模塊二 合同與旅游服務(wù)合同法律制度

模塊二合同與旅游服務(wù)合同法律制度模塊內(nèi)容框架概述合同的訂立和效力合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止合同的履行和違約責(zé)任旅游服務(wù)合第一節(jié)概述生活中的合同無(wú)處不在人家找你借錢是借款合同你坐公交車是運(yùn)輸合同你把自己的鋼筆送人是贈(zèng)與合同超市存包是保管合同到裁縫鋪?zhàn)鲆路浅袛埡贤接暗鲎獾曜獾邮亲赓U合同通過(guò)中介租房子、找工作、相親等是居間合同和工作單位簽的是勞動(dòng)合同讓家政保姆送孩子上學(xué)是委托合同為什么要訂立合同？

保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序

什么是合同？合同是平等主體的自然人、法人和其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同屬于民事法律關(guān)系。

政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理活動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系不適用合同法《合同法》調(diào)整的是平等主體的自然人、法人、其他組織之間的民事法律關(guān)系企業(yè)、單位內(nèi)部的管理關(guān)系，是管理與被管理的關(guān)系，如：工廠車間內(nèi)的生產(chǎn)責(zé)任制政治對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理活動(dòng)，如：財(cái)政撥款、征用、征購(gòu)等有關(guān)人身關(guān)系的問(wèn)題，如：婚姻、監(jiān)護(hù)等身份關(guān)系的協(xié)議合同法的調(diào)整范圍不適合兩個(gè)或兩個(gè)以上當(dāng)事人的法律行為，是當(dāng)事人建立的一種民事法律關(guān)系。合同的特征當(dāng)事人意思一致的表示，當(dāng)事人在合同關(guān)系中的法律地位是平等的。當(dāng)事人的合法行為，是一種具有法律約束力的行為。合同法的基本原則公平平等自愿誠(chéng)實(shí)信用合法合同約定不具體時(shí)處理各類糾紛時(shí)運(yùn)用公平原則。平等是自愿的前提。締約的強(qiáng)制、強(qiáng)制性規(guī)范的限制。第二節(jié)合同的訂立和效力

一、訂立合同的主體具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力1.合同訂立的當(dāng)事人及訂的資格合同訂立的當(dāng)事人包括自然人、法人和其他組織。具有訂立合同資格的當(dāng)事人：具有相應(yīng)民事權(quán)力能力和民事行為能力的自然人、法人和其他組織。旅游合同訂立的主體資格旅游者（自然人）旅游企業(yè)（法人）主體合法具備民事權(quán)利能力具備民事行為能力

2.民事權(quán)利能力和民事行為能力（1）民事權(quán)利能力自然人：始于出生，止于死亡。----2017年3月5日頒布，同年10月1日生效的《

民法通則》第13條。法人：從法人成立時(shí)產(chǎn)生，到法人終止時(shí)消滅。----《民法通則》第59條（2）民事行為能力民事行為能力（自然人）完全民事行為能力18周歲的公民16—18周歲，以自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源限制民事行為能力8周歲以上的未成年人。不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無(wú)民事行為能力不滿8周歲的未成年人不能辨認(rèn)自己行為的精神病人民事行為能力（法人）：從法人成立時(shí)產(chǎn)生，法人終止時(shí)消滅。旅游者（自然人）民事權(quán)利能力始于出生，終于死亡完全民事行為能力18周歲的公民16—18周歲，以自己勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源限制民事行為能力8周歲以上的未成年人。不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無(wú)民事行為能力不滿8周歲的未成年人不能辨認(rèn)自己行為的精神病人民事行為能力能不能做這件事，能力的體現(xiàn)資格，人權(quán)的體現(xiàn)。一出生法律就賦予這種權(quán)利。如生命權(quán)、肖像權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、繼承權(quán)。

主體合法在實(shí)際過(guò)程中的運(yùn)用：

9歲的小學(xué)生馬小跳拿著壓歲錢來(lái)到旅行社要求報(bào)名參加戶外探險(xiǎn)旅游。請(qǐng)問(wèn)你是旅行社工作人員，如何處理？假設(shè)旅行社工作人員接受了報(bào)名，作為馬小跳的家長(zhǎng)是否有權(quán)要求退回報(bào)名費(fèi)？為什么？案例分析：8歲以上的未成年人、不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。不滿8周歲的未成年人、不能辨認(rèn)自己行為的成年人是無(wú)民事行為能力人，由他的法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。----《民法總則》第20、21條旅游企業(yè)（法人）民事權(quán)利能力民事行為能力始于企業(yè)成立時(shí)，終于企業(yè)倒閉時(shí)。合法體現(xiàn)：有營(yíng)業(yè)執(zhí)照在其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)超范圍經(jīng)營(yíng)訂立的旅游合同無(wú)效當(dāng)事人訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。

當(dāng)事人依法可以委托代理人訂立合同。旅游合同訂立的主體資格3.委托代訂合同

當(dāng)事人依法委托他人以自己的名義與第三人訂立合同，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律效果。

法律特征：代理是由代理人以被代理人的名義所進(jìn)行的行為

代理人必須在代理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行代理活動(dòng)代理人在代理活動(dòng)中獨(dú)立進(jìn)行意思表示代理行為的法律后果由被代理人承擔(dān)。代理人訂立合同時(shí)，一般應(yīng)向?qū)Ψ匠鼍咂湮腥撕灠l(fā)的授權(quán)委托書。

2008年9月初，南昌游客王某等39人與當(dāng)?shù)啬陈眯猩绾炗啽本┌巳沼魏贤?，支付了費(fèi)用。在北京旅游期間，旅行社并未按約定提供服務(wù)，為此，該旅游團(tuán)十分不滿，遂與導(dǎo)游交涉后達(dá)成退款協(xié)議，由旅行社退給旅游團(tuán)每人部分費(fèi)用。回南昌后，當(dāng)旅行團(tuán)向旅行社索要退款時(shí)，旅行社法定代表人對(duì)退款協(xié)議不予認(rèn)可，申明退款協(xié)議無(wú)效。退款協(xié)議是否無(wú)效？為什么？代訂合同在實(shí)際的運(yùn)用導(dǎo)游變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)二、合同訂立的形式1.合同形式的含義合同形式是指當(dāng)事人達(dá)成合意的外在表現(xiàn)形式，是合同內(nèi)容的載體。2.合同形式的類別口頭形式，指當(dāng)事人只有口頭語(yǔ)言而不用文字表現(xiàn)合同主要內(nèi)容的形式。適用于能即時(shí)清結(jié)的合同關(guān)系。書面形式，指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。--最為普遍采用的形式。其他形式電話電子郵件合同書當(dāng)面聯(lián)系傳真假設(shè)你周末想去桂林旅游，你會(huì)采取什么方式報(bào)名參團(tuán)？旅游合同訂立的形式1.書面形式：合同書、信件、數(shù)據(jù)電文2.口頭：電話、當(dāng)面聯(lián)系推定——通過(guò)實(shí)施某種行為來(lái)作意思表示。

