社會(huì)資本對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的影響研究

社會(huì)資本對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的影響研究

一、企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)涵自20世紀(jì)下葉以來，整個(gè)社會(huì)都進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，顯示出全球化、一體化的趨勢(shì)。社會(huì)資本已成為許多社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，如社會(huì)學(xué)、儒學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。關(guān)于社會(huì)資本領(lǐng)域的系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)80年代,法國(guó)學(xué)者布爾迪厄(PierreBourdieu)于1985年首次系統(tǒng)地提出了社會(huì)資本的概念,他認(rèn)為社會(huì)資本是一種通過對(duì)體制化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的占有而獲取的實(shí)際或潛在的資源的集合體,隨后開啟了社會(huì)資本研究的時(shí)代,不少學(xué)者開始在此領(lǐng)域做出大量的探索工作(Coleman,1988;Burt,1992)。企業(yè)社會(huì)資本關(guān)注的正是企業(yè)層面的社會(huì)資本,研究者們從不同的視角對(duì)企業(yè)社會(huì)資本進(jìn)行界定,與此同時(shí),社會(huì)資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用也已經(jīng)為中外學(xué)者所認(rèn)識(shí)。但是,對(duì)“什么是企業(yè)社會(huì)資本”、“如何對(duì)企業(yè)社會(huì)資本進(jìn)行分類”、“企業(yè)社會(huì)資本具有哪些功效”等一系列基本問題,已有的研究并未取得一致的認(rèn)識(shí),這說明對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的研究尚處于起步階段。二、企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)涵Coleman(1988)指出社會(huì)資本有利于行為主體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),無論行為主體是結(jié)構(gòu)中的個(gè)人還是法人;Burt(1992)提出的結(jié)構(gòu)洞理論就是以高科技企業(yè)作為研究對(duì)象,將社會(huì)資本概念應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系的研究中;NahapietandGhoshal(1997)指出企業(yè)社會(huì)資本是嵌入到企業(yè)的、可利用的、源于個(gè)體或社會(huì)單元所占有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)際或潛在的資源;AndrewM.ChisholmandKlausNielsen(2009)將企業(yè)社會(huì)資本界定為嵌入在組織成員內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及組織外部網(wǎng)絡(luò)的無形資源。與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比,國(guó)內(nèi)在社會(huì)資本領(lǐng)域的研究起步較晚,起源于二十世紀(jì)九十年代,他們?cè)诮梃b西方研究成果的同時(shí),結(jié)合中國(guó)國(guó)情更多地偏向于關(guān)系觀的研究視角。邊燕杰、丘海雄(2000)根據(jù)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的多種聯(lián)系,提出企業(yè)社會(huì)資本的概念,即企業(yè)通過與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個(gè)方面發(fā)生的縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會(huì)聯(lián)系而攝取稀缺資源的能力。周小虎(2005)從企業(yè)家社會(huì)資本的角度來界定企業(yè)社會(huì)資本,將其定義為“建立在企業(yè)家社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),由企業(yè)家動(dòng)員的,有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)、嵌入于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的資源集合”。從已有的研究成果來看,從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)資本加以界定的學(xué)者最多,其觀點(diǎn)已經(jīng)得到理論界越來越多的認(rèn)可。本文也認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本是與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)密不可分的,力圖在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬊疤嵯?對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的內(nèi)涵進(jìn)行科學(xué)界定。企業(yè)社會(huì)資本的研究與企業(yè)理論休戚相關(guān),科學(xué)的社會(huì)資本理論有賴于正確的企業(yè)理論作為指導(dǎo)。傳統(tǒng)企業(yè)理論認(rèn)為物質(zhì)資本因?yàn)槠渚邆涞莫?dú)特風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)功能而成為企業(yè)權(quán)力或控制權(quán)的唯一來源。但是,隨著決策復(fù)雜程度的提高,物質(zhì)資本的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)功能對(duì)于決策成功的影響在下降;與此同時(shí),隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,企業(yè)對(duì)外部其他資源的提供者存在某種依賴關(guān)系,這就帶來了企業(yè)權(quán)力或控制權(quán)的另外一種來源———資源依賴關(guān)系(王輝,2005)。