K包無(wú)線電管理臺(tái)站數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

K包：無(wú)線電管理臺(tái)站數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)采購(gòu)需求一、概述目前，我省無(wú)線電臺(tái)站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的臺(tái)站數(shù)量數(shù)十萬(wàn)，涉及數(shù)據(jù)項(xiàng)過(guò)千萬(wàn)項(xiàng)，存在數(shù)據(jù)量大、使用管理復(fù)雜、信息更新不及時(shí)等情況，按照工業(yè)和信息化部的統(tǒng)一要求，結(jié)合我省無(wú)線電臺(tái)站應(yīng)用數(shù)據(jù)管理實(shí)際情況，需對(duì)全省無(wú)線電臺(tái)站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性、規(guī)范性及完整性進(jìn)行檢查驗(yàn)證、數(shù)據(jù)整理，保證無(wú)線電臺(tái)站數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確，達(dá)到國(guó)家要求和管理需求。同時(shí)，為滿足無(wú)線電行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上全流程操作的要求，需對(duì)政務(wù)網(wǎng)表單在線填報(bào)、內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)遷移等工作進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)技術(shù)支撐。二、服務(wù)技術(shù)要求1、遵循工信部無(wú)線電管理局無(wú)線電臺(tái)站數(shù)據(jù)校驗(yàn)要求，完成全省臺(tái)站數(shù)據(jù)檢查工作；2、定期對(duì)全省數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，包括臺(tái)站數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)、設(shè)臺(tái)申請(qǐng)表技術(shù)資料表邏輯關(guān)系檢驗(yàn)、設(shè)臺(tái)申請(qǐng)表和技術(shù)資料表數(shù)據(jù)完整性檢驗(yàn)、設(shè)臺(tái)申請(qǐng)表和技術(shù)資料表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)；3、依據(jù)臺(tái)站數(shù)據(jù)校驗(yàn)結(jié)果報(bào)告多角度全方位掌握臺(tái)站數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，保障臺(tái)站數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性及規(guī)范性；4、通過(guò)多次臺(tái)站數(shù)據(jù)核查結(jié)果報(bào)告聯(lián)合分析，掌握臺(tái)站數(shù)據(jù)質(zhì)量的變化情況，給臺(tái)站管理工作提供決策依據(jù)；5、對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，針對(duì)國(guó)家規(guī)范對(duì)數(shù)據(jù)填寫(xiě)形成建議性文檔，避免相同錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生；6、業(yè)余無(wú)線電臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和執(zhí)照管理系統(tǒng)的日常維護(hù)與服務(wù)支撐；7、無(wú)線電管理項(xiàng)目與資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的日常維護(hù)與服務(wù)支撐。三、服務(wù)方式遠(yuǎn)程服務(wù)與駐場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合，針對(duì)該服務(wù)內(nèi)容建立專(zhuān)職服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)派出1名駐場(chǎng)服務(wù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。四、服務(wù)內(nèi)容為確保頻率臺(tái)站管理、業(yè)余電臺(tái)管理、固定資產(chǎn)管理等軟件正常運(yùn)行，保障無(wú)線電管理工作順利開(kāi)展，協(xié)助招標(biāo)人業(yè)務(wù)人員辦理各項(xiàng)無(wú)線電業(yè)務(wù)，提供軟件巡檢服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、故障處理服務(wù)、備份（恢復(fù)）服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)和駐場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。序號(hào)服務(wù)內(nèi)容1軟件巡檢服務(wù)2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)3故障處理服務(wù)4軟件升級(jí)服務(wù)5業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)6備份（恢復(fù)）服務(wù)7駐場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)運(yùn)維服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂生效之日起至2024年6月30日。