例：租賃期滿，繼續(xù)支付租金，另一方也繼續(xù)接受租金。默示——默認(rèn)。例：某旅客與旅行社簽訂了2人旅游合同，但在出發(fā)時(shí)帶了一個(gè)小孩，旅行社沒(méi)有提出異議。3.其他口說(shuō)無(wú)憑白紙黑字

某旅行社向某飯店預(yù)訂了28個(gè)床位的標(biāo)準(zhǔn)客房，但旅行社帶團(tuán)入住時(shí)卻有30人，飯店于是給旅行社加開(kāi)了一間標(biāo)準(zhǔn)房，請(qǐng)問(wèn)此種形式屬于合同的（）

A口頭B書面C推定D默示某旅行社向某飯店預(yù)訂了28個(gè)床位的標(biāo)準(zhǔn)客房，但旅行社帶團(tuán)入住時(shí)卻有30人，飯店于是給旅行社加開(kāi)了一間標(biāo)準(zhǔn)房，請(qǐng)問(wèn)此種形式屬于合同的（）

口頭書面推定默示ABCD提交單選題1分注意：采用口頭形式或其他形式訂立合同，一方當(dāng)事人履行主要義務(wù)，對(duì)方接受的，該旅游合同成立。在合同簽字或蓋章前，當(dāng)事人已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受的，該合同成立。雙方就旅游合同內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，在訴訟上應(yīng)該適用誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則，不能證明自己主張的當(dāng)事人可能承擔(dān)敗訴的結(jié)果。三、合同的內(nèi)容1.合同的條款即合同的內(nèi)容，是確立合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基本依據(jù)、判斷合同是否有效的客觀依據(jù)。條款包括：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；標(biāo)的（即合同權(quán)利義務(wù)指向的對(duì)象）；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或者報(bào)酬；履行期限；地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任；解決爭(zhēng)議的方法。2.合同示范文本合同示范文本是由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門單獨(dú)或與有產(chǎn)行業(yè)主管部門聯(lián)合，在廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)后，按照一定程序制定的具有規(guī)范性、指導(dǎo)性的合同文本格式。當(dāng)事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同。----《合同法》第12條合同編號(hào)：

甲方：（旅游者或單位）

住所或單位地址：

電話：

乙方：（組團(tuán)旅行社）

地址：

電話：

甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項(xiàng)經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂合同如下：

第一條〔旅游內(nèi)容〕本旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)為：。

旅游線路為：。

旅游團(tuán)出發(fā)時(shí)間為年月日，結(jié)束時(shí)間為年月日，共計(jì)天夜。

前款所列旅游線路、行程安排詳見(jiàn)《旅游行程表》。《旅游行程表》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。

第二條〔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〕本旅游團(tuán)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)（或由甲、乙雙方約定）。

第三條〔旅游費(fèi)用〕本旅游團(tuán)旅游費(fèi)用總額共計(jì)元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應(yīng)預(yù)付元人民幣，余款應(yīng)于出發(fā)前日付訖。

第四條〔項(xiàng)目費(fèi)用〕甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費(fèi)用，包含以下項(xiàng)目：

1、代辦證件的手續(xù)費(fèi)：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費(fèi)。

2、交通客票費(fèi)：乙方代甲方向民航、鐵路、長(zhǎng)途客運(yùn)公司、水運(yùn)等公共交通部門購(gòu)買交通客票的費(fèi)用。

3、餐飲住宿費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用。

4、游覽費(fèi)：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用，包括住宿地至游覽地交通費(fèi)、非旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目第一道門票費(fèi)。

5、接送費(fèi)：旅游期間從機(jī)場(chǎng)、港口、車站等至住宿旅館的接送費(fèi)用。

乙方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

第十九條〔擴(kuò)大損失〕甲、乙一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。

甲、乙一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

第二十條〔委托招徠〕乙方委托其他旅行社代為招徠時(shí)，不得以未直接收取甲方費(fèi)用為由免責(zé)。

第二十一條〔其他〕本合同其他事項(xiàng)

1、

2、

3、……

第二十二條〔爭(zhēng)議解決〕本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。

第二十三條〔合同效力〕本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第二十四條〔合同生效〕本合同從簽訂之日起生效，至本次旅行結(jié)束甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具時(shí)為止。

附：旅游行程表

甲方：

乙方（蓋章）：

身份證號(hào)碼：

負(fù)責(zé)人：

電話或傳真：

電話或傳真：

通訊地址：

通訊地址：

年月日

年月日旅游合同的內(nèi)容（1）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所（2）標(biāo)的：旅游行程（3）數(shù)量：旅游天數(shù)、人數(shù)（4）質(zhì)量：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游等級(jí)（5）價(jià)款或者酬金：旅游報(bào)價(jià)（6）履行期限、地點(diǎn)和方式：出發(fā)時(shí)間、旅游目的地（7）違約責(zé)任（8）解決爭(zhēng)議的方法——協(xié)商、調(diào)解、仲裁、起訴合同內(nèi)容與合同條款的關(guān)系合同內(nèi)容—合同當(dāng)事人享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；合同條款—旅游合同的具體條文，是合同內(nèi)容的外在具體表現(xiàn)。合同的內(nèi)容與條款并非完全一一對(duì)應(yīng)，例如誠(chéng)信原則所對(duì)應(yīng)的通知、保護(hù)、協(xié)助的義務(wù)。合同內(nèi)容由當(dāng)事人約定，當(dāng)事人享有自愿訂立合同的權(quán)利。旅行社和旅游者簽訂的合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋；格式條款和非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。3.合同的格式條款（1）格式條款的含義當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。（2）格式條款的限制（《合同法》第39至41條）提供格式條款的一方應(yīng)遵循公平原則，采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款。提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的相應(yīng)條款無(wú)效。另外，因故意或者重大過(guò)失給對(duì)方造成財(cái)產(chǎn)損失的、造成對(duì)方人身傷害的，無(wú)效。

對(duì)格式條款理解發(fā)生爭(zhēng)議的，按通常理解解釋；對(duì)格式條款有兩種以上理解的，應(yīng)當(dāng)做出不利于提供格式條款一方的解釋。