王竹泉(2006)則進(jìn)一步將集體選擇理論引入到企業(yè)理論的研究中,提出“企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者集體選擇”的論斷,按是否能夠參與企業(yè)的集體選擇可以將企業(yè)的利益相關(guān)者分為企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者和企業(yè)外部利益相關(guān)者兩大類,內(nèi)部利益相關(guān)者參與企業(yè)的集體選擇,因而享有企業(yè)的所有權(quán);外部利益相關(guān)者不能直接參與企業(yè)的集體選擇,但由于他們也是企業(yè)的利益相關(guān)者,企業(yè)的活動(dòng)會(huì)對(duì)他們的利益產(chǎn)生直接的影響。結(jié)合上述文獻(xiàn),我們可以得出這樣的結(jié)論:由于在企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)過程中投入的各種資源(包括物質(zhì)資本、決策知識(shí)和信息、特殊依賴性資源等)是企業(yè)權(quán)力或控制權(quán)的終極來源(王輝,2005),因而無論是物質(zhì)資本資源的投入者,還是人力資本資源的投入者,抑或是關(guān)系資本資源的投入者均有成為企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的可能,最終的結(jié)果是由各類利益相關(guān)者投入資源的影響力和各類利益相關(guān)者的集合力所決定的(王竹泉,2006)。對(duì)于不同的企業(yè)而言,內(nèi)部利益相關(guān)者的不同導(dǎo)致了企業(yè)自有資本的差異,而外部利益相關(guān)者的不同則決定了企業(yè)社會(huì)資本的差異。企業(yè)的自有資本是由內(nèi)部利益相關(guān)者投入的,能為企業(yè)獨(dú)立支配,不依賴于外部利益相關(guān)者而存在的資本,其追求的直接目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值或內(nèi)部利益相關(guān)者價(jià)值最大化。而社會(huì)資本的本質(zhì)特性是社會(huì)性,所謂的社會(huì)性是“人”作為社會(huì)活動(dòng)的一員在活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出來的特性,就作為法人的企業(yè)而言,內(nèi)部利益相關(guān)者集體選擇形成的“企業(yè)”同樣有其社會(huì)性,因此,企業(yè)的社會(huì)資本勢(shì)必與外部利益相關(guān)者有關(guān),企業(yè)與外部利益相關(guān)者的合作能力及從外部利益相關(guān)者獲取資源能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)了企業(yè)在社會(huì)資本上的差異。三、公司社會(huì)資本的內(nèi)涵和分類(一)企業(yè)社會(huì)資本的來源主要在于企業(yè)與外部利益相關(guān)者的合作企業(yè)的社會(huì)資本無論是由內(nèi)部利益相關(guān)者個(gè)體的社會(huì)資本轉(zhuǎn)化而來的,還是企業(yè)利用其在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)中所處的位置從外部利益相關(guān)者直接獲取的,歸根結(jié)底均是由其外部利益相關(guān)者所提供的,只不過在前一種形成路徑中,內(nèi)部利益相關(guān)者充當(dāng)了企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的媒介。為了更加直觀地反映企業(yè)社會(huì)資本提供的路徑,本文在此列舉兩種不同情況下的示例:(1)雖然作為企業(yè)外部利益相關(guān)者的政府不參加企業(yè)的集體選擇,不擁有企業(yè)的所有權(quán),但是企業(yè)與政府之間良好的合作關(guān)系能夠生成優(yōu)良的政企關(guān)系資本,有利于企業(yè)獲取豐富的資源,如稅收上的減免、高比例的財(cái)政補(bǔ)貼等,毫無疑問,政企關(guān)系資本能夠?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值的增值做出一定的貢獻(xiàn),成為一項(xiàng)重要的企業(yè)社會(huì)資本。從這一示例中,我們不難看出,企業(yè)社會(huì)資本的提供是由作為企業(yè)外部利益相關(guān)者的政府所提供的。(2)除此以外,還存在另外一種稍顯復(fù)雜的情況:假設(shè)企業(yè)準(zhǔn)備在目前市場(chǎng)占有狀況的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)開發(fā)新的市場(chǎng)以拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)。某利益相關(guān)者持有對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的客戶關(guān)系資源,并且其具有參與企業(yè)集體選擇的意愿,從而成了企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者。企業(yè)因?yàn)閾碛辛嗽搩?nèi)部利益相關(guān)者投入的客戶關(guān)系資源,與客戶建立起了良好的合作關(guān)系,生成了豐富的客戶關(guān)系資本。在這種情況下,企業(yè)的社會(huì)資本是由內(nèi)部利益相關(guān)者個(gè)體的社會(huì)資本轉(zhuǎn)化而來的,但是歸根結(jié)底還是由作為企業(yè)外部利益相關(guān)者的客戶所提供的,只不過在該種提供路徑下,企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者充當(dāng)了中間的媒介。企業(yè)社會(huì)資本的投入主體即外部利益相關(guān)者追求的是其自身價(jià)值的最大化,而企業(yè)利用社會(huì)資本旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值即內(nèi)部利益相關(guān)者價(jià)值的最大化。因此,企業(yè)社會(huì)資本的目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一,這一目標(biāo)只有通過企業(yè)與其外部利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)與合作才能實(shí)現(xiàn)。有鑒于此,本文將企業(yè)社會(huì)資本界定為嵌入在企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)中的實(shí)際或潛在的資源集合,其伴隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的互動(dòng),能夠?yàn)槠髽I(yè)不斷地創(chuàng)造價(jià)值增值。