4.1軟件巡檢服務(wù)制定詳細(xì)的軟件巡檢方案和操作規(guī)范，每周執(zhí)行1次軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)巡檢，運(yùn)維單位每周對(duì)系統(tǒng)及基礎(chǔ)軟件進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)檢查，在不影響招標(biāo)人業(yè)務(wù)人員使用的情況下嚴(yán)格按照巡檢方案標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)的每一個(gè)功能進(jìn)行測(cè)試，查詢異?，F(xiàn)象。巡檢服務(wù)做到提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提前解決，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)為故障處理服務(wù)進(jìn)行處理，降低招標(biāo)人業(yè)務(wù)人員在使用系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的概率。每周巡檢完成后編制《巡檢記錄表》，詳細(xì)記錄信息系統(tǒng)巡檢情況，并提交招標(biāo)人相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。4.2技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)招標(biāo)人業(yè)務(wù)人員在使用信息系統(tǒng)軟件過(guò)程中如果有使用方法或者相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢等問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)聯(lián)系專(zhuān)職服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢。4.3故障處理服務(wù)專(zhuān)職服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供7*24小時(shí)的故障處理服務(wù)。招標(biāo)人業(yè)務(wù)人員在遇到系統(tǒng)故障或需要協(xié)助時(shí)可以第一時(shí)間通過(guò)電話、郵件和網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系服務(wù)人員，運(yùn)維單位服務(wù)人員在接到反饋后需在10分鐘之內(nèi)做出響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)完成故障處理相關(guān)工作，確保招標(biāo)人日常工作的順利開(kāi)展。服務(wù)人員在提供故障處理后填寫(xiě)《故障處理月度記錄表》，并每月定期提交招標(biāo)人確認(rèn)。故障處理服務(wù)包含但不限于以下內(nèi)容：頻率臺(tái)站及相關(guān)系統(tǒng)的各類(lèi)故障處理服務(wù)，包含招標(biāo)人在使用系統(tǒng)時(shí)遇到環(huán)境、配置或者使用上的問(wèn)題以及系統(tǒng)本身出現(xiàn)的故障等；客戶端及運(yùn)行環(huán)境安裝服務(wù)；組織機(jī)構(gòu)人員及角色權(quán)限調(diào)整服務(wù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的后臺(tái)處理服務(wù)，協(xié)助招標(biāo)人進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、錄入和刪除，或針對(duì)已入庫(kù)數(shù)據(jù)批量進(jìn)行修改；協(xié)助招標(biāo)人對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)等。4.4軟件升級(jí)服務(wù)運(yùn)維單位服務(wù)人員定期對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的軟件進(jìn)行版本內(nèi)的升級(jí)和優(yōu)化，通過(guò)不斷地調(diào)優(yōu)和完善功能，確保信息系統(tǒng)可以更加穩(wěn)定可靠的運(yùn)行，并形成《軟件升級(jí)記錄表》。4.5業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)根據(jù)需求分為臺(tái)站數(shù)據(jù)處理服務(wù)、固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)處理服務(wù)和業(yè)余電臺(tái)數(shù)據(jù)處理服務(wù)。4.5.1臺(tái)站數(shù)據(jù)處理服務(wù)臺(tái)站數(shù)據(jù)處理服務(wù)主要分?jǐn)?shù)據(jù)檢查驗(yàn)證和數(shù)據(jù)批量處理兩部分：4.5.1.1臺(tái)站數(shù)據(jù)在線檢查驗(yàn)證根據(jù)國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心對(duì)無(wú)線電臺(tái)站數(shù)據(jù)核查的相關(guān)要求，提供臺(tái)站數(shù)據(jù)在線檢查驗(yàn)證服務(wù)，以保證招標(biāo)人臺(tái)站數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。要求每月對(duì)無(wú)線電臺(tái)站管理數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括臺(tái)站數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)、設(shè)臺(tái)申請(qǐng)表技術(shù)資料表邏輯關(guān)系檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)完整性檢驗(yàn)和準(zhǔn)確性校驗(yàn)等。