天大EMBA-領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)天津大學(xué)管理學(xué)院有效領(lǐng)導(dǎo)力./(美)喬恩P.豪威爾（JonP.Howell）、丹L.科斯特利（DanL.Costley）著；付彥等譯.機(jī)械工業(yè)出版社，2003年版領(lǐng)導(dǎo)力./(美)詹姆斯·庫澤斯（JamesKouzes）、巴里·波斯納（BarryPosner）著；李麗林、楊振東譯.電子工業(yè)出版社，2004年版領(lǐng)導(dǎo)力21法則./(美)約翰·C·馬克斯韋爾著；蕭欣忠等譯.新華出版社，2003年版卓越領(lǐng)導(dǎo)力---十種經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)模型./(美)PeterG.Northouse著；王力行等譯.中國輕工業(yè)出版社，2003年版領(lǐng)導(dǎo)學(xué)新論:方法與藝術(shù)/徐遠(yuǎn)申等著.北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2002如何有效授權(quán)/盧小平編著.北京:北京大學(xué)出版社,2004領(lǐng)導(dǎo)學(xué)與案例教程/陳國裕，朱法貞主編.北京:科學(xué)出版社,2001MBA領(lǐng)導(dǎo)學(xué)/楊長庚，吳瓊著.北京:中國華僑出版社,2002社交的藝術(shù):打通人際關(guān)系的絕妙手段/雷池編著.北京:中國致公出版社,2004領(lǐng)導(dǎo)學(xué):理論與方法/宋超英主編.蘭州:蘭州大學(xué)出版社,2003魅力領(lǐng)導(dǎo):開發(fā)高校能領(lǐng)導(dǎo)的完整策略/葉微微著.杭州:浙江人民出版社,2003領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)/王麗秋著.合肥:安徽人民出版社,2003現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)/易煉紅主編.長沙:湖南教育出版社,2003領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)/(美)威廉·科恩著;陸麗云譯.北京:光明日報(bào)出版社,2001卓越領(lǐng)導(dǎo)的思維方式/(美)史蒂文B.桑普爾(StevenB.Sample)著;張翠玲等譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2004.領(lǐng)導(dǎo)是什么:如何在一個(gè)混沌的世界駕馭他人/(美)瑪格麗特·魏特利(MargaretJ.Wheatley)著;孫宏志譯.北京:中國發(fā)展出版社,2004課程大綱第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論第三章領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體第四章領(lǐng)導(dǎo)過程與方法第五章領(lǐng)導(dǎo)決策第六章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第七章領(lǐng)導(dǎo)力提升方法第八章領(lǐng)導(dǎo)效能評估第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊社會現(xiàn)象，這種社會現(xiàn)象具有不同于其他社會現(xiàn)象的獨(dú)特性質(zhì)。正是領(lǐng)導(dǎo)與其他社會現(xiàn)象的相對分離，才使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科。領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。在幫助個(gè)體或群體確認(rèn)目標(biāo)以及激勵(lì)和協(xié)助他們達(dá)到一定目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要的因素。領(lǐng)導(dǎo)就是將潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的催化劑。在所有情況下，領(lǐng)導(dǎo)的根本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、發(fā)揮和豐富組織和組織成員中業(yè)已存在的潛力。一、引言

（一）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性領(lǐng)導(dǎo)是任何社會組織共有的一種現(xiàn)象。正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)作為一種特殊的社會活動(dòng)存在于各種人群和組織之中，才導(dǎo)致了以這一活動(dòng)作為研究對象的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生。（二）領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之所以能夠作為一門學(xué)科而存在，一個(gè)重要的原因就是，在各種等級、各個(gè)不同領(lǐng)域和不同類型的組織之外，存在著具有通用性的領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)受關(guān)注的兩個(gè)前提二、領(lǐng)導(dǎo)的含義最一般地理解：①領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者（名詞屬性）。②領(lǐng)導(dǎo)—領(lǐng)導(dǎo)者作用于被領(lǐng)導(dǎo)者的一種活動(dòng)（動(dòng)詞屬性）。③領(lǐng)導(dǎo)—在某種條件下，經(jīng)由意見交流的過程所實(shí)行出來的一種達(dá)到某種目標(biāo)的影響力。┈┈羅伯特④領(lǐng)導(dǎo)—一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。┈┈戴維斯⑤領(lǐng)導(dǎo)—對組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過程。┈┈斯托格狄⑥領(lǐng)導(dǎo)—影響人們自動(dòng)為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為。┈┈泰瑞

西方學(xué)術(shù)界至少是從四個(gè)不同的角度去界定領(lǐng)導(dǎo)這一概念的。第一，領(lǐng)導(dǎo)者中心說。第二，互動(dòng)說。第三，結(jié)構(gòu)說。第四，目標(biāo)說。領(lǐng)導(dǎo)就是在社會共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過示范、說服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。這一界定涉及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提、主體、結(jié)構(gòu)、手段與目標(biāo)五個(gè)環(huán)節(jié)。

什么是領(lǐng)導(dǎo)

思想決定行動(dòng)怎樣認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)，就會怎樣做領(lǐng)導(dǎo)工作認(rèn)識的深度決定工作的力度

從領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵來看從領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)來看領(lǐng)導(dǎo)＝權(quán)＋責(zé)＋服務(wù)“權(quán)”是領(lǐng)導(dǎo)的基本標(biāo)志權(quán)權(quán)力權(quán)威

權(quán)力－－是一種強(qiáng)制性的支配力，是支配人和事物的力量。權(quán)力是法定的，與職位成正比。

權(quán)威－－指領(lǐng)導(dǎo)者在群眾中的威信、威望，是一種非強(qiáng)制性的影響力，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)來形成。領(lǐng)導(dǎo)＝有效的影響

西方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程是領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力的過程。

西方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論突出領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是影響力。所謂領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，就是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中所表現(xiàn)出來的影響和改變他人心理和行為的能力。就是通常意義上的領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者中的威信以及對下屬的感染力、號召力和支配力。

權(quán)力性影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力非權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力；非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力；

權(quán)力性影響力：

一般來說，權(quán)力性影響力是由社會賦予個(gè)人的職務(wù)、地位、權(quán)力等形成的。它是權(quán)力擁有者對人的行為發(fā)生作用的一種控制力、約束力。權(quán)力性影響力三大因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素

非權(quán)力性影響力：

這種影響力，與上級賦予領(lǐng)導(dǎo)者的地位和權(quán)力沒有必然的聯(lián)系，是以領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能、知識、感情等為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的。非權(quán)力性影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。品格因素知識因素才能因素感情因素非權(quán)力性影響力的主要因素兩種影響力的關(guān)系與整合：

1、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果自己的非權(quán)力性影響力較大，那么，他的權(quán)力性影響力也隨之提高；反之，如果自己的非權(quán)力性影響力較少，他應(yīng)有的權(quán)力性影響力也隨之下降。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的力距?！傲唷敝割I(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的層級多少與遠(yuǎn)近。一般來說，力距越大，影響力越??；力距越小，影響力越大。項(xiàng)目職位權(quán)力影響力來源法定職位，由組織帶來規(guī)定完全依靠由個(gè)人素質(zhì)、品質(zhì)、業(yè)績和魅力而來范圍受時(shí)空限制，受權(quán)限限制不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限大小不因人而異因人而異，同一職位的經(jīng)理，有的有影響力，有的沒有方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響表1-1權(quán)力與影響力的比較

從領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)來看領(lǐng)導(dǎo)者---領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)存在和發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者是擔(dān)任一定的職務(wù)，掌握一定的權(quán)力，對一定范圍的工作負(fù)有責(zé)任的個(gè)人或集體領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)著決策和管理兩大職能被領(lǐng)導(dǎo)者---領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境---領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的條件一般環(huán)境、具體工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)手段---聯(lián)接領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)各個(gè)要素的紐帶政策、法令、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)方法問題思考您有影響力嗎？作為領(lǐng)導(dǎo)您是如何做的？

