項城市城市形象策劃調(diào)研報告

PAGEPAGE2目錄1、引言…………第2頁2、調(diào)研方案……………………第2頁3、調(diào)研方法……………………第4頁4、結(jié)論和建議………………第5頁針對性逐題分析……………第5頁問卷分析………………第13頁問卷……………………第16頁引言進入21世紀以來，城市在經(jīng)濟發(fā)展中起到的作用越來越重要。城市形象建設也成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展面臨的突出問題。如何打造出完美的城市形象，已經(jīng)成為地方政府所面臨的棘手的問題。作為有遠見、對人民負責、對一方經(jīng)濟負責的項城市人民政府深刻意識到了城市形象的重要性，并積極參加“大河杯金帆獎”的命題，希望通過大賽能夠?qū)Τ鞘行蜗蠼ㄔO有一定的啟發(fā)?；趨⒓咏鸱剰V告創(chuàng)意大賽的初衷，基于項城市人民政府深切的渴望，基于對項城市人民負責的態(tài)度。我小組一行6人，跟隨“河南省大學生廣告實戰(zhàn)平臺”，對項城市進行了為期5天的深入調(diào)查。通過此次調(diào)查，我們了解到了許多寶貴的一手資料。我們堅信通過對項城市的調(diào)研我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)很多寶貴的財富。通過對調(diào)研問卷的分析總結(jié)，我們得到了我們預期的策劃靈感。在以后策劃中，我們也會以詳實資料為依據(jù)，加入自己獨到的創(chuàng)意，努力為項城市城市形象建設盡自己一份綿薄之力。調(diào)研方案調(diào)研是一種收集原始數(shù)據(jù)的方法，通過與代表性樣本里的人進行交流，收集信息。調(diào)研為評定市場信息，提供了快捷、廉價、高效及準備的方法，而且非常靈活，如果能執(zhí)行恰當，對管理員非常有價值。因此調(diào)研資料不是憑直覺得來的，也不是隨意收集的。為了充分設計和執(zhí)行調(diào)研問卷，避免后期調(diào)研報告出現(xiàn)誤差和不確定性，我們制定了以下方案。調(diào)研方案的分類：針對全國大多縣級城市面臨的共同問題，結(jié)合項城市的實際狀況，我們設計了這份以總結(jié)特色、發(fā)現(xiàn)問題為主的調(diào)研問卷。調(diào)研目的：一方面，總結(jié)出項城市城市的獨特賣點所在，為城市準確定位提供依據(jù)。另一方面，發(fā)現(xiàn)項城市在發(fā)展中面臨的問題，以便在以后提出正確的解決方案。再次，感悟城市文化底蘊、風土人情。為以后創(chuàng)作提供靈感。調(diào)研對象：涉及到項城市本市和外來，如：教師、學生、軍人、商戶、政府機關(guān)人員、普通市民……多個層面，多種職業(yè)對象，以確保搜集到信息的準確全面。調(diào)研方法：1、信息收集方法是留置問卷法和攔截法；抽樣方法是概率抽樣中的簡單隨機抽樣、整群抽樣，非概率抽樣中的便利抽樣、滾雪球抽樣。2、具體做法信息收集方法：將問卷留置教師、學生、政府機關(guān)人員、企業(yè)員工等完成后回收，在街頭隨機攔截普通市民進行調(diào)研，進入商店對商戶進行訪問……抽樣方法：把收上來的問卷按訪問對象類別進行分類，再從中隨機抽取，把抽出樣本匯總進行分析。五、調(diào)研項目流程（一）問卷的發(fā)放和確定收集二手資料：①從網(wǎng)上搜集中原地區(qū)城市發(fā)展面臨普遍問題。②從項城市貼吧中了解市民心聲。③訪問周口地區(qū)學生對項城市的城市印象。④從項城市政府提供的資料中提煉可能的城市賣點（有待在調(diào)研中驗證）。（二）計劃調(diào)研綱要：調(diào)研人員闡明調(diào)研問題之后，必須制定調(diào)研計劃，作為調(diào)研設計階段的一部分，這是一個主要的計劃，用來確認收集和分析所需信息的方法和程序，它是調(diào)研成功的基本框架。1、問卷的設計：以確定的問題為核心，參照搜集來的二手資料，設計不同類型的問題，能更好的包含特定屬性的信息，很好的確定問題及明確研究目標。A、應該問些什么B、應該如何對問題進行措辭，采用開放式問題和固定式問題C、應該按什么樣的順序去調(diào)研，以便最好的為調(diào)研目的服務D、應該對問卷進行多次修改，集聚組織每個人的意見，謹慎的修改2、取樣：我們把設計的初稿經(jīng)專業(yè)的市場營銷教授評定和修改，取出樣本，再拿出給本校項城市學生試調(diào)，然后形成定稿。