社會資本對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響研究

社會資本對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響研究

一、企業(yè)社會資本的內(nèi)涵自20世紀下葉以來，整個社會都進入了網(wǎng)絡社會，顯示出全球化、一體化的趨勢。社會資本已成為許多社會科學領(lǐng)域的研究熱點，如社會學、儒學和經(jīng)濟學。關(guān)于社會資本領(lǐng)域的系統(tǒng)研究始于20世紀80年代,法國學者布爾迪厄(PierreBourdieu)于1985年首次系統(tǒng)地提出了社會資本的概念,他認為社會資本是一種通過對體制化關(guān)系網(wǎng)絡的占有而獲取的實際或潛在的資源的集合體,隨后開啟了社會資本研究的時代,不少學者開始在此領(lǐng)域做出大量的探索工作(Coleman,1988;Burt,1992)。企業(yè)社會資本關(guān)注的正是企業(yè)層面的社會資本,研究者們從不同的視角對企業(yè)社會資本進行界定,與此同時,社會資本對企業(yè)發(fā)展的重要作用也已經(jīng)為中外學者所認識。但是,對“什么是企業(yè)社會資本”、“如何對企業(yè)社會資本進行分類”、“企業(yè)社會資本具有哪些功效”等一系列基本問題,已有的研究并未取得一致的認識,這說明對企業(yè)社會資本的研究尚處于起步階段。二、企業(yè)社會資本的內(nèi)涵Coleman(1988)指出社會資本有利于行為主體目標的實現(xiàn),無論行為主體是結(jié)構(gòu)中的個人還是法人;Burt(1992)提出的結(jié)構(gòu)洞理論就是以高科技企業(yè)作為研究對象,將社會資本概念應用于企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系的研究中;NahapietandGhoshal(1997)指出企業(yè)社會資本是嵌入到企業(yè)的、可利用的、源于個體或社會單元所占有的關(guān)系網(wǎng)絡中的實際或潛在的資源;AndrewM.ChisholmandKlausNielsen(2009)將企業(yè)社會資本界定為嵌入在組織成員內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡以及組織外部網(wǎng)絡的無形資源。與國外發(fā)達國家相比,國內(nèi)在社會資本領(lǐng)域的研究起步較晚,起源于二十世紀九十年代,他們在借鑒西方研究成果的同時,結(jié)合中國國情更多地偏向于關(guān)系觀的研究視角。邊燕杰、丘海雄(2000)根據(jù)企業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域的多種聯(lián)系,提出企業(yè)社會資本的概念,即企業(yè)通過與經(jīng)濟領(lǐng)域的各個方面發(fā)生的縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會聯(lián)系而攝取稀缺資源的能力。周小虎(2005)從企業(yè)家社會資本的角度來界定企業(yè)社會資本,將其定義為“建立在企業(yè)家社會關(guān)系網(wǎng)絡,由企業(yè)家動員的,有利于企業(yè)實現(xiàn)其目標、嵌入于企業(yè)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的資源集合”。從已有的研究成果來看,從關(guān)系網(wǎng)絡的角度對企業(yè)社會資本加以界定的學者最多,其觀點已經(jīng)得到理論界越來越多的認可。本文也認為企業(yè)社會資本是與企業(yè)的網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu)密不可分的,力圖在嚴謹?shù)倪壿嬊疤嵯?對企業(yè)社會資本的內(nèi)涵進行科學界定。企業(yè)社會資本的研究與企業(yè)理論休戚相關(guān),科學的社會資本理論有賴于正確的企業(yè)理論作為指導。傳統(tǒng)企業(yè)理論認為物質(zhì)資本因為其具備的獨特風險承擔功能而成為企業(yè)權(quán)力或控制權(quán)的唯一來源。但是,隨著決策復雜程度的提高,物質(zhì)資本的風險承擔功能對于決策成功的影響在下降;與此同時,隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)對外部其他資源的提供者存在某種依賴關(guān)系,這就帶來了企業(yè)權(quán)力或控制權(quán)的另外一種來源———資源依賴關(guān)系(王輝,2005)。王竹泉(2006)則進一步將集體選擇理論引入到企業(yè)理論的研究中,提出“企業(yè)的本質(zhì)是利益相關(guān)者集體選擇”的論斷,按是否能夠參與企業(yè)的集體選擇可以將企業(yè)的利益相關(guān)者分為企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者和企業(yè)外部利益相關(guān)者兩大類,內(nèi)部利益相關(guān)者參與企業(yè)的集體選擇,因而享有企業(yè)的所有權(quán);外部利益相關(guān)者不能直接參與企業(yè)的集體選擇,但由于他們也是企業(yè)的利益相關(guān)者,企業(yè)的活動會對他們的利益產(chǎn)生直接的影響。