工作分析與職業(yè)勝任

工作分析與職業(yè)勝任創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)—新理念〔第二篇〕認(rèn)識(shí)一下國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格企業(yè)培訓(xùn)師注冊(cè)國(guó)際人力資源師國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員大連市人力資源和社會(huì)保障局高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家中國(guó)慶華——莫桑比克來(lái)華留學(xué)工程執(zhí)行官〔國(guó)家留學(xué)基金管理委員會(huì)、中國(guó)教育開(kāi)展基金會(huì)、莫桑比克共和國(guó)駐華大使館〕徐文風(fēng)課前熱身一顆樹(shù)？很多張面孔？旅行面孔圖案課前熱身一個(gè)驢子一頭海豹課前熱身說(shuō)明？說(shuō)明什么？？

看到什么取決于注意什么聽(tīng)到什么取決于想聽(tīng)什么

Action培訓(xùn)效果，取決于你注意什么和想要聽(tīng)什么。

心悟

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響5.個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響工作分析與職業(yè)勝任

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響5.個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響工作分析與職業(yè)勝任工作分析工作分析的根本概念、方法是指通過(guò)系統(tǒng)性的方法，對(duì)工作〔崗位〕本身已經(jīng)任職者所需的知識(shí)、技能、條件進(jìn)行分析，以獲得工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。工作分析所得到的結(jié)果就是多個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書、它包括兩大局部?jī)?nèi)容：工作描述、工作標(biāo)準(zhǔn)。CONTENTSCONTENTSCONTENTSCONTENTSCONTENTSCONTENTS6W1HWhatWhenWhyWhowWheteHowWho勞動(dòng)平安與健康工作分析的作用員工的招聘選拔培訓(xùn)績(jī)效考核薪酬管理在人員調(diào)配、完善工作流程、對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)等方面也起重要作用。工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段工作的開(kāi)始實(shí)施階段調(diào)查和統(tǒng)計(jì)應(yīng)用與反響階段核心階段結(jié)果形成階段收尾應(yīng)用工作分析是一個(gè)全面的、技術(shù)很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程。工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段實(shí)施階段應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段

1.制定總體的實(shí)施方案2.確定工作分析的實(shí)施者3.收集和分析有觀點(diǎn)背景資料4.選擇收集信息的方法工作分析的根本概念、方法根本步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查階段1.與參與工作分析的有關(guān)人員溝通。2.實(shí)際收集和分析工作信息。

應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段1.進(jìn)一步審核各有關(guān)信息，排出無(wú)關(guān)信息2.撰寫崗位說(shuō)明書

應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段工作分析的根本概念、方法根本流程準(zhǔn)備階段調(diào)查階段1.對(duì)崗位說(shuō)明書的使用進(jìn)行培訓(xùn)2.對(duì)崗位說(shuō)明書的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修訂

應(yīng)用與反饋階段結(jié)果形成階段工作分析的根本概念、方法任職者記錄下一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的工作事件。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察任職者如何工作從而獲得工作信息的方法。與任職者相關(guān)的人員通過(guò)面對(duì)面交流的方式獲取與崗位有關(guān)的信息任職者或任職者的上級(jí)主管通過(guò)書面的形式提供與工作有關(guān)的信息。工作日志法觀察法問(wèn)卷法訪談法工作分析的方法工作分析的根本概念、方法練習(xí)工作分析是〔

〕的過(guò)程。A.對(duì)求職者適應(yīng)能力進(jìn)行分析

B.獲得工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)C.幫助求職者尋求職業(yè)D.對(duì)用人單位工作環(huán)境進(jìn)行分析B工作分析的根本概念、方法()主要適用于文化程度高、有較好的文字表達(dá)能力的崗位。A.問(wèn)卷法B.訪談法C.觀察法D.工作日志法A

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響5.個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響工作分析與職業(yè)勝任是關(guān)于任職者所從事的工作本身特性的信息。工作描述的定義工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容崗位名稱工作目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作中使用的設(shè)備和工具

