全國(guó)中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)代服務(wù)類專業(yè)教師信息化教學(xué)設(shè)計(jì)和說課大賽一等獎(jiǎng)《導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則》說課課件

在旅途中放飛夢(mèng)想一起出發(fā)吧！——導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則說課目錄教材分析學(xué)情分析教法學(xué)法板書設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思本教材以素質(zhì)教育為根本，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)能力。主編：目錄第一章導(dǎo)游服務(wù)…….1第二章導(dǎo)游人員….12第三章導(dǎo)游人員的職業(yè)道德……..22第四章導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)………..32第五章導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范………………48第六章導(dǎo)游帶團(tuán)技能............89第七章導(dǎo)游語(yǔ)言技能...........106

第一節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)與風(fēng)格第二節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則第三節(jié)導(dǎo)游語(yǔ)言交際技巧第四節(jié)導(dǎo)游講解技巧

前修課程本課程后續(xù)課程崗位技能教學(xué)目標(biāo)工作要求教學(xué)內(nèi)容

工作任務(wù)教學(xué)方法工作情境教學(xué)評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)熟悉導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用原則：誠(chéng)實(shí)有信原則、規(guī)范性原則、生動(dòng)性原則、靈活性原則。在實(shí)踐中靈活運(yùn)用導(dǎo)游語(yǔ)言原則，掌握導(dǎo)游詞講解技巧，提高綜合職業(yè)能力。具備良好的旅游職業(yè)道德和心理素質(zhì),成為形象的設(shè)計(jì)者，文明的傳播者。情感目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)重點(diǎn)難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的四個(gè)基本原則。做到“兩個(gè)到位”：教師示范到位、學(xué)生訓(xùn)練到位。掌握導(dǎo)游詞講解技巧，將所學(xué)知識(shí)與導(dǎo)游實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化。

旅游與酒店管理班知識(shí)技能1情感興趣1學(xué)習(xí)能力1已積累了一定的講解素材。創(chuàng)新能力強(qiáng)，具有表現(xiàn)力。對(duì)實(shí)踐有迫切體驗(yàn)的思想。學(xué)習(xí)目的明確思維活躍情境教學(xué)法（主）啟發(fā)法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教師在情境中示范，學(xué)生在情境中練習(xí)。實(shí)現(xiàn)教學(xué)與導(dǎo)游實(shí)際工作的零距離，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能與職業(yè)能力的零距離。模擬情境的運(yùn)用，使課堂氣氛更加活躍，學(xué)生對(duì)知識(shí)與技能的把握也更加深刻。以工作任務(wù)對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)任務(wù)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知深度，在“做”中學(xué)，“學(xué)”中做。角色扮演觀察分析合作探究在學(xué)習(xí)中成熟在參與中感悟在行動(dòng)中思考在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)步目錄教材分析學(xué)情分析教法學(xué)法板書設(shè)計(jì)教學(xué)過程教學(xué)反思課前準(zhǔn)備階段劃分團(tuán)隊(duì)布置課前思考4把學(xué)生分為組你真的準(zhǔn)備好了嗎AreYouReady要去旅游了學(xué)以致用準(zhǔn)備好準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)準(zhǔn)備好適應(yīng)職場(chǎng)準(zhǔn)備好全力以赴準(zhǔn)確定位自我明確我們的目標(biāo)1、游覽了哪些景點(diǎn)？

2、誠(chéng)實(shí)有信原則用在哪里？3、規(guī)范性原則有哪些要求？做好記錄準(zhǔn)備4、如何講解的有生動(dòng)？7、你的收獲是什么?6、達(dá)到的能力目標(biāo)是？5、達(dá)到的學(xué)習(xí)目標(biāo)是？理解競(jìng)爭(zhēng)敢于創(chuàng)新對(duì)自己充滿信心提升觀察模仿的能力學(xué)會(huì)溝通與合作在旅途中放飛夢(mèng)想！總結(jié)拓展積累升華角色扮演情境演練設(shè)置懸念歸納方法情境模擬探究新知?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境激趣導(dǎo)入5分鐘18分鐘4分鐘15分鐘3分鐘建歸探引1課時(shí)引設(shè)計(jì)意圖：營(yíng)造導(dǎo)游的真實(shí)工作環(huán)境，激發(fā)學(xué)生興趣，明確教學(xué)目標(biāo)，在旅途中放飛夢(mèng)想。漫畫導(dǎo)入坐車么？能載我們?nèi)ジ浇木包c(diǎn)走走嗎？可以呀，上車吧！這是哪里呢？這座建筑物好有特色哦！在這里拍張照片一定很美！這里很不錯(cuò)?。∵€是請(qǐng)導(dǎo)游給我們講解吧！任務(wù)一：如何在實(shí)踐中落實(shí)導(dǎo)游語(yǔ)言的真實(shí)性原則？任務(wù)二：規(guī)范性原則體現(xiàn)在哪些方面？任務(wù)三：請(qǐng)利用生動(dòng)性原則講解一段歡迎詞。任務(wù)四：在講解中如何看人說話？教學(xué)過程一、創(chuàng)設(shè)情境，激趣導(dǎo)入（3分鐘）漫畫導(dǎo)入領(lǐng)取任務(wù)明確目標(biāo)學(xué)習(xí)任務(wù)對(duì)應(yīng)工作任務(wù)