結(jié)合上述文獻,我們可以得出這樣的結(jié)論:由于在企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)過程中投入的各種資源(包括物質(zhì)資本、決策知識和信息、特殊依賴性資源等)是企業(yè)權(quán)力或控制權(quán)的終極來源(王輝,2005),因而無論是物質(zhì)資本資源的投入者,還是人力資本資源的投入者,抑或是關(guān)系資本資源的投入者均有成為企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的可能,最終的結(jié)果是由各類利益相關(guān)者投入資源的影響力和各類利益相關(guān)者的集合力所決定的(王竹泉,2006)。對于不同的企業(yè)而言,內(nèi)部利益相關(guān)者的不同導致了企業(yè)自有資本的差異,而外部利益相關(guān)者的不同則決定了企業(yè)社會資本的差異。企業(yè)的自有資本是由內(nèi)部利益相關(guān)者投入的,能為企業(yè)獨立支配,不依賴于外部利益相關(guān)者而存在的資本,其追求的直接目標是企業(yè)價值或內(nèi)部利益相關(guān)者價值最大化。而社會資本的本質(zhì)特性是社會性,所謂的社會性是“人”作為社會活動的一員在活動時所表現(xiàn)出來的特性,就作為法人的企業(yè)而言,內(nèi)部利益相關(guān)者集體選擇形成的“企業(yè)”同樣有其社會性,因此,企業(yè)的社會資本勢必與外部利益相關(guān)者有關(guān),企業(yè)與外部利益相關(guān)者的合作能力及從外部利益相關(guān)者獲取資源能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)在社會資本上的差異。三、公司社會資本的內(nèi)涵和分類(一)企業(yè)社會資本的來源主要在于企業(yè)與外部利益相關(guān)者的合作企業(yè)的社會資本無論是由內(nèi)部利益相關(guān)者個體的社會資本轉(zhuǎn)化而來的,還是企業(yè)利用其在網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu)中所處的位置從外部利益相關(guān)者直接獲取的,歸根結(jié)底均是由其外部利益相關(guān)者所提供的,只不過在前一種形成路徑中,內(nèi)部利益相關(guān)者充當了企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的媒介。為了更加直觀地反映企業(yè)社會資本提供的路徑,本文在此列舉兩種不同情況下的示例:(1)雖然作為企業(yè)外部利益相關(guān)者的政府不參加企業(yè)的集體選擇,不擁有企業(yè)的所有權(quán),但是企業(yè)與政府之間良好的合作關(guān)系能夠生成優(yōu)良的政企關(guān)系資本,有利于企業(yè)獲取豐富的資源,如稅收上的減免、高比例的財政補貼等,毫無疑問,政企關(guān)系資本能夠為企業(yè)價值的增值做出一定的貢獻,成為一項重要的企業(yè)社會資本。從這一示例中,我們不難看出,企業(yè)社會資本的提供是由作為企業(yè)外部利益相關(guān)者的政府所提供的。(2)除此以外,還存在另外一種稍顯復雜的情況:假設(shè)企業(yè)準備在目前市場占有狀況的基礎(chǔ)上,重點開發(fā)新的市場以拓展企業(yè)的業(yè)務。某利益相關(guān)者持有對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的客戶關(guān)系資源,并且其具有參與企業(yè)集體選擇的意愿,從而成了企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者。企業(yè)因為擁有了該內(nèi)部利益相關(guān)者投入的客戶關(guān)系資源,與客戶建立起了良好的合作關(guān)系,生成了豐富的客戶關(guān)系資本。在這種情況下,企業(yè)的社會資本是由內(nèi)部利益相關(guān)者個體的社會資本轉(zhuǎn)化而來的,但是歸根結(jié)底還是由作為企業(yè)外部利益相關(guān)者的客戶所提供的,只不過在該種提供路徑下,企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者充當了中間的媒介。企業(yè)社會資本的投入主體即外部利益相關(guān)者追求的是其自身價值的最大化,而企業(yè)利用社會資本旨在實現(xiàn)企業(yè)價值即內(nèi)部利益相關(guān)者價值的最大化。因此,企業(yè)社會資本的目標應該是企業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一,這一目標只有通過企業(yè)與其外部利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)與合作才能實現(xiàn)。有鑒于此,本文將企業(yè)社會資本界定為嵌入在企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間所構(gòu)建的網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu)中的實際或潛在的資源集合,其伴隨著網(wǎng)絡節(jié)點間的互動,能夠為企業(yè)不斷地創(chuàng)造價值增值。