ktv員工規(guī)章制度

ktv員工規(guī)章制度KTV員工規(guī)章制度第一部分總則第一條規(guī)章制度的目的和依據(jù)為規(guī)范KTV員工的行為，保證KTV的正常經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量，制定本規(guī)章制度。本規(guī)章制度依據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》、《職業(yè)病防治法》等相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定制定。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于所有工作在KTV的員工，包括全職、兼職、臨時工等。第三條規(guī)章制度的宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督KTV應(yīng)當將本規(guī)章制度及時告知所有員工，并經(jīng)過員工的確認簽字。對于違反規(guī)定的員工，應(yīng)當進行相應(yīng)的懲罰和處理。本規(guī)章制度的宣傳由KTV的管理層負責，執(zhí)行和監(jiān)督由KTV的人力資源管理部門和相關(guān)部門負責。第四條規(guī)章制度和個人權(quán)益的關(guān)系本規(guī)章制度的制定不影響員工的基本權(quán)益，所有規(guī)定都以確保員工權(quán)益為前提。第二部分服務(wù)規(guī)定第五條服務(wù)宗旨KTV的服務(wù)宗旨是以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的娛樂服務(wù)。員工應(yīng)該始終遵循服務(wù)宗旨，以顧客至上的態(tài)度為顧客服務(wù)。第六條服務(wù)禮儀1.員工應(yīng)穿著整潔、干凈的工作服，注意個人衛(wèi)生和儀表，不得擅自更改工作服的顏色、款式、標志等。2.員工應(yīng)當熱情友好、禮貌待人，認真聽取顧客的要求和建議，并及時予以滿足或解決。3.員工不得向顧客索要小費、私下邀請顧客參加活動等行為。第七條服務(wù)質(zhì)量1.員工應(yīng)該熟知KTV的各項服務(wù)內(nèi)容和價格，準確地傳達給顧客以避免誤解和不滿。2.員工不得在服務(wù)中出現(xiàn)粗魯、懶散、敷衍等不良行為，確保服務(wù)質(zhì)量達到優(yōu)秀水平。3.員工不得擅自改變已定制的服務(wù)內(nèi)容和時間，如遇特殊情況需及時報告并取得顧客同意。第三部分管理規(guī)定第八條工作時間和休息1.員工應(yīng)遵守工作時間規(guī)定，按時按點到崗，不得遲到早退。2.員工應(yīng)當保證工作期間精神飽滿和健康狀態(tài)，不得在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機等，如有必要休息，應(yīng)當向經(jīng)理申請。3.員工每日工作時間不得超過8小時，如需延長工作時間，應(yīng)當遵守法律規(guī)定并取得經(jīng)理的批準。員工應(yīng)享有每周至少一天的休息日。第九條工作紀律1.員工遵守KTV的各項管理規(guī)定，不得惡意中傷、攻擊他人以及對KTV形象、名譽等造成不良影響的行為。2.員工應(yīng)當遵守KTV的工作指導(dǎo)和作業(yè)程序，不得隨便更改和造成不必要的浪費。3.員工不得參與賭博、吸毒等違法亂紀的活動，不得在KTV內(nèi)吸煙、喝酒等影響工作效率的行為。4.員工不得泄露KTV的商業(yè)機密、顧客隱私等敏感信息，保守好相關(guān)機密。第十條安全規(guī)定1.員工應(yīng)當視安全于重，遵守KTV的安全規(guī)定和消防規(guī)定。2.員工應(yīng)當注意人身安全和顧客安全，發(fā)現(xiàn)存在危險隱患應(yīng)當及時上報，采取相應(yīng)措施。3.員工不得操作不適合的設(shè)備和器材，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備和器材存在安全問題應(yīng)當及時上報。4.員工應(yīng)當保持工作環(huán)境和設(shè)施干凈衛(wèi)生，保證室內(nèi)空氣流動和凈化。第四部分員工福利第十一條社會保險所有員工均應(yīng)當參加社會保險和公積金，享有合法的社會保險權(quán)利。第十二條常規(guī)獎勵KTV將定期舉行員工評選、月度優(yōu)秀員工評選、節(jié)日送禮等獎勵活動，表彰先進典型，激勵員工爭先進，提高工作積極性。第十三條常規(guī)福利1.員工享有法定假期、帶薪年假、生育假、婚假等合法的福利待遇。2.員工在工作期間享有免費提供水、茶點等工作飲料的福利。第五部分違規(guī)處罰第十四條違規(guī)行為任何員工違反本規(guī)章制度中的規(guī)定，如節(jié)假日強制上班、隨意跟顧客索要聯(lián)系方式、擅自接受顧客打賞、私自掌握顧客隱私等，都視為違規(guī)行為。第十五條違規(guī)處理1.輕微違規(guī)，處以口頭警告或提醒，督促員工自我審查改正，并做好記錄。2.嚴重違規(guī)，經(jīng)過調(diào)查核實后，將被作出相應(yīng)的警告、罰款、調(diào)離崗位、扣除部分工資、終止勞動合同等處罰。第六部分附則第十