您是否經(jīng)常一時(shí)地滿足上級的需求，而失去了部屬的向心力您的人格、能力、人際關(guān)系是否贏得部屬尊重？

您愿意花時(shí)間關(guān)心部屬工作以外的事情嗎？

您會耐心聽完部屬發(fā)言后才表達(dá)意見嗎？

在部屬心目中，您值得信賴嗎？（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)就是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能大的利益，引導(dǎo)企業(yè)達(dá)到它的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)與管理的最大區(qū)別體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的控制工作。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，他們在動(dòng)機(jī)、個(gè)人歷史及想問題做事情的方式上存在著差異。管理者如果說不是以一種消極的態(tài)度，也是以一種非個(gè)人化的態(tài)度面對目標(biāo)的；領(lǐng)導(dǎo)者則以一種個(gè)人的、積極的態(tài)度面對目標(biāo)。管理者傾向于把工作視為可以達(dá)到的過程，這種過程包括人與觀念，兩者相互作用就會產(chǎn)生策略和決策；領(lǐng)導(dǎo)者的工作具有高度的冒險(xiǎn)性，他們常常傾于主動(dòng)尋求冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)很高時(shí)尤其如此。管理者根據(jù)自己在事件和決策過程中所扮演的角色與他人發(fā)生關(guān)系；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是觀點(diǎn)，以一種更為直覺和移情的方式與他人發(fā)生關(guān)系。三、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

約翰·科特認(rèn)為，管理和領(lǐng)導(dǎo)，雖定義不同，但顯然有諸多相似之處。兩者都涉及到對需做事情作出決定，建立一個(gè)能完成某項(xiàng)計(jì)劃的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并盡力保證任務(wù)得以完成。然而，兩者之間的相似性卻不能掩蓋兩者之間的差異性。首先，管理的計(jì)劃與預(yù)算過程趨向于注重幾個(gè)月到幾年的時(shí)間范圍，強(qiáng)調(diào)微觀方面，看重風(fēng)險(xiǎn)的排除以及合理性；而領(lǐng)導(dǎo)過程中經(jīng)營方向的擬定，看重于更長的時(shí)間范圍，注重宏觀方面敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略以及人的價(jià)值觀念。

其次，具有管理行為的企業(yè)組織其人員配備趨向于注重專業(yè)化，挑選或培訓(xùn)合適的人擔(dān)任各項(xiàng)工作，要求服從安排；而聯(lián)合群眾的領(lǐng)導(dǎo)行為則注重于整體性，使整個(gè)群體朝著正確方向前進(jìn)，并且投入進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。再次，管理行為的控制和解決問題常常側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見性；而領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)和鼓舞側(cè)重于授權(quán)、擴(kuò)展，并不時(shí)創(chuàng)造出驚喜來激發(fā)群眾的積極性。最后，領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)為它們各自的功用不同，領(lǐng)導(dǎo)能帶來有用的變革，而管理則是為了維持秩序。

管理主要處理復(fù)雜的問題，優(yōu)秀的管理者通過制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者通過開發(fā)未來前景而確定前進(jìn)的方向。要達(dá)到組織的最佳效果，領(lǐng)導(dǎo)與管理具有同等的重要性，兩者不可或缺。但是大多數(shù)組織總是過于強(qiáng)調(diào)管理而忽視了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，領(lǐng)導(dǎo)具有全局性，管理具有局部性。第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超前性，管理具有當(dāng)前性。第三，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性。（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：①領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的；②領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。只有有力的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來，才能帶來滿意的效果。管理過分而領(lǐng)導(dǎo)不力，則給①非常強(qiáng)調(diào)短期行為，②過分注重專業(yè)化，③過分側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見性?？偠灾芾磉^分、領(lǐng)導(dǎo)不力的組織有一種刻板的面貌，不具備創(chuàng)新精神，對于企業(yè)來說，就不能處理市場競爭和技術(shù)環(huán)境中出現(xiàn)的重大變化，衰退是必然的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，會導(dǎo)致如下結(jié)果出現(xiàn)：(1)強(qiáng)調(diào)長期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算；(2)產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大群體文化，不分專業(yè)，缺乏體系和規(guī)則；(3)鼓動(dòng)那些不愿意運(yùn)用控制體制和解決問題的原則的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致狀況最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。

管理領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)進(jìn)程制計(jì)劃與預(yù)算·為達(dá)成目標(biāo)，制訂出詳細(xì)的步驟和計(jì)劃進(jìn)度·為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行資源分配指明方向、給出戰(zhàn)略·展現(xiàn)未來的遠(yuǎn)景與目標(biāo)·指出達(dá)到遠(yuǎn)景與目標(biāo)的戰(zhàn)略開發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的人力和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織和配備人員·組建所需組織結(jié)構(gòu)及配備人員·規(guī)定權(quán)責(zé)關(guān)系·制訂具體政策和規(guī)程指導(dǎo)行動(dòng)·建立系統(tǒng)和方法監(jiān)督完工狀況指指導(dǎo)人們·同協(xié)作業(yè)、溝通，指明方向、路線；·讓人們更好理解目標(biāo)、戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的效益；·指引人們據(jù)需要組建工作組、建立合作伙伴關(guān)系。執(zhí)行控制和解決問題·通過具體詳細(xì)的計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)程和結(jié)果

鼓動(dòng)和激勵(lì)·動(dòng)員克服改革中的障礙·鼓動(dòng)在初具條件的情況下，努力克服人力與資源的不足，實(shí)現(xiàn)改革。結(jié)果·具有一定程度的預(yù)見并建立良好的秩序；·得出各利益所有者如用戶、股東期望的關(guān)鍵效果·取得較大進(jìn)展的改革；·具備進(jìn)一步改革如用戶期望的新產(chǎn)品的潛力表1-2管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較

20世紀(jì)是“領(lǐng)導(dǎo)工作成為一門科學(xué)”的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個(gè)古老而又年輕的領(lǐng)域。事實(shí)上，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性這兩個(gè)原理，我們可以斷定，這些大人物和小人物都是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中所說的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生有如下兩個(gè)標(biāo)志：（一）決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來（二)咨詢從決策中獨(dú)立出來四、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志

領(lǐng)導(dǎo)的要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、群體目標(biāo)和客觀環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)被理解為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用和相互結(jié)合以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。第一，領(lǐng)導(dǎo)者在行政活動(dòng)過程中處于一個(gè)極其重要的地位。第二，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的順利推行必然是在群體成員的積極參與和領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互溝通的過程中實(shí)現(xiàn)的。第三，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，決不是領(lǐng)導(dǎo)者自身的單一化受益，而是使組織價(jià)值、個(gè)體價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值三個(gè)方面都獲得社會的肯定。第四，任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須在適應(yīng)或有效發(fā)改造外在環(huán)境的前提下，才能獲得有效性。

五、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾包括兩個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾；二是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境之間的矛盾。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有超脫性、綜合性、戰(zhàn)略性。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是“制定”和“執(zhí)行”的相對分工。所以，群體成員對領(lǐng)導(dǎo)者的接受度就成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的一個(gè)主內(nèi)容。被領(lǐng)導(dǎo)者的行為在最終的層面上決定著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的第二個(gè)基本矛盾。所謂環(huán)境是由體制、文化、心理和習(xí)俗等因素在組織內(nèi)部和外部形成的一種客觀的、無形的壓力。菲德勒就提出人們的行為方式確實(shí)是更多地取決于環(huán)境而不是人格，人們的行為更多地依賴于環(huán)境。所以領(lǐng)導(dǎo)者一方面在塑造有利于領(lǐng)導(dǎo)效能實(shí)現(xiàn)的環(huán)境；另一方面也要順應(yīng)環(huán)境變遷的規(guī)律。這兩大基本矛盾往往會衍生出一些派生矛盾，即領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與客觀實(shí)際的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行與客觀實(shí)際的矛盾等。六、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾與派生矛盾