企業(yè)社會資本作為維系企業(yè)與其外部利益相關(guān)者關(guān)系的紐帶,不僅可以彌補企業(yè)自有資本的不足,而且能夠促進企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的合作,實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值的良性互動,產(chǎn)生超額的價值增值。(二)企業(yè)社會資本的類型本文從利益相關(guān)者理論的角度進行分析,在確定了“企業(yè)的邊界是由企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者所決定”的邏輯前提下,明確了對于企業(yè)而言,外部利益相關(guān)者是存在于社會的成員,因而,企業(yè)社會資本的分類主要應由其外部利益相關(guān)者的構(gòu)成所決定。由于參與企業(yè)集體選擇的利益相關(guān)者并非一成不變,因此,企業(yè)的外部利益相關(guān)者的構(gòu)成也處于不斷的變化之中,企業(yè)外部利益相關(guān)者構(gòu)成的多樣性和動態(tài)性使得企業(yè)社會資本的具體分類表現(xiàn)為多種形式。既然企業(yè)社會資本是一種由外部利益相關(guān)者提供的,嵌入于具有“社會性”屬性的網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu)中的關(guān)系資本,因而我們可以推導出:企業(yè)社會資本的構(gòu)成是企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者集體選擇的結(jié)果,在內(nèi)部利益相關(guān)者的構(gòu)成不斷擴大的情況下,企業(yè)的外部利益相關(guān)者的構(gòu)成將縮小,其分類必將趨于簡單。反之,則趨于復雜?？梢?企業(yè)外部利益相關(guān)者的構(gòu)成具有動態(tài)性和多樣性(1),因此無法詳盡每一企業(yè)的外部利益相關(guān)者的具體構(gòu)成。在此,以傳統(tǒng)企業(yè)為例詳細地闡釋企業(yè)社會資本的具體分類,其他類型企業(yè)的社會資本的分類則根據(jù)其外部利益相關(guān)者的具體構(gòu)成加以動態(tài)調(diào)整即可。由于傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者只是股東這一類利益相關(guān)者,他們的共同利益是企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤,其他利益相關(guān)者(包括供應商、客戶、債權(quán)人、政府、競爭者、經(jīng)營者、員工、媒體、公眾利益群體等)都是企業(yè)的外部利益相關(guān)者,因此,本文將傳統(tǒng)企業(yè)的社會資本主要劃分為供應商關(guān)系資本、客戶關(guān)系資本、債權(quán)人關(guān)系資本、政企關(guān)系資本、競爭者關(guān)系資本、經(jīng)營者關(guān)系資本、員工關(guān)系資本、媒體關(guān)系資本以及社區(qū)關(guān)系資本等。四、公司社會資本對公司價值創(chuàng)造的影響(一)社會資本稟賦企業(yè)社會資本是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的重復博弈,完全遵守經(jīng)濟契約和社會契約,進行長期合作的結(jié)果,它能夠帶來帕累托改進,進而達到帕累托最優(yōu)。豐富的企業(yè)社會資本能夠促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會利益的不斷增長,保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。為了剖析企業(yè)社會資本對履約程度的影響,本文構(gòu)建了企業(yè)的效用函數(shù):其中,Ui是企業(yè)的總效用;EiF[T(σ)]是經(jīng)濟利益,SiF[Z(σ)]是社會利益;T是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所認可的交易契約標準,函數(shù)F描述信任帶來的經(jīng)濟利益和社會利益的滿足程度,σ表示各參與者的行為狀態(tài),Ei描述在相信參與簽訂交易契約的外部利益相關(guān)者遵守T的情況下企業(yè)i傾向于遵守T的偏好程度;Z是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所認可的社會契約標準,Si描述在相信參與簽訂社會契約的外部利益相關(guān)者遵守Z的情況下企業(yè)i傾向于遵守Z的偏好程度。實際上,Ei、Si反映的正是企業(yè)i的社會資本稟賦情況,其值越高,企業(yè)i及其外部利益相關(guān)者對交易契約和社會契約的遵守偏好程度越高。通過對效用函數(shù)的分析可以看出,企業(yè)社會資本的豐富程度在很大程度上影響著企業(yè)所獲得的經(jīng)濟利益和社會利益。