交大高校BBS大學生群體特征及教育策略研究

PAGEPAGE1高校BBS大學生群體特征及教育策略研究上海交通大學團委內容摘要:大學生是中國互聯網最大的網民群體，校園BBS成為他們學習、生活交流的重要組成部分。2004年，中央要求全面加強校園網建設、占領網絡思想政治教育新陣地；2007年，中央就網絡文化建設的方向、要求、定位、宣傳、管理等方面提出明確要求.目前高校在BBS的建設和管理上與中央的要求還存在較大差距。為此，本課題以BBS大學生群體為研究對象，在實證研究的基礎上，從群體形態(tài)特征、群體心理特征、群體行為特征等角度，分析高校BBS大學生群體特征，并提出相應的教育策略及對策建議。關鍵詞:BBS大學生群體教育策略一、研究的背景及概況（一）研究背景大學生是中國互聯網最大的網民群體，校園BBS成為他們學習、交流、生活的重要組成部分。2004年10月，《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》特別強調，要主動占領網絡思想政治教育新陣地，全面加強校園網建設，使網絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的手段,對大學生進行教育、引導，不斷拓展大學生思想政治教育的渠道和空間。2007年1月，中共中央政治局集體學習網絡文化建設與管理，中共中央總書記胡錦濤提出加強網絡文化建設管理五項要求,就網絡文化建設的方向、要求、定位、宣傳、管理等方面提出明確要求。當前高校BBS建設和管理與中央的要求還有較大的差距,如何建設管理好校園BBS并引領大學生健康成長,需要認真探索和研究。（二）概念界定1、BBSBBS是英文（BulletinBoardSystem）的縮寫,中文意思是“電子公告系統”或“電子公告版系統"。1995年，建在中國教育和科研計算機網（CERNET)上的水木清華BBS正式開通，成為中國大陸在英特網上的第一個BBS。如今高校BBS已成為當代大學生聚集的重要網上空間。BBS的基本功能包括以下三種：一是發(fā)表和閱讀文章的功能，使用這一功能可以表達自己的觀點和意見，同樣也可以了解他人的觀點和看法；二是通信的功能，使用這種功能可以與其他BBS用戶進行類似于email的交流；三是實時討論交流功能，使用這種功能用戶可以在線與其他用戶就共同關心的話題實時交流.國內的BBS站從功能上可以分為網站論壇(指各類網站設立的論壇)和論壇網站(只能供網友發(fā)帖的網站）兩類。前者如人民網的“強國論壇”,后者如上海交通大學“飲水思源BBS”等站點.2、高校BBS大學生群體高校BBS大學生群體是本課題的研究對象，具體是指正在高校就讀且經常使用BBS的大學生和研究生.我們把使用BBS三種基本功能中的一個及一個以上者，都歸為高校BBS大學生群體。這一類學生經常在自己所在的高校BBS上發(fā)表文章，或閱讀文章獲取信息，或進行實時在線交流討論.（三）研究方法采用抽樣調查法、訪談法、個案分析法和文獻研究法進行研究.運用文獻研究法,較為系統地檢索了國內外的相關文獻資料、論著等,借鑒理論依據。運用抽樣調查法,向450名在讀高校學生發(fā)放問卷,回收424份，有效問卷420份.運用訪談法，對高校管理者、教師、學生分別進行訪談,從不同角度分析問題。運用個案研究法，對典型的BBS事件進行剖析。二、高校BBS建設與管理面臨的挑戰(zhàn)(一）高校BBS是影響大學生成長的重要因素1、大學生普遍熱衷校園BBS由于BBS上交流自由、便捷、匿名、超越時空限制，大多數大學生都十分熱衷于校園BBS的交流方式。