公共關(guān)系學(xué)試題答案

試卷第1-3章作業(yè)試卷總分：102

第1大題單選題（總分30.00）1.被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是(A)。（2.00分）A.艾維·李B.卡特里普C.巴納姆D.伯尼斯

2.公共關(guān)系可直接稱為(B)。（2.00分）A.人群關(guān)系B.人際關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.公眾關(guān)系

3.當(dāng)代公共關(guān)系傳輸?shù)谋举|(zhì)是組織與公眾之間信息的(B)。（2.00分）A.單向管理B.雙向交流C.雙向管理D.單向交流

4.公共關(guān)系的英文是(C)。（2.00分）A.PublicationrelationsB.PublicrelationC.PublicrelationsD.publicationrelation

5.

組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是(D)。（2.00分）A.從利益出發(fā)B.從抱負(fù)出發(fā)C.從專家意見(jiàn)出發(fā)D.從事實(shí)出發(fā)

6.國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是(A)。（2.00分）A.1955年B.19C.1948年D.1987年

7.19,艾維·李發(fā)表的出名文獻(xiàn)是(A)。（2.00分）A."原則宣言"B."公眾與論之形成"C."公共關(guān)系學(xué)"D."有效的公共關(guān)系"

8.l952年,卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作(B)。（2.00分）A."公共關(guān)系學(xué)"B."有效的公共關(guān)系"C."原則宣言"D."公眾與論之形成"

9.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(D)。（2.00分）A.大眾傳輸B.人際溝通C.與論宣傳D.傳輸

10.運(yùn)用新聞媒介揭發(fā)壟斷公司“愚弄公眾”的現(xiàn)象,形成了美國(guó)近代史上出名的(A)。（2.00分）A.揭丑運(yùn)動(dòng)B.便士報(bào)C.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)D.民主政治運(yùn)動(dòng)

11.組織形象的基礎(chǔ)是(B)。（2.00分）A.管理形象B.產(chǎn)品形象C.機(jī)構(gòu)形象D.員工形象

12.樹(shù)立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關(guān)系的(C)。（2.00分）A.優(yōu)化環(huán)境功效B.塑造形象功效C.提高素質(zhì)功效D.協(xié)調(diào)關(guān)系功效

13.設(shè)計(jì)一種含有獨(dú)特風(fēng)格的組織,名稱和商標(biāo)是處在(B)。（2.00分）A.形象受損時(shí)期B.初創(chuàng)時(shí)期C.發(fā)展順利時(shí)期D.發(fā)展困難時(shí)期

14.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(A)。（2.00分）A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系意識(shí)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系策劃

15.民主參加法是用來(lái)協(xié)調(diào)(A)的。（2.00分）A.內(nèi)部公眾民主參加法是用來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系B.外部公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D.顧客公眾關(guān)系第2大題多選題（總分44.00）1.公共關(guān)系的基本要素涉及()。（4.00分）組織、公眾、傳輸、管理是公共關(guān)系的四大基本要素A.環(huán)境B.傳輸C.社會(huì)公眾D.資金E.社會(huì)組織

2.

反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有()。（4.00分）A.訓(xùn)詞B.標(biāo)語(yǔ)C.圖案D.對(duì)聯(lián)E.標(biāo)志

3.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特性,我們能夠把公眾分類為()。（4.00分）A.內(nèi)部公眾B.行動(dòng)公眾C.首要公眾D.知曉公眾E.潛在公眾

4.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系能夠是()。（4.00分）A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系職業(yè)C.公共關(guān)系活動(dòng)D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系觀念

5.組織的標(biāo)志有諸多,但最重要的兩個(gè)是()。（4.00分）A.組織名稱B.原則色C.原則字D.包裝袋E.商標(biāo)

6.公共關(guān)系觀念重要有()。（4.00分）A.公共關(guān)系職業(yè)B.公共關(guān)系學(xué)C.公共關(guān)系觀念D.形象觀念E.公共關(guān)系活動(dòng)

公共關(guān)系觀念重要有：形象觀念、公眾觀念、傳輸觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念。另外，公共關(guān)系觀念還涉及團(tuán)體觀念、創(chuàng)新觀念、服務(wù)觀念、社會(huì)觀念等等7.艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是()。（4.00分）A.雙向溝通B.投公眾所好C.說(shuō)真話D.凡宣傳都是好事E.公眾必須被告知