2010年1月20日，劉某參加某旅行社組織的云南八日游，在其提供的《旅游協(xié)議書》上簽字并按規(guī)定繳納旅游費(fèi)4900元。旅途至第三日，在中緬邊境辦理出境手續(xù)時(shí)，旅行社讓劉某交付“邊境通行費(fèi)”和“出境書藥費(fèi)”（緬方入境須知和免疫藥品費(fèi)）共計(jì)112元。劉某則認(rèn)為，按合同規(guī)定，只應(yīng)支付“出境書藥費(fèi)”12元，而“邊境通行證費(fèi)”100元包括在旅游費(fèi)中，應(yīng)由旅行社支付。旅行社解釋，合同中標(biāo)明的“云南出境書藥費(fèi)”是兩部分組成，即“出境費(fèi)”和“書藥費(fèi)”。劉某對(duì)此解釋雖然異議，但為了能完成全部游覽項(xiàng)目，還是暫時(shí)作了妥協(xié)，支付了這筆費(fèi)用。事后劉某要求退還100元通行費(fèi)。劉某要求是否受到法律保護(hù)？為什么？作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂主觀題10分云南出境書藥費(fèi)不包含在旅游費(fèi)中”屬于旅游協(xié)議的格式條款，對(duì)其理解的分歧根源在于出境書藥費(fèi)之間沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。格式條款的多種理解應(yīng)該有利于格式條款的接受者（劉某）旅行社違約，劉某的要求受到法律保護(hù)。劉某要求是否受到法律保護(hù)？為什么？四、合同訂立的方式1.合同訂立的方式當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式。一般要經(jīng)過(guò)要約和承諾兩個(gè)法律行為，兩個(gè)行為完成則標(biāo)志著合同的成立。2.要約（1）要約，是希望和他人訂立合同的意思表示。內(nèi)容具體確定；表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。（2）要約邀請(qǐng)：是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。如寄送的價(jià)目表、拍賣廣告、招標(biāo)廣告、商業(yè)廣告。

要約與要約邀請(qǐng)

要約邀請(qǐng)（要約引誘）希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。不具備法律約束力。內(nèi)容不確定，不具備合同的內(nèi)容條款。要約希望與他人訂立合同的意思表示。具備法律約束力。內(nèi)容確定，包含合同主要條款。下列屬于要約的是（）。A寄送的價(jià)目表B旅游線路報(bào)價(jià)單C招標(biāo)公告D一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)下列屬于要約的是（）寄送的價(jià)目表旅游線路報(bào)價(jià)單招標(biāo)公告一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)ABCD提交單選題1分要約的條件要約必須是特定的人的意思表示。要約必須向特定的人做出要約必須是訂立合同的意思表示要約必須有關(guān)合同內(nèi)容的具體條款要約的生效：要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。-《合同法》第16條要約的撤回：“撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人?！狈駝t要約仍然有效。要約的撤銷：“撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人”否則要約有效。要約的失效：1、拒絕要約的通知到達(dá)要約人；2、要約人依法撤銷要約；3、承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；4、受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更。（3）要約的效力

某自行車商行在報(bào)紙上刊登促銷廣告稱：節(jié)日促銷，五輛全新名牌多功能自行車，每輛價(jià)值約3000元，現(xiàn)促銷價(jià)500元。節(jié)日上午9時(shí)開(kāi)始銷售，先到先買。個(gè)體經(jīng)銷商李某第一個(gè)趕到商行，要求全部買下，商行稱內(nèi)部有規(guī)定，上述自行車只賣給16至25歲的自用的消費(fèi)者;不賣給其他年齡段的人，更不賣給經(jīng)銷商。李某不服，起訴法院要求追究商場(chǎng)的違約責(zé)任，賠償損失。

某五金商場(chǎng)在報(bào)紙上刊登廣告稱：現(xiàn)有鳳頭牌26型三檔變速男式山地自行車一輛，紅色，原價(jià)3600元，現(xiàn)價(jià)600元。節(jié)日上午9時(shí)開(kāi)始銷售，售完為止。王女士當(dāng)日第一個(gè)趕到商場(chǎng)要求購(gòu)買，商場(chǎng)以男式車不售女性，王某不是最終消費(fèi)者為由，予以拒絕。王女士則以商場(chǎng)違約為由，訴諸法院。案例一中，法院認(rèn)為自行車商行刊登的廣告屬要約邀請(qǐng)，沒(méi)有約束力，故駁回李某的訴訟請(qǐng)求。案例二中，法院認(rèn)為五金商場(chǎng)刊登的廣告已構(gòu)成要約，王某到商場(chǎng)要求購(gòu)買即構(gòu)成承諾，五金商場(chǎng)拒售無(wú)理，判決五金商場(chǎng)給付王女士可得利益損失3100元(原價(jià)3600元減去促銷價(jià)550元的差額)。案例一中的廣告，對(duì)自行車的品種、規(guī)格、價(jià)值沒(méi)有明確說(shuō)明，只表明了自行車商行的訂約意圖，是要約邀請(qǐng)而不是要約，不產(chǎn)生約束力，故法院駁回李某的訴訟請(qǐng)求。而案例二中的廣告內(nèi)容明確具體地說(shuō)明了品牌、品種、規(guī)格、顏色、價(jià)值、價(jià)格等，構(gòu)成要約。王女士承諾按要約付款，合同即成立。商場(chǎng)拒絕王女士的理由在廣告中并沒(méi)有說(shuō)明，不能成立。故法院判決商場(chǎng)違約，應(yīng)賠付王女士全部經(jīng)濟(jì)損失。

某旅游運(yùn)輸公司打算轉(zhuǎn)讓一條豪華游輪，遂在報(bào)紙和電臺(tái)上發(fā)布轉(zhuǎn)讓消息。個(gè)體業(yè)主張某知道后，去電詢問(wèn)并索要相關(guān)資料，公司傳真了資料，報(bào)出了轉(zhuǎn)讓底價(jià)。之后，張某復(fù)電同意購(gòu)買，但提出要給時(shí)間組織資金，公司同意給5天時(shí)間。第5天，當(dāng)張某急匆匆地帶著購(gòu)貨款趕到公司時(shí)，被告知游輪已被另一家旅游公司以超過(guò)底價(jià)的價(jià)格買走。張某當(dāng)即要求公司對(duì)其往返路費(fèi)、誤工費(fèi)、貸款利息等進(jìn)行賠償，遭到公司拒絕。

