2022年志愿者服務(wù)實施方案

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一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞黨的十八大，以“圍繞中心、服務(wù)大局、便民利民、共建和諧”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展志愿服務(wù)活動，完善志愿者服務(wù)體系，建立志愿者服務(wù)社會化運行模式，為黨的群眾路線提供堅強的組織保障。

二、組織機構(gòu)

成立沙北街道志愿者服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨工委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，社管委主任任副組長，組織干事及各辦室主任、社區(qū)書記和部門負責(zé)人為成員。

三、活動主題

奉獻、友愛、互助、進步

四、活動內(nèi)容

1、社區(qū)志愿者活動

以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對象，開展保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂等志愿服務(wù)，弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、科普知識等內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。

2、文明志愿服務(wù)

主要針對部分隨地吐痰、亂扔垃圾、口吐臟言等不文明行為，對有這些行為的居民進行勸導(dǎo)。

3、環(huán)保志愿服務(wù)

定期開展環(huán)保服務(wù)，既改善了環(huán)境，又對居民進行了思想教育，圍繞當(dāng)前生態(tài)、生存主體，開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃等志愿服務(wù)，引導(dǎo)居民提高環(huán)境意識、共同參與保護和改善環(huán)境，營造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。

五、相關(guān)要求

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)黨支部要把志愿者服務(wù)隊服務(wù)活動列入年度黨建工作計劃，做好本社區(qū)的宣傳發(fā)動工作，動員更多的黨員群眾參與到志愿者服務(wù)活動中來。同時，要明確工作目標和重點，突出服務(wù)特點，確保各支志愿隊參加活動有效果，為民服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。

2、建好活動臺帳。建立志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后，要在活動記錄簿上如實填寫服務(wù)時間、服務(wù)項目、服務(wù)效果，同時，虛心接受群眾的反饋意見，及時整改。

3、營造活動氛圍。一是開展志愿者服務(wù)活動期間，要佩戴志愿者統(tǒng)一服務(wù)標識，高揚志愿者服務(wù)隊隊旗，彰顯我辦志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，并適時給予表彰，用身邊的人和事感召更多的人參與到志愿服務(wù)大潮中，形成“人人為我，我為人人”的良好氛圍。

4、健全考核體系。采取日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方式，定期不定期的對志愿者服務(wù)隊進行督查，指導(dǎo)和幫助志愿者服務(wù)隊更好的為居民服務(wù)。此外，各社區(qū)志愿者服務(wù)隊將每月活動情況及時向街道黨委反饋（照片、活動信息、記錄等資料），志愿活動內(nèi)容作為本社區(qū)年度考核的一項重要指標，直接和績效報酬掛鉤。

六、經(jīng)驗總結(jié)和理論研討

要緊密結(jié)合我辦的新形勢，通過舉辦經(jīng)驗交流會、座談會、理論研討會等多種方式，深入總結(jié)志愿者服務(wù)的經(jīng)驗，賦予志愿者以新的時代內(nèi)涵，深化對志愿者行動發(fā)展規(guī)律的認識，更好地推動新時期志愿服務(wù)活動的開展。

第二篇：志愿者服務(wù)實施方案XX縣區(qū)物資服務(wù)中心

開展黨員志愿者服務(wù)活動實施方案

為進一步推進我中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進全體黨員增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，努力為建設(shè)“生態(tài)宜居和諧新沂水”做出貢獻，決定在全中心黨員中開展志愿者服務(wù)活動。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神及省委八屆十一次全會、市委二屆十次全會精神，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局和服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活需求，創(chuàng)新體制機制，提高服務(wù)水平，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，激勵廣大黨員干部弘揚志愿服務(wù)精神，以解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題為突破口，從現(xiàn)在做起，從能夠做的事做起，最大限度的激發(fā)社會活力、最大程度的增加和諧因素、最大限度的減少不和諧因素，在維護人民群眾權(quán)益，促進社會公平正義，保持社會良好秩序中創(chuàng)先進、掙優(yōu)秀，為促進食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