8.伯尼斯的重要著作有()。（4.00分）A."與論"B."原則宣言"C."公眾與論之形成"D."公共關(guān)系學(xué)"E."有效的公共關(guān)系"

9.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是()。（4.00分）todoA.人事條件B.政治條件C.傳輸條件D.管理?xiàng)l件E.經(jīng)濟(jì)條件

10.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中,最有代表性的人物分別是()。（4.00分）A.艾維·李B.伯尼斯C.巴納姆D.卡特里普和森特E.洛克菲勒

11.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有()。（4.00分）A.營(yíng)銷學(xué)B.管理學(xué)C.傳輸學(xué)D.社會(huì)學(xué)E.倫理學(xué)

第3大題判斷題（總分28.00）1.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

2.公共關(guān)系90%靠自己做得好,10%靠宣傳。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

3.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

4.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

5.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

6.公眾與組織之間不一定存在互相影響和互相作用。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

7.艾維·李開(kāi)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

8.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳輸溝通關(guān)系。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

9.

引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就能夠推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

10.愛(ài)德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾與論之形成》。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

11.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放后來(lái)才發(fā)展起來(lái)的。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

12.

在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,公眾的消費(fèi)行為重要是由消費(fèi)心理支配的。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

13.美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳輸模式。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

14.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

試卷第4-6章作業(yè)試卷總分：93

第1大題單選題（總分36.00）1.(A)是全部傳輸溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。（2.00分）A.政府公眾B.社區(qū)公眾C.名流公眾D.媒介公眾

2.分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用(D)。（2.00分）A.語(yǔ)義差別分析法B.組織形象地位圖C.形象要素調(diào)查表D.形象要素差距圖

3.交際型公共關(guān)系的特點(diǎn)是(C)。（2.00分）A.能有效地使人際溝通達(dá)成"行動(dòng)"層次B.主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng),范疇廣C.靈活而富有人性,效果直達(dá)情感層次D.是一項(xiàng)日常的工作，能造成一種宣傳攻勢(shì)

4.為了避免公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公共關(guān)系人員必須保持信息的(A)。（2.00分）A.新鮮程度B.刺激強(qiáng)度C.重復(fù)率D.對(duì)比度

5.編制公共關(guān)系預(yù)算的具體辦法涉及(C)。（2.00分）(目的作業(yè)法和銷售額分成法)A.實(shí)報(bào)實(shí)銷法B.領(lǐng)導(dǎo)決策法C.銷售額分成法D.會(huì)議討論法E.目的作業(yè)法

6.自我與別人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳輸活動(dòng),屬于(A)。（2.00分）A.人際傳輸B.組織傳輸C.大眾傳輸D.自我傳輸

7.(D)直接影響著組織其它各方面的關(guān)系,如員工家眷關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。（2.00分）A.消費(fèi)者關(guān)系B.媒介關(guān)系C.政府關(guān)系D.社區(qū)關(guān)

8.評(píng)定公共關(guān)系效果的辦法有(B)。（2.00分）A.直接觀察法B.公眾行為檢測(cè)法C.傳輸統(tǒng)計(jì)法D.領(lǐng)導(dǎo)檢查法E.內(nèi)部、外部監(jiān)察法

9.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是(C)。（2.00分）自我形象分析、實(shí)際形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析B.歷史形象分析C.形象差距分析D.公眾評(píng)議分析E.實(shí)際社會(huì)形象分析

10.在部門所屬型的公共關(guān)系部中,把公共關(guān)系職能定位于傳輸功效,重要是由于將公共關(guān)系部歸屬于(B)。（2.00分）A.銷售部門B.廣告宣傳部門C.接待部門D.辦公室

11.高美譽(yù)度、低出名度屬于公共關(guān)系的(B)狀態(tài)。（2.00分）A.不良B.較為穩(wěn)定、安全C.最佳D.惡劣

12.宣傳型公共關(guān)系的具體形式有(B)。（2.00分）發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告；印刷發(fā)行公共關(guān)系刊物和多種視聽(tīng)資料；演講和表演A.印刷內(nèi)部刊物和資料B.演講和表演C.公共關(guān)系廣告D.舉辦會(huì)議E.發(fā)新聞稿

13.

