物業(yè)小區(qū)清晨自來水渾濁回復(fù)

物業(yè)小區(qū)清晨自來水渾濁回復(fù)物業(yè)關(guān)于小區(qū)清晨自來水渾濁的回復(fù)

尊敬的余先生及廣大業(yè)主：

您好。

前日余先生在帖子中反映，清晨時一早用水會發(fā)現(xiàn)自來水發(fā)黃，這主要是有兩種原因造成：

1、早晨水龍頭初開，造成管內(nèi)自來水流速驟然變化，會將部分管壁內(nèi)附著的鐵銹帶下來；

2、水管內(nèi)水體中鐵、錳低價離子被余氯氧化成高價離子所致。

發(fā)生這種情況，一般只要放掉一些水即可，當(dāng)然，這里所指的是一早初開龍頭時自來水瞬間發(fā)黃的現(xiàn)象，如很長時間水發(fā)黃，則不在此例。

而目前小區(qū)內(nèi)的水質(zhì)已經(jīng)過政府有關(guān)部門的檢測，并合格，請廣大業(yè)主放心使用。

zz物業(yè)服務(wù)中心

20**-5-26

篇2：物業(yè)物業(yè)逾期沒完成公區(qū)服務(wù)應(yīng)向業(yè)主退還部分物業(yè)費回復(fù)

物業(yè)關(guān)于“物業(yè)逾期沒完成公區(qū)服務(wù)應(yīng)向業(yè)主退還部分物業(yè)費”的回復(fù)

物業(yè)關(guān)于“物業(yè)公司逾期沒有完成社區(qū)內(nèi)公共部分相關(guān)服務(wù)工作，也應(yīng)該向業(yè)主退還部分物業(yè)費。。。的回復(fù)

感謝千山萬水jmpjmp同學(xué)提出的問題，下面就這些問題與您溝通，希望我們共同探討：物業(yè)公司每周對報修單完成情況都有統(tǒng)計，除維保范疇外的維修完成率都在98-99%，并不存在“違規(guī)在先”的問題。當(dāng)然維保范疇內(nèi)的維修是有些滯后拖延問題，物業(yè)公司存在推進力度不夠的情況，在這里向您表示誠摯的歉意，物業(yè)公司會積極改進工作方法，努力推進維保工作的順利開展；

園區(qū)的狗屎問題：服務(wù)中心已在園區(qū)中設(shè)立6個寵物“糞便圈”，以供寵物“方便”，但這需要養(yǎng)犬人自律，同時也希望大家在看到此類問題時能幫助我們共同制止這種不文明行為，而且物業(yè)公司公共區(qū)域的保潔人員共計25人，其中23人負(fù)責(zé)各樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，園區(qū)清潔2人（負(fù)責(zé)3800平方米，最高上限），工作時間是每天7：00-17：00，每周休息一天。服務(wù)中心只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上加大撿拾力度（物業(yè)工作人員可利用中午休息時間不定期撿拾）。園區(qū)環(huán)境需要我們共同維護，更需要養(yǎng)犬人自律，希望我們共同努力把我們園區(qū)建設(shè)的更加美好。

園區(qū)內(nèi)水系開啟時間是：每年5月1日—10月1日，每天開啟時間9：30—11：30、15：30—17：00（雨季、清潔水系除外），關(guān)于此類問題未盡事宜您可以和我聯(lián)系：客服主管徐海斌，電話13**44.

關(guān)于自行車亂停亂放問題，物業(yè)服務(wù)中心收集了部分業(yè)主的建議，在這里把準(zhǔn)備采取的措施與您溝通，您看此方案是否可行：服務(wù)者中心計劃先行將停放于各單元樓大堂內(nèi)的自行車移出大堂，并在適當(dāng)位置畫出臨時停車區(qū)域供廣大業(yè)戶白天臨停，22：00以后將由秩序維護員把還停放在園區(qū)內(nèi)的自行車搬至相應(yīng)的地下自行車庫放置（此工作自20**年10月1日起，至20**年12月31日止）。20**年1月1日起，如在夜間還有自行車停放園區(qū)，服務(wù)中心將協(xié)同居委會將自行車收取，車主需持有效證件并寫書面保證后才能將車取走。如果有些車主確實由于特殊原因不能將自行車停放地下車庫，可到服務(wù)中心說明實際困難，服務(wù)中心將酌情發(fā)放一個特殊標(biāo)識貼于您自行車顯著位置，有此標(biāo)識的自行車可停于園區(qū)臨停地點。當(dāng)然這個方案不可能100%盡如人意，服務(wù)中心已計劃針對此方案召集熱心業(yè)主開一個專題會，如果您有更好的建議，屆時希望您能前來參加。

請相信物業(yè)公司，我們非常希望給您提供更好的服務(wù)，并更感謝您對物業(yè)工作的關(guān)注。

zz物業(yè)服務(wù)中心

20**年9月1日

篇3：物業(yè)業(yè)主戶內(nèi)玻璃更換問題回復(fù)

物業(yè)關(guān)于業(yè)主戶內(nèi)玻璃更換問題的回復(fù)