二、基本原則

開展黨員志愿者服務(wù)活動，是推動黨員公開承諾兌現(xiàn)落實、爭當(dāng)“五個表率”共產(chǎn)黨員、展示黨員先鋒形象的重要途徑，是凝聚和服務(wù)群眾、建設(shè)“五個好”先進基層黨組織的重要抓手，是使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程的重要載體，是加強服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員長期受教育、群眾經(jīng)常得實惠

的長效機制的重要舉措。服務(wù)活動的開展要始終堅持以下五個原則：

一是堅持服務(wù)社會、關(guān)注民生原則。堅持以相互關(guān)愛、服務(wù)社會為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)無償、利他的基本要求；充分利用8小時以外時間，積極為困難群眾辦好事、辦實事，使困難群眾切實感受到黨的關(guān)愛和溫暖。

二是自愿參與、統(tǒng)一管理原則。引導(dǎo)黨員志愿者持久參與，充分尊重黨員個人意愿，鼓勵黨員志愿者自主參與服務(wù)隊伍和選擇服務(wù)項目；建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和活動機制，有組織、有計劃、有步驟、有目標地開展黨員志愿者服務(wù)活動。

三是講求實效、持之以恒原則。堅持黨員志愿者服務(wù)與政府服務(wù)、市場服務(wù)相銜接，有針對性地設(shè)計服務(wù)項目；統(tǒng)籌開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效，促進黨員志愿者服務(wù)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

四是典型示范、繼承創(chuàng)新原則。充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員志愿者骨干、機關(guān)黨員在黨員志愿者服務(wù)中的示范帶頭作用；及時總結(jié)推廣黨員志愿者服務(wù)工作的好做法、好經(jīng)驗，根據(jù)社會需求和群眾愿望，不斷拓展新的志愿服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建和推進專業(yè)團隊、品牌團隊和品牌工作項目。

五是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源共享原則。要加強對基層黨員志愿者服務(wù)團隊的規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務(wù)團隊、設(shè)施設(shè)備等各類黨員志愿者服務(wù)資源；加強與社會志愿服務(wù)組織的共同合作，做到信息互通、優(yōu)勢互補，形成強大合力，促進共同發(fā)展。

三、活動目標

堅持中央和省市委提出的先進基層黨組織“五個好”（領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好）、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五表率”（爭做自覺學(xué)習(xí)的表率、爭做服務(wù)群眾的表率、爭做遵紀守法的表率、爭做弘揚正氣的表率爭、做服務(wù)爭創(chuàng)佳績的表率）的標準，充分結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”、“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”等創(chuàng)建活動。圍繞中心工作、社會所需、群眾所求，以維護穩(wěn)定、促進發(fā)展，改善民生、構(gòu)建和諧為核心，以加強思想道德因地制宜地開展便民利民、扶貧幫困、治安維穩(wěn)、環(huán)境保護等各類黨員志愿者服務(wù)活動，向建黨90周年獻禮。使黨員干部政治思想素質(zhì)進一步提高，黨群關(guān)系更加密切，黨員干部的模范帶頭作用更加突出。

四、活動內(nèi)容

（一）潔美家園行動。組織開展以環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)為主要內(nèi)容的志愿活動。組織志愿者廣泛參與衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、撿拾垃圾（果皮、紙屑）等活動。

（二）植樹造林活動。組織志愿者植樹種草、保護綠樹、美化綠化環(huán)境。

（三）保護母親河行動。組織開展以保護沂河流域為重點的保護母親河志愿者行動，組織志愿者為沿岸植樹造林、清理垃圾、綠化美化，開展保護水源地、節(jié)水減排、控制排污等宣傳教育活動。

（四）便民助民服務(wù)。對職工第一順序債權(quán)進行集中兌付，保持穩(wěn)定局面，對家屬院進行水電改造，提高職工的生活水平，改善職工的居住環(huán)境。

（五）扶貧濟困服務(wù)。組織開展以貧困居民為主要對象，以因病、因災(zāi)致貧居民為重點對象，以節(jié)日慰問、臨時救濟、日常幫扶、幫助就業(yè)等活動為主要內(nèi)容的脫貧解困服務(wù)。開展慈心一日捐等活動。

