第一講 人力資源管理概述

人力資源管理

HumanResourceManagement

工商信息學(xué)院鐘碧忠

E-mail:bizhong@手機(jī)程簡(jiǎn)介人力資源管理是一門迅速發(fā)展的學(xué)科，它是一門系統(tǒng)地研究組織內(nèi)人力資源獲取、選拔、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)的客觀規(guī)律與具體方法的科學(xué)。本課程試圖從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科角度出發(fā)，幫助同學(xué)們了解人力資源管理對(duì)于組織的重要性以及它對(duì)企業(yè)獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在的貢獻(xiàn)。本課程將講授崗位分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘與甄選、績(jī)效評(píng)估與考核、薪酬與激勵(lì)、員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容，提高同學(xué)們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。使用教材：陳維政等：《人力資源管理》（第二版），高等教育出版社，2006。參考書目與參考資料[1]《人力資源管理教程》,廖泉文編著,高等教育出版社,2003年.[2](美)雷蒙德·A·諾伊等：《人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001.[3](美)舒爾茨：《人力資本投資：教育和研究的作用》，商務(wù)印書館，1990.[4](美)加里·S·貝克爾：《人類行為的經(jīng)濟(jì)分析》，三聯(lián)出版社，1993.[5](美)加里·德斯勒：《人力資源管理》(第六版)，中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001。[6]《中國(guó)人力資源開發(fā)》和《人力資源管理和開發(fā)》雜志課程總評(píng)成績(jī)平時(shí)表現(xiàn)（出勤及課堂發(fā)言情況）和作業(yè)占10%期中案例完成成績(jī)占20%期末考試成績(jī)占70%成績(jī)?cè)u(píng)定案例分組隨意組合（5人左右）討論小組成員間的合作方法選一位組長(zhǎng)：有效組織每一次案例討論共同承諾明確目標(biāo)積極貢獻(xiàn)——準(zhǔn)備、參與

第一講人力資源管理導(dǎo)論

主要內(nèi)容一、人力資源的定義和內(nèi)容

二、人力資源的開發(fā)和管理

三、人力資源管理的職能及其演進(jìn)四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)一、人力資源的定義與內(nèi)容

“Wespendallourtimeonpeople.Thedaywescrewupthepeoplething,thiscompanyisover”.---JackWelchofGE

所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！说?德魯克

為什么需要管理人的欲望投入資源無(wú)限的有限的矛盾協(xié)調(diào)為什么需要管理協(xié)調(diào)的方式

生產(chǎn)：通過(guò)勞動(dòng)向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；

戰(zhàn)爭(zhēng)：通過(guò)掠奪他人資源來(lái)擴(kuò)展自身資源，從而滿足自己的欲望

道德：通過(guò)教育約束每一個(gè)人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望；

管理：通過(guò)科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的欲望。什么是管理管理就是利用人或借助人把事情做好。工人、職員:任務(wù)導(dǎo)向問(wèn)題基層管理者:開始考慮人的問(wèn)題中層管理者:多數(shù)時(shí)間考慮如何調(diào)動(dòng)人的積極性的問(wèn)題高層管理者：大多數(shù)時(shí)間考慮人力資源戰(zhàn)略和政策的問(wèn)題企業(yè)、人、制度“企”字為上下結(jié)構(gòu),上面是“人”,下面是“止”?！爸埂闭?禁止也。老祖先造字的時(shí)候已經(jīng)明確告訴我們:企業(yè)離不開人和制度,但人比制度更重要,企業(yè)必須以人為上(本)。管理的本質(zhì)就是管人（1）資源及分類經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)中創(chuàng)造財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家將資源分為以下幾類：自然資源；資本資源（資金、機(jī)器、廠房、設(shè)備、產(chǎn)品）；信息資源；人力資源.（2）人力資源；人力資源（HumanResource）是指在一定范圍內(nèi)能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面.人力資源數(shù)量構(gòu)成圖適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口少年就業(yè)人口失業(yè)人口求學(xué)人口家務(wù)勞動(dòng)軍隊(duì)服役放棄尋找工作在押服刑等病殘人口少年人口16勞動(dòng)適齡人口男65女60老年人口注解:就業(yè)人口：少年就業(yè)人口（16歲-18歲）；適齡就業(yè)人口；老齡就業(yè)人口（男性65歲女性60歲）。失業(yè)人口：有就業(yè)能力和就業(yè)意愿但處于失業(yè)狀態(tài)的適齡人口。非勞動(dòng)力人口：求學(xué)人口；家務(wù)勞動(dòng)者；軍隊(duì)服役人員；放棄尋找工作者；在押服刑人員等；病殘人口。人力資源質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平，以及勞動(dòng)態(tài)度，一般用如下指標(biāo)來(lái)衡量：健康衛(wèi)生指標(biāo):平均壽命、嬰兒死亡率、每萬(wàn)人口中擁有的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、人均日攝入熱量等；教育狀況:人均受教育年限、每萬(wàn)人中大學(xué)生擁有量、大中小學(xué)入學(xué)比例等；技術(shù)等級(jí)狀況:如每萬(wàn)人中高級(jí)職稱人員比例;勞動(dòng)態(tài)度指標(biāo):如工作滿意度、工作努力程度、工作負(fù)責(zé)度、與他人的合作性等；

