第1講 管理概述

歡迎參加《管理學(xué)原理》課程康達(dá)學(xué)院公共管理系?2012年春季1

進(jìn)則救世，退則救民；不能為良相，亦當(dāng)為良醫(yī)。

——東漢張仲景返回2引言本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理一、管理的重要性與必然性二、課程的性質(zhì)和內(nèi)容三、課程教學(xué)目標(biāo)與方法四、課程考核辦法返回目錄3進(jìn)入中國

1980年代進(jìn)入中國，主營醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)療器械，是當(dāng)前在華美資最大醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)。1990年代后期進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)業(yè)，出資400萬美元，與中國醫(yī)科院協(xié)和集團(tuán)攜手建起了和睦家醫(yī)院，2003年上海和睦家醫(yī)院開業(yè)。2008年7月，下屬衛(wèi)星診所在無錫開張。

和睦家醫(yī)院在中國的成功45全新的醫(yī)療服務(wù)觀念家一樣的環(huán)境：家居的藍(lán)色布藝沙發(fā)，茶幾上放著雜志，桌腳盛開的鮮花傳來淡淡的花香。兒科病房的等候區(qū)是一個(gè)小小的兒童樂園，色彩鮮艷的滑梯、積木儼然是孩子們的家，這里沒有病人，而是“客人”“健康比沒病更重要”價(jià)格偏高：產(chǎn)婦醫(yī)院三天的支出大概是6000美元

和多家國際保險(xiǎn)公司建立直接結(jié)算業(yè)務(wù)關(guān)系和睦家醫(yī)院在中國的成功65年的發(fā)展，和睦家醫(yī)院小有名氣，一些人士從青島、濟(jì)南打著“飛的”來看病，北京和睦家醫(yī)院2002年收入超過600萬美元。

截止到2007年，和睦家已在大陸擁有北京、上海、無錫三家分支機(jī)構(gòu)。和睦家醫(yī)院在中國的成功7管理在20世紀(jì)的興起是歷史中一個(gè)關(guān)鍵事件；管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)已成為當(dāng)今社會(huì)的“顯學(xué)”先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)一起構(gòu)成了推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”。“日本人能出人頭地的一個(gè)主要原因即在于他們的管理技能”影響8管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物㈡管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素㈣管理技能是管理專業(yè)大學(xué)生最基本的職業(yè)生存能力

返回9課程的性質(zhì)與內(nèi)容

課程性質(zhì)課程在管理學(xué)體系中的地位課程體系返回10課程性質(zhì)本課程為管理類專業(yè)的核心專業(yè)課程，主要介紹管理的基本概念、基本理論和基本方法，本課程是學(xué)習(xí)其他管理課程的基礎(chǔ)。11課程在管理學(xué)體系中的地位

返回管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理（基礎(chǔ)）營銷管理生產(chǎn)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理管理實(shí)踐綜合管理職能管理指導(dǎo)

指導(dǎo)

提供基礎(chǔ)12課程內(nèi)容總論：管理的概念、管理思想史、管理倫理、組織文化、五大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新13課程內(nèi)容體系返回

管理學(xué)原理管理基礎(chǔ)管理職能管理概念管理本質(zhì)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制14教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)方法

做學(xué)習(xí)主人，生動(dòng)活潑地學(xué)（一）教學(xué)目標(biāo)（二）教學(xué)方法（三）考核方法下一頁15教學(xué)目標(biāo)幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)基本理論培養(yǎng)同學(xué)們初步的管理技能判斷決策的能力、制定簡(jiǎn)單計(jì)劃的能力、溝通協(xié)調(diào)的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)的能力，另外：識(shí)人用人的能力、戰(zhàn)略規(guī)劃的能力等培養(yǎng)認(rèn)識(shí)人性、練就管理常識(shí)在管理中，常識(shí)比知識(shí)更重要常識(shí)是由知識(shí)變來的提升將來作為管理者的品德與素質(zhì)16教學(xué)方法輕松愉快式的教學(xué)課堂理論教學(xué)互動(dòng)式教學(xué)課堂故事會(huì)、視頻資料、角色扮演、情景?。ㄐ∮螒颍?、案例討論能力培訓(xùn)：管理工具箱下一頁17建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。理解概念、注重能力；多元性與開放性答案；實(shí)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方法?？己宿k法返回18成績(jī)考核平時(shí)考核（50分）期末考試（50分）課堂發(fā)言出勤情況小組表現(xiàn)課后作業(yè)特別獎(jiǎng)懲選擇題判斷題問答題案例分析題簡(jiǎn)答、計(jì)算題19課代表要求：熱愛本課程，樂于為老師分擔(dān)工作，樂于為同學(xué)服務(wù)。主要工作：做老師與同學(xué)的聯(lián)絡(luò)員，溝通信息；組織本班的課堂和課后活動(dòng)；幫助老師收發(fā)作業(yè)材料等。20第一章管理概述返回

