4、 為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。5、 了解網(wǎng)上市場的開展前景。三、 調(diào)查方法1考慮到現(xiàn)實(shí)情況因素，調(diào)查對象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個(gè)年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。2調(diào)查的實(shí)施為發(fā)放問卷調(diào)查，對調(diào)查對象每個(gè)都面對面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。四、 調(diào)查內(nèi)容及預(yù)測本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)42%，145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，占58%。從圖一我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)到達(dá)42%，據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，某某年某月某日，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模為4640萬。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的。對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析（一） 針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。但是從表二中得出，價(jià)格廉價(jià)是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。其次，購物方便是大學(xué)生選擇網(wǎng)購比擬主要的原因。（二） 針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從選擇購物的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查和分析。其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學(xué)生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。（三） 針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購置的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學(xué)生是最主要的消費(fèi)對象。（四） 針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進(jìn)行調(diào)查。選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會自認(rèn)倒霉。（五） 網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時(shí)選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EM。平郵的選擇率也到達(dá)5.2%，接近EM。（六） 網(wǎng)購者月消費(fèi)額的相關(guān)調(diào)查，在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購月消費(fèi)額在50元左右。月消費(fèi)額在50-100元人數(shù)也到達(dá)44人。得出結(jié)論：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)還有很大的提升空間。對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學(xué)的分析（一）針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。沒有購物經(jīng)歷的同學(xué)有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素。（二） 影響網(wǎng)購的原因調(diào)查還有網(wǎng)絡(luò)平安也到達(dá)了34%是一個(gè)不可無視的因素。（三） 假設(shè)網(wǎng)購非常平安，是否會選擇網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。表3未來會選擇網(wǎng)購的指數(shù)由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購，說明網(wǎng)上市場還有很大的開展空間。五、調(diào)查總結(jié)（一） 通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，可以得出一下結(jié)論：1、 進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生42%，而且有擴(kuò)大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右，說明大學(xué)生比擬容易接受網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎快捷的購物方式，且大學(xué)生會是未來主要的網(wǎng)上消費(fèi)人群。2、 網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有價(jià)格廉價(jià)、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點(diǎn)。這會吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。3、 影響同學(xué)們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對平安和信用問題的擔(dān)憂。4、 網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學(xué)生消費(fèi)的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會得到更進(jìn)一步的開展。5、 網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EM。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EM價(jià)格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)重要的因素。6、 網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務(wù)開展的主要平臺。7、 根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限但是這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度很高，電子商務(wù)是一個(gè)非常有開展?jié)摿Φ男袠I(yè)。（二） 對在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策根據(jù)以上的分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：1、 網(wǎng)絡(luò)平安成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要平安機(jī)制和作用。努力消除人們對平安問題的擔(dān)憂。2、 信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一個(gè)重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制。通過法律手段標(biāo)準(zhǔn)信用評估，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的開展具有現(xiàn)實(shí)的意義。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告12一、 引言隨著信息化時(shí)代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20某某年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大局部網(wǎng)購人群；20某某年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關(guān)。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點(diǎn)之一。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，誠信與信譽(yù)問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被大學(xué)生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學(xué)生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學(xué)生網(wǎng)購的特點(diǎn)與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀及前景。二、 正文〔一〕調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植浚瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識?！捕痴{(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查，因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此由大學(xué)生主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。本次我主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷；然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校大學(xué)生以及一局部外校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識?！踩痴{(diào)查結(jié)果及分析調(diào)查對象性別通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。調(diào)查對象年級通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學(xué)生較多〔調(diào)查時(shí)間為20某某年6月底〕，這也收我年級的局限性，由于大四的學(xué)生根本沒在學(xué)校了，所以我就取消了對大四學(xué)生的調(diào)查。調(diào)查對象月生活費(fèi)水平通過調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見，大學(xué)生是一個(gè)相比照擬富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學(xué)生的需要的話會有很大的市場。是否有網(wǎng)購經(jīng)歷是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學(xué)生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個(gè)數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學(xué)生的思想比擬先進(jìn)，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學(xué)生中比擬盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購。網(wǎng)購原因分析〔1〕據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付平安、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購置商品價(jià)值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購置；還有就是對網(wǎng)上商品的效勞不太滿意所致?！?〕在調(diào)查中顯示，大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價(jià)格實(shí)惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時(shí)間、方便快捷。而且，也有一局部人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時(shí)尚、新穎，對網(wǎng)購比擬青睞。大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)〔如圖表五所示〕。這大學(xué)生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明未來大學(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學(xué)生們的首選。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告13、背景:互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比擬多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。二、 調(diào)查目的：對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。三、 調(diào)查對象和方法1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。四、