(1)如果企業(yè)i完全遵守T或Z,且相信外部利益相關(guān)者j也完全遵守T或Z,那么企業(yè)i獲得的利益達到最大:Ei×1×1+Si×1×1=Ei+Si;(2)如果企業(yè)i不完全遵守T或Z,且認為外部利益相關(guān)者j也不完全遵守T或Z,x、y代表企業(yè)與其外部利益相關(guān)者不遵守契約的程度,此時企業(yè)i獲得的利益為(1-x)(1-y)Ei+(1-x)(1-y)Si<Ei+Si;(3)如果任何一方都不遵守T或Z,雙方都得不到任何好處,那么企業(yè)i的利益降為0:(1-1)(1-y)Ei+(1-1)(1-y)Si=0,或者(1-x)(1-1)Ei+(1-x)(1-1)Si=0。這是因為,當一方不守信時,就會攫取守信一方的利益,導致對方無法獲利;利益受到侵害的一方會以中斷合作關(guān)系作為對不守信一方的懲罰。并且,網(wǎng)絡具有傳遞信息的功能,不守信一方的投機行為會在社會關(guān)系網(wǎng)絡中快速傳播開來,其他的網(wǎng)絡成員也會拒絕與其合作,從而無法獲利。由此可見,企業(yè)社會資本能夠提高關(guān)系雙方履行契約的程度。企業(yè)的社會資本(Ei、Si值)會驅(qū)動企業(yè)的外部利益相關(guān)者履行交易契約和社會契約,并且在企業(yè)存在遵守偏好的情況下,Ei、Si的值越大,企業(yè)越為信任其外部利益相關(guān)者的履約能力,企業(yè)i通過與外部利益相關(guān)者合作所得到的收益越大,進而會提高自身的履約質(zhì)量。這說明Ei、Si越高的企業(yè)會更愿意相信其外部利益相關(guān)者的履約質(zhì)量,并更快地與其建立合作關(guān)系。同樣,外部利益相關(guān)者也會對社會資本豐富的企業(yè)產(chǎn)生信任感,使自己的投資水平達到最優(yōu),否則,企業(yè)就無法獲得其外部利益相關(guān)者的信任,外部利益相關(guān)者就會選擇不投入(或不完全投入)專用性資產(chǎn)或是不積極合作,從而使得投資和生產(chǎn)無法達到最優(yōu)水平。因此,企業(yè)社會資本具有正的外部性,企業(yè)社會資本越為豐富,關(guān)系雙方的履約程度越高,企業(yè)的利益就越大。(二)企業(yè)社會資本的資源與資源企業(yè)的資本是由物質(zhì)資本、人力資本和社會資本共同構(gòu)成的,不同類型的資本形態(tài)之間相互影響、相互轉(zhuǎn)化、共同作用,從而實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值的良性互動。企業(yè)社會資本作為一種具有較強“社會性”的資本形態(tài),是嵌入于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所構(gòu)建的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的一種關(guān)系資源,直接決定了企業(yè)獲取與整合外部資源的能力,促使企業(yè)與其外部利益相關(guān)者將各自的互補性資源集聚在一起,產(chǎn)生協(xié)同效應,從而提升資源獲取與整合的效率,進而影響企業(yè)價值增值的實現(xiàn)。由此可見,企業(yè)社會資本的功效之一體現(xiàn)在企業(yè)通過社會關(guān)系網(wǎng)絡的構(gòu)建能夠獲得豐富的資金、知識、信息、人才等其他資源,并發(fā)揮這些資源的協(xié)同效應。存量大的企業(yè)社會資本有利于企業(yè)獲取更多的物質(zhì)資源,吸引更多優(yōu)秀的人才被企業(yè)所用,進而獲取豐富的人力資源。企業(yè)社會資本是通過基于人際關(guān)系的特殊信任關(guān)系網(wǎng)絡和基于社會信用的普遍信任關(guān)系網(wǎng)絡對資源獲取與整合產(chǎn)生影響,這兩大類型的合作關(guān)系網(wǎng)絡是企業(yè)社會資本發(fā)揮作用的有效路徑。對于企業(yè)而言,當其內(nèi)部利益相關(guān)者發(fā)生變動時,基于親緣、學緣、地緣的個體信任關(guān)系網(wǎng)絡很容易脫離企業(yè),而基于社會信用的普遍信任關(guān)系網(wǎng)絡則具有更強的穩(wěn)定性和持續(xù)性,因此,后者應當成為企業(yè)社會資本獲取物質(zhì)資源與人力資源的主要路徑。但是,由于我國目前仍處于社會結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期,相關(guān)的社會制度缺位、市場規(guī)范不夠健全,基于人際關(guān)系的特殊信任關(guān)系網(wǎng)絡仍然是企業(yè)獲取物質(zhì)資源與人力資源的重要來源。隨著社會結(jié)構(gòu)的不斷變遷以及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型進程的日益深化,基于社會信用的普遍信任關(guān)系網(wǎng)絡必將成為企業(yè)獲取資源的主要路徑,往往表現(xiàn)為企業(yè)通過與其外部利益相關(guān)者聯(lián)盟的方式來實現(xiàn)對外部資源的共享和利用,強調(diào)關(guān)系的集結(jié)在外部資源獲取過程中的作用。因此,聯(lián)盟是企業(yè)社會資本發(fā)揮“資源獲取與整合”作用的重要載體,它的形成是在經(jīng)濟全球化背景下,企業(yè)對外部資源需求程度日趨增強的必然選擇,也是企業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展模式的產(chǎn)物。