管理人員培訓(xùn)制度

管理人員培訓(xùn)制度一、基層管理人員能力提升培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條為提高本企業(yè)基層管理人員的素質(zhì)，提升其知識和能力水平。從根本上提高工作質(zhì)量和改善工作績效，特制定本制度。第二條反本企業(yè)所屬的基層管理人員培訓(xùn)及相關(guān)事項均按以下規(guī)定辦理。第二章基層管理人員能力提升培訓(xùn)計劃的規(guī)定第一條培訓(xùn)部召集有關(guān)部門共同制定《基層管理人員培訓(xùn)規(guī)范》，為培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)實施提供依據(jù)，其內(nèi)容主要包括三個方面。整個部門工作崗位職責(zé)分類，可參照人力資源部制定的《基層管理人員崗位說明書》?；鶎庸芾砣藛T的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)時間。初步擬定的培訓(xùn)教材大綱。第二條各職能部門根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范和實際需要，擬定《基層管理人員培訓(xùn)計劃表》，送培訓(xùn)部審核。該表可包括以下三個方面的內(nèi)容。本部門基層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查說明，可附具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)。說明本部門基層管理人員需要接受的培訓(xùn)項目及參訓(xùn)人數(shù)，簡單說明理由。建議培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式。第三條培訓(xùn)部應(yīng)將各部門提交的培訓(xùn)計劃匯編成《年度計劃匯總表》，并呈報人力資源部備案。該表包括培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)部門及人數(shù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)方式等方面的內(nèi)容。第四條各部門組織職能變動或引進新技術(shù)時，應(yīng)及時將針對性的培訓(xùn)計劃提交培訓(xùn)部。培訓(xùn)部應(yīng)立即結(jié)合實際需要修改培訓(xùn)規(guī)范、審議培訓(xùn)計劃、擬定培訓(xùn)方案。第五條各培訓(xùn)項目主辦人員應(yīng)于定期內(nèi)，制定《基層管理人員培訓(xùn)實施計劃表》，報批審核修訂后，通知參訓(xùn)部門及相關(guān)人員。第六條培訓(xùn)項目主要負責(zé)人應(yīng)制定培訓(xùn)責(zé)任分配表，明確同培訓(xùn)活動有關(guān)人員的任務(wù)和責(zé)任。對于企業(yè)內(nèi)部兼職講師，應(yīng)給予一定程度的獎勵，以提高他們的積極性。第七條確定基層管理人員能力提升培訓(xùn)方式現(xiàn)場個別指導(dǎo)培訓(xùn)（OJT）,使基層管理人員通過工作實踐，不斷的自我提升，提高工作能力。集中培訓(xùn)，將所有參訓(xùn)人員集中在一起，由培訓(xùn)講師統(tǒng)一授課進行培訓(xùn)。第八條參加培訓(xùn)的所有人員，尤其是參訓(xùn)的員工，應(yīng)交接好工作，不可應(yīng)培訓(xùn)耽擱工作。企業(yè)根據(jù)勞動合同中有關(guān)工資的規(guī)定支付受訓(xùn)人員受訓(xùn)期間的工資。第九條無論是內(nèi)部培訓(xùn)講師，還是外聘的培訓(xùn)講師，必須具備以下五個方面的條件。學(xué)識淵博，技能嫻熟。組織能力、策劃能力、協(xié)調(diào)性強。語言表達能力強。較強的自我控制能力。具備較強的邏輯思維能力。第三章基層管理人員能力提升培訓(xùn)實施的規(guī)定第一條培訓(xùn)項目組辦人員按照《基層管理人員培訓(xùn)實施計劃表》負責(zé)全盤事宜的準備工作，如安排培訓(xùn)場地、準備培訓(xùn)教材及輔助資料、租借或購買培訓(xùn)設(shè)備及工具、通知培訓(xùn)講師及受訓(xùn)人員等。第二條現(xiàn)場個別指導(dǎo)培訓(xùn)主要通過《現(xiàn)場指導(dǎo)記錄表》來完成，主要包括以下八點內(nèi)容。基層管理人員希望被指導(dǎo)培訓(xùn)的內(nèi)容、理由。領(lǐng)導(dǎo)選用的指導(dǎo)培訓(xùn)的內(nèi)容、理由、期望。基層管理人員及其上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確定的指導(dǎo)培訓(xùn)課題。