培訓(xùn)體系建立與管理

培訓(xùn)體系建立與管理

主講人

鄭璇員工稱心文化，價(jià)值事業(yè)開展時(shí)機(jī)任務(wù)環(huán)境薪酬福利任務(wù)職責(zé)關(guān)系企業(yè)為什么如此注重培訓(xùn)任務(wù)？1．任務(wù)的延續(xù)性2、知識(shí)更新與中心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成3、開發(fā)新技藝4、效力競(jìng)爭(zhēng)5、提高顧客的稱心率6、員工開展需求美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲得者舒爾茨普估算，物力投資添加4.5倍，利潤(rùn)相應(yīng)添加3.5倍，而人力投資添加3.5倍，利潤(rùn)將添加17.5倍。日本企業(yè)中普通工人的建議可使本錢下降5%，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，工人的建議能使本錢下降10-15%；而受過(guò)良好教育的工人的建議能使本錢下降30%。

智力投資對(duì)企業(yè)的作用培訓(xùn)任務(wù)在企業(yè)中的位置和作用九十年代最勝利的企業(yè)將是一個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體〞——彼得·M·圣吉<第五項(xiàng)修煉>比他的競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)得快的才干也許是獨(dú)一能堅(jiān)持的競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。——[美]珍妮特·沃斯著<學(xué)習(xí)的革命>P474