（3）幾個(gè)與人力資源相關(guān)的概念①人口資源:一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的人口數(shù)量.它主要表明數(shù)量概念，是一個(gè)最基本的底數(shù)。②勞動(dòng)力資源:一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的勞動(dòng)力人口的總稱,通常是18歲左右至60歲左右的人口群體.它偏重的是數(shù)量概念。③人才資源:一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略能力、管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力或?qū)ｉT技術(shù)能力的人口總稱.人才資源主要突出質(zhì)量概念，表明的是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人才質(zhì)量。④人力資本（HumanCapital）：人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力。提問(wèn)：那么，幾個(gè)相關(guān)概念的關(guān)系是怎樣的？

包含關(guān)系 人口資源人力資源人才資源天才資源動(dòng)力資源勞人力資源具有的特征能動(dòng)性：人具有主觀能動(dòng)性，能積極主動(dòng)地、有目的地認(rèn)識(shí)世界和改造世界。兩重性：人是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。時(shí)效性：幼年→少年→青壯年→老年期，人的各階段的體力和智力不同，培養(yǎng)、開發(fā)、使用規(guī)律性也不同。智力性:人的智力的繼承和發(fā)展使得人力資源所具有的勞動(dòng)力隨時(shí)間的推移，得以積累、延續(xù)加強(qiáng)?？稍偕裕喝肆Y源的再生性除了遵守一般生物學(xué)規(guī)律外，還受到人類意識(shí)的支配和人類活動(dòng)的影響。社會(huì)性：人是構(gòu)成人類社會(huì)活動(dòng)的基本前提，人力資源是一種社會(huì)資源。

