工作分析與崗位說明書培訓(xùn)（匯編）

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工作分析與崗位說明書培訓(xùn)

主要內(nèi)容2023/10/162工作分析是什么？——概念和內(nèi)涵工作分析為什么？——目的和意義工作分析怎么做？——方法與程序工作分析工具——崗位說明書崗位說明書的作用崗位說明書的內(nèi)容崗位說明書的填寫引例2023/10/163人力資源部門經(jīng)理A與生產(chǎn)部門經(jīng)理B的對(duì)話“我一直想不出你到底需要什么樣的操作工人……我已經(jīng)為你提供了四位面試候選人，他們好象都還滿足工作說明中規(guī)定的要求，但你卻一個(gè)也沒有錄用?！薄笆裁垂ぷ髡f明……我關(guān)心的是找到一個(gè)能夠勝任那項(xiàng)工作的人。但是你給我派來的人都無法勝任，而且，我從來就沒有見過什么工作說明?！盇遞給B一份工作說明，并逐條解釋給他聽。他們發(fā)現(xiàn)要么是工作說明與實(shí)際工作不相符，要么就是工作說明規(guī)定以后，實(shí)際工作又有很大變化。例如工作說明中說明了需要有關(guān)老式鉆床的使用經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際中使用的是一種新型數(shù)控機(jī)床，需要工人掌握更多的知識(shí)。聽了B對(duì)操作工人必須具備的條件及應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)的描述后，然后說：“我想我們現(xiàn)在可以寫一份準(zhǔn)確的工作說明，以他為指導(dǎo)，我們就能夠找到適合這項(xiàng)工作的人。讓我們今后工作加強(qiáng)聯(lián)系，這種狀況再也不會(huì)發(fā)生了。”ABA工作分析是什么？2023/10/164對(duì)某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程，也即獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程著眼于崗位及崗位要求；從崗位活動(dòng)中提煉出那些對(duì)崗位來說是必要的和有效的條件；對(duì)崗位的系統(tǒng)概括，并不針對(duì)目前崗位上的人概念過程輸入過程輸出關(guān)于特定工作、崗位的相關(guān)信息工作說明和工作規(guī)范。工作說明是關(guān)于工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述；工作規(guī)范則是指工作須具備的知識(shí)、技能、能力及其他基本要求為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（一）2023/10/165明晰工作職責(zé)及崗位劃分確定工作要求員工錄用與上崗的最低條件以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派對(duì)工作的直接指導(dǎo)意義為什么做工作分析：工作分析的目的及意義（二）2023/10/166獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因?yàn)楦倪M(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義工作分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)工作2023/10/167工作分析崗位評(píng)價(jià)薪酬體系崗位評(píng)價(jià)的作用對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以相對(duì)價(jià)值表現(xiàn)崗位特征。使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低。為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。工作分析是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作，為進(jìn)行科學(xué)合理的分工提供依據(jù)以崗位評(píng)價(jià)為依據(jù)，建立起一種公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果是薪酬體系重要因素之一有效的人力資源管理是在工作分析的基礎(chǔ)上通過一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的2023/10/168招聘培訓(xùn)考核薪酬激勵(lì)人力資源規(guī)劃工作分析工作分析所獲得信息的應(yīng)用2023/10/169工作分析培訓(xùn)要求崗位評(píng)價(jià)以及崗位工資確定基礎(chǔ)工作績(jī)效評(píng)價(jià)招聘選拔依據(jù)工作說明工作規(guī)范如何進(jìn)行工作分析（一）：工作分析方法2023/10/1610觀察法資料分析法面談法問卷調(diào)查法