企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)愈來(lái)愈遭到注重HP銷售額的5%-10%英特爾GEIBM摩托羅拉許多公司建立了本人的管理學(xué)院和培訓(xùn)中心：摩托羅拉大學(xué)、諾基亞學(xué)院、西門子管理學(xué)院、聯(lián)想管理學(xué)院等獨(dú)立、理性的選擇價(jià)值目的的才干高度的社會(huì)順應(yīng)性高度的敏感性和自我定向才干自動(dòng)順應(yīng)才干對(duì)不明確情境的耐受性抗拒壓力與耐受波折的才干社會(huì)角色認(rèn)識(shí)與溝通才干高度發(fā)明力與繼續(xù)開展傾向人際關(guān)系調(diào)整才干高的文化、品德涵養(yǎng)擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作專業(yè)知識(shí)與技藝新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才才干與性格傾向〔聯(lián)想公司〕北方電訊對(duì)中高層管理者的22條軍規(guī)ListeningandResponding傾聽與回應(yīng)OrganizingWork/ProjectMgmt組織任務(wù)/工程管理OrganizationAwareness組織認(rèn)識(shí)才干PersonalDrive個(gè)人驅(qū)動(dòng)力RelationBuilding建立關(guān)系SelfConfidence自信度TeamLeaders指點(diǎn)才干Technical/ProfessionalExpertise專業(yè)知識(shí)Initiative自動(dòng)性WorkingwithOthers與他人協(xié)作Analysis分析AppliedCreativity發(fā)明力BuildingTrust建立信任BusinessAcumen業(yè)務(wù)洞察力ChangeMgmt./Adaptability變革管理/順應(yīng)才干CustomerOrientation用戶導(dǎo)向Decisiveness決斷力Developingothers開展下屬DirectingWorkThroughOthers指點(diǎn)他人Influence影響力Visioning遠(yuǎn)見Judgment判別才干培訓(xùn)與開展授人以魚，供一飯之需；授人以漁，那么終生受用無(wú)盡。培訓(xùn)與開展協(xié)助認(rèn)清企業(yè)的目的和使命一致思想和文化，融入到企業(yè)之中提高任務(wù)技藝，改善任務(wù)績(jī)效加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，減少企業(yè)內(nèi)耗調(diào)整心態(tài)，激發(fā)潛能開發(fā)發(fā)明力，促使新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與引進(jìn)營(yíng)造“學(xué)習(xí)型組織〞的氣氛培訓(xùn)-教育-學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)的區(qū)別知識(shí)：在培訓(xùn)中知識(shí)主要是被發(fā)現(xiàn)的而不是傳播的中心：培訓(xùn)以學(xué)員為中心行為：培訓(xùn)關(guān)注行為的同時(shí)也關(guān)注態(tài)度目的：教學(xué)強(qiáng)調(diào)信息的獲取，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)如何學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容適用性更強(qiáng)方法：培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與培訓(xùn)的定義(1)經(jīng)過(guò)有方案地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)集中開展員工個(gè)體的才干，使其更加勝任目前的任務(wù)。培訓(xùn)的定義(2)當(dāng)員工被招聘,提升,調(diào)整時(shí)為到達(dá)新崗位對(duì)技藝的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過(guò)程.培訓(xùn)的定義(3)為保證公司未來(lái)的業(yè)務(wù)開展而對(duì)人力資源的開發(fā)和培育.為了培育公司學(xué)習(xí)的氣氛,提高員工學(xué)習(xí)的才干而進(jìn)展的一切活動(dòng).培訓(xùn)的定義企業(yè)為了使員工獲得或改良與任務(wù)有關(guān)的知識(shí)、技藝、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目的的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有方案、系統(tǒng)性的各種員工培育與訓(xùn)練活動(dòng)培訓(xùn)的根本原那么戰(zhàn)略性長(zhǎng)期性按需施教全員和重點(diǎn)培訓(xùn)部的權(quán)益和義務(wù)監(jiān)視和指點(diǎn)調(diào)配資源要求員工參訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)紀(jì)律權(quán)益義務(wù)規(guī)范和指點(diǎn)提升才干整合資源提供高質(zhì)量培訓(xùn)搜集和分析培訓(xùn)經(jīng)理的角色1．調(diào)查與分析者2．醫(yī)生3.商人4.教練5．效力者設(shè)計(jì)者國(guó)內(nèi)小三資企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)為防止人員流失，抓緊培訓(xùn)員工構(gòu)造可替代性處于中等程度沒有固定預(yù)算，根據(jù)需求可快速制定，預(yù)見性較差內(nèi)部無(wú)專人擔(dān)任內(nèi)部缺乏資源，對(duì)需求及相應(yīng)的處理方案判別力不高相關(guān)培訓(xùn)資訊少，外部資源可選擇余地小，無(wú)法有效提供培訓(xùn)對(duì)價(jià)錢敏感，在保證質(zhì)量同時(shí)運(yùn)用最經(jīng)濟(jì)手段對(duì)培訓(xùn)注重程度高，用人與育人結(jié)合員工構(gòu)造可替代性較低，培訓(xùn)是上崗，開展的必需培訓(xùn)預(yù)算投入大對(duì)培訓(xùn)類型，內(nèi)容，方向有規(guī)劃性，可預(yù)見程度高培訓(xùn)由有閱歷的人員擔(dān)任多數(shù)培訓(xùn)由內(nèi)部資源擔(dān)任〔技藝／企業(yè)文化培訓(xùn)〕對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求及相應(yīng)的處理方案的判別是其工作的一部分是培訓(xùn)外部資源機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推行的重點(diǎn)國(guó)際500強(qiáng)員工培訓(xùn)特點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)開展的四個(gè)階段認(rèn)識(shí)培訓(xùn)引入課程資源建立精細(xì)開展認(rèn)識(shí)培訓(xùn)階段企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-擔(dān)任人以兼職為主存在問(wèn)題-憑指點(diǎn)覺得做決議-無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無(wú)法評(píng)價(jià)引入課程階段企業(yè)管理-整和期或規(guī)范初期-初步開場(chǎng)規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)擔(dān)任人存在問(wèn)題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)價(jià)難以推行-專業(yè)程度較低體系建立階段企業(yè)管理-整和后期或規(guī)范期-管理根本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-繼續(xù)穩(wěn)定生長(zhǎng)為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完好-方案性強(qiáng)存在問(wèn)題-重點(diǎn)不明確-沒有有效推進(jìn)組織變革-其他管理者缺乏有效配合精細(xì)開展階段企業(yè)管理-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高中心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問(wèn)題-添加發(fā)明性-人員綜合才干需提高培訓(xùn)管理者該當(dāng)記?。号嘤?xùn)從來(lái)就不是為滿足一線員工的需求，它是為滿足管理者的需求和任務(wù)義務(wù)的需求！企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后運(yùn)用和績(jī)效改善重課程選擇，忽視課程體系建立重專業(yè)技藝，忽視通用技藝培訓(xùn)重員工個(gè)體技藝提高，忽視組織才干提升重短期目的，忽視長(zhǎng)期目的注重投入，忽視產(chǎn)出培訓(xùn)任務(wù)層次低，深化推進(jìn)困難