筆者對本次調研回收的420份有效問卷統計分析,發(fā)現大學生BBS參與率非常高，問卷中100％的學生有上BBS的習慣,90.5％的幾乎每天都上BBS，每天上BBS時間在1小時以上的占73。8%。2、大學生對BBS具有很強的依賴感BBS已經成為學生表達真實想法的最主要渠道，問卷調查中有71。4％的受訪者表示自己的真實情感和想法最愿意“首先通過BBS表達”,這一比例遠遠高于“首先向朋友傾訴”(13.2％）、“首先向老師求助"（9。1％）、“首先與家人溝通”（6。3％）。當被問到“日常生活中遇到困難時通常首先向誰咨詢求助”時，有37.7%的學生表示“首先想到的是在BBS上發(fā)帖咨詢”,這一比例僅次于“通過百度等搜索工具查詢”（59。5%）。調查結果顯示，當今大學生對校園BBS具有很強的依賴感。3、BBS是大學生自我教育的重要途徑校園BBS提供了豐富的網絡學習資源，有成功和失敗的經驗和心得分享，在那里各種觀點互相碰撞、大家互相點評，成為大學生自我學習、自我發(fā)現、自我認識、自我塑造、自我教育的重要途徑。同時，BBS存在的信息虛假、內容膚淺、缺乏管理等問題也會對學生的成長產生不利影響.（二）高校BBS建設與管理面臨的挑戰(zhàn)1、BBS言論隱蔽性、自由性、互動性，給高校管理帶來挑戰(zhàn)BBS言論具有隱蔽、自由、互動等特征，學生通過BBS的交流，相互之間打破了空間、時間和身份的限制。學生可以隨意發(fā)表言論而不擔心承擔責任，此時學生沒有對老師或領導的防范心理，通過BBS大膽地表達自己心中的想法，甚至包括一些激烈、偏激或者含虛假成分的言論。BBS站點具有很強的互動性,越是吸引眼球的話題,關注度越高，回復的帖子越多，產生的影響也越大.有的學生為了形成這樣一種態(tài)勢不惜費盡周折、鼓動他人跟帖,一旦形成某種輿論態(tài)勢，將給管理者帶來很大壓力。2、BBS強大的輿論傳播能力給正面輿論導向帶來挑戰(zhàn)高校BBS以相對開放、自由、互動、迅速的傳播特點對輿論導向提出了挑戰(zhàn).在反映民意的速度、用戶參與地域范圍、用戶間的交互性、用戶的言論自由度上，高校BBS都明顯優(yōu)于新聞報道。BBS鮮明的特色使它吸引了大學生的積極參與，并由此造就了在重大問題上迅速形成輿論的能力。BBS是各種意見的集散地，也是思想交流的場所，尤其是面對重大事件時，它快速、開放、自由的優(yōu)勢極易在短期內形成強有力的輿論.此時，正面的輿論引導往往難以開展或者難以見效.3、高校BBS成為大學生發(fā)泄對社會變革和學校不滿的場所大學生BBS上的言論與社會現實有著一定的聯系，當他們對社會現象及學校管理服務上存在不滿時，往往喜歡放在BBS上進行討論。在沒有得到關注或者抗爭無效的情況下,校園BBS成了學生宣泄不滿和憤怒的首選場地,而且也容易得到其他同學的同情和支持.當眾多同學對同一個問題進行批判時,如解決方法不當,就可能演變成校園內的群體事件。4、高校對BBS的管理和研究存在不足高校對BBS的管理和研究存在不足:一是部分高校思想政治教育工作者的相關知識水平不高，對網絡知識和技術了解不多，上網經驗少，對學生網絡行為和思想心理特點缺乏認識;二是正面的宣傳教育缺乏具有吸引力和影響力的網絡載體，提供的主流引導形式不能讓廣大學生認同;三是對高校BBS群體的特征及發(fā)展規(guī)律缺乏研究,前瞻性思考不足，管理存在滯后。三、高校BBS大學生群體的特征（一）語言特征1、非規(guī)范性

BBS語言表達比較隨意，不像寫文章那樣注意語法、邏輯關系，不講求規(guī)范規(guī)則.如“灌水”，原指向容器中注水,在BBS語言中則表示在網上發(fā)表長篇大論而又內容空洞的文章；“恐龍”原指外形奇特的史前動物，在BBS語言中則指相貌丑陋的女性?！皣乐赝狻北M管語法上不通，但在BBS語言中表示“非常贊同”的意思.2、創(chuàng)新性

