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XXX銀行網(wǎng)點(diǎn)改造液晶顯示屏數(shù)字多媒體播放系統(tǒng)〔中國(guó)〕投資XXXX名目一、數(shù)政字媒體播放系統(tǒng)概述4二、XXXX5廣角播放系統(tǒng)特點(diǎn)55靈敏易用的B/S架構(gòu)5666特性化的素材7完善的策略機(jī)制7牢靠的安全機(jī)制777廣角播放系統(tǒng)組成7治理中心8網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)9廣角播放器9顯示終端1011硬件平臺(tái)11網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)11操作系統(tǒng)平臺(tái)11掃瞄器12廣角多媒體信息公布系統(tǒng)功能詳解1212業(yè)務(wù)流程圖13系統(tǒng)模塊組成13實(shí)時(shí)信息模塊13直播治理模塊〔選用14LED把握治理模塊14系統(tǒng)功能15監(jiān)播治理15播放治理16傳輸治理17設(shè)備治理18用戶治理20系統(tǒng)治理20廣角播放器212222現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞22技術(shù)培訓(xùn)2310/29售后效勞24常規(guī)維護(hù)26軟件系統(tǒng)26現(xiàn)場(chǎng)效勞26附件1:三星液晶顯示屏多媒體公布系統(tǒng)成功案例26XX26XX27XX27XX2828XX29從而獲得更高的客戶奉獻(xiàn)度,并同時(shí)提高銀行員工的效勞水平。片和字幕,傳送給網(wǎng)點(diǎn)的員工和顧客。需求分析XXXXLED能通過(guò)簡(jiǎn)潔的字幕公布利率、外匯牌價(jià)、基金等這樣一些根本的金融信息,信息含量少,公布方式單一,畫(huà)面粗糙,關(guān)注度不高。信息公布的實(shí)時(shí)性以往的系統(tǒng)承受LED電子顯示屏,用來(lái)顯示外匯牌價(jià),每日由各支行柜員輸入外匯牌價(jià),因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)外匯牌價(jià)的實(shí)時(shí)顯示;另外,以往的系統(tǒng)尚不支持其它的金融信息系統(tǒng),即除了顯示外匯牌價(jià)外,其他信息如存貸款利率、基金凈值、黃金價(jià)格、國(guó)債等信息均無(wú)法顯示。治理的集中化對(duì)于信息公布系統(tǒng),XXXX銀行提出了集中治理的需要,對(duì)于每個(gè)屏幕的播出內(nèi)容,要求可以在總控中心實(shí)現(xiàn)集中的監(jiān)控、治理、公布和維護(hù)。原有金融系統(tǒng)兼容性由于XXXX銀行業(yè)務(wù)具有跨地域、集中治理、用戶群數(shù)量大、業(yè)務(wù)產(chǎn)品多、效勞內(nèi)容多、業(yè)務(wù)信息更快等特點(diǎn),因此具有較高的簡(jiǎn)潔度。播出內(nèi)容的安全性由于XXXX銀行信息公布掩蓋的受眾人群數(shù)量巨大,類(lèi)型簡(jiǎn)潔,因此,其播出內(nèi)容必需保證正確、準(zhǔn)確、牢靠、合法,不會(huì)由于操作人員失誤或者非法攻擊,而公布錯(cuò)誤的或者非法的信息。二、XXX銀行營(yíng)業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)播放系統(tǒng)解決方案介紹廣角播放系統(tǒng)特點(diǎn)分布式部署、集中化治理的系統(tǒng)構(gòu)造B/S架構(gòu)B/S架構(gòu)體系?;谀0宓目梢暬庉嬆0逡詧D形化的方式供給,并依據(jù)不用行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)、不同的應(yīng)用場(chǎng)景和不同的播出方式,將播出單分為最多15個(gè)區(qū)域,每個(gè)區(qū)域可以依據(jù)使用需要放置不同的素材,形成完整的播出單。組合播放與動(dòng)態(tài)分屏技術(shù)15種以上的素材組合起來(lái)進(jìn)展播放;同時(shí),考慮到充分利用播出屏幕的區(qū)域和時(shí)間,廣角播放系統(tǒng)可以將屏幕劃分15類(lèi)型的節(jié)目。