營銷部年度總結(jié)

營銷部年度總結(jié)

營銷部年度總結(jié)篇1公司領(lǐng)導(dǎo)對于本人的信任及培養(yǎng)自我有更好發(fā)展前景的機會在此表示誠摯的謝意，經(jīng)過在本企業(yè)工作的這段時間里，自我也積累了充足的項目知識及銷售經(jīng)驗，08年已有了一個嶄新的自我，也肯定了自我一心跟隨公司長遠發(fā)展的決心，在恒富自身感受到了家庭的溫暖，也體會到了領(lǐng)導(dǎo)對于人才的重視及培養(yǎng)精神，我將不負領(lǐng)導(dǎo)眾望，全身心的投入到更高標(biāo)準(zhǔn)更有效率的工作當(dāng)中，經(jīng)過自身的努力，為公司創(chuàng)造更高的價值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點，對于公司支持自我竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列出以下幾點：一、基層到管理的工作交接在本項目做銷售已有半年之久，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已到達能夠快速的上手接任自我的工作。二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自我。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高，以到達公司的目的。三、高效團隊的建設(shè)主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越簡便，說明管理得越到位；獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的進取性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，可是更應(yīng)當(dāng)成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。四、落實自身崗位職責(zé)1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的進取性，并堅持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。5、及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。6、負責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。8、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。9、負責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。在今后的工作當(dāng)中自我還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速提高，望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最終對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康！20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當(dāng)我接到這個通知的時候，情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的.決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二、加強學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。因此，我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作，不斷提高自身潛力。三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：1、信息搜索方面，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋；相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益；了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案；客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決；營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。營銷部年度總結(jié)篇2時光如白駒過隙匆匆而過。沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的一年。這一年對我而言，更是意義特殊。20xx年12月12日我正式成為ROC的一員，盡管已至年尾，但加入公司的欣喜之情并未因此而減淡。初到公司，一片忙碌的景象。天氣已經(jīng)開始步入零下，但碼頭的基建工作仍在緊張有序地進行，公司的四個造船項目也在積極地向前推進。在原單位我主要負責(zé)一些設(shè)備和材料采購，現(xiàn)在ROC營銷部負責(zé)訂單的詢價報價工作。雖然所屬部門和工作角色轉(zhuǎn)變了，但還是有一些相似的內(nèi)容，比如設(shè)備的詢價工作，搜集供應(yīng)商的信息資料等，但這只是一個小的方面，我需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的還有很多。比如對整個船舶技術(shù)知識的充實及英文水平的提高等等。以前曾覺得自己英語口語和聽力還可以，但如今長時間沒有接觸已經(jīng)遺忘得太多。尤其是面對如此甚多的專業(yè)術(shù)語更是有待提高?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)如此嫻熟流利地跟船東交流，我真是既佩服又感到一種壓力。但我相信，經(jīng)過我的努力一定會有很大的進步。