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)認(rèn)識(shí)缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建立滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)任務(wù)流程、任務(wù)規(guī)范及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理人員專業(yè)才干缺乏培訓(xùn)管理問(wèn)題分析培訓(xùn)管理四領(lǐng)域培訓(xùn)的需求是什么？怎樣了解分析培訓(xùn)需求？培訓(xùn)政策體系、組織體系、課程體系的建立需求體系師資效果培訓(xùn)師資的聘請(qǐng)與培育、管理培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)、跟蹤培訓(xùn)的需求分析分析培訓(xùn)需求要求具備的—已有的=還需求的

組織需求層面

任務(wù)需求層面

個(gè)人需求層面

企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)開展的要求企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)開展要求運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的啟示高層管理者的要求企業(yè)文化—企業(yè)精神、行為規(guī)范、風(fēng)俗戰(zhàn)略目的制度規(guī)范員工認(rèn)同處理眼前問(wèn)題效力程度差銷售才干缺乏跨部門溝通與協(xié)作困難方案與目的管理技藝缺乏不會(huì)時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位出現(xiàn)差距的緣由企業(yè)開展目的、開展戰(zhàn)略任務(wù)要求在不斷調(diào)整員工考核評(píng)價(jià)員工個(gè)人職業(yè)生涯業(yè)務(wù)調(diào)整

…...常規(guī)要素出現(xiàn)差距的緣由新員工入職員工職位調(diào)動(dòng)客戶埋怨產(chǎn)質(zhì)量量下降銷量下降員工任務(wù)效率下降

…...事務(wù)性要素培訓(xùn)需求信息的搜集方法自我診斷法面談法問(wèn)卷調(diào)查法中心人物訪談法重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析 職位闡明書察看法業(yè)績(jī)考核結(jié)果管理者素質(zhì)評(píng)價(jià)〔文件筐、無(wú)指點(diǎn)小組討論、投射實(shí)驗(yàn)、情境模擬〕面談法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)在哪些方面需求培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于任務(wù)或?qū)τ诒救说奈磥?lái)抱著什么樣的態(tài)度，能否有詳細(xì)方案，并由此產(chǎn)生相關(guān)的任務(wù)技藝、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)展面談的方法。面談的主要問(wèn)題他對(duì)組織情況了解多少？他以為目前組織存在問(wèn)題有哪些？他對(duì)這些問(wèn)題有什么看法？他目前任務(wù)對(duì)他有什么要求？他以為本人在任務(wù)中的表現(xiàn)有哪些缺乏？他覺得這些缺乏是什么導(dǎo)致的？他對(duì)本人以后的開展有什么方案？他覺得當(dāng)前本人的缺乏主要在什么地方？他個(gè)人如今面臨的主要問(wèn)題是什么？他需求我們?cè)谀男┓矫娼o予他協(xié)助？重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟習(xí)問(wèn)題的員任務(wù)為代表參與討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。人員組成：人數(shù)：8-12人分工：1-2名協(xié)調(diào)員、1人組織討論、1人記錄人員資歷要求：1、能代表培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求；2、崗位閱歷豐富，了解情況；任務(wù)義務(wù)分析法定義：以任務(wù)闡明書、任務(wù)規(guī)范或任務(wù)義務(wù)分析記錄作為確定員工到達(dá)要求所必需掌握的知識(shí)、技藝和態(tài)度的根據(jù)，將其和員工平常任務(wù)中的表現(xiàn)進(jìn)展對(duì)比，以斷定員工要完成任務(wù)義務(wù)的差距所在。這是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，但由于破費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用多，所以普通只用重要培訓(xùn)工程中。崗位技藝要求職位分析職位闡明書技藝要求績(jī)效考核培訓(xùn)招聘解雇培訓(xùn)加薪提升、開展職務(wù)要求細(xì)那么觀察法是一種最原始、最根本的方法，比較適宜消費(fèi)作業(yè)和效力性人員，對(duì)于腦力勞動(dòng)者不適宜。調(diào)查詢卷法優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、節(jié)約時(shí)間、減少本錢、調(diào)查面廣缺陷：難以判別信息的真實(shí)程度、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和分析任務(wù)難度大本卷須知：?jiǎn)栴}清楚明了言語(yǔ)簡(jiǎn)約問(wèn)卷盡量采用匿名式提問(wèn)客觀，易于填寫客觀問(wèn)題有足夠的空間填寫