多樣化的播出方式換。特性化的素材廣角多媒體信息公布系統(tǒng)支持多種類(lèi)型和格式的播出內(nèi)容,包括且不限于:視頻、音供給了特性化的素材。完善的策略機(jī)制為了削減系統(tǒng)維護(hù)工作量,保證系統(tǒng)正常、牢靠的運(yùn)行,廣角多媒體信息公布系統(tǒng)供給了智能化的治理方式-內(nèi)容審核策略。牢靠的安全機(jī)制3個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息公布供給了有力的保障。強(qiáng)大的多字幕引擎樣高效的播出方式。支持播放器的離線治理維護(hù)與素材更,廣角多媒體信息公布系統(tǒng)供給了播放器的離線治理功能。廣角播放系統(tǒng)組成廣角多媒體播放系統(tǒng)承受嵌入式系統(tǒng)進(jìn)展數(shù)據(jù)的接收和處理,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可進(jìn)展遠(yuǎn)程終端治理、終端把握、終端節(jié)目更、終端實(shí)時(shí)信息公布等功能。實(shí)現(xiàn)了顯示的電子化、實(shí)包括電視轉(zhuǎn)播、實(shí)時(shí)視頻直播等。治理中心效勞器平臺(tái):者可以合為一臺(tái)效勞器。單的實(shí)時(shí)自動(dòng)上載。的和功能治理,公布自己準(zhǔn)時(shí)的信息。素材效勞器用來(lái)存儲(chǔ)播放系統(tǒng)信息公布所需要的視音頻文件素材。要功能是對(duì)媒體內(nèi)容進(jìn)展緩存、調(diào)度和傳輸播放。心流效勞器進(jìn)展轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)XXXX銀行內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源,讓播放器連接到XXXX銀行的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上。媒體文件從治理中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播到終端播放器,實(shí)現(xiàn)終端和治理中心相互通信。ip地址給播放器,供給信息公布系統(tǒng)需要的端口,治理中心ip地址。考慮到播放治理效勞器和流效勞器以后需要對(duì)播放器終端更素材和流轉(zhuǎn)發(fā),建議播1010x每路的帶寬大小。廣角播放器媒體文件,循環(huán)播出與刪除接收到的視音頻信息及文本信息減、切換直播等一系列運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)小的時(shí)段傳輸?shù)綇V角播放器,從而充分利用網(wǎng)絡(luò)帶寬。顯示終端LCD液晶顯示屏〔橫屏顯示〕LCD液晶顯示屏〔豎屏顯示〕LED單基色或雙基色室外滾動(dòng)屏在本系統(tǒng)中,依據(jù)銀行營(yíng)業(yè)廳要求承受LCD液晶屏作為室內(nèi)顯示屏和LED室外滾動(dòng)屏〔包含同步、異步兩種〕。并且懸掛方式更節(jié)約空間。系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境硬件平臺(tái)播放治理效勞器〔200臺(tái)播放器〕1個(gè)2.00GHzCPU8MB內(nèi)存類(lèi)型ECCDDRII 內(nèi)存大小4GB存儲(chǔ)硬盤(pán)大小146GB硬盤(pán)類(lèi)型SAS光驅(qū)CD-ROM1000M網(wǎng)卡素材效勞器1個(gè)四核至強(qiáng) 2.00GHzCPU8MB內(nèi)存類(lèi)型ECCDDRII 內(nèi)存大小2GB存儲(chǔ)硬盤(pán)大小4*146GB硬盤(pán)類(lèi)型SAS光驅(qū)CD-ROM1000M網(wǎng)卡播放工作站Intel雙核處理器;1G或以上的內(nèi)存;128MB顯存的顯卡或更高;100M網(wǎng)卡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銀行專(zhuān)網(wǎng)播放治理效勞器Microsoftwindows2023Server素材效勞器Microsoftwindows2023Server播放治理工作站MicrosoftwindowsXPMicrosoftwindows2023Server媒體編輯工作站MicrosoftwindowsXPMicrosoftwindows2023Server掃瞄器MicrosoftInternetExplorer6.0及以上版本。