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文檔簡介

云南白藥養(yǎng)元青中藥去屑洗發(fā)乳頭皮檢測培訓目的在一看二摸三訊問的根底上,結合頭皮檢測儀,更為專業(yè)的發(fā)現(xiàn)消費者的需求,解讀產品獨特銷售主張,滿足需求。作用:吸引消費者爭取更多的時間與消費者進展溝通,發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求表達醫(yī)藥專業(yè)性目錄第一部分頭皮檢測人員和設備第二部分頭皮檢測流程第三部分頭皮和頭發(fā)根本知識第一部分頭皮檢測場地、人員和設備配置1、場地設置頭皮測試儀器放置在特陳旁醒目位置,頭皮測試儀前應有2-3平方米場地聚集人氣頭皮測試儀前應放置一把椅子供消費者測試2、人員設置頭皮測試員+宣傳員+促銷團隊1〕頭皮測試員1名擔任運用頭皮檢測儀為消費者進展頭皮頭發(fā)檢測,并講解頭皮保健知識〔原那么上不要推銷本人的產品〕。2〕頭皮測試宣傳員1名擔任大聲招募消費者參與頭皮檢測,吸引消費者關注頭皮檢測3〕促銷團隊擔任承接檢測終了或圍觀的消費者,進展產品引見,達成銷售頭皮測試員任務職責1、擔任消費者的頭皮頭發(fā)檢測,并作講解及回答以下問題;2、整個過程與頭皮測試宣傳員和促銷員協(xié)同配合,為消費者購買產品作鋪墊;3、擔任控制現(xiàn)場檢測節(jié)湊,盡能夠多的吸引消費者構成公眾效應。頭皮測試宣傳員的任務職責1、擔任宣傳吸引活動地點周圍的消費者參與頭皮檢測;2、盡能夠使消費者產生興趣,參與到頭皮檢測活動中,并維持現(xiàn)場次序;3、口號“歡迎了解云南白藥養(yǎng)元青中藥去屑洗發(fā)乳,免費頭皮檢測,專業(yè)講解頭皮保健常識〞頭皮檢測設備1、測試前先調試頭皮檢測儀,平板電腦或筆記本電腦,確保一切儀器均能正常運轉。2、預備消毒酒精、棉簽、一次性手套。3、測試人員需穿白大褂,佩戴一次性手套,每次檢測的時候均需改換新的一次性手套,每次檢測前需消毒測試探頭。促銷團隊的任務職責1、擔任承接頭皮檢測終了的消費者,向消費者進展產品講解;2、擔任對圍觀消費者進展產品講解;3、進展產品銷售。頭皮檢測儀的規(guī)范配件①主機②手柄③闡明書④標配:12MM儀器鏡頭⑤電源適配器⑥AV銜接線⑦USB銜接線⑧光盤本卷須知:〔1〕頭皮檢測儀須結合有USB端口的電腦一同運用;且操作系統(tǒng)為WindowsXP或Vista,Win7與該軟件不兼容?!?〕須根據(jù)光盤指示安裝相應的儀器驅動程序〔詳見闡明書〕頭皮檢測設備一頭皮檢測儀主要由測試探頭和主機組成,主要操作按鈕位于探頭的手柄上探頭上的按鈕有一個,即定格功能鍵〔用于拍照〕測試探頭定格功能鍵攝像頭把儀器鏡頭安裝到手柄上以組成測試探頭,然后將測試探頭銜接到主機上;將光盤放入光驅,安裝儀器驅動程序,安裝步驟如下:首先安裝儀器驅動程序,第二將儀器與計算機銜接,使計算機自動安裝儀器驅動程序,直至儀器被計算機正確識別;再次安裝影像系統(tǒng)軟件〔詳見產品闡明書〕。