(D)是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者,為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。（2.00分）A.公共關(guān)系教育家B.公共關(guān)系經(jīng)理C.公共關(guān)系學(xué)者D.公共關(guān)系顧問(wèn)

14.公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功效,首先集中體現(xiàn)在(D)上,它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù),而是配合運(yùn)用多種傳輸溝通的辦法,疏通渠道,理順關(guān)系,為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一種良好的環(huán)境。（2.00分）A.政府關(guān)系B.社區(qū)關(guān)系C.媒介關(guān)系D.消費(fèi)者關(guān)系

15.(C)是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一種部分。（2.00分）A.社區(qū)公眾B.消費(fèi)者公眾C.媒介公眾D.名流公眾

16.公共關(guān)系部是一種含有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接(B)。（2.00分）A.管理者B.管理部門C.生產(chǎn)者D.領(lǐng)導(dǎo)者

17.組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運(yùn)用(B)。（2.00分）A.公共關(guān)系廣告B.大眾傳輸C.人際傳輸D.網(wǎng)絡(luò)

18.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)含有的特性是(A)。（2.00分）A.開(kāi)朗、有耐心、能寬容B.創(chuàng)新能力C.公正無(wú)私D.實(shí)事求是

第2大題試卷總分：93多選題（總分27.00）1.從工作方式來(lái)觀察,公共關(guān)系部的組織類型能夠分為()。（3.00分）A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B.公共關(guān)系手段型C.公共關(guān)系復(fù)合型D.部門負(fù)責(zé)型E.公共關(guān)系對(duì)象型

2.社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有()。（3.00分）A.文化背景相近B.空間區(qū)域性強(qiáng)C.利益分享有關(guān)D.生活聯(lián)系面廣E.與論影響性

3.搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法,而是有規(guī)律可循的,應(yīng)遵照的基本原則有()。（3.00分）A.重要性原則B.時(shí)效性原則C.有效性原則D.平等性原則E.藝術(shù)性原則

4.搞好員工關(guān)系,使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感,組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度,其具體內(nèi)容涉及()。（3.00分）A.合理化建議制度B.知識(shí)技能培訓(xùn)制度C.股份期權(quán)制度D.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度E.帶薪度假制度

5.公共關(guān)系部的重要特點(diǎn)是()。（3.00分）A.指揮性B.專業(yè)性C.協(xié)同性D.領(lǐng)導(dǎo)性E.服務(wù)性

6.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有()。（3.00分）A.樂(lè)于助人B.光明磊落C.勤奮努力D.公正無(wú)私E.實(shí)事求是

7.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)恪守的原則有()。（3.00分）A.不干涉內(nèi)務(wù)B.保守秘密C.講求真實(shí)、精確D.遵紀(jì)遵法E.為互相競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)

8.為解決好與政府關(guān)系,組織應(yīng)堅(jiān)持()原則。（3.00分）A.按程序辦事的原則B.承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的原則C.一視同仁的原則D.恪守政府的政策法規(guī)的原則E.承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的原則

9.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位,重要是由()方面的職能決定的。（3.00分）A.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心B.公眾接待中心C.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心D.資料儲(chǔ)存中心E.信息公布中心

第3大題試卷總分：93判斷題（總分30.00）1.公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ),以顯得平易近人,慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

2.股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

3.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾,良好的員工關(guān)系能夠培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感,形成組織的向心力和凝聚力。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

4.技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員,他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

5.媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系,是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

6.開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范,公眾回答方便,成果便于定量分析。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

7.服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供多種實(shí)惠的服務(wù)工作為主,目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng),樹(shù)立組織的良好形象。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

8.

組織可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色,與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

9.在公共關(guān)系調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一種精確率高,又省時(shí)、省力、省錢的好辦法。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

10.

