醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案范本（三篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)醫(yī)院信息?系統(tǒng)安全?保障與應(yīng)?急預(yù)案范?本一、?總則(?一)目的?為有效?防范醫(yī)院?信息系統(tǒng)?運(yùn)行過(guò)程?中產(chǎn)生的?風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)?防和減少?____?造成的危?害和損失?，建立和?健全醫(yī)院?計(jì)算機(jī)信?息系統(tǒng)_?___應(yīng)?急機(jī)制，?提高計(jì)算?機(jī)技術(shù)和?醫(yī)院業(yè)務(wù)?應(yīng)急處理?和保障能?力，確保?患者在特?殊情況下?能夠得到?及時(shí)、有?效地治療?，確保計(jì)?算機(jī)信息?系統(tǒng)安全?、持續(xù)、?穩(wěn)健運(yùn)行?。(二?)編寫依?據(jù)根據(jù)?國(guó)家信息?安全相關(guān)?要求和有?關(guān)信息系?統(tǒng)管理的?法律、法?規(guī)、規(guī)章?，并結(jié)合?醫(yī)院的實(shí)?際，編制?本預(yù)案。?(三)?工作原則?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)、分級(jí)?負(fù)責(zé)、嚴(yán)?密___?_、協(xié)同?作戰(zhàn)、快?速反應(yīng)、?保障有力?(四)?適用范圍?適用于?醫(yī)院計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)及?各類應(yīng)用?系統(tǒng)二?、___?_機(jī)構(gòu)和?職責(zé)根?據(jù)計(jì)算機(jī)?信息系統(tǒng)?應(yīng)急管理?的總體要?求，成立?醫(yī)院計(jì)算?機(jī)信息系?統(tǒng)應(yīng)急保?障領(lǐng)導(dǎo)小?組(簡(jiǎn)稱?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組)，?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?、___?_和協(xié)調(diào)?全院計(jì)算?機(jī)信息系?統(tǒng)___?_的應(yīng)急?保障工作?。1.?領(lǐng)導(dǎo)小組?成員。組?長(zhǎng)由院長(zhǎng)?擔(dān)任。副?組長(zhǎng)由相?關(guān)副院長(zhǎng)?擔(dān)任。?成員由信?息科、院?辦、醫(yī)務(wù)?科、護(hù)理?部、門診?辦公室、?財(cái)務(wù)科、?醫(yī)保辦等?部門主要?負(fù)責(zé)人組?成。應(yīng)?急小組日?常工作由?醫(yī)院信息?科承擔(dān)，?其他各相?關(guān)部門積?極配合。?2.領(lǐng)?導(dǎo)小組職?責(zé)：(?1)制定?醫(yī)院內(nèi)部?網(wǎng)絡(luò)與信?息安全應(yīng)?急處置預(yù)?案。(?2)做好?醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)?與信息安?全應(yīng)急工?作。(?3)協(xié)調(diào)?醫(yī)院內(nèi)部?各相關(guān)部?門之間的?網(wǎng)絡(luò)與信?息安全應(yīng)?急工作，?協(xié)調(diào)與軟?件、硬件?供應(yīng)商、?線路運(yùn)營(yíng)?商之間的?網(wǎng)絡(luò)與信?息安全應(yīng)?急工作。?(4)?____?醫(yī)院內(nèi)部?及外部的?技術(shù)力量?，做好應(yīng)?急處置工?作。三?、醫(yī)院信?息系統(tǒng)出?現(xiàn)故障報(bào)?告程序?當(dāng)各工作?站發(fā)現(xiàn)計(jì)?算機(jī)訪問(wèn)?數(shù)據(jù)庫(kù)速?度遲緩、?不能進(jìn)入?相應(yīng)程序?、不能保?存數(shù)據(jù)、?不能訪問(wèn)?網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)?