協(xié)商過程中主要事項記錄。指導(dǎo)培訓(xùn)的日程安排表，涉及到的指導(dǎo)人員、受訓(xùn)人員名單。在指導(dǎo)過程中，受訓(xùn)人員所提的問題、所關(guān)心的內(nèi)容。在指導(dǎo)過程中，受訓(xùn)人員面對批評及表揚的反應(yīng)和態(tài)度。在指導(dǎo)過程中，受訓(xùn)人員解決問題的方法、面對失敗的態(tài)度。第三條集中培訓(xùn)的培訓(xùn)講師應(yīng)于培訓(xùn)開始前一周將講義原稿送至培訓(xùn)部，由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排印刷，以便培訓(xùn)時學(xué)員使用。第四條為了及時檢查學(xué)員的參訓(xùn)效果，培訓(xùn)講師應(yīng)提前制作出測試題，并于公開課前送交培訓(xùn)部。第五條集中培訓(xùn)時，受訓(xùn)人員應(yīng)準時到大培訓(xùn)現(xiàn)場并簽到，遵守培訓(xùn)會場紀律和相關(guān)規(guī)定，除特殊情況獲得批準外，不允許不參加培訓(xùn)。第六條集中培訓(xùn)過程要用錄像記錄，以便保存。如果條件不允許，要指定人員記錄整個培訓(xùn)過程。第四章基層管理人員能力提升培訓(xùn)評估的規(guī)定第一條每項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)測驗學(xué)員培訓(xùn)效果，由培訓(xùn)部相關(guān)人員或講師負責(zé)監(jiān)考。第二條培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，評定出學(xué)員的測試成績，并登記在《基層管理人員培訓(xùn)測試成績表》上。培訓(xùn)測試成績作為員工年度考核及晉升的參考。第三條因故未能參加測驗者，事后一律補考。否則，其不計入培訓(xùn)檔案、不列入晉升計劃人選。補考仍未出席者，一律以零分計算。第四條沒想培訓(xùn)結(jié)束時。培訓(xùn)部根據(jù)實際需要開展基層管理人員培訓(xùn)意見的調(diào)查，要求學(xué)員填寫《基層管理人員培訓(xùn)課程調(diào)查表》與測試試卷一并收回，作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。第五條培訓(xùn)部應(yīng)定期調(diào)查基層管理人員受訓(xùn)的效果，分發(fā)調(diào)查表，由各部門主管或相關(guān)人員填寫后匯總。第六條結(jié)合生產(chǎn)效率、此頻率、銷售業(yè)績的比較，評估基層管理人員受訓(xùn)的成效。第七條將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面報告，呈報人力資源部長和總經(jīng)理，并分發(fā)給相關(guān)部門及人員。第五章附則第一條基層管理人員提升培訓(xùn)所花的費用由培訓(xùn)項目負責(zé)人申請，報財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核；在培訓(xùn)結(jié)束后提供各種財務(wù)憑證勇于財務(wù)部報銷，多退少補。第二條關(guān)于基層管理人員能力提升培訓(xùn)檔案的規(guī)定人力資源部培訓(xùn)專員應(yīng)將基層管理人員能力提升培訓(xùn)的受訓(xùn)情況、受訓(xùn)成績，登記在《員工培訓(xùn)記錄表》中，以充實、完善企業(yè)員工的培訓(xùn)檔案。建立基層管理人員能力提升培訓(xùn)資料庫，包括其培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃方案、培訓(xùn)實施方案、培訓(xùn)評估、考核記錄等各方面的內(nèi)容。建立基層管理人員培訓(xùn)講師檔案，主要包括培訓(xùn)講師姓名、基本簡歷、培訓(xùn)經(jīng)驗、培訓(xùn)業(yè)績、擅長的領(lǐng)域等各方面的內(nèi)容，以便日后作為基層管理人員能力提升培訓(xùn)講師的選擇。第三條基層管理人員能力提升培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則，如超過下班時間1.5小時以上，或上下午均安排有培訓(xùn)課程的，應(yīng)由培訓(xùn)實施機構(gòu)負責(zé)申報膳食費，學(xué)員不得另外報支加班費。第四條基層管理人員參加培訓(xùn)的經(jīng)歷及成績，可作為人力資源部年度考核、晉升的參考。第五條本制度呈報總經(jīng)理審批后頒布實施。第六條本制度中未盡事宜，可隨時進行修改和增補，并呈報總經(jīng)理審核批準后生效。