盡管進公司不到一個月，我由衷地感覺到ROC是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的公司，尤其是7S管理，它不斷要求我們從自身出發(fā)，從細節(jié)出發(fā)，嚴(yán)格要求和約束自己，自覺遵守公司的'各項規(guī)章制度，從而提高企業(yè)的素養(yǎng)和文化。正是有著這樣的企業(yè)精神，公司才能在不到一年的時間內(nèi)完成當(dāng)年投資、當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年投產(chǎn)的目標(biāo)。尤其是首條海洋風(fēng)電安裝平臺多用途輔助船順利下水，更是一種能力的象征。在這樣的一個充滿活力和朝氣的大家庭里，首先我要做好本職工作，服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，尤其是保證項目報價的及時性和準(zhǔn)確性，做好各類加減帳和臺賬，從而不斷提升自己的工作能力。對已接的項目及時跟進、溝通解決相關(guān)問題，保證項目高效率、高質(zhì)量地完成，提升客戶滿意度。其次要服從公司的各項規(guī)章制度，提高自我的思想素質(zhì)和工作能力，沒有規(guī)矩不成方圓，只有個人的言行舉止規(guī)范了，才能提高公司的整體士氣和形象。盡管現(xiàn)在的行業(yè)形勢不是很樂觀，但我相信，有這樣一個積極團結(jié)、努力奮發(fā)的團隊一定可以成為行業(yè)里的一支獨秀。相信ROC的明天更加燦爛，也期待自己來年取得更大的進步，為公司盡自己最大努力。營銷部年度總結(jié)篇3二0xx年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了XX市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。“5個一”的成績不可忽視1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)XX市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是XX市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。3.建立了一套系統(tǒng)的.業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！钡谌纬闪恕翱偨Y(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。20xx年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。“5個無”的問題亟待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。1.無透明的過程雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導(dǎo)致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。2.無獎罰的結(jié)果業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。3.無激勵的待遇給每個業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。4.無監(jiān)控的賬款一方面，財務(wù)小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時提醒和催收。另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)客戶的經(jīng)營動向把握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。5.無充分的權(quán)力在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán)，市場運作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。5條建議僅供參考部門該如何轉(zhuǎn)型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折？1.重塑營銷部的角色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量。2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。4.貨款分離，變被動為主動。業(yè)務(wù)人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風(fēng)險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。5.改變待遇分配機制。在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼！營銷部年度總結(jié)篇4以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作：1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性。2、客源結(jié)構(gòu)擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識。4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的.地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。酒店營銷部門總結(jié)的提綱與要點如下：一、20xx年酒店營銷部工作概述二、20xx年酒店經(jīng)營指標(biāo)完成情況1、出租率完成情況。2、RevPAR完成情況。3、營業(yè)收入完成情況。4、利潤（GOP）完成情況。三、20xx年酒店酒店營銷部主要經(jīng)營管理措施1、會員體系構(gòu)建措施。2、引流工作具體舉措。3、價格管理措施。4、大客戶價值管理措施。