用程序非?連續(xù)性工?作時(shí)，要?立即向信?息科報(bào)告?。信息科?工作人員?對(duì)各工作?站提出的?問(wèn)題必須?高度重視?，做好記?錄，經(jīng)核?實(shí)后及時(shí)?給各工作?站反饋故?障信息，?同時(shí)召集?有關(guān)人員?及時(shí)進(jìn)行?分析，如?果故障原?因明確，?可以立刻?恢復(fù)的，?應(yīng)盡快恢?復(fù)工作；?如故障原?因不明、?情況嚴(yán)重?、不能在?短期內(nèi)排?除的，應(yīng)?立即報(bào)告?應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組，在?網(wǎng)絡(luò)不能?運(yùn)轉(zhuǎn)的情?況下由應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小?組協(xié)調(diào)全?院各部門?工作，以?保障全院?醫(yī)療工作?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。四?、醫(yī)院信?息系統(tǒng)故?障分級(jí)?根據(jù)故障?發(fā)生的原?因和性質(zhì)?不同分為?三類和其?它故障：?一類故障?：由于服?務(wù)器不能?正常工作?、光纖損?壞、主服?務(wù)器數(shù)據(jù)?丟失、備?份硬盤損?壞、服務(wù)?器工作不?穩(wěn)定、局?部網(wǎng)絡(luò)不?通、價(jià)表?目錄被人?刪除或修?改、重點(diǎn)?終端故障?、規(guī)律性?的整體、?局部軟件?和硬件發(fā)?生故障等?造成的網(wǎng)?絡(luò)癱瘓。?二類故?障。由于?單一終端?軟、硬件?故障，單?一病人信?息丟失、?偶然性的?數(shù)據(jù)處理?錯(cuò)誤、某?些科室違?反工作流?程引起系?統(tǒng)故障。?三類故?障：由于?各終端操?作不熟練?或使用不?當(dāng)造成的?錯(cuò)誤。其?它故障：?由于醫(yī)保?線路、醫(yī)?保端引起?的醫(yī)保系?統(tǒng)故障針?對(duì)上述故?障分類等?級(jí)，處理?原則如下?：一類?故障—由?信息科主?任上報(bào)院?應(yīng)急小組?領(lǐng)導(dǎo)，由?醫(yī)院應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組?____?協(xié)調(diào)恢復(fù)?工作。?二類故障?—由系統(tǒng)?管理人員?上報(bào)信息?科主任，?由信息科?集中解決?。三類?故障—由?系統(tǒng)管理?員單獨(dú)解?決，并詳?細(xì)登記維?護(hù)情況。?其它故障?—由財(cái)務(wù)?科、醫(yī)保?辦、門診?辦公室按?醫(yī)保相關(guān)?規(guī)定協(xié)調(diào)?解決。?五、發(fā)生?網(wǎng)絡(luò)整體?故障時(shí)的?首要工作?1、當(dāng)?信息科一?旦確定為?網(wǎng)絡(luò)整體?故障時(shí)，?首先是立?刻報(bào)告應(yīng)?急小組領(lǐng)?導(dǎo)，同時(shí)?____?恢復(fù)工作?，并充分?考慮到特?殊情況如?節(jié)假日、?病員流量?大、人員?外出及醫(yī)?院有重大?活動(dòng)等對(duì)?故障恢復(fù)?帶來(lái)的時(shí)?間影響。?2、當(dāng)?發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)?整體故障?時(shí)，各部?門根據(jù)故?障恢復(fù)時(shí)?間的程度?將轉(zhuǎn)入手?工操作，?具體時(shí)限?明確如下?(如病人?或病情需?要可隨時(shí)?轉(zhuǎn)入手工?操作)：?(1)?____?分鐘內(nèi)不?能恢復(fù)—?門診掛號(hào)?、住院登?記、門診?醫(yī)生、藥?房等部門?轉(zhuǎn)入手工?操作。?(2)_?___小?時(shí)內(nèi)不能?恢復(fù)—住?院醫(yī)生工?作站、護(hù)?士工作站?、手術(shù)室?、醫(yī)技檢?查轉(zhuǎn)入手?工操作。?(3)?____?小時(shí)以上?不能恢復(fù)?—全院各?種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)?入手工操?作。六?、應(yīng)急數(shù)?