請(qǐng)問(wèn)：公司拒絕賠償有無(wú)理由？為什么？請(qǐng)問(wèn)：公司拒絕賠償有無(wú)理由？為什么？作答正常使用主觀題需2.0以上版本雨課堂主觀題10分

案例分析：

運(yùn)輸公司在報(bào)紙和電臺(tái)的廣告行為僅是要約引誘，但自從運(yùn)輸公司將有關(guān)資料和標(biāo)的提供給張某，并約定具體期限后，此行為便具備了要約的全部特征，運(yùn)輸公司一經(jīng)承諾即受要約內(nèi)容的約束，一旦違反，應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任。

寄送的價(jià)目表拍賣公告招標(biāo)公告招股說(shuō)明書商業(yè)廣告旅游線路報(bào)價(jià)單媒體旅游廣告一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià)（含有具體行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容）要約邀請(qǐng)要約3.承諾（1）承諾的概念所謂承諾，是指受要約人同意要約的意思表示。（2）承諾的條件承諾必須由受要約人向要約人作出。承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示。承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出。承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。（3）承諾作出的方式和期限承諾作出的方式：承諾應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過(guò)行為作出承諾的除外。--《合同法》第22條規(guī)定承諾的期限：承諾應(yīng)當(dāng)以通知亦即明示的方式作出，緘默或者不行為不視為承諾（特殊情況除外）。明示的方式，是指受約人以語(yǔ)言、文字或者其他直接表達(dá)意思的方式作出表示同意要約這一內(nèi)在意思的形式。承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人要約以信件或電報(bào)做出的，承諾的期限自信件載明的日期或電報(bào)交發(fā)之日開(kāi)始計(jì)算；信件未載明日期的，按投寄信件的郵戳日期開(kāi)始計(jì)算；要約以電話傳真方式作出的，承諾期限自要約到達(dá)受要約人時(shí)開(kāi)始計(jì)算。承諾的生效：承諾到達(dá)要約人時(shí)生效。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時(shí)生效。----《合同法》第26條規(guī)定承諾的撤回：撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人。新要約：受要約人超過(guò)承諾期限發(fā)出承諾的，除要約人及時(shí)通知受要約人該承諾有效外，為新要約。（4）承諾的效力五、合同的效力1.合同的成立與生效成立：1）合同必須有雙方當(dāng)事人參加；2）合同必須依法訂立；3）承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)和要約的內(nèi)容一致生效：依法成立的合同，自成立時(shí)生效。2.當(dāng)事人對(duì)合同效力的限制（1）附條件合同當(dāng)事人對(duì)合同的效力可以附加條件。（2）附期限合同當(dāng)事人對(duì)合同的效力可以附加期限。

合同的效力

有效合同

無(wú)效合同

可撤銷合同效力待定合同

意義關(guān)系要件合同成立反應(yīng)當(dāng)事人的意志，體現(xiàn)合同自由原則違法合同雖成立，但不產(chǎn)生合同效力。意思表示、當(dāng)事人主要條款一致即告成立合同生效國(guó)家對(duì)于合同關(guān)系的肯定或否定評(píng)價(jià)成立是生效的基礎(chǔ)。一般生效要件；特別生效要件：（1）批準(zhǔn)、登記；（2）附條件、期限；（3）要物合同；合同成立與生效的比較案例2008年暑假，12歲周歲的福州某中學(xué)初一學(xué)生黃某和他的同學(xué)張某、李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團(tuán)旅游。T旅行社以未成年人不能自己報(bào)名，須由其父母陪同方可辦理為由予以拒絕。黃某等人又來(lái)到H旅行社門市部，當(dāng)時(shí)H社職員田某接待他們，得知來(lái)意后，熱情推薦了武夷山3日游。他們即按報(bào)價(jià)每人550元交清團(tuán)費(fèi)，并和H旅行社簽訂旅游合同。黃某的父親得知此事后，堅(jiān)決不讓黃某去旅游。隨后黃某的父親向福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，不同意履行旅行社和黃某簽訂的旅游合同，并要求退還團(tuán)款。黃某等和旅行社簽訂的合同是否有效？為什么？黃某父親的要求是否有法律依據(jù)？依據(jù)是什么？思考

3.有效合同

（1)訂立合同的主體資格合法。

(2)合同當(dāng)事人意思表示真實(shí)。

訂立合同的行為是出于合同當(dāng)事人的自愿，是自己內(nèi)心的意愿、想法表現(xiàn)出來(lái)的行為。

(3)合同不違反法律或者社會(huì)公共利益。

合同內(nèi)容和目的兩個(gè)方面都不得違反法律或者社會(huì)公共利益。

4.無(wú)效合同

無(wú)效合同是相對(duì)于有效合同而言的，是指合同雖然成立，但因其違反法律、行政法規(guī)、社會(huì)公共利益，被確認(rèn)為無(wú)效，不具有法律約束力。全部無(wú)效合同

合同的全部?jī)?nèi)容自始不產(chǎn)生法律約束力。違反法律規(guī)定的情形。部分無(wú)效合同

合同的部分內(nèi)容不具有法律約束力，其余部分仍然有效。指合同中的免責(zé)條款無(wú)效：一是造成對(duì)方人身傷害的，二是故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的（違反了公平原則）

某旅行社與某游客簽訂一份合同，合同中有一條“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”，關(guān)于該合同的效力（）

A如因雙方協(xié)商一致，該合同有效。B因合同中有“意外傷害皆自己負(fù)責(zé)”條款，違反強(qiáng)制性規(guī)定，該合同無(wú)效C合同中“意外傷害”條款無(wú)效，其余有效。D因有該條款，該合同可撤銷。C

根據(jù)法律規(guī)定，有下列情形之一的，合同自始無(wú)效：

一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益的；惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會(huì)公共利益的；違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的。

倒賣和預(yù)售墓地都是違法行為，預(yù)購(gòu)墓地所簽訂的合同本身就是無(wú)效合同，不受法律保護(hù)。市民若提前購(gòu)買的墓地出了糾紛，個(gè)人權(quán)益根本無(wú)法得到保障。且此類墓地一經(jīng)查處會(huì)被拆除，到時(shí)若墓園不退錢，市民很可能落得人財(cái)兩空而無(wú)處投訴。合同當(dāng)事人非法買賣毒品、槍支等。（違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的）與他人簽訂合同出租賭博場(chǎng)所。（損害社會(huì)公共利益的）當(dāng)事人通過(guò)虛假的買賣行為達(dá)到隱匿財(cái)產(chǎn)、逃避債務(wù)的目的(以合法形式掩蓋非法目的)甲企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量低劣，銷不出去，就向乙企業(yè)的采購(gòu)人員行賄，然后相互串通訂立合同，將次品當(dāng)成合格產(chǎn)品買入。（惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益的）CD下列合同中無(wú)效的是（）A、某旅行社與旅游者趙某訂立的旅游合同主要條款約定不明確B、某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違背真實(shí)意思而簽定的旅游合同C、張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國(guó)家利益的合同D、導(dǎo)游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購(gòu)買偽劣產(chǎn)品的買賣合同欺詐、脅迫訂立合同只有在損害國(guó)家利益時(shí)才無(wú)效，否則屬于可撤銷合同。（3）一方因欺詐、脅迫或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。（意思表示不真實(shí)）