（七）志愿無償獻血。組織志愿者積極參與宣傳倡導(dǎo)無償愛心獻血精神，培訓(xùn)獻血知識，帶頭參加無償獻血。

（八）搶險救災(zāi)服務(wù)。組織開展愛心奉獻精神宣傳活動，舉辦抗災(zāi)避險逃生知識培訓(xùn)、演練活動，積極參與險情巡查、協(xié)助排險工作。受災(zāi)期間，幫助動員群眾安全轉(zhuǎn)移、落實救災(zāi)救濟工作，指導(dǎo)災(zāi)后生產(chǎn)自救。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)、構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。黨支部要高度重視，成立黨員志愿者服務(wù)隊，切實加強對黨員志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

（二）明確服務(wù)方式、提升服務(wù)能力。要建立健全各項規(guī)章制度，加強隊伍管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷拓展黨員志愿者服務(wù)活動的形式和內(nèi)容。建立黨員志愿者服務(wù)活動檔案。

（三）豐富活動內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式。把黨員志愿者服務(wù)活動與建黨90周年系列慶?；顒拥冉Y(jié)合起來，在采取傳統(tǒng)志愿服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨員的個人特點和群眾的實際需求，按照既能方便黨員參與，又便于服務(wù)群眾的原則，積極創(chuàng)新黨員志愿者服務(wù)形式，為群眾提供經(jīng)常性、個性化的志愿服務(wù)。

第三篇：青年志愿者服務(wù)方案XX縣區(qū)第一中學(xué)青年志愿者服務(wù)實施方案

為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進一步增強我校廣大青年學(xué)生的志愿意識、責(zé)任意識和奉獻意識，并展現(xiàn)我校構(gòu)建和諧校園的精神風(fēng)貌。在“服務(wù)社會、傳播文明”理念下，弘揚傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，營造團結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務(wù)實施方案。

一、指導(dǎo)思想

開展青年志愿者服務(wù)活動，發(fā)揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務(wù)理念，弘揚志愿者精神，創(chuàng)造良好的校園環(huán)境和培育豐富的校園文化內(nèi)涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務(wù)隊始終堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、全面發(fā)動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強我校志愿者隊伍的建立與管理，提高志愿者相關(guān)知識和技能，發(fā)揮志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務(wù)的影響力，展現(xiàn)我校共青團青年良好的精神風(fēng)貌。

二、志愿者服務(wù)界定

志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進社會進步的能力，同

樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務(wù)和責(zé)任。參與志愿者服務(wù)工作是表達這種權(quán)利和義務(wù)的有效形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。參與志愿者服務(wù)活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務(wù)，在幫住他人、服務(wù)社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務(wù)，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩(wěn)定具有一定的積極作用。

三、服務(wù)管理辦法

（一）服務(wù)參與人員

XX縣區(qū)第一中學(xué)志愿者服務(wù)隊隊員（主要由學(xué)生會、社團組織成員構(gòu)成）

（二）行為規(guī)范

（1）言行文明，態(tài)度熱情，在服務(wù)時要以友善、熱情、細致、態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。

（2）遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學(xué)院青年志愿者協(xié)會的安排，志愿者無論是臨時服務(wù)還是定期服務(wù)，都要信守承諾，服務(wù)守時，如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知活動主要負責(zé)人或服務(wù)對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進步。

（3）平等相待。在平時工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務(wù)對象的個人習(xí)慣和民族風(fēng)俗以及個人信仰，不以任何理由收受錢物。

（4）按時到崗，自覺履行職責(zé)，主動、積極、熱情地服務(wù)他人。要求志愿者具有較高的志愿服務(wù)覺悟和服務(wù)意識。

（5）杜絕在服務(wù)過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現(xiàn)象，廣大志愿者應(yīng)該以飽滿的熱情履行神圣的職責(zé)，為人民做實事、好事。

（三）對參與服務(wù)的學(xué)生的要求

（1）參與志愿服務(wù)活動的學(xué)生必須重視志愿活動，積極支持志愿服務(wù)。

（2）在志愿服務(wù)期間，志愿者必須佩戴中國青年志愿者協(xié)會徽標，統(tǒng)一著裝校服，儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌。