管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷

<管理者心思素質(zhì)測(cè)試>旨在對(duì)管理者以下素質(zhì)作出測(cè)試：慎定性 穩(wěn)定性抑制性 獨(dú)立性樂群性 果斷性

管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷

<運(yùn)營(yíng)管理才干測(cè)試>可對(duì)管理者以下才干進(jìn)展測(cè)試： 決策 計(jì)劃 控制 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo) 組織 溝通 人際關(guān)系

中心才干：要求每位員工都具備，符合公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織才干的要求，并能加強(qiáng)公司中心價(jià)值觀的才干，同時(shí)可以經(jīng)過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)、可以察看到和可以衡量的。中心才干體系設(shè)計(jì)

中心才干工程舉例：團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧客戶效力發(fā)明性處理問(wèn)題輔導(dǎo)他人創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)技巧注重效果中心才干體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)什么？確認(rèn)問(wèn)題2:8原那么找到根本因培訓(xùn)的課程體系培訓(xùn)的主要內(nèi)容育品德建觀念傳知識(shí)培才干培訓(xùn)的范圍與區(qū)域培訓(xùn)的方向1、培育管理型人員2、培訓(xùn)與專業(yè)技術(shù)職能和運(yùn)營(yíng)職能相對(duì)應(yīng)的各專業(yè)技術(shù)人才和各崗位職能型人員，如財(cái)務(wù)、法律等3、培育效力型人員培訓(xùn)種類1、針對(duì)崗位需求，彌補(bǔ)任職差距的技藝完善性培訓(xùn)2、滿足和支持消費(fèi)、銷售、效力的市場(chǎng)需求的技藝提高性培訓(xùn)3、為企業(yè)今后在同行業(yè)堅(jiān)持一定程度的前瞻性培訓(xùn)4、綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如任務(wù)環(huán)境順應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)對(duì)象1、新員工培訓(xùn)2、骨干員工培訓(xùn)3、高層運(yùn)營(yíng)者為對(duì)象的運(yùn)營(yíng)者培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系建立企業(yè)文化入職培訓(xùn)企業(yè)文化提高培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技藝培訓(xùn)新管理者培訓(xùn)管理培訓(xùn)〔中層〕管理研討〔高層〕戰(zhàn)略研討〔高層〕最經(jīng)常開設(shè)的課程〔1〕高級(jí)經(jīng)理的職業(yè)才干制定有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略開展規(guī)劃指點(diǎn)才干與團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)的變革管理處理問(wèn)題，做出決議

…...最經(jīng)常開設(shè)的課程〔2〕企業(yè)的全員才干開展工程新員工入職培訓(xùn)全員客戶效力認(rèn)識(shí)高效溝通技巧演講技巧時(shí)間管理技巧根本商務(wù)禮儀高效團(tuán)隊(duì)的建立