在聯(lián)盟中,互補性資源是合作企業(yè)各自所具有的獨特性資源,彼此間的聯(lián)結(jié)可以產(chǎn)生比單一企業(yè)更多的利潤,只有彌補了聯(lián)盟成員在資源和能力上的弱點,企業(yè)之間的合作才有價值(李嘉玲,2011)。因此,隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加快和企業(yè)經(jīng)營模式的網(wǎng)絡化,企業(yè)與其外部利益相關(guān)者所結(jié)成的政企聯(lián)盟、供應商聯(lián)盟、客戶聯(lián)盟、銀企聯(lián)盟、競爭者聯(lián)盟等已經(jīng)成為政企關(guān)系資本、供應商關(guān)系資本、客戶關(guān)系資本、銀企關(guān)系資本、競爭者關(guān)系資本等企業(yè)社會資本獲取與整合存在于企業(yè)邊界之外的物質(zhì)資源、人力資源最為主要的載體,并且充當了互補性資源聯(lián)結(jié)的橋梁,從而促進資源的優(yōu)化整合,發(fā)揮協(xié)同效應,提高資源的利用效率,實現(xiàn)聯(lián)盟成員的共贏。(三)激勵與監(jiān)督等方面的成本交易成本又稱為交易費用,包括交易行為所發(fā)生的信息搜集費用、每一筆交易的談判和簽約費用以及執(zhí)行、激勵與監(jiān)督等方面的成本(Coase,1937)。企業(yè)社會資本具有“交易成本節(jié)約”的經(jīng)濟功效,在缺乏正式制度性支持的情況下,尤其是在法律保護程度相對薄弱的轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)通常會通過其社會連帶(或稱關(guān)系)尋求非正式的制度性支持,以降低企業(yè)的運行風險和交易成本(Scott,2013)。1.企業(yè)社會資本的豐富有利于提升企業(yè)競爭力信任是企業(yè)社會資本的核心構(gòu)成要素,而信任的重要作用就在于能夠為交易雙方提供穩(wěn)定的心理預期,從而降低由于信息不對稱所產(chǎn)生的交易成本,因此,信任機制在企業(yè)社會資本發(fā)揮“交易成本節(jié)約”功效的過程中起著核心的中介作用。在經(jīng)濟全球化與信息化高度發(fā)展的今天,市場環(huán)境瞬息萬變,充滿著較高的不確定性風險,產(chǎn)品的生命周期也大大縮短,企業(yè)可以利用其所擁有的社會資本,與外部利益相關(guān)者建立起較強的信任關(guān)系,實現(xiàn)彼此間在資源、能力與流程上的整合與協(xié)同,增強企業(yè)抵御市場風險的能力,節(jié)約企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售等環(huán)節(jié)上的投入,從而實現(xiàn)交易費用節(jié)約的功效。與此同時,由于我國社會信用嚴重缺失,企業(yè)社會資本存量和結(jié)構(gòu)的整體狀況不容樂觀,賒銷、代銷等商業(yè)信用方式在企業(yè)間交易過程中的利用率極低,因此,相比國外發(fā)達國家而言,我國企業(yè)的交易成本較高,嚴重影響了企業(yè)競爭力的提升。當企業(yè)社會資本越為豐富時,企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的信任水平越高,雙方在交易過程中越傾向于采用具有較低成本的商業(yè)信用模式或支付更少的預付賬款和營銷費用(劉鳳委等,2009)。不僅如此,由于契約具有不完備性,交易雙方的利益無法全部通過顯性的契約予以剛性約束,以信任為核心要素的企業(yè)社會資本能夠促使隱性契約的達成,從而降低了對顯性契約的細節(jié)化的要求,節(jié)省了耗費在“討價還價”上的時間和精力。因此,企業(yè)社會資本不僅可以減少事前的簽約成本,而且極大地降低了不可預見性事件發(fā)生時的協(xié)商成本。2.降低企業(yè)信息獲取成本由于有限理性的存在,行動者所能獲得的信息往往具有不確定性和不完全性,而存量較高的企業(yè)社會資本能夠提高企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間互動與溝通的頻率,確保彼此間信息傳遞渠道的拓展與暢通,有效地解決信息不對稱問題,從而極大地降低了企業(yè)的信息搜尋費用和信息傳遞成本。具體來說,政企關(guān)系資本、供應商關(guān)系資本、客戶關(guān)系資本、競爭者關(guān)系資本以及銀企關(guān)系資本可以通過政企聯(lián)盟、供應商聯(lián)盟、客戶聯(lián)盟、競爭者聯(lián)盟和銀企聯(lián)盟等方式獲取更多的政策信息、市場信息、技術(shù)信息與金融信息等,從而降低了企業(yè)的信息獲取成本;管理者關(guān)系資本和員工關(guān)系資本能夠增強管理者、員工與企業(yè)之間的合作程度,降低管理者與員工的“逆向選擇”和“道德風險”,這不僅能夠減少企業(yè)的監(jiān)督成本,而且極大地節(jié)約了企業(yè)的管理成本。與此同時,企業(yè)的行為選擇都源于其經(jīng)濟利益或社會利益的驅(qū)動,雖然任何企業(yè)都致力于自身價值最大化的終極目標,但是在經(jīng)營實踐中,它們所處的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)以及發(fā)展階段等具體情況存在差異,因此,每一企業(yè)在特定階段所受到的利益驅(qū)動是不同的,進而決定其追求的具體目標不完全一致,然而利益驅(qū)動機制不一致的主體在發(fā)生利益關(guān)系時可能會出現(xiàn)一定的利益沖突;并且,由于競爭與合作并存,在價值創(chuàng)造與分享的過程中,利益主體的利益訴求及其實現(xiàn)之間難免會出現(xiàn)矛盾,也會導致利益沖突的產(chǎn)生?