九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力管理才能訓(xùn)練（匯編）

九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力2、什么是九型人格1、什么是性格2、性格領(lǐng)導(dǎo)力的價值1、性格領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)背景3、如何領(lǐng)導(dǎo)各型號的下屬2、各型號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與局限1、型號解析與工作特點價值篇認知篇運用篇培訓(xùn)導(dǎo)圖領(lǐng)導(dǎo)力的根本是自我領(lǐng)導(dǎo)力,自我領(lǐng)導(dǎo)力的根本是自我覺察力,自我覺察力的根本是覺察自我的深層心理欲望,九型人格就是覺察自我深層心理欲望的頂級學問。課程科學系統(tǒng)背景六維領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格領(lǐng)導(dǎo)力：以責任為核心，以目標為導(dǎo)向，激發(fā)團隊潛能，進而創(chuàng)造組織績效的能力系統(tǒng)。Six-DimensionalLeadership&Enneagram

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization2023/10/199:115領(lǐng)導(dǎo)者能力領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)者人格領(lǐng)導(dǎo)力三元素什么是性格領(lǐng)導(dǎo)力知人者智，自知者明—老子明自己：你真正了解你自己嗎？清楚你的思維局限嗎？決策時容易看漏什么？你能駕馭你的情緒嗎？它的開關(guān)在哪里？是什么在障礙著你的發(fā)展？什么是你的局限和優(yōu)勢？智別人：如何找到適合自己的最佳拍檔？如何發(fā)揮不同下屬的天賦優(yōu)勢？如何領(lǐng)導(dǎo)不同性格的下屬？2023/10/199:117提高效率的第一秘訣就是要了解做事的人，并善于利用他們的優(yōu)勢、工作方式和創(chuàng)造的價值。8

西方：性格一詞源于希臘語，意為雕刻的痕跡或戳記的痕跡。東方：江山易改，本性難移

認知你自己什么是性格九型人格可以帶給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值?了解自己，揚長避短?了解人性，順應(yīng)人心?了解伙伴，優(yōu)勢互補?了解下屬，有效激勵?了解客戶，創(chuàng)造價值10何為性格領(lǐng)導(dǎo)力何為性格何為九型人格性格與領(lǐng)導(dǎo)力認知寧可不識字，不可不識人。辦事不外用人，用人必先知人。成大事者，以多得助手為第一要義。

--《冰鑒》識人的價值12平和型領(lǐng)袖型質(zhì)疑型活躍型完美型助人型成就型自我型理智型腦區(qū)腹區(qū)心區(qū)性格分析經(jīng)典工具-九型人格神奇的142857它發(fā)現(xiàn)于埃及的金字塔內(nèi)，它是一組神奇數(shù)字。142857×1=142857142857×2=285714142857×3=428571142857×4=571428142857×5=714285142857×6=8571421/7=0.142857142857……九型人格是一種性格分類方法。它根據(jù)人們不同的思維、情緒和應(yīng)對習性及深層的心理欲望，將人的性格劃分為九種類型，我們每個人屬于其中的一種。九型人格定義九型領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)九型型號解析一二各型之工作特點各型領(lǐng)導(dǎo)力提升三領(lǐng)導(dǎo)各型號之技巧四16我是一位善于變通且能力超群的領(lǐng)導(dǎo)。

3號導(dǎo)入深層心理需求:我是優(yōu)秀的/避免失敗行為動機:渴望事業(yè)有成就,以目標結(jié)果為導(dǎo)向,重視自我形象,希望被人肯定,受人注意和羨慕,他們能在每一刻中都適當?shù)乇憩F(xiàn)出該有的反應(yīng),善于掌握每個機會,務(wù)求達到成功3號（成就型）我是優(yōu)秀的認可比較角色感3號（成就型）關(guān)鍵詞解析工作中的3號行為特點工作高效，目標性強善于自我激勵，工作積極性高希望成果被人看到，被欣賞和表揚傾向于做獨立性高，自主性高的工作工作中容易以追求結(jié)果為導(dǎo)向,忽略人際關(guān)系3號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴三號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面成功導(dǎo)向充滿活力善解人意善于克服困難樂觀積極有企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)堅定自信能實現(xiàn)目標爭強好勝抗挫性差沖動莽撞隱藏自己的深層情感過分貪心沒有耐心相信自我的形象就是真實的自己限制在人際關(guān)系上投入的時間領(lǐng)導(dǎo)3號的技巧公開表揚，私下提醒，不要讓三號感覺沒面子多鼓勵，多肯定，三號的積極性將大幅度提升以看得到的好處為獎勵，少使用長遠規(guī)劃23開拓者攻堅者公關(guān)者