……最經(jīng)常開設(shè)的課程〔3〕市場(chǎng)與銷售市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)代企業(yè)的銷售管理區(qū)域銷售管理銷售目的管理大客戶銷售世界級(jí)專業(yè)銷售技巧最經(jīng)常開設(shè)的課程〔4〕其它人力資源財(cái)務(wù)管理工程管理消費(fèi)、質(zhì)量、維修采購(gòu)與物流信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)者最經(jīng)常開設(shè)的課程〔5〕戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理營(yíng)銷管理消費(fèi)管理工程管理渠道代理商培訓(xùn)處理方案代理商總經(jīng)理培訓(xùn)代理商銷售經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)模塊代理商銷售代表培訓(xùn)零售店經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)零售店導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn)代理商總經(jīng)理培訓(xùn)課題代理商開展方向選擇與管理規(guī)范化有效了解上游廠家的營(yíng)銷理念與開展規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)與管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)成員的管理區(qū)域物流及財(cái)務(wù)管理代理商銷售代表培訓(xùn)課程如何進(jìn)展目的客戶分析顧問(wèn)式銷售流程及技巧有效的客戶管理有效的自我管理專賣店經(jīng)理培訓(xùn)課程開店方案、評(píng)價(jià)與定位管理店面規(guī)劃與店面銷售管理做一個(gè)優(yōu)秀的店經(jīng)理導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn)課題導(dǎo)購(gòu)代表的角色和職責(zé)店面銷售流程與技巧如何提供優(yōu)質(zhì)效力TraintheTrainer2023/10/15培訓(xùn)費(fèi)用分類方式直接費(fèi)用間接費(fèi)用開發(fā)費(fèi)用運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要思索的要素1、有多少員工需求參與這項(xiàng)方案、是什么階層？2、每期有多少員工分開崗位，時(shí)間長(zhǎng)度？3、員工分開，其主管安排其他人來(lái)接替任務(wù)能否需支付額外費(fèi)用？4、講師與學(xué)員的理想比例？5、參與培訓(xùn)人員的本錢、設(shè)備等支出？6、培訓(xùn)方案從設(shè)計(jì)、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、跟蹤需求的人力和物力？7、培訓(xùn)方案是自行完成還是購(gòu)買外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程？培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