（三）收集數(shù)據(jù)：即調(diào)研問卷的發(fā)放和調(diào)研活動執(zhí)行階段1采用留置問卷和攔截法進行原始資料的收集，我們組的每一個成員被分配到不同地點的工作，以便收集全面數(shù)據(jù)。（四）處理并分析數(shù)據(jù)：把收集的原始資料進行匯總和分類。通過對比和對每一道題針對性的分析討論，我們會把原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一種可以讓非專業(yè)人士理解的形式，例如把一些數(shù)據(jù)進行規(guī)律性的計算再利用陳列數(shù)據(jù)的列表或者圖解的方法，有序的列出分析的數(shù)據(jù)。撰寫調(diào)研報告:一旦數(shù)據(jù)已經(jīng)收集并且進行了分析，調(diào)研人員必須成為一位溝通者，一份調(diào)研報告是為了交流調(diào)研結(jié)果，總結(jié)出建議，或者是其他對于具體受眾的結(jié)論進行的書面陳述或口頭表達。我們將以標題，主體結(jié)果部分和附錄的形式清晰明了的為項城市寫出調(diào)研報告，以便為項城市人民政府做長遠發(fā)展提供依據(jù)。六、調(diào)查時間計劃1、出發(fā)前用3天進行二手資料收集、比較和分析。2、再用3天時間撰寫調(diào)研方案大綱、設計出問卷的初稿。3、1天時間讓教授評閱，提出問題和不足之處，然后小組討論并修改，進行相關(guān)人員試調(diào)，最后形成定稿。4、5天時間跟隨“河南省大學生廣告實戰(zhàn)大平臺”深入項城市大街小巷進行調(diào)研。6、用一星期時間對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，寫出調(diào)研報告。七、組織實施計劃小組一共6個人，針對每個人的工作優(yōu)勢不同進行分配任務。小組成員集體商討工作中的每一個細節(jié)和問題，使每個成員清楚知道自己的工作范圍和責任。工作中出現(xiàn)的突然問題，由小組成員根據(jù)情況獨自解決或小組討論共同解決。調(diào)研方法鑒于項城市人民政府的主要目的是確立自己的城市定位，打造出符合市民愿望的完美形象并宣傳出去。我們在調(diào)研中，盡量去充分了解市民的心聲，了解市民心目中的城市藍圖，并積極引導市民為自己家鄉(xiāng)城市建設獻計獻策，以達到城市建設人人參與的效果。問卷調(diào)查的特點：1、通俗易懂，實施方便采用問卷形式進行專項調(diào)查，由于將調(diào)查的問題和可供選擇的答案均提供給被調(diào)查者，由其從中選擇。因此，容易被調(diào)查者所接受。2、適用范圍廣設計的問題切合普通市民基本狀況3、節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率由于在調(diào)查問卷中已將調(diào)查目的、內(nèi)容和問題及可供選擇的答案均列出，因此，除特殊情況外，無需再詳細說明，只需由調(diào)查者進行選擇回答即可。從而，節(jié)省了時間，加快了調(diào)查進度。調(diào)查問卷的份數(shù)及發(fā)放根據(jù)實際情況綜合我們的抽樣方法，我們將調(diào)查問卷的數(shù)量也預先確定下來了。合計是500份。調(diào)查問卷的發(fā)放：由于此次調(diào)研的特殊性，我們主要采取了不記名問卷發(fā)放。重點調(diào)查由于城市形象策劃關(guān)系到地方政府長遠規(guī)劃，地方政府在策劃執(zhí)行方面起到?jīng)Q定作用，所以我們把了解政府意圖，解讀政府發(fā)展規(guī)劃作為重點。抽樣調(diào)查我們根據(jù)項城實際情況，還采取了抽樣調(diào)查的方法，抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對象中，抽選一部分單位進行調(diào)查，并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象作出估計和推斷的一種調(diào)查方法。它的目的卻在于取得反映總體情況的信息資料。