方法關(guān)鍵事件記錄法實(shí)驗(yàn)法工作分析方法：資料分析法2023/10/1611概念充分利用現(xiàn)有的資料加以分析整理，形成工作描述和任職說明的方法做法如崗位責(zé)任制文本，工人的作業(yè)統(tǒng)計(jì)可以體現(xiàn)工作內(nèi)容，人事部門的人事檔案則可以體現(xiàn)任職者的基本素質(zhì)優(yōu)點(diǎn)可以充分降低工作分析的成本缺點(diǎn)因資料缺乏、陳舊等往往不能夠滿足工作分析的要求工作分析方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法2023/10/1612概念通過精心設(shè)計(jì)的問卷獲取關(guān)于某崗位的工作內(nèi)容、工作特征和人員要求等信息的方法做法管理職位描述問卷（MPDQ）、職位分析問卷法（PAQ）、任務(wù)詳細(xì)目錄法（TIQ）、體能分析問卷法（PAAQ）、調(diào)查表法等優(yōu)點(diǎn)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，比較快捷經(jīng)濟(jì)，結(jié)果可以在各組織中進(jìn)行比較，保證公平性缺點(diǎn)會(huì)由于員工表達(dá)能力不同而結(jié)果不同，有時(shí)描述不足，有時(shí)夸大其辭，也不易觀察員工態(tài)度，問卷的設(shè)計(jì)也比較費(fèi)工夫工作分析方法：面談法2023/10/1613概念通過與員工和管理者的面談交流，獲得關(guān)于工作的信息的方法做法通常工作分析人員先與員工面談，幫助員工描述他們的職責(zé)，再與管理者面談，獲得補(bǔ)充信息，并檢驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性。面談內(nèi)容包括工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和范圍、所負(fù)責(zé)任優(yōu)點(diǎn)可以了解對(duì)方的工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)，獲得信息比較充分缺點(diǎn)面談需要專門的技巧，工作分析人員一般要接受專門的訓(xùn)練，而且該法耗時(shí)很多如何進(jìn)行工作分析（三）：工作分析的工具—崗位說明書2023/10/1614概念崗位說明書是工作分析的書面表達(dá)形式，其核心是工作分析工作分析中的崗位說明書是人力資源管理體系中的基礎(chǔ)系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上人力資源管理劃分為招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬四大環(huán)節(jié)，而這四個(gè)環(huán)節(jié)無一不與工作分析密切相關(guān)因此對(duì)崗位說明書進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理是十分重要的崗位說明書的作用（一）2023/10/1615

招聘依據(jù)：如果某崗位缺人，該崗位所屬部門就可以依該崗崗位說明書到招聘部門去要人招聘人員并不是憑自己的好惡來招人，而是依據(jù)該崗位崗位說明書中的“任職資格”以及“技能”要求等進(jìn)行篩選，招到最合適的人選這樣可以較好地避免由于主觀人為因素而造成的不規(guī)范，而使招聘來的人員并不能勝任該崗也一定程度上杜絕招聘中的舞弊行為，做到“因崗設(shè)人，因職設(shè)人”，從而大大提高工作效率招聘角度崗位說明書的作用（二）2023/10/1616

從工作分配的角度說：

崗位崗位說明書應(yīng)該是上級(jí)安排工作的主要依據(jù)管理層首先應(yīng)對(duì)部門職責(zé)有較清楚的認(rèn)識(shí)其次對(duì)每個(gè)員工所從事的崗位有充分的認(rèn)識(shí)什么崗位負(fù)責(zé)什么工作并不是完全憑管理層主觀的想法，而是依據(jù)該崗位的崗位說明書進(jìn)行合情合理的分配工作任務(wù)工作分配崗位說明書的作用（三）2023/10/1617從考核的角度來說：崗位崗位說明書是確定員工考核范圍的主要依據(jù)從崗位說明書的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和要求對(duì)每位員工進(jìn)行考核，考核范圍應(yīng)僅限于崗位說明書中所列的工作內(nèi)容和職責(zé)，對(duì)其所在崗位應(yīng)做的工作中所表現(xiàn)的德、能、勤、績(jī)進(jìn)行考核對(duì)于不屬于本崗位職責(zé)的事情，由于其他原因本人做了這件事，也不應(yīng)列入對(duì)其業(yè)績(jī)的考核范圍。否則會(huì)造成“種了他人的田，荒了自己的地”，這并不是企業(yè)所追求的目標(biāo)考核崗位說明書的作用（四）2023/10/1618從薪資、福利角度來說：