IEActiveX控件的運(yùn)行。廣角多媒體信息公布系統(tǒng)功能詳解廣角多媒體播放治理軟件廣角多媒體播放治理軟件是一套能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)治理幾百上千臺(tái)網(wǎng)絡(luò)播放器并且可以高質(zhì)量的完成各種播放任務(wù)的治理軟件。這些網(wǎng)絡(luò)播放器連接液晶電視,大量應(yīng)用于商場(chǎng)、樓宇的視頻信息以及國(guó)家體育場(chǎng)的培訓(xùn)、視頻會(huì)議等。使用廣角播放治理軟件,可以將視頻、圖片、文字素材、把握信息和節(jié)目播出單批量下載到網(wǎng)絡(luò)播放器的本地硬盤(pán),也可以針對(duì)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)播放器下載特地的內(nèi)容和播出單??梢酝ㄟ^(guò)各種網(wǎng)絡(luò)線路〔LAN/WLAN/CDMA/ADSL/DDN〕等遠(yuǎn)程治理大量的播放終端。片、文字在顯示屏上的位置,實(shí)現(xiàn)靈敏播放。業(yè)務(wù)流程圖系統(tǒng)模塊組成廣角多媒體信息公布系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息模塊、直播治理模塊、LED把握治理模塊3個(gè)系統(tǒng)模塊的集中治理,3X性和效率。與用戶信息系統(tǒng)接口間相關(guān)信息的供給。這些信息源包括〔但不限于金融信息政府政策信息天氣預(yù)報(bào)重大大事等公共信息直播治理模塊〔選用〕功能應(yīng)用A〕電視節(jié)目〔財(cái)經(jīng)聞、奧運(yùn)戰(zhàn)況〕B〕視頻會(huì)議C〕現(xiàn)場(chǎng)錄像LED把握治理模塊LED屏通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)治理LED的對(duì)接LED同步屏連接LED屏的輸出區(qū)分率LED區(qū)域大小支持原點(diǎn)位置定義LCDLED門(mén)楣屏LED異步屏連接監(jiān)播治理模塊操作。通過(guò)快捷方式的形式完成以上操作支持插播文字信息,可更改插播的文字的大小、字體等屬性。查看到播放器屬性和相關(guān)參數(shù),當(dāng)前的內(nèi)外網(wǎng)IP、名稱(chēng)、唯一標(biāo)識(shí)符、播出狀態(tài)、心跳時(shí)間、當(dāng)前播出單和播放器所屬的區(qū)域。支持播放器刷,獵取最的播放器工作狀態(tài)。實(shí)時(shí)監(jiān)控播放器的播出狀態(tài)顯示播放器上線、傳輸信息、問(wèn)題產(chǎn)生信息等查看播放器的播出單、墊片、播放器屬性和文件列表。一鍵式訪問(wèn)設(shè)備文件列表和播放器屬性查看模擬顯示播放器播出內(nèi)容播放治理模塊支持播出單的分區(qū)治理,可任意安排播出單所屬的播出單分區(qū)。支持設(shè)置播出單屬性設(shè)置播出單名稱(chēng)播出單的只讀、可寫(xiě)屬性修改對(duì)應(yīng)屏幕的輸出比例支持編輯豎屏播出單15個(gè)區(qū)域可視化操作,供給多種素材的編輯。建視頻文件和視頻流文件建音頻建字幕、實(shí)時(shí)字幕數(shù)字時(shí)鐘、圖片時(shí)鐘建圖片、實(shí)時(shí)圖片、序列圖片天氣預(yù)報(bào)建插播信息,支持字幕、圖片等的插播任憑調(diào)整視頻、圖片、字幕文件位置、大小和疊加等效果支持多種模版切換用戶可自己編輯模板系統(tǒng)供給編輯很多個(gè)播放模版,播出單治理員可以依據(jù)需求發(fā)送5種類(lèi)型的播出單。發(fā)送馬上播出單,播放器馬上響應(yīng)發(fā)送定時(shí)播出單,播放器依據(jù)設(shè)定好的時(shí)間播放發(fā)送墊片播出單,播放器循環(huán)播出某一播出單發(fā)送周期播出單,播放器按設(shè)定的周期時(shí)段播出發(fā)送挨次播出單,設(shè)置多個(gè)播出單的挨次播出發(fā)送播出單5種發(fā)送類(lèi)型發(fā)送播出單。