；谄髽I(yè)社會資本而形成的高效順暢的信息傳遞機制是成功解決沖突的關(guān)鍵,極大地促進了關(guān)系雙方的信息溝通與交流,有利于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者及時進行利益協(xié)調(diào),形成一種和諧的利益關(guān)系結(jié)構(gòu),即企業(yè)在追求利益共同體利益的同時實現(xiàn)自身價值的增值。3.社會資本的引入有利于增強企業(yè)的資周小虎(2005)指出:“企業(yè)社會資本不僅是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源,同時也是企業(yè)組織的有效治理機制,企業(yè)比市場更能有效地創(chuàng)造社會資本,進而降低機會主義行為的發(fā)生,最終實現(xiàn)交易費用節(jié)約的功效?！碑斊髽I(yè)在交易過程中作出了專用性投資,面臨著“被套牢”或“敲竹杠”的威脅,由于不確定性風險的存在,對方機會主義行為的發(fā)生可能會導致雙方合作關(guān)系的破裂,此時,企業(yè)所投入的專用性資產(chǎn)不得不改變用途,由于資產(chǎn)的專用性較強,這一過程必將發(fā)生較高的轉(zhuǎn)換成本或直接淪為沉沒成本。基于互惠合作的企業(yè)社會資本是防范機會主義的一種極為有效的工具,不僅能夠增強企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間交易關(guān)系的持續(xù)性和穩(wěn)定性,而且能夠激勵交易對方也積極進行專用性投資,形成“雙邊鎖定”的格局,從而不斷地強化機會主義防范機制,有效地避免轉(zhuǎn)換成本或沉沒成本的發(fā)生,實現(xiàn)交易成本的節(jié)約。關(guān)系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)是企業(yè)社會資本形成與積累的有效載體,擁有豐富的社會資本的企業(yè)嵌入于更加廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中,網(wǎng)絡節(jié)點間的關(guān)系是一種長期的合作關(guān)系,每一節(jié)點企業(yè)都應當基于長期利益的考慮。當與之發(fā)生利益關(guān)系的外部利益相關(guān)者出現(xiàn)機會主義行為時,就會在企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡中傳播開來,被全體網(wǎng)絡成員所排斥,從而喪失大量的交易機會,其將會面臨極高的機會成本,不符合成本效益原則。因此,企業(yè)社會資本的“聲譽效應”能夠?qū)ν獠坷嫦嚓P(guān)者的機會主義行為產(chǎn)生較強的防范效力,提升企業(yè)的自我履約能力,減少耗費在事后監(jiān)督的時間和精力,避免因發(fā)生爭執(zhí)或糾紛而訴之于法院、仲裁委員會等第三方所導致的“懲罰”成本,從而降低企業(yè)的交易成本。五、企業(yè)社會資本的價值創(chuàng)造機理企業(yè)社會資本通過對契約履行程度、資源的獲取與整合以及交易成本的節(jié)約產(chǎn)生影響,進而獲取遠遠超過單個企業(yè)獨立運作所能創(chuàng)造的超額利潤———關(guān)系租金(見圖1)。企業(yè)社會資本創(chuàng)造關(guān)系租金的路徑主要表現(xiàn)為以下幾種情況:(1)企業(yè)社會資本能夠增強關(guān)系各方的相互了解與信任,形成良好的互動與交往,提升交易契約或社會契約的履行程度,實現(xiàn)共贏。(2)企業(yè)社會資本促使企業(yè)通過聯(lián)盟的形式獲取其外部利益相關(guān)者所擁有的異質(zhì)性的互補資源,并與其內(nèi)部資源進行有效的整合,從而產(chǎn)生協(xié)同效應,創(chuàng)造超額的價值增值。(3)擁有社會資本的企業(yè)與其外部利益相關(guān)者在長期的重復博弈過程中,建立起深厚的信任,樹立了良好的市場聲譽和社會聲譽,極大地降低了企業(yè)談判、協(xié)商、簽訂、執(zhí)行與監(jiān)督等環(huán)節(jié)的交易成本,從而為關(guān)系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的行為主體帶來超額的利潤。關(guān)系租金兼具李嘉圖租金和張伯倫租金的性質(zhì),它是一種基于關(guān)系資源的異質(zhì)性而產(chǎn)生的租金,異質(zhì)性的關(guān)系資源來源于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間獨特的關(guān)系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),更加具有價值性、稀缺性、難以模仿性和不可替代性,成為經(jīng)濟全球化背景下企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和超額利潤的重要來源。