中國(guó)人力資源的特點(diǎn)(1)人力資源數(shù)量上非常豐富。(2)勞動(dòng)年齡人口呈較快的增長(zhǎng)。(3)勞動(dòng)力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。存在的問(wèn)題:結(jié)構(gòu)上:人口總量過(guò)剩與機(jī)構(gòu)性人才短缺配置上:新型的管理體制不系統(tǒng)開發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏激勵(lì)上:合理的分配制度有待完善二、人力資源開發(fā)和人力資源管理1、人力資源開發(fā)：國(guó)家或地區(qū)、企業(yè)、家庭、個(gè)人通過(guò)正規(guī)國(guó)民教育、在職學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)以及人的使用和啟智等一系列活動(dòng)，從而達(dá)到培養(yǎng)人才、開發(fā)人的潛能、提升人的質(zhì)量的目的.人力資源開發(fā)活動(dòng)主要依賴于四種教育：家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育和自我教育。問(wèn)題：教育機(jī)會(huì)對(duì)人一生的影響有哪些?2、人力資源管理：各種社會(huì)組織的一項(xiàng)基本管理職能，它是以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作生活質(zhì)量和取得經(jīng)濟(jì)效益為目的而對(duì)人力資源進(jìn)行獲取、保持、開發(fā)、激勵(lì)和調(diào)整等一系列管理的過(guò)程.問(wèn)題：人力資源管理與人力資源開發(fā)之間的關(guān)系？輸入階段（受教育階段）輸出階段淡出階段（從業(yè)階段）（離退休階段）人力資源管理人力資源開發(fā)人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理人力資源管理“人力資源管理是獲取、培訓(xùn)、評(píng)估員工和為員工提供薪酬的過(guò)程，并且關(guān)心員工的勞資關(guān)系，健康與安全以及家庭?！薄永?德斯勒人力資源管理的職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)開發(fā)績(jī)效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核績(jī)效考核面談?wù)f明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃考核招聘與錄用人力資源計(jì)劃對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說(shuō)明人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析職能人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理職能2、人力資源管理的基本原理①系統(tǒng)優(yōu)化原理：指要達(dá)到人的群體功效最優(yōu)，注意協(xié)調(diào)、避免內(nèi)耗。②激勵(lì)強(qiáng)化原理：對(duì)遵守企業(yè)行為準(zhǔn)則并對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)的人給予相應(yīng)的激勵(lì)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則并努力為企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。③反饋控制原理：指根據(jù)對(duì)人力資源的需求確定相應(yīng)的政策和措施，使人力資源的需求得到控制。④彈性冗余原理：指在人力資源管理過(guò)程中要留有充分的余地，應(yīng)使人力資源整體運(yùn)行過(guò)程中具有一定的彈性，當(dāng)某一決策發(fā)生偏差時(shí)，留有糾偏和重新決策的余地。確定員工編制時(shí)：虛位待賢；使用員工時(shí)：適度有彈性，勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間、工作定額等要適度；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要有彈性；解雇或辭退員工時(shí)：事前的充分調(diào)查、細(xì)節(jié)的核實(shí)，避免法律糾紛或損害企業(yè)形象等。⑤互補(bǔ)增值原理：指團(tuán)隊(duì)成員之間通過(guò)氣質(zhì)、性格、知識(shí)、專業(yè)、能力、性別、年齡等各因素的互補(bǔ)，達(dá)到增值效應(yīng)。發(fā)生的條件：共同的事業(yè)追求、合作者關(guān)系真誠(chéng)、追求動(dòng)態(tài)的平衡⑥利益相容原理：當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時(shí)，尋求一種解決方案，該方案在原來(lái)方案的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)男薷?、讓步、補(bǔ)充或者提出另一個(gè)方案，使雙方都能接受從而獲得相容。3、人力資源管理的硬功能和軟功能①人力資源管理的硬功能：指彈性小、強(qiáng)度大的管理功能，大多是傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容，包括人員編制、人事檔案、人員招聘、引導(dǎo)上崗、人員培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬管理、勞動(dòng)安全與保護(hù)等。②人力資源管理的軟功能：柔性的管理內(nèi)容和管理方式，如協(xié)調(diào)、溝通、職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)、彈性工作制、員工援助計(jì)劃、退休生活指導(dǎo)、家庭關(guān)懷等?！镘浌δ芄芾泶砣肆Y源管理的發(fā)展趨勢(shì)。4、人力資源管理與人事管理的關(guān)系①人事管理：行政事務(wù)性的工作，如招聘、委派、工資發(fā)放、檔案保管、人事規(guī)章制度的規(guī)定、培訓(xùn)等工作,技術(shù)含量低.②人力資源管理管理活動(dòng)的標(biāo)志：高層中有了人事部門的代言人；堅(jiān)持人力資本的觀念；培訓(xùn)的普遍性，尤其是管理培訓(xùn)。

問(wèn)題：你認(rèn)為兩者之間最大的區(qū)別是什么？你認(rèn)為當(dāng)前人力資源管理普遍存在的問(wèn)題是什么？人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別管理項(xiàng)目人力資源管理傳統(tǒng)人事管理管理理念視員工為有價(jià)值的重要資源視員工為成本負(fù)擔(dān)管理活動(dòng)的目的滿足員工自我發(fā)展的需要,保障組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理模式以人為中心以事為中心管理視野廣闊、遠(yuǎn)程性狹窄、短期性管理性質(zhì)戰(zhàn)略、策略性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性管理深度主動(dòng)、注重開發(fā)被動(dòng)、注重管好管理功能功能有效整合、注重系統(tǒng)性單一、分散在企業(yè)管理中的地位決策層執(zhí)行層部門屬性生產(chǎn)與效益部門成本損耗部門三、人力資源管理的職能及演進(jìn)

1、科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)（1900-1930）19世紀(jì)出現(xiàn)的工業(yè)革命高潮產(chǎn)生了大機(jī)器的生產(chǎn)方式，大工廠的建立使雇傭員工的數(shù)量急劇增加.出現(xiàn)了專門的管理人員,許多學(xué)者把這一時(shí)期看作為現(xiàn)代人事管理的開端,以泰勒的科學(xué)管理理論為標(biāo)志。泰勒提出了科學(xué)管理的四個(gè)原則：①