根據(jù)抽選樣本的方法，抽樣調(diào)查可以分為概率抽樣和非概率抽樣兩類。其中概率抽樣是按照概率論和數(shù)理統(tǒng)計的原理從調(diào)查研究的總體中，根據(jù)隨機原則來抽選樣本，并從數(shù)量上對總體的某些特征作出估計推斷，對推斷出可能出現(xiàn)的誤差可以從概率意義上加以控制。抽樣方法我們主要是概率抽樣中的簡單隨機抽樣、整群抽樣，非概率抽樣中的便利抽樣、滾雪球抽樣。抽樣方法：把收上來的問卷按被訪者身份（把攔截收集的問卷單獨放）分類，然后隨機地從各個層次抽出一部分問卷。再用整群抽樣中的兩階段抽樣方法從各個層次再抽出一部分問卷。1、簡單隨機抽樣簡單隨機抽樣是指從總體N個單位中任意抽取n個單位作為樣本,使每個可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。我們針對普通市民進行了簡單隨機抽樣方法。整群抽樣我們針對學生群體進行了整體抽樣，整群抽樣的優(yōu)點是實施方便、節(jié)省經(jīng)費；缺點是往往由于不同群之間的差異較大，由此而引起的抽樣誤差往往大于簡單隨機抽樣。另外，整群抽樣中我們小組為了工作的順利進行又采取了多階段抽樣3、多階段抽樣多階段抽樣，也稱為多級抽樣，是指在抽取樣本時，分為兩個及兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。其具體操作過程是：第一階段，將總體分為若干年齡段；第二階段，將每個年齡段分成若干收入層次，從入樣的每個一級單位中各抽選若干個二級抽樣單位入樣，具體工作是我們小組分工合作，分職業(yè)，分年齡，分收入依此類推，直到獲得最終樣本。資料搜集：1.信息收集為了針對性的收集信息，我們對發(fā)放的問卷進行了回收和整理，對具體數(shù)據(jù)進行分析。2.調(diào)研分析調(diào)研分析是對調(diào)研信息資料匯總和解析，并且根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)研報告。調(diào)研報告是針對調(diào)研課題在分析基礎上擬定的總結(jié)性匯報書，可以根據(jù)調(diào)研分析提出一些看法和觀點。調(diào)研報告是通過調(diào)研資料對調(diào)研實效價值的具體體現(xiàn)。我們主要采取了定量分析的方法，從發(fā)放的500份問卷中抽取321份有效問卷進行系統(tǒng)的整理分析，所得數(shù)據(jù)為我們的調(diào)研報告提供了有力的證據(jù)。結(jié)論和建議針對性逐題分析第一題您的性別是？分析：本次調(diào)研活動共收到有效問卷321份，其中，被訪男性共有179人，女性有142人。男女比例基本協(xié)調(diào)，旨在了解不同性別的人群對項城市城市形象看法的差異所在，同時也是為了保證數(shù)據(jù)收集的全面性、層次性。第二題，您的年齡是？分析：本次調(diào)研旨在了解調(diào)研對象的年齡分布情況。通過上表可以看出，20到30歲及以下的青年、少年所占比例達到66%，30到40歲人數(shù)占到15%，40歲以上人數(shù)達到了19%，涵蓋了各個年齡段，尤其以代表了城市發(fā)展未來的青少年為主。第三題，您是？本題主要是為了了解調(diào)研對象在地理區(qū)域的分布情況，通過下表我們可以看出，本地市民占據(jù)百分之八十九的的比例，外地居民及務工人員只占據(jù)了百分之十一的比例。這樣不僅可以了解本地常住居民對項城市城市形象的期待，更加兼顧了外地人士的看法，確保調(diào)研活動的客觀、全面。第四題您的職業(yè)是？分析：本題涉及黨政機構(gòu)，企事業(yè)單位，下崗職工和學生等各個職業(yè)，其中，企事業(yè)單位合計占到51%,基本和調(diào)研計劃設計的職業(yè)人群相符，作為城市形象建設的主力軍，企事業(yè)單位人員的意見參考價值較高。第五題您的學歷是？本題主要調(diào)查不同知識水平的市民對城市形象的不同看法。調(diào)查對象中，中專或高中文化程度人口占到53%，大學本科及其以上文化程度人口占到24%，大專文化程度人口占到13%。整體來說，調(diào)研對象文化程度普遍較高，對問卷的內(nèi)容理解較好，所得數(shù)據(jù)參考價值較高。第六題您認為項城的服務業(yè)發(fā)展狀況是？