與此同時,這種超額價值增值只有關(guān)系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中的行為主體才能參與分享,對網(wǎng)絡之外的主體具有排斥性,從這個角度上講,關(guān)系租金又是一種基于關(guān)系資源的壟斷性而產(chǎn)生的租金。因此,本文認為:關(guān)系租金是由企業(yè)與其外部利益相關(guān)者的合作關(guān)系及價值分享關(guān)系所創(chuàng)造的超額價值增值,是企業(yè)社會資本價值創(chuàng)造效應的集中體現(xiàn)。揭示企業(yè)社會資本的價值創(chuàng)造機理,主要在于確定企業(yè)與其外部利益相關(guān)者在交往互動過程中采取合作策略(所有博弈方彼此信任,而不是單方面信任)的前提條件,由于他們在作出這種決策時必須要考慮對方的選擇,這實質(zhì)上是企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的博弈問題。由于嵌入于經(jīng)濟契約型、社會契約型網(wǎng)絡中的企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的互動往往不是短期一次性的往來,而是一種長期重復的交往互動,正是由于各利益主體存在著不同的利益訴求,才形成了企業(yè)與其外部利益相關(guān)者博弈的結(jié)構(gòu)。然而博弈方利益的“沖突”也會導致不守信動機的產(chǎn)生,但是當前機會主義策略的選擇會導致未來合作機會的喪失,在交往次數(shù)較多的情況下,博弈方在長期利益的驅(qū)動下往往會尋求合作,發(fā)展彼此間的相互信任,從而實現(xiàn)博弈主體之間的長期合作。因此,在無限次重復博弈的條件下,行為主體的博弈結(jié)果更加復雜,信任機制的形成使得博弈方具有走出“囚徒困境”的可能性,信任機制是以信任為主要手段來處理企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系,減少對顯性契約的依賴,切實保障利益共同體高效有序地運轉(zhuǎn),最終實現(xiàn)所有利益博弈主體的共贏與共識的一種機制。信任機制是所有博弈方能夠達成合作的潤滑劑,而重復博弈過程中所形成的長期合作也能夠不斷強化彼此間的信任機制,信任機制的形成是企業(yè)社會資本價值創(chuàng)造機理的核心環(huán)節(jié)。基于此,本文采用完全信息條件下的無限次重復博弈類型,對企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間信任機制的形成過程進行分析,進而揭示企業(yè)社會資本的價值創(chuàng)造機理。在單期博弈或是有限次囚徒困境博弈中,所有博弈方采取不守信的、非合作的策略(機會主義,機會主義)將是唯一的納什均衡或子博弈精煉納什均衡,即不會出現(xiàn)合作均衡狀態(tài),如果博弈的結(jié)果無法擺脫“囚徒困境”,那么表明企業(yè)社會資本這種資源并沒有生成。企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的交往頻繁和持續(xù),所有的博弈方?jīng)]有預先限定博弈的次數(shù),重復博弈的次數(shù)趨于無窮大,在這種無限次的重復博弈中,“囚徒”能走出“困境”的原因在于博弈次數(shù)的無限性降低了未來交易中的不確定性,博弈雙方會因長期利益而放棄機會主義行為。企業(yè)與其外部利益相關(guān)者的支付矩陣如表1所示,其中,c>a>d>b,2a>c。在這個無限次重復博弈過程中,假設(shè)博弈雙方均采用如下“觸發(fā)策略”,即博弈雙方在第一階段采取合作的策略(信任,信任),如果前t-1期都是合作,那么繼續(xù)合作;否則,如果對方在t-1期出現(xiàn)了機會主義行為,則在后續(xù)階段一直采取機會主義策略作為報復,從而導致博弈雙方的收益都減少。因此,參與博弈的行為主體具有采取合作策略的積極性?！坝|發(fā)策略”有時又被稱作“冷酷策略”,這種策略能夠引導參與博弈的行為主體積極采取合作策略,促使信任自發(fā)形成。用E信任代表企業(yè)與其外部利益相關(guān)者永遠守信取得的總收益,用E機會主義代表任何一方采取機會主義行為獲得的總收益,假設(shè)博弈雙方的貼現(xiàn)因子δ相同(0<δ<1)。只要E信任≥E機會主義,企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的信任就會達成,任何一方都不會出現(xiàn)機會主義行為。具體的計算過程如下:由此可見,當E信任≥E機會主義,即δ*≥1-(a-d)/(c-d)時,博弈雙方每階段都選擇合作策略(信任,信任),企業(yè)的社會資本得以形成。如果守信的一方能夠?qū)Σ扇C會主義策略的一方處以相應的懲罰,那么只要E信任≥E機會主義-e(e代表懲罰成本),企業(yè)與其外部利益相關(guān)者間的相互信任就會形成。可見懲罰成本越大,企業(yè)社會資本形成的條件越容易滿足。下面進一步分析影響合作均衡結(jié)果的主要因素。δ值的大小決定了未來收益折現(xiàn)為當前收益的大小,其值越大,未來的利益越可觀,代表博弈方具有較強的談判能力,更加關(guān)注長期利益的獲取,進而放棄機會主義動機,采取合作的行動策略。2.a值對合作均衡效率的影響a代表的是所有博弈方采取相互信任的合作策略所帶來的收益,a值越大,δ*的最低要求也就越低,越容易達到均衡狀態(tài)。