企業(yè)社會(huì)資本作為維系企業(yè)與其外部利益相關(guān)者關(guān)系的紐帶,不僅可以彌補(bǔ)企業(yè)自有資本的不足,而且能夠促進(jìn)企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的合作,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的良性互動(dòng),產(chǎn)生超額的價(jià)值增值。(二)企業(yè)社會(huì)資本的類型本文從利益相關(guān)者理論的角度進(jìn)行分析,在確定了“企業(yè)的邊界是由企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者所決定”的邏輯前提下,明確了對(duì)于企業(yè)而言,外部利益相關(guān)者是存在于社會(huì)的成員,因而,企業(yè)社會(huì)資本的分類主要應(yīng)由其外部利益相關(guān)者的構(gòu)成所決定。由于參與企業(yè)集體選擇的利益相關(guān)者并非一成不變,因此,企業(yè)的外部利益相關(guān)者的構(gòu)成也處于不斷的變化之中,企業(yè)外部利益相關(guān)者構(gòu)成的多樣性和動(dòng)態(tài)性使得企業(yè)社會(huì)資本的具體分類表現(xiàn)為多種形式。既然企業(yè)社會(huì)資本是一種由外部利益相關(guān)者提供的,嵌入于具有“社會(huì)性”屬性的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)中的關(guān)系資本,因而我們可以推導(dǎo)出:企業(yè)社會(huì)資本的構(gòu)成是企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者集體選擇的結(jié)果,在內(nèi)部利益相關(guān)者的構(gòu)成不斷擴(kuò)大的情況下,企業(yè)的外部利益相關(guān)者的構(gòu)成將縮小,其分類必將趨于簡(jiǎn)單。反之,則趨于復(fù)雜?？梢?企業(yè)外部利益相關(guān)者的構(gòu)成具有動(dòng)態(tài)性和多樣性(1),因此無法詳盡每一企業(yè)的外部利益相關(guān)者的具體構(gòu)成。在此,以傳統(tǒng)企業(yè)為例詳細(xì)地闡釋企業(yè)社會(huì)資本的具體分類,其他類型企業(yè)的社會(huì)資本的分類則根據(jù)其外部利益相關(guān)者的具體構(gòu)成加以動(dòng)態(tài)調(diào)整即可。由于傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者只是股東這一類利益相關(guān)者,他們的共同利益是企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn),其他利益相關(guān)者(包括供應(yīng)商、客戶、債權(quán)人、政府、競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)營(yíng)者、員工、媒體、公眾利益群體等)都是企業(yè)的外部利益相關(guān)者,因此,本文將傳統(tǒng)企業(yè)的社會(huì)資本主要?jiǎng)澐譃楣?yīng)商關(guān)系資本、客戶關(guān)系資本、債權(quán)人關(guān)系資本、政企關(guān)系資本、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系資本、經(jīng)營(yíng)者關(guān)系資本、員工關(guān)系資本、媒體關(guān)系資本以及社區(qū)關(guān)系資本等。四、公司社會(huì)資本對(duì)公司價(jià)值創(chuàng)造的影響(一)社會(huì)資本稟賦企業(yè)社會(huì)資本是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的重復(fù)博弈,完全遵守經(jīng)濟(jì)契約和社會(huì)契約,進(jìn)行長(zhǎng)期合作的結(jié)果,它能夠帶來帕累托改進(jìn),進(jìn)而達(dá)到帕累托最優(yōu)。豐富的企業(yè)社會(huì)資本能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的不斷增長(zhǎng),保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了剖析企業(yè)社會(huì)資本對(duì)履約程度的影響,本文構(gòu)建了企業(yè)的效用函數(shù):其中,Ui是企業(yè)的總效用;EiF[T(σ)]是經(jīng)濟(jì)利益,SiF[Z(σ)]是社會(huì)利益;T是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所認(rèn)可的交易契約標(biāo)準(zhǔn),函數(shù)F描述信任帶來的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益的滿足程度,σ表示各參與者的行為狀態(tài),Ei描述在相信參與簽訂交易契約的外部利益相關(guān)者遵守T的情況下企業(yè)i傾向于遵守T的偏好程度;Z是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所認(rèn)可的社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn),Si描述在相信參與簽訂社會(huì)契約的外部利益相關(guān)者遵守Z的情況下企業(yè)i傾向于遵守Z的偏好程度。實(shí)際上,Ei、Si反映的正是企業(yè)i的社會(huì)資本稟賦情況,其值越高,企業(yè)i及其外部利益相關(guān)者對(duì)交易契約和社會(huì)契約的遵守偏好程度越高。通過對(duì)效用函數(shù)的分析可以看出,企業(yè)社會(huì)資本的豐富程度在很大程度上影響著企業(yè)所獲得的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。(1)如果企業(yè)i完全遵守T或Z,且相信外部利益相關(guān)者j也完全遵守T或Z,那么企業(yè)i獲得的利益達(dá)到最大:Ei×1×1+Si×1×1=Ei+Si;(2)如果企業(yè)i不完全遵守T或Z,且認(rèn)為外部利益相關(guān)者j也不完全遵守T或Z,x、y代表企業(yè)與其外部利益相關(guān)者不遵守契約的程度,此時(shí)企業(yè)i獲得的利益為(1-x)(1-y)Ei+(1-x)(1-y)Si<Ei+Si;(3)如果任何一方都不遵守T或Z,雙方都得不到任何好處,那么企業(yè)i的利益降為0:(1-1)(1-y)Ei+(1-1)(1-y)Si=0,或者(1-x)(1-1)Ei+(1-x)(1-1)Si=0。這是因?yàn)?當(dāng)一方不守信時(shí),就會(huì)攫取守信一方的利益,導(dǎo)致對(duì)方無法獲利;利益受到侵害的一方會(huì)以中斷合作關(guān)系作為對(duì)不守信一方的懲罰。