一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益的；（違反法律、國(guó)家社會(huì)利益）（1）因重大誤解訂立的合同。

所謂重大誤解，是指一方因自己的過(guò)錯(cuò)而對(duì)合同的內(nèi)容發(fā)生誤解而訂立合同的行為。

（2）因顯失公平而訂立的合同。

所謂顯失公平，是指當(dāng)事人利用優(yōu)勢(shì)或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的情況下，致使雙方的權(quán)利與義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)有償原則而訂立的合同。5.可變更或可撤銷的合同撤銷權(quán)的消滅：具有撤銷權(quán)的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)沒(méi)有行使撤銷權(quán)；具有撤銷的當(dāng)事人知道撤銷事由明確表示或者以自己的行為放棄撤銷權(quán)。--《合同法》第55條導(dǎo)游李某在旅游中患病急需用錢，在外地又求借無(wú)門，游客甲乘機(jī)表示愿意借給他200元錢，但必須加倍償還，否則以李某的房子代償。李某表示同意。李某與甲之間的合同屬于？

旅游者甲與旅行社乙簽訂去海南旅游的合同，因旅行社工作人員疏忽，錯(cuò)將返程價(jià)格1500元標(biāo)成500元，甲見(jiàn)便宜便簽合同交錢。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，要求補(bǔ)足1000元或退款。甲認(rèn)為旅行社認(rèn)為自己標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格和自己無(wú)關(guān)，拒不補(bǔ)交。雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲與乙簽訂的合同屬于？

變更合同

撤銷合同

合同部分無(wú)效一方當(dāng)事人向人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)提出請(qǐng)求可變更、撤銷合同處理無(wú)效合同處理

全部無(wú)效

部分無(wú)效

無(wú)效的合同或者被撤銷的合同自始沒(méi)有法律約束力。法律強(qiáng)制性規(guī)定

6.無(wú)效合同和可撤銷合同的法律后果返還財(cái)產(chǎn)（因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，折價(jià)補(bǔ)償）賠償損失追繳財(cái)產(chǎn)7.效力待定合同（1）限制民事行為能力人訂立的合同限制民事行為能力人訂立合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效；但純獲利益合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)過(guò)法定代理人追認(rèn)。相對(duì)人可以催告法定代理人在一個(gè)月內(nèi)予以追認(rèn)。合同被追認(rèn)之前，善意相對(duì)人有撤銷的權(quán)利，以通知的方式做出。（2）無(wú)權(quán)代理的行為人代理的合同無(wú)權(quán)代理人代訂的合同對(duì)被代理人不發(fā)生效力：行為人沒(méi)有代理權(quán)、超載代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人的名義訂立的合同，未經(jīng)被代理人追認(rèn)的，對(duì)被代理人不發(fā)生效力，由行為人承擔(dān)責(zé)任，相對(duì)人可以催告被代理人在一個(gè)月內(nèi)予以追認(rèn)。無(wú)權(quán)代理人代訂合同行為有效的情形：行為人沒(méi)有代理權(quán)、超載代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人的名義訂立的合同，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理行為有效。（2）無(wú)權(quán)代理的行為人代理的合同法人或者其他組織的法定代表人越權(quán)訂立合同的效力：法人或者其他組織的法定代表人、負(fù)責(zé)人越權(quán)訂立合同，除相對(duì)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其超越權(quán)限的以外，該代表行為無(wú)效。無(wú)處分權(quán)人處分他人財(cái)產(chǎn)的合同效力：無(wú)處分權(quán)人處分他人財(cái)產(chǎn)，經(jīng)權(quán)利人追認(rèn)或者無(wú)處分權(quán)的人訂立合同后取得處分權(quán)，該合同無(wú)有效。第三節(jié)合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除、終止一、合同的變更合同的變更：是指合同內(nèi)容的變化，在合同成立以后至未履行或者未完全履行之前，當(dāng)事人經(jīng)過(guò)協(xié)商對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。變更的條件：當(dāng)事人協(xié)調(diào)一致，可以變更合同；法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)，依照其規(guī)定。約定不明確的，推定為未變更。二、合同的轉(zhuǎn)讓合同的轉(zhuǎn)讓是合同主體的變更，是指合同的一方當(dāng)事人將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，而合同的內(nèi)容并不發(fā)生變化。1.債權(quán)轉(zhuǎn)讓（1）債權(quán)轉(zhuǎn)讓及其限制。債權(quán)人可以將合同的權(quán)利全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人，但有下列情形之一除外：1）根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓；2）按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓；3）依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓。（2）合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓的效力債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利的，受讓人取得與債權(quán)有關(guān)的從權(quán)利，但該從權(quán)利專屬于債權(quán)人自身的除外；--《合同法》第81條債務(wù)人接到債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知后，債務(wù)人對(duì)讓與人的抗辯，可以向受讓人主張；--《合同法》第82條債務(wù)人接到債權(quán)轉(zhuǎn)讓通知時(shí)，債務(wù)人對(duì)讓與人享有債權(quán)，并且債務(wù)人的債權(quán)先于轉(zhuǎn)讓的債權(quán)到期或同時(shí)到期的，債務(wù)人可以向受讓人主張抵消。--《合同法》第83條2.債務(wù)轉(zhuǎn)移（1）債務(wù)轉(zhuǎn)移及其形式要件債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意；--《合同法》第84條法律、行政法規(guī)規(guī)定轉(zhuǎn)讓權(quán)利或者轉(zhuǎn)讓義務(wù)應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)，依照其規(guī)定。--《合同法》第87條（2）債務(wù)承擔(dān)人的抗辯與從債的轉(zhuǎn)移債務(wù)人轉(zhuǎn)移債務(wù)的，新債務(wù)人可以主張?jiān)瓊鶆?wù)人對(duì)債權(quán)人的抗辯；--《合同法》第85條債務(wù)人轉(zhuǎn)移債務(wù)的，新債務(wù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與主債務(wù)有關(guān)的從債務(wù)，但該從債務(wù)專屬于原債務(wù)人自身的除外。--《合同法》第86條3.債權(quán)債務(wù)的概括轉(zhuǎn)讓（1）含義是指將合同的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給第三人的行為。（2）效力適用于《合同法》第79條、第81至83條、第85至87條的規(guī)定。（3）新當(dāng)事人的概括承受當(dāng)事人訂立合同后合并的，由合并后的法人或者其他組織行使合同權(quán)利，履行合同義務(wù)；當(dāng)事人訂立合同后分立的，除債權(quán)人和債務(wù)人另有約定的以外，由分立的法人或者其他組織對(duì)合同的權(quán)利和義務(wù)享有連帶債權(quán)，承擔(dān)連帶債務(wù)。--《合同法》第90條

旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除

合同的變更變化，

不變。條件：

合同的轉(zhuǎn)讓變化，不變。條件：轉(zhuǎn)讓權(quán)利，轉(zhuǎn)讓義務(wù)，合同的主體合同的部分內(nèi)容

雙方同意合同的主體

合同的內(nèi)容

通知對(duì)方征得雙方同意

2008年9月，某公司20人參加某旅行社組織的新加坡、馬來(lái)西亞和我國(guó)香港特別行政區(qū)八日游，雙方簽訂旅游合同規(guī)定，出團(tuán)日期為同年12月28日，每人旅游費(fèi)用5700元人民幣。12月28日該旅游團(tuán)乘車準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)上海機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備出境時(shí)發(fā)現(xiàn)因新加坡使館工作人員失誤，將簽證的有效期錯(cuò)寫為12月27日，而旅行社未能及時(shí)審核致使無(wú)法按期出境。經(jīng)雙方緊急協(xié)商，變更了行程。旅行社重新辦理出境手續(xù)，應(yīng)旅游者的要求乘飛機(jī)赴廣東，改由南海出關(guān)，先去香港特區(qū)再到新加坡、馬來(lái)西亞。旅行社按新行程安排完成了旅游活動(dòng)，整個(gè)行程比原合同延遲兩日。旅行社全額承擔(dān)因重新簽證、變更行程等費(fèi)用。案例分析

旅游結(jié)束后，旅游者要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社多次派人協(xié)商未果。2009年3月，旅游質(zhì)監(jiān)部門主持調(diào)解，提出旅行社賠償全額旅游費(fèi)用的10%的意見(jiàn)，旅行社為表示解決糾紛的誠(chéng)意，同意補(bǔ)償全額旅游費(fèi)的20%，旅游者仍不接受。旅游者遂于4月訴至人民法院，要求旅行社賠償全額旅游費(fèi)114000元及誤工費(fèi)2800元。旅游者的訴求是否會(huì)得到法院的認(rèn)可？為什么？案例分析雙方協(xié)商旅游行程變更是合同變更。旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償全額費(fèi)用責(zé)任。旅行社履行變更后合同的義務(wù)并承擔(dān)因變更合同而產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。合同訂立后當(dāng)事人合并或者分立后權(quán)利義務(wù)的行使

合并：合并后的法人承擔(dān)權(quán)利義務(wù)。分立：分立的組織承擔(dān)連帶債權(quán)和連帶義務(wù)。

M旅行社在組織某單位職工旅游時(shí)，存在服務(wù)檔次與合同約定不符的問(wèn)題，但當(dāng)游客向M旅行社索賠時(shí)才發(fā)現(xiàn)，M旅行社此時(shí)已經(jīng)分成了A、B兩個(gè)旅行社，請(qǐng)問(wèn)：游客的權(quán)利還能否得到保障？

M旅行社分立成了A、B兩個(gè)旅行社，即合同的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給了A、B兩個(gè)旅行社，旅游者可以向A、B中的任一旅行社索賠。三、合同的終止1.終止的情形《合同法》第91條：有下列情表之一的，合同的權(quán)利義務(wù)終止：債務(wù)已經(jīng)按照約定履行；合同解除；債務(wù)相互抵銷；債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存；債權(quán)人免除債務(wù)；債權(quán)債務(wù)同歸于一人；法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。2、合同因解除而終止（1）約定解除當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件，解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。（2）法定解除《合同法》第94條：有下列情形之一，當(dāng)事人可以解除合同：因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合同期限內(nèi)仍未履行；當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.合同解除的程序與法律后果（1）合同解除的程序《合同法》第95、96條符合法律規(guī)定的解除條件；按照法律規(guī)定進(jìn)行催告；一方主張解除合同的，必須通知對(duì)方，而且一般采取書面形式告知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方解除；在法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定解除權(quán)限內(nèi)行使解除權(quán)，否則該權(quán)利消滅。另外，法律沒(méi)有規(guī)定或當(dāng)事人沒(méi)有約定解除權(quán)的行使期限，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)不行使的，解除權(quán)消滅。依法辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)，法律、行政法規(guī)規(guī)定解除合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)的，未辦理有關(guān)手續(xù)，合同關(guān)系不能終止。當(dāng)事人行使解除權(quán)時(shí)，如果對(duì)方有異議，可以請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)合同效力。3.合同解除的程序與法律后果（1）合同解除的法律后果1）合同解除后，尚未履行的，終止履行；2）已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失；《合同法》第97條合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中結(jié)算和清理?xiàng)l款的效力?！逗贤ā返?8條

