白馬怡城小組實(shí)習(xí)匯報

白馬怡城實(shí)習(xí)總結(jié)匯報人：黃敏華黃申栩聶磊羅文杰韓濤實(shí)習(xí)地點(diǎn)：越秀城建大廈維多利廣場白馬服裝批發(fā)市場實(shí)習(xí)公司：白馬怡城物業(yè)管理有限公司2014.07-2014.10廣州白馬怡城公司是越秀集團(tuán)旗下從事寫字樓、專業(yè)市場、商業(yè)廣場等物業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)公司，由廣州白馬服裝市場有限公司、廣州白馬物業(yè)管理有限公司、廣州怡城物業(yè)管理有限公司于2007年6月整合而成，直接經(jīng)營管理的物業(yè)總面積達(dá)50多萬平方米，是廣州地區(qū)規(guī)模最大的高端商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)。負(fù)責(zé)越秀房托基金旗下白馬大廈、維多利廣場、財富廣場、城建大廈、越秀新都會大廈近30萬平方米商業(yè)物業(yè)的租賃經(jīng)營、物業(yè)管理及市場推廣業(yè)務(wù)。寫字樓專業(yè)市場城建大廈物業(yè)篇物業(yè)管理

物業(yè)助理11資環(huán)2黃敏華我的實(shí)習(xí)單位廣州白馬怡城公司越秀集團(tuán)旗下從事寫字樓、專業(yè)市場、商業(yè)廣場等物業(yè)經(jīng)營管理廣州地區(qū)規(guī)模最大的高端商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)我的實(shí)習(xí)單位1997年落成天河體育西甲級寫字樓越秀集團(tuán)總部舊址實(shí)習(xí)內(nèi)容簡述城建大廈經(jīng)營服務(wù)中心下設(shè)五大部門：物業(yè)部、經(jīng)營部、安全部、工程部、綜合部我的實(shí)習(xí)部門叫物業(yè)部

