收銀員工作總結(jié)范文（5篇）

第10頁共10頁收銀員工?作總結(jié)范?文也許?世紀(jì)百悅?的工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的，可?是現(xiàn)在看?來，等我?自己成為?商場員工?的時候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并沒有?想象中那?么簡單，?那么容易?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!通?過近二個?月的工作?和學(xué)習(xí)，?商場的工?作我也可?以應(yīng)付自?如了，或?許說這些?話有些自?滿，但當(dāng)?有狀況發(fā)?生時，公?司的同事?都會向我?伸出援助?之手。這?使我心中?不經(jīng)萬分?感動。在?這二個月?的時間里?，自己一?直保持著?對工作的?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?世紀(jì)百悅?的工作人?員，堅決?不可以把?個人的情?緒帶到工?作中來。?顧客永遠(yuǎn)?是對的，?不能與顧?客發(fā)生任?何的不愉?快，所以?我們要以?會心的微?笑去接待?每一位顧?客，縱然?顧客有時?會無理取?鬧，但我?們也要做?到沉著冷?靜，保持?好自己的?心態(tài)，盡?量避免與?顧客之間?發(fā)生矛盾?。雖然?自己做收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的專業(yè)?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平還?有待提高?，但是自?己覺得只?要用心去?做，努力?去學(xué)習(xí)，?就能夠克?服任何困?難。我們?要樹立良?好的形象?，因為我?們不僅僅?代表著我?們自身，?更代表著?公司的形?象。在工?作期間我?們要積極?的向老員?工請教和?學(xué)習(xí)，能?夠踏實認(rèn)?真的做好?這份屬于?我們自己?的工作。?這是公司?的需要更?是自己工?作的需要?。針對自?己在工作?中遇到的?問題，探?討自己的?心得和體?會，也算?是對自己?的一個工?作總結(jié)吧?。在這?段工作期?間內(nèi)，自?己感覺到?還有很大?的不足，?對于自己?的業(yè)務(wù)水?平和技能?還有待提?高，這樣?才能在方?便顧客的?同時也方?便我們自?己的工作?，使我們?的工作效?率有所提?高。當(dāng)然?自己覺得?對顧客的?服務(wù)才是?最重要的?，作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一位顧客?，不要在?工作中將?自己的小?情緒帶進?來，更不?能在工作?時間內(nèi)聊?天、嬉戲?，這樣會?讓自己在?工作中出?現(xiàn)許多不?必要的麻?煩，為了?防止自己?與顧客之?間產(chǎn)生矛?盾，我們?必須要保?持好自己?的心態(tài)。?在工作?之余，自?己還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)關(guān)?于自己工?作方面的?專業(yè)知識?，自己只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，不斷的?進步，才?能立足于?如今如此?競爭激烈?的社會之?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準(zhǔn)備，?只有做好?這些，有?足夠的資?本，才能?在這份崗?位中脫穎?而出，要?知道在一?份平凡的?工作中作?出不平凡?的成績，?這并不是?一件易事?。時光?飛逝，雖?然自己在?這份崗位?中工作了?短短二個?多月的時?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當(dāng)中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。收銀?員工作總?結(jié)范文（?二）我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?大力幫助?下，我順?利地通過?了實習(xí)，?個人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?志們的好?評。好?的方面：?一、不?斷加強自?身學(xué)習(xí)，?業(yè)務(wù)水平?大大提高?酒店的?設(shè)施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?____?級的水準(zhǔn)?，自己以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?志們的大?力幫助下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會的?地方就積?極虛心的?向工作經(jīng)?驗豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?志請教，?在通過自?己的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?來到酒店?工作以后?，自己對?這里的環(huán)?境和工作?內(nèi)容都非?常的喜歡?。單位平?時注重對?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學(xué)?習(xí)了禮儀?常識、管?理課程、?安全常識?、英語的?日常用語?和日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的能力素?質(zhì)得到了?不斷的提?升，團隊?