并且,網(wǎng)絡(luò)具有傳遞信息的功能,不守信一方的投機(jī)行為會(huì)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中快速傳播開來,其他的網(wǎng)絡(luò)成員也會(huì)拒絕與其合作,從而無法獲利。由此可見,企業(yè)社會(huì)資本能夠提高關(guān)系雙方履行契約的程度。企業(yè)的社會(huì)資本(Ei、Si值)會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的外部利益相關(guān)者履行交易契約和社會(huì)契約,并且在企業(yè)存在遵守偏好的情況下,Ei、Si的值越大,企業(yè)越為信任其外部利益相關(guān)者的履約能力,企業(yè)i通過與外部利益相關(guān)者合作所得到的收益越大,進(jìn)而會(huì)提高自身的履約質(zhì)量。這說明Ei、Si越高的企業(yè)會(huì)更愿意相信其外部利益相關(guān)者的履約質(zhì)量,并更快地與其建立合作關(guān)系。同樣,外部利益相關(guān)者也會(huì)對(duì)社會(huì)資本豐富的企業(yè)產(chǎn)生信任感,使自己的投資水平達(dá)到最優(yōu),否則,企業(yè)就無法獲得其外部利益相關(guān)者的信任,外部利益相關(guān)者就會(huì)選擇不投入(或不完全投入)專用性資產(chǎn)或是不積極合作,從而使得投資和生產(chǎn)無法達(dá)到最優(yōu)水平。因此,企業(yè)社會(huì)資本具有正的外部性,企業(yè)社會(huì)資本越為豐富,關(guān)系雙方的履約程度越高,企業(yè)的利益就越大。(二)企業(yè)社會(huì)資本的資源與資源企業(yè)的資本是由物質(zhì)資本、人力資本和社會(huì)資本共同構(gòu)成的,不同類型的資本形態(tài)之間相互影響、相互轉(zhuǎn)化、共同作用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的良性互動(dòng)。企業(yè)社會(huì)資本作為一種具有較強(qiáng)“社會(huì)性”的資本形態(tài),是嵌入于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的一種關(guān)系資源,直接決定了企業(yè)獲取與整合外部資源的能力,促使企業(yè)與其外部利益相關(guān)者將各自的互補(bǔ)性資源集聚在一起,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),從而提升資源獲取與整合的效率,進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值增值的實(shí)現(xiàn)。由此可見,企業(yè)社會(huì)資本的功效之一體現(xiàn)在企業(yè)通過社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建能夠獲得豐富的資金、知識(shí)、信息、人才等其他資源,并發(fā)揮這些資源的協(xié)同效應(yīng)。存量大的企業(yè)社會(huì)資本有利于企業(yè)獲取更多的物質(zhì)資源,吸引更多優(yōu)秀的人才被企業(yè)所用,進(jìn)而獲取豐富的人力資源。企業(yè)社會(huì)資本是通過基于人際關(guān)系的特殊信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和基于社會(huì)信用的普遍信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)資源獲取與整合產(chǎn)生影響,這兩大類型的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)社會(huì)資本發(fā)揮作用的有效路徑。對(duì)于企業(yè)而言,當(dāng)其內(nèi)部利益相關(guān)者發(fā)生變動(dòng)時(shí),基于親緣、學(xué)緣、地緣的個(gè)體信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)很容易脫離企業(yè),而基于社會(huì)信用的普遍信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性,因此,后者應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)社會(huì)資本獲取物質(zhì)資源與人力資源的主要路徑。但是,由于我國(guó)目前仍處于社會(huì)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期,相關(guān)的社會(huì)制度缺位、市場(chǎng)規(guī)范不夠健全,基于人際關(guān)系的特殊信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)仍然是企業(yè)獲取物質(zhì)資源與人力資源的重要來源。隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的不斷變遷以及經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程的日益深化,基于社會(huì)信用的普遍信任關(guān)系網(wǎng)絡(luò)必將成為企業(yè)獲取資源的主要路徑,往往表現(xiàn)為企業(yè)通過與其外部利益相關(guān)者聯(lián)盟的方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的共享和利用,強(qiáng)調(diào)關(guān)系的集結(jié)在外部資源獲取過程中的作用。因此,聯(lián)盟是企業(yè)社會(huì)資本發(fā)揮“資源獲取與整合”作用的重要載體,它的形成是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,企業(yè)對(duì)外部資源需求程度日趨增強(qiáng)的必然選擇,也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展模式的產(chǎn)物。在聯(lián)盟中,互補(bǔ)性資源是合作企業(yè)各自所具有的獨(dú)特性資源,彼此間的聯(lián)結(jié)可以產(chǎn)生比單一企業(yè)更多的利潤(rùn),只有彌補(bǔ)了聯(lián)盟成員在資源和能力上的弱點(diǎn),企業(yè)之間的合作才有價(jià)值(李嘉玲,2011)。