播出單的導(dǎo)入、導(dǎo)出對(duì)已經(jīng)編輯好的播出單可保存為模版以共調(diào)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持對(duì)播出單的導(dǎo)入和導(dǎo)出,避開(kāi)了重復(fù)編輯播出單。播出單狀況查詢查看某段時(shí)間某臺(tái)播放器中被應(yīng)用了哪些播出單顯示播出但的播出時(shí)間、完畢時(shí)間、播出狀態(tài)及播出模式傳輸治理模塊支持手動(dòng)傳送播放節(jié)目到播放器,對(duì)單個(gè)播放器或?qū)Σシ牌鹘M進(jìn)展文件傳輸。U盤(pán)本地傳輸U(kuò)盤(pán)實(shí)現(xiàn)文件的傳輸U(kuò)盤(pán)實(shí)現(xiàn)對(duì)播放器的播出單導(dǎo)入。文件列表查看播放器以后的“同步”來(lái)實(shí)現(xiàn)播放器和素材效勞器的文件同步傳輸要求傳輸支持文件的斷點(diǎn)續(xù)傳支持這播放器/播放器組的文件馬上傳輸支持設(shè)定傳輸打算,按指定的時(shí)間傳輸文件到播放器/播放器組可通過(guò)設(shè)置傳輸優(yōu)先級(jí)來(lái)把握文件的傳輸挨次在素材文件傳輸時(shí),可查看傳輸時(shí)的素材文件名、播放器ip、傳輸方向、下發(fā)時(shí)間和傳輸狀態(tài),并對(duì)傳輸項(xiàng)進(jìn)展重傳輸和停頓傳輸操作素材治理模塊“素材庫(kù)中”可按素材的類(lèi)別或文件類(lèi)型建立素材名目。在素材名目建立后,對(duì)素材可以進(jìn)展導(dǎo)入、預(yù)覽、刪除等操作;導(dǎo)入到素材庫(kù)文件種類(lèi)多樣Mpeg1、Mpeg2、Mpeg4,H.264、WMV、AVI、VOB等視頻文件WMAPro等音頻文件BMP、GIF、JPG等圖片文件Txt文字升級(jí)文件PPT、PDF、Flash文件視頻文件長(zhǎng)度讀取設(shè)備治理模塊支持建立播放器區(qū),實(shí)現(xiàn)播放器劃分區(qū)域進(jìn)展治理,可實(shí)現(xiàn)多級(jí)區(qū)域治理。置的區(qū)位置、查看當(dāng)前狀態(tài)等。搜尋播放器支持效勞器自動(dòng)搜尋播放器支持播放器主動(dòng)覺(jué)察效勞器的方式,給播放器配置效勞器IP,播放器開(kāi)機(jī)自動(dòng)連接效勞器網(wǎng)絡(luò)升級(jí)支持網(wǎng)絡(luò)升級(jí)播放器軟件支持網(wǎng)絡(luò)升級(jí)播放器Firmware支持遠(yuǎn)程升級(jí)播放器字庫(kù)文件播放器屬性設(shè)置支持設(shè)置播放器的顯示模式、輸出模式、音量、支持設(shè)置播放器休眠、關(guān)機(jī)時(shí)間支持批量設(shè)置播放器的參數(shù),簡(jiǎn)化繁瑣的設(shè)置操作。電源治理遠(yuǎn)程把握關(guān)聯(lián)設(shè)備〔如:顯示屏設(shè)備〕實(shí)時(shí)把握播放器的開(kāi)關(guān)。、狀況及占用百分比信息。群組治理模塊定時(shí)休眠對(duì)群組內(nèi)的播放器設(shè)置定時(shí)休眠時(shí)間,實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守治理每日休眠對(duì)群組內(nèi)的播放器設(shè)置休眠時(shí)間,以每一天為周期,實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守治理實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守治理用戶治理模塊角色安排建用戶安排治理員權(quán)限建用戶安排審核員權(quán)限建用戶為高級(jí)用戶建用戶為一般用戶權(quán)限治理設(shè)置治理員的治理權(quán)限設(shè)置審核員的治理權(quán)限設(shè)置設(shè)置高級(jí)用戶的治理權(quán)限設(shè)置一般用戶的治理權(quán)限分級(jí)治理設(shè)置治理員的治理播放器區(qū)域設(shè)置審核員的治理播放器區(qū)域設(shè)置高級(jí)用戶的治理播放器區(qū)域設(shè)置一般用戶的治理播放器區(qū)域系統(tǒng)治理模塊系統(tǒng)日志查詢查看用戶消息查看告警信息查詢傳輸日志節(jié)目日志查詢以素材名稱(chēng)為關(guān)鍵字查詢播出日志,支持模糊查詢以播放器名稱(chēng)為關(guān)鍵字查詢播出日志,支持模糊查詢以日期為關(guān)鍵字查詢播出日志IP為關(guān)鍵字查詢播出日志以播放器唯一標(biāo)識(shí)號(hào)為關(guān)鍵字查詢播出日志系統(tǒng)信息查詢:顯示版本信息和許可證到期時(shí)間。