本題主要是為了了解項城市第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況。通過下表我看可以看出，大多數(shù)人認為其第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平一般，可見有很大的提升空間。第三產(chǎn)業(yè)是一個城市經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志，同時服務業(yè)的形象也是城市形象對外展示的關(guān)鍵窗口，因此我們希望項城市政府可以加大打造力度，重新塑造新的服務業(yè)形象。第七題您對項城市的第一印象是？由調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)得知，項城市在人們心目中的形象一般，無明顯特色；而認為項城市在工業(yè)城市和文化名城方面有特色的人較多，由此看來，項城城市形象塑造可以向這兩個方向考慮，同時城市形象打造迫在眉睫。第八題提到項城，您首先想到的是？本題和第七題聯(lián)系緊密，分別從宏觀和微觀兩個方面入手，去了解項城市最具特色的優(yōu)勢所在。通過上表可以看出，在工業(yè)方面，蓮花味精在人們心目中具有突出代表性。而在歷史文化方面，袁氏文化在人們心目中同樣具有重要位置。我們認為，在項城市城市形象打造的時候，可以著重從這兩個方面進行切入，以工業(yè)為主，文化為輔，帶動其他各方面共同發(fā)展。第九題您認為項城的市容市貌狀況是？一個城市的市容市貌是一個城市內(nèi)涵的外延所在，同時也是也是一個城市形象的直觀展示。通過下表可以看出，認為項城市市容市貌有一定特色的占百分之六十九，認為其沒有特色的占百分之二十三，認為其很有特色的占百分之八。這說明項城市的城市規(guī)劃和建設還有待提高，以期為城市形象的塑造和傳播提供強有力的支撐。第十題您認為項城市公共交通狀況怎樣？本題主要從宏觀上了解項城市公共交通的狀況。從上表可以看出，認為項城市公共交通路線設置合理的占百分之十七，認為其基本合理的占百分之六十四，認為其不合理的占百分之十九。可見項城市的公共交通狀況處于一般水平，還有許多問題存在，同時也有很大的提升空間。第十一題您認為城市公交、出租車服務質(zhì)量怎樣？本題承接上題，主要從微觀方面對項城市公共交通狀況進行更細致的理解。從下表可以看出，認為項城市公交、出租車服務人員素質(zhì)高的占百分之十七，認為其素質(zhì)一般的占百分之七十三，認為其素質(zhì)低的占百分之十。綜合上題，我們可以看出項城市公共交通確實有很多問題，比如機動三輪嚴重影響人們的方便出行，因此希望項城市政府能夠以城市形象打造為出發(fā)點，對城市公共交通狀況進行整體規(guī)劃和治理。第十二題您是否滿意項城市的服務型基礎設施？本題考查市民對城市基礎設施的滿意程度。一個城市的基礎設施，是和市民的生活工作學習息息相關(guān)的，作為城市建設者，基礎實施的建設應該被放在優(yōu)先發(fā)展的地位。本題中，40%的市民持基本滿意的態(tài)度，不滿意的市民比例則達到了34%,這說明，相當一部分市民希望我們的市政府在基礎設施建設方面應該投入更大的精力。第十三題您認為項城市標志性景觀是？分析：在這道題中，40%的被訪者選擇了袁氏故居，由此我們不難看出，袁氏故居在市民心目中的地位較高，22%的被訪者不知道城市的標志性景觀，選擇了沒有，這說明，標志性景觀還不夠明顯，沒有被更多市民所熟悉，這也是下一步的工作重點：打造標志景觀，加大宣傳力度。合計：333（多選）合計：333（多選）第十四題您認為項城市的發(fā)展應定為在？分析：作為一個工業(yè)基礎雄厚，以蓮花集團為龍頭發(fā)展起來的工業(yè)化城市，市民對工業(yè)興市抱有很大期望，46%被訪者認為城市應該定位在工業(yè)。21%市民認為應該定位在農(nóng)業(yè)，17%市民認為應該重點發(fā)展旅游業(yè)，16%市民認為應該定位在物流業(yè)。第十五題您認為項城市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的？分析：本題中45%被訪者認為城市旅游業(yè)發(fā)展差或者極差，52%被調(diào)查者認為發(fā)展狀況一般。高達97%的被訪者對城市的旅游業(yè)的發(fā)展狀況持悲觀態(tài)度，這和上一題中17%市民支持發(fā)展旅游業(yè)相比，反差很大，說明城市旅游業(yè)的發(fā)展，任重而道遠。