，我的職位是物業(yè)助理采用輪崗的模式，分階段負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)的環(huán)境助理、大堂助理、客服助理的工作全方面了解、體驗(yàn)物業(yè)部的日常工作環(huán)境助理的基本工作擬定保潔、綠化工作計劃并對分包方進(jìn)行監(jiān)督；巡查公共區(qū)域，監(jiān)督清潔、綠化情況；檢查設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施的完整性；跟進(jìn)并回訪設(shè)備設(shè)施的修復(fù)情況；巡查裝修單元，排查安全隱患；各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催繳工作；處理客戶單元以及公共區(qū)域的突發(fā)事件；各樣數(shù)據(jù)統(tǒng)計及定期工作總結(jié)；大堂助理的基本工作負(fù)責(zé)大堂的公共秩序，維護(hù)大堂形象；為客戶提供咨詢、指引的服務(wù)；留意大堂清潔、綠化、設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理；放行大型物品、貴重物品需收放行條；客服助理的基本工作接聽服務(wù)熱線電話，為客戶提供咨詢、保修、業(yè)務(wù)等服務(wù)；接待來訪客戶，為客戶提供咨詢、保修、業(yè)務(wù)等服務(wù)；辦理裝修手續(xù)及出入證、動火證；內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單的派發(fā)。策劃社區(qū)文化活動大廈微信推廣客服助理之社區(qū)文化活動社區(qū)文化活動一個客戶與物管親密接觸的平臺物管營造和諧共融的辦公環(huán)境的重要途徑以客戶為主，訂造適合大多數(shù)客戶的有趣又有意義的活動。7月的“緣分七夕，珍惜相聚”8月的“公益一平方，共享輕悅讀”9月的“濃情中秋寄祝福，共筑月餅慶團(tuán)圓”10月的“傾城之美-發(fā)現(xiàn)城建最美一平方”活動剪影客服助理之新媒體推廣負(fù)責(zé)城建大廈的公眾微信進(jìn)行日常管理與維護(hù)向1000多名客戶發(fā)送信息有常規(guī)的活動介紹，資訊推廣還可以設(shè)置了一些具有城建特色的欄目客服助理之新媒體推廣物業(yè)管理中的收獲城建大廈是怡城物業(yè)管理有限公司所管理的項(xiàng)目中做得比較好的項(xiàng)目。它的顧客滿意度達(dá)100%，是全項(xiàng)目中最高的，而他們的管理制度也是非常嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的。城建大廈經(jīng)營服務(wù)中心是一所很好的學(xué)校，可以讓人在實(shí)習(xí)過程中快速成長。從前，我的物業(yè)管理知識只局限于書本，現(xiàn)在通過實(shí)踐以后，我對物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識。實(shí)習(xí)中彰顯友誼實(shí)習(xí)期間，除了收獲到學(xué)習(xí)上的知識，工作上的經(jīng)驗(yàn)以外，我還收獲到了一份深厚的友誼。在怡城物業(yè)，我認(rèn)識了很多人，無論以后的路怎么走，我相信他們都會是我的好朋友，他們都會是我的一筆人脈財富。找找我在哪城建大廈經(jīng)營篇匯報人：黃申栩?qū)嵙?xí)地點(diǎn)：越秀城建大廈實(shí)習(xí)公司：怡城物業(yè)管理有限公司2014.07-2014.10工作內(nèi)容收獲一二工作內(nèi)容收獲一二1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研白馬怡城公司為越秀集團(tuán)旗下從事寫字樓、專業(yè)市場、商業(yè)廣場等物業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)公司，是國內(nèi)首只在境外上市的房地產(chǎn)投資信托基金——越秀房托基金（香港上市代碼0405）的前線業(yè)務(wù)運(yùn)營商，全面負(fù)責(zé)基金旗下白馬大廈、維多利廣場、城建大廈等商業(yè)地產(chǎn)的租賃經(jīng)營、物業(yè)管理以及市場推廣業(yè)務(wù)。工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一公司介紹工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一空置單元中介客戶招商洽談是負(fù)責(zé)跟到訪求租辦公場地或者配套的臨時活動場地進(jìn)行洽談，并通過招商洽談，促成出租方與承租方雙方地成交。自主求租工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一空置單元中介客戶中介客戶指的是滿堂紅，中原，盛勤，偶爾會有戴德梁行，仲量聯(lián)行等五大行帶來的客戶，怡城作為業(yè)主方與中介和客戶溝通，以達(dá)到招商目的自主求租工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一空置單元中介客戶自主求租的客戶是不通過中介行，自己到大廈尋求寫字樓的客戶，在成交之后就可以不用支出中介傭金自主求租工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一廣州市房屋租賃合同，是出租與承租雙方送往街道辦理備案的最基礎(chǔ)不得修改的雙方憑證（1）房管局合同工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一租賃補(bǔ)充合同則是詳細(xì)約定了出租與承租雙方地合同詳細(xì)條款，雙方可在一定的范圍內(nèi)協(xié)商修訂（2）租賃補(bǔ)充合同工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一物業(yè)合同則是承租方與物業(yè)公司之間的物業(yè)服務(wù)合同，是租戶與物業(yè)服務(wù)公司的詳細(xì)條款（3）物業(yè)服務(wù)合同工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一雙方蓋章街道備案取回備案合同歸檔工作內(nèi)容1公司介紹2招商洽談3合同制訂4租賃備案5市場調(diào)研一報告撰寫實(shí)地調(diào)查咨詢中介工作內(nèi)容收獲一二收獲1.人際交往2.租賃操作3.有效溝通維多利廣場物業(yè)篇匯報人：聶磊實(shí)習(xí)地點(diǎn)：維多利廣場實(shí)習(xí)公司：怡城物業(yè)管理有限公司2014.07-2014.10維多利廣場ORVT101廣場

維多利廣場位于天河CBD中心區(qū)的核心地段，坐落于動靜相宜的“白領(lǐng)大道”體育西路與繁華現(xiàn)代的天河路的交匯點(diǎn)上，毗鄰地鐵地一、三號線，珍稀的優(yōu)越地理位置與卓越的實(shí)力品質(zhì)。本項(xiàng)目占地19600平方米，總建筑面積143550平方米，A塔樓為大開間，52層超白金級寫字樓，單層建筑面積1300多平方米；B塔樓為36層中小面積辦公區(qū)域。還有將近30000平方米的地下大型停車場。去中心化物業(yè)管理結(jié)構(gòu)，各個崗位人員可以協(xié)商調(diào)整，主管將不再是核心Chapter1.環(huán)境管理崗

環(huán)境管理崗的日常工作就是巡查寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生、檢查寫字樓內(nèi)部各種設(shè)施設(shè)備的完好程度、清潔人員的工作狀況等，同時要撰寫巡查報告，記錄環(huán)境問題并且下單告知工程部修理或者清潔公司保潔，最后還要編寫值班日記，便于夜班的同事跟進(jìn)。有時候也要寫環(huán)境報告，告知新一輪的環(huán)境問題并提出改進(jìn)建議。感覺