計(jì)算培訓(xùn)本錢的方法普通的培訓(xùn)本錢包括：7種本錢工程開發(fā)購(gòu)買本錢、向培訓(xùn)教師和學(xué)員提供的材料本錢、設(shè)備和硬件本錢、設(shè)備場(chǎng)所本錢、交通及住宿本錢、培訓(xùn)者及輔助人員工資、學(xué)員的損失或替代本錢一次性本錢：如工程開發(fā)本錢每次培訓(xùn)本錢：場(chǎng)所、教師費(fèi)用每個(gè)受訓(xùn)者本錢：餐、資料、誤工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤(rùn)總額的一定比例3、營(yíng)業(yè)額的一定比例4、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)5、每人每年不少于多少課時(shí)6、根據(jù)年度培訓(xùn)方案7、根據(jù)工程提取1、目的6、培訓(xùn)地點(diǎn)2、原那么7、培訓(xùn)方式和方式3、培訓(xùn)對(duì)象8、培訓(xùn)教師4、培訓(xùn)時(shí)間9、培訓(xùn)組織人5、培訓(xùn)內(nèi)容10、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)實(shí)施與管理成人學(xué)習(xí)實(shí)際〔馬爾科姆〕自我認(rèn)識(shí):從一個(gè)完全依賴的人到獨(dú)立的人更多閱歷:有更多的閱歷而且會(huì)與他人對(duì)比學(xué)習(xí)需求:要處理現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題才干開展：記憶力下降，分析力加強(qiáng)培訓(xùn)課程設(shè)置留意事宜1．每一次培訓(xùn)都有明確目的，明確究竟要處理的關(guān)鍵問(wèn)題；2．圍繞著這個(gè)明確的目的，由淺入深地展開課程；3．每一次培訓(xùn)只能盯住一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，不要想把一切問(wèn)題都處理了；4．成人的培訓(xùn)宜采用案例研討的方式；5．一定要讓學(xué)員參與到課堂中來(lái)；6．培訓(xùn)課程的展開要求相互關(guān)聯(lián)，成為一個(gè)有機(jī)的體系；7．培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)需求有較高的思想深度；8．留意搜集和參照專業(yè)培訓(xùn)公司及其他企業(yè)的課程設(shè)計(jì)。培訓(xùn)方法演示講解提問(wèn)與討論錄像案例學(xué)習(xí)角色演練….多種方法的運(yùn)用視覺資料聽覺資料覺得資料學(xué)員檔案教材資料綜合文件講師檔案培訓(xùn)調(diào)查分析資料課程資料學(xué)員培訓(xùn)懇求表培訓(xùn)效果反響表培訓(xùn)過(guò)程的請(qǐng)假單學(xué)員培訓(xùn)記錄表學(xué)員考試成果單學(xué)員檔案講師的個(gè)人資料授課的記錄,及授課的效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)課程的記錄講師檔案內(nèi)部實(shí)施課程外部引進(jìn)課程課程資料內(nèi)部教材教材評(píng)審記錄教材投影資料教材輔助資料講師和學(xué)員教材教材資料外部教材教材簡(jiǎn)介教材投影資料學(xué)員教材輔助教學(xué)資料以年度為單位的調(diào)查詢卷調(diào)查分析報(bào)告外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查情況記錄培訓(xùn)調(diào)查分析資料培訓(xùn)部門的一切章程和制度培訓(xùn)設(shè)備,器材,教室的運(yùn)用記錄培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用記錄及分析綜合文件誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)：選擇培訓(xùn)員能否請(qǐng)得到這樣的人；專家所花的預(yù)備時(shí)間與耽擱的本身任務(wù)孰輕孰重；能否具有培訓(xùn)任務(wù)的閱歷？經(jīng)費(fèi)問(wèn)題？技藝問(wèn)題？信譽(yù)問(wèn)題〔學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家接受嗎〕？興趣問(wèn)題？培育內(nèi)部的培訓(xùn)師明確職位的責(zé)任專職、兼職、暫時(shí)內(nèi)容目的客戶授課的頻率培育的過(guò)程確認(rèn)候選人TTT培訓(xùn)三次輔導(dǎo)培訓(xùn)有才干提高和改良課程培育內(nèi)部的培訓(xùn)師和外部的供應(yīng)商打交道找出候選人個(gè)人簡(jiǎn)歷，面談，試講簽署合同搜集反響遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)思索的有關(guān)問(wèn)題

1、該公司在設(shè)計(jì)和傳送培訓(xùn)方面有多少有哪類型的閱歷2、該公司的人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資歷的要求3、曾經(jīng)開發(fā)過(guò)的培訓(xùn)工程或擁有的客戶4、為所提供效力的客戶提供的參與資料5、可闡明其提供的培訓(xùn)工程是卓有效果的證據(jù)6、該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)開展情況的了解程度7、咨詢合同中提出的效力、資料和收費(fèi)用等事宜，如版權(quán)等8、培訓(xùn)工程的開發(fā)時(shí)間9、該供應(yīng)商以前顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、效力和閱歷的評(píng)價(jià)。效力機(jī)構(gòu)的種類管理顧問(wèn)管理咨詢公司商務(wù)學(xué)校管理學(xué)院培訓(xùn)公司培訓(xùn)班預(yù)備任務(wù)程序培訓(xùn)評(píng)價(jià)與培訓(xùn)制度衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)規(guī)范培訓(xùn)終了的感受了解或懂得了多少個(gè)人良好任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)中心才干養(yǎng)成效益提高反響規(guī)范，也稱