停車場收費(fèi)管理制度模板（三篇）

第9頁共9頁停車場收?費(fèi)管理制?度模板?一、目的?：為規(guī)?范停車場?收費(fèi)管理?制度，加?強(qiáng)管理力?度，保證?停車費(fèi)及?時、全額?收取，不?漏收、不?錯收，確?保公司資?金安全，?特制定本?制度。?二、適用?范圍。本?制度適用?于停車場?。三、?職責(zé)。本?部門員工?按本工作?崗位職責(zé)?執(zhí)行。?四、停車?場入場登?記管理?1、車輛?入場時，?由當(dāng)班登?記員對進(jìn)?入的每輛?車輛分類?進(jìn)行車牌?號臺賬登?記，車輛?類型分為?小型車輛?、大型車?輛、特殊?免費(fèi)車輛?（此類車?輛包括_?___車?輛、本公?司車輛等?，也包括?特殊情況?下的免收?車輛，以?當(dāng)時實(shí)際?情況為準(zhǔn)?），按分?類要求登?記員必須?建立三本?臺賬進(jìn)行?分類登記?，免收車?輛必須在?臺賬上注?明免收原?因。2?、登記員?在登記入?場車輛車?牌號時，?必須做到?及時、準(zhǔn)?確無誤，?字跡要工?整，賬面?要清楚，?便于交班?時核對收?費(fèi)情況。?五、停?車場收費(fèi)?管理1?、停車場?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?。小型車?輛臨停元?/輛，過?夜元/輛?；大型車?輛臨停元?/輛，過?夜元/輛?。2、?車輛入場?時，由當(dāng)?班收費(fèi)員?對進(jìn)入的?每輛車輛?分類進(jìn)行?現(xiàn)金收費(fèi)?，收費(fèi)時?點(diǎn)清收費(fèi)?金額，注?意辨別假?鈔，按客?戶要求撕?去停車_?___，?做到合理?避稅。?3、按現(xiàn)?金管理要?求，收費(fèi)?員手上只?留取__?__元（?____?張___?_元、_?___張?____?元）找補(bǔ)?零錢，找?補(bǔ)零錢在?上班時統(tǒng)?一領(lǐng)取。?收費(fèi)員手?上收費(fèi)金?額達(dá)到_?___元?（除去本?留在手上?的找補(bǔ)零?錢），將?收費(fèi)款交?由值班主?管統(tǒng)一保?管，并簽?字確認(rèn)交?款人、交?款金額，?最后交班?時由停車?場主管、?當(dāng)班收費(fèi)?員共同清?點(diǎn)當(dāng)日收?費(fèi)款總額?，再與登?記員的當(dāng)?天臺賬進(jìn)?行核對，?如發(fā)現(xiàn)款?與賬核對?不一致的?情況，分?責(zé)任進(jìn)行?處罰，停?車場主管?負(fù)責(zé)已簽?收的收費(fèi)?款，當(dāng)班?收費(fèi)員負(fù)?責(zé)未交的?收費(fèi)款及?本來手上?的預(yù)留金?____?元，分析?是哪邊出?現(xiàn)問題，?就由哪邊?負(fù)責(zé)賠差?額，在當(dāng)?月工資中?扣除。?4、值班?主管有責(zé)?任督促當(dāng)?班收費(fèi)員?及時交款?，當(dāng)班收?費(fèi)員有義?務(wù)做到及?時交款，?簽字確認(rèn)?，起到相?互監(jiān)管的?作用。?5、各環(huán)?節(jié)在收取?現(xiàn)金時，?做到認(rèn)真?清點(diǎn)金額?、辨別假?鈔，收款?人確認(rèn)無?誤后，簽?字認(rèn)可為?準(zhǔn)，如從?中發(fā)現(xiàn)金?額不符、?有假鈔的?情況，由?交款人負(fù)?全部責(zé)任?，照金額?進(jìn)行賠償?，在當(dāng)月?工資中扣?除。六?、停車場?票據(jù)管理?1、按?需向公司?財(cái)務(wù)領(lǐng)取?停車__?__，做?到合理避?稅原因，?及時將用?完的票根?交回財(cái)務(wù)?。2、?在領(lǐng)用_?___和?交回票根?時，必須?完善簽字?核對手續(xù)?，做到有?據(jù)可查。?七、停?車場節(jié)假?日管理?1、按經(jīng)?營性質(zhì)決?定本停車?場遇節(jié)假?日屬于工?作更為繁?忙時間，?必須做好?節(jié)前工作?安排工作?，此工作?安排先由?本部門主?管按實(shí)際?