網(wǎng)絡營銷考試復習題及答案

-.z.一、填空題1.的最大特點是它總是不斷變化的，的不斷更新才具有生命力。對于三種類型而言，更新的重要性通常為〔根本信息型〕>〔多媒體廣告型〕>〔電子商務型〕。2.網(wǎng)絡營銷是指以〔互聯(lián)網(wǎng)〕為主要手段進展的、為到達〔一定營銷目標〕的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成局部，是建立在互聯(lián)網(wǎng)根底之上，借助于〔互聯(lián)網(wǎng)特性〕來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。3.根據(jù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)作用的認識及企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應用，網(wǎng)絡營銷可以分為〔企業(yè)網(wǎng)上宣傳〕、〔網(wǎng)上市場調(diào)查〕、〔網(wǎng)上分銷聯(lián)系〕、〔網(wǎng)上直接銷售〕和網(wǎng)上營銷集成等容。4.網(wǎng)絡營銷職能的實現(xiàn)，需要通過一種或多種網(wǎng)絡營銷手段，常用的網(wǎng)絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外，還有〔交換〕、〔病毒性營銷〕、〔網(wǎng)絡廣告〕、〔信息發(fā)布〕、〔許可E－mail營銷〕和〔列表〕、個性化營銷、會員制營銷等等。5.無站點網(wǎng)絡營銷方法主要有〔免費發(fā)布供求信息〕、〔網(wǎng)上拍賣〕、〔參加專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)〕和行業(yè)信息網(wǎng)。6.互聯(lián)網(wǎng)絡自身構(gòu)成了一個市場營銷的整體環(huán)境，從環(huán)境構(gòu)成上來講，它由〔提供資源〕、〔全面影響力〕、〔動態(tài)變化〕、〔多因素互相作用〕和反響機制五個方面的要素。7．網(wǎng)絡營銷的根本步驟是〔明確主體〕、〔顧客定位〕、〔交易〕、〔媒介〕、〔回應〕和商業(yè)履行。8.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)作為電子商務系統(tǒng)有機組成局部，它具有〔信息發(fā)布與溝通〕、〔電子單據(jù)的傳輸〕、〔網(wǎng)上支付與結(jié)算〕和〔貨物配送〕及完善網(wǎng)上售后效勞幾大功能。9.搜索引擎注冊通常有〔人工〕注冊和〔軟件自動〕注冊兩種方式。10.垃圾定義為：向未主動請求的用戶發(fā)送的〔電子廣告〕、〔刊物或其他資料〕；沒有明確的〔退信方法〕、〔發(fā)信人〕、〔回信地址〕等的；利用中國電信的網(wǎng)絡從事違反其他〔ISP〕的平安策略或效勞條款的行為以及其他預計會導致投訴的。11．電子商務能夠全新地再造企業(yè)的通路、物流、供給鏈的流程，用虛擬過程消滅庫存。12．網(wǎng)絡市場調(diào)研是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通和了解信息的工具，對消費者、競爭者以及整體市場環(huán)境所做的調(diào)查研究工作。13．網(wǎng)絡營銷環(huán)境是指建筑在網(wǎng)絡營銷環(huán)境之中的企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷所面臨的虛擬市場環(huán)境，它以網(wǎng)絡技術(shù)為根底、為企業(yè)傳播營銷信息提供了嶄新的媒體與溝通環(huán)境。14．網(wǎng)絡渠道提供了雙向的的信息傳播模式，方便了生產(chǎn)者與消費者的信息溝通。15．企業(yè)既可以通過網(wǎng)絡渠道開展商務活動，也可以對用戶進展技術(shù)培訓和售后效勞。16．網(wǎng)絡公共關(guān)系的方式主要有：站點宣傳、網(wǎng)上新聞發(fā)布、贊助欄目、參加或主持網(wǎng)上的會議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡論壇或新聞組發(fā)送信息傳單等。17．網(wǎng)絡公共關(guān)系的特點是主體的主動性增強、客體的權(quán)威性得到強化、效能提高。18．網(wǎng)絡營銷的根本步驟是明確主體、顧客定位、交易、媒介、回應和商業(yè)履行。19．網(wǎng)上直接調(diào)查有訪談法、在線問卷調(diào)查、觀察法、實驗法等方法。20．網(wǎng)絡調(diào)研的對象包括產(chǎn)品的購置者或潛在的顧客、公司的競爭者和公司的合作者和行業(yè)的中立者。22．網(wǎng)絡營銷的職能有：網(wǎng)絡品牌、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、推廣、顧客效勞、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。23.網(wǎng)絡廣告是指廣告主利用一些受眾密集或有特征的擺放商業(yè)信息。并設(shè)置到*目的網(wǎng)頁的過程。24．網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)具有信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算和貨物配送及完善網(wǎng)上售后效勞。25．網(wǎng)上市場調(diào)查有兩種方式，一是網(wǎng)上直接市場調(diào)查，二是網(wǎng)上間接市場調(diào)查。26．網(wǎng)上產(chǎn)品定位是指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進展營銷的過程。二、單項選擇題：〔每題1分，共15分〕1.一般意義下，非常重要的商務信息資源是指〔

