溝通參與和協(xié)商控制程序

溝通、參與和協(xié)商控制程序目的為了及時、準(zhǔn)確地收集、傳遞反饋有關(guān)信息,做好信息交流與協(xié)商的管理,以確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行,特制定本程序。適用范圍適用于公司內(nèi)部信息的溝通處理,以及與外部相關(guān)方的信息交流。職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)本程序的編制、修改和組織實施;負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對內(nèi)外相關(guān)信息的傳遞、處理;負(fù)責(zé)組織協(xié)商工作;負(fù)責(zé)顧客和相關(guān)方的來信、來訪接待處理。各部門、項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)信息的收集、傳遞、處理。職業(yè)健康安全的員工代表,代表員工參與職業(yè)健康安全有關(guān)事務(wù)。工作程序協(xié)商和溝通的內(nèi)容外部協(xié)商和溝通的內(nèi)容包括:向相關(guān)方宣傳組織的職業(yè)健康安全方針;-20--20-政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類信息，如與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)法律法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)和來自上級部門的信息等;有關(guān)危險源辨識、風(fēng)險評價和確定風(fēng)險控制措施的結(jié)果方面的信息；接收和答復(fù)相關(guān)方的投訴、抱怨、咨詢和建議等信息；其它需溝通的、與相關(guān)方有關(guān)的信息。內(nèi)部協(xié)商和溝通的內(nèi)容包括:質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全適用的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況；質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、管理方案、各項政策、計劃、制度的制定和實施情況；內(nèi)審、外審、管理評審的結(jié)果；監(jiān)測、測量的結(jié)果；組織員工參與協(xié)商的計劃；事件、不符合與處理情況；應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)情況；質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行控制程序執(zhí)行情況;各部門或單位之間日常聯(lián)絡(luò)、常規(guī)報表及其他信息;了解誰是員工代表和員工的建議等。信息的收集、處理與溝通信息可采用書面資料、記錄、公告欄、內(nèi)部刊物、討論交流、電子媒體、通訊等方式予以傳遞。外部信息的收集與溝通相關(guān)方要求提供信息時,各有關(guān)部門或單位將公司的管理方針及有關(guān)要求傳遞給相關(guān)方。辦公室負(fù)責(zé)收集顧客、相關(guān)方、上級或政府部門的來信、來訪、來電,傳遞至相關(guān)部門處理。各部門、項目經(jīng)理部在收到有關(guān)政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類信息,按《法律法規(guī)和其他要求管理程序》執(zhí)行。相關(guān)方抱怨及其他信息,由各部門或項目經(jīng)理部分別接收,要求答復(fù)的要將處理結(jié)果及時傳遞給相關(guān)方。對本公司的重要環(huán)境因素有關(guān)信息是否對外交流,都要形成文件。如決定對外交流,應(yīng)規(guī)定交流的方式并實施。內(nèi)部信息的收集和處理正常信息的處理,各部門、項目經(jīng)理部的信息根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集并傳遞日常信息。不合格或（潛在的）不合格信息的處理詳見《事件調(diào)查和不符合處理程序》。緊急狀態(tài)下的信息執(zhí)行《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》。對體系運(yùn)行中產(chǎn)生的信息,由產(chǎn)生部門及時傳遞到有關(guān)部門,并做好記錄。各部門要按《文件控制程序》的要求,對接收和傳遞的信息建立收發(fā)文登記,予以記錄。協(xié)商4.5.1辦公室是協(xié)商的主管部門,負(fù)責(zé)組織協(xié)商工作。企業(yè)員工及其職業(yè)健康安全代表參與協(xié)商。各部門、項目經(jīng)理部的職業(yè)健康安全代表由群眾產(chǎn)生。職業(yè)健康安全代表由二年以上,有一定實踐經(jīng)驗,具備職業(yè)健康安全常識,熱情為職工服務(wù)的兼職人員擔(dān)任。員工參與協(xié)商的內(nèi)容包括:適當(dāng)參與危險源辨識、風(fēng)險評價和控制措施的確定;適當(dāng)參與事件調(diào)查;參與職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的制定和評價;對影響他們職業(yè)健康安全的任何變更進(jìn)行協(xié)商;對職業(yè)健康安全事務(wù)發(fā)表意見。協(xié)商的主管部門應(yīng)告知員工代表關(guān)于他們的參與安排,包括誰是他們的職業(yè)健康安全事務(wù)代表。4.5.3職業(yè)健康安全代表負(fù)責(zé)收集本部門/單位的職業(yè)健康安全信息與各級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決職業(yè)健康安全有關(guān)事宜,隨時向辦公室報告。協(xié)商還包括公司與承包方就影響他們的職業(yè)健康安全的變更進(jìn)行協(xié)商。相關(guān)支持性文件5.1《文件控制程序》BHJG/CXD01—2012《記錄控制程序》BHJG/CXD02—20125.3《事件調(diào)查和不符合處理程序》BHJG/CXD20—2012《法律法規(guī)和其他要求管理程序》H