（3）參與志愿者服務(wù)時，要確保安全，不做未實現(xiàn)安排的事情，并圓滿完成任務(wù)。

（4）志愿者在服務(wù)時必須能夠很好的控制自己的情緒，面對各個方面的壓力和意見時，要學(xué)會合理減壓，排除不良情緒。

四、服務(wù)內(nèi)容：

志愿服務(wù)分為校內(nèi)志愿服務(wù)和校外志愿服務(wù)，具體內(nèi)容如下所示：

（一）社區(qū)服務(wù)：

主要以舞陽社區(qū)為中心開展志愿者服務(wù)工作，立足于本區(qū)人民開展活動，為廣大群眾的精神文明建設(shè)和生活勞動建設(shè)服務(wù)。在社區(qū)主要開展以下幾個服務(wù)項目：

開展為社區(qū)打掃部分街道衛(wèi)生的志愿活動

開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動

開展環(huán)保知識及健康知識的宣傳和講座

開展愛心家教等有益社區(qū)兒童的志愿活動

宣傳青年志愿者精神

及其他綜合活動等

（二）綠色服務(wù)：

當(dāng)前社會最為關(guān)注的問題無疑是環(huán)境問題，隨著社會的發(fā)展和人類的進步，在滿足了經(jīng)濟需求后，人類開始尋找自身和周圍環(huán)境的良性發(fā)展。因此開展環(huán)?；顒涌滩蝗菥彙ＰＧ嗄曛驹刚邊f(xié)會在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展以下幾個方面的活動：

開展植樹造林的志愿者活動

開展水污染調(diào)查的志愿者活動

開展清理白色垃圾的志愿者活動

開展動物保護的志愿者活動

開展?jié)竦乇Ｗo的志愿者活動

并開展對環(huán)保方面的宣傳活動等

（三）健康服務(wù)：

宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由校青年志愿者協(xié)會協(xié)助區(qū)政府及各機關(guān)部門開展各項活動，主要有以下幾個方面：

參與獻血、捐獻骨髓等宣傳活動；

開展關(guān)于健康方面的公益演出；

編制健康知識小手冊，并為社區(qū)群眾發(fā)放；

（四）文藝宣傳：

開展文藝活動，主要有節(jié)目主持、聲樂、器樂、戲劇、相聲、小品及本校藝術(shù)節(jié)開展的校園文化節(jié)目加以發(fā)揚與宣傳。

（五）賽會服務(wù)：

負責(zé)為學(xué)校舉辦的各種大賽活動服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有以下幾個方面：

節(jié)目主持

微機操作禮儀服務(wù)

安全保衛(wèi)

體力服務(wù)等

（六）公益服務(wù)：

主要針對于各類社會福利機構(gòu)，如福利院、敬老院、慈善機構(gòu)、紅十字會、紀念館、醫(yī)院、圖書館、博物館等。

（七）一對一服務(wù)：

志愿者可與區(qū)內(nèi)及市范圍內(nèi)結(jié)成一對一定點服務(wù)，以接力的形式將工作延續(xù)下去?？筛鶕?jù)需要的不同、志愿者能力的特點，針對不同形式的需要，組織不同的小分隊開展志愿服務(wù)。對象如孤寡老人、殘疾人、生活困難的人、離退休人員、下崗員工、特困未成年人、教育業(yè)的弱勢群體等。志愿者可以根據(jù)服務(wù)對象的不同制定不同的實施方案，并安排一批長期穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊來為他們提供幫助。例如：扶貧幫困，文化教育，法律援助，文體娛樂，生活家政，醫(yī)療衛(wèi)生，環(huán)境保護等。

五、服務(wù)步驟

（一）校級志愿服務(wù)實施步驟

1、活動策劃

由校青年志愿者協(xié)會策劃部策劃活動方案，并上交完整的策劃方案與活動申請。

2、招募志愿者

首先由校青年志愿者協(xié)會貼出招募志愿者海報，確定志愿者名單。

3、下發(fā)通知

由秘書處通知各年級參與志愿者活動的人員名單，并對活動的內(nèi)容、時間、地點等對各年級下發(fā)書面通知。

4、實施服務(wù)

由校青年志愿者協(xié)會對志愿者進行統(tǒng)一培訓(xùn)后帶領(lǐng)志愿者進行志愿服務(wù)。

5、活動總結(jié)

