管理學的框架、教學要點及重點案例剖析

管理學的框架、教學要點

及重點案例剖析中國人民大學商學院焦叔斌1交流內容：課程框架教育理念教學要點重點案例2一課程框架3這是一門什么樣的課程？ 4學習的方法論：“從林到木〞Bigpictureismoreimportantthantheparts!大視野、大局觀、大思路5考核要求：期末考試〔50分〕兩篇文章〔30分〕課堂表現(xiàn)〔20分〕8二.教育理念：重“學〞輕“教〞怎樣就是一個好老師？9三教學要點3.1概述局部3.2管理思想的演變3.3方案3.4組織3.5領導3.6控制103.1概述局部11MBA?M masterB businessA administration12管理

(ManagementorAdministration)一定組織中的管理者，通過實施方案、組織、領導和控制來協(xié)調他人的活動，帶著人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。13管理是為了實現(xiàn)組織的目標途徑的完美與目標的混亂，似乎成了我們這個時代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理〞，只是使完成任務變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系〞，因為在機構中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法那么糟糕的管理比沒有管理更糟糕。14管理是“協(xié)調〞、是“激發(fā)〞人們，

絕非把人“管住〞雇員的活性化〔empowerment〕

1.雇員具有做出決定和采取行動的知識、技能、職權和意欲；2.雇員對其行動后果以及對企業(yè)的成功負有責任；

15管理的兩大命題：效果〔effectiveness〕效率〔efficiency〕做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？16管理的職能：對“管理〞的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動: 方案 組織 領導 控制17這一認識中包含著以下幾個方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實現(xiàn)組織的目標。管理是“協(xié)調〞、是“帶著〞人們去實現(xiàn)目標，絕非把人“管住〞。管理活動既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事〞，效率那么是指“正確地做事〞。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情〞。管理是由方案、組織、領導和控制這樣一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。這些活動稱為管理的職能。18企業(yè)的職能：企業(yè)的活動技術活動商業(yè)活動會計活動財務活動平安活動管理活動19A的職能與B的職能〔現(xiàn)代〕AB計劃運營（operations）組織營銷（marketing）領導財務（finance）控制20企業(yè)之“德〞——社會責任卓越的企業(yè)必定是“德高望重〞的企業(yè)！SA8000考克斯商業(yè)原那么明尼蘇達原那么聯(lián)合國人權宣言21總結：B:我們要做什么樣的企業(yè)？A:我們應當用什么樣的思路來管理？223.2管理思想的演變23管理100年的啟示混沌時期古典理論定量的研究對人的關注戰(zhàn)后叢林時期系統(tǒng)學派權變學派對戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時期19001920194019501960197019801990243.3方案職能25我是誰？我的處事原那么如何？我要到哪里去？我如何到那里去？這些涉及了管理一個組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價值觀、愿景和戰(zhàn)略途徑這些問題。方案什么？263.4組織職能27組織所要答復的根本問題：“我〞當如何工作？“我們〞當如何工作？283.5領導職能29領導三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去讓所有人都知道跟你到哪里去營造一種氣氛〔場〕讓人們愿意跟你去303.6控制職能31控制三部曲：制定控制標準〔norm〕；測量績效〔performance〕，找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。32最后總結：

“管理〞究竟意味著什么？33管理的12個問題3435“管理〞究竟意味著什么？我是誰？我要到哪里去？我的處事原那么是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCA循環(huán)——計劃、執(zhí)行、檢查、處理“我”當如何工作？“我們”當如何工作？我們應當衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？36“管理〞究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個螺旋式上升的過程！這一上升的螺旋處在一個“場〞中！領導Leadership37“管理〞究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的“乾坤圈〞！管理就是進行PDCA循環(huán)！38典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實踐？？？？？？？？39典型的管理模式介紹：ISO9000標桿管理卓越績效模式六西格瑪管理……40四重點案例剖析三鹿與強生聯(lián)想集團的榮耀與夢想大學博物館麗思卡爾頓酒店施樂公司奧迪康公司4119001920194019501960197019801990變革TQC\TQM對戰(zhàn)略的重視系統(tǒng)學派權變學派戰(zhàn)后叢林時期對人的關注定量的研究古典理論混沌42管理學課程組2021/3使命〔mission〕價值觀〔values〕愿景〔目標〕〔vision〕活動方式〔approach〕43我們的使命missionstatement交流、共享、改進、提高44我們的核心價值觀

〔corevalues〕Ownership45愿景〔目標〕——四個根本一致框架根本一致內容根本一致進程根本一致考核根本一致46方式〔Approach〕周三討論會其他各種非正式的交流47人力資源管理的系統(tǒng)過程外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當前的人才儲備組織計劃分析需要＞儲備需要＜儲備外部來源內部來源招募選拔提升調動培訓\培養(yǎng)考評\職業(yè)生涯