售后服務承諾書【范例15篇】

第售后服務承諾書【范例15篇】售后服務承諾書1

1、乙方承諾供給的產品質量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算，兩個完整的采暖期。

2、質量保修期內，乙方免費供給維修服務;質量保修期結束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。

3、質量保修期內，乙方應有專人負責產品的售后服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務人員或聯(lián)系電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用;并加收此項費用10%的罰金，上述費用直接在質量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。

乙方聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：

4、質量保修期內，產品存在或發(fā)生質量問題，乙方承諾：

(1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求;

(2)產品經乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的'一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派專門技術人員趕到指定地點，供給維修服務。

6、產品在使用過程中，甲方如需供給技術指導，乙方承諾按甲方要求供給專業(yè)技術人員免費供給咨詢服務，并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。

7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現(xiàn)場維護，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現(xiàn)場。

8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應的服務。

(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評分。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

__年__月__日售后服務承諾書2尊敬的業(yè)主：

您好！

1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2、對本次項目所采購的'貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

（1）七日內免費退貨；

（2）八至十五日內免費換貨。

3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

7、我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

承諾人：___

20__年__月__日售后服務承諾書3

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對于本公司出售的____器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的.一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

三、維修響應：在三保期內出現(xiàn)的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

______醫(yī)療器械有限公司

二〇一四年十二月十一日

技術參數(shù)

1、視向角：0°、30°、70°

2、視場角：≥60°

3、鏡管直徑：4.0mm

4、景深范圍：5mm—50mm

5、工作長度：≥300mm

6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

_______醫(yī)療器械有限公司

二〇一四年四月五日售后服務承諾書4

致中國__有限公司：鑒于：

1、__將作為設備供應商對{}項目向客戶供給本項目下的__產品；2、參與{}項目的__代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方；3、__應招標方的要求，直接對售后服務資料向招標方承諾；

我公司承諾如下：

1、將嚴格按照__承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數(shù)量下訂單，代理商請在那里描述具體

的'HP產品和下訂單的服務級別；

2、同意無條件轉讓上述售后服務給招標方或最終用戶；

如果我公司違反上述承諾，__有權拒絕理解我公司的訂單，我公司將使__免受或賠償__因我公司原因而引起的針對__及其關聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。

本承諾書系根據(jù)中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。

代理商名稱（蓋章）授權代表簽字：日期：售后服務承諾書5__集團有限公司

1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

①七日內免費退貨;

②八至十五日免費換貨;

3、在產品的質量保證期內，我方對產品的`質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。

5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;

6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。

___

20__年_月__日售后服務承諾書6致：公交集團有限公司

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

①七日內免費退貨；

②八至十五日免費換貨；

3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的`所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

5.保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求；

6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持。

投標單位名稱：

投標單位授權代表姓名：

日期：售后服務承諾書7

致：

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的`急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對___項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“___”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質保期后我公司會繼續(xù)堅持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

承諾人：

20__年__月__日售后服務承諾書8致：__公司

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的`職責和義務。

5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求;

6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如情景需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支持。

承諾人：__

時間：____年__月__日售后服務承諾書9致：股份有限公司

工程有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對工程項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的`問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

承諾人：___(加蓋公章)

日期：20__年__月__日售后服務承諾書10

尊敬的用戶：

感激您選用__公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優(yōu)質的技術支持與售后服務，為此，我們特做出以下承諾：。

●安裝調試：

根據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調試儀器。

●現(xiàn)場培訓：

公司及公司授權技術人員在為用戶安裝調試儀器及日常維護時，對用戶操作人員供給免費現(xiàn)場培訓服務，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養(yǎng)。

●售后培訓：

公司每年開設四期資料相同的培訓班，負責用戶技術人員培訓并供給培訓資料，培訓時間為一周，培訓地點設在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓費用。

●三級維修體系：

一級維修：由公司在國內設立的各地區(qū)總代理專職維修工程技術人員負責，處理區(qū)域內用戶儀器一般故障的維修，并定期巡檢;

二級維修：由公司辦事處專職維修技術人員負責，處理疑難故障;

三級維修：由公司總部客戶服務中心負責。

●保修規(guī)定：

整機保修期為一年。

保修期內維修所產生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。

●維修規(guī)定：

在正常使用情景下，儀器若出現(xiàn)故障，維修站保證在接到通知后24小時內響應，如需進行現(xiàn)場維修的，我們承諾盡快派人到達現(xiàn)場并在最短時間內排除故障。

如用戶因工作急需，經公司授權技術人員確認后，公司維修服務部可派發(fā)周轉儀器供給給用戶暫時使用，待維修儀器回到后換回周轉儀器。

更換配件費及維修工時費按公司規(guī)定的`統(tǒng)一價格收取。

●其它承諾：

我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，并供給最優(yōu)惠價格。

我們供給終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務。

所有的售后服務，包括安裝、調試及日常的維修，均由公司授權技術人員填寫相應報告，并由用戶方認可后方可生效。

●__有限公司相關部門電話：

客戶服務中心：___

客服中心

20__年1月售后服務承諾書11

___公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，___始終致力于相關產品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶供給(各個相關)系統(tǒng)解決方案。

___與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。以“客戶為中心”的.經營理念，為客戶供給從方案設計、產品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨，___愿竭誠為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客戶服務

1.設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并供給有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;

2.設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功;

3.按合同要求供給產品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件;

4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行;

5.產品實行終身服務制和24小時服務;

6.質保期外，賣方負責長期優(yōu)惠供給零部件，只收取成本費;

7.對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品;

8.我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

9.建立熱線電話，及時了解設備運行情景、理解用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場;

10.加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情景，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備;

11.本設備質保期為從驗收經過、買方理解并使用之日起12個月。在質保期內，因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。

__公司

特此承諾

__年11月20日售后服務承諾書12致：中國__集團

公司成立于_年10月，是第_屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產研發(fā)型企業(yè)。公司生產基地位于__，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、__管道及配件領域，PE__管道已于_年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97—_。生產線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調速器采用ABB的DCS401系列調速器或ACS600系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“__”品牌塑膠產品透過了ISO質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產品，公司獲“全國質量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與__質量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優(yōu)質”的信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：

一、產品質量保證

1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—20__的標準、相關產品國家質量標準。

2、產品用混配料生產，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產品出廠均隨貨帶給質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方帶給有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給方便。對監(jiān)造管材的'停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

二、售后服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，及時帶給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產品出現(xiàn)質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現(xiàn)場予以解決。

4、定期回訪，帶給終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費帶給技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

承諾人：___

時間：____年__月__日售后服務承諾書13__集團有限公司：

一、服務方式

1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規(guī)范；

4、服務資料全面。

對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的`，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務資料

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件資料。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：___