據(jù)恢復(fù)工?作規(guī)定?1、當(dāng)服?務(wù)器確認(rèn)?出現(xiàn)故障?時(shí)，由網(wǎng)?絡(luò)管理員?按《數(shù)據(jù)?備份恢復(fù)?方案》進(jìn)?行系統(tǒng)恢?復(fù)。2?、網(wǎng)絡(luò)管?理員由信?息科主任?指定專人?負(fù)責(zé)恢復(fù)?。當(dāng)人員?變動(dòng)時(shí)應(yīng)?有交接手?續(xù)。3?、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)?線路不通?時(shí)，網(wǎng)絡(luò)?管理員應(yīng)?立即到場(chǎng)?進(jìn)行維護(hù)?，當(dāng)光纖?損壞時(shí)應(yīng)?立即使用?備用光纖?進(jìn)行恢復(fù)?，交換機(jī)?出現(xiàn)故障?時(shí)，應(yīng)使?用備用交?換機(jī)。?4、對(duì)每?次的恢復(fù)?細(xì)節(jié)應(yīng)做?好詳細(xì)記?錄。5?、平時(shí)應(yīng)?定期對(duì)全?系統(tǒng)備份?數(shù)據(jù)要進(jìn)?行模擬恢?復(fù)一次，?以檢查數(shù)?據(jù)的可用?性。七?、網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)器故障?應(yīng)急處理?規(guī)程網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)器?故障是因?硬件或軟?件原因致?使醫(yī)院信?息管理系?統(tǒng)運(yùn)行停?止，一旦?發(fā)生故障?，按下列?規(guī)程處理?。1、?信息科應(yīng)?設(shè)專人管?理，監(jiān)控?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行?。發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，在及?時(shí)處理的?同時(shí)迅速?向科室領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)。?故障排除?后，應(yīng)完?成故障報(bào)?告，在技?術(shù)討論會(huì)?上匯報(bào)。?2、遇?到較大故?障，信息?科工作人?員應(yīng)迅速?集合，_?___攻?關(guān)。具體?分為__?__個(gè)組?做以下工?作：(?1)故障?檢修組。?集中系統(tǒng)?管理員繼?續(xù)分析故?障、查找?原因、修?復(fù)系統(tǒng)。?(2)?技術(shù)聯(lián)絡(luò)?組。迅速?與軟、硬?件供應(yīng)商?取得聯(lián)系?，采取有?效手段獲?得技術(shù)支?持。(?3)院內(nèi)?協(xié)調(diào)組。?通知全院?各科室故?障情況，?并到關(guān)鍵?科室協(xié)助?數(shù)據(jù)保存?。3、?全院各系?統(tǒng)使用科?室制定相?應(yīng)的系統(tǒng)?故障數(shù)據(jù)?保護(hù)措施?，并建立?數(shù)據(jù)搶錄?小組，發(fā)?現(xiàn)停機(jī)，?應(yīng)保存斷?點(diǎn)，保護(hù)?原始數(shù)據(jù)?，斷點(diǎn)前?后表單分?開存放。?4、在?停機(jī)期間?，相關(guān)科?室應(yīng)__?__數(shù)據(jù)?搶錄小組?在崗待命?，一旦系?統(tǒng)恢復(fù)，?當(dāng)日應(yīng)立?即完成對(duì)?重要數(shù)據(jù)?的錄入，?第二天完?成全部數(shù)?據(jù)補(bǔ)錄。?5、故?障排除后?，信息科?工作技術(shù)?組應(yīng)按制?定方案分?片包干，?協(xié)助重要?科室進(jìn)行?數(shù)據(jù)補(bǔ)錄?工作。?6、故障?排除后_?___天?內(nèi)，信息?科應(yīng)__?__技術(shù)?研討會(huì)，?分析故障?原因，制?定預(yù)防措?施，完成?故障排除?報(bào)告院領(lǐng)?導(dǎo)八、?應(yīng)急保障?(一)?平時(shí)網(wǎng)絡(luò)?與信息安?全的防護(hù)?1、_?___管?理措施。?應(yīng)急__?__機(jī)構(gòu)?要進(jìn)行層?