校級志愿服務(wù)結(jié)束后由校青年志愿者協(xié)會秘書處上交工作簡報。

6、活動考查

校級志愿服務(wù)由校青年志愿者協(xié)會紀檢部統(tǒng)一監(jiān)督考查；

（二）校外志愿服務(wù)實施步驟

1、開展活動前，要到校青年志愿者協(xié)會提交活動申請與活動策劃。申請由活動名稱、參與志愿服務(wù)人數(shù)、舉辦組織、活動時間、內(nèi)容、負責(zé)人、校青協(xié)主席簽字等項組成。

2、服務(wù)期間由校青年志愿者協(xié)會紀檢部做統(tǒng)一檢查。

3、在校外志愿服務(wù)期間，負責(zé)人必須按照規(guī)定配合紀檢部人員填寫活動記錄，志愿服務(wù)期間紀檢人員辦事需以公平、公正為原則。仔細核實服務(wù)活動的真實情況，并做記錄。

4、服務(wù)結(jié)束后，組織者應(yīng)及時上交工作簡報。

（三）檢查分為以下幾個方面：

1、在活動中的紀律

2、在活動中是否著統(tǒng)一的服裝、佩戴會徽

3、在活動中志愿者是否積極參與

4、活動中是否有不文明行為

5、活動中是否有缺席、遲到、早退、不遵守紀律、偷工減料、拈輕怕重等情況

六、考核標準

1、凡參加校級志愿服務(wù)的人員均有機會參加評比，校青年志愿者協(xié)會將根據(jù)活動記錄和考核。獎勵分為“志愿者積極分子”，“優(yōu)秀志愿者”和“志愿者標兵”。并頒發(fā)證書。

（1）、本學(xué)期參加二次校級志愿服務(wù)的志愿者將被評為“志愿者積極分子”。

（2）、本學(xué)期參加三次以上（包括三次）校級志愿服務(wù)的志愿者將被評為“志愿者標兵”并修得一分志愿學(xué)分。

（3）、本學(xué)期其他參加校級志愿服務(wù)的志愿者將獲得“優(yōu)秀志愿者”榮譽證書。

2、組織的校外志愿服務(wù)，校青年志愿者協(xié)會將根據(jù)活動記錄和考核以及志愿服務(wù)的質(zhì)量和時間進行評比，獎勵分為“優(yōu)秀志愿者團體”、“志愿者團體標兵”。

（1）、在每學(xué)期末評比第一名的將被評為“志愿者團體標兵”。

（2）、在每學(xué)期末評比第

二、三名的將被評為“優(yōu)秀志愿者團體”。

3、對志愿者的的評比，必須經(jīng)由校青年志愿者協(xié)會會議討論通過并由主席批準方可執(zhí)行。

注。所有獎勵旨在促進青年志愿者的服務(wù)意識和奉獻精神，為的是更好的發(fā)揚志愿精神。我們志愿者應(yīng)該本著奉獻的精神來為群眾和同學(xué)做服務(wù)，應(yīng)該做到一種“舍小我，保大我”的精神。望廣大志愿者謹記。

七、附則

1、此章程的解釋權(quán)由XX縣區(qū)第一中學(xué)青年志愿者協(xié)會所有。

2、此章程將會在中學(xué)生志愿活動的不斷發(fā)展中充實和完善。

XX縣區(qū)第一中學(xué)青年志愿者協(xié)會

2014年3月4日

第四篇：志愿者服務(wù)活動實施方案****醫(yī)院志愿者服務(wù)活動實施方案

各支部、科室：

為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動實施方案》和文件精神，為切實加強領(lǐng)導(dǎo)、組織實施好我院志愿者服務(wù)隊行動，特制定活動實施方案如下：

一、服務(wù)宗旨

以“大醫(yī)精誠”為服務(wù)宗旨，弘揚雷鋒精神，構(gòu)建和諧醫(yī)院。結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建，完善自我，服務(wù)他人，奉獻社會。進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。

二、基本原則

1.堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。

2.堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。

3.堅持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

4.堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

5.堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會責(zé)任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

三、組織管理

1.成立醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院團總支部。

2.成立志愿服務(wù)隊，負責(zé)開展志愿服務(wù)活動。以適當(dāng)方式組織招募志愿者，公告志愿服務(wù)項目和志愿者條件、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容。所招募的志愿者應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)服務(wù)所需要的條件。