5、團隊建設(shè)措施。6、管理制度與機制建設(shè)舉措。7、其它舉措。四、20xx年營銷部成功經(jīng)驗總結(jié)（找到突出成績）五、20xx年營銷部存在的問題及解決思路（找到明顯不足）六、20xx年營銷部工作計劃1、成績：鞏固措施。2、不足：補救措施。3、優(yōu)勢：發(fā)揮措施。4、劣勢：補足措施。5、機會：利用措施。6、威脅：規(guī)避措施。7、目標(biāo)：完成措施（營業(yè)收入指標(biāo)、出租率指標(biāo)、成本指標(biāo)。）8、其它：行動措施。營銷部年度總結(jié)篇5轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：一、主要工作：綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；（2）編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性；（3）推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；（4）車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。二、取得的成績與不足：20xx年網(wǎng)站的總IP為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的；20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大；1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。三、20xx年工作規(guī)劃：電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變；（2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換；（3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用；（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。回首20xx，展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的'臺階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！營銷部年度總結(jié)篇620xx年是房地產(chǎn)集團公司集約培育和可持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團公司的一項重要工程，是開發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和明智決策下，公司全體員工取得了良好的業(yè)績本著“團結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新”的精神，努力工作。公司過去一年的工作總結(jié)和20年的年度工作計劃如下所示：（1）“開發(fā)和建設(shè)”。在經(jīng)歷了20年的發(fā)展過程中的.起伏之后，公司感到了壓力和責(zé)任。消化項目開發(fā)過程中的不利因素，整合各種資源，形成合力，使項目順利開發(fā)，成為公司全年工作的重點。根據(jù)加快項目開發(fā)的總體要求，公司明確了前期各階段的重點工作。（2）首先完成本階段的設(shè)計工作，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，20xx年完成，規(guī)劃方案于2月獲得批準(zhǔn)，方案設(shè)計審查于7月獲得批準(zhǔn)；第二，將于11月完成該區(qū)域所有施工圖的設(shè)計；施工圖審查將于12月完成。集團所有施工圖的歸檔。（3）完成初步施工申請按《房地產(chǎn)項目開發(fā)管理要求》，土地使用證、項目登記證、消防審查批復(fù)、綠化批復(fù)、項目環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估、人防批復(fù)、，施工圖審查一月工程，完成了工程范圍內(nèi)的幼糧補償工作，完成了施工現(xiàn)場臨時用電和臨時用電的鋪設(shè)，并在該地塊的強夯工程中，在馬其斯開始了土方施工和地質(zhì)勘察。工程部移動木板房屋的結(jié)構(gòu)在四環(huán)街完成，在瑪雅集團地基夯實和樁基礎(chǔ)施工完成，該工程將在6月5完成，66A大道的樁基施工成功通車，水果撻D地塊的動力強夯工程于七月完成，奧古斯塔夫3、4、4號樓樁基工程啟動銷售接待中心建設(shè)，全年完成土方開挖工程100000立方米，場地整平回填100000平方米，工程總面積50000平方米。地基強夯，總投資6.5億元；超額完成年度融資任務(wù)；房地產(chǎn)行業(yè)是資金密集型行業(yè)，資金是項目開發(fā)的生命，經(jīng)過20年的不懈努力，公司在融資方面取得了可喜的成績，在集團公司優(yōu)秀資產(chǎn)的支持下，公司年初超額完成了既定目標(biāo)，奠定了20年的堅實基礎(chǔ)在不斷規(guī)范各種管理制度。營銷部年度總結(jié)篇7不知不覺間，在寶林科技做IC銷售已經(jīng)半年了，在期間吃了不少苦，也有不少的收獲。先說苦吧，剛開始的時候，沒有客戶資源，不斷的給終端客戶打電話，找IC采購，但是那些IC采購都很牛，不愿意搭理，素質(zhì)高點的采購會委婉的拒絕你，素質(zhì)不高的直接就掛你電話，可能是別人工作也忙吧，也經(jīng)常會有業(yè)務(wù)員給他們打騷擾電話，使得他們對業(yè)務(wù)有了一種似乎天性一般的排斥心理。這些也都是可以理解的，再說也不是一兩個電話就能讓人家信任你給你下單。IC這個東西很特別，就是市場上假貨很多，很多IC采購都怕買到假貨，小心又小心，這使得要和采購之間建立信任關(guān)系需要一定的'時間和一定次數(shù)的合作經(jīng)歷，才能讓人家放心給你下單。說起來，真的很感激老總和經(jīng)理支持我，從不識貨到現(xiàn)在能識別原裝IC和國產(chǎn)IC，這些他們都教了我不少，而且，他們也很配合我出原裝貨，而不是用散新貨騙人，我有朋友也做IC，他們老板總是拿散新貨騙那些IC采購，充當(dāng)原裝貨。