層把關(guān)，?層層落實(shí)?，對(duì)__?__機(jī)構(gòu)?中的人員?及___?_，要做?到及時(shí)更?新，并進(jìn)?行定期的?安全知識(shí)?培訓(xùn)。?2、技術(shù)?保障。一?方面進(jìn)行?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的安全加?固，例如?增加防火?墻、入侵?監(jiān)測(cè)設(shè)備?等，對(duì)已?知的系統(tǒng)?漏洞及時(shí)?____?補(bǔ)丁程序?，另一方?面要進(jìn)行?技術(shù)儲(chǔ)備?，對(duì)內(nèi)部?進(jìn)行人員?定期培訓(xùn)?，同時(shí)采?取通過(guò)向?專業(yè)網(wǎng)絡(luò)?安全公司?購(gòu)買安全?服務(wù)的方?式，加強(qiáng)?處理緊急?情況的能?力和效率?。3、?在網(wǎng)絡(luò)工?程建設(shè)和?規(guī)劃方面?，要切實(shí)?加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)?安全方面?考慮，設(shè)?計(jì)時(shí)要考?慮設(shè)備的?冗余備份?，信息存?儲(chǔ)的異地?備份等。?(二)?應(yīng)急預(yù)案?演練應(yīng)?急小組要?定期進(jìn)行?應(yīng)急預(yù)案?的演練，?增強(qiáng)應(yīng)急?響應(yīng)的能?力和意識(shí)?。醫(yī)院?信息系統(tǒng)?安全保障?與應(yīng)急預(yù)?案范本（?二）為?了應(yīng)對(duì)醫(yī)?院信息系?統(tǒng)突發(fā)故?障，保證?醫(yī)院信息?系統(tǒng)安全?、高效、?有序地運(yùn)?行，__?__年_?___月?____?日___?_點(diǎn)至_?___點(diǎn)?，在就診?患者很少?的時(shí)間段?里，我院?____?開展了醫(yī)?院信息系?統(tǒng)應(yīng)急預(yù)?案演練。?____?副院長(zhǎng)擔(dān)?任演練總?指揮，信?息科負(fù)責(zé)?應(yīng)急演練?的___?_實(shí)施。?演練前，?我院制定?了應(yīng)急方?案，__?__技術(shù)?人員對(duì)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行了?故障設(shè)計(jì)?，制定了?周密的場(chǎng)?景分析、?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?以及應(yīng)急?措施等。?在醫(yī)務(wù)人?員不知情?的情況下?，信息科?技術(shù)人員?分別對(duì)門?診樓、住?院樓進(jìn)行?斷網(wǎng)，全?程歷時(shí)_?___小?時(shí)，信息?故障影響?范圍包括?掛號(hào)、收?費(fèi)、急診?、護(hù)士站?、醫(yī)生站?、門診藥?房、住院?藥房、藥?庫(kù)、醫(yī)技?科室等部?門。演練?中，斷網(wǎng)?后各科室?在不知情?的時(shí)候向?信息科匯?報(bào)網(wǎng)絡(luò)出?現(xiàn)問(wèn)題，?無(wú)法連接?到服務(wù)器?，由信息?科即可匯?報(bào)主管院?長(zhǎng)，主管?院長(zhǎng)了解?情況后立?即___?_協(xié)調(diào)各?部門馬上?啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案，轉(zhuǎn)?入手工操?作。門?診掛號(hào)、?收款工作?由門診部?、財(cái)務(wù)科?負(fù)責(zé)聯(lián)系?協(xié)調(diào)。?住院處由?財(cái)務(wù)科負(fù)?責(zé)聯(lián)系協(xié)?調(diào)。病?房醫(yī)生站?、護(hù)士站?、醫(yī)技科?室由醫(yī)務(wù)?科負(fù)責(zé)聯(lián)?系協(xié)調(diào)。?藥房、?藥庫(kù)由藥?劑科負(fù)責(zé)?聯(lián)系協(xié)調(diào)?。面對(duì)?突如其來(lái)?的故障，?各科室的?醫(yī)生和收?費(fèi)及配藥?窗口人員?反映出來(lái)?的鎮(zhèn)靜、?措施應(yīng)對(duì)?有序得到?了患者的?贊許。?醫(yī)院信息?系統(tǒng)安全?