尊敬的業(yè)主：

獲悉您在20**年3月11日晚22：00在焦點網(wǎng)論壇上發(fā)布的“致：zz物業(yè)”的帖子，關(guān)于您家戶內(nèi)玻璃更換的問題，首先，對由于該問題給您帶來的不便，向您致以誠摯的歉意。

針對您提出的問題，服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織了客服及工程部門對您所反映的問題進行了深入調(diào)查。并于20**年3月12日上午10：00迅速查明原因，其中的確有工作人員在復(fù)驗的過程中疏忽的地方，但絕無欺騙之意,經(jīng)服務(wù)中心與施工單位再次確認(rèn)，計劃于3月底對玻璃進行更換。對此事給您及家人造成的不便，再次表示誠摯的歉意。

針對目前廣大二期業(yè)主普遍感覺施工維修進度慢的問題，服務(wù)中心也在內(nèi)部進行了多次研討，針對目前的業(yè)主驗房時及后續(xù)發(fā)現(xiàn)房屋存在的質(zhì)量問題，確定了處理流程如下：

關(guān)于二期房屋，目前正處在施工方的維保期。國家在20**年10月1日重新修訂頒布實施的《物業(yè)管理條例》中第三十一條明確規(guī)定：“建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任?！辈⑶?，在入住時發(fā)給每位業(yè)主的《住宅使用說明書》及《住宅質(zhì)量保證書》中，也明確規(guī)定了房屋不同部位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)享有的保修期，因此可以打消您對于自家房屋發(fā)現(xiàn)問題無人問津的疑慮。

針對目前二期的房屋質(zhì)量問題，處理流程如下：

（1）業(yè)主報修（報修電話：59**02，包含前期驗房中發(fā)現(xiàn)問題）

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（2）物業(yè)客服詳細(xì)記錄，并開具維修記錄單

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（3）物業(yè)工程部依據(jù)業(yè)主報修的不同類別的問題，分別按水、電、土建等專業(yè)轉(zhuǎn)給相關(guān)的分包施工方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

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（4）施工方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人召集維保施工隊伍入戶進行查看

↓

（5）籌備相關(guān)的維修所用材料（包含需更換的配件）等進行維修

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（6）維修過程中，由物業(yè)專門負(fù)責(zé)維保的工程負(fù)責(zé)人及物業(yè)客服樓長協(xié)助跟進施工方維修狀態(tài)

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（7）維修施工結(jié)束后，施工方通知物業(yè)，由物業(yè)工程入戶對維修結(jié)果進行查驗

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（8）查驗合格后，維修完成的相關(guān)信息反饋至客服中心

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（9）由客服樓長通知業(yè)主可以針對已維修的問題進行復(fù)驗

針對目前二期維修施工量非常大的現(xiàn)狀，服務(wù)中心內(nèi)部已經(jīng)對所有管理人員及一線員工的上班時間進行了調(diào)整，周末保證至少有一半以上的管理人員在崗，有助于積極協(xié)調(diào)各類問題，更對物業(yè)客服中心及工程部提出明確要求，周末所有員工停休，以最大限度確保能夠在物業(yè)力所能及的范圍內(nèi)，為業(yè)主提供服務(wù)。同時，希望您協(xié)同服務(wù)中心一起，對于您家發(fā)現(xiàn)的維修后仍存在的房屋質(zhì)量問題，能夠及時地與客服中心取得聯(lián)系，我們的工作人員將詳細(xì)記錄并積極地跟進施工方進行再次維修。

zz物業(yè)服務(wù)中心

20**年3月12日

篇4：物業(yè)小區(qū)業(yè)主住戶反映問題回復(fù)

物業(yè)關(guān)于小區(qū)業(yè)主、住戶反映問題的回復(fù)

尊敬的業(yè)主、住戶：

首先，感謝全體業(yè)主（住戶）對我們物業(yè)管理服務(wù)工作提出寶貴的意見和建議，我公司也將根據(jù)實際情況不斷地整改和落實?，F(xiàn)就近期業(yè)主（住戶）反映的問題、提出的建議回復(fù)如下：

1.小區(qū)應(yīng)安裝名稱招牌

我公司已聯(lián)系多家廣告公司設(shè)計方案，經(jīng)與部分業(yè)主協(xié)商，已確定方案并報城管部門審批，待審批后進行施工。

2.小區(qū)門口應(yīng)建公交站

我公司已向**運輸有限公司622線申請，請求在**門口設(shè)立公交站，其回復(fù)是：現(xiàn)已在**花園門口設(shè)立公交站點，但因小區(qū)前道路南側(cè)暫未開通，離總站太近，所以，暫不在**門口再建立站臺。

3.關(guān)于成立業(yè)主委員會

成立業(yè)主委員會的法定條件是小區(qū)入住率達(dá)到50%以上或自第一個業(yè)主入伙之日起滿2年。如果小區(qū)具備法定條件，我公司將向主管部門提出申請，請示其組織業(yè)主大會及首屆業(yè)主委員會的選舉工作。