某旅行社組織“廬山四日游”的旅游團(tuán)，與33名游客簽訂合同，約定住宿標(biāo)準(zhǔn)為“二星級(jí)飯店，雙人標(biāo)準(zhǔn)間，獨(dú)立衛(wèi)生間”。該旅行團(tuán)到達(dá)九江后，九江地接社派車接送，地陪導(dǎo)游介紹下榻的是評(píng)上二星級(jí)多年的老飯店。抵達(dá)該店后，導(dǎo)游安排游客入住，有5位游客認(rèn)為沒(méi)有熱水，空調(diào)無(wú)法使用，房間和衛(wèi)生間設(shè)施老化，不符合二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，因此拒絕入住，與導(dǎo)游爭(zhēng)執(zhí)要求更換飯店。地接社經(jīng)理出面解釋說(shuō)明節(jié)日房源緊張并愿意對(duì)未達(dá)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部分給每人50元補(bǔ)償。但這5位游客拒絕并決定解除合同，自行返回。隨后向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還每人800元的全部旅游費(fèi)用，并按照?qǐng)F(tuán)費(fèi)的80%支付違約金。經(jīng)核實(shí)，該團(tuán)下榻的飯店確實(shí)是二星級(jí)飯店。5位游客是否可解除旅游合同？為什么？案例分析第四節(jié)合同的履行和違約責(zé)任一、合同的履行1.概念合同的履行是指合同生效以后，債務(wù)人通過(guò)完成俠侶同規(guī)定的義務(wù)，使債權(quán)人的合同權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)的行為。2.原則當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。--《合同法》第60條全面履行誠(chéng)實(shí)信用3.合同約定不明的補(bǔ)救與處理（1）補(bǔ)救合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。--《合同法》第61條（2）處理質(zhì)量要求不明確的，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。價(jià)款或報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，按照規(guī)定履行。3.合同約定不明的補(bǔ)救與處理（2）處理履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交易不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間；履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行；履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方承擔(dān)。二、違約責(zé)任1.違約責(zé)任的性質(zhì)補(bǔ)償性和懲罰性的雙重性質(zhì)2.違約責(zé)任的構(gòu)成要件當(dāng)事人有違約行為--《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任歸責(zé)原則為嚴(yán)格責(zé)任制不存在法定和約定的免責(zé)事由3.違約責(zé)任的種類：預(yù)期違約和屆期違約4.承擔(dān)責(zé)任的方式（1）繼續(xù)履行：當(dāng)事人一方未支付價(jià)款和報(bào)酬的，對(duì)方可以要求其支付價(jià)款或報(bào)酬，當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行金錢債務(wù)不符合約定的，對(duì)方可以要求履行。但下列情形之一除外：法律上或事實(shí)上不能履行債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行或履行費(fèi)用過(guò)高；債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行。（2）補(bǔ)救措施受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)及損失的大小，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重做、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。4.承擔(dān)責(zé)任的方式

（3）賠償損失具體方式包括賠償損失、支付違約金和適用定金罰則等。賠償損失：A.損失賠償額相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)有欺詐作為的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。（113條）B.當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由違約方承擔(dān)。（119條）4.承擔(dān)責(zé)任的方式（3）賠償損失支付違約金：當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。4.承擔(dān)責(zé)任的方式（3）賠償損失適用定金罰則：當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)抵作價(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債權(quán)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。（115條）當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，雙方可以選擇適用違約金或定金條款。（116條）5.不可抗力、責(zé)任競(jìng)合及第三方原因造成的違約（1）不可抗力因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，但法律規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力，不能免除責(zé)任。117條當(dāng)事人一方因不可抗力的原因不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方當(dāng)事人，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。118條（2）責(zé)任競(jìng)合因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。122條（3）第三方原因造成的違約當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。121條不可抗力不能預(yù)見(jiàn)不能避免不能克服的客觀情況。自然現(xiàn)象：地震、洪災(zāi)社會(huì)現(xiàn)象：政治騷亂罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。部分或全部免除責(zé)任時(shí)間限制：發(fā)生在合同訂立之后，履行完畢之前

馬某16人參加北京至昆大麗的旅游，計(jì)劃中交通為軟臥，但到大理時(shí)，因所訂的軟臥因路段塌方，已停駛，旅客無(wú)法。于是旅游社緊急調(diào)用普客返回，但客人拒絕乘坐，也因此昆明飛機(jī)也不能趕上。旅游者要求旅行社承擔(dān)責(zé)任，可否？

不可以，路段塌方屬于不可抗力因素，是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一。馬某16人的做法是否合理？飛機(jī)款多出的600元，由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？

不合理，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。而此時(shí)馬某等16人沒(méi)有配合旅行社采取補(bǔ)救措施，將損失降至最低，故多出的600元飛機(jī)款應(yīng)由馬某等人承擔(dān)。案例分析6.防止損失擴(kuò)大義務(wù)義務(wù)內(nèi)容：當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。費(fèi)用承擔(dān)：當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。因采取有關(guān)措施防止損失擴(kuò)大而支出的必要費(fèi)用。

李某至某旅行社報(bào)名參加海南五日游，他是2010年3月2日?qǐng)?bào)的名，準(zhǔn)備2010年4月2日出發(fā)。此時(shí)繳納旅游費(fèi)用1680元/人，其中機(jī)票1100元。但在3月20日時(shí)，國(guó)家以對(duì)機(jī)票售價(jià)進(jìn)行管理作出調(diào)整，機(jī)票折扣不能過(guò)低。于是機(jī)票由1100元，變成了1320元，多出220元。旅行社如期旅游，誰(shuí)負(fù)擔(dān)這多出的220元？

應(yīng)當(dāng)由旅游者負(fù)擔(dān)這多出的200元。案例分析

李某至某旅行社報(bào)名參加海南五日游，他是2005年3月2日?qǐng)?bào)的名，準(zhǔn)備2005年4月2日出發(fā)。此時(shí)繳納旅游費(fèi)用1680元/人，其中機(jī)票1100元。原約定4月2日起程，但4月2日因組團(tuán)人數(shù)不夠，于是在4月1日通知李某，因組團(tuán)人數(shù)不夠，所以只有退掉這項(xiàng)業(yè)務(wù)。此時(shí)，李某已繳清全部費(fèi)用1680元，請(qǐng)問(wèn)此時(shí)旅行社是否只需退還1680元？

收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金及相應(yīng)的利息，故此處旅行社應(yīng)該給付旅游者的金額為1680+1680*15%=1932元及相應(yīng)的利息。案例分析

協(xié)商后，他們協(xié)議變?yōu)?月20日出游，此合同為變更合同還是轉(zhuǎn)讓合同？

天有不測(cè)風(fēng)云，4月10日因國(guó)家對(duì)機(jī)票售價(jià)進(jìn)行管理作出調(diào)整。①若機(jī)票上漲，此時(shí)機(jī)票多出費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？②若是變成機(jī)票價(jià)格下浮，810元即可，則多出的那部分機(jī)票費(fèi)用退還哪方？

應(yīng)當(dāng)由旅行社負(fù)擔(dān)多出的費(fèi)用。根據(jù)<合同法>規(guī)定，執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的合同，逾期交付標(biāo)的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照原價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。此處屬于旅行社行逾期交付標(biāo)的物，遇到價(jià)格上漲應(yīng)當(dāng)按照原價(jià)格執(zhí)行，多出的費(fèi)用就由旅行社承擔(dān)。若是變成機(jī)票價(jià)格下浮，810元即可，則多出的那部分機(jī)票費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。