D

〕。A.客戶信息

B.新聞組

C.廣告

D.聯(lián)系人、地址2.對商務信息進展初步的整理所采用的方法為〔

D

〕。A.收集歸類

B.綜合處理

C.歸類與統(tǒng)計

D.統(tǒng)計與分析3.網(wǎng)絡信息的發(fā)布必須基于〔B

〕來進展。A.主頁

B.

C.網(wǎng)址

D.電子4.在電子交易的商務系統(tǒng)中，信息的交流通常都是借助雙方的〔

A

〕來完成。A.網(wǎng)址和主頁

B.賬號和主頁

C.網(wǎng)址和賬號

D.銀行與賬號5.(

A

)是限定在網(wǎng)絡中傳遞的商務信息。A.網(wǎng)絡商務信息

B.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)

C.網(wǎng)絡軟件

D.網(wǎng)絡頁面6.網(wǎng)絡商務信息的〔

C

〕是指在網(wǎng)絡上對商務信息的搜索和取得的行為。A.交換

B.傳輸

C.采集

D.處理7.網(wǎng)絡商務信息采集的經(jīng)濟性，就是要求采集的商務信息〔

A

〕。A.性價比合理

B.價格低廉

C.能發(fā)揮最大效用

D.有效使用期較長8.網(wǎng)絡商務信息采集的〔

A

〕，就是要求采集的商務信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.準確性

B.適度性

C.及時性

D.經(jīng)濟性9.網(wǎng)絡商務信息采集的〔

B

〕，就是要求采集的商務信息要有針對性和目的性，要有的放矢。A.準確性

B.適度性

C.及時性

D.經(jīng)濟性10.網(wǎng)絡商務信息發(fā)布的根本容是〔

A

〕。A.產(chǎn)品和效勞信息

B.網(wǎng)上廣告

C.列表

D.網(wǎng)絡促銷11.的〔

B

〕是其具有生命力的源泉之一。A.多發(fā)廣告

B.不斷更新

C.設(shè)備投入

D.加強力量12.在域名注冊時，如果想建一個商業(yè)，在域名分類最正確的域名是〔

B

〕。A.NET

B.ORG

C.

D.GOV13網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術(shù)根底是〔B

〕A.付款手段

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.計算機

D.營銷策略14.網(wǎng)絡營銷首先要〔A

〕A.進展市場調(diào)研

B.制訂營銷方案

C.做好宣傳

D.建立營銷系統(tǒng)15.網(wǎng)絡營銷是一種“軟營銷〞，這是網(wǎng)絡營銷中有關(guān)消費者心理學的一個理論根底。它采取的營銷方式有〔C

〕A.傳統(tǒng)廣告

B.人員推銷

C.拉式策略吸引消費者

D.強勢營銷三、多項選擇題〔每題2分，共20分〕1.公司概況讓訪問者對公司的情況有一個概括的了解，主要包括〔

ABCD

〕。A.公司背景

B.主要業(yè)績

C.組織構(gòu)造

D.開展歷史2.網(wǎng)絡營銷效勞商的主要效勞容中屬于推廣效勞的是〔

DE

〕。A.域名注冊

B.虛擬主機

C.建立

D.門戶搜索引擎

E.網(wǎng)絡實名

3.關(guān)于列表的描述，下面哪些是正確的〔

ABCD

〕。A.訂戶數(shù)量是列表營銷成功的主要標志之一

B.是許可營銷和個性化效勞的主要手段

C.對于現(xiàn)在通常的列表來說，是由管理者發(fā)送信息，一般用戶只能接收信息

D.列表是基于用戶自愿參加的原則4.Email營銷與其他網(wǎng)絡營銷方法的關(guān)系中，下面說確的是〔

ABCD

〕。A.Email廣告是網(wǎng)絡廣告的一種形式

B.Email營銷是主動營銷

C.Email是問卷調(diào)查的一種方式

D.Email營銷與其它營銷方式可互相促進5.按照電子商務網(wǎng)絡訴類別特征，網(wǎng)絡商務信息可分為〔

ABC

〕A.基于Internet的網(wǎng)絡商務信息

B.基于EDI的網(wǎng)絡商務信息

C.基于Intranet的網(wǎng)絡商務信息

D.基于ISP的網(wǎng)絡商務信息6.網(wǎng)絡市場是由Internet上的〔

ABC

〕組成。A.企業(yè)