工作權(quán)限工作聯(lián)系工作描述的內(nèi)容工作責(zé)任與工作任務(wù)工作條件崗位的晉升與代替工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容讓任職者或打算從事改項(xiàng)工作的人對(duì)工作內(nèi)容有一定的了解。為提供任職者的勝任資格提供了根底和依據(jù)。工作描述的作用工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容工作描述的目的讓根本不了解這個(gè)職位的人通過(guò)閱讀職位描述，便可很快了解某一職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件。工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容練習(xí)工作描述是關(guān)于任職者所從事的工作本身特性的信息，以下哪項(xiàng)是對(duì)工作描述內(nèi)容的最全面概括?①崗位名稱

②工作目的

③工作責(zé)任

④工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

⑤工作中所使用的設(shè)備和工具

⑥工作聯(lián)系⑦工作權(quán)限⑧工作條件⑨崗位的晉升和替代〔A〕①②③④

〔B〕①②③④⑤⑥⑦

〔C〕①②③④⑤⑥⑦⑧

〔D〕①②③④⑤⑥⑦⑧⑨工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容D是指特定崗位對(duì)任職者的勝任特征的根本要求。主要包括任職者應(yīng)具備的知識(shí)能力、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征等。工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)必須以工作描述作為根底提出，以工作描述內(nèi)容為依據(jù)。工作標(biāo)準(zhǔn)的作用：展示出什么樣的人可以被雇用來(lái)從事此項(xiàng)工作。如“要想做好這項(xiàng)工作，任職者應(yīng)該具備怎樣的特點(diǎn)？〞工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容教育背景其他特殊要求工作經(jīng)驗(yàn)身體條件知識(shí)技能個(gè)性特征工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容練習(xí)關(guān)于工作描述的內(nèi)容，不包含下面哪個(gè)選項(xiàng)?(A)崗位名稱和工作目的

(B)工作職責(zé)和工作任務(wù)(C)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限

(D)工作經(jīng)驗(yàn)工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容D

工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容☆是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定；☆“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？這一崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境下做？如何做〞；☆以崗位的“事〞和“物〞為中心；☆不受標(biāo)準(zhǔn)化原那么的限制，可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位說(shuō)明書

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響5.個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響工作分析與職業(yè)勝任是指在職業(yè)活動(dòng)中，個(gè)人能力、人格等品質(zhì)特征能夠滿足職業(yè)要求的狀態(tài)。不同的職業(yè)，對(duì)于個(gè)人的要求是不同的每個(gè)人都具有不同的特質(zhì)，只有在適合于自己的職業(yè)中，才能最大限度發(fā)揮自己的作用。職業(yè)勝任的定義職業(yè)勝任的根本概念做到職業(yè)勝任，關(guān)鍵在于人職的匹配。勝任特征定義：能夠區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征。勝任特征深層次局部外表局部職業(yè)勝任的根本概念職業(yè)勝任對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的意義對(duì)就業(yè)和職業(yè)選擇進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)對(duì)于人員鑒別有了理論上的依據(jù)職業(yè)勝任的根本概念1234職業(yè)勝任特征的四個(gè)要素動(dòng)機(jī)水平知識(shí)水平技術(shù)能力個(gè)人特質(zhì)職業(yè)勝任的根本概念P156-157內(nèi)部動(dòng)機(jī)外部動(dòng)機(jī)職業(yè)勝任特質(zhì)的要素與工作績(jī)效有密切關(guān)系，可預(yù)測(cè)員工未來(lái)工作業(yè)績(jī)。與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動(dòng)態(tài)性。能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績(jī)者與普通業(yè)績(jī)者并不是所有的知識(shí)、技能、個(gè)人特征都被認(rèn)為是勝任力，只有滿足上述要素才能被認(rèn)為是職業(yè)勝任。職業(yè)勝任的根本概念P158Description1Description2Description5Description3Description4.職業(yè)勝任的對(duì)象不僅僅面對(duì)個(gè)體員工，還可以是一個(gè)集體〔小組、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)〕職業(yè)勝任的特性職業(yè)勝任是一種潛在的、持久的個(gè)人特征職業(yè)勝任與工作績(jī)效有著密不可分的關(guān)系?？梢詫?duì)員工的績(jī)效進(jìn)行預(yù)測(cè)職業(yè)勝任與工作情景有密切的關(guān)系職業(yè)勝任是個(gè)體相關(guān)行為的類別職業(yè)勝任的根本概念例：企業(yè)家的職業(yè)勝任：美國(guó)：追求成就、思維能力和解決問(wèn)題能力、影響力、指導(dǎo)和控制能力、體貼他人的能力。我國(guó)：影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人際洞察力、主動(dòng)性、客戶效勞意識(shí)、自信和開(kāi)展他人。職業(yè)勝任的根本概念