如核查結(jié)果中出現(xiàn)錯(cuò)誤信息時(shí)出具檢查結(jié)果報(bào)告，會(huì)及時(shí)告知招標(biāo)人相應(yīng)地區(qū)業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)核查結(jié)果。同時(shí)可輔助用戶解讀和分析核查結(jié)果，按照招標(biāo)人數(shù)據(jù)情況以文檔的形式提出數(shù)據(jù)整改建議并發(fā)送給招標(biāo)人。在通過(guò)招標(biāo)人的授權(quán)后協(xié)助進(jìn)行臺(tái)站數(shù)據(jù)的修改工作。4.5.1.2臺(tái)站數(shù)據(jù)批量處理由于運(yùn)營(yíng)商、鐵路及電力等大客戶設(shè)臺(tái)單位的臺(tái)站數(shù)據(jù)量較大，數(shù)據(jù)處理和錄入工作耗時(shí)較長(zhǎng)，針對(duì)大客戶設(shè)臺(tái)單位的數(shù)據(jù)處理提供批量處理服務(wù)。如有設(shè)臺(tái)單位大量上報(bào)或更新臺(tái)站數(shù)據(jù)，需協(xié)助招標(biāo)人整理、錄入，或針對(duì)已入庫(kù)數(shù)據(jù)批量進(jìn)行修改，可以減少業(yè)務(wù)人員工作量，協(xié)助提高工作效率。每次協(xié)助處理完成后形成《臺(tái)站數(shù)據(jù)批量處理記錄表》，定期提交給招標(biāo)人簽字確認(rèn)。同時(shí)會(huì)對(duì)臺(tái)站數(shù)據(jù)進(jìn)行每月定期備份、清理。4.5.2固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)處理服務(wù)固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)處理服務(wù)以客戶無(wú)線電管理項(xiàng)目與資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)全省資產(chǎn)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，輔助招標(biāo)人負(fù)責(zé)管理固定資產(chǎn)的工作人員完成最新資產(chǎn)錄入，資產(chǎn)標(biāo)簽打印粘貼、資產(chǎn)清理等工作。實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)管理的精細(xì)化、信息化，達(dá)到理清家底、規(guī)范管理、完善制度的目標(biāo)。根據(jù)招標(biāo)人目前固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)情況制定詳細(xì)的清理清查方案，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)清理過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題給與解決，并根據(jù)要求輔助各地區(qū)資產(chǎn)管理人員完成數(shù)據(jù)的整理錄入和標(biāo)簽的打印工作4.5.3業(yè)余電臺(tái)數(shù)據(jù)處理服務(wù)隨著近年來(lái)無(wú)線電愛(ài)好者的不斷增加，業(yè)余電臺(tái)數(shù)據(jù)整理的相關(guān)工作也日益繁重，由于維護(hù)數(shù)據(jù)量較大，數(shù)據(jù)處理和錄入工作耗時(shí)較長(zhǎng)。根據(jù)要求協(xié)助招標(biāo)人整理、錄入，或針對(duì)入庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，提高工作效率。每次協(xié)助處理完成后形成《業(yè)余臺(tái)站數(shù)據(jù)處理記錄表》，定期提交給負(fù)責(zé)人確認(rèn)。4.6備份（恢復(fù)）服務(wù)為確保在軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)在出現(xiàn)故障后或發(fā)生緊急事件后可以盡快的恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用，定期對(duì)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份。日常備份軟件系統(tǒng)程序每季度備份一次，數(shù)據(jù)文件每星期備份一次；備份文件存儲(chǔ)，除在本地服務(wù)器存儲(chǔ)外，將備份文件存儲(chǔ)在專(zhuān)用移動(dòng)硬盤(pán)或光盤(pán)中，以便在服務(wù)器發(fā)生不可恢復(fù)的故障后，還可在其他設(shè)備上進(jìn)行恢復(fù)。緊急備份軟件系統(tǒng)所在服務(wù)器如發(fā)現(xiàn)故障報(bào)警、出現(xiàn)異?；蛑卸镜惹闆r時(shí)，第一時(shí)間對(duì)軟件和數(shù)據(jù)進(jìn)行緊急備份。恢復(fù)在故障或警報(bào)解除后，基本條件允許的情況下8小時(shí)之內(nèi)完成對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)。4.7駐場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)派遣一名熟悉臺(tái)站數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)人員，在招標(biāo)人的工作場(chǎng)所內(nèi)提供5*8技術(shù)支持服務(wù)，駐場(chǎng)服務(wù)人員遵守招標(biāo)人的作息時(shí)間。執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)需要的維保服務(wù)內(nèi)容，如技術(shù)服務(wù)、巡檢、業(yè)務(wù)輔助等工作，以及其他招標(biāo)人指定的工作。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或故障，可以第一時(shí)間由駐場(chǎng)服務(wù)人員判斷故障范圍、處理故障，保證在最短的時(shí)間響應(yīng)服務(wù)需求，降低運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的故障