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。㈠權(quán)威性。㈡綜合性。㈢超脫性與全局性。㈣超前性與戰(zhàn)略性。㈤服務(wù)性。㈥間接性。七、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)既具有很強(qiáng)的理論性，又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)者以培養(yǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，更新人們的領(lǐng)導(dǎo)觀念為已任。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者是現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者所不能替代的，同樣，現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者也是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究者所不能替代的。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)使學(xué)員在以下三個(gè)方面獲得啟發(fā)。㈠拓展理論視野，超越對領(lǐng)導(dǎo)的單質(zhì)理解㈡提高實(shí)踐能力，培養(yǎng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理念㈢感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)

總之，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的目的在于明確領(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)的事；重點(diǎn)在于“領(lǐng)導(dǎo)者要有戰(zhàn)略思維”。八、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意義第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論

在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展歷程中，存在著這樣一種傾向，即領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的分離。因此，完整的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)統(tǒng)一在一起，使領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理中既能體會到價(jià)值的力量，又能汲取各種富有實(shí)踐價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的主要內(nèi)容：（一）領(lǐng)導(dǎo)者：非經(jīng)院派的哲學(xué)家

（二）價(jià)值：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的源泉（三）領(lǐng)導(dǎo)者以情感投放與情感控制（四）責(zé)任感：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的支撐力量（五）技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一

（一）領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)階段

1.從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)。

2．從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。

3.從組織所處的環(huán)境這一角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。與以上對領(lǐng)導(dǎo)的三種理解相聯(lián)系，西方的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論，大致經(jīng)歷了“偉人論”（特質(zhì)論）、“行為論”和“權(quán)變論”三個(gè)階段。這三個(gè)階段都是片面地將某一個(gè)要素置于首要地位，實(shí)際上對于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)來說，并不存在一種永恒的、永遠(yuǎn)處于決定性地位的要素。這就說明，領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗取決于多重要素在特定狀態(tài)下的有機(jī)組合。二、領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的性格、品質(zhì)方面的特征，作為描述和預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。

研究目的

通過研究，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與一般人的不同特點(diǎn)，并以此來解釋他們成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因，并以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者和預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)。實(shí)際上就是研究怎樣的人才能成為良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有6項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者，即：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠實(shí)、自信、智慧和與工作相關(guān)的知識。另外，個(gè)體是否是高自我監(jiān)控者（highself-monitors）即調(diào)節(jié)自己行為以適應(yīng)不同環(huán)境方面具有很高的靈活性，也是一項(xiàng)重要因素。表2-1吉賽利的個(gè)性研究

（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論重要性個(gè)性特征非常重要督察能力、事業(yè)、成就，才智、自我實(shí)現(xiàn)、自信、決斷能力中等重要對工作穩(wěn)定的需求、適應(yīng)性、對金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求、成熟程度最不重要性別表2-1吉賽利的個(gè)性研究

為什么特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)者行為方面并不成功？⑴它忽視了下屬的需要；⑵它沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性；⑶它沒有對因與果進(jìn)行區(qū)分⑷它忽視了情境因素。（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論1．按不同作風(fēng)，以權(quán)力定位為基本變量將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為以下三種基本類型：

專制型民主型放任型2．按生產(chǎn)導(dǎo)向和員工導(dǎo)向兩個(gè)維度來劃分為具有代表性的三類：

二維構(gòu)面理論管理方格理論二維結(jié)構(gòu)理論有研究者將領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)懷緯度、定規(guī)緯度兩個(gè)緯度加以描述。研究結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者類型可以分成四個(gè)基本類型：高關(guān)懷低低定規(guī)高一般來說，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是高關(guān)懷、低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式；而西方國家的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是一種高關(guān)懷、高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式。高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)領(lǐng)導(dǎo)方式的兩個(gè)緯度：A．關(guān)懷緯度：指一位領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所給予的尊重、信任以及相互了解的程度，從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無數(shù)不同程度的關(guān)懷。B．定規(guī)緯度：指領(lǐng)導(dǎo)者對于下屬的地位、角色、工作方式等是否都制訂有規(guī)章或工作程序，有高度民主的定規(guī)和低度的定規(guī)研究結(jié)論：高—高型的領(lǐng)導(dǎo)者

一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度，但高—高型風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極效果。

在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作績效評定結(jié)果往往與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)，而在非生產(chǎn)部門，則相反。其他三種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。管理方格理論美國德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓對理想的領(lǐng)導(dǎo)方式加以分析綜合，于1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目地表示主管人員對生產(chǎn)關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。典型方格所表示的領(lǐng)導(dǎo)行為特征管理方格與五種領(lǐng)導(dǎo)類型五種類型分別為：1.1型管理，貧乏型管理9.9型管理，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗集體型1.9型管理，鄉(xiāng)村俱樂部式管理9.1型管理，專制的任務(wù)型管理5.5型管理，中庸式管理高LPC分?jǐn)?shù)：人際關(guān)系取向(relationshiporiented)低LPC分?jǐn)?shù)：工作取向(taskoriented)

測一測你的LPC分?jǐn)?shù)LPC量表

（LeastPreferredCo-worker）計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)首先請你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事?？梢允乾F(xiàn)在的同事，也可以是過去的同事。這個(gè)人不見得是你最討厭的人，但你們確實(shí)在工作上常常有過相當(dāng)不愉快的經(jīng)歷。想清楚之后，開始以下列的測量尺度來評估此人，你可以在每個(gè)成對的形容詞中決定一個(gè)最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個(gè)“×”，代表你對他（她）的看法。計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)討人喜歡

????????不討人喜歡

87654321友善的????????不友善的

87654321拒絕別人

????????接受別人

12345678樂于助人????????拒人千里

87654321不具熱誠

????????熱誠的

12345678緊張的????????輕松的

12345678疏遠(yuǎn)的????????親切的

12345678冷酷的????????溫暖的

12345678合作的????????不合作的

87654321支持別人

????????具有敵意

87654321無聊乏味????????有趣的

12345678愛爭辯

????????和睦的

12345678有自信????????猶豫不決

87654321有效率????????缺乏效率

87654321悲觀的????????樂觀的

12345678開放的????????防衛(wèi)的

87654321你在LPC量表上的分?jǐn)?shù)代表你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。特別地是，他可以指出你在工作環(huán)境中主要的動(dòng)機(jī)或目標(biāo)是什么。把16個(gè)項(xiàng)目（1~8）的分?jǐn)?shù)加總起來，可得到你的LPC分?jǐn)?shù)。如果是64分或以上，表示你是「關(guān)系取向」的人。如果你的分?jǐn)?shù)在57分或以下，則意味著你是屬于「工作取向」的人。至于如果是介于58及63分之間，那么你必須自己決定要屬于哪一類型。知道你自己的LPC分?jǐn)?shù)后，就可以找到相配的情境為何，以幫助你成為更有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)所謂權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情境因素的變化而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)看來，權(quán)變論就是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情境因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的兩大貢獻(xiàn)在于：第一，它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；第二，它使對領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)方式便無好壞之分，只有有效與無效之分。這說明了兩點(diǎn)：⑴領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于情境因素；⑵這些情境條件可以被分離出來。人們經(jīng)常使用的中間變量有：工作的結(jié)構(gòu)化程度；領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系的質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；下屬角色的清晰度；群體規(guī)范；信息的適用性；下屬對領(lǐng)導(dǎo)決策的接受程度；下級的工作士氣等。（四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論美國管理學(xué)家費(fèi)萊德·菲德勒提出了第一個(gè)綜合的領(lǐng)導(dǎo)模型—菲德勒權(quán)變模型，菲德勒認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)過程，有效的群體績效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境給領(lǐng)導(dǎo)者提供的控制和影響結(jié)果的程度。在此基礎(chǔ)上，菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者—成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力這三項(xiàng)維度是確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素。用公式表示為：