崗位崗位說明書應(yīng)是員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)確定一個(gè)包括崗位工資在內(nèi)的薪酬結(jié)構(gòu)每一崗位確定一個(gè)基本崗位工資，在此崗位的員工基本崗位工資應(yīng)是相同的，不同的是他們的基礎(chǔ)工資、工齡工資、津貼以及與個(gè)人能力業(yè)績(jī)相關(guān)的獎(jiǎng)金等其他部分確定這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)崗位說明書中所反映的工作內(nèi)容，通過職位評(píng)定專家小組進(jìn)行評(píng)定，確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有助于同工同酬、同崗?fù)昴繕?biāo)實(shí)現(xiàn)薪資福利崗位說明書的作用（五）2023/10/1619從員工個(gè)人角度來說：

崗位說明書規(guī)定了員工的主要工作內(nèi)容，什么是我該做，什么是我負(fù)責(zé)的，什么是我協(xié)助的？我應(yīng)具有什么樣的特殊能力？我要在那些方面提高？需要哪些培訓(xùn)？我還應(yīng)具備什么樣的知識(shí)？等等員工會(huì)自覺的向公司所要求的方向努力員工工作規(guī)范崗位說明書的作用（六）2023/10/1620從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來說：

崗位說明書還具有給出員工未來職業(yè)發(fā)展方向比如員工可以認(rèn)識(shí)到目前所在的崗位，上級(jí)崗位是什么，這一方向最高能做到什么，需要什么任職資格自身還欠缺什么、我有什么優(yōu)勢(shì)，我如何通過努力獲得提升等等員工職業(yè)發(fā)展為什么需要大家共同參與？2023/10/16211、基本情況調(diào)查的需要2、提高工作效率的需要3、結(jié)合企業(yè)實(shí)際的需要4、傳授分析方法的需要崗位說明書編寫程序2023/10/16221、現(xiàn)有崗位基本情況調(diào)查2、咨詢小組內(nèi)部研討3、與各部門負(fù)責(zé)人討論4、與公司領(lǐng)導(dǎo)討論定稿崗位說明書的內(nèi)容—基本資料2023/10/1623一、基本資料

（1）崗位名稱（2）崗位編號(hào)（3）所在部門（4）崗位定員（5）直接上級(jí)（6）直接下級(jí)（7）所轄人員（8）職系崗位說明書的內(nèi)容—工作描述2023/10/1624二、工作描述工作職責(zé)與工作任務(wù)：崗位工作職責(zé)及任務(wù)分解工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生文檔：工程過程中產(chǎn)生的相關(guān)文檔協(xié)調(diào)部門/崗位：完成該項(xiàng)工作需要與哪些部門/崗位協(xié)調(diào)崗位說明書—任職資格與工作環(huán)境2023/10/1625三、現(xiàn)有權(quán)限

完成所在崗位職責(zé)所需要的工作權(quán)限四、任職資格

教育水平：最低學(xué)歷要求專業(yè)：相關(guān)專業(yè)要求所需培訓(xùn)：所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目經(jīng)驗(yàn)：從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：從事本職工作所需掌握和通曉的相關(guān)知識(shí)技能技巧：從事本職工作所需掌握的業(yè)務(wù)技能、技巧崗位說明書—任職資格與工作環(huán)境2023/10/1626五、其他使用工具設(shè)備 工作環(huán)境工作時(shí)間特征