第七條本制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部。二、中層管理人員培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條為提高本企業(yè)中層管理人員的管理水平，提升其專業(yè)知識、管理知識、管理溝通技巧與溝通協(xié)調(diào)能力，加強決策的執(zhí)行力度，特制定本制度。第二條中層管理人員培訓(xùn)要根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展目標和總經(jīng)理的指示進行。第三條凡本企業(yè)所屬的中層管理人員培訓(xùn)及相關(guān)事項均按以下規(guī)定辦理。第二章中層管理人員培訓(xùn)計劃的規(guī)定第一條培訓(xùn)部及相關(guān)人員要配合培訓(xùn)實施機構(gòu)，做好中層管理人員需求調(diào)查分析工作；中層管理人員培訓(xùn)要從實際工作出發(fā)，認真對待金額填寫《中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表》。第二條中層管理人員培訓(xùn)需要達到的目標包括下列四點。明確中層管理人員的角色認識，貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針，推動實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。培養(yǎng)中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。豐富中層管理人員的知識，培養(yǎng)其溝通、協(xié)調(diào)能力。通過學(xué)員之間的相互交流、相互啟發(fā)，拓展視野，探討更有效的方式、方法解決管理問題。第三條中層管理人員要配合培訓(xùn)部制訂好相應(yīng)的年度培訓(xùn)計劃，填寫《中層管理人員培訓(xùn)計劃表》，包括培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等，并配合培訓(xùn)實施部門制定具體的培訓(xùn)實施計劃。第四條中層管理人員培訓(xùn)的側(cè)重點在于培養(yǎng)其獨立解決問題和溝通協(xié)調(diào)的能力。其主要包括以下五大方面。1．管理學(xué)原理及基礎(chǔ)知識。2．組織行為管理，組織管理原理。3．培訓(xùn)下屬的方法和技巧。4．人際關(guān)系。5．領(lǐng)導(dǎo)能力。第五條選擇中層管理人員培訓(xùn)的方式和方法時，要與中層管理人員的閱歷及工作中遇到的問題相聯(lián)系，經(jīng)常采用的方法有案例討論、角色扮演、小組討論、對話交流等。對于缺乏系統(tǒng)管理理論的中層管理人員，可以選擇普通講座的授課方式進行培訓(xùn)。第六條每次參加中層管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12~15人為宜，時間長短則視培訓(xùn)地點的遠近而定。培訓(xùn)對象為中層管理人員（包括新任和現(xiàn)任的）及候選人。第七條對于有特殊培訓(xùn)需求（如參加MBA培訓(xùn)班）的中層管理人員，需要填寫《中層管理人員培訓(xùn)申請表》，交總經(jīng)理和董事長審核批準后方可執(zhí)行。相關(guān)事宜請參照《脫崗與外派培訓(xùn)相關(guān)管理制度》執(zhí)行。第三章中層管理人員培訓(xùn)實施的規(guī)定第一條培訓(xùn)項目主辦人員按照《中層管理人員培訓(xùn)實施計劃表》負責(zé)全盤事宜的準備工作，如安排培訓(xùn)場地、準備培訓(xùn)教材及輔助資料、租借或購買培訓(xùn)設(shè)備及工具、通知培訓(xùn)講師及參訓(xùn)的中層管理人員等。第二條培訓(xùn)部相關(guān)人員按？《培訓(xùn)實施所需物品清單》租借或購買相關(guān)物品，有需要制作的物品需及時辦理。第三條培訓(xùn)實施過程需要注重訓(xùn)練中層管理人員以下四個方面的能力。制定計劃的能力——明確工作目標及方針、掌握相關(guān)數(shù)據(jù)和事實、科學(xué)有效的調(diào)查方法、擬訂計劃實施方案。組織管理的能力——工作目標分析分解、職務(wù)內(nèi)容分析及確定、組織機構(gòu)設(shè)置、組織結(jié)構(gòu)圖表制作、下屬的招聘和選拔。執(zhí)行控制的能力——整理指示的內(nèi)容、確定執(zhí)行的標準和規(guī)范、嚴格執(zhí)行的標準和規(guī)范、嚴格遵守執(zhí)行規(guī)范和程序、確保下屬徹底理解指示、改進下屬的工作態(tài)度、提高下屬的工作積極性。