人員情況?提前半個?月上報(bào)管?委會，再?由管委會?提出決定?意見提前?一周上報(bào)?公司批示?，最終以?公司批示?意見為準(zhǔn)?。2、?節(jié)假日停?車場具體?管理辦法?以當(dāng)時最?終公司批?示意見執(zhí)?行。八?、違規(guī)處?理1、?禁止任何?形式的_?___和?挪用收費(fèi)?款，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)確認(rèn)?，屬于經(jīng)?濟(jì)違法，?一律嚴(yán)肅?處理，按?____?、挪用金?額的雙倍?賠償，并?立即開除?處理；金?額大的交?由公安機(jī)?關(guān)處理，?公司并保?留追訴權(quán)?。停車?場收費(fèi)管?理制度模?板（二）?一、目?的：為?規(guī)范停車?場收費(fèi)管?理制度，?提高商城?整體形象?，加強(qiáng)管?理力度，?特制定本?制度。?二、適用?范圍。本?制度適用?于獵潮淘?寶城停車?場。三?、停車場?入場登記?管理1?、凡進(jìn)出?商城廣場?的所有機(jī)?動車輛必?須從入口?領(lǐng)取停車?收費(fèi)卡（?收費(fèi)系統(tǒng)?停車卡）?。2、?離開車輛?從出口駛?出時，交?出停車卡?，并按停?車時間繳?費(fèi)。（電?腦系統(tǒng)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）?。四、?停車場收?費(fèi)管理?1、凡在?本商場每?消費(fèi)__?__元，?可憑購物?____?從商場服?務(wù)臺換取?免費(fèi)停車?卡一張，?可享受免?費(fèi)停車（?當(dāng)日有效?）一次。?無法提供?小票的，?可從消費(fèi)?商戶處索?取免費(fèi)停?車卡。?2、商場?商戶如需?另行購買?停車卡，?可從商場?辦公室購?買免費(fèi)停?車卡（_?___元?/每張）?。獵潮?淘寶城?停車場收?費(fèi)管理制?度模板（?三）為?了提升富?華里停車?場管理服?務(wù)水平，?規(guī)范停車?場收費(fèi)員?的行為，?特?cái)M定一?下制度：?一、管?理歸屬?停車場收?費(fèi)員屬于?商業(yè)物業(yè)?管理公司?財(cái)務(wù)部直?接管理，?必須遵守?商業(yè)物業(yè)?管理公司?制度、規(guī)?定及財(cái)務(wù)?部相關(guān)制?度規(guī)定。?二、行?為規(guī)范?1、當(dāng)班?期間必須?保持良好?的崗位形?象、言行?舉止、儀?容儀表，?著裝干凈?整潔，禮?貌待人，?努力奉行?服務(wù)第一?的宗旨。?2、每?名員工在?崗上必須?著公司統(tǒng)?一發(fā)放的?工裝，佩?戴工牌，?新入職尚?未發(fā)放工?裝的，必?須著同款?式衣服，?著正裝或?商務(wù)款式?鞋，不可?穿拖鞋、?涼鞋等。?攜帶好備?用金投包?及崗位記?錄本準(zhǔn)時?上崗工作?。收費(fèi)員?必須熟悉?停車場收?費(fèi)系統(tǒng)各?項(xiàng)操作，?準(zhǔn)確、快?捷的做好?停車場收?費(fèi)工作。?3、停?車場收費(fèi)?員實(shí)行早?中晚三個?班次運(yùn)營?機(jī)制，具?體班次時?間以財(cái)務(wù)?部領(lǐng)導(dǎo)通?知為準(zhǔn)，?上下班打?卡時間必?須嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)部?的排班時?間。三班?次輪轉(zhuǎn)基?本保證公?平，但因?個別工作?需要及月?份天數(shù)等?因素造成?個別情況?的，收費(fèi)?員必須嚴(yán)?格遵守財(cái)?務(wù)部的排?班表輪轉(zhuǎn)?班次。?4、停車?場收費(fèi)員?工作時間?（暫定）?：早班?：8：0?0-20?：30中?班：10?：00-?10：3?0晚班：?20：0?0-8：?30（次?日）停?車場收費(fèi)?員月休四?天（公休?日），遇?法定節(jié)假?日當(dāng)天排?班在班人?員按照法?定加班計(jì)?算，具體?