涉及相關(guān)流程 填寫范例：以出納崗位說明書為例（一）2023/10/1627崗位名稱出納

崗位編號(hào)所在部門財(cái)務(wù)部

崗位定員1人

直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理

職系直接下級(jí)無

所轄人員0

崗位使命：為公司的財(cái)務(wù)支出把好最后一道關(guān)

出納崗位說明書----基本情況崗位名稱:指的是任職崗位的稱謂，如出納。所在部門:指的是該職務(wù)員工工作關(guān)系隸屬的部門，如出納崗所在部門為財(cái)務(wù)部。崗位定員:指的是該崗位的員工數(shù)量。直接上級(jí):指的是在業(yè)務(wù)上給予直接指令的上級(jí)，如會(huì)計(jì)崗的直接上級(jí)是財(cái)務(wù)部經(jīng)理。直接下級(jí):指的是直接向該崗位匯報(bào)工作的員工。所轄人員:指的是直接向該該崗位匯報(bào)工作的員工人數(shù)，如IT部經(jīng)理的所轄人員為2。崗位使命:指的是設(shè)置該崗位的意義所在或該崗位存在的價(jià)值，一般進(jìn)行簡(jiǎn)單概括。如招聘專責(zé)的崗位使命：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適的人才。填寫范例：以出納崗位說明書為例（二）2023/10/1628職責(zé)與工作任務(wù)

工作要求及標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)生文檔

協(xié)調(diào)部門/崗位

職責(zé)表述：按照國(guó)家及公司規(guī)定管理現(xiàn)金

按規(guī)定開具現(xiàn)金支票，提取現(xiàn)金，

現(xiàn)金支票只能用于提取現(xiàn)金，提取現(xiàn)金不得超過庫存現(xiàn)金限額

現(xiàn)金支票

會(huì)計(jì)、銀行

按公司規(guī)定辦理借款手續(xù)

不符合公司審批規(guī)定的必須拒付。對(duì)符合手續(xù)的借款不得拖延辦理

借款單

公司各部門、會(huì)計(jì)

嚴(yán)格審核原始憑證，按公司規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)

對(duì)不符合國(guó)家規(guī)定、公司制度、審批程序的業(yè)務(wù)一律拒絕受理

報(bào)銷單

公司各部門、會(huì)計(jì)

復(fù)核會(huì)計(jì)填寫的支出憑單，按國(guó)家規(guī)定辦理現(xiàn)金支付

以現(xiàn)金支付的項(xiàng)目?jī)H限于“現(xiàn)金管理暫行規(guī)定”中可以用現(xiàn)金支付的項(xiàng)目，不得超范圍使用現(xiàn)金?，F(xiàn)金支付必須取得合法、合規(guī)的原始憑證?，F(xiàn)金支付必須符合付款的審批程序

會(huì)計(jì)公司各部門

妥善保管現(xiàn)金，不得泄漏保險(xiǎn)柜密碼或?qū)㈣€匙隨意放置、交給他人。庫存現(xiàn)金不得超過庫存現(xiàn)金限額，不得白條抵庫。節(jié)假日期間不得在公司留存大量現(xiàn)金。如休假或其他原因不能到公司，必須交接工作，分清責(zé)任出納崗位說明書----工作描述續(xù)前表2023/10/1629填制現(xiàn)金收、付款憑證當(dāng)天辦理的業(yè)務(wù)必須當(dāng)天制作憑證，不得拖拉。憑證填制正確無遺漏。

現(xiàn)金收、付款憑證

會(huì)計(jì)

逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬，并結(jié)出余額

當(dāng)日憑證必須當(dāng)日記賬，不得拖延記賬準(zhǔn)確無遺漏，保證賬證相符

現(xiàn)金日記賬

會(huì)計(jì)

盤點(diǎn)現(xiàn)金，編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表

發(fā)生現(xiàn)金業(yè)務(wù)當(dāng)日結(jié)賬后進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符出現(xiàn)長(zhǎng)、短款應(yīng)立即查明原因并向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)批準(zhǔn)后立即按批示進(jìn)行賬務(wù)處理。