訓(xùn)練下屬員工的能力——以適當?shù)姆椒ㄖ笇?dǎo)下屬把握現(xiàn)有能力、設(shè)定能力標準，掌握指導(dǎo)下屬的4個步驟（培訓(xùn)學(xué)習(xí)動機、解釋重點、讓下屬親自操作并糾正偏差、確認下屬完全學(xué)會），以及掌握與下屬交談的要點。第四條有關(guān)中層管理人員訓(xùn)練指導(dǎo)下屬能力的培訓(xùn)可采用情景模擬的方式實施，在實施的過程即可進行點評和改進。第五條所有參訓(xùn)的中層管理人員都要遵守培訓(xùn)會場的紀律，關(guān)閉所有通信工具，保證培訓(xùn)課程的秩序和正常進行。第六條中層管理人員培訓(xùn)常采用脫崗、外派的形式。相關(guān)事宜請參照《脫崗與外派培訓(xùn)相關(guān)管理制度》執(zhí)行。第七條中層管理人員培訓(xùn)實施時必須注意以下三個細節(jié)。必須有高層領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)營者協(xié)助。確保中層管理人員以坦然的心態(tài)參加。能在指定時間內(nèi)幫助中層管理人員解決相應(yīng)的問題。第四章中層管理人員培訓(xùn)評估的規(guī)定第一條培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部根據(jù)實際需要調(diào)查中層管理人員對培訓(xùn)各個方面的想法和建議，要求學(xué)員填寫《中層管理人員培訓(xùn)課程調(diào)查表》，作為培訓(xùn)課程評估的參考依據(jù)。第二條對于提高中層管理人員專業(yè)知識和管理知識的培訓(xùn)，評估可采用考試和應(yīng)用兩種方式進行。第三條培訓(xùn)結(jié)束時，根據(jù)實際需要進行測試，試題由培訓(xùn)講師事先根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定，并由培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織人員負責(zé)監(jiān)考。第四條培訓(xùn)講師應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，評定出學(xué)員的成績，登記在《中層管理人員培訓(xùn)測試成績表》中。培訓(xùn)成績作為年度考核和晉升高層管理人員的參考。第五條評估培訓(xùn)的應(yīng)用效果要結(jié)合中層管理人員的工作情況來執(zhí)行。通過訪問中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)、下屬，獲得中層管理人員工作開展的情況，如傳達上級指示的方法、批評下屬的策略掌握等，將這些情況與培訓(xùn)前相比較，評估出培訓(xùn)效果。第五章附則第一條中層管理人員受訓(xùn)后，要承擔(dān)培訓(xùn)部門員工和其他人員的責(zé)任，將所學(xué)知識傳授給企業(yè)的員工。第二條中層管理人員培訓(xùn)所花的費用由培訓(xùn)項目負責(zé)人申請，報財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核；在培訓(xùn)結(jié)束后提供各種財務(wù)憑證用于財務(wù)報銷，多退少補。第三條自費參加學(xué)歷培訓(xùn)的中層管理人員，在學(xué)習(xí)開始時，可與企業(yè)簽訂《借款合同》，雙方協(xié)定借款金額、價款期限、借款利率及利息的計算方式。借款期限一般為1年，最長不超過學(xué)習(xí)期限。至于培訓(xùn)期間及培訓(xùn)后的相關(guān)工作事宜，可參照《脫崗與外派培訓(xùn)相關(guān)管理制度》執(zhí)行。第四條關(guān)于培訓(xùn)檔案管理的規(guī)定。人力資源部專員應(yīng)將中層管理人員培訓(xùn)的參訓(xùn)人員情況及受訓(xùn)成績登記在《員工培訓(xùn)考核記錄表》中，以充實、完善企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)檔案，為高層管理人員的選拔提供參考。將培訓(xùn)實施過程用錄像記錄存檔，并將與培訓(xùn)相關(guān)的資料存檔，建立培訓(xùn)工作檔案。其內(nèi)容包括中層管理人員培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實施過程、培訓(xùn)評估、考核記錄等。建立中層管理人員培訓(xùn)講師檔案，有利于日后相關(guān)培訓(xùn)講師的選擇。第五條本制度呈報總經(jīng)理審核批準后頒布實施。第六條本制度中未盡事宜，可隨時進行修改和增補，并呈報總經(jīng)理審核批準后生效。第七條本制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部。