計(jì)算方式?遵照公司?相關(guān)加班?及薪酬制?度執(zhí)行。?公司有權(quán)?在不增加?工時的前?提下，調(diào)?整工作時?間。如因?工作需要?增加工時?的，公司?與員工協(xié)?商，同時?予以調(diào)整?薪酬，?如請假或?調(diào)整班次?，需至少?提前兩天?提出書面?申請，由?領(lǐng)班、主?管、財(cái)務(wù)?經(jīng)理審批?簽字后方?可請假或?調(diào)班。?5、停車?場收費(fèi)員?在交接班?時，必須?按照財(cái)務(wù)?部相關(guān)規(guī)?定，由安?保人員帶?領(lǐng)，走指?定路線，?交接班時?填寫好工?作日志，?上班次交?代清楚于?下班次的?未盡事宜?，更換停?車收費(fèi)系?統(tǒng)當(dāng)班人?員權(quán)限，?清點(diǎn)好本?班次錢款?，將投包?袋投入保?險(xiǎn)箱中。?6、員?工必須嚴(yán)?格遵守排?班安排，?按時準(zhǔn)點(diǎn)?上下班，?如遲到_?___次?/月（_?___分?鐘以內(nèi)）?以內(nèi)，警?告處理；?遲到__?__次/?月（__?__分鐘?以內(nèi)）以?上者，視?為嚴(yán)重違?反公司規(guī)?定，予以?開除處理?。遲到_?___次?/月（_?___分?鐘以上）?者，視為?嚴(yán)重違反?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?半年累計(jì)?遲到__?__次者?，視為嚴(yán)?重違法公?司規(guī)定，?予以開除?處理；如?早退（未?經(jīng)任何領(lǐng)?導(dǎo)允許情?況下），?____?次即視為?嚴(yán)重違反?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?員工崗?位不得擅?自離崗，?如發(fā)現(xiàn)_?___次?/年度，?警告處理?，___?_次/年?度，視為?嚴(yán)重違法?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?7、停?車場收費(fèi)?員崗上必?須保持飽?滿的精神?狀態(tài)，專?注于工作?，如發(fā)現(xiàn)?崗上打瞌?睡甚至睡?覺者、崗?上玩手機(jī)?、ipa?d等做與?工作無關(guān)?之事者，?發(fā)現(xiàn)__?__次/?年度以內(nèi)?的，嚴(yán)重?警告；發(fā)?現(xiàn)___?_次/年?度以上的?，視為嚴(yán)?重違反公?司規(guī)定，?予以開除?處理。?收費(fèi)員在?崗時，不?準(zhǔn)抽煙、?吃零食，?吃口香糖?，飲酒（?亦不可酒?后上崗）?，崗上閑?聊等，如?發(fā)現(xiàn)__?__次/?年度，予?以嚴(yán)重警?告處理，?如發(fā)現(xiàn)累?計(jì)___?_次/年?度以上者?，即視為?嚴(yán)重違反?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?如確因工?作需要，?不得離崗?用餐的，?在請示領(lǐng)?班或主管?后，可在?收費(fèi)處內(nèi)?用餐，但?需要注重?禮儀，不?得影響正?常收費(fèi)工?作和收費(fèi)?員形象。?如收費(fèi)?員被顧客?投訴（并?查明收費(fèi)?員確有工?作錯誤或?失職），?____?次/年度?以內(nèi)，單?次嚴(yán)重警?告；__?__次/?年度以上?者，視為?嚴(yán)重違反?公司規(guī)定?，予以開?除處理。?8、停?車場收費(fèi)?員新入職?員工試用?期為__?__個月?，在試用?期內(nèi)被考?核證明不?符合崗位?要求，無?法達(dá)到崗?位技能操?作的，公?司如有其?它同質(zhì)崗?位，優(yōu)先?提供調(diào)崗?機(jī)會，如?無同質(zhì)崗?位的，予?以解除勞?動合同處?理。試?用期內(nèi)，?有離職意?向的，必?須提前_?___天?以書面形?式提出離?職申請；?正式員工?有離職意?向的，必?須提前_?___天?以書面形?式提出離?