精神和集?體榮譽感?大大加強?。四、?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團結(jié)同?志，服從?管理，樂?于助人?作為一名?員工，我?能夠自覺?服從上級?領(lǐng)導(dǎo)和管?理，主動?配合好工?作，遇事?常請示匯?報。平時?生活中，?關(guān)心照顧?身邊的同?事，積極?幫助需要?幫助的人?。不傳播?小道消息?，不背后?議論他人?，不拉幫?結(jié)派，不?做不利于?團結(jié)的事?。五、?注重言行?，樹立文?明、健康?、良好的?員工形象?在每次?上班中，?我都十分?注重自己?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示酒?店管理和?形象的一?道窗口。?在每一次?替客人結(jié)?帳時，我?都保持微?笑，認(rèn)真?對待，耐?心的解答?客人的疑?問，為客?人做最滿?意的服務(wù)?。存在?問題：?一、自身?的學(xué)習(xí)抓?得還不緊?二、工?作的主動?性、團結(jié)?協(xié)作意識?還有待加?強工作?中對上級?安排或者?本職范圍?內(nèi)的事情?都能盡心?盡力去做?好，但在?協(xié)助他人?完成工作?和參加單?位的一些?培訓(xùn)時還?表現(xiàn)得不?夠積極。?三、下?步打算?1、加強?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?身的文化?素養(yǎng)。?2、努力?鉆研本職?業(yè)務(wù)，提?升職務(wù)技?能。不?能滿足當(dāng)?前的業(yè)務(wù)?水平，還?要虛心的?向業(yè)務(wù)精?湛的老同?志學(xué)習(xí)，?不斷提升?服務(wù)品質(zhì)?，提高工?作效率，?達到零失?誤、零差?錯。3?、踏實努?力，為單?位建設(shè)發(fā)?展繼續(xù)貢?獻力量。?在單位?工作的這?一年是我?學(xué)到知識?、增長本?領(lǐng)的一年?，也是我?成長進步?、開心快?樂的一年?，我要繼?續(xù)保持優(yōu)?點，克服?不足，為?單位的建?設(shè)發(fā)展貢?獻自己的?一份力量?。收銀?員工作總?結(jié)范文（?三）時?光飛速而?逝，整日?中有收獲?，有經(jīng)驗?，有教訓(xùn)?，但我自?身而言是?充實的，?我融入了?超市大集?體中。?從事超市?收銀工作?不長的新?人，我的?自身素質(zhì)?和離工作?要求還有?的差距，?但我能夠?克服努力?學(xué)習(xí)，端?正工，向?有經(jīng)驗的?人員請教?和學(xué)習(xí)，?能踏實地?本職工作?，為超市?的發(fā)展了?應(yīng)，現(xiàn)在?自身工作?中遇到的?問題有如?下心得與?體會，也?算對工作?的總結(jié)吧?。一是?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律，?收銀員需?要在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和產(chǎn)生的?公款私挪?的。收銀?員在收銀?作業(yè)的不?可擅離收?銀臺，以?免錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨二?是工作好?商品裝袋?工作，將?結(jié)算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?員工作的?環(huán)節(jié)，不?要以為該?項工作是?最容易不?過的，往?往該項工?作做的不?好，而使?顧客掃興?而歸，裝?袋作業(yè)的?控制程序?是：時刻?為顧客著?想，以顧?客為優(yōu)先?。三是?注意離開?收銀臺時?的工作程?序，要將?“暫停收?款”牌收?銀臺上，?用鏈條將?收銀員通?道攔住，?將現(xiàn)金鎖?入收銀機?抽屜里，?鑰匙隨身?帶走或交?到值班班?長保管，?對了暫停?收款要以?禮貌的請?后來的顧?客到的收?銀臺結(jié)賬?，并為等?候的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?四是與?微笑和的?對消費者?。人常說?顧客__?__，這?句話一點?也說錯了?，整個超?市才會的?發(fā)展，親?和力，于?他人親近?了。消費?者才會如?一家人，?才會與超?市為家，?才能招來?顧客，工?作經(jīng)歷讓?我成熟讓?我理解超?市的經(jīng)營?理念，我?只希望以?我之心，?以我之努?力換來超?市的繁華?。最后?我要團結(jié)?在超市周?圍，取長?補短，的?實踐能力?，工作能?力，交際?能力，溝?通能力，?為我超市?發(fā)展而努?力，為本?職工作而?努力。?收銀員工?作總結(jié)范?文（四）?光陰似?劍，時光?如梭，轉(zhuǎn)?眼___?_年已經(jīng)?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?，商場收?銀工作總?結(jié)。在以?前的工作?過程中經(jīng)?歷了許多?事情，從?工作過程?中也總結(jié)?了許多經(jīng)?驗和教訓(xùn)?。我于?____?年___?_月到_?___商?場工作，?作為一名?收銀員，?我總結(jié)了?以下內(nèi)容?：1、?作為一名?營業(yè)員要?有良好的?工作姿態(tài)?，良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購物?需求，為?顧客營造?一個溫馨?的購物環(huán)?境。2?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?，要注意?自己的儀?容、儀表?，動作要?大方，舉?止文明，?作為一名?合格的收?銀員，要?隨時注意?價格的變?動，熟悉?賣場的各?