教練式溝通培訓(xùn)

NLP魔力溝通主講：陳錦鴻NLP企業(yè)運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jī)提升教練

福建博后教育校長(zhǎng)

華商管理簽約講師

仝博咨詢(xún)簽約講師

華夏NLP商學(xué)院開(kāi)創(chuàng)人課程大綱1、溝通前：要看的清2、溝通中：要說(shuō)的明3、溝通后：要有效果4、職場(chǎng)常見(jiàn)溝通實(shí)戰(zhàn)角色認(rèn)知一、溝通前：要看的清1、框架內(nèi)能否能處理問(wèn)題？2、現(xiàn)實(shí)能否等于真相？

現(xiàn)實(shí)=真相？舞女是順時(shí)針還是逆時(shí)針轉(zhuǎn)？溝通反思1、位置的差別2、專(zhuān)業(yè)背景的差別3、認(rèn)知的偏向4、過(guò)去的閱歷3、精準(zhǔn)診斷并處理企業(yè)問(wèn)題

系統(tǒng):Whoelse?(還有誰(shuí)?)身份:WhoamI?(我是誰(shuí)?)才干:How?(怎樣做?)行為:What?(做什么？)環(huán)境:WhereandWhen?(何時(shí)、何地?)環(huán)境〔人事物〕行為能力身份系統(tǒng)信心/價(jià)值信心、價(jià)值:Why?(為什么?)1：他是誰(shuí)？2：他要跟我談什么？3：他談的事情對(duì)我有什么益處？4：如何證明他講的是現(xiàn)實(shí)？5：為什么我要聽(tīng)他的？6：為什么我如今就要聽(tīng)他的？4、溝通前經(jīng)典6問(wèn)角色認(rèn)知二、溝通中：要說(shuō)的明1、說(shuō)清楚能否等于聽(tīng)明白？

說(shuō)清楚=聽(tīng)明白？畫(huà)圖游戲他畫(huà)對(duì)了嗎？溝通的漏斗他心里想的100%他人聽(tīng)到的60%他人聽(tīng)懂的40%他人行動(dòng)的20%他嘴上說(shuō)的80%2、溝通的效果聽(tīng)？聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō)！說(shuō)？說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng)！問(wèn)？問(wèn)到對(duì)方觸動(dòng)！3、溝通的兩大準(zhǔn)那么4、合一架構(gòu)法加強(qiáng)溝通魅力A、他這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好，同時(shí)……B、他講得很有道理，同時(shí)……C、我很了解(了解)……同時(shí)……D、我很贊賞(尊重)……同時(shí)……E、我很贊同(贊同)……同時(shí)……切記：不要說(shuō)但是！辨識(shí)：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界反饋：將此辨識(shí)反響給當(dāng)事人非贊同：不一定代表贊成當(dāng)事人的意見(jiàn)5、同理心溝通同理心溝通案例練習(xí)案例1：老公，他口渴嗎？案例2：他的剎車(chē)沒(méi)問(wèn)題吧？真誠(chéng)、發(fā)自?xún)?nèi)心詳細(xì)有例證角度獨(dú)到間接、經(jīng)過(guò)第三者要及時(shí)6、表?yè)P(yáng)的藝術(shù)從詳細(xì)事件上升到人格特質(zhì)！7、批判的藝術(shù)第一層：

認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛(ài)、幽默感第二層：

建議、批判第三層：

鼓勵(lì)、希望、信任、支持從人格特質(zhì)到詳細(xì)事件！角色認(rèn)知三、溝通后：要有效果1、成果框架替代問(wèn)題框架負(fù)面感受受害者繁殖問(wèn)題的思索框架正面感受過(guò)去理由和借口WAY？未來(lái)方法和戰(zhàn)略HOW？發(fā)明者獲得成果的思索框架教練行動(dòng)落地

四部曲厘清目的行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)行動(dòng)跟進(jìn)2、行動(dòng)落地四部曲角色認(rèn)知四、職場(chǎng)常見(jiàn)溝通實(shí)戰(zhàn)一、向上溝通要有膽2、隨時(shí)隨地溝通3、要換位思索1、給上司出選擇題二、向下溝通要有心2、把他想要的變成他人的盼望3、反問(wèn)下屬能否有更益處理方法1、指點(diǎn)要是個(gè)通才