4.進門的收費崗?fù)ひ粋€90度的轉(zhuǎn)彎，再上一個坡，坡上還有一個障礙物，汽車容易撞到

坡上的“障礙物”是停場道閘支撐桿，我公司已將其拆除。

5.社區(qū)活動太少

前期，由于小區(qū)處于裝修高峰期，入住人員較少，因此，我公司只舉行了“慶元旦、迎新春”聯(lián)歡晚會及“六一”兒童節(jié)晚會。下半年，我公司已計劃在節(jié)假日期間根據(jù)實際情況舉辦形式多樣的社區(qū)文化活動。

6.會所娛樂設(shè)施少，希望降低收費

會所現(xiàn)有麻將、乒乓球、桌球、棋牌桌、跳操房等娛樂設(shè)施，我公司將根據(jù)實際情況在會所增加部分娛樂設(shè)施。會所娛樂項目的收費標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)會所能耗的實際情況而確定：空調(diào)、燈光、排風(fēng)、茶水等；收費標(biāo)準(zhǔn)參考市場價且偏低，并經(jīng)物價部門備案。

7.小區(qū)大門前道路要修整

道路已修整，并定期安排人員對A、B區(qū)中間道路進行清掃。

8.樓道公共部分需要粉刷

小區(qū)現(xiàn)有幾十套房屋正在裝修，還有相當(dāng)部分房屋暫未裝修，須大部分業(yè)主裝修完畢后，我公司將對樓道進行重新粉刷。

9.欄桿油漆太差

主要是由于前期施工原因造成，開發(fā)商已通知施工隊返修。因今年雨季過長，雨水量大，嚴(yán)重影響施工進度，請各業(yè)主/住戶諒解。

10.單元玻璃門質(zhì)量太差，經(jīng)常不能上鎖，不安全

由于玻璃門的鎖是電插鎖，上鎖對位的精密度要求較高，所以容易出現(xiàn)對不上位而不能上鎖的現(xiàn)象，施工隊已逐步進行整改。煩請各位業(yè)主/住戶發(fā)現(xiàn)有單元門不能上鎖等問題及時聯(lián)系管理處，非常感謝您對我們工作的支持！

11.蚊子太多，應(yīng)加強消殺

目前，我公司已委派專業(yè)公司按2次/周的頻度對小區(qū)進行消殺，已滿足消殺的要求（常規(guī)做法2次/月），造成小區(qū)蚊子多主要是周邊大環(huán)境所致。考慮到消殺的藥物對人體有損害，因此，不能長期加大消殺頻度，但可根據(jù)實際情況適當(dāng)增加。

12.物業(yè)公司應(yīng)該多上網(wǎng)，了解、答復(fù)相關(guān)問題

為了增加業(yè)主、住戶與管理處的溝通渠道，增進相互之間的了解和溝通，為了能更好地為業(yè)主（住戶）提供服務(wù)，我公司已在**社區(qū)網(wǎng)設(shè)立服務(wù)專貼，歡迎業(yè)主、住戶提出意見和建議，我們竭誠為您服務(wù)。

對您的理解、支持和配合，管理處全體員工表示衷心的感謝！相信通過我們真誠的溝通和不懈的努力，我們的小區(qū)將越來越好，越來越美。

謝謝大家！

深圳市**物業(yè)管理有限公司**分公司

二O**年六月二十一日

篇5：物業(yè)業(yè)主在網(wǎng)上提出問題回復(fù)

物業(yè)關(guān)于業(yè)主在網(wǎng)上提出問題的回復(fù)

尊敬的業(yè)主：

您們好！

現(xiàn)就您們在網(wǎng)上提出的有關(guān)物業(yè)方面的問題答復(fù)如下：

一．關(guān)于節(jié)電的問題

因現(xiàn)已進入夏季用電高峰，北京市政府號召全體市民節(jié)電，并規(guī)定若干種燈不能開，如若不遵規(guī)執(zhí)行將要受到處罰，所以請大家理解。等高峰期一過，我們會馬上將夜景燈光全部打開，還望大家多諒解。

二．關(guān)于車位租賃合同的問題

1．以下情況需將租用車位收回，但我們會提前通知您，并為您調(diào)換車位。

A.在您租賃期間，有其他業(yè)主指定購買此車位。

B.車位周邊公區(qū)維修，需用此車位。

C.車位與車輛長度、寬度不符，在轉(zhuǎn)彎道口易造成其它車輛視角不佳的。

2．至于物業(yè)在租賃合同上未注明租用車位編號，沒有特定車位號的問題，目前在車主資料表中物業(yè)已注明車位號，并在車位示意圖上標(biāo)注該車位已租用，同時在該車位設(shè)立黃色車位牌，保證該車位的停放權(quán)。

3．近期C1區(qū)地下車場IC卡將正式啟用，敬請您關(guān)注。

三．關(guān)于保潔問題

保潔問題是我們共同關(guān)注，也是物業(yè)非常重視的一項工作。您反映電梯間不太干凈，我們已安排保潔人員每天清潔2次，同時我們也會隨時檢查其工作質(zhì)量，以確保電梯