a只在分子出現(xiàn),并且a>d,因此a值的增大會迅速提高(a-d)/(c-d)的值,進而導致δ*的急劇降低,從而更加容易達到均衡狀態(tài)。并且,此時一方企圖通過采取機會主義行為來獲取高于a值的不當收益(即c值)的可能性就越小,這樣就會極大地提高參與博弈的行為主體間的合作均衡效率。可見,合作預期收益的提高能夠產(chǎn)生有效的利益激勵作用,促使博弈方為了更大的合作收益而相互信任。3.不同合作均衡時長對合作均衡的影響c和d代表的是采取機會主義策略所獲得的收益,其值越小,δ*的最低要求就越小,就越容易達到合作均衡,由于當期采取不守信策略獲取的收益不具備吸引力,從而促使博弈方著眼于未來的收益。反之,則對重復博弈的次數(shù)有較高的要求,合作均衡的策略難以達成,此時,博弈方往往會為了短期利益而采取機會主義策略。4.機會主義行為的懲罰如果采取不守信策略的一方能夠受到守信一方積極有效的懲罰,那么采取機會主義行為獲得的總收益會被抵消掉一部分,在一定程度上能夠?qū)π袨橹黧w形成有效的制約。六、企業(yè)目的和價值企業(yè)社會資本作為服務于企業(yè)價值最大化目標的關(guān)系資源集合,其存在的目的就是為了創(chuàng)造企業(yè)價值。因此,企業(yè)社會資本的積累必須與企業(yè)價值的創(chuàng)造緊密聯(lián)系,以企業(yè)價值的增值為導向,建立一套完善的基于社會資本生成與開發(fā)的企業(yè)價值創(chuàng)造策略,利用社會資本提升企業(yè)價值創(chuàng)造的水平。(一)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu)的價值創(chuàng)造模型在經(jīng)濟全球化進程不斷深化的今天,能夠為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和超額利潤的戰(zhàn)略性資源越來越體現(xiàn)為一種嵌入于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間所構(gòu)建的穩(wěn)定的網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu)中的無形資源,即社會資本。企業(yè)社會資本的異質(zhì)性主要來源于企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間所構(gòu)建的獨特的網(wǎng)絡關(guān)系結(jié)構(gòu),能夠吸引那些擁有關(guān)鍵性資源的所有者積極主動地加入到企業(yè)的社會關(guān)系網(wǎng)絡中來,從而直接決定企業(yè)調(diào)動外部利益相關(guān)者所擁有的資源的能力,促進企業(yè)價值和社會價值的良性互動,最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標。有鑒于此,基于社會資本邏輯進行企業(yè)戰(zhàn)略的制定能夠起到良好的導向作用,具體而言,企業(yè)在進行戰(zhàn)略選擇時,應當設(shè)計一種獨特而穩(wěn)定的利益關(guān)系結(jié)構(gòu),創(chuàng)造超越資源價值的“關(guān)系價值”,在將“蛋糕”做大的基礎(chǔ)上進行合理的分配,最大程度地滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者的利益訴求,實現(xiàn)網(wǎng)絡成員的共贏,從而與其供應商、分銷商、消費者、債權(quán)人以及政府等利益相關(guān)者之間建立起一種長期合作關(guān)系,實現(xiàn)內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合,提升資源利用的效率和效果,以更好地促進企業(yè)價值的長期增值。(二)企業(yè)社會資本的生成與積累豐富的物質(zhì)資本可以滿足社會資本投資的需求,為企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡的構(gòu)建提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ),提升企業(yè)社會資本的開發(fā)效率。人力資本的積累則能夠極大地促進企業(yè)社會資本的形成,具有卓越領(lǐng)導才能和良好信譽的管理者可以贏得供應商、分銷商、銀行、政府等利益相關(guān)者的信任,而企業(yè)通過這種基于人際關(guān)系的特殊信任可以便捷地建立起與其外部利益相關(guān)者之間的關(guān)系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。具有熟練技能的研發(fā)人員則能夠帶動企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間的技術(shù)交流,增強彼此間的了解與信任,從而促進企業(yè)社會資本的生成與積累。與此同時,企業(yè)的社會資本對企業(yè)所利用的資源邊界進行了拓展,突破了企業(yè)法定資源的范疇,將資源的范疇拓展到企業(yè)與其外部利益相關(guān)者之間,強調(diào)對企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合,從而能夠加速物質(zhì)資本與人力資本的積聚。由于不同