項目負責者

榜樣者……3號在團隊中的角色建議作業(yè)：畫出3號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization25我是一位強調(diào)忠誠且憂患意識很重的領(lǐng)導(dǎo)。6號導(dǎo)入深層心理需求:我是可信任的/避免拒絕行為動機:A恐懼型:渴望受到保護和關(guān)懷,為人忠心耿耿,但多疑慮,怕出風頭,怕生事端,怕自己力不從心,怕人虛偽,怕人口是心非,怕事與愿違B反恐懼型:要證明自己不怕而作出相反行為,有先發(fā)制人,后發(fā)受制于人的行為心態(tài),疑心大

6號（質(zhì)疑型）我是可信任的責任警覺周全6號（質(zhì)疑型）關(guān)鍵詞解析工作中的6號行為特點說話繞、不直接、多鋪墊做事風格內(nèi)斂低調(diào)，不事張揚凡事小心謹慎，三思而后行；沒有弄清楚之前，拖延行動容易從負面看問題，不擅長對人和事給予正面的肯定和鼓勵對不了解的人和事不相信，質(zhì)疑、搜索、判斷、求證人和事背后隱藏的動機6號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴六號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面盡職盡責注重實踐通力協(xié)作注重戰(zhàn)略聰明睿智堅韌不拔對問題和困難的預(yù)見力忠誠于公司和員工憂心忡忡不喜歡模棱兩可優(yōu)柔寡斷反應(yīng)過度自我犧牲過分小心或過分冒險過度順從權(quán)威或過度反抗權(quán)威把自己的想法強加于他人領(lǐng)導(dǎo)6號的技巧領(lǐng)導(dǎo)者及團隊制度須做到公開、誠實，言行一致。欣賞他們在團隊中所呈現(xiàn)的忠誠、責任感、用心和堅持。告訴6號你對他獨有的信任和器重,期待他可以擔負更重要的任務(wù)和責任326號在團隊中的角色建議

風險規(guī)避者危機處理者執(zhí)行者……作業(yè)：畫出6號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization34我是一位非常具有親和力且不太喜歡沖突的領(lǐng)導(dǎo)。9號導(dǎo)入深層心理需求:我是和諧的/避免沖突行為動機:渴望人人能和平共處，怕引起沖突，怕得罪別人，怕左右為難，他們不爭名逐利，性格溫順，與世無爭，愛好大自然，不好出位，寫意隨和，但往往給予人一種懶洋洋，沒有個性，慢條斯理和滿不在乎的錯覺。

9號（平和型）我是和諧的融入跟隨慣性9號（平和型）關(guān)鍵詞解析工作中的9號行為特點在沒有摩擦的情況下，9號會很放松。他們喜歡讓自己感覺舒服的工作，總是避免爭論。他們喜歡工作環(huán)境有親如一家的氛圍，希望和領(lǐng)導(dǎo)、員工都保持良好的關(guān)系喜歡界定清晰的程序、指令和回報。按照既定的指令，調(diào)整自己付出的精力。不喜歡什么突然驚喜.需要借助規(guī)定來進行抉擇。不喜歡做決定。照本宣科，盡量避免自主決策9號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴九號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面善于社交脾氣溫和言行一致包容合作易發(fā)展持久關(guān)系富有耐心支持他人善于協(xié)調(diào)不同觀點害怕發(fā)生沖突消極被動行動時分不清輕重緩急拖延耽擱優(yōu)柔寡斷凡事沒有主張意志消沉面對壓力消極抵抗領(lǐng)導(dǎo)9號的技巧9號性格者在意工作環(huán)境。他們喜歡具有明確激勵制度和回報制度的工作環(huán)境，不喜歡被忽視注意營造積極向上的工作氛圍，9號很容易從團隊文化中吸取有益的成分9號會支持某個明星隊員，只要這個明星隊員承認勝利源于團隊的共同努力團隊的共識是9號行動的最大動力419號在團隊中的角色建議