保障與應(yīng)?急預(yù)案范?本（三）?隨著醫(yī)?院信息化?的日益深?入，醫(yī)院?的日常業(yè)?務(wù)對(duì)計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)及?信息系統(tǒng)?的依賴也?將日益增?加。醫(yī)院?信息系統(tǒng)?利用計(jì)算?機(jī)的高新?技術(shù)，使?醫(yī)院日常?管理合理?化，極大?提高了醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量，提高?了醫(yī)院的?管理水平?。鑒于任?何系統(tǒng)都?可能因設(shè)?備故障、?系統(tǒng)缺陷?、病毒破?壞、黑客?攻擊、人?為錯(cuò)誤或?意外災(zāi)害?等原因?qū)?致速度下?降甚至系?統(tǒng)崩潰，?嚴(yán)重影響?醫(yī)院醫(yī)療?活動(dòng)的正?常開展。?因此，盡?快建立并?完善計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)安全及?其應(yīng)急預(yù)?案就具有?十分重要?的意義。?我院是?一所二級(jí)??？漆t(yī)院?。我院的?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)從__?__年開?始建設(shè)，?此后多次?進(jìn)行了改?建、擴(kuò)建?，形成了?一定的規(guī)?模，隨著?醫(yī)院信息?化建設(shè)的?逐步深入?，網(wǎng)上業(yè)?務(wù)由單一?到多元化?，任何網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)的?設(shè)計(jì)與建?設(shè)都不可?能達(dá)到絕?對(duì)的安全?可靠，因?此只有通?過(guò)細(xì)致的?日常維護(hù)?與及時(shí)的?故障處理?應(yīng)急預(yù)案?，才能最?大限度提?高網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)的可靠?性；只有?建立合理?可靠的事?故處理機(jī)?制，才可?能在計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)或?醫(yī)院信息?系統(tǒng)出現(xiàn)?故障時(shí)最?快、最安?全、最有?效地恢復(fù)?醫(yī)院正常?業(yè)務(wù)。因?此我們作?出如下安?全部署：?一、網(wǎng)?絡(luò)安全?(一)內(nèi)?____?控制我?院的計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)為?主干__?__m的?千兆以太?網(wǎng)，采用?二層架構(gòu)?。主要完?成醫(yī)療、?管理、財(cái)?務(wù)等醫(yī)院?內(nèi)部重要?業(yè)務(wù)的網(wǎng)?絡(luò)應(yīng)用管?理、資源?內(nèi)部共享?和數(shù)據(jù)傳?遞。通過(guò)?網(wǎng)管軟件?、防火墻?策略，控?制用戶的?網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)?權(quán)限，做?到內(nèi)__?__控制?。(二?)網(wǎng)絡(luò)管?理保證?院內(nèi)、外?網(wǎng)系統(tǒng)的?正常運(yùn)行?，保持網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)的?正常__?__工作?，嚴(yán)格監(jiān)?控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行狀態(tài)，?調(diào)整必要?的網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備參數(shù)，?建立數(shù)據(jù)?自我檢測(cè)?機(jī)制，設(shè)?置數(shù)據(jù)庫(kù)?管理系統(tǒng)?的數(shù)據(jù)管?理選項(xiàng)，?對(duì)每天的?數(shù)據(jù)進(jìn)行?自我檢測(cè)?，對(duì)大批?量的數(shù)據(jù)?更新進(jìn)行?記錄，并?以消息方?式提交系?統(tǒng)管理員?。(每?日)查詢?