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置NTP時(shí)間效勞器參數(shù)設(shè)置實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)參數(shù)。LED功能模塊參數(shù)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置設(shè)置心跳時(shí)間參數(shù)adsl網(wǎng)絡(luò)參數(shù)cdma網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)廣角播放器用終端設(shè)備,承受單芯片嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì),完全基于TCP/IP架構(gòu),支持“用終端設(shè)備,承受單芯片嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì),完全基于TCP/IP架構(gòu),支持“推”和“拉”兩種方式接收播放內(nèi)容。音視頻質(zhì)量可到達(dá)卓越的高清電視品質(zhì),圖像區(qū)分率可到達(dá)1920x1080i/p,而且即插即用、永不掉線。工程后面板高清接口立體聲音頻接口USB接口VGA接口電源開(kāi)關(guān)其它接口視頻處理局部

規(guī)格/指標(biāo) 條件/備注RCA陰頭插座:75Ω,CVBS黃色,復(fù)合PAL-D/K,NTSCHDMI接口二個(gè)RCA陰頭插座:600Ω非平衡,低阻,R(紅)/L(白)USB2.0接口VGA接口RJ4510/100MBASE-T以太網(wǎng)接口一個(gè)電源開(kāi)關(guān)1RS-232C〔內(nèi)置〕1IDE接口〔內(nèi)置DVD光驅(qū)和硬盤(pán)輸出端口媒體格式

HDMI、VGA、重量視頻MPEG-1MPEG-2MPEG-4WMV9、DivX3.11、H.2642RCA接口,立體聲,左/右聲道MP3、支持MPEG-1LayerIIMPEG-4AAC-LC/HEAC35.1、DTS5.1WMA、WMAProDVD-Video,SVCD(IEC62107-2023),VCD1.xand2.0,MP3產(chǎn)品硬件系統(tǒng)構(gòu)成主芯片操作系統(tǒng)內(nèi)存FlashUSB接口電源IDE硬盤(pán)

嵌入式操作系統(tǒng)128M16MUSB接口AC100-240V50/60HzAC-DC開(kāi)關(guān)電源規(guī)格參數(shù) RPM大于5400,緩存大于2M、2.5寸

可定制培訓(xùn)與效勞工程治理構(gòu)造組織框架工程負(fù)責(zé)客戶效勞部工程實(shí)施部市場(chǎng)部工程負(fù)責(zé)客戶效勞部工程實(shí)施部市場(chǎng)部現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞工程實(shí)施打算在合同工程實(shí)施全過(guò)程中和合同規(guī)定的技術(shù)效勞中,我公司將派合格的安裝人員和技并對(duì)上述工作的質(zhì)量負(fù)責(zé)。X圍內(nèi)全面負(fù)責(zé)安裝技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)效勞和培訓(xùn)工作,并與買(mǎi)方充分合作與協(xié)商,以解決與合同有關(guān)的技術(shù)和工作問(wèn)題。對(duì)買(mǎi)方提出的問(wèn)題,我公司將X和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。X圍內(nèi),X操作。