聯(lián)絡(luò)者實干者協(xié)調(diào)者

執(zhí)行者關(guān)系維護者……

作業(yè)：畫出9號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization43我是一位嚴格要求、很講理且很自律的領(lǐng)導(dǎo)。1號導(dǎo)入深層心理需求:我是正確的/避免犯錯行為動機:做事力求正確完美，有原則，有標準，常有自我批判并要求他人按自己標準去做事情的傾向，理性正直，時常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣

1號（完美型）我是正確的完美自律改革1號（完美型）關(guān)鍵詞解析工作中的1號行為特點擅長將抽象的方法變成一步一步的具體措施關(guān)注細節(jié)。把過多精力投入到細節(jié)上，導(dǎo)致忽視了產(chǎn)品本身特別注重與道德有關(guān)的表現(xiàn)--紀律、禮貌、形象、尊重重視簡歷和個人記錄。相信“優(yōu)秀人才一定有優(yōu)秀的歷史”喜歡為正確的目標、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、出色的團隊努力工作1號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴一號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面以身作則力求高品質(zhì)追求完美組織性強始終如一洞察力強誠實可靠注重實踐反應(yīng)過度評判過度被批評時好防衛(wèi)較小注重自己的深層憤怒過分關(guān)注細節(jié)控制欲強固執(zhí)己見急躁、不耐煩領(lǐng)導(dǎo)1號的技巧明確的指導(dǎo)和具體責任分工會讓1號感覺到安全并積極行動不斷賞識他們的具體技能和優(yōu)點盡量不要讓1號去接收同事的“爛攤子”50

計劃者執(zhí)行者監(jiān)督者維護者

執(zhí)法者榜樣者……1號在團隊中的角色建議作業(yè)：畫出1號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization52我是一位情緒波動很頻繁、感情豐富、直覺超強的領(lǐng)導(dǎo)。4號導(dǎo)入深層心理需求:我是獨特的/避免平凡行為動機:渴望自我了解和自己的內(nèi)心感受被人認同,喜歡我行我素,不媚俗,感情豐富,思想浪漫有創(chuàng)意,擁有敏銳的觸覺和審美眼光

4號（自我型）我是獨特的缺失感真實深刻4號（自我型）關(guān)鍵詞解析工作中的4號行為特點拒絕平庸，喜歡特立獨行,不注重“世俗”的價值標準沉浸在濃烈的情感或情緒中時，停止工作或無法工作追求真實，對偽裝的、言不由衷的言行敏感、產(chǎn)生情緒時間和精力用于處理眼下看到、想到或發(fā)生的事，忘記目標和出發(fā)點，缺乏計劃性和條理性因小的“瑕疵”而否定整體的意義和已有的成果，產(chǎn)生放棄的念頭和想法，甚至最終放棄4號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴四號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面直覺力強富有同情心追求卓越善于鼓舞人心富于創(chuàng)造力善于表達內(nèi)省覺察通過人際聯(lián)系探索生命意義極端緊張忸怩的、難為情的情緒化容易厭煩有負罪感很難接受批評冷漠疏遠過分苛責他人領(lǐng)導(dǎo)4號的技巧和他們進行深層的情感溝通。認真傾聽他們的觀點并予以認可。欣賞他們的創(chuàng)造力、理解力和感受力。讓他們感受、體驗工作成果帶給人的意義和價值。不要讓他們充當“交際人”的角色。59

創(chuàng)意者策劃者設(shè)計者……4號在團隊中的角色建議作業(yè)：畫出4號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization61我是一位開朗溫和、主動照顧別人的領(lǐng)導(dǎo)。2號導(dǎo)入深層心理需求:我是有愛的/避免自私行為動機:渴望被愛,受人感激和認同,他們善解人意,有同情心,熱情地去滿足他人需要而又希望不被察覺

2號（助人型）我是有愛的關(guān)系共情支持2號（助人型）關(guān)鍵詞解析工作中的2號行為特點人際關(guān)系比較好，易同情弱者容易出于同情或關(guān)系而忽略制度善于發(fā)現(xiàn)團隊成員潛力，善于欣賞激勵他人容易因為滿足他人的需求而忘記本身自己的工作以人為本，從他人的感受出發(fā)，容易從他人的立場想問題2號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴二號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面善于發(fā)展良好人際關(guān)系富有同情心幫助他人、慷慨大方樂觀主義討人喜歡盡職盡責、努力工作能洞察他人需求善于激勵他人當他人被不公平對待時會暴怒很難說“不”別人不喜歡自己時會生氣忽略了自己的需求過度重視人際關(guān)系表達方式不夠直接過度干涉他人沒有意識到付出是期望回報的領(lǐng)導(dǎo)2號的技巧關(guān)系是一切的根本，任何的談話以不影響關(guān)系為前提如果布置任務(wù)，給2清晰以及強烈的要求方向理解他們以人為本的出發(fā)點68協(xié)助者