案例分析

若此時(shí)非旅行社調(diào)整，而是李某提出4月20日出游，這時(shí)國(guó)家以對(duì)機(jī)票售價(jià)進(jìn)行管理作出調(diào)整。若機(jī)票上漲，多出的費(fèi)用則由哪方承擔(dān)？若機(jī)票下浮，多出的費(fèi)用該退還哪方？

應(yīng)當(dāng)由旅游者負(fù)擔(dān)多出的費(fèi)用。根據(jù)<合同法>規(guī)定，執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的合同，逾期提取標(biāo)的物或者逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行；價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行。若是由李某自己提出4月20日出游，則屬于旅游者逾期提取標(biāo)的物，遇機(jī)票上漲，旅游者應(yīng)承擔(dān)多出的費(fèi)用。若機(jī)票下浮，多出的費(fèi)用應(yīng)退還給旅游社。案例分析第五節(jié)旅游服務(wù)合同一、旅游服務(wù)合同及與合同的關(guān)系1.旅游服務(wù)合同概念：旅游服務(wù)合同是指旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者約定旅游活動(dòng)過(guò)程中旅行社和旅游者之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。法律特征：雙務(wù)、有償、諾成合同合同標(biāo)的具有特殊性，是一種旅游經(jīng)歷及為獲得這種經(jīng)歷所需的食、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游服務(wù)條件多為格式合同生活中的合同無(wú)處不在人家找你借錢是借款合同你做公交車是運(yùn)輸合同你把自己的鋼筆送人是贈(zèng)與合同超市存包是保管合同到裁縫鋪?zhàn)鲆路浅袛埡贤接暗鲎獾曜獾邮亲赓U合同通過(guò)中介租房子、找工作、相親等是居間合同和工作單位簽的是勞動(dòng)合同讓家政保姆送孩子上學(xué)是委托合同列名合同

旅游服務(wù)合同是非列名合同，又稱無(wú)名合同；同時(shí)是多種類型結(jié)合的混合合同。合同法中規(guī)定的15個(gè)合同名2.旅游服務(wù)合同類型旅游代訂合同是指旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游服務(wù)，旅游者支付代辦費(fèi)用的合同，是委托合同的一種。旅游設(shè)計(jì)、咨詢合同是指旅行社接受旅游者的委托，為旅游者提供旅游行程設(shè)計(jì)、旅游信息咨詢等服務(wù)，旅游者為此支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的合同。包價(jià)旅游合同1.包價(jià)旅游合同的概念包價(jià)旅游合同是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過(guò)履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。2.包價(jià)旅游合同的特征合同內(nèi)容預(yù)先安排服務(wù)數(shù)量符合法律規(guī)定—兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上合同價(jià)款以總價(jià)方式一攬子支付[情景導(dǎo)入]

一天，王先生正在辦公室上班，接到朋友李先生的電話。李：最近我們旅行社推出一條新的旅游線路，價(jià)格比較優(yōu)惠，你有意參加我們的旅游團(tuán)嗎？王：我很想去，但價(jià)格有點(diǎn)貴，能否便宜點(diǎn)？李：你如果決定去，我們簽合同時(shí)再協(xié)商。第三天，王先生到旅行社準(zhǔn)備簽訂合同，李先生遞給王先生一份旅游線路安排表。王先生對(duì)旅游行程的安排比較滿意，從但對(duì)旅游價(jià)格提出了異議。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的協(xié)商，最后雙方對(duì)旅游價(jià)款達(dá)成了一致，準(zhǔn)備簽訂旅游合同。王先生猶豫了：“我已有旅行社的旅游行程安排表，旅游費(fèi)也交了，還要不要簽訂一份旅游合同呢？如果要簽合同，應(yīng)當(dāng)寫明哪些內(nèi)容？”王先生和旅行社訂立旅游合同應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容？王先生和旅行社訂立旅游合同應(yīng)當(dāng)采取何種形式？3.包價(jià)旅游合同的訂立1）包價(jià)旅游合同的形式采用書面形成2）包價(jià)旅游合同內(nèi)容：旅行社、旅游者的基本信息旅游行程安排旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間自由活動(dòng)時(shí)間安排旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式違約責(zé)任和解決糾紛的方式法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)3.包價(jià)旅游合同的訂立3）旅行社的訂約說(shuō)明告知義務(wù)告知事項(xiàng)：A.旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形B.旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)C.旅行社依法可以減免責(zé)任的信息D.旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。4.包價(jià)旅游合同的履行履行原則：全面、適當(dāng)?shù)穆男新男幸?guī)則：組團(tuán)社必須根據(jù)合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)必須委托給有資質(zhì)的地接社履行遵守的規(guī)定：選擇締約對(duì)象時(shí)，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；應(yīng)當(dāng)采取書面形式約定雙方的權(quán)利和義務(wù)；應(yīng)當(dāng)向地接社提供與旅游者訂立合同的副本，應(yīng)當(dāng)向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。地接社必須按包價(jià)旅游合同履行義務(wù)5.包價(jià)旅游合同的轉(zhuǎn)讓、解除及法律后果1）旅游者轉(zhuǎn)讓、解除合同權(quán)的行使及法律后果轉(zhuǎn)讓：旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。正當(dāng)理由--一是對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理相關(guān)服務(wù)、手續(xù)不能變更或不能及時(shí)變更，如出團(tuán)前無(wú)法為第三人辦妥簽證等；二是旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資質(zhì)等有特殊要求的，第三人并不具備相應(yīng)身份、資格等。解除：旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還給旅游者必要費(fèi)用--組團(tuán)社已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用；旅游行程中已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。5.包價(jià)旅游合同的轉(zhuǎn)讓、解除及法律后果2）旅行社轉(zhuǎn)讓、解除合同權(quán)的行使及法律后果A.因未達(dá)到約定成團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)而解除合同及法律責(zé)任境內(nèi)旅游至少提前7天通知旅游者，出境旅游至少提前30天通知旅游者；征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同；不同意，解除合同，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。5.包價(jià)旅游合同的轉(zhuǎn)讓、解除及法律后果2）旅行社轉(zhuǎn)讓、解除合同權(quán)的行使及法律后果B.因旅游者原因?qū)е潞贤獬胺韶?zé)任----第66條旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：a.患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；b.攜帶危害公共安全物品且不同意交有關(guān)部門處理的；c.從事違法和違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；d.從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；e.法律規(guī)定的其他情形----組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.包價(jià)旅游合同的轉(zhuǎn)讓、解除及法律后果3）包價(jià)旅游合同解除后旅行社的協(xié)助義務(wù)及費(fèi)用承擔(dān)A.旅行社協(xié)助旅游者返回的義務(wù)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或