引探設(shè)計(jì)意圖：以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，搭建知識(shí)臺(tái)階，引導(dǎo)學(xué)生帶著真實(shí)的“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。啟發(fā)學(xué)生用“已知”去發(fā)掘“新知”，主動(dòng)探究本地旅游資源，為就業(yè)積累素材。

教學(xué)過程二、情境模擬，探究新知（15分鐘）示范技能觀察模仿頭腦風(fēng)暴鞏固知識(shí)遷移知識(shí)10分鐘5分鐘

引

探一、創(chuàng)設(shè)情境，激趣導(dǎo)入（3分鐘）完成知識(shí)情感目標(biāo)誠(chéng)實(shí)有信、規(guī)范性、生動(dòng)性、靈活性原則一個(gè)景點(diǎn)講解對(duì)應(yīng)一種語(yǔ)言運(yùn)用原則，突破一個(gè)知識(shí)目標(biāo)。歸設(shè)計(jì)意圖：潛移默化的傳遞知識(shí)，總結(jié)導(dǎo)游詞講解技巧，突破教學(xué)難點(diǎn)。

設(shè)置懸念本地笑星快板視頻教學(xué)過程二、情境模擬，探究新知（15分鐘）

引

探一、創(chuàng)設(shè)情境，激趣導(dǎo)入（3分鐘）

歸三、設(shè)置懸念，歸納方法（4分鐘）啟發(fā)思考?xì)w納方法突破難點(diǎn)建設(shè)計(jì)意圖：通過開放式的課堂氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作、大膽嘗試、敢于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。讓學(xué)生充分體驗(yàn)到個(gè)人綜合能力，是一種技巧，也是一門學(xué)問，更是一種素質(zhì)，是為學(xué)生的終身發(fā)展而服務(wù)的。

教學(xué)過程二、情境模擬，探究新知（15分鐘）

引

探一、創(chuàng)設(shè)情境，激趣導(dǎo)入（3分鐘）

歸三、設(shè)置懸念，歸納方法（4分鐘）

建四、角色扮演，情景演練（18分鐘）有效評(píng)價(jià)角色互換合作探究教師指導(dǎo)角色扮演頒發(fā)獎(jiǎng)狀誰(shuí)能帶老師去旅游呢？比一比吧！教學(xué)能力目標(biāo)“夢(mèng)想杯”導(dǎo)游服務(wù)技能大賽3分鐘10分鐘5分鐘建設(shè)計(jì)意圖：構(gòu)建完整的知識(shí)體系。順口溜小結(jié)要想做名好導(dǎo)游，誠(chéng)信原則是首要，介紹內(nèi)容要真實(shí)，言而有信承諾到，規(guī)范性原則要做好，有禮有節(jié)懂禮貌，詼諧幽默語(yǔ)言妙，歡歌笑語(yǔ)常來(lái)到，靈活性原則真奇妙，解決問題是法寶。每課美言人生就是一場(chǎng)為夢(mèng)想而出發(fā)的旅程，我們?cè)诼猛局绣忮巳碌娜松?，找回被現(xiàn)實(shí)支解的夢(mèng)想和靈魂。如果沒有夢(mèng)想，我們的人生旅程將止步不前；如果沒有夢(mèng)想，旅行就變成了從A到B的位移。旅行會(huì)讓人謙卑，見得世面廣了，也就不會(huì)把自己局限在小格局里，不再憤世嫉俗，與人為敵，所以，旅行永遠(yuǎn)是最好，最有效的心理治療。教學(xué)過程

布置作業(yè)，趣味提高結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，以“家鄉(xiāng)特色”為主題撰寫