普通認(rèn)為,公共關(guān)系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

11.社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

12.組織的自我期待形象,是一種組織自我但愿含有的社會(huì)形象。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

13.公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

14.公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系日標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

15.政府關(guān)系是社會(huì)組織能夠回避的一種關(guān)系。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

試卷第7-9章作業(yè)第1大題試卷總分：102單選題（總分30.00）1.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳輸媒介是(A)。（2.00分）A.雜志B.廣播C.電視D.報(bào)紙

2.讀者選擇的余地比較大是(B)。（2.00分）A.電視的優(yōu)點(diǎn)B.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)C.廣播的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)

3.搞開(kāi)放組織活動(dòng)(A)。（2.00分）A.既公開(kāi)又不能泄密B.應(yīng)完全公開(kāi)C.應(yīng)加強(qiáng)保密工作D.只公開(kāi)組織的過(guò)去

4.認(rèn)真理解受害者的狀況,實(shí)事求是地承當(dāng)對(duì)應(yīng)的責(zé)任,并誠(chéng)懇地道歉是(B)。（2.00分）A.上級(jí)主管部門對(duì)策B.受害者對(duì)策C.業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D.組織內(nèi)部對(duì)策

5.組織以本身的名義,在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng),倡導(dǎo)某種有進(jìn)步意義的新思想是(A)。（2.00分）A.公益廣告B.祝賀廣告C.組織廣告D.響應(yīng)廣告

6.展覽會(huì)能夠達(dá)成使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是(A)。（2.00分）A.現(xiàn)有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的B.公益性的C.商業(yè)性的D.宣傳性的

7.談判雙方利益的最后防線是(D)。（2.00分）A.合同點(diǎn)B.爭(zhēng)取點(diǎn)C.起點(diǎn)D.界點(diǎn)

8.人們思想中不想向別人公開(kāi)的內(nèi)容是(B)。（2.00分）A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.秘密區(qū)C.開(kāi)放區(qū)D.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)

9.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)酬勞的捐助方式,出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種(D)。（2.00分）A.個(gè)人事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.家庭事業(yè)D.社會(huì)事業(yè)

10.不受空間限制,傳輸范疇最廣的大眾傳輸媒介是(A)。（2.00分）A.廣播B.雜志C.報(bào)紙D.電視

11.普通狀況下,組織每年搞慶典活動(dòng)(A)。（2.00分）A.2-3次就夠了B.10次就夠了C.5-6次就夠了D.1次就夠了

12.在人際交流中,談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指(A)。（2.00分）A.0.45-1.22米B.1.22-3.65米C.0.45米以內(nèi)D.3.65-9米

13.把重點(diǎn)事實(shí)和重要結(jié)論放在文章的最前邊,然后按事實(shí)的重要性排列事件是(D)。（2.00分）A.并列構(gòu)造B.金字塔形C.順時(shí)構(gòu)造D.倒金字塔形

14.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是(B)。（2.00分）A.導(dǎo)入階段B.交鋒階段C.概說(shuō)階段D.妥協(xié)階段

15.組織組員之間地位平等,互相之間有著廣泛的接觸,但是沒(méi)有中心人物的傳輸網(wǎng)絡(luò)是(B)。（2.00分）A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)B.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)C.福射式網(wǎng)絡(luò)D.G形網(wǎng)絡(luò)

試卷總分：102

第2大題多選題（總分42.00）1.

任何一種組織,特別是公司要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng),必須考慮下列幾個(gè)方面()。（3.00分）A.做好向?qū).擬定公眾C.成立專門機(jī)構(gòu)D.安排時(shí)間E.明確目的

2.統(tǒng)計(jì)性較差是()。（3.00分）A.雜志的缺點(diǎn)B.廣播的缺點(diǎn)C.電視的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)E.電視的缺點(diǎn)

3.人際溝通的禁忌涉及()。（3.00分）A.凡事包探詢B.過(guò)分暴露自己的"隱私"C.故弄玄虛D.講大話吹噓自己E.一味吹棒對(duì)方

4.公眾的誤解所引發(fā)的事件涉及()。（3.00分）A.傳輸媒介對(duì)組織的誤解B.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解C.內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D.服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解E.內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解

5.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是()。（3.00分）A.要簡(jiǎn)要扼要B.要有爆炸式新聞C.要有新聞根據(jù)D.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)E.要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)