現(xiàn)金盤點(diǎn)表

會(huì)計(jì)

職責(zé)表述：按照國(guó)家和公司規(guī)定進(jìn)行銀行存款管理

嚴(yán)格審核審批程序和相關(guān)原始憑證，按照國(guó)家和公司規(guī)定辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)

嚴(yán)格審核相關(guān)原始資料和審批手續(xù)，對(duì)不符合規(guī)定的堅(jiān)決拒絕付款。對(duì)應(yīng)該辦理的銀行結(jié)算業(yè)務(wù)必須當(dāng)日事當(dāng)日了，不得拖延。

支票等銀行結(jié)算票據(jù)匯款單等銀行結(jié)算單據(jù)

會(huì)計(jì)公司各部門

編制銀行收、付款憑證

當(dāng)天辦理的業(yè)務(wù)必須當(dāng)天制作憑證，不得拖拉。憑證填制正確無遺漏。

銀行收、付款憑證

會(huì)計(jì)

逐日逐筆登記銀行存款日記賬，并結(jié)出余額當(dāng)日憑證必須當(dāng)日記賬，不得拖延記賬準(zhǔn)確無遺漏，保證賬證相符

銀行存款日記賬

續(xù)前表2023/10/1630每月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)整未達(dá)賬項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，核對(duì)無誤。如有異常情況立即報(bào)告財(cái)務(wù)部經(jīng)理。

銀行存款余額調(diào)節(jié)表

財(cái)務(wù)經(jīng)理

每周編制資金收支周報(bào)

按時(shí)編制，不拖拉。編制準(zhǔn)確無錯(cuò)誤資金收支周報(bào)

財(cái)務(wù)經(jīng)理按規(guī)定申購(gòu)支票

所購(gòu)支票必須在財(cái)務(wù)經(jīng)理處登記，一次購(gòu)買２本及以上同一銀行支票時(shí)只能領(lǐng)用一本，其余由財(cái)務(wù)經(jīng)理保存，需用時(shí)在財(cái)務(wù)經(jīng)理處登記領(lǐng)用

支票購(gòu)買、領(lǐng)用登記簿

銀行財(cái)務(wù)經(jīng)理按規(guī)定保管支票

支票作為公司的重要空白票據(jù)必須妥善保管，不得和現(xiàn)金不得存放在一處

按規(guī)定簽發(fā)支票

簽發(fā)的支票必須符合國(guó)家關(guān)于銀行結(jié)算的管理規(guī)定，禁止簽發(fā)空白支票

支票

按時(shí)編制工資表、發(fā)放工資

不得延誤工資的發(fā)放，工資表需與人力資源部認(rèn)真核對(duì)，不得出現(xiàn)差錯(cuò)

工資表

人力資源部、銀行

職責(zé)表述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

填寫范例：以出納崗位說明書為例（三）2023/10/1631出納崗位說明書----工作權(quán)限權(quán)限：對(duì)不符合國(guó)家制度和公司規(guī)定的款項(xiàng)有拒絕支付的權(quán)力；

對(duì)審批手續(xù)不全或越權(quán)審批的有權(quán)拒絕支付。

權(quán)限:指的是職權(quán)范圍建議權(quán)：提出建議的權(quán)力監(jiān)督權(quán)：對(duì)工作的有效性、效率進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力審核權(quán)：對(duì)一些事項(xiàng)的真實(shí)性、是否符合制度規(guī)定核準(zhǔn)的權(quán)力審批權(quán)：對(duì)工作等事項(xiàng)的最終批準(zhǔn)的權(quán)力指導(dǎo)權(quán)：對(duì)工作方式進(jìn)行指導(dǎo)的權(quán)力裁決權(quán)：對(duì)爭(zhēng)議給予裁判決定的權(quán)力制定權(quán)：主要指制定某些規(guī)章制度的權(quán)力考核權(quán)：對(duì)績(jī)效、態(tài)度、能力等的考核評(píng)價(jià)權(quán)其它如分配權(quán)、安排權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等等也可使用。