三、高層管理人員培訓(xùn)管理制度第一條為提高企業(yè)高層管理人員的管理水平和決策能力，特制定本制度。第二條高層管理人員培訓(xùn)要根據(jù)企業(yè)長遠的發(fā)展目標和經(jīng)營者的指示進行。第三條凡本企業(yè)所屬的高層管理人員培訓(xùn)及相關(guān)事項均按本制度執(zhí)行。第四條高層管理人員培訓(xùn)的目標包括以下三點。明確高層管理人員的角色，制定企業(yè)的目標并達成。學(xué)習(xí)運用有效的方式和科學(xué)的程序制定工作目標，解決所發(fā)現(xiàn)的問題。通過參加培訓(xùn)，促進高層管理人員之間相互交流，豐富其知識并擴展其視野。第五條高層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下四個方面。學(xué)習(xí)制定經(jīng)營目標及實施方案。明確高層管理人員的角色及日常事務(wù)。學(xué)習(xí)解決問題是程序。學(xué)習(xí)使用解決問題的程序。第六條高層管理人員培訓(xùn)的方式主要采用會議討論、頭腦風(fēng)暴、實地考察等方法；參訓(xùn)人數(shù)一般為15人，受訓(xùn)對象為企業(yè)高層管理人員及其候選人，培訓(xùn)時間一般為三天。第七條凡高層管理人員培訓(xùn)應(yīng)著重其創(chuàng)新和開拓的思想觀念，應(yīng)做到以下兩點。鼓勵高層管理人員從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新；鼓勵高層管理人員要解除經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，富于創(chuàng)造性地開展工作。第八條高層管理人員培訓(xùn)應(yīng)著重培養(yǎng)其四個方面的意識。引進新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備的意識，要敢于改良本企業(yè)的舊產(chǎn)品。掌握新的生產(chǎn)方法，了解企業(yè)經(jīng)營的新技術(shù)。努力開拓新市場、新領(lǐng)域的意識。財務(wù)管理和成本控制意識。第九條高層管理人員培訓(xùn)還應(yīng)著重培養(yǎng)其自身的素質(zhì)，包括身為高層管理者的責(zé)任心和使命感、獨立經(jīng)營的態(tài)度、嚴謹?shù)纳顟B(tài)度、誠實守信的經(jīng)營方針、熱忱服務(wù)企業(yè)的高尚品質(zhì)等。第十條高層管理人員培訓(xùn)須培養(yǎng)其以企業(yè)的經(jīng)營效益提高為工作目的，為企業(yè)的高尚品質(zhì)等。第十一條高層管理人員培訓(xùn)應(yīng)培養(yǎng)其養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣——隨時深入市場，進行市場調(diào)查和研究營銷方案，推進營銷活動，不斷提高企業(yè)的效益。第十二條高層管理人員培訓(xùn)需訓(xùn)練其研究方案的能力和方法。研究營銷方案有六個基本步驟，具體如下所述。1.確定研究的主題目標。2.選擇所需要的資料及資料來源。選擇調(diào)查樣本。實地搜集資料。整理、分析所收集的資料。進行總結(jié)并寫出報告。第十三條高層管理人員培訓(xùn)應(yīng)訓(xùn)練其指導(dǎo)下屬的能力和方法。高層管理人員指導(dǎo)下屬的四個步驟如下所述。1.說給下屬聽。2.讓下屬解釋重點。做給下屬看。讓下屬親自操作實施。第十四條高層管理人員受訓(xùn)后要承擔(dān)培訓(xùn)中層管理人員或下屬的責(zé)任，將所學(xué)知識傳授給企業(yè)的員工，帶動企業(yè)的發(fā)展。第十五條高層管理人員培訓(xùn)所花的費用由培訓(xùn)項目負責(zé)人申請，報財務(wù)經(jīng)理和董事長審核；在培訓(xùn)結(jié)束后提供各種財務(wù)憑證用于財務(wù)報銷，多退少補。第十六條自費參加學(xué)歷培訓(xùn)的高層管理人員，在學(xué)習(xí)開始時，可與企業(yè)簽訂《借款合同》，雙方協(xié)定借款金額、借款期限、借款利率及利息的計算方式。借款期限一般為一年，最長不超過學(xué)習(xí)期限。至于培訓(xùn)期間及培訓(xùn)后的相關(guān)工作事宜，可參照《脫崗與外派培訓(xùn)相關(guān)管理制度》執(zhí)行。第十七條本制度提交總經(jīng)理審批后頒布實施。第十八條本制度未盡事宜，可隨時增補，并提交總經(jīng)理審批后生效。本制度由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸人力資源部。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之