S=f（L，F(xiàn)，E）其中，S為領(lǐng)導(dǎo)方式，L為領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者特征，E為環(huán)境特征。1.菲德勒權(quán)變模型菲德勒認(rèn)為：對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本因素是職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。①職位權(quán)力是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級和整個(gè)組織各個(gè)方面取得的支持的程度。領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量如聘用、解雇、訓(xùn)導(dǎo)、晉升、加薪等。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。工作任務(wù)的程序化程度（即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度）；③領(lǐng)導(dǎo)者與下級的關(guān)系是指下級樂于追隨的程度。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任、依賴和尊重的程度；①、②、③均具備，則為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為提供了有利條件，反之，則為不利條件。

菲德勒共總結(jié)出八種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)；其結(jié)論是：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更有利，而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中等有利的情境中干得更好。

類別領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系工作結(jié)構(gòu)職位權(quán)力ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ好好好好懷懷懷懷高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱--------工作取向

關(guān)系取向績效好懷有利中等不利費(fèi)德勒模式的發(fā)現(xiàn)2.路徑---目標(biāo)理論羅伯特·

豪斯認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致。“路徑—目標(biāo)”指有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方式來幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險(xiǎn)，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。“路徑—目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報(bào)酬，建立有助于員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境。兩個(gè)因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑。其內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：(1)領(lǐng)導(dǎo)過程。(2)目標(biāo)設(shè)置。(3)路徑改善。(4)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(5)權(quán)變因素。路徑—目標(biāo)理論模式路徑—目標(biāo)理論環(huán)境權(quán)變因素工作結(jié)構(gòu)正式職權(quán)系統(tǒng)工作團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者行為：指導(dǎo)式支持性參與式成就取向結(jié)果：工作績效工作滿足感下屬權(quán)變因素內(nèi)外控經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟力資料來源：李青芬、李雅婷、趙慕芬合譯，1994，組織行為學(xué)，6th，華泰出版。目標(biāo)—路徑理論的領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)力（DirectiveLeadership）：下屬知道上司的期望、完成工作的方式，并對如何完成工作任務(wù)有明確的指導(dǎo)。支持型領(lǐng)導(dǎo)力（SupportiveLeadership）：十分友善，并對下屬的需求表示關(guān)心。分享型領(lǐng)導(dǎo)力（ParticipativeLeadership）：作決策之前，咨詢下屬的意見并接受建議。目標(biāo)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力（Achievement-OrientedLeadership）：設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，期望下屬發(fā)揮其最大潛能。

目標(biāo)—路徑理論的結(jié)論工作不明確、欠缺結(jié)構(gòu)化時(shí)，指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)較佳。下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持性領(lǐng)導(dǎo)較佳。下屬有經(jīng)驗(yàn)時(shí)不宜用指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)。正式職權(quán)關(guān)系清楚，則應(yīng)有較多的支持性行為，減少指導(dǎo)性行為。團(tuán)體內(nèi)部存在沖突時(shí)，指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)可導(dǎo)致較高的工作滿足感。面對內(nèi)控型下屬，參與式領(lǐng)導(dǎo)可使其更有滿足感。面對外控型下屬，較適合用指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)。工作結(jié)構(gòu)模糊，但努力仍可獲得高績效時(shí)，成就取向的領(lǐng)導(dǎo)較適合。3.情境領(lǐng)導(dǎo)力模型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的支持行為和指導(dǎo)行為的關(guān)系，可以將其分為四種情境：授權(quán)模式、支持模式、教練模式、指示模式不同模式對應(yīng)的下屬的發(fā)展水平不同，有四類:D1

能力不足、缺乏意愿、激勵(lì)不夠D2 能力不足、有意愿、具有激勵(lì)D3 能力足夠、缺乏意愿、激勵(lì)不夠D4 能力足夠、有意愿、激勵(lì)足夠四種情境領(lǐng)導(dǎo)模式案例分析：職位提升了績效下滑了

小楊是一家軟件開發(fā)公司研發(fā)部的程序員，在公司工作已三年多了，在同事和上司Tony眼中，他無疑是一個(gè)很有發(fā)展前途的好員工。每天早上他總是西裝革履、神采奕奕地走進(jìn)辦公室，面帶微笑說聲“hello”，周圍的人都能被那股充滿激情的勁頭所感染，他對工作像對戀人般的熱愛。對于上司交待的任務(wù)，他也總是能夠效率很高地獨(dú)立完成，并能提出對一些問題的處理更有效的建議。工作中的一些問題，同事們也很樂意找他幫忙。很快他被提升到另外一個(gè)部門做項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)接手其中剛簽訂的財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)項(xiàng)目。調(diào)到新的工作崗位后幾周內(nèi)，小楊依舊像往常一樣勤奮、一絲不茍地工作。因?yàn)樗麑ψ约阂恢焙苡行判??？墒亲罱欢螘r(shí)間，他好像變得沉默寡言，表情十分漠然，每天拖著沉重的步子慢慢走進(jìn)辦公室，甚至連續(xù)幾次上班遲到。工作幾乎不能投入，脾氣變得越來越急躁不安，每次要等Tony催的時(shí)候，他才嘟嘟囔囔著草草完工。

Tony對此疑惑不解，為什么小楊提升后的表現(xiàn)和以前截然不同，顯然這與公司預(yù)先的期望完全相反。問題思考：你認(rèn)為這是為什么，Tony該如何領(lǐng)導(dǎo)小揚(yáng)這個(gè)問題員工？4.領(lǐng)導(dǎo)—下屬交換理論LMX

(Leader-MemberExchangeTheory）該理論指出，由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中少部分人建立了特殊關(guān)系。團(tuán)隊(duì)中的人際交往有人付出的多，收獲也多，有人付出的少，收獲也少。高效的領(lǐng)導(dǎo)力全靠高效的上下級交流。圈內(nèi)集團(tuán)與圈外集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)─下屬交換理論(LMX)主管下屬A下屬B下屬C下屬D下屬E下屬F內(nèi)團(tuán)體外團(tuán)體正式關(guān)系信任高度互動(dòng)

非正式關(guān)系

5.認(rèn)知資源理論所謂認(rèn)知資源是指智能、技能以及經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)或從工作中得到的與工作有關(guān)的知識。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可通過兩個(gè)過程來獲得良好的團(tuán)體績效。首先，做有效的計(jì)劃、決策及策略；然后，經(jīng)由指揮行為向下屬們傳達(dá)這些計(jì)劃、決策及策略。歸因理論主要用于了解原因和結(jié)果之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論（AttributionTheoryofLeadership）指的是，領(lǐng)導(dǎo)主要是人們對其他個(gè)體進(jìn)行的歸因。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有這樣一些特質(zhì)，如智慧、隨和的個(gè)性、很強(qiáng)的言語表達(dá)能力、進(jìn)取心、理解力和勤奮。并且，人們發(fā)現(xiàn)高—高領(lǐng)導(dǎo)者（即在結(jié)構(gòu)和關(guān)懷方面均高）與人們對好領(lǐng)導(dǎo)具有哪些因素的歸因相一致。當(dāng)組織中的績效極端低或極端高時(shí)，人們傾向于把它們歸順于領(lǐng)導(dǎo)。（五）領(lǐng)導(dǎo)理論的最新發(fā)展1．領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論2.領(lǐng)袖魅力理論豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)因素；極高的自信、支配力以及對自己信仰的堅(jiān)定信念。有人發(fā)現(xiàn)有四種共同的能力：有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本。還有人發(fā)現(xiàn)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)人具有如下特點(diǎn)：他們有一個(gè)希望達(dá)到的理想目標(biāo)；為此目標(biāo)能夠全身心地投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；是激進(jìn)變革的代言人而不是傳統(tǒng)現(xiàn)狀的衛(wèi)道士（如下表所示）。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)