因此,隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所結(jié)成的政企聯(lián)盟、供應(yīng)商聯(lián)盟、客戶聯(lián)盟、銀企聯(lián)盟、競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)盟等已經(jīng)成為政企關(guān)系資本、供應(yīng)商關(guān)系資本、客戶關(guān)系資本、銀企關(guān)系資本、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系資本等企業(yè)社會(huì)資本獲取與整合存在于企業(yè)邊界之外的物質(zhì)資源、人力資源最為主要的載體,并且充當(dāng)了互補(bǔ)性資源聯(lián)結(jié)的橋梁,從而促進(jìn)資源的優(yōu)化整合,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),提高資源的利用效率,實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟成員的共贏。(三)激勵(lì)與監(jiān)督等方面的成本交易成本又稱為交易費(fèi)用,包括交易行為所發(fā)生的信息搜集費(fèi)用、每一筆交易的談判和簽約費(fèi)用以及執(zhí)行、激勵(lì)與監(jiān)督等方面的成本(Coase,1937)。企業(yè)社會(huì)資本具有“交易成本節(jié)約”的經(jīng)濟(jì)功效,在缺乏正式制度性支持的情況下,尤其是在法律保護(hù)程度相對(duì)薄弱的轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)通常會(huì)通過其社會(huì)連帶(或稱關(guān)系)尋求非正式的制度性支持,以降低企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和交易成本(Scott,2013)。1.企業(yè)社會(huì)資本的豐富有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力信任是企業(yè)社會(huì)資本的核心構(gòu)成要素,而信任的重要作用就在于能夠?yàn)榻灰纂p方提供穩(wěn)定的心理預(yù)期,從而降低由于信息不對(duì)稱所產(chǎn)生的交易成本,因此,信任機(jī)制在企業(yè)社會(huì)資本發(fā)揮“交易成本節(jié)約”功效的過程中起著核心的中介作用。在經(jīng)濟(jì)全球化與信息化高度發(fā)展的今天,市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變,充滿著較高的不確定性風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)品的生命周期也大大縮短,企業(yè)可以利用其所擁有的社會(huì)資本,與外部利益相關(guān)者建立起較強(qiáng)的信任關(guān)系,實(shí)現(xiàn)彼此間在資源、能力與流程上的整合與協(xié)同,增強(qiáng)企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,節(jié)約企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售等環(huán)節(jié)上的投入,從而實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)用節(jié)約的功效。與此同時(shí),由于我國(guó)社會(huì)信用嚴(yán)重缺失,企業(yè)社會(huì)資本存量和結(jié)構(gòu)的整體狀況不容樂觀,賒銷、代銷等商業(yè)信用方式在企業(yè)間交易過程中的利用率極低,因此,相比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家而言,我國(guó)企業(yè)的交易成本較高,嚴(yán)重影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。當(dāng)企業(yè)社會(huì)資本越為豐富時(shí),企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的信任水平越高,雙方在交易過程中越傾向于采用具有較低成本的商業(yè)信用模式或支付更少的預(yù)付賬款和營(yíng)銷費(fèi)用(劉鳳委等,2009)。不僅如此,由于契約具有不完備性,交易雙方的利益無法全部通過顯性的契約予以剛性約束,以信任為核心要素的企業(yè)社會(huì)資本能夠促使隱性契約的達(dá)成,從而降低了對(duì)顯性契約的細(xì)節(jié)化的要求,節(jié)省了耗費(fèi)在“討價(jià)還價(jià)”上的時(shí)間和精力。因此,企業(yè)社會(huì)資本不僅可以減少事前的簽約成本,而且極大地降低了不可預(yù)見性事件發(fā)生時(shí)的協(xié)商成本。2.降低企業(yè)信息獲取成本由于有限理性的存在,行動(dòng)者所能獲得的信息往往具有不確定性和不完全性,而存量較高的企業(yè)社會(huì)資本能夠提高企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間互動(dòng)與溝通的頻率,確保彼此間信息傳遞渠道的拓展與暢通,有效地解決信息不對(duì)稱問題,從而極大地降低了企業(yè)的信息搜尋費(fèi)用和信息傳遞成本。具體來說,政企關(guān)系資本、供應(yīng)商關(guān)系資本、客戶關(guān)系資本、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系資本以及銀企關(guān)系資本可以通過政企聯(lián)盟、供應(yīng)商聯(lián)盟、客戶聯(lián)盟、競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)盟和銀企聯(lián)盟等方式獲取更多的政策信息、市場(chǎng)信息、技術(shù)信息與金融信息等,從而降低了企業(yè)的信息獲取成本;管理者關(guān)系資本和員工關(guān)系資本能夠增強(qiáng)管理者、員工與企業(yè)之間的合作程度,降低管理者與員工的“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”,這不僅能夠減少企業(yè)的監(jiān)督成本,而且極大地節(jié)約了企業(yè)的管理成本。與此同時(shí),企業(yè)的行為選擇都源于其經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)利益的驅(qū)動(dòng),雖然任何企業(yè)都致力于自身價(jià)值最大化的終極目標(biāo),但是在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,它們所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)以及發(fā)展階段等具體情況存在差異,因此,每一企業(yè)在特定階段所受到的利益驅(qū)動(dòng)是不同的,進(jìn)而決定其追求的具體目標(biāo)不完全一致,然而利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制不一致的主體在發(fā)生利益關(guān)系時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一定的利益沖突;并且,由于競(jìng)爭(zhēng)與合作并存,在價(jià)值創(chuàng)造與分享的過程中,利益主體的利益訴求及其實(shí)現(xiàn)之間難免會(huì)出現(xiàn)矛盾,也會(huì)導(dǎo)致利益沖突的產(chǎn)生?