填寫范例：以出納崗位說明書為例（四）2023/10/1632出納崗位說明書----任職資格任職資格：教育水平

大學(xué)專科以上，初級(jí)以上職稱

專業(yè)

會(huì)計(jì)及相關(guān)專業(yè)

所需培訓(xùn)會(huì)計(jì)、銀行結(jié)算、財(cái)務(wù)軟件

經(jīng)驗(yàn)３年以上相關(guān)工作經(jīng)歷

知識(shí)通曉會(huì)計(jì)、銀行結(jié)算知識(shí)，熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件

技能技巧具有較強(qiáng)的專業(yè)技能、溝通能力、熟練的點(diǎn)鈔技能

任職資格:指的是承擔(dān)該職務(wù)者所需具備的理想教育水平（學(xué)歷）、專業(yè)要求、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能技巧等等因素。培訓(xùn)經(jīng)歷指的是從事該工作所必需接受的培訓(xùn)，知識(shí)指的是與所從事工作職能及工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)，技能技巧指的是從事該工作所必需的主要能力。填寫范例：以出納崗位說明書為例（四）2023/10/1633出納崗位說明書----其他其他：使用工具設(shè)備

計(jì)算機(jī)、保險(xiǎn)柜、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算器、文件柜）

工作環(huán)境

一般辦公環(huán)境

工作時(shí)間特征

正常工作時(shí)間，偶爾需要加班

涉及相關(guān)流程

費(fèi)用報(bào)銷流程、工資發(fā)放流程

備注：其它事項(xiàng)：中的使用工具/設(shè)備是指為完成工作所需要配備的工具和設(shè)備，工作環(huán)境是指該崗位的辦公條件情況，如有噪音、毒氣等，工作時(shí)間特征描述的工作時(shí)間是否有規(guī)律、是否正常上下班，如需經(jīng)常上晚班。涉及的相關(guān)流程是指與該崗位日常工作需要參與的流程名稱。備注：一些特殊的要求，如性別要求、黨員要求、駕照要求等。

填寫職務(wù)說明書注意事項(xiàng)2023/10/1634對(duì)事不對(duì)人盡可能具體，可操作剔除廢話表述準(zhǔn)確任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng)請(qǐng)用電子版填寫并按時(shí)提交2023/10/1635部門經(jīng)理按要求填寫中心主任審核、簽字各部門經(jīng)理收集并于25日下午5：00以前交至506室Tel：8812023/10/1636謝謝大家的協(xié)助！工作分析培訓(xùn)三連家電博思智聯(lián)聯(lián)合項(xiàng)目組目錄工作分析概述職位說明書的撰寫為什么要做工作分析？該如何調(diào)整工資？該組織哪些專業(yè)培訓(xùn)？到底該給業(yè)務(wù)部門招聘什么樣的人？總覺得組織結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，但就是理不出頭緒我不清楚自己的職位是做什么的，一片茫然該如何入手去給部門員工制定任務(wù)和指標(biāo)？工作流程不順效率低下，到底是哪兒出問題了？你遇到過類似問題么？為什么要做工作分析？工作再設(shè)計(jì)與組織優(yōu)化；未來人力資源規(guī)劃中其他問題；績(jī)效考核；薪酬；招聘、選拔；培訓(xùn)開發(fā)；

……工作分析信息：工作說明工作規(guī)范工作分析是什么？工作分析:是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、責(zé)任、知識(shí)技能等問題的系統(tǒng)過程。

