企業(yè)員工滿(mǎn)意度調(diào)研結(jié)果分析報(bào)告

PAGE1×××員工滿(mǎn)意度調(diào)研結(jié)果分析報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)：×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子、人力資源及黨工團(tuán)工作人員就本次員工滿(mǎn)意度調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并深入基層與員工進(jìn)行了訪談，針對(duì)調(diào)研中涉及到的工作時(shí)間、薪酬福利、績(jī)效管理，培訓(xùn)管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進(jìn)行了研究，提出改進(jìn)措施如下：第一，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)情況調(diào)整好工作時(shí)間。根據(jù)×××調(diào)研結(jié)果顯示，上正常班的職能序列及后勤序列員工期望公司實(shí)行雙休制或者五天半工作制，經(jīng)深入基層訪談可知，×××總部各兄弟單位機(jī)關(guān)基本都是實(shí)行五天半工作制，而×××屬于后勤服務(wù)性單位，為了更好的做好總部后勤保障工作，除車(chē)間大部分一線員工實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)外，正常班員工實(shí)行單休制工作時(shí)間，從而使他們感受到工作和生活不是很平衡，所以在調(diào)研中工作時(shí)間方面得分比較低。為此，×××將提倡員工提高工作效率和質(zhì)量，使員工提前完成工作任務(wù)，根據(jù)各部門(mén)工作任務(wù)完成情況安排輪休，適當(dāng)調(diào)節(jié)他們工作和生活的平衡度。第二，做好員工崗位薪資分級(jí)管理，適當(dāng)增加個(gè)性化福利項(xiàng)目?！痢痢琳{(diào)研結(jié)果中薪資福利項(xiàng)目得分相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低，盡管今年年初×××已經(jīng)大幅度調(diào)整了員工薪資水平，但員工仍然認(rèn)為薪資水平與兄弟單位存在差距，個(gè)人薪資與貢獻(xiàn)結(jié)合的不夠，同時(shí)，希望公司能夠增加個(gè)性化的福利項(xiàng)目。為此，×××將從四個(gè)方面提高員工對(duì)薪資的滿(mǎn)意度：一是做好同行業(yè)及各兄弟單位薪資水平的摸底工作，掌握它們的薪資水平，及時(shí)給員工進(jìn)行宣傳，讓員工真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人薪資水平與同行業(yè)及兄弟單位的差距，而不是主觀的認(rèn)為存在較大的差距；二是繼續(xù)根據(jù)公司效益情況和社會(huì)物價(jià)水平，合理調(diào)整員工工資水平；三是隨著員工技能和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整員工的崗位工資，讓員工感受到薪資的增長(zhǎng)是根據(jù)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)；四是適當(dāng)?shù)脑黾觽€(gè)性化的福利項(xiàng)目，除法定節(jié)假日福利外，結(jié)合公司實(shí)際情況增加福利的種類(lèi)，如提供員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、針對(duì)員工生日繼續(xù)送去生日祝福等。第三，繼續(xù)做好績(jī)效面談，加強(qiáng)績(jī)效面談結(jié)果的反饋。調(diào)研結(jié)果顯示，績(jī)效管理項(xiàng)目得分中，“面談反饋”與“領(lǐng)導(dǎo)溝通”得分比較低。鑒于此，×××將加大各部門(mén)績(jī)效面談工作，每季度與每名員工進(jìn)行績(jī)效面談，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)以上管理人員績(jī)效面談技巧的輔導(dǎo)，計(jì)劃9月份由綜合辦組織對(duì)中高層管理人員進(jìn)行績(jī)效管理的培訓(xùn)，做好員工績(jī)效面談結(jié)果的反饋，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工間的直接溝通。第四，合理安排工作任務(wù)，多提供員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在“培訓(xùn)滿(mǎn)意度”中，“培訓(xùn)機(jī)會(huì)”得分比較低?！痢痢链蠖鄶?shù)培訓(xùn)都是以?xún)?nèi)部常規(guī)培訓(xùn)為主，隨著2011年公司110KV變電站、改擴(kuò)建鍋爐正式啟用，員工渴望得到系統(tǒng)的培訓(xùn)，而上半年公司任務(wù)比較緊，公司很難抽出時(shí)間安排員工參加外派培訓(xùn)。針對(duì)這些情況，一是要繼續(xù)做好內(nèi)部常規(guī)培訓(xùn)，做精做細(xì)部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課件，做好部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的共享；二是在工作任務(wù)不緊的時(shí)間段，外派骨干員工參加專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)或者到優(yōu)秀企業(yè)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，提高骨干員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和解決技術(shù)難題的能力；三是外請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司給員工進(jìn)行培訓(xùn)，手把手給員工傳授專(zhuān)業(yè)技能；四是鼓勵(lì)員工自學(xué)，對(duì)于取得相應(yīng)職業(yè)資格和學(xué)歷的員工給予學(xué)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。第五，建立健全員工晉級(jí)機(jī)制，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃?！痢痢翗I(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及動(dòng)力供應(yīng)、物業(yè)管理、綠化建設(shè)、工程管理、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域，崗位設(shè)置比較多，很多員工都感覺(jué)職業(yè)發(fā)展方向不明確。一是公司黨工團(tuán)、人力資源工作人員將根據(jù)員工個(gè)人的特質(zhì)，幫助他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，合理定位員工職業(yè)發(fā)展；二是公司將結(jié)合各部門(mén)情況，合理設(shè)置中高層管理崗位，選拔符合要求、工作業(yè)績(jī)突出的員工晉級(jí)到中高層管理崗位，加快公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；三是公司將完善《非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升管理辦法》、《一線員工晉級(jí)管理辦法》等制度，讓員工在個(gè)人專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上得到發(fā)展和晉升。第六，重視非物質(zhì)激勵(lì)的作用，繼續(xù)做好員工穩(wěn)定性工作。非物質(zhì)激勵(lì)是一種長(zhǎng)久的、持續(xù)起到作用的激勵(lì)手段?！痢痢翆⒊浞职l(fā)揮黨工團(tuán)、人力資源組織的作用，大力開(kāi)展員工座談、文體娛樂(lè)活動(dòng)，實(shí)施暖人心工程，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的培養(yǎng)工作，把優(yōu)秀的、工作業(yè)績(jī)突出的大學(xué)生納入到后備干部的培養(yǎng)體系中來(lái)，幫助大學(xué)生快速的成長(zhǎng)和發(fā)展；同時(shí)，要經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研和訪談，認(rèn)真聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決工作和生