；谄髽I(yè)社會(huì)資本而形成的高效順暢的信息傳遞機(jī)制是成功解決沖突的關(guān)鍵,極大地促進(jìn)了關(guān)系雙方的信息溝通與交流,有利于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者及時(shí)進(jìn)行利益協(xié)調(diào),形成一種和諧的利益關(guān)系結(jié)構(gòu),即企業(yè)在追求利益共同體利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。3.社會(huì)資本的引入有利于增強(qiáng)企業(yè)的資周小虎(2005)指出:“企業(yè)社會(huì)資本不僅是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源,同時(shí)也是企業(yè)組織的有效治理機(jī)制,企業(yè)比市場(chǎng)更能有效地創(chuàng)造社會(huì)資本,進(jìn)而降低機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生,最終實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)用節(jié)約的功效?！碑?dāng)企業(yè)在交易過程中作出了專用性投資,面臨著“被套牢”或“敲竹杠”的威脅,由于不確定性風(fēng)險(xiǎn)的存在,對(duì)方機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生可能會(huì)導(dǎo)致雙方合作關(guān)系的破裂,此時(shí),企業(yè)所投入的專用性資產(chǎn)不得不改變用途,由于資產(chǎn)的專用性較強(qiáng),這一過程必將發(fā)生較高的轉(zhuǎn)換成本或直接淪為沉沒成本?；诨セ莺献鞯钠髽I(yè)社會(huì)資本是防范機(jī)會(huì)主義的一種極為有效的工具,不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間交易關(guān)系的持續(xù)性和穩(wěn)定性,而且能夠激勵(lì)交易對(duì)方也積極進(jìn)行專用性投資,形成“雙邊鎖定”的格局,從而不斷地強(qiáng)化機(jī)會(huì)主義防范機(jī)制,有效地避免轉(zhuǎn)換成本或沉沒成本的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)交易成本的節(jié)約。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是企業(yè)社會(huì)資本形成與積累的有效載體,擁有豐富的社會(huì)資本的企業(yè)嵌入于更加廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系是一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系,每一節(jié)點(diǎn)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)基于長(zhǎng)期利益的考慮。當(dāng)與之發(fā)生利益關(guān)系的外部利益相關(guān)者出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為時(shí),就會(huì)在企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中傳播開來,被全體網(wǎng)絡(luò)成員所排斥,從而喪失大量的交易機(jī)會(huì),其將會(huì)面臨極高的機(jī)會(huì)成本,不符合成本效益原則。因此,企業(yè)社會(huì)資本的“聲譽(yù)效應(yīng)”能夠?qū)ν獠坷嫦嚓P(guān)者的機(jī)會(huì)主義行為產(chǎn)生較強(qiáng)的防范效力,提升企業(yè)的自我履約能力,減少耗費(fèi)在事后監(jiān)督的時(shí)間和精力,避免因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或糾紛而訴之于法院、仲裁委員會(huì)等第三方所導(dǎo)致的“懲罰”成本,從而降低企業(yè)的交易成本。五、企業(yè)社會(huì)資本的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理企業(yè)社會(huì)資本通過對(duì)契約履行程度、資源的獲取與整合以及交易成本的節(jié)約產(chǎn)生影響,進(jìn)而獲取遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單個(gè)企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作所能創(chuàng)造的超額利潤(rùn)———關(guān)系租金(見圖1)。企業(yè)社會(huì)資本創(chuàng)造關(guān)系租金的路徑主要表現(xiàn)為以下幾種情況:(1)企業(yè)社會(huì)資本能夠增強(qiáng)關(guān)系各方的相互了解與信任,形成良好的互動(dòng)與交往,提升交易契約或社會(huì)契約的履行程度,實(shí)現(xiàn)共贏。(2)企業(yè)社會(huì)資本促使企業(yè)通過聯(lián)盟的形式獲取其外部利益相關(guān)者所擁有的異質(zhì)性的互補(bǔ)資源,并與其內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合,從而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),創(chuàng)造超額的價(jià)值增值。(3)擁有社會(huì)資本的企業(yè)與其外部利益相關(guān)者在長(zhǎng)期的重復(fù)博弈過程中,建立起深厚的信任,樹立了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)和社會(huì)聲譽(yù),極大地降低了企業(yè)談判、協(xié)商、簽訂、執(zhí)行與監(jiān)督等環(huán)節(jié)的交易成本,從而為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的行為主體帶來超額的利潤(rùn)。關(guān)系租金兼具李嘉圖租金和張伯倫租金的性質(zhì),它是一種基于關(guān)系資源的異質(zhì)性而產(chǎn)生的租金,異質(zhì)性的關(guān)系資源來源于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間獨(dú)特的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),更加具有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性,成為經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的重要來源。