6.組織內(nèi)部刊物可分為()。（3.00分）A.對(duì)外刊物B.混合型刊物C.國(guó)際刊物D.對(duì)內(nèi)刊物E.公開(kāi)刊物

7.從演講的風(fēng)格看,常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有()。（3.00分）A.輕松幽默型B.聲淚俱下型C.先聲奪人型D.感情趨近型E.懸念吸引型

8.與傳統(tǒng)媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)有以下特點(diǎn)()。（3.00分）A.無(wú)限性B.自由性C.虛擬性D.低成本E.互動(dòng)性

9.危機(jī)事件的特點(diǎn)是()。（3.00分）A.危害性B.不可變性C.急迫性D.突發(fā)性E.協(xié)調(diào)性

10.公關(guān)廣告與商品廣告的差別在于()。（3.00分）A.根本目的不同B.公布方式不同C.應(yīng)用范疇不同D.內(nèi)容不同E.直接目的不同

11.演講的結(jié)尾形式涉及()。（3.00分）A.激情式B.幽默式C.借用式D.深思式E.總結(jié)式

12.電視作為大眾傳輸媒介的缺點(diǎn)涉及()。（3.00分）A.制作周期長(zhǎng)B.制作費(fèi)用高C.公眾選擇余地小D.統(tǒng)計(jì)性較差E.接受方式不靈活

13.慶典活動(dòng)在形式上,普通有()。（3.00分）A.閉幕慶典B.周年慶典C.特別慶典D.節(jié)慶活動(dòng)E.開(kāi)幕慶典

14.從展覽會(huì)的性質(zhì)分,有()。（3.00分）A.專項(xiàng)展覽會(huì)B.大型展覽會(huì)C.宣傳展覽會(huì)D.露天展覽會(huì)E.貿(mào)易展覽會(huì)

第3大題試卷總分：102判斷題（總分30.00）1.

界點(diǎn)是談判者制訂價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn),也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

2.組織廣告以正面宣傳組織本身的多種狀況為主。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

3.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,“獨(dú)此一家,別無(wú)分店”是客觀現(xiàn)實(shí),故“酒香不怕巷子深”。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

4.

人際傳輸?shù)那楦杏绊懥ν龃蟊妭鬏?這重要得益于說(shuō)話人的表情和目光。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

5.開(kāi)放組織只能使公眾理解組織的各項(xiàng)工作,但不能使組織理解公眾。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

6.與人際傳輸、組織傳輸相比,大眾傳輸?shù)男畔⒉辉俸斜Ｃ苄浴?對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

7.11月初,重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波,既是公關(guān)危機(jī),又是危機(jī)公關(guān)。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

8.福射式傳輸?shù)奶攸c(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo),信息傳遞速度快、失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,組員之間聯(lián)系較少。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

9.組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)擬定一種主題,即通過(guò)這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下如何的影響,獲得了什么效果,達(dá)成什么目的。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

10.出資贊助社會(huì)公益事業(yè),有助于公司經(jīng)濟(jì)效益的提高,發(fā)明社會(huì)大環(huán)境,因此贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

11.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

12.狹義的人際傳輸能夠涉及人類的一切信息交流活動(dòng)。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

13.記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

14.與傳統(tǒng)的大眾傳輸媒介相比,互聯(lián)網(wǎng)是一種“自由”的世界,沒(méi)有把關(guān)人。(對(duì))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

15.長(zhǎng)久的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介,短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。(錯(cuò))（2.00分）錯(cuò)誤對(duì)的

試卷第10-12章作業(yè)第1大題試卷總分：98單選題（總分30.00）1.人們看到公司的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、原則字、原則色,就能聯(lián)想到公司全心全意為顧客服務(wù)的精神、精蓋求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于公司CS戰(zhàn)略的(D)。（2.00分）A.理念滿意B.產(chǎn)品滿意C.行為滿意D.視聽(tīng)滿意

2.運(yùn)用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的某些空隙,快速加以補(bǔ)充，從而占有一種重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是(A)。（2.00分）A.市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略B.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略C.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略D.市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略

3.坐在較低的椅子上或沙發(fā)上,女士最佳采用(D)坐姿。（2.00分）A.雙腳交叉式B.雙腿疊放式C.雙腿垂直式D.雙腿斜放式

4.

