老年人通訊終端產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告

老年人通訊終端產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告——針對(duì)老年人手機(jī)產(chǎn)品的易用性研究概述：人類的二十一世紀(jì)是科技信息飛速發(fā)展的時(shí)代,同時(shí),整個(gè)世界也逐漸步入老齡化時(shí)期。然而我們身邊的生活用品大都是針對(duì)年輕人設(shè)計(jì)的,真正適合老年人使用的用品為數(shù)很少,尤其是現(xiàn)在的高科技電子產(chǎn)品,更是讓老年人望塵莫及。論文首先介紹了社會(huì)老齡化的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),并對(duì)老年人的生理﹑心理和需求的特征進(jìn)行了認(rèn)知,分析了目前電子產(chǎn)品在老年人生活中的應(yīng)用及在設(shè)計(jì)存在的缺陷,并基于老年人心理學(xué)﹑人機(jī)工程學(xué)和產(chǎn)品語義學(xué)對(duì)老年人的電子產(chǎn)品的易用性進(jìn)行分析。在詳盡地研究了老年人生理﹑心理和需求的特征基礎(chǔ)上,提出尺度設(shè)計(jì)法和設(shè)計(jì)原則,其中包括用戶目標(biāo)細(xì)分,根據(jù)目標(biāo)用戶的需求進(jìn)行功能確定,基本結(jié)構(gòu)及其原理的設(shè)計(jì),基本形態(tài)設(shè)計(jì),尺寸的確定與細(xì)節(jié)的刻畫,色彩方案和整體評(píng)估、審查與修正等設(shè)計(jì)步驟;設(shè)計(jì)原則主要有五點(diǎn):以老年人為中心的設(shè)計(jì)原則,操作任務(wù)化繁為簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)原則,增強(qiáng)反饋性設(shè)計(jì)原則。最后通過老年人移動(dòng)電話設(shè)計(jì)實(shí)例驗(yàn)證了尺度設(shè)計(jì)方法和原則。正文：當(dāng)前我國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到9.2億，手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今信息互動(dòng)不可或缺的具尤其是近年來，隨著3G智能手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)市場(chǎng)是一派紅火。與此同時(shí)手機(jī)市場(chǎng)也漸趨細(xì)分，女性手機(jī)、商務(wù)手機(jī)、導(dǎo)航手機(jī)、兒童手機(jī)等特色更鮮明、用戶定位更明確的小眾產(chǎn)品紛紛上市。然而，在手機(jī)細(xì)分市場(chǎng)上，老年人手機(jī)卻未得到重視。據(jù)《北方新報(bào)》近日?qǐng)?bào)道，內(nèi)蒙古60歲以上人口達(dá)306萬，但當(dāng)?shù)刂髁魇袌?chǎng)上卻難以找到老年人專用手機(jī)。事實(shí)上，正是因?yàn)槔先耸謾C(jī)本身利潤(rùn)低，手機(jī)廠商的關(guān)注度、參與程度也普遍偏低，導(dǎo)致市面上很少有真正符合老年人消費(fèi)習(xí)慣的專業(yè)手機(jī)。但是，隨著人口趨向老齡化，老年人群蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力勢(shì)將日益凸顯。有需求就有市場(chǎng)商機(jī)，手機(jī)廠商們?cè)谄渌?xì)分市場(chǎng)“廝殺”的同時(shí)，也不應(yīng)忽視老年消費(fèi)者的需求。老年人手機(jī)一機(jī)難求老年人手機(jī)一機(jī)難求老年人手機(jī)一機(jī)難求老年人手機(jī)一機(jī)難求隨著手機(jī)用戶需求的日益?zhèn)€性化和多元化，細(xì)分品牌戰(zhàn)略成為手機(jī)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。女性手機(jī)、老人手機(jī)、兒童手機(jī)、盲人手機(jī)等一系列針對(duì)特殊人群定制的手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，為特殊群體提供貼心的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，音樂手機(jī)、商務(wù)手機(jī)、女性手機(jī)等年輕人占消費(fèi)主體的細(xì)分市場(chǎng)是進(jìn)行得如火如荼，而老人手機(jī)、盲人手機(jī)等的手機(jī)并未受到應(yīng)有的重視?？