物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)及計劃(7篇)

第頁共頁最新最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)及方案(7篇)最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)及方案篇一物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一局部工作已經(jīng)順利完成。辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；進步工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)及方案篇二x是經(jīng)濟高速增長、金融危機的時代，也是x園不平凡的一年。從新年堵管事件，到業(yè)主的投訴，再到管理處整改的薄弱環(huán)節(jié)，贏得了業(yè)主的好評，真實記錄了管理處全體工作人員的辛苦。工作總結(jié)如下：一、由于我們的不合理經(jīng)營和居民的非法使用，x花園小區(qū)13號樓209室新年期間被污水浸泡，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失。管理處工作人員異常繁忙，業(yè)主們怨聲載道。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)過一個多星期的努力，事情終于圓滿解決，業(yè)主也給了我們辦公室的工作人員現(xiàn)金。二、市場環(huán)境的變化導(dǎo)致我們管理處秩序維護人員的短缺，給社區(qū)的公共平安帶來了挑戰(zhàn)。由于人手缺乏，兩戶人家的鎖都被撬開了。雖然沒有貴重物品喪失，但顯示了人員穩(wěn)定的重要性。管理處向公司反映，在對工資和人員進展相應(yīng)調(diào)整后，小區(qū)至今未出現(xiàn)上述問題，保證了小區(qū)治安的穩(wěn)定。三、x西餐廳占用小區(qū)消防通道三年，引起業(yè)主向管理處投訴，帶來火災(zāi)隱患。經(jīng)過管理處屢次協(xié)商調(diào)整，并利用執(zhí)法部門的整治時機，x西餐廳成功歸還了長期占用的消防通道，進步了消防意識。這得到了業(yè)主的好評，消除了平安隱患。四、人員短缺，招聘不能擇優(yōu)錄取，局部員工以自我為中心，但素質(zhì)不太硬，給公司聲譽帶來了一些負(fù)面影響。管理處雖然和業(yè)主溝通，可以理解，但不可否認(rèn)的是，這種行為應(yīng)該是死胎，不能容許。否那么會給公司帶來消滅性的打擊。因此，我們接下來的重要任務(wù)是加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，進步個人的榮辱觀，表達(dá)物業(yè)管理人員的真正價值。五、管理處積極響應(yīng)公司號召，制定了有償效勞價格表，并在x園率先施行。雖然少數(shù)業(yè)主持有不同意見，但溝通后都欣然承受了這個事實。目前運營狀況良好，不是為了增加公司收入，而是為了標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理效勞范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物業(yè)管理各自的責(zé)任。六、小區(qū)成立8年，地下管網(wǎng)小，容易堵塞。管理處一直按照年前制定的操作流程進展操作，持續(xù)了一年。如今沒有問題，管網(wǎng)暢通，給小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，受到公司和業(yè)主的好評。七、因為x年分享芒果的成功經(jīng)歷，我們做好了x年芒果的管理和分享工作，讓小區(qū)的業(yè)主們可以重新享受自己的節(jié)日——芒果節(jié)。看著小區(qū)里業(yè)主們分享的`芒果大餐，我們深深的覺得，只有真心付出，才能得到滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的獨創(chuàng)性取決于我們?nèi)绾胃攀鏊?。八、建筑屋頂長期失修，暴露出平安隱患。管理處的工作人員用重型焊機爬遍了每一個走廊。經(jīng)過一周的努力，終于圓滿完畢了。小區(qū)東西門的損壞和當(dāng)初的不合理設(shè)計，讓小區(qū)的業(yè)主飽受烈日和雨水的煎熬。管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投資九、住宅單元樓門禁系統(tǒng)是業(yè)主與管理處之間的基石，多年來一直沒有得到有效解決。管理處屢次與業(yè)主溝通，得到大多數(shù)業(yè)主認(rèn)可，同意管理處牽頭聯(lián)絡(luò)討論門禁改造方案。到目前為止，該工程已成功完成兩棟建筑的改造，投入使用后運行良好。管理處回訪裝機業(yè)主，得到的答復(fù)是：“我家孩子晚上九點下樓按對講機，讓我們聽家里對講機傳來的音樂，逗得我們哈哈大笑?！?。由于社會環(huán)境的影響，x年工作總結(jié)中的x園管理處在x年裁員，從之前的16人減少到如今的13人，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)。以前的成績是有的，不能以裁員為借口降低效勞質(zhì)量，所以得不到業(yè)主的認(rèn)可。經(jīng)過大家的共同努力，我們用實際行動給出了答案。保持原有的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好。全年發(fā)生兩起治安事件，立案1起；因為沒有綠化投入，只能保持原樣。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處略顯清閑。這一年來，雖然我們的工作有所收獲，但仍然存在許多缺乏。希望在公司的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視下，朝著正確穩(wěn)定的方向開展，使我們的效勞質(zhì)量到達(dá)一個新的程度。最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)及方案篇三一年來，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目的?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處x年各項工作總結(jié)如下：完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟開展需要和公司開展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，堅持“以人為本，誠信效勞”的原那么，改善效勞態(tài)度，進步效勞質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類效勞人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列效勞方法：堅持按照全市最低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)x元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)效勞費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)效勞合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供效勞，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞收費，提供質(zhì)價相符的效勞，杜絕“收費不標(biāo)準(zhǔn)、不兌現(xiàn)、效勞不到位”等現(xiàn)象，進步行業(yè)誠信度。管理處上下團結(jié)務(wù)實，效勞意識顯著進步，物業(yè)公司只有不斷進步效勞質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，20xx年度共收取物業(yè)管理費用x萬余元，其中x小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過x，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了x，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。在小區(qū)的根本建立及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆熾熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計x余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適平安的生活的環(huán)境。20xx年是公司快速開展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的奉獻得到社會的高度評價。作為xx物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速開展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理效勞品牌的品質(zhì)要求。新的目的、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，xx物業(yè)x小x區(qū)管理處將來開展前程似錦，在跟隨公司開展的同時xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的開展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)及方案篇四在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，x年物業(yè)管理公司整體工作獲得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，效勞質(zhì)量也有了很大進步?，F(xiàn)就詳細(xì)工作總結(jié)如下：以進步效勞質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)物業(yè)管理為目的，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，進步供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季頂峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處制止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車平安。對小區(qū)內(nèi)雜草群進展了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供給的樹枝進展了修剪，保障了電力供給平安。對生活區(qū)的危樹進展了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進展了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達(dá)嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及局部管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，進步水回收率。繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)平安。繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。最新物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)物業(yè)小區(qū)工作總結(jié)及方案篇五為了總結(jié)經(jīng)歷，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這x個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)歷，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，實在解決工作中遇到的實際問題。4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真請教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)請教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)歷，以誠懇的態(tài)度對待工作。社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中