與此同時(shí),這種超額價(jià)值增值只有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的行為主體才能參與分享,對(duì)網(wǎng)絡(luò)之外的主體具有排斥性,從這個(gè)角度上講,關(guān)系租金又是一種基于關(guān)系資源的壟斷性而產(chǎn)生的租金。因此,本文認(rèn)為:關(guān)系租金是由企業(yè)與其外部利益相關(guān)者的合作關(guān)系及價(jià)值分享關(guān)系所創(chuàng)造的超額價(jià)值增值,是企業(yè)社會(huì)資本價(jià)值創(chuàng)造效應(yīng)的集中體現(xiàn)。揭示企業(yè)社會(huì)資本的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理,主要在于確定企業(yè)與其外部利益相關(guān)者在交往互動(dòng)過程中采取合作策略(所有博弈方彼此信任,而不是單方面信任)的前提條件,由于他們?cè)谧鞒鲞@種決策時(shí)必須要考慮對(duì)方的選擇,這實(shí)質(zhì)上是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的博弈問題。由于嵌入于經(jīng)濟(jì)契約型、社會(huì)契約型網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的互動(dòng)往往不是短期一次性的往來,而是一種長(zhǎng)期重復(fù)的交往互動(dòng),正是由于各利益主體存在著不同的利益訴求,才形成了企業(yè)與其外部利益相關(guān)者博弈的結(jié)構(gòu)。然而博弈方利益的“沖突”也會(huì)導(dǎo)致不守信動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生,但是當(dāng)前機(jī)會(huì)主義策略的選擇會(huì)導(dǎo)致未來合作機(jī)會(huì)的喪失,在交往次數(shù)較多的情況下,博弈方在長(zhǎng)期利益的驅(qū)動(dòng)下往往會(huì)尋求合作,發(fā)展彼此間的相互信任,從而實(shí)現(xiàn)博弈主體之間的長(zhǎng)期合作。因此,在無限次重復(fù)博弈的條件下,行為主體的博弈結(jié)果更加復(fù)雜,信任機(jī)制的形成使得博弈方具有走出“囚徒困境”的可能性,信任機(jī)制是以信任為主要手段來處理企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系,減少對(duì)顯性契約的依賴,切實(shí)保障利益共同體高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn),最終實(shí)現(xiàn)所有利益博弈主體的共贏與共識(shí)的一種機(jī)制。信任機(jī)制是所有博弈方能夠達(dá)成合作的潤(rùn)滑劑,而重復(fù)博弈過程中所形成的長(zhǎng)期合作也能夠不斷強(qiáng)化彼此間的信任機(jī)制,信任機(jī)制的形成是企業(yè)社會(huì)資本價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理的核心環(huán)節(jié)?；诖?本文采用完全信息條件下的無限次重復(fù)博弈類型,對(duì)企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間信任機(jī)制的形成過程進(jìn)行分析,進(jìn)而揭示企業(yè)社會(huì)資本的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理。在單期博弈或是有限次囚徒困境博弈中,所有博弈方采取不守信的、非合作的策略(機(jī)會(huì)主義,機(jī)會(huì)主義)將是唯一的納什均衡或子博弈精煉納什均衡,即不會(huì)出現(xiàn)合作均衡狀態(tài),如果博弈的結(jié)果無法擺脫“囚徒困境”,那么表明企業(yè)社會(huì)資本這種資源并沒有生成。企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的交往頻繁和持續(xù),所有的博弈方?jīng)]有預(yù)先限定博弈的次數(shù),重復(fù)博弈的次數(shù)趨于無窮大,在這種無限次的重復(fù)博弈中,“囚徒”能走出“困境”的原因在于博弈次數(shù)的無限性降低了未來交易中的不確定性,博弈雙方會(huì)因長(zhǎng)期利益而放棄機(jī)會(huì)主義行為。企業(yè)與其外部利益相關(guān)者的支付矩陣如表1所示,其中,c>a>d>b,2a>c。在這個(gè)無限次重復(fù)博弈過程中,假設(shè)博弈雙方均采用如下“觸發(fā)策略”,即博弈雙方在第一階段采取合作的策略(信任,信任),如果前t-1期都是合作,那么繼續(xù)合作;否則,如果對(duì)方在t-1期出現(xiàn)了機(jī)會(huì)主義行為,則在后續(xù)階段一直采取機(jī)會(huì)主義策略作為報(bào)復(fù),從而導(dǎo)致博弈雙方的收益都減少。因此,參與博弈的行為主體具有采取合作策略的積極性?！坝|發(fā)策略”有時(shí)又被稱作“冷酷策略”,這種策略能夠引導(dǎo)參與博弈的行為主體積極采取合作策略,促使信任自發(fā)形成。用E信任代表企業(yè)與其外部利益相關(guān)者永遠(yuǎn)守信取得的總收益,用E機(jī)會(huì)主義代表任何一方采取機(jī)會(huì)主義行為獲得的總收益,假設(shè)博弈雙方的貼現(xiàn)因子δ相同(0<δ<1)。只要E信任≥E機(jī)會(huì)主義,企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的信任就會(huì)達(dá)成,任何一方都不會(huì)出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為。具體的計(jì)算過程如下:由此可見,當(dāng)E信任≥E機(jī)會(huì)主義,即δ*≥1-(a-d)/(c-d)時(shí),博弈雙方每階段都選擇合作策略(信任,信任),企業(yè)的社會(huì)資本得以形成。如果守信的一方能夠?qū)Σ扇C(jī)會(huì)主義策略的一方處以相應(yīng)的懲罰,那么只要E信任≥E機(jī)會(huì)主義-e(e代表懲罰成本),企業(yè)與其外部利益相關(guān)者間的相互信任就會(huì)形成?？梢姂土P成本越大,企業(yè)社會(huì)資本形成的條件越容易滿足。下面進(jìn)一步分析影響合作均衡結(jié)果的主要因素。δ值的大小決定了未來收益折現(xiàn)為當(dāng)前收益的大小,其值越大,未來的利益越可觀,代表博弈方具有較強(qiáng)的談判能力,更加關(guān)注長(zhǎng)期利益的獲取,進(jìn)而放棄機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī),采取合作的行動(dòng)策略。2.a值對(duì)合作均衡效率的影響a代表的是所有博弈方采取相互信任的合作策略所帶來的收益,a值越大,δ*的最低要求也就越低,越容易達(dá)到均衡狀態(tài)。