1.自信；他們對自己的判斷力和能力有完全的信心。2．遠(yuǎn)見；即理想化的目標(biāo)，使未來比現(xiàn)況更好。若理想化的目標(biāo)與現(xiàn)況的差距愈大，跟隨者愈可能將非凡的遠(yuǎn)景歸因于領(lǐng)導(dǎo)者。3．清楚表達(dá)目標(biāo)的能力；他們能澄清該理想，并以他人能懂字眼說明該理想。這顯示了跟隨者需要了解遠(yuǎn)景，然后以其為動(dòng)機(jī)。4．對目標(biāo)的堅(jiān)定信念；魅力型領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，他們會強(qiáng)烈地承諾、愿意冒高度風(fēng)險(xiǎn)、付出高昂的代價(jià)，及犧牲自我。5．不循規(guī)蹈矩的行為；有領(lǐng)袖氣質(zhì)者會從事一些新奇、非傳統(tǒng)、反規(guī)范的行為。當(dāng)其成功時(shí)這些行為會引起跟隨者的驚訝與贊嘆。6．作為變革的代言人出現(xiàn)；魅力型領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是激進(jìn)改革的代理人，而非保守的現(xiàn)狀維持者。7．環(huán)境的敏感性。這些領(lǐng)導(dǎo)者能對環(huán)境所限制和改革所需的資源予以實(shí)際的評估。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的行為制造勝任及成功的領(lǐng)導(dǎo)形象。描述意識形態(tài)式的目標(biāo)，將群體的目標(biāo)與追隨者的價(jià)值觀、理想相連結(jié)。以意識形態(tài)的方式定義工作角色。設(shè)立榜樣讓人模仿。同時(shí)與追隨者溝通其期望，并且同時(shí)表達(dá)強(qiáng)烈的信心。喚起追隨者朝著團(tuán)隊(duì)使命而努力。那么，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是如何影響下屬的？第一，領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述宏偉前景，這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的未來聯(lián)系在一起，使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識。第二，領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績效期望，并對下屬達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心。第三，領(lǐng)導(dǎo)者通過言語和活動(dòng)傳達(dá)一種新的價(jià)值觀體系，并以自己的行為為下屬設(shè)立了效仿的榜樣。第四，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者可以作出自我犧牲和反傳統(tǒng)的行為表明他們的勇氣和對未來前景的堅(jiān)定信念。

交易型領(lǐng)導(dǎo)者。通過明確角色和任務(wù)要求來指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。而變革型領(lǐng)導(dǎo)則是一種不同于交易型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)類型。變革型領(lǐng)導(dǎo)者勾勒出一幅組織遠(yuǎn)景并熱情洋溢地進(jìn)行宣傳。交易型領(lǐng)導(dǎo)帶有更多的理性色彩，它是在交換中謀求一種平衡，而變革型領(lǐng)導(dǎo)則試圖為組織提供一希望和發(fā)展動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)方式：權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)；通過例外管理（主動(dòng)）；自由放任；領(lǐng)袖魅力；感召力；智力刺激；個(gè)別化關(guān)懷；3.交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)變的獎(jiǎng)賞：訂有努力即獎(jiǎng)賞的合約，對良好績效予以獎(jiǎng)賞，贊賞成就。例外管理(積極的)：注視、找尋偏離規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，采取修正的措施。例外管理(消極的)：只有在不符標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才介入。放任主義：放棄責(zé)任，避免做決策。變革型領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖魅力：提供理想和使命感，灌輸自尊心，獲取尊敬和信任。啟示：溝通高度的期望，用象征匯集努力，以簡單的方式表達(dá)重要的目標(biāo)。智力上的激勵(lì)：提升智慧、理性，和謹(jǐn)慎解決問題的能力。賦予個(gè)別的關(guān)懷：給予個(gè)別的注意，對每個(gè)員工個(gè)別對待、訓(xùn)練及勸告。交易型與變革型領(lǐng)導(dǎo)者的特征資料來源：Bass,B.M.,1990,FromTransactionaltoTransformationalLeadership:LearningtoSharetheVision,OrganizationalDynamics,p.20,AmericanManagementAssociation,NewYork.

自我領(lǐng)導(dǎo)（self-leadership），該方法是典型的領(lǐng)導(dǎo)替代品。其特色是：自我領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行自我激勵(lì)的任務(wù)，以及自我管理必要的工作。如何成為自我領(lǐng)導(dǎo)者呢？答案在于超級領(lǐng)導(dǎo)的支持，也就是能夠積極釋放下屬能力的人。超級領(lǐng)導(dǎo)（super-leadership）的起點(diǎn)是有關(guān)員工的一系列正面觀點(diǎn)。因?yàn)樗麄儽仨毞艞壞切┮郧皩W(xué)習(xí)的直接控制。人們把領(lǐng)導(dǎo)看作是知識的職能。人們認(rèn)為激勵(lì)存在于挑戰(zhàn)、責(zé)任以及具有自我實(shí)現(xiàn)意義的工作本身。因此，跨文化領(lǐng)導(dǎo)和終生教育越來越成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)關(guān)注的主題。4．自我領(lǐng)導(dǎo)和超級領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。

2．一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是受人愛戴的人，而是使追隨者作出正確事情的人。結(jié)果才是最重要的。

3．領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的，因此必須以身作則。

4．領(lǐng)導(dǎo)地位并不意味著頭銜、特權(quán)、級別、或金錢，而是責(zé)任。所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道下面的四件事情：第三章領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體

—領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者案例分析

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與修養(yǎng)

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)形象與個(gè)人魅力案例分析領(lǐng)導(dǎo)倫理企業(yè)的社會責(zé)任？

美國著名的FastCompany雜志，在4月號上刊登題為《商業(yè)倫理規(guī)則》的游戲之作說，美國商務(wù)部剛剛頒布了一套對美國公司的倫理指南："在社會責(zé)任方面，公司對他國公民的生活和幸福有重要影響，因此應(yīng)該避免與有以下對勞工不公之舉的供應(yīng)商或合作伙伴之生意往來：用奴工或童工；付不足以獲取飽暖的工資；工作環(huán)境不安全；進(jìn)行種族、人種、性別或性取向的歧視。

然而以下情況除外－－－

a）其供應(yīng)商或合作伙伴生產(chǎn)的產(chǎn)品清楚地標(biāo)明‘中國制造’；

b）該服裝系列的代言人有自己的脫口秀節(jié)目；

c）該公司已徹底調(diào)查關(guān)于其供應(yīng)商或合作伙伴使用童工的指控，并確信‘亞洲人看起來比實(shí)際年齡年輕’。"

對于中國制造業(yè)來說，這個(gè)玩笑比炸彈和病毒更具殺傷力。在不知不覺中，它放大了"中國制造"缺乏社會責(zé)任的形象，而社會責(zé)任已經(jīng)成為對一流企業(yè)"高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求"的公認(rèn)指標(biāo)。從1999年美國推出"道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)"，到2001年英國的FootsieforGood，再到澳大利亞即將推出的RepuTex，國際社會已經(jīng)越來越看重企業(yè)社會責(zé)任，并加以量化。提倡社會責(zé)任不僅僅為了被尊敬：社會責(zé)任實(shí)踐能提高企業(yè)的長期贏利能力。比如星巴克咖啡的CEO奧林·史密斯就說：星巴克的最大成就之一，就是說服顧客付3美元的高價(jià)買一杯"有社會責(zé)任的咖啡"。在星巴克之前，3美元一杯咖啡是不可想象的。杜邦和諾維信在全球及中國的實(shí)踐，也是社會責(zé)任感提升競爭力的典型案例。

這個(gè)春天，少有的好消息之一是：中國本土企業(yè)也開始通過社會責(zé)任提升國際競爭力，打破低價(jià)競爭的宿命。北京一家公司的大量出口定單，是從企業(yè)社會責(zé)任做得不好的印度轉(zhuǎn)來；深圳一家通過SA8000認(rèn)證的臺資手袋廠，出口價(jià)格比競爭對手高出1-2倍。作為先知先行者，他們在“殘酷”的全球化競爭的年代，從容啜飲著醇香的“有社會責(zé)任的咖啡”。

問題思考：你認(rèn)為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)賦有哪些社會責(zé)任，你如何看待企業(yè)家的社會責(zé)任？一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？