這樣的話，好不容易做下來的客戶，就要被老板給做死了，所以，我堅持一點原則，客戶要求要什么貨就一定要嚴(yán)格按照客戶的要求來做，不能騙人家，世上沒有傻子，是傻子也不會出來做采購。做業(yè)務(wù)其實就是做人，做誠信，這點很重要，這個原則我也一定會一如既往的遵循下去。很欣慰自己在半年的時間里能積累到這么一些客戶，我也很感激這些客戶一直對我的信任，放心把單子交給我做。我會繼續(xù)加油，再不斷的去拓寬自己的渠道，給客戶更好的價格和更好的服務(wù)。相信自己，我一定行!營銷部年度總結(jié)篇8來電子已經(jīng)11個月了，也就意味著踏進IC行業(yè)快一年了，回想往事與現(xiàn)在的狀況，必須要改變自己。今天和x哥在米蘿咖啡坐了一下午，受益匪淺，真有所謂聽君一席話，勝讀十年書的感覺，說及S哥還真是緣分，難道是上天對我的眷戀，在我迷茫的時候派這么一位能人指點我。到今天之前我還不明白銷售的真正含義，以為人家做的好的是資源好、運氣好、時間長，其實這些都不是，真正的銷售是每天打了多少個電話、跑了多少家客戶、送了多少家樣品，原來一直自己都不是一個合格的IC銷售，現(xiàn)在的老板給了很多機會與時間，我都沒有把握和珍惜，而時光卻是在無情的流失，老板跟我講過“響鼓不用重錘敲”跟我講我剛來深圳那會第一次見面面試的場景，背著一個雙肩包就在22天之前跟我講的，給我一個月時間，是否能下決心改變自己，而時間已經(jīng)過去22天，還是沒有任何改變，直到今天S哥跟我談的一席話，我才恍然大悟，好的銷售不管是在哪里，代理或者貿(mào)易商、大公司或者小公司、資源平臺是否足夠好，都不是最重要的，重要的是銷售員的主動性、心態(tài)、性格、方法，代理是好但貿(mào)易商可操作性更大更靈活，大公司是好但小公司更能鍛煉一個人的.能力，沒有平臺自己創(chuàng)造平臺。其實一直以來都是在看別人，卻沒有真正的正視過自己，想法很多，下決心去做的很少，有時候還很懦弱。所以，下定決心從今天起改變自己，做一個全新的自己，做一個合格的IC銷售，做一個合格的銷售工程師，6月份的業(yè)績?nèi)绻麤]有突破十萬人民幣，決定離開，去找一家代理去做，或者大一點的公司去做。我的運氣還算不錯，來深圳一周之類就找到了工作，而且還是IC行業(yè)，從一只菜鳥被F姐帶到現(xiàn)在，已經(jīng)喜歡上了這個行業(yè)，而又在最迷茫的時候，出現(xiàn)一個S哥，教我如何去突破瓶頸，我感覺到現(xiàn)在是一個非常好的機遇和挑戰(zhàn)，成功絕對都是不走尋常路，特別是在深圳這個地方，必須突出你的個性，展示你獨特的一面，才能與眾不同。作為銷售必須具備的素質(zhì)：強烈的主動性、見縫插針、能說會道、積極開朗、聰明、有愛心，具體表現(xiàn)在日常的工作中，晚上總結(jié)當(dāng)天客戶，總結(jié)客戶類型及該實施的跟蹤措施，前一天網(wǎng)上準(zhǔn)備了多少第二天要打電話的目標(biāo)客戶資料，了接足夠多的社會新聞與銷售書籍。計劃:1、6月份的業(yè)績到達10萬人民幣。2、每天至少準(zhǔn)備50個第二天該打的電話。3、每天至少發(fā)4篇有質(zhì)量的帖子。4、每周上門見三到五位目標(biāo)客戶。5、一周至少讀一本有關(guān)銷售、投資的書籍。6、每天晚上總結(jié)、分析當(dāng)天的客戶。7、每周周末約一個人聊天。8、每天晚上學(xué)習(xí)當(dāng)天客戶問到的型號的技術(shù)信息。營銷部年度總結(jié)篇9今年xx月份，通過農(nóng)場公司的改革優(yōu)化重組，原市場營銷部、向陽紅示范園、沃而康電商公司合并成立了廣西沃而康農(nóng)業(yè)發(fā)展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司），我司成立后緊密圍繞農(nóng)場公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作部署及結(jié)合相關(guān)部門的指導(dǎo)開展工作，突出重點，努力抓園區(qū)生產(chǎn)管理工作的同時，著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面下功夫。現(xiàn)就一年來分別開展的工作總結(jié)如下:一、主營情況1、實現(xiàn)銷售收入907萬元，完成年度營收1300萬元（年初農(nóng)場公司下達任務(wù)為720萬元，6月份績效考核部門把任務(wù)調(diào)整為1300萬元。）任務(wù)的69.8%；凈利潤165萬元，完成年度利潤150萬元任務(wù)的110%。向陽紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167.3萬斤，其中市場營銷部：銷售沃柑160萬斤，銷售收入608.56萬元，利潤147.83萬元；沃而康電商公司：銷售沃柑7.84萬斤（對外采購0.54萬斤），銷售收入44.4萬元，利潤17.17萬元。2、19/20年度投產(chǎn)面積226畝、14061棵；試掛果面積38.58畝、3161棵；未結(jié)果面積201畝、15396棵。因果樹移栽和枝條回縮影響，產(chǎn)量相應(yīng)下降，預(yù)計產(chǎn)量75萬斤左右。二、主要開展工作（一）示范園方面的工作1、科學(xué)修剪枝條、防治病蟲害、合理施肥除草；結(jié)合抗旱、加強水肥淋施；增施石灰、調(diào)節(jié)土壤PH值；嘗試新方法、減少日灼果；提高服務(wù)意識、做好游客接待工作；配合農(nóng)場公司進一步完善園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。2、合理分工、明確職責(zé)，下設(shè)園區(qū)生產(chǎn)部、加工廠、電商營銷部，明確部門負責(zé)人和成員，制度上墻，明確職責(zé)、以制度管人。3、做好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用標(biāo)準(zhǔn)，配、打藥人員嚴(yán)格按要求戴口罩、橡膠手套、護鏡，防止農(nóng)藥對人體的侵害；在電箱上張貼警示標(biāo)志，在