a只在分子出現(xiàn),并且a>d,因此a值的增大會(huì)迅速提高(a-d)/(c-d)的值,進(jìn)而導(dǎo)致δ*的急劇降低,從而更加容易達(dá)到均衡狀態(tài)。并且,此時(shí)一方企圖通過采取機(jī)會(huì)主義行為來獲取高于a值的不當(dāng)收益(即c值)的可能性就越小,這樣就會(huì)極大地提高參與博弈的行為主體間的合作均衡效率?？梢?合作預(yù)期收益的提高能夠產(chǎn)生有效的利益激勵(lì)作用,促使博弈方為了更大的合作收益而相互信任。3.不同合作均衡時(shí)長(zhǎng)對(duì)合作均衡的影響c和d代表的是采取機(jī)會(huì)主義策略所獲得的收益,其值越小,δ*的最低要求就越小,就越容易達(dá)到合作均衡,由于當(dāng)期采取不守信策略獲取的收益不具備吸引力,從而促使博弈方著眼于未來的收益。反之,則對(duì)重復(fù)博弈的次數(shù)有較高的要求,合作均衡的策略難以達(dá)成,此時(shí),博弈方往往會(huì)為了短期利益而采取機(jī)會(huì)主義策略。4.機(jī)會(huì)主義行為的懲罰如果采取不守信策略的一方能夠受到守信一方積極有效的懲罰,那么采取機(jī)會(huì)主義行為獲得的總收益會(huì)被抵消掉一部分,在一定程度上能夠?qū)π袨橹黧w形成有效的制約。六、企業(yè)目的和價(jià)值企業(yè)社會(huì)資本作為服務(wù)于企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的關(guān)系資源集合,其存在的目的就是為了創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。因此,企業(yè)社會(huì)資本的積累必須與企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造緊密聯(lián)系,以企業(yè)價(jià)值的增值為導(dǎo)向,建立一套完善的基于社會(huì)資本生成與開發(fā)的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造策略,利用社會(huì)資本提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的水平。(一)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)的價(jià)值創(chuàng)造模型在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷深化的今天,能夠?yàn)槠髽I(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的戰(zhàn)略性資源越來越體現(xiàn)為一種嵌入于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間所構(gòu)建的穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)中的無形資源,即社會(huì)資本。企業(yè)社會(huì)資本的異質(zhì)性主要來源于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間所構(gòu)建的獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu),能夠吸引那些擁有關(guān)鍵性資源的所有者積極主動(dòng)地加入到企業(yè)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中來,從而直接決定企業(yè)調(diào)動(dòng)外部利益相關(guān)者所擁有的資源的能力,促進(jìn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的良性互動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。有鑒于此,基于社會(huì)資本邏輯進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略的制定能夠起到良好的導(dǎo)向作用,具體而言,企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí),應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)一種獨(dú)特而穩(wěn)定的利益關(guān)系結(jié)構(gòu),創(chuàng)造超越資源價(jià)值的“關(guān)系價(jià)值”,在將“蛋糕”做大的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的分配,最大程度地滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者的利益訴求,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成員的共贏,從而與其供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者、債權(quán)人以及政府等利益相關(guān)者之間建立起一種長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合,提升資源利用的效率和效果,以更好地促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的長(zhǎng)期增值。(二)企業(yè)社會(huì)資本的生成與積累豐富的物質(zhì)資本可以滿足社會(huì)資本投資的需求,為企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ),提升企業(yè)社會(huì)資本的開發(fā)效率。人力資本的積累則能夠極大地促進(jìn)企業(yè)社會(huì)資本的形成,具有卓越領(lǐng)導(dǎo)才能和良好信譽(yù)的管理者可以贏得供應(yīng)商、分銷商、銀行、政府等利益相關(guān)者的信任,而企業(yè)通過這種基于人際關(guān)系的特殊信任可以便捷地建立起與其外部利益相關(guān)者之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。具有熟練技能的研發(fā)人員則能夠帶動(dòng)企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的技術(shù)交流,增強(qiáng)彼此間的了解與信任,從而促進(jìn)企業(yè)社會(huì)資本的生成與積累。與此同時(shí),企業(yè)的社會(huì)資本對(duì)企業(yè)所利用的資源邊界進(jìn)行了拓展,突破了企業(yè)法定資源的范疇,將資源的范疇拓展到企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間,強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合,從而能夠加速物質(zhì)資本與人力資本的積聚。由于不同