支持者服務(wù)者

幕僚者

關(guān)系維護者……

2號在團隊中的角色建議作業(yè)：畫出2號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization70我是一位意志堅定、作風強悍的領(lǐng)導(dǎo)。8號導(dǎo)入深層心理需求:我是強大的/避免脆弱行為動機:渴望在社會上與人群中有作為,并擔當他們的領(lǐng)導(dǎo)者,他們個性沖動,權(quán)威自信,有正義感,自強不息,愛出風頭,喜歡替他人作主和發(fā)號施令,但怕被人發(fā)現(xiàn)自己弱小的一面,不屈服于人,不喜歡被人嘲笑和認為低能

8號（領(lǐng)袖型）我是強大的掌控保護沖動8號（領(lǐng)袖型）關(guān)鍵詞解析工作中的8號行為特點易怒，怒火從0到100度瞬間爆發(fā)。一生追求對生命和生存的自主與掌控。對不滿及憤怒毫不隱瞞，直接發(fā)泄，不會心存芥蒂。以指使、命令的口吻對人說話，主觀強勢，難以接受他人觀點。支持符合個人利益的規(guī)則,反之則不然;喜歡制定規(guī)則,然后違背規(guī)則8號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴八號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面直截了當善于戰(zhàn)略布局能夠克服障礙精力充沛保護他人有推動力幫助他人成功自信、有威信過度控制要求過分不耐煩事情進展慢時焦慮鄙視脆弱對自己和他人期望過高當他人未達到自己期望時感到筋疲力盡領(lǐng)導(dǎo)8號的技巧欣賞他們的實力、正義感、敢于主張、不避免困難。給他們一個權(quán)力的平臺，設(shè)定非常清晰的責任權(quán)限。對于他們不要采取模棱兩可的態(tài)度，面對清楚嚴格的界限和獎懲，他們可以表現(xiàn)的更好。及時向他們溝通自己的想法、計劃及信息，可以贏得他們的信任。當他們對一件事情質(zhì)疑、催促而糾纏不清時，說明他們對此感興趣，他們就可以參與進來并提供支持。不要試圖命令式的指派他們完成一個任務(wù)，可以征求他們的意見，讓他們按自己的想法去完成。77開拓者決策者推進者攻堅者整合者掌舵者征服者……8號在團隊中的角色建議作業(yè)：畫出8號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization79我是一位強調(diào)規(guī)劃、善于觀察思考的領(lǐng)導(dǎo)。5號導(dǎo)入深層心理需求:

我是全知的/避免無知行為動機:

渴望知道得多，好學不倦；喜歡運用自己的智慧和理論去認知世界；情感抽離，冷靜、機智、分析力強、善于理性,有邏輯地去處理問題；喜歡獨立的空間、不受到侵擾。5號（理智型）我是全知的自主觀察思考5號（理智型）關(guān)鍵詞解析工作中的5號行為特點愛思考，行動力較慢重視個人隱私，也不喜歡參與社交活動珍惜個人的時間和空間，不喜歡被打擾和占用不喜歡被情緒影響，不愿意與人產(chǎn)生過多的情感交流看待事物理性、深入，習慣以框架性、宏觀的看待問題，中立而全面5號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴五號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面分析力強見解深刻客觀公正分析全面計劃周密危急關(guān)頭表現(xiàn)卓越堅持不懈精通某一領(lǐng)域情感自閉冷漠疏遠過分自立、獨來獨往過分謙遜不重視人際關(guān)系不愿與人分享信息固執(zhí)己見喜歡批評他人領(lǐng)導(dǎo)5號的技巧非常明確的工作界限與范圍可以很激發(fā)5號的行動力在讓其工作之前強調(diào)項目的難度與意義價值是對5號超棒的激勵少讓5號參加一些目標不是特別明確會議和一些太多開放式討論的會議86