當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí),與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流,聽(tīng)取公眾的意見(jiàn),回答公眾問(wèn)題,解釋政府立場(chǎng),爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公共關(guān)系中的(B)。（2.00分）A.辦事公開(kāi)B.協(xié)商對(duì)話C.公布新聞D.收集信息

5.處在整個(gè)CI的最高層的是(D)。（2.00分）A.行為識(shí)別系統(tǒng)B.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C.組織識(shí)別系統(tǒng)D.理念識(shí)別系統(tǒng)

6.在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作,普通不需要提高出名度的是(D)。（2.00分）A.公司B.社會(huì)團(tuán)體C.事業(yè)單位D.政府

7.公司使命屬于MI的(C)。（2.00分）A.組織形式B.宣傳形式C.觀念形式D.文字形式

8.服裝給人的第一印象就是款式,能夠使用于不同的場(chǎng)合,體現(xiàn)不同的意義。由于服裝的樣式非常多,我們只能簡(jiǎn)樸地將其分成(D)、社交裝和便裝三種。（2.00分）A.工作服B.西裝C.套裝D.正裝

9.公關(guān)禮儀作為一種(A)的技巧,是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵照的禮節(jié)和典禮。（2.00分）A.傳輸和溝通B.體態(tài)與非自然語(yǔ)言C.形態(tài)與手勢(shì)D.語(yǔ)言藝術(shù)

10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是(D)。（2.00分）A.CIB.VIC.MID.BI

11.關(guān)系營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)與前提是(D)。（2.00分）4CSA.6PB.CIC.4PD.4C

12.根據(jù)社會(huì)分工和本身的條件,公司準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承當(dāng)?shù)慕巧珜儆?C)。（2.00分）A.公司準(zhǔn)則B.公司方針C.公司使命D.公司哲學(xué)

13.良好的(C)是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn),是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。（2.00分）A.體態(tài)與表情B.組織形象C.個(gè)人禮儀D.文化素養(yǎng)

14.公關(guān)禮儀最根本的原則就是(B)。（2.00分）A.從簡(jiǎn)實(shí)效B.尊重公眾C.身份差別D.公平對(duì)等

15.由純正的幾何點(diǎn)、線、面、體構(gòu)成的視覺(jué)符碼屬于(D)。（2.00分）A.具象類B.半抽象類C.半具象類D.抽象類

第2大題試卷總分：98

多選題（總分42.00）1.公關(guān)禮儀的來(lái)源可概括為()等方面。（3.00分）A.服從于當(dāng)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要B.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一種重要構(gòu)成部分C.來(lái)源于傳統(tǒng)禮儀的母體D.大眾傳輸媒介推動(dòng)其發(fā)展E.是公民意識(shí)不停提高的產(chǎn)物

2.公司理念的文字形式涉及()。（3.00分）A.經(jīng)營(yíng)方略B.標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ)C.訓(xùn)詞D.歌曲E.公司文化

3.公關(guān)活動(dòng)中的身份差別原則,涉及()等內(nèi)容。（3.00分）A.職務(wù)的差別B.外事禮賓差別C.地位的差別D.人種的差別E.性別的差別

4.組織的VI的基本要素涉及()。（3.00分）A.公司標(biāo)志B.公司名稱C.原則字D.原則色E.象征物

5.4P理論的內(nèi)容涉及()。（3.00分）A.渠道(place)B.公共關(guān)系(publicrelation)C.價(jià)格(price)D.產(chǎn)品(product)E.促銷(promotion)

6.CI設(shè)計(jì)最早出現(xiàn)在()。（3.00分）A.意大利B.英國(guó)C.美國(guó)D.法國(guó)E.德國(guó)

7.

政府公共關(guān)系收集信息的工作涉及()。（3.00分）A.民意測(cè)驗(yàn)B.召集會(huì)議C.信訪工作D.建議征集E.典型調(diào)查

8.尊重公眾的原則具體體現(xiàn)為()。（3.00分）A.尊重公眾的人格B.尊重公眾的財(cái)富和地位C.尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì)D.