當儀器在影像系統(tǒng)上出現(xiàn)影像時,預備任務就緒,等待檢測。頭皮檢測設備一頭皮檢測儀的規(guī)范配件①手柄②鏡頭③光盤④底座⑤闡明書頭皮檢測設備二頭皮檢測儀主要由測試探頭和USB銜接線組成。攝像頭定格功能鍵安裝步驟如下〔詳見闡明書〕:1、將儀器USB銜接線與筆記本電腦的USB接口相連,使計算機自動安裝儀器驅動程序,直至儀器被計算機正確識別。2、翻開程序“儀器硬件測試〞或“AMCAP2〞,點擊上面菜單的第二個選項“device〞,選擇“VIMICROUSBPCCamera(ZC0301PLH)USB2.0-Camera〞。2、當儀器在影像系統(tǒng)上出現(xiàn)影像時,預備任務就緒,等待檢測。頭皮檢測設備二第二部分頭皮檢測流程〔1〕檢測步驟約請消費者坐下↓對頭皮檢測探頭運用酒精棉球做消毒動作消毒的同時訊問消費者平常有什么頭皮和頭發(fā)問題↓對消費者頭皮和頭發(fā)檢測,并做講解↓〔2〕檢測方法約請消費者坐下后,佩戴一次性手套,消毒測試探頭,同時可與消費者交談,了解消費者的根本情況,可訊問:1〕他有沒有頭皮屑?2〕他頭皮會不會癢?3〕他多久洗一次頭?4〕他上次是什么時候洗的頭?5〕他平常運用什么洗發(fā)水?等等。經過以上的訊問,可以大致了解消費者的發(fā)質情況,心中就會有一個初步的判別,但是如今不要告知消費者,要在測試的過程中找到可證明的圖片,讓消費者本人看到本人頭皮的問題,本人判別出本人的發(fā)質情況,頭皮情況,讓其確認本人頭皮的問題所在,明確需求?!?〕檢測方法先察看頭皮,再察看頭發(fā)。預備任務就緒以后讓消費者坐于檢測椅上,右手持頭皮檢測探頭手柄〔如左圖〕,食指控制攝像按鈕,從頭皮頂部開場,將攝像鏡頭緊貼頭皮,先察看頭皮、發(fā)根和頭皮屑,察看顯示屏上面的圖片,悄然調整,到達最正確效果后,按下攝像按鈕,截取圖片,將三者各拍一張明晰的照片。同時,在頭頂左右兩側,也找到與頭頂一樣病癥的照片。左圖就是一個規(guī)范的安康的頭皮圖,沒有過多油脂,沒有頭屑,頭皮沒有炎癥。頭皮頂部的察看部位典型圖片癥狀頭皮頭皮有紅斑,出現(xiàn)了炎癥發(fā)根處油脂分泌過多堵塞毛囊毛囊炎癥頭皮屑頭屑多頭皮檢測步驟發(fā)質類型及鑒定方法1〕在洗頭的翌日察看頭皮和頭發(fā),頭皮和頭發(fā)都是油油的,有明顯的油膩感就屬于油性發(fā)質。2〕在洗頭的翌日察看頭皮和頭發(fā),接近頭皮1.3cm以內的頭皮頭發(fā)多油,越往發(fā)梢頭發(fā)越枯燥,屬于混合性發(fā)質。3〕在洗頭的翌日察看頭皮和頭發(fā),頭皮和頭發(fā)都是枯燥的,這屬于干性發(fā)質。4〕在洗頭的翌日察看頭皮和頭發(fā),頭發(fā)柔順,不油膩,也不干枯,這是中性頭發(fā)。5〕在洗頭的翌日察看頭皮和頭發(fā),摸起來有粗糙感,發(fā)尾分叉、干焦、松散不易梳理,并且經常燙染頭發(fā),這就是受損發(fā)質。頭皮檢測說詞