B.政府

C.網(wǎng)絡消費者

D.供給商7.網(wǎng)絡市場的特征是〔ABD

〕。A.全球性

B.多樣性

C.無限性

D.虛擬性8.網(wǎng)上競價的交易模式有〔ABC

〕。A.正向競價

B.逆向競價式的競價拍賣

C.逆向竟價式的集體議價

D.自由競價9.有效市場細分需具備的特點是〔ABCDE

〕。A.可測量性實體

B.可盈利性效用

C.可進入性集合體

D.可區(qū)分性勞動產(chǎn)物

E.可行動性10.按照網(wǎng)絡信息發(fā)布和網(wǎng)絡促銷方式，可以將網(wǎng)絡促銷分為〔CD

〕A.網(wǎng)絡促銷

B.電子雜志促銷

C.網(wǎng)絡廣告促銷

D.網(wǎng)絡站點促銷四、判斷題〔每題1分，計10分〕1.Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承當推廣任務?！病?/p>

〕2.的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的。〔

√

〕3.網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性?！?/p>

√

〕4.網(wǎng)絡營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷、基于EDI的網(wǎng)絡營銷以及基于Intranet(企業(yè)部網(wǎng))的網(wǎng)絡營銷.?！?/p>

×

〕5.在線問卷法是屬于間接的市場調(diào)研?！?/p>

×〕6.網(wǎng)絡商務信息是通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息，它包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及容，能夠被人或計算機識別和感知的符號系統(tǒng)。〔√〕7、自己本地信息資料遺失后，還可以到原有地信息源中再次查找。8、直接電子商務，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政效勞和商業(yè)快遞車送貨。9、EDI商務就是利用電子數(shù)據(jù)交換進展的電子商務。

10、電子商務不僅應用在交易方面，而且可以貫穿企業(yè)營運的其他環(huán)節(jié)五、根據(jù)以下英文縮寫選擇相應的專有名詞的符號填在表格：〔共10分〕序號英文縮寫專有名詞1WTOF2POSA3OEMK4ECG5OECDL6CAJ7E-CheckE8ISOH9E-cashC10EDIBA.終端銷售機B.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

C.電子現(xiàn)金D.電子債務

E.電子支票

F.世界貿(mào)易組織

G.電子商務H.國際標準化組織

I.電子錢包

J.平安認證中心K．原設(shè)備制造商

L.聯(lián)合國經(jīng)濟合作和開展組織

M.自動柜員機六、簡答題〔共25分〕1、最常見的網(wǎng)絡營銷效勞包括的容？答：最常見的網(wǎng)絡營銷效勞包括以下容：域名注冊、虛擬主機、建立、門戶的搜索引擎注冊、網(wǎng)絡實名注冊、百度搜索引擎競價排名等。2、簡述網(wǎng)絡營銷的特點？答：網(wǎng)絡營銷具有以下特點〔1〕跨時空〔2〕多媒體〔3〕交互式〔4〕人性化〔5〕成長性〔6〕整合性〔7〕超前性〔8〕高效性〔9〕經(jīng)濟性〔10〕技術(shù)性3、我國網(wǎng)絡營銷的開展面臨的主要問題有哪些？答：我國網(wǎng)絡營銷的開展遇到了以下現(xiàn)實問題：〔1〕網(wǎng)絡開展水平不高，覆蓋率低〔2〕網(wǎng)絡根底設(shè)施差，線路少，速度慢，平安性不高，但用戶使用本錢開支較大〔3〕平安、方便的網(wǎng)絡支付機制欠缺〔4〕消費者傳統(tǒng)購物觀念的束縛〔5〕物流網(wǎng)絡配送不配套4、網(wǎng)絡營銷有哪些功能？答：網(wǎng)絡營銷具有以下功能〔1〕信息搜索功能〔2〕信息發(fā)布功能〔3〕商情調(diào)查功能〔4〕銷售渠道開拓功能〔5〕品牌價值擴展和延伸功能〔6〕特色效勞功能〔7〕顧客關(guān)系管理功能〔8〕經(jīng)濟效益增值功能5、簡述網(wǎng)絡市場調(diào)研的策略"答：網(wǎng)絡市場調(diào)研的策略主要包括如何識別企業(yè)站點的訪問者以及如