并導(dǎo)出關(guān)?鍵設(shè)備的?日志；?(及時(shí))?記錄網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備的配?置及相關(guān)?信息的變?更；(及?時(shí))排除?用戶終端?的通信故?障并記錄?相關(guān)信息?；(及時(shí)?)記錄新?入網(wǎng)設(shè)備?進(jìn)行配置?并作相關(guān)?的記錄；?(每周)?提交網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)運(yùn)行?狀況分析?報(bào)告。二?應(yīng)用安全?(一)?醫(yī)院信息?系統(tǒng)建設(shè)?醫(yī)院信?息系統(tǒng)數(shù)?據(jù)每天作?異地全備?份到備份?服務(wù)器。?(二)?建立防御?體系整?個(gè)網(wǎng)絡(luò)采?用usb?口禁用方?法，將網(wǎng)?絡(luò)流量控?制在預(yù)測(cè)?的波動(dòng)范?圍內(nèi)，大?幅度提高?網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定?性，業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的運(yùn)?行效率因?此極大提?高，系統(tǒng)?死機(jī)、癱?瘓事故也?大幅度減?少，網(wǎng)絡(luò)?維護(hù)和管?理的壓力?有效地得?以降低。?同時(shí)提供?入侵監(jiān)測(cè)?保障內(nèi)網(wǎng)?安全，強(qiáng)?化了安全?策略、限?制暴露用?戶點(diǎn)。?三物理安?全(一?)網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備備件?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的故障是?網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)?問(wèn)題的主?要原因之?一。通過(guò)?適量的備?件冗余，?當(dāng)部分備?件出現(xiàn)故?障時(shí)，維?護(hù)部門可?以用更換?部件的方?案迅速解?決問(wèn)題，?快速恢復(fù)?網(wǎng)絡(luò)的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?在最短的?時(shí)間內(nèi)解?決問(wèn)題，?最大限度?地降低系?統(tǒng)停機(jī)時(shí)?間；然后?將有故障?的模塊或?器材送回?廠家修理?。為了及?時(shí)滿足我?院網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)應(yīng)急事?件處理過(guò)?程中對(duì)部?分硬件設(shè)?備的需求?，采取提?供全部網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備綜?合備機(jī)服?務(wù)，且全?部備機(jī)保?證在功能?上與原有?設(shè)備相同?。(二?)電源備?份不間?斷電源(?ups)?作為計(jì)算?機(jī)系統(tǒng)外?設(shè)之一，?特別是醫(yī)?院網(wǎng)絡(luò)中?的保護(hù)設(shè)?備，它主?要起到三?個(gè)作用：?一是提供?后備電源?，防止突?然斷電造?成的損害?，一些重?要數(shù)據(jù)的?丟失；二?是消除“?污染”，?改善電源?質(zhì)量，對(duì)?電源系統(tǒng)?中的浪涌?、噪聲、?電壓下降?等現(xiàn)象起?到改進(jìn)作?用，使計(jì)?算機(jī)中的?電子部件?免受摧毀?性損壞；?三是對(duì)整?個(gè)數(shù)據(jù)通?道進(jìn)行保?護(hù)，提高?網(wǎng)絡(luò)的可?用性，使?我院的計(jì)?算機(jī)系統(tǒng)?和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行更加穩(wěn)?定安全。?目前，我?院在機(jī)房?及交換機(jī)?布置了u?ps防護(hù)?，作到電?源冗余，?安全支持?了系統(tǒng)關(guān)?鍵業(yè)務(wù)的?不間斷運(yùn)?行。能在?外界電力?出現(xiàn)問(wèn)題?的情況下?，有效保?