頭油頭油:找到兩張照片,一張為堵塞毛囊,一張為頭皮頭發(fā)上附著大量油脂。1〕堵塞毛囊。您看,您的油脂分泌旺盛,曾經開場堵塞毛囊,長期的堵塞會引起毛囊炎,由于毛囊是頭發(fā)生長的地方,毛囊的病變會直接影響到頭發(fā),所以會出現(xiàn)頭發(fā)零落添加,生長減緩。2〕頭皮頭發(fā)上附著大量油脂。您看您的油脂分泌旺盛,雖然油脂可以滋養(yǎng)和維護我們的頭皮頭發(fā),但是過量的油脂也會刺激我們的頭皮,頭皮的不安康就會出現(xiàn)頭癢、頭屑的問題。頭皮檢測說詞

頭癢頭癢:找到一張頭皮有紅斑的照片。您看,您的頭皮有紅斑,闡明您的頭皮有了炎癥,所以您的頭皮才會覺得癢。而這是由于氣候、身體情況、油脂、有害菌刺激頭皮,頭皮才會出現(xiàn)炎癥,導致頭癢的。頭皮檢測說詞

頭屑頭屑:需求判別油性頭屑,還是干性頭屑。油性頭屑:油性發(fā)質產生的頭屑,塊狀大,容易粘附在頭皮頭發(fā)上,較少零落在肩部,顏色偏黃。這是由于多余油脂刺激頭皮,同時過多油脂也會使得有害菌大量繁衍,破壞菌群平衡,刺激頭皮,頭皮不安康,頭皮的代謝異常,零落的死皮增多,所以出現(xiàn)了大量的頭皮屑。干性頭屑:干性發(fā)質產生的頭屑,塊狀小而多,容易零落在肩部,顏色偏白。這是由于油脂分泌缺乏,油脂對頭皮的滋養(yǎng)維護作用缺乏,頭皮屏障維護功能喪失,頭皮變得不安康,頭皮的代謝異常,零落的死皮增多,所以出現(xiàn)了大量的頭皮屑。頭皮檢測說詞

脫發(fā)脫發(fā):首先判別脫發(fā)是正常生理性脫發(fā),還是病理性脫發(fā)。方法:第一:查看消費者的頭發(fā)密度;第二:利用頭皮檢測儀查看毛囊中頭發(fā)生長的情況,一個毛囊會生長幾根頭發(fā),正常情況下2-3根,當有很多毛囊只需1個頭發(fā)生長時,或者是一個毛囊中生長了2根頭發(fā),但是其中一個頭發(fā)曾經很細、枯黃時,才是病理性脫發(fā);第三:判別是頭油引起的脫發(fā),還是頭干引起的脫發(fā)。頭油引起的脫發(fā):頭油的發(fā)質,油脂會堵塞毛囊〔找到堵塞毛囊的圖〕,引發(fā)毛囊炎,影響頭發(fā)生長〔找到1個毛囊只張了一根頭發(fā),或者有一個頭發(fā)很細〕,這是脂溢性脫發(fā)的前兆。處理方法:由于油脂是導致脫發(fā)的主要緣由,所以一定要控油??赜鸵涍^內外結合:內,調理本身身體情況,包括飲食、睡眠、任務、心境等;外,選用高檔、控油型的洗發(fā)乳,平衡油脂分泌,恢復毛囊活力,頭發(fā)零落就會減少,同時添加云南白藥活性成分,改善頭皮血液循環(huán),促進頭皮營養(yǎng)供應,從而促進頭發(fā)的新生。頭油引起的脫發(fā):頭油的發(fā)質,油脂會堵塞毛囊〔找到堵塞毛囊的圖〕,引發(fā)毛囊炎,影響頭發(fā)生長〔找到1個毛囊只張了一根頭發(fā),或者有一個頭發(fā)很細〕,這是脂溢性脫發(fā)的前兆。處理方法:由于油脂是導致脫發(fā)的主要緣由,所以一定要控油??赜鸵涍^內外結合:內,調理本身身體情況,包括飲食、睡眠、任務、心境等;外,選用高檔、控油型的洗發(fā)乳,平衡油脂分泌,恢復毛囊活力,頭發(fā)零落就會減少,同時添加云南白藥活性成分,改善頭皮血液循環(huán),促進頭皮營養(yǎng)供應,從而促進頭發(fā)的新生。頭皮檢測說詞

安康頭皮安康頭皮:沒有看到過多油脂、頭皮紅斑和頭皮屑。祝賀您,您的頭皮很安康,您需求堅持您安康的頭皮,因此,在護理頭皮的過程中需求留意兩點:1〕運用高檔沒有刺激性的洗發(fā)水,不要刺激頭皮;2〕選器具有調理作用的洗發(fā)水,養(yǎng)護您的頭皮,堅持您的頭皮安康。頭發(fā)的察看