學(xué)習(xí)目標(biāo)

主要內(nèi)容

課堂練習(xí)21學(xué)習(xí)目標(biāo)——掌握管理的涵義；理解管理的兩重屬性；掌握管理者的技能要求；理解管理者的角色和基本職能；下一頁22學(xué)習(xí)目標(biāo)——理解并解釋說明管理的基本概念；認(rèn)知管理者應(yīng)有的管理素質(zhì)；

返回23主要內(nèi)容第一節(jié)

管理的基本概念第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)

管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)研究的對(duì)象與方法返回24第一節(jié)

管理概念

本節(jié)點(diǎn)睛

走進(jìn)管理

講授與訓(xùn)練

單元小結(jié)

思考與訓(xùn)練返回25管理就是與別人一起或通過別人努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)?！髦v教師的話返回26講授與訓(xùn)練一、組織的概念與特征

二、管理的概念返回27組織的概念所謂組織是指二個(gè)或二個(gè)以上的人，為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而形成的集體。政治組織社會(huì)組織經(jīng)濟(jì)組織軍事組織28組織的特征二個(gè)或二個(gè)以上的人組成有明確的目標(biāo)有精確的結(jié)構(gòu)29小測(cè)驗(yàn)：下列哪些是“組織”

和諧號(hào)T7012動(dòng)車組3號(hào)車廂的所有旅客康達(dá)學(xué)院12年級(jí)衛(wèi)生事業(yè)管理班南京同仁醫(yī)院南京癌癥病友會(huì)30管理的概念管理定義的多樣化對(duì)各類定義的歸納本課程的定義：管理就是在社會(huì)組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

返回31管理定義的多樣化

返回泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯32管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的定義：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。美國管理協(xié)會(huì)的定義：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。

返回33對(duì)管理定義的歸納這一定義包含了以下五個(gè)觀點(diǎn)：1．管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。2．管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。3．協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中。4．協(xié)調(diào)的中心是人。5．協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù)。

返回34

討論內(nèi)容：對(duì)照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。

課堂討論返回35第二節(jié)管理的屬性與職能1管理的兩重性2管理的五大職能36管理屬性

管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的普遍性，是由生產(chǎn)力決定的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系決定的?！芾淼亩匦韵乱豁?7管理的二重性

德魯克：“如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是個(gè)技術(shù)員?！?/p>

管理的科學(xué)性：已形成一套理論知識(shí)體系，為指導(dǎo)管理實(shí)踐提供了原理、原則、方法。管理的藝術(shù)性：不僅是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐。38文化藝術(shù)：對(duì)社會(huì)生活進(jìn)行形象的概括而創(chuàng)作的作品,包括文學(xué)、繪畫、雕塑、建筑造型、音樂、舞蹈、戲劇、電影等。通俗的說，減輕我們的生活負(fù)擔(dān)，莫名其妙地使我們開心或謂之賞心悅目者，是為藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)（管理）藝術(shù)：指在領(lǐng)導(dǎo)（管理）的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。39管理屬性的關(guān)系圖生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會(huì)屬性管理的特殊職能管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上社會(huì)屬性

主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上下一頁40管理屬性

——管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的科學(xué)性：強(qiáng)調(diào)其客