存關(guān)鍵應(yīng)?用的關(guān)鍵?數(shù)據(jù)，并?保持主要?網(wǎng)絡(luò)干路?的通暢約?四個(gè)小時(shí)?。這在很?大程度提?高整體信?息系統(tǒng)的?安全性。?四制度?安全為?保證及時(shí)?處理醫(yī)院?信息系統(tǒng)?的各種故?障，保障?門診、病?房his?系統(tǒng)正常?工作，信?息中心設(shè)?立___?_小時(shí)手?機(jī)值班制?。不但在?技術(shù)和設(shè)?備上達(dá)到?網(wǎng)絡(luò)安全?、應(yīng)用安?全和物理?安全，而?且還建立?了一整套?相關(guān)的信?息安全管?理體制。?嚴(yán)格執(zhí)行?考勤制度?，明確工?作職責(zé)，?貫徹值班?制度。遇?到網(wǎng)絡(luò)故?障、系統(tǒng)?故障或用?戶反映的?問(wèn)題時(shí)能?很快__?__有關(guān)?人員找到?原因并排?除故障。?我院網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)根據(jù)?不同情況?對(duì)計(jì)算機(jī)?系統(tǒng)進(jìn)行?不同處理?，爭(zhēng)取在?最短的時(shí)?間內(nèi)恢復(fù)?計(jì)算機(jī)系?統(tǒng)的正常?運(yùn)行。?(一)處?理步驟?我們針對(duì)?可能出現(xiàn)?的應(yīng)急情?況綜合分?析，如醫(yī)?院全面斷?電、機(jī)房?斷電、h?is系統(tǒng)?核心服務(wù)?器、數(shù)據(jù)?庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)?交換機(jī)(?核心交換?機(jī)、二層?交換機(jī))?出現(xiàn)故障?，導(dǎo)致所?有一線業(yè)?務(wù)計(jì)算機(jī)?無(wú)法正常?登陸hi?s系統(tǒng)，?不能進(jìn)行?正常的掛?號(hào)、收費(fèi)?、劃價(jià)、?取藥等情?況。制定?了各種應(yīng)?急預(yù)案：?信息中心?停電應(yīng)急?預(yù)案、網(wǎng)?絡(luò)故障緊?急預(yù)案、?信息系統(tǒng)?應(yīng)急預(yù)案?、門診收?費(fèi)應(yīng)急預(yù)?案。1?.計(jì)算機(jī)?因不間斷?電源(u?ps)供?電不正常?時(shí)，技術(shù)?人員以及?相關(guān)負(fù)責(zé)?人在五分?鐘內(nèi)到達(dá)?故障現(xiàn)場(chǎng)?，解決問(wèn)?題并最快?速度恢復(fù)?設(shè)備的正?常供電。?2.當(dāng)?計(jì)算機(jī)服?務(wù)器數(shù)據(jù)?出現(xiàn)崩潰?，主服務(wù)?器發(fā)生故?障，十分?鐘內(nèi)啟動(dòng)?后備服務(wù)?器，并通?知門診辦?公室做好?相關(guān)的處?理工作。?3.數(shù)?據(jù)庫(kù)崩潰?，不能正?常運(yùn)行或?數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)?在無(wú)法恢?復(fù)，立即?啟用數(shù)據(jù)?庫(kù)備份與?恢復(fù)方案?，來(lái)恢復(fù)?數(shù)據(jù)庫(kù)。?4.計(jì)?算機(jī)故障?發(fā)生在主?干網(wǎng)的連?接線，立?即啟用備?用鏈路，?更換交換?機(jī)，改變?主干網(wǎng)布?線結(jié)構(gòu)。?5.h?is軟件?系統(tǒng)故障?，his?系統(tǒng)程序?或數(shù)據(jù)庫(kù)?出現(xiàn)故障?時(shí)，首先?由信息中?心人員進(jìn)?行初步排?查，同時(shí)?通知軟件?開發(fā)商的?維護(hù)人員?趕往醫(yī)院?，在__?__分鐘?內(nèi)無(wú)法解?決時(shí)，啟?用備份服?務(wù)器。?(二)門?診應(yīng)急預(yù)?案門急?診是醫(yī)院?的窗口，?是患者來(lái)?院進(jìn)行診?斷、治療?、預(yù)防保?健的第一?服務(wù)場(chǎng)所?，門急診?服務(wù)直接?影響到醫(yī)?院的形象?和聲譽(yù)。?門急診系?統(tǒng)安全尤?為重要，?因此，為?門診系統(tǒng)?工作站專?門備有門?診應(yīng)急服?務(wù)器，主?要針對(duì)門?急