梢哉f，老年人手機(jī)是當(dāng)前手機(jī)細(xì)分市場(chǎng)上最薄弱的一環(huán)。就老人機(jī)而言，目前國(guó)內(nèi)專門針對(duì)老年人的手機(jī)還非常少，據(jù)了解，從號(hào)稱國(guó)內(nèi)首款老年人手機(jī)的海爾Z300算起，我國(guó)的老年人手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)歷了幾年的風(fēng)霜雨雪。除了現(xiàn)在被人們所熟知的大唐電信TG100L老人手機(jī)外，在市場(chǎng)上就很難找到專為老年人設(shè)計(jì)的手機(jī)。主流手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)更像是年輕人的玩具而忽視了居于弱勢(shì)地位的老年群體。由此可以看出，總的市場(chǎng)行情是盡管有企業(yè)準(zhǔn)確地把握了老人對(duì)手機(jī)的需求，提出了老人手機(jī)這一概念，在這一細(xì)分市場(chǎng)取得了成功。但整體而言，老人手機(jī)這一產(chǎn)品在目標(biāo)群體中普及率還很低，這一新興細(xì)分市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到飽和的狀態(tài)。老年人消費(fèi)市場(chǎng)不可小視。據(jù)資料顯示，我國(guó)在2009年時(shí)全國(guó)60歲以及60歲以上的老年人數(shù)量達(dá)到了1.6714億人，占到我國(guó)總?cè)丝诘?2.5%，我國(guó)的老年人比例仍在上升，預(yù)計(jì)在2050年時(shí)我國(guó)60歲及60歲以上的老年人將會(huì)達(dá)到4億人，老年人在社會(huì)當(dāng)中所占的比重越來越重。而且，正由于老年人在社會(huì)比例中的增加，這也導(dǎo)致我國(guó)城鄉(xiāng)老年空巢家庭數(shù)量增多，目前我國(guó)老年空巢家庭超過了50%，甚至有地區(qū)達(dá)到了70%，這就造成了老年人周圍并沒有可以依靠的子女，子女與父母的聯(lián)系以及老年人的安全都將受到影響。這個(gè)時(shí)候就需要加強(qiáng)子女與在老年人之間的溝通。手機(jī)無疑是架起溝通橋梁的最佳工具。從市場(chǎng)需求看。目前手機(jī)市場(chǎng)上的大多數(shù)手機(jī)都是高檔智能機(jī)，而實(shí)用、功能簡(jiǎn)單又美觀大方的“老人機(jī)”并不好找：雖然體積小，便于攜帶，但是中老年人使用起來卻不易手持，容易滑落；雖然界面小秀氣可愛，但是中老年人卻不易分辨鍵盤，無法清晰識(shí)別字符，更不易于觸按；雖然功能多增添樂趣，但是一些適合中老年人使用的功能卻未在其中體現(xiàn)；雖然外觀推陳出新、色彩極具動(dòng)感、材料非?，F(xiàn)代，可是中老年人并不關(guān)心這些，他們?cè)谝獾氖鞘褂檬欠袷孢m方便。此外，老年人的購(gòu)買能力更是不在話下。據(jù)了解，我國(guó)城市的老年人個(gè)人存款率達(dá)42.8%，他們的離退休金和子女贍養(yǎng)費(fèi)等可支配儲(chǔ)備金總量可達(dá)4000億元人民幣，這一巨大財(cái)富為方興未艾的老年人手機(jī)市場(chǎng)提供了必要的經(jīng)濟(jì)支持。目前老年人手機(jī)市場(chǎng)叫好不叫座，其原因也是多方面的。首先，老年手機(jī)通常被定義為低端手機(jī)，售價(jià)低、利潤(rùn)低。根據(jù)調(diào)查顯示，市場(chǎng)上的主流老年人手機(jī)銷售價(jià)通常在500元左右，甚至相當(dāng)一部分老年人手機(jī)銷售價(jià)都在300元以下。與高價(jià)位的商務(wù)手機(jī)和智能手機(jī)相比，價(jià)格低廉的老年人手機(jī)對(duì)生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商的利潤(rùn)刺激低下而不被重視。其次，老年人更換手機(jī)的機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年輕人更換手機(jī)的機(jī)率是老年人的十五倍以上，數(shù)碼迷們更換手機(jī)的原因通常并非因?yàn)槭謾C(jī)丟失、意外損壞或功能不足所致，95%以上的原因僅僅是為了追趕時(shí)尚潮流，在這方面，老年人顯然是不可比擬的。