很難想象這個(gè)世界會沒有領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成的。大多數(shù)人總是把領(lǐng)導(dǎo)者視為是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，這僅僅是從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系角度著眼的。實(shí)際上一項(xiàng)完整的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的有機(jī)結(jié)合才能順利展開，因此從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的關(guān)系著眼，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體。

在社會共同活動(dòng)中，經(jīng)過選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體，就是領(lǐng)導(dǎo)者?！巴苿?dòng)帆船前進(jìn)的，不是帆，而是看不見的風(fēng)。實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)者就是推動(dòng)帆船前進(jìn)的風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者通過計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督群體成員的活動(dòng)，發(fā)展和維持成員之間的團(tuán)結(jié)以及調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。

領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性=F(領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，被領(lǐng)導(dǎo)者)領(lǐng)導(dǎo)者的特征身體特征(如外貌、身高、精力等)背景特征(如教育、經(jīng)歷、社會地位、社會關(guān)系等)智力特征(如知識、智商、判別能力、語言能力等)性格特征(如熱情、開朗、自信、機(jī)敏、果斷、獨(dú)立性等)工作相關(guān)特征(如進(jìn)取心、忍耐力、創(chuàng)造性等)社交特征(如指揮能力、合作性、人際交往技巧、聲望等)二、作為個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)者鮑莫爾提出的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)能同人合作，用感化和說服的方法贏得人心；實(shí)事求是地決策，并能高瞻遠(yuǎn)矚；善于授權(quán)，把適當(dāng)?shù)穆殭?quán)授予下屬，自己抓大政方針和重要事項(xiàng)；善于把人力、物力、財(cái)力組織起來，調(diào)動(dòng)下級的積極性；靈活機(jī)動(dòng)，權(quán)宜應(yīng)變，不墨守成規(guī)和生硬僵化；責(zé)任心強(qiáng)，對自己要求嚴(yán)格；富于對新鮮事物的敏感，愿意創(chuàng)新；勇于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；謙虛謹(jǐn)慎，尊重別人；自恃嚴(yán)格，受到別人尊重。（一）領(lǐng)導(dǎo)者所備的要素素質(zhì)修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者自我完善的需要1、提高領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)是有效實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的重要保證2、提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)影響力的客觀要求3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的基礎(chǔ)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)工作失誤的程度密切相關(guān)

素質(zhì)塑造領(lǐng)導(dǎo)角色形象素質(zhì)決定領(lǐng)導(dǎo)工作績效領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特質(zhì)是不容忽視的。所謂領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者自身所具有的某些品格和特征，或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素。自然特征、社會背景、智力與能力、社會特性等。知人善任、遠(yuǎn)見卓識、多謀善斷、氣度恢宏、人格魅力7C要素領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)可概括為7CConviction（可信）Character(品質(zhì))Care(關(guān)心人)Courage(勇氣)Communication(溝通)Comprehensive(綜合)Competence(能力)。有學(xué)者把領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)分為以下8種：前瞻性、信任、參與意識、求知欲、多樣性、創(chuàng)造性、篤實(shí)精神、集體意識。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)：（1）穿著、儀表（2）言談、溝通（3）舉止、修養(yǎng)（4）能力、素質(zhì)（5）知識、技能（6）情緒、情感（7）興趣、動(dòng)機(jī)（8）個(gè)性、人格成功管理者八大人格特征：（1）風(fēng)險(xiǎn)與膽識（2）理智與情感（3）信任與合作（4）自信與樂觀（5）成熟與自率（6）決斷與果斷（7）寬容與豁達(dá)（8）理想與務(wù)實(shí)心理素質(zhì)—學(xué)會理解培養(yǎng)自己豁達(dá)的心胸，坦然面對榮辱沉浮為求得理解而見風(fēng)轉(zhuǎn)舵，或因得不到理解而神志沮喪，實(shí)在不是現(xiàn)代人所為。不要把理解作為一種需求。人不應(yīng)該什么事都強(qiáng)求別人的理解。生活中有許多事需要我們?nèi)ダ斫?，但生活中許多人不一定能被人理解。被理解是幸福的，不被理解也并非不幸。只要我們的所思所行有益于人民，就能夠贏得人生中最珍貴的價(jià)值。不要自己跟自己過不去，一定要學(xué)會愛護(hù)自己。生氣是拿著別人的錯(cuò)誤在懲罰自己。表2-1年齡與智力間的關(guān)系

年齡智力10—17

18—2930—4950—6970—89知覺10095937646記憶95100928355比較與判斷721001008767動(dòng)作及反應(yīng)速度88100979271

成功領(lǐng)導(dǎo)人三角條件圖政治思想品質(zhì)(前提)專業(yè)知識技能(本領(lǐng))內(nèi)外關(guān)系狀況(渠道)身心健康水平(基礎(chǔ))成功領(lǐng)導(dǎo)人三角形條件圖企業(yè)自下而上與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)管理者管理者擇事效率社交決策用人

哪些因素決定了一個(gè)人會成為領(lǐng)導(dǎo)者。至少有如下三種類型的要素是不容忽視的:

第一，“先天性”要素。第二，修煉性要素。第三，“經(jīng)驗(yàn)性”要素。領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累，而一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的資源則是來自外界的賦予和投放。領(lǐng)導(dǎo)自我修養(yǎng)A點(diǎn)兩“千”兩“勿”兩千：千里之堤潰于蟻穴千里之行始于足下兩勿：勿以惡小而為之勿以善小而不為領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)可以概括為以下四種：（l）有預(yù)見力。（2）善于溝通。（3）授權(quán)于人。（4）理解自我。

因此如果從領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的容量來看，這一能力要素結(jié)構(gòu)至少要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。

1．觀念技能或戰(zhàn)略決策水平。

2．組織協(xié)調(diào)能力或交際技能。

3．技術(shù)能力或業(yè)務(wù)技能。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的能力要素結(jié)構(gòu)不同層次領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)

安東尼結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略決策組織協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)技能

高層

47%35%

18%

中層

31%

42%

27%

基層

18%35%47%柏拉圖在“理想國”中提出了三種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：（1）依靠理性和正義統(tǒng)治大眾的哲學(xué)王；（2）保衛(wèi)國家和節(jié)制欲望的軍事領(lǐng)導(dǎo)者；（3）為公民提供物質(zhì)需要和滿足公民最低欲望的商人領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者的分類

(1)群體領(lǐng)導(dǎo)者。(2)組織化的和制度化的領(lǐng)導(dǎo)者。(3)教育性的領(lǐng)導(dǎo)者。(4)公共領(lǐng)導(dǎo)者。(5)合法化領(lǐng)導(dǎo)者。(6)交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。(7)觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。(8)試驗(yàn)性和小型群體的領(lǐng)導(dǎo)者。（三）領(lǐng)導(dǎo)者的類型

按照領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)可將領(lǐng)導(dǎo)者分為變革型領(lǐng)導(dǎo)者和交易型領(lǐng)導(dǎo)者。按照領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系模式，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為壓制型領(lǐng)導(dǎo)者和育才型領(lǐng)導(dǎo)警。按照領(lǐng)導(dǎo)者的性格，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為熱情型（隨和型）、冷漠型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。按照領(lǐng)導(dǎo)者誕生的渠道，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者從領(lǐng)導(dǎo)特征的角度，可以將個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者分為仁人型領(lǐng)導(dǎo)者與能人型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。譬如在社會安定時(shí)期，有德行的領(lǐng)導(dǎo)者會具有極其重要的作用，而在多事之秋，有能力的領(lǐng)導(dǎo)者則會力挽狂瀾。再譬如說，在對外開拓、需要較多變通的事務(wù)方面，能人型的領(lǐng)導(dǎo)者就具有無與倫比的優(yōu)勢；而在組織內(nèi)部的程序化運(yùn)行方面，責(zé)任心、原則性強(qiáng)的仁人型領(lǐng)導(dǎo)者，就具有特別重要的作用。

兩者在以下幾個(gè)方面具有較大的差異。

第一，在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：以德服人。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：以能取威。