整個(gè)調(diào)試、試運(yùn)行過(guò)程須在我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞人員指導(dǎo)下進(jìn)展。我公司技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)就合同設(shè)備的安裝、試驗(yàn)、運(yùn)行和維護(hù)等對(duì)買(mǎi)方人員進(jìn)展培訓(xùn)。我公司技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)是正確的,如因錯(cuò)誤指導(dǎo)而引起設(shè)備和材料的損壞,根據(jù)合同有關(guān)條款,我方將負(fù)責(zé)修復(fù)、更換和/或補(bǔ)充,其費(fèi)用由我方擔(dān)當(dāng)。買(mǎi)方的有關(guān)技術(shù)人員應(yīng)聽(tīng)從我方技術(shù)人員的正確技術(shù)指導(dǎo)。技術(shù)培訓(xùn)我公司將就合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、軟件編制、安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)、操作、維護(hù)保養(yǎng)向買(mǎi)X、操作和指導(dǎo)等技術(shù)培訓(xùn),并進(jìn)展上崗考核。技術(shù)培訓(xùn)工作是我公司對(duì)買(mǎi)方技術(shù)效勞的重要內(nèi)容。操作使用培訓(xùn)訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容如下:操作步驟和使用方法系統(tǒng)的硬件構(gòu)造、原理及功能軟件構(gòu)造及功能編輯工具軟件的使用方法應(yīng)用軟件的安裝方法維護(hù)培訓(xùn)我公司將為買(mǎi)方工程技術(shù)人員供給軟件日常維護(hù)方法的培訓(xùn),以保證買(mǎi)方工程技術(shù)人員能夠?qū)ξ曳焦┙o的系統(tǒng)進(jìn)展一般故障處理工作。培訓(xùn)內(nèi)容如下:軟件常見(jiàn)故障的修復(fù)方法軟件安裝培訓(xùn)使用維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象:買(mǎi)方單位的安裝、運(yùn)行、檢修和維護(hù)人員培訓(xùn)時(shí)間:設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試階段,隨實(shí)際工程進(jìn)度進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn):買(mǎi)方供給場(chǎng)所培訓(xùn)內(nèi)容:軟件調(diào)試、修改方法和要點(diǎn)系統(tǒng)的使用、維護(hù)方法系統(tǒng)的檢查、測(cè)試、故障查找及排解方法詢問(wèn)效勞免費(fèi)詢問(wèn):專(zhuān)家和高級(jí)工程師熱線,答復(fù)擁護(hù)工程難點(diǎn)問(wèn)題并供給參考方案。熱線:400-610-5858投訴效勞設(shè)的熱線直撥投訴:為、老客戶做好效勞,共同制造優(yōu)質(zhì)效勞工程。效勞響應(yīng)時(shí)間5X8小時(shí)專(zhuān)業(yè)效勞:1小時(shí)。4小時(shí)。1個(gè)工作日。四級(jí)故障:系統(tǒng)性能略微下降,或在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援,對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無(wú)影響。技術(shù)支持中心收到用戶懇求后,響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3個(gè)工作日。效勞方式包括支持、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程接入診斷、在線軟件升級(jí)等。效勞升級(jí)程序:反響時(shí)間2個(gè)小時(shí)一級(jí)故

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