BBS語言具有很強的創(chuàng)新性。在BBS語言體系中，字母、數字、圖形、符號等,被賦予了新的含義。如“88"意思是“再見"；“555”表示“嗚嗚嗚（哭)”;FT是“faint”的簡寫，意為“暈3、夸張性

BBS語言具有很大的夸張性，其實作者要表達的意思往往并沒有說的那么強烈。如“跪求”、“暴怒”、“我要跳了”,這里面融入了很大的夸張成分。（二）心理特征1、從眾心理高校BBS大學生群體具有較強的從眾心理,

當參與討論某個話題時,參與者很容易被大多數人的意見所左右。在問卷調查中,當被問到“在BBS對某一事件進行討論,您最可能的反應是什么”時,有41％的人“相信并支持大多數人的說法”,有24％的人是“看心情,隨便頂一下”，只有11%的人會“先進行調查了解事實后再發(fā)表觀點”。2、依賴心理高校BBS大學生群體,對BBS具有很強的依賴心理。他們熱衷于校園BBS的交流方式，對BBS參與率非常高。筆者對本次調研回收的420份有效問卷統計分析，發(fā)現有90.5%的學生幾乎每天都上BBS,每天上BBS時間在1小時以上的占73.8％.由此可見，上BBS已經成為大部分學生的一種日常習慣。與此同時,高校大學生對BBS上的信息非常信賴，當被問到“您認為，校園BBS上的信息可信程度如何”時，回答“非常可信”、“比較可信”、“一般”的分別占6%、58%、33%，認為“非常不可信”的只占3％。當遭受重大挫折時，BBS是大多數同學傾訴和求助的首選方式。調查表明,這種情況下,有53％的同學首先會在“BBS發(fā)帖”，首先“向朋友”、“與家人”、“向老師”的分別占30％、16%、1％。（三）行為特征1、管理的自治性高校BBS是“非官方”的“民間”組織，基本實現管理上的自治。對成員的要求只是體現在BBS上給予網絡的站規(guī)、版規(guī)中，在現實中并不具有約束力。站長、版主等通過站規(guī)、版規(guī)約束大家的行為，進行相互之間的監(jiān)督和批評。2、行為的志愿性高校BBS大學生群體,在使用BBS時，進入什么板塊討論，發(fā)布什么樣的帖子，使用BBS的哪一項功能,對BBS行為的修正等等，都具有很強的志愿性，他們不喜歡受到他人的干擾和影響。3、線上線下活動的統一性高校BBS大學生群體有自己獨特的文化，線上線下活動具有統一性。通常進行的站慶、版聚、紀念品發(fā)放等都是線上線下活動聯動的體現.這些活動可以充分體現各群體的特色文化，并且可以凝聚網友、放松心情、陶冶志趣，因而深受學生歡迎。四、相關的對策與建議（一）適應新形勢，對BBS建設與發(fā)展做出準確的定位大學生是中國互聯網最大的網民群體,校園BBS成為他們學習、交流、生活的重要組成部分。高校要占領網絡思想政治教育新陣地,加強校園網建設，弘揚主旋律、拓展大學生思想政治教育的渠道和空間，必須首先利用好校園BBS.一是要堅決破除“BBS惹事"、“封鎖圍堵BBS信息”的觀念,努力把校園BBS辦成一個“學習交流的樂園”、“表達意見的渠道”、“釋放壓力的空間”、“引領成長的平臺”.二是要把黨中央對網絡文化建設與管理的最新要求具體落實在校園BBS的建設與管理上。對高校BBS發(fā)展方向、要求、定位、宣傳、管理等方面深入研究、準確定位。（二)多層面培養(yǎng)BBS建設與管理隊伍做好BBS建設與管理工作，需要培養(yǎng)建設好網絡技術隊伍、輿論引導隊伍、站長版主隊伍、意見領袖隊伍、BBS監(jiān)控隊伍、分析研究隊伍等六支隊伍。