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響5.個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響工作分析與職業(yè)勝任知識(shí)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響知識(shí)是人們?cè)诙喾N社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)種所獲的知識(shí)和檢驗(yàn)的總和。知識(shí)管理成為一種心的管理根底保障手段知識(shí)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響不同的職業(yè)對(duì)于知識(shí)的要求是不同的知識(shí)是工作者素質(zhì)能力的根底通過(guò)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合來(lái)獲取知識(shí)知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)，三個(gè)層面，九點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)P161知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響不同的技能水品，對(duì)于工作績(jī)效會(huì)有很大程度的影響技能對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響技能對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響不同的職業(yè)、不同的工作崗位，對(duì)于技能的要求是不同的技能很大程度上受到后天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐因素的影響知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響123可以使得個(gè)體要好地處理工作中突然出現(xiàn)地問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響4可以決定個(gè)體操作的熟練程度可以減小個(gè)體同一操作的工作時(shí)間，增加工作效率可以減小個(gè)體在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響213相對(duì)穩(wěn)定性經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)潛在性相對(duì)廣泛性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響

1.工作分析的根本概念、方法2.工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容3.職業(yè)勝任的根本概念4.知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響5.個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響工作分析與職業(yè)勝任人格特征的影響從人格預(yù)測(cè)從人格績(jī)效水平的影響個(gè)體特征包括個(gè)性的因素以及自我形象、社會(huì)角色，是一種相對(duì)持久的個(gè)體行為特點(diǎn)。對(duì)于職業(yè)活動(dòng)影響最大的就是人格特征〔1〕利用卡氏16種人格因素測(cè)驗(yàn)〔16PF〕進(jìn)行預(yù)測(cè)。高責(zé)任意識(shí)的個(gè)體有方案、有組織、有目的，有高度自我期望，設(shè)置的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)和難度個(gè)性特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響〔2〕利用大五人格量表(NEOPI-R)進(jìn)行預(yù)測(cè)。ThankYou!為了結(jié)果、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、效勞…...在政策、原理、準(zhǔn)那么、制度、日常監(jiān)督…...做什么組織、指導(dǎo)、推薦、方案、操作活動(dòng)…...(…目的)(…范圍內(nèi))(…動(dòng)作/行為)工作目的：說(shuō)明該職位在整個(gè)組織中的地位和作用，在什么樣的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，概括性的表述該職位的工作職責(zé)，通常表現(xiàn)為：工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容工作目的〔例：財(cái)務(wù)部長(zhǎng)〕：為了為了實(shí)現(xiàn)組織財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化在在符合組織的開(kāi)展方向和國(guó)家有關(guān)法律、政策指導(dǎo)下，做什么制定并完善財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督、預(yù)算編制，提供經(jīng)營(yíng)決策的財(cái)務(wù)信息，完善效勞質(zhì)量。工作描述和工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容RETURN在訪談前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作在訪談時(shí)注意與被訪談?wù)哌_(dá)成融洽關(guān)系在訪談時(shí)應(yīng)使用開(kāi)放、易理解的方法和內(nèi)容進(jìn)行溝通在訪談時(shí)注意不斷澄清和通問(wèn)等方式獲得準(zhǔn)確的信息采用訪談法的原那么〔四點(diǎn)〕工作分析的根本概念、方法RETURN戴維·麥克利蘭

DavidClarenceMcClelland美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家將表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的人區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人特征職業(yè)勝任的根本概念RETURN個(gè)性特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響成功人士多發(fā)抑郁癥的心理根底—外因是條件，內(nèi)因才是發(fā)病的根據(jù)完美主義、自戀、偏執(zhí)、表演RETURN職業(yè)勝任的根本概念問(wèn)之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變咨之以計(jì)策而觀其識(shí)告之以禍難而觀其勇醉