第十六題：如果要提高項城市城市形象，你認為最需要解決的是？（多選題）（多選題）分析：這一題是對上面問題的總結(jié)。涉及了環(huán)境，交通，人才，基礎設施建設。有50%市民認為交通問題急需解決，23%的市民把附錄：問卷項城市城市形象與競爭力調(diào)查問卷朋友，您好！我們是項城市城市形象調(diào)研小組，正在進行項城市城市形象與競爭力問卷調(diào)查。您的意見將對加強項城城市形象建設，建設魅力項城，提升項城城市競爭力起重要作用！請您配合填寫以下的問卷內(nèi)容，我們會對您的回答進行保密，敬請放心，謝謝合作！項城城市形象調(diào)研小組2010年7月注意事項:1．本問卷包括2大部分，共3頁。第一部分是個人信息，第二部分是您對項城城市形象的意見和建議，共24題，請不要漏項。2．對于選擇題只需選擇您認為最合適的答案，除有要求外都為單選，部分題目要求多選；對于部分開放題只需您如實簡單作答。第一部分您的性別A．男B．女您的年齡A．20以下B．20——30歲C．30——40歲D．40歲以上3．您是A．本市居民B．外地戶籍在本市工作（學習）C．外地臨時來此地D．外地居民4．您的職業(yè)A．黨政機關(guān)人員B．事業(yè)單位人員C．軍事武警人員D．企業(yè)單位人員E．專業(yè)技術(shù)人員F．進城務工人員G．下崗失業(yè)人員H．離退休人員I．在校學生您的學歷A．大學本科及以上B．大專C．中?；蚋咧蠨．初中及以下您的月收入（請在合適的位置描點，每點代表100元）01000200030004000...4000以上第二部分您認為項城的服務業(yè)（如餐飲、娛樂等）發(fā)展狀況是（單選）極好好一般差極差8．您對項城城市的第一印象是怎樣的（單選）A．環(huán)境優(yōu)美的旅游城市B．有一定底蘊的歷史文化名城C．條件優(yōu)越的商務城市D．發(fā)展迅速的工業(yè)城市E．一般的普通城市9．目前您對項城最滿意、最不滿意的地方分別是（限選2項）A．城市建設B．經(jīng)濟發(fā)展C．城市環(huán)境D．生活環(huán)境E．市民素質(zhì)F．住房狀況G．工資待遇H．行政服務水平I．其它______（請注明）10.提到項城，您首先想到的是（單選）A.蓮花味精B.袁世凱C．張伯駒D．工業(yè)強市E.人文氣息F.其它（請注明）11．您認為項城的市容市貌狀況（單選）A．很有特色，街道規(guī)劃合理，市場繁榮有序，環(huán)境整潔衛(wèi)生B．有一定特色，街道規(guī)劃不夠合理，市場有點混亂，環(huán)境不夠整潔C．沒有特色，街道規(guī)劃不合理，市場很混亂，環(huán)境臟亂差12．您認為項城的城市公共交通狀況怎樣（單選）A．路線、站點、時段設置合理，方便群眾出行B．路線、站點、時段設置基本合理，大部分可以滿足群眾出行需要C．路線、站點、時段設置不合理，不能滿足群眾出行需要13．您認為項城城市的公交、出租車服務怎樣（單選）A．素質(zhì)很高，服務熱情周到B．素質(zhì)一般，服務一般C．素質(zhì)很低，基本上沒有服務14.您是否滿意項城市的服務性基礎建設（圖書館、電影院、健身廣場、公共廁所等）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意15．您認為什么能稱當上項城城市的標志性景觀（多選）A．沙河B．老街C.袁氏故居D．沒有E．其它________（請注明）16．若讓您向您朋友推薦項城，您認為以下重要程度次序是（排序）A．項城的生態(tài)環(huán)境B．項城的城市建設C．項城的旅游風光D．項城的經(jīng)濟發(fā)展E．項城人的聰明勤勞F．項城的美食17．您認為項城市未來發(fā)展應該定位在（單選）A．農(nóng)業(yè)B．工業(yè)C．旅游業(yè)D．物流業(yè)18．您認為項城的旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是怎樣的？（在認為合適的地方描點）極差差一般好極好19.如果要提高項城城市形象，你認為最需要解決的是（多選）A.交通問題B.環(huán)境問題C.人才問題D.基礎建設E.其他（請注明）20.您認為項城和周邊城市相比存在哪些優(yōu)勢和劣勢？優(yōu)勢：