察看接近發(fā)梢的位置部位典型圖片癥狀毛小皮由于燙染等原因,毛小皮受損,頭發(fā)變得毛躁、無光澤斷發(fā)頭發(fā)從中部斷開分叉枯黃頭發(fā)出現(xiàn)分叉顏色枯黃頭發(fā)檢測說詞毛小皮:您看由于燙染劑對毛小皮的損傷,部分毛小皮曾經缺失,毛小皮對您頭發(fā)的維護作用就喪失了,所以您的頭發(fā)才會變得毛躁、缺乏彈性、沒有光澤。斷發(fā)、分叉:您看您的頭發(fā)會斷發(fā)、分叉了,這是由于您的頭發(fā)中的毛皮質受損,頭發(fā)變得脆弱,才會出現(xiàn)斷發(fā)、分叉,而之所以毛皮質受損是由于頭發(fā)短少蛋白質引起的,也就是頭發(fā)的營養(yǎng)供應缺乏導致的,所以您需求首先維護您的脆弱頭發(fā),同時,調養(yǎng)頭皮,恢復頭皮的營養(yǎng)供應才干?!?〕檢測時本卷須知檢測時,頭皮測試員必需身著白大褂,帶手套,檢測前必需對頭皮檢測攝像頭消毒;頭皮檢測時,可以在頭頂部分別選取2-3個位置檢測;假設是女性長發(fā),在檢測前可以用手摸其發(fā)梢,了解其發(fā)質;在檢測完頭皮后,還可以對長發(fā)的發(fā)中和發(fā)梢做檢測,察看頭發(fā)受損情況;檢測時留意探頭變換動作要慢,不要太用力,邊看屏幕邊向消費者講解。問題回答本卷須知根據(jù)在檢測過程遇到的上述問題對應向消費者進展講解,假設在訊問和檢測過程中同時遇到幾個上述問題,就對問題進展一一解答。頭皮最常見問題:油脂分泌過盛、毛囊阻塞〔脫發(fā)〕、頭屑、受損發(fā)質〔分叉、干枯、毛躁、無光澤、缺乏彈性〕1、以上“最常見問題〞根據(jù)培訓資料作出適當講解和解答,講解過程中切記不要作出非常一定的判別和治療建議;2、除以上問題外的頭皮病癥,切記不能作任何回答和講解,獨一的回答是“由于現(xiàn)場設備條件有限,無法做出明確判別,建議到正規(guī)的皮膚醫(yī)院或診所診斷和治療〞。第三部分頭皮和頭發(fā)根本知識〔一〕頭皮的構造及常見問題〔二〕頭發(fā)的構造及常見問題1、頭皮清潔干凈,沒有污垢和頭皮屑;2、頭皮無疾病,看不到紅斑等;3、頭皮滋養(yǎng)度適中,摸起來不油膩也不枯燥。〔一〕安康頭皮〔一〕頭皮的構造頭部皮膚——安康秀發(fā)的源泉每一層都有不同的作用,它們組成一個系統(tǒng),維護頭部,并為頭發(fā)的生長提供必需的營養(yǎng)和滋養(yǎng)。表皮層表皮層是由無生命力的細胞組成,它們逐漸延續(xù)不斷的零落,由下面一層細胞來取代;防止外界損害的維護層,預防紫外線對皮膚的損傷;產生黑色素。真皮兩個關鍵點毛囊、皮脂腺1〕毛囊毛囊是包圍在毛發(fā)根部的囊狀組織,含有豐富的神經和血管,為頭發(fā)的生長提供一切的營養(yǎng)成分;人不能生長出新毛囊,毛囊是令毛發(fā)生長的皮膚細胞。一切的毛囊與人一同出生,并伴隨人的終身,毛囊死亡后是不能再生的。每日自然零落的頭發(fā)數(shù)目為50-100根,同時也有相應數(shù)目的新發(fā)萌出,總體堅持動態(tài)平衡。皮下組織由脂肪和粗大而垂直的纖維束構成,并富含血管神經,為頭發(fā)生長提供營養(yǎng)。〔一〕頭皮常見問題1、頭皮屑2、頭油或頭干3、頭皮炎癥1、頭皮屑2〕皮脂腺控制油脂的分泌油脂可滋養(yǎng)和維護頭皮頭發(fā)體內的性激素調控皮脂腺,飲食、氣候、身體形狀、壓力等會改動油脂的分泌油脂是有害菌的食物。毒性物質侵入頭皮毒性物質引發(fā)炎性反響炎性反響啟動細胞的增生細胞過度增生在頭皮外表產生發(fā)育未全的細胞群,即頭屑馬拉色菌油脂1、頭屑產生的緣由頭屑頭皮生理平衡的異常〔角質細胞過度增生〕+角質層超微構造的異?!步琴|細胞陳列紊亂〕1、頭屑產生的緣由在于頭皮菌群平衡+油脂平衡+代謝平衡油脂分泌過多實例2、頭油或頭干2、頭油或頭干〔1〕頭油。病癥:頭皮頭發(fā)油膩。緣由:皮脂腺分泌油脂過多。原因:身體情況、氣候、飲食、睡眠等改動了體內性激素程度,從而改動了皮脂腺分泌油脂的程度;皮脂腺的病變,控制油脂分泌功能異常?!?〕頭干。病癥:頭皮頭發(fā)枯燥。緣由:皮脂腺分泌油脂過少。原因:身體情況、氣候、飲食、睡眠等改動了體內性激素程度,從而改動了皮脂腺分泌油脂的程度;皮脂腺的病變,控制油脂分泌功能異常。3、頭皮炎癥病癥:頭皮瘙癢,可見頭皮發(fā)紅、紅斑等病癥。緣由:由于外部刺激頭皮出現(xiàn)炎癥,引起頭癢。

〔二〕頭發(fā)的構造毛小皮:鱗片狀細胞重疊陳列,維護頭發(fā),

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