關(guān)于酒店的英文參考文獻(xiàn)

關(guān)于酒店的英文參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)：

1.Gu,M.,Guo,H.,Basinski-Ferris,J.,&Li,H.(2020).Customersatisfactioninthehotelindustry:Asystematicreviewandcriticalsynthesis.InternationalJournalofContemporaryHospitalityManagement,32(8),2450-2474.

該研究對(duì)酒店行業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行了系統(tǒng)綜述和關(guān)鍵綜合。研究通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的綜合分析，提出了客戶(hù)滿(mǎn)意度的定義、影響因素、評(píng)價(jià)指標(biāo)和管理策略。研究結(jié)果表明，服務(wù)質(zhì)量、員工行為、設(shè)施設(shè)備、價(jià)格和地理位置是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要因素。此外，研究還提出了一些管理措施和建議，包括提高員工培訓(xùn)、改進(jìn)服務(wù)流程和促進(jìn)客戶(hù)參與等。

2.Lee,C.K.,&Mills,J.E.(2020).Hotelrevenuemanagement:Anoverviewandsynthesisoftheliterature.InternationalJournalofHospitalityManagement,86,102399.

該文綜述了有關(guān)酒店?duì)I收管理的文獻(xiàn)。研究提出了酒店?duì)I收管理的定義、目標(biāo)和關(guān)鍵組成部分。同時(shí)，研究還綜合了酒店?duì)I收管理的相關(guān)理論和實(shí)踐，包括定價(jià)策略、容量管理、銷(xiāo)售渠道管理和預(yù)測(cè)技術(shù)等。研究認(rèn)為，合理的酒店?duì)I收管理可以提高酒店的收入和利潤(rùn)，并增強(qiáng)酒店的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.Kim,S.,Park,J.,&Morrison,A.M.(2019).Investigatingtheeffectsofonlinehotelreviewsonconsumers'decision-making:Asocialinfluenceperspective.JournalofTravelResearch,58(2),215-230.

該研究從社會(huì)影響的角度探討了在線酒店評(píng)論對(duì)消費(fèi)者決策的影響。研究采用了問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)證分析的方法，發(fā)現(xiàn)在線酒店評(píng)論對(duì)消費(fèi)者選擇酒店的決策起著重要作用。研究結(jié)果表明，消費(fèi)者傾向于受到他人的意見(jiàn)和推薦的影響，在決策過(guò)程中更加依賴(lài)于其他人的評(píng)論和評(píng)價(jià)。

4.Wang,D.,Li,X.R.,&Hu,Y.(2020).Factorsinfluencingcustomers'intentiontoengagewithhotelsocialmedia.InternationalJournalofHospitalityManagement,84,102308.

該研究探討了影響顧客參與酒店社交媒體行為意愿的因素。研究基于實(shí)證調(diào)查數(shù)據(jù)，通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型分析，發(fā)現(xiàn)了顧客個(gè)人特征、信任、知識(shí)、感知有用性和感知樂(lè)趣等因素對(duì)顧客參與酒店社交媒體行為意愿的影響。研究結(jié)果有助于酒店業(yè)界了解客戶(hù)參與社交媒體的動(dòng)機(jī)和行為，進(jìn)而制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和推廣策略。

5.Xie,K.L.,Zhang,Z.,&Zhang,Z.(2019).Effectsofhotelservicequalityontouristsatisfactionandloyalty:AnempiricalstudyinChina.JournalofChinaTourismResearch,15(4),467-487.

該研究采用實(shí)證方法探討了酒店服務(wù)質(zhì)量對(duì)游客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的影響。研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量對(duì)游客滿(mǎn)意度和忠