第二，在領(lǐng)導(dǎo)原則方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：不動(dòng)如山岳。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：難知有陰陽。第三，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：禁勝于身，則令行于民。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。第四，在決策方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：臨事而懼，好謀而成。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：暴虎馮河，死而無悔。

第五，在與下屬關(guān)系方面：

A．仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：為政以大德，不以小惠。

B．能人型領(lǐng)導(dǎo)者：俠義精神。

正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者在那些自發(fā)組合起來的人群中盡管有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的存在,但它不屬于行政領(lǐng)導(dǎo)。人們平常所說的行政領(lǐng)導(dǎo)指的是正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng),而不包括非正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)。

1．正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。第一，產(chǎn)生方式不同。第二，職能不同。第三，對組織的影響程度不同。正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)職位并不因某一領(lǐng)導(dǎo)者的去職而消失，這一職位可以由他人填補(bǔ)；非正式領(lǐng)導(dǎo)者的離去很可能導(dǎo)致整個(gè)非正式組織的解體。第四，權(quán)威基礎(chǔ)不同而非正式領(lǐng)導(dǎo)者的影響力完全基于組織內(nèi)部成員對他的信賴，因此，其號召力和影響力是不可低估的。

2．正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的聯(lián)系。第一，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)干一身。非正式組織是一把雙刃劍。應(yīng)該充分開掘非正式組織的建設(shè)性作用，將其凝聚性力量納入到組織運(yùn)作和開發(fā)能量這一軌道上來。因此，一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)揮其正式領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)，要十分重視發(fā)揮非正式組織的作用和功能，即盡可能地滿足下級人員的精神方面的需要。第二，注意協(xié)調(diào)同非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，注意使他們的作用有助于組織目標(biāo)的完成。對于那些德才兼?zhèn)涞姆钦筋I(lǐng)導(dǎo)者，可以把他們吸納到正式結(jié)構(gòu)中來。第三，改善正式領(lǐng)導(dǎo)，消除港伏在等級體制中的對抗性因素。第四，在必要情況下對那些妨礙正式組織達(dá)成的非正式領(lǐng)導(dǎo)者加以取代，從而促成整個(gè)非正式組織的瓦解，或改變非正式組織的影響，使其向著有利于組織目標(biāo)的方向轉(zhuǎn)化。

權(quán)威的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上說是一種影響力的展現(xiàn)。影響力構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。所謂職權(quán)是無視人們的反對，強(qiáng)迫人們服從的能力；而權(quán)威則意味著人們在接受命令時(shí)出于自愿，可見在權(quán)威制度下，下級把上級發(fā)出的命令看作是合法的。既然領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力的展現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)就在于他是否具有影響力，那么，是哪些要素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)呢？答日：是權(quán)力。權(quán)力從本質(zhì)上來說是一種影響力。正是由職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力這雙重因素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)——綜合影響力。個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威可分為兩種類型：一是職位權(quán)威；二是人格權(quán)威。職位權(quán)威可分為兩種類型：一是積極職位權(quán)威，二是消極職位權(quán)威。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威基礎(chǔ)

如何獲取職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力：

l．如何獲取職位權(quán)力。

A．通過完成關(guān)鍵工作而獲取職位權(quán)力

B．通過正常的晉升而獲取職位權(quán)力

C．在克服危機(jī)中獲取職位權(quán)力

D．通過上級領(lǐng)導(dǎo)者的賞識、信任而獲取職位權(quán)力

2．如何獲取個(gè)人權(quán)力。

A．通過人格感染力獲取個(gè)人權(quán)力

B．通過自身專長的提高獲取個(gè)人權(quán)力

C．通過感情和利益的投放獲取個(gè)人權(quán)力

D．通過特殊關(guān)系獲取個(gè)人權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用權(quán)力才能使其權(quán)威被下屬和組織成員所接受呢？從領(lǐng)導(dǎo)者行為方式著眼，可以將領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的方式分為說服、示范、命令三種。從被領(lǐng)導(dǎo)者所承受的結(jié)果而言，可以分為獎(jiǎng)賞、懲罰兩種。兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下七個(gè)方面。

1.權(quán)威基礎(chǔ)不同。

2.存在空間不同。

3．精力投向和思維方式不同。

4．目標(biāo)態(tài)度不同。

5．對待下屬和他人的態(tài)度不同。

6．自我意識不同。

7．生活方式的抉擇不同。（五）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別原理一：身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。1．修身養(yǎng)德，明志致遠(yuǎn)。2．才者，德之資也；德者，才之帥也。司馬光對德與才的關(guān)系作了精辟的論述：德才兼?zhèn)浞Q之為圣人；無德無才稱之為愚人；德勝于才稱之為君子；才勝過德稱之為小人。

原理二：公生明，廉生威風(fēng)。

1．不貴無欲，而貴無私。2．廉者，民之表也；貪者，民之賊也。

原理三：博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，駕行之。要多方面學(xué)習(xí),認(rèn)真地詢問,慎重地思考，明晰地辨別，堅(jiān)定地執(zhí)行.1.愽學(xué)；2.慎思；孔子曾經(jīng)提出九思。魏微提出的“十思”對于領(lǐng)導(dǎo)者更具有價(jià)值3.多聞闕疑，慎言其余，則寡尤；多見闕殆，慎行其余，則寡悔。

（六）領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)形象可分為個(gè)人形象和組織形象的兩個(gè)層面。領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造良好的道德形象呢？主要是通過兩種渠道：一是言詞，二是行為?！把劬梢匀菁{一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界?！币皇乔楦胸S富，二是富有激勵(lì)和鼓動(dòng)作用。首先，領(lǐng)導(dǎo)者的言詞要富有情感，這是展示領(lǐng)導(dǎo)者形象之感染力的重要途徑。情感的號召力比理智性的號召力要大。其次，領(lǐng)導(dǎo)者通過言詞來激勵(lì)和鼓動(dòng)下屬，也是領(lǐng)導(dǎo)者展示其領(lǐng)導(dǎo)形象的一種手段。所謂行為就是通過態(tài)勢語言或身體語言表現(xiàn)出來的。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者的形象領(lǐng)導(dǎo)者一直被視為是組織的核心，因此，領(lǐng)導(dǎo)者也就擔(dān)負(fù)起了關(guān)于組織發(fā)展的一系列責(zé)任。

1．職位責(zé)任1）確定組織方向，規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo);2）闡明領(lǐng)導(dǎo)立場，傳達(dá)組織目標(biāo);3）處理各種關(guān)系，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織和配備人員;4）建立各種激勵(lì)機(jī)制，為組織注入連續(xù)性的動(dòng)力，保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的連續(xù)性;5）控制和解決各種突發(fā)性的重大問題，化解組織面臨的危機(jī);6）推動(dòng)組織的變革，改變組織的面貌。

2．非職位責(zé)任1）為員工提供一種希望；2）通過自己人格的力量培養(yǎng)一種組織精神；3）處理各種非工作關(guān)系，滿足下屬和員工工作之外的需求；4）創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)文化，培養(yǎng)新一代的領(lǐng)導(dǎo)者，為那些年輕有為的下屬提供面對挑戰(zhàn)的機(jī)會。

（八）領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)者的失敗有其客觀的原因，我們從以下五個(gè)層面將這一問題加以界定。

1．體制的失敗。結(jié)構(gòu)主義者認(rèn)為體制構(gòu)成了“領(lǐng)導(dǎo)替代物’。因此，我們把因客觀的體制力量所導(dǎo)致的領(lǐng)導(dǎo)者的失敗稱之為“體制的失敗”。