誠(chéng)然，這些因素都是橫在老年人手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展上不可避免的問題。但是，面對(duì)日益龐大的老年人群體，科技關(guān)懷也是迫在眉睫的事情。老年人手機(jī)未來的市場(chǎng)前景也是依舊清晰可見。有業(yè)內(nèi)人士指出，老齡化是一個(gè)社會(huì)問題，僅從空巢老人、高齡老人增長(zhǎng)較快，老人服務(wù)和養(yǎng)老方式面臨的挑戰(zhàn)上就大有可為，尤其是大城市生活節(jié)奏加快，親情關(guān)系的時(shí)空距離不斷被拉開，手機(jī)作為一種重要的溝通工具，未來將融會(huì)更多未來，手機(jī)制造商在生產(chǎn)老人手機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)迎合老年人的真正需求，才能真正開辟出一片“藍(lán)?！?。事實(shí)上，隨著生活質(zhì)量的提高，老年人對(duì)自身生活質(zhì)量也有了更高的要求，這就需要手機(jī)廠商們與時(shí)俱進(jìn)，跟上老年人的心理與實(shí)際需求。比如生產(chǎn)出一款款在外觀、功能等方面都上檔次的老人專用手機(jī)，必定會(huì)受到老年人消費(fèi)群體的喜愛。因此，就目前來看，老年人手機(jī)市場(chǎng)還有待深度挖掘。老人手機(jī)是指充分考慮老年人生理和心理需求后，進(jìn)而設(shè)計(jì)出得含各種特定的功能的，能滿足老年人特殊通信需求的手機(jī)產(chǎn)品。在國(guó)內(nèi)，隨著人口老齡化的加劇和手機(jī)市場(chǎng)的細(xì)分，老人手機(jī)市場(chǎng)在逐漸得到開拓和發(fā)展，但是市場(chǎng)情況如何目前仍是一片空白；而在國(guó)外，老人手機(jī)市場(chǎng)已達(dá)到一片火熱的情景。老年人體驗(yàn)度老年人健康狀況老年人外部因素兒女對(duì)老年人的關(guān)懷，相信現(xiàn)在老年人用的手機(jī)大多數(shù)都是兒女等等給買的吧，他們希望老人開心并時(shí)刻關(guān)注老人，基于此實(shí)時(shí)方面的定位報(bào)警功能顯的尤為重要，以便老人發(fā)生緊急情況一鍵報(bào)警給親人并獲取老人位置，進(jìn)行實(shí)時(shí)處理。關(guān)注老年人問題，兒女孝心。解決方案：◆藝術(shù)外觀更懂老人品位◆LBS基站定位實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程定位功能，時(shí)刻關(guān)注老人◆SOS一鍵報(bào)警一鍵緊急求助，發(fā)送短信、循環(huán)撥打求救電話、免提接聽，一起呵成，SOS開關(guān)人性化設(shè)計(jì)，更易操作◆超低輻射懂得更好關(guān)愛老人兒童的健康問題◆絢麗TFT彩色高亮屏陽(yáng)光下具有無法比擬的清晰度◆大按鍵適合老人操作的超大按鍵，精準(zhǔn)方便◆超大字體無需其它工具，大字體一目了然◆大音量人性化音量控制開關(guān)，超大音量◆#/*專屬親情號(hào)碼設(shè)置一鍵接通，連接親◆FM收音機(jī)外放收聽效果更好更強(qiáng)，F(xiàn)M按右側(cè)上鍵，立馬啟動(dòng)調(diào)頻收音機(jī),收音機(jī)無需插入耳機(jī)亦可實(shí)現(xiàn)外放，再按壓右側(cè)上鍵（同一鍵）或掛機(jī)鍵FM即可自動(dòng)退出◆MP3播放器外放、耳機(jī)、戲曲、3.5mm標(biāo)準(zhǔn)通用耳機(jī)插孔，隨時(shí)隨地享受音樂、戲◆語音報(bào)時(shí)自動(dòng)開關(guān)機(jī)隨時(shí)隨地方便老人◆雙筒LED高亮電筒左側(cè)鍵往上一推，自動(dòng)開啟雙LED電筒；左側(cè)鍵往下一撥，自動(dòng)關(guān)閉電筒◆超長(zhǎng)待機(jī)300小時(shí)超長(zhǎng)待機(jī)，無需繁瑣充電◆一鍵鎖鍵盤一鍵鎖鍵盤方便老人更好地操作手機(jī)同時(shí)能及時(shí)保留重要的信息。重視老年人手機(jī)的設(shè)計(jì)，為老年人生活帶來方便，同時(shí)也為我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)做好準(zhǔn)備機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)1002班