工作的產(chǎn)出是什么？（有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息、命令……）為了實(shí)現(xiàn)上面的這些產(chǎn)出，首先應(yīng)當(dāng)獲得什么物質(zhì)、信息等條件作為基礎(chǔ)？如何實(shí)現(xiàn)從獲得到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化？在這個(gè)過程中任職者有哪些行為、活動(dòng)，需要運(yùn)用哪些程序、技術(shù)、方法？每個(gè)職位在組織中處在什么位置？彼此之間的靠什么權(quán)利和責(zé)任來相互約束？工作對(duì)任職者的體力、智力、經(jīng)驗(yàn)條件有什么樣的要求？工作分析的基本內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)職位在組織體系中的位置：上下級(jí)關(guān)系職位編制……職位對(duì)任職人員的要求知識(shí)、技能教育、經(jīng)驗(yàn)……人員特征職責(zé)產(chǎn)出職位在流程體系中的位置：工作使命與職責(zé)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn)……職位看待工作分析的幾個(gè)誤區(qū)工作分析不等于崗位職責(zé)工作分析不等于職位說明書工作分析不只是人力資源部的工作工作分析不是一項(xiàng)一勞永逸的工作目錄工作分析概述職位說明書的撰寫職位說明書主要內(nèi)容+工作說明工作規(guī)范基本信息+

職位名稱，所屬部門直接上級(jí)，下屬職位編寫日期，編寫部門

工作目的主要職責(zé)及績(jī)效指標(biāo)主要權(quán)限內(nèi)外關(guān)聯(lián)

教育背景（學(xué)歷、專業(yè)）資格證書工作經(jīng)驗(yàn)技能

…………職位說明書撰寫說明—工作目的崗位基本信息工作目的崗位職責(zé)工作任務(wù)工作產(chǎn)出工作權(quán)限任職資格工作目的：用簡(jiǎn)短的語言描述設(shè)置該職位的目的、存在價(jià)值為了結(jié)果、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)…...在政策、原理、準(zhǔn)則、制度、xx監(jiān)督…...做什么組織、指導(dǎo)、推薦、計(jì)劃、操作活動(dòng)…...(…目的)(…范圍內(nèi))(…動(dòng)作/行為)職位說明書撰寫說明—工作目的為了為了完成銷售額、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)及獲得市場(chǎng)占有率，在在公司的營(yíng)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品政策指導(dǎo)下，做什么制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷部門的組織結(jié)構(gòu)，提高部門績(jī)效，完善服務(wù)質(zhì)量。示例：某營(yíng)銷總監(jiān)工作目的職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù)崗位基本信息工作目的崗位職責(zé)工作任務(wù)工作產(chǎn)出工作權(quán)限任職資格職責(zé)和任務(wù)：采用動(dòng)詞加賓語的形式，將工作的具體內(nèi)容準(zhǔn)確描述出來做什么反應(yīng)/行動(dòng)的動(dòng)詞＋活動(dòng)的對(duì)象職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù)示例：招聘專員做什么反應(yīng)/行動(dòng)的動(dòng)詞選擇、識(shí)別、面試、推薦、雇用活動(dòng)的對(duì)象職位候選人職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù)示例：銷售代表做什么反應(yīng)/行動(dòng)的動(dòng)詞辨別、接觸和拜訪活動(dòng)的對(duì)象準(zhǔn)客戶、客戶職位說明書撰寫說明—職責(zé)和任務(wù)負(fù)責(zé)XX工作對(duì)XX人員進(jìn)行管理分配工作對(duì)下屬的XX工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)對(duì)下屬XX工作的完成情況進(jìn)行考核……把籠統(tǒng)、模糊的詞匯拆分成每一項(xiàng)具體的工作行為常見的寫法注意：在對(duì)工作進(jìn)行描述時(shí)，切忌使用籠統(tǒng)、含糊的動(dòng)詞主要職責(zé)描述常用動(dòng)詞（1）針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料：調(diào)查、研究、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）：主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估職位描述常用動(dòng)詞（2）思考行為：研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計(jì)劃直接行動(dòng)：組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助上級(jí)行為：許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督職位描述常用動(dòng)詞