2．能力的失敗。領(lǐng)導(dǎo)者因其能力的低弱而導(dǎo)致的失敗，我們稱之為“能力的失敗”。

3．方式的失敗。

4．性格的失敗。

5．人生的失敗。因領(lǐng)導(dǎo)者對人生理解上的偏誤所導(dǎo)致的失敗，我們稱之為“人生的失敗”。

（九）領(lǐng)導(dǎo)者的失敗

三、作為集體的領(lǐng)導(dǎo)者

（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)集體和領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)？領(lǐng)導(dǎo)者這一從人群中分化出來的角色，是由個(gè)人或者集體來承擔(dān)的。如果領(lǐng)導(dǎo)者是由群體來承擔(dān)，那么就形成了領(lǐng)導(dǎo)者中的兩個(gè)極其重要的概念：領(lǐng)導(dǎo)集體和領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)。若干領(lǐng)導(dǎo)成員按照一定的原則、制度科學(xué)地排列組合起來的，相互間互相作用、互相影響的具有高度組織性和能動(dòng)性的有機(jī)整體。而領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)就是領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)的組合構(gòu)成，它是一個(gè)有機(jī)的綜合性、能動(dòng)性的高智能結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)集體的功能大不在于人員的多少、個(gè)體素質(zhì)的高低，而在于領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)要素的合理恰當(dāng)?shù)呐帕薪M合，即領(lǐng)導(dǎo)集體的效能性在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)成員素質(zhì)的組合構(gòu)成。

（二）領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)它表現(xiàn)出鮮明的特點(diǎn)：1．整體性。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體中，即使各個(gè)素質(zhì)要素并不完善和優(yōu)良，但經(jīng)過科學(xué)的組合，也可以產(chǎn)生良好的整體效能。2．相關(guān)性。一是在領(lǐng)導(dǎo)集體中，領(lǐng)導(dǎo)成員的素質(zhì)會從不同角度對領(lǐng)導(dǎo)集體發(fā)生作用，從而形成領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的合力。二是領(lǐng)導(dǎo)集體各成員的素質(zhì)會發(fā)生相互作用、相互影響。這種影響可能是積極的，也可能是消極的。3.適應(yīng)性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總是在一定的社會環(huán)境中進(jìn)行的，而環(huán)境條件總是處于不斷變化與發(fā)展的，領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)必須適時(shí)作出調(diào)整，以適應(yīng)其要求，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能。4．目的性。任何領(lǐng)導(dǎo)集體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)都會體現(xiàn)出它的目標(biāo)要求，即目標(biāo)不同，整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求也就不同。

（三）領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容1．梯形的年齡結(jié)構(gòu)。在領(lǐng)導(dǎo)集體中，各年齡區(qū)段的領(lǐng)導(dǎo)成員應(yīng)該各占一定的比例。一般來說，中年領(lǐng)導(dǎo)成員數(shù)應(yīng)占50%一60％，老年和青年領(lǐng)導(dǎo)成員數(shù)各占20％－25％為宜。2．協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。氣質(zhì)是指個(gè)體對外界事物的一種慣性的穩(wěn)定性的心理反映，即人們通常所說的個(gè)性．如活潑、沉靜、直爽、內(nèi)向、外向等。所以，領(lǐng)導(dǎo)集體的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)符合相容性。協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)，有利于形成領(lǐng)導(dǎo)集體的“群體氣質(zhì)”，產(chǎn)生一種整體性的效應(yīng)。3．合理的知識結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)集體的知識結(jié)構(gòu)，是指領(lǐng)導(dǎo)成員的知識構(gòu)成狀況。領(lǐng)導(dǎo)集體合理的知識結(jié)構(gòu)是指由不同的知識特長和不同專長的領(lǐng)導(dǎo)者組成的最佳的立體知識結(jié)構(gòu)。4．互補(bǔ)的智能結(jié)構(gòu)。智能是運(yùn)用知識的能力，即分析問題、處理問題的能力。智能結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)集體中各種智能水平的人的配比組合關(guān)系。一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)成員各種不同能力的組合搭配、互補(bǔ)，使領(lǐng)導(dǎo)集體具有全面高效的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)該是宏觀把握的人、執(zhí)行能力強(qiáng)的人、善于發(fā)現(xiàn)人才的人等具有各種能力者的有機(jī)組合。四、被領(lǐng)導(dǎo)者

（一）何謂被領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾。至于到底是領(lǐng)導(dǎo)者重要還是被領(lǐng)導(dǎo)者重要，確實(shí)是一個(gè)很難回答的問題。所謂被領(lǐng)導(dǎo)者，是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中以執(zhí)行具體決策方案和實(shí)現(xiàn)組織的行動(dòng)者可分為兩個(gè)層面：一是領(lǐng)導(dǎo)者直接統(tǒng)率的下級部屬，即相對被領(lǐng)導(dǎo)者；二是領(lǐng)導(dǎo)者為之服務(wù)的廣大員工和群眾，即絕對被領(lǐng)導(dǎo)者。（二）被領(lǐng)導(dǎo)者的作用在科學(xué)的決策一旦做出之后，被領(lǐng)導(dǎo)者就成為決定領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的最重要的因素。1．相對被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的中介力量。2．絕對被領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量.

有效被領(lǐng)導(dǎo)者的特征1.

具備自我管理的能力。2.

堅(jiān)守工作目標(biāo)。3.

強(qiáng)化自己的能力并將努力的焦點(diǎn)集中在具有影響力的事物上。4.

是勇敢的、誠實(shí)的、可以信賴的。

（一）領(lǐng)導(dǎo)主體：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成的。

1．從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系來看，領(lǐng)導(dǎo)者是主體，被領(lǐng)導(dǎo)者是客體。

2．從領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與組織目標(biāo)的關(guān)系來看，兩者共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的主體。（二）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的互動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的社會人際關(guān)系取向。由于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的基本關(guān)系，因此兩者之間的互動(dòng)模式是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)要研究的重要內(nèi)容。兩者有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的一面，也有沖突的一面。

五、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

強(qiáng)化與互動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者通過對下屬的指導(dǎo)和影響來促使互動(dòng)程度的增強(qiáng)，這在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中被稱為強(qiáng)化。有積極強(qiáng)化和消極強(qiáng)化兩種形式。當(dāng)一種反應(yīng)伴隨著愉快事件時(shí)，稱之為積極強(qiáng)化，如管理者稱贊員工工作干得好。當(dāng)一種反應(yīng)伴隨著中止或逃離不愉快事件時(shí)，稱之為消極強(qiáng)化。一般而論，有利于互動(dòng)程度提供的因素有親密性、相互尊重、獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)等因素。親密性也可以促進(jìn)互動(dòng)，同樣互動(dòng)又增強(qiáng)親密性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分開放這些促使互動(dòng)的資源。

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互依賴

l．領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響。（1）作為下屬榜樣的領(lǐng)導(dǎo)者。（2）作為交流者的領(lǐng)導(dǎo)者。（3）作為滿足資源需求的領(lǐng)導(dǎo)者。

2．被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的影響。被領(lǐng)導(dǎo)者是對領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的源泉。所以被領(lǐng)導(dǎo)者接受領(lǐng)導(dǎo)的愿意程度、對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可程度，對領(lǐng)導(dǎo)者來說都是不容忽視的力量。下屬的服從是成功領(lǐng)導(dǎo)的映象。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的積極行為和相互依賴行為給予肯定，而那些缺乏效力的領(lǐng)導(dǎo)者則傾向于對下屬遵從行為的肯定。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不是憐憫他人的。

領(lǐng)導(dǎo)者如何選擇領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式呢？一般來說,領(lǐng)導(dǎo)者是否給予下屬足夠的信任和信心，這取決于被領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠完全投入到工作之中。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者互動(dòng)關(guān)系的理想模式，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行概括：（1）相互信任的互動(dòng)關(guān)系；（2）相互促進(jìn)的互動(dòng)關(guān)系；（3）相互支持的關(guān)系；（4）相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系；（5）相互監(jiān)督的關(guān)系。

●要成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)，請把握下列五點(diǎn):1）

對人隨和，容易接近

2）

多和屬下作個(gè)別談話

3）

肯定別人的成就

4）

適時(shí)責(zé)備

5）

執(zhí)行懲罰第四章領(lǐng)導(dǎo)過程與方法案例分析：升任公司總裁后的思考

王寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)