3.各志愿服務(wù)隊員應(yīng)強化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認定制度。

四、服務(wù)內(nèi)容

結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：

（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)

1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務(wù)行動，對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導(dǎo)和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。

2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時收集信息，以利改正。

（二）大型活動保障醫(yī)療志愿服務(wù)組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（三）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)

參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。

五、實施步驟

l.動員發(fā)動，全院部署階段（2014年6月）。工作組設(shè)辦公室在共青團，周詩晶同志任聯(lián)絡(luò)員。工作組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全院志愿者醫(yī)院服務(wù)活動，制定工作方案，指導(dǎo)各條線開展志愿者活動，落實保障措施。

2.招募隊伍，成立體系階段（2014年7月-11月）：堅持自愿、無償、利他的原則，招募院內(nèi)職工、進修、實習(xí)，以及市志愿者協(xié)會會員、市義工聯(lián)合會會員加入醫(yī)院志愿者隊伍，并經(jīng)工作組和辦公室審核后登記。

3.開展活動，長效管理階段（2014年12月起）。廣泛深入開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動，探索開展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務(wù)活動，并完善相關(guān)工作機制，加強組織和制度建設(shè)。

六、相關(guān)要求

1.統(tǒng)一思想，提高認識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院人文回歸；有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認識和理解，促進醫(yī)患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設(shè)。

2.建立機制，穩(wěn)步推進。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責(zé)，健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制，將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對志愿服務(wù)工作進行評估與分析，促進醫(yī)院志愿者服務(wù)工作持續(xù)改進。

3.積極宣傳，注重實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動醫(yī)務(wù)人員參與活動，并給予相應(yīng)的保障和激勵措施。根據(jù)患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確保活動取得實效。

二〇一四年六月九日

第五篇：學(xué)生志愿者服務(wù)實施方案學(xué)生志愿者服務(wù)實施方案

學(xué)生志愿者服務(wù)實施方案

為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進一步增強師范學(xué)院廣大青年的志愿意識、責(zé)任意識和奉獻意識，并展現(xiàn)師范學(xué)院構(gòu)建和諧校園的精神風(fēng)貌。在“服務(wù)社會、傳播文明”理念下，弘揚傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，營造團結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務(wù)實施方案。

一、指導(dǎo)思想

開展青年志愿者服務(wù)活動，發(fā)揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務(wù)理念，弘揚志愿者精神，創(chuàng)造良好的校園環(huán)境和培育豐富的校園文化內(nèi)涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務(wù)隊始終堅持

“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、全面發(fā)動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強我校志愿者隊伍的建立與管理，提高志愿者相關(guān)知識和技能，發(fā)揮志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務(wù)的影響力，展現(xiàn)我校共青團青年良好的精神風(fēng)貌。

二、志愿者服務(wù)界定

志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務(wù)和責(zé)任。參與志愿者服務(wù)工作是表達這種權(quán)利和義務(wù)的有效形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。

參與志愿者服務(wù)活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務(wù)，在幫住他人、服務(wù)社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務(wù)，可以有效的拉近人與

人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩(wěn)定具有一定的積極作用。

三、服務(wù)管理辦法

服務(wù)參與人員

師范學(xué)院學(xué)生

行為規(guī)范

言行文明，態(tài)度熱情，在服務(wù)時要以友善、熱情、細致、態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。

遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學(xué)院青年志愿者協(xié)會的安排，志愿者無論是臨時服務(wù)還是定期服務(wù)，都要信守承諾，服務(wù)守時，如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知活動主要負責(zé)人或服務(wù)對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進步。

平等相待，在平時工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務(wù)對象的個人習(xí)慣和民族風(fēng)俗以及個人信仰，不以任何理由收受錢物。

按時到崗，自覺履行職責(zé)，主動、積極、熱情地服務(wù)他人。要求志愿者具有較高的志愿服務(wù)覺悟和服務(wù)意識。

杜絕在服務(wù)過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現(xiàn)象，廣大志愿者應(yīng)該以飽滿的熱情履行神圣的職責(zé)，為人民做實事、好事。

對參與服務(wù)的學(xué)生的要求

參與志愿服務(wù)活動的學(xué)生必須重視志愿活動，積極支持志愿服