按照“素質優(yōu)良、結構優(yōu)化、主動建設、注重培訓、相對穩(wěn)定”的原則,選拔原則性強、思想覺悟高、辨別能力強、有吃苦精神和責任意識的師生組成。網絡技術隊伍主要從技術角度提供支撐，拓展BBS功能,開發(fā)BBS軟件，解決諸如“關鍵字篩選"、關聯搜索、服務器或系統運行及升級等問題。輿論引導隊伍是BBS建設與管理的靈魂，關系到BBS的輿論氛圍和方向，要擔負起“權威信息發(fā)布”、“話題及討論引導”等任務。輿論引導工作者要堅持正面、主動、及時的原則，掌握BBS引導的藝術和方法，一般由教師擔任。站長版主隊伍是BBS建設與管理的基層工作者。BBS上的發(fā)言者絕大多數都是在校大學生，而最了解大學生思想的是學生自己，從學生中挑選一批思想覺悟高、業(yè)務能力強的BBS基層管理者，有利于更加方便直接地了解學生想法,及時注意BBS上的思想動向并加以積極引導.意見領袖隊伍具有很強的輿論渲染能力以及很強的煽動力和鼓動性.高校要培養(yǎng)一批思想政治覺悟高、信息辨別能力強的大學生網民成為BBS意見領袖，也可以對已經成為意見領袖的學生加強思想政治素質的培養(yǎng)。BBS監(jiān)控隊伍作為一支穩(wěn)定的隊伍負責BBS監(jiān)控，及時發(fā)現問題和矛盾,并做出及時處理并予以化解。分析研究隊伍是BBS發(fā)展趨勢所需，這支隊伍主要負責研究BBS言論、行為的特征及規(guī)律,把握大學生的新特點和新需求，并對BBS建設與發(fā)展提出建議和設想.（三）把握BBS教育引導的原則、創(chuàng)新方法要正確引導BBS輿論、實現育人目標，必須根據大學生BBS群體特征，把握工作原則，創(chuàng)新工作方法。1、堅持客觀性、正面性、主動性、及時性原則BBS中討論的問題一般都具有一定的客觀性。管理和引導者必須認識到問題存在的現實，不能主觀判定事情的輕重大小而有所忽視.但對于某些意見和批評也不必過于緊張，網民通常習慣于發(fā)表不同意見和批判，極少表達贊同和謳歌的意見。對于這種獨特的習慣性逆反心態(tài)，必須抱有清醒的認識。BBS中的輿論經常是情緒的表達與問題的反映，帶有很強的情緒化傾向，為此，在BBS上一定要堅持正面引導的原則。正面引導體現的是分析性、政策性和方向性。不壓制意見，但反對無中生有，隨意擴大；要采納意見,解決迫切需要解決的問題，化解而不是激化矛盾。BBS中輿論的形成非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。對可能出現的各種BBS中輿論熱點，輿論引導者要主動引領、及時處理和反饋。對可能引起B(yǎng)BS關注的重大事件，要率先權威性發(fā)布消息,公布事實真相。對BBS已經有的言論，應該分類處理：第一類針對事件,如果事件的確存在且事件本身存在問題，就要及時解決事件并做出答復;第二類針對發(fā)文者，如果發(fā)文者不夠理智,情緒偏激，就要及時分析并進行疏導;第三類針對多數BBS用戶,如果文章反映的問題帶有普遍性，就要及時擺事實講道理并引導展開討論。2、建立權威發(fā)布機制、組織柔性討論渲染由于信息發(fā)布者身份隱蔽，加之BBS言論傳播非常迅速，也容易走樣，因此，高校對于一些重大事件及重要話題，要建立相應的權威發(fā)布機制。比如在BBS建立“新聞中心”，在學生中確立“新聞中心”的權威地位，所有權威信息都經過“新聞中心”發(fā)布。當網上出現對某一重大事件討論時，“新聞中心”在BBS上舉行信息發(fā)布會，接受網友咨詢、解疑釋惑。柔性討論渲染,是教育者以平等、匿名的一般網民身份和適合BBS特點的語言參加某一話題的討論,在討論過程中以清晰的輿論引導目標為指導，以心平氣和的討論方式,積極引導網上輿論.這樣受