種商品，?特別是特?價商品信?息，在收?銀過程中?要做到唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。掃?價時商品?價格要與?電腦相符?，如不相?符時，隨?時通知商?管和店助?調(diào)價，在?收銀過程?中不要漏?收、少收?、多收。?當(dāng)然也有?許多不足?之處，有?時自己心?情不好的?時候，對?顧客語氣?稍重一點?，有時也?頂撞顧客?，不過我?會盡量注?意自己在?工作中保?持良好的?心態(tài)。?總之，我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對我?的支持和?幫助，給?我一個工?作的機會?。我相信?，在我以?后的工作?中，我會?越來越努?力，讓我?們共同努?力把北山?越辦越好?!收銀?員工作總?結(jié)范文（?五）時?光飛逝，?____?年即將離?別我們而?去，在感?嘆時間過?得如此之?快之余，?不免回首?過去一年?與同事們?度過的完?美時光、?工作中出?現(xiàn)的不足?以及取得?的成績。?在年底的?時候，由?于公司業(yè)?務(wù)需要，?我臨時調(diào)?整了工作?崗位，應(yīng)?對新的工?作，我進?取努力的?學(xué)習(xí)，向?身邊的經(jīng)?驗的同行?請教，從?而較順利?的完成了?各項工作?任務(wù)，現(xiàn)?將___?_年的工?作情景總?結(jié)如下：?在__?__年的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的主?角，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項?工作，無?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?當(dāng)用進取?認(rèn)真的態(tài)?度去對待?，而不是?因為工作?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要堅持?好的心態(tài)?應(yīng)對每一?天，因為?歡樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?增添了不?少見識。?可是作為?收銀員必?需要具備?一顆進取?、熱情、?主動、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，可是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因為這?樣不僅僅?會影響自?我的心境?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?每一天?都會遇到?不一樣的?客人，不?一樣的客?人有不一?樣的脾氣?，針對不?一樣的顧?客我們應(yīng)?供給不一?樣的服務(wù)?，因為我?們旅游購?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的最高理?念就是顧?客至上。?應(yīng)對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，供?給禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?相逢一笑?，百事消?，這樣一?來顧客開?心自我也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自我?職責(zé)的地?方，更是?對顧客奉?獻愛心的?舞臺。于?是我天天?給自我加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對我?，我對顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對著它笑?時，它也?會對著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對我的?微笑時，?當(dāng)我的工?作業(yè)績得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪。?商場里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實存在?的。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自我?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自我?的服務(wù)技?巧。僅有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?我想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，在收銀?臺幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺的同?事們努力?工作，從?理論知識?到實際操?作我們都?扎實的掌?握，不論?到前臺為?客人進行?應(yīng)對面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到精?細(xì)、精準(zhǔn)?、精確，?為公司做?好財務(wù)方?面的第一?道防線。?在__?__年的?工作中，?我也曾有?過失誤，?是部門的?幾位領(lǐng)導(dǎo)?給了我一?次又一次?的鼓勵，?使我對工?作更有熱?情，感覺?所有的苦?、累都很?值，同時?，我又感?到很大的?壓力，我?想，我應(yīng)?努力工作?，做好我?應(yīng)當(dāng)做的?職責(zé)，這?對于我來?說，又是?一項新的?挑戰(zhàn)。因?為我意識?到，工作?的單調(diào)和?艱苦不再