《維護消費者權(quán)益》消費者的權(quán)益課件3

維護消費者權(quán)益第八課消費者的權(quán)益“不看不知道，一看全假冒”好看就一定好吃？衣食我們的生活離不開消費好看就一定好吃？

販運來的香蕉，大都七八成熟。小販們廉價批購后，在還沒有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫的催熟劑，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天時間香蕉全變成了個大、色黃、惹人喜愛的“上品”了。結(jié)果1.5元1公斤進的貨，催熟后要賣到4元左右1公斤。

說說西瓜。七八成熟的西瓜，摘下后用針管向瓜內(nèi)注射紅色自來水，切開瓜瓤鮮紅，還增加了重量。草莓用催熟劑或其它激素類藥品使用后，生長期變短，顏色新鮮了，果味卻變淡了。西紅柿半熟后放在麥草里捂一段時間，顏色紅，該有的甜味卻沒有了。

如何看待五花八門的有獎促銷活動？P93P94

商家打折的目的是什么？面對低價與折扣，我們要不要購買？為什么？

想把積壓的陳舊商品推銷出去想推銷假冒偽劣商品想用先提價后打折的手段利用人們愛占便宜的心理銷售商品……你知道商家為什么要打折嗎？

學(xué)會判斷是否真貨,再根據(jù)自己是否需要和經(jīng)濟能力來決定是否購買。

掌握有關(guān)消費的知識（包括商品、服務(wù)、市場以及消費心理等方面），有助于我們作出正確的消費選擇。⑴煉就“慧眼”就是增強自己的判斷能力和選擇能力。１.煉就一雙“慧眼”。

學(xué)會比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，選擇適當(dāng)合理的消費行為。P93～94如何維護消費者權(quán)益？How名人知名度不等于廣告可信度；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；媒體名氣大不等于廣告無謊話；打折降價多不等于實話實說；廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴格檢驗；廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效不等于不是編造。識別虛假廣告點滴

增強判斷能力和選擇能力

①需要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，有助于我們作出正確的消費選擇。

P94⑵煉就“慧眼”需要我們自身的努力。

②需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。維護消費者的合法權(quán)益12315

1235812365(消費維權(quán)投訴熱線)(價格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)知《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國商標法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國民法通則》維護消費者權(quán)益的法律知知識競賽維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)？⑴各級政府、⑵工商行政管理和其它有關(guān)行政部門、⑶消費者協(xié)會、⑷國家司法機關(guān)（人民法院）、⑸媒體輿論監(jiān)督。消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？（１）我們需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

①在商品交易過程中，充分運用自己的消費知識和法律知識，保持警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

②在侵權(quán)行為發(fā)生后，應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。P952.掌握維護權(quán)益的途徑。

不輕信廣告宣傳。不盲目追隨其他消費者。從信譽高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存。消費者自我保護的方法溫馨提示（2）消費者合法權(quán)益受損時解決的正當(dāng)、合法途徑。與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會調(diào)解向相關(guān)行政部門申訴提請仲裁機關(guān)仲裁向人民法院提起訴訟不成不成不成不成P96

消費者要通過正當(dāng)、合法途徑來使問題得到公正、合理解決，維護自己合法權(quán)益。如何維護消費者權(quán)益1、煉就一雙“慧眼”2、掌握維護權(quán)益的途徑（1）增強判斷、選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費行為。（2）煉就“慧眼”需要我們自身的努力（學(xué)習(xí)消費知識）1.要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識2.正當(dāng)、合法的維權(quán)途徑（從消費者角度談維權(quán)）

一方面要求執(zhí)法部門加大打擊力度，制裁侵犯消費者權(quán)益的違法行為；（從國家角度）另一方面消費者自身也要提高自我保護意識，學(xué)會用法律意識來維護自己的權(quán)益。（從消費者角度）

社會生活中，消費者權(quán)益受到侵犯的事情時有發(fā)生。保護消費者權(quán)益溫馨提示P85前沿部分本框小結(jié)

1.如何煉就一雙“慧眼”？P93～942.維護消費者的合法權(quán)益的途徑。P95～96

作業(yè)：如何維護消費者權(quán)益？《學(xué)評》P76-77維權(quán)討論

福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對此，人們反應(yīng)不一。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權(quán)利意識和自我保護意識1.在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，要成為一名聰明的消費者，這就要求我們（）

A.多看廣告

B.只相信熟人

C.增強自己的判斷能力和選擇能力

D.追隨街頭的流行C學(xué)以致用單項選擇題２.作為一個聰明的消費者，需要做到（）Ａ.掌握必須的消費知識Ｂ.了解消費者權(quán)益保護的相關(guān)知識Ｃ.善于運用法律武器與不法經(jīng)營者作斗爭Ｄ.僅憑個人的能力與經(jīng)營者較量ABC多項選擇題學(xué)以致用3.“徒法不足以自行”，這句話告訴我們（）

A.只有加強法制建設(shè)，才能保護消費者合法權(quán)益

B.法律賦予消費者權(quán)利，消費者自身也需要具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識

C.法律不能夠保護消費者的合法權(quán)益

D.在法律不能保護消費者合法權(quán)益的時候，我們應(yīng)該自己想辦法解決問題B單項選擇題學(xué)以致用

4.你在書店買了一本參考書，回家后發(fā)