職申請。?均經(jīng)相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)審批?后，離職?方可生效?。員工不?可肆意提?前離職離?崗，否則?視為自愿?放棄未發(fā)?放全部工?資（即勞?動所得）?。給公司?造成經(jīng)濟(jì)?損失的，?公司追償?其經(jīng)濟(jì)損?失部分，?并視為員?工同意在?其未發(fā)放?工資內(nèi)扣?除。9?、停車場?收費(fèi)員在?服務(wù)過程?中必須使?用禮貌用?語，如工?作有失誤?之處，應(yīng)?及時致歉?。10?、停車場?收費(fèi)員必?須愛護(hù)收?費(fèi)處內(nèi)各?類設(shè)備設(shè)?置，按照?操作流程?操作設(shè)備?，妥善保?管各類可?移動設(shè)備?，愛護(hù)收?費(fèi)處內(nèi)環(huán)?境，保持?干凈衛(wèi)生?，整潔清?新，收費(fèi)?員衛(wèi)生責(zé)?任區(qū)為崗?亭內(nèi)所有?衛(wèi)生及周?邊五米范?圍內(nèi)所有?衛(wèi)生，如?遇無法處?理的特殊?垃圾，必?須第一時?間通知保?潔部處理?，否則將?對收費(fèi)員?予以處罰?。11?、嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收取?停車費(fèi)。?不得隨意?更改收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，多?收或少收?客戶停車?費(fèi)。不得?因私免收?停車費(fèi)。?不得私自?挪用或私?昧公司錢?款，如發(fā)?現(xiàn)此情況?并被證實(shí)?屬實(shí)，即?視為嚴(yán)重?違反公司?規(guī)定，予?以立即開?除處理，?并賠償公?司相應(yīng)的?經(jīng)濟(jì)損失?。當(dāng)日收?費(fèi)如出現(xiàn)?“短款”?情況，需?由當(dāng)班人?員補(bǔ)足短?款額，并?寫清短款?情況，不?得隱瞞。?當(dāng)收取?款出現(xiàn)“?假幣”時?，如假幣?無法被收?費(fèi)處崗?fù)?內(nèi)驗(yàn)鈔機(jī)?識別的，?且經(jīng)財(cái)務(wù)?領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)?為高仿假?幣時，該?假幣由公?司予以處?理。否則?，出現(xiàn)其?他一切假?幣，由停?車場收費(fèi)?員補(bǔ)足錢?款額。?12、收?取停車費(fèi)?開具_(dá)_?__必須?真實(shí)準(zhǔn)確?，不可虛?開多付_?___，?如發(fā)現(xiàn)此?情況，視?為嚴(yán)重違?反公司規(guī)?定，予以?開除處理?。13?、當(dāng)顧客?對停車場?收費(fèi)情況?提出異議?或疑問時?，必須耐?心解答顧?客問題，?做到文明?熱情，當(dāng)?顧客問題?無法準(zhǔn)確?回答或不?清楚時，?不可直接?回絕顧客?，應(yīng)主動?聯(lián)系領(lǐng)班?或主管，?予以處理?。14?、地面停?車崗?fù)な?費(fèi)人員，?在車輛離?場時需核?對入場時?車輛的號?牌，需保?持出入場?持同卡為?同車輛，?注意車場?內(nèi)車輛防?盜及安全?。三、?特別注意?事項(xiàng)1?、嚴(yán)格遵?守崗位職?責(zé)及紀(jì)律?，脫崗、?擅離職守?等行為，?公司有權(quán)?直接開除?，解除所?有勞動關(guān)?系。2?、任何車?輛未經(jīng)公?司高層領(lǐng)?導(dǎo)審批，?絕對禁止?未領(lǐng)卡入?場及不繳?費(fèi)離場。?3、遇?到特殊事?件或者特?殊投訴時?，必須第?一時間報(bào)?告給主管?領(lǐng)導(dǎo)；?4、如有?外界單位?、媒體、?政府部門?下訪，嚴(yán)?禁表達(dá)對?公司不利?的言論，?如遇此情?況，第一?時間報(bào)告?領(lǐng)導(dǎo)，不?可表達(dá)其?他言論。?5、收?費(fèi)處內(nèi)禁?止非相關(guān)?