思考者分析者規(guī)劃者研究者

信息整合者

決策制定者……5號在團隊中的角色建議作業(yè)：畫出5號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization88我是一位快樂且活力四射的領(lǐng)導(dǎo)。

7號導(dǎo)入深層心理需求:我是OK的/避免限制行為動機:活潑開朗,精力充沛,興趣廣泛,時常想辦法去滿足自己想要的,愛玩,貪新鮮而怕作承諾,渴望擁有更多,傾向避免煩惱、痛苦和焦慮7號（活躍型）我是OK的體驗發(fā)散跳躍未來計劃7號（活躍型）關(guān)鍵詞解析7號行為特點討厭照本宣科，愿意嘗試新奇及創(chuàng)意的方案難以長期堅持一件重復(fù)性的工作做事容易三分鐘熱度，虎頭蛇尾發(fā)散性思維，點子多，腦筋快凡事很多計劃，很多可能性7號領(lǐng)導(dǎo)者的情緒死穴七號的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢與成長領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢需要成長的方面富于想象力和創(chuàng)造力滿腔熱情、興趣廣泛好奇心和求知欲強迷人可愛能同時處理很多工作樂觀向上思維敏捷善于邏輯分析容易沖動做事沒有重點個性叛逆，不易控制避免主義傾向反復(fù)無常、不負責任對負面評價反應(yīng)過度不喜歡循規(guī)蹈矩愛給自己的錯誤找借口領(lǐng)導(dǎo)7號的技巧欣賞他們靈活的思維多提供可能性的選擇方案鼓勵他們在一件事情上的持久性以及深入性95

開拓者公關(guān)者創(chuàng)意者策劃者組織者……7號在團隊中的角色建議作業(yè)：畫出7號領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力雷達圖

教導(dǎo)力

決斷力

影響力

推行力組織力

學習力

DimplementlearningInfluenceDeterminationTeachingOrganization97認知每種性格的存在尊重每種性格的使命接受每種性格存在的價值沒有一種性格比其他人差沒有一種性格比其他人好協(xié)助每種性格發(fā)揮自己的能力每個人來到這個世界都是有價值的2023/10/1998MTP中層管理才能訓(xùn)練

ManagementTrainingProgram

捶濫購廂聳壩值功汛錦淌朱苗朋悉謀圾脖漣罷喝樁恢孟然剖擦謅悔游眺榆MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/1999目錄第一講經(jīng)理人的價值定位與管理技能第二講管理基準與目標設(shè)定第三講組織管理原則與職務(wù)指派第四講工作溝通協(xié)調(diào)技巧第五講積極態(tài)度與激勵員工第六講部屬培育與指導(dǎo)第七講員工問題之處理

第八講領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開診梗撣冗逢山馬嚙害恍簍碟智灶河牙牧柑酵接術(shù)購踢柑待慣膳惡袒叉峨窟MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19100第一講經(jīng)理人的價值定位

與管理技能站溪扦臍替抑瘍菇甘袒及誰訪挺磊掘淖狡營咬浪矚刨榜辮配搏鵑容遠謊驚MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19101一、經(jīng)理人面對的管理挑戰(zhàn)責任團隊領(lǐng)航、組織協(xié)同、部署提升、指導(dǎo)監(jiān)督…

目標組織目標、團隊目標、個人目標、各類目標…障礙人才的選育用留、競爭、環(huán)境變化、效率瓶頸…

君卜鳥聯(lián)禽茵鴿親緊稗侈嚇鋼隙份硝瞅旁抨獎繳瞪盒祁繃憂你般糞苞吵贈MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19102自我意識自我價值最大化主觀判斷的進一步強化企業(yè)依賴人

依靠平臺——現(xiàn)代社會的挑戰(zhàn)動戒虐莆北危拖邑總?cè)軠I喝軍駐臨津幻原時慎軋賜檢喇閡遞浮懲峪街堆踩MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19103二、經(jīng)理人的角色定位高管紐帶員工目標中場資源經(jīng)營層管理層執(zhí)行層飲瘟攻敝棚駕拿典苞鳳蚊磕楊抉紋喘拇萍偷渠瘓疫顆割漚宅癌廢婆娜瞬攜MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19104完成公司和部門目標團隊建設(shè)與激勵控制體系的搭建與監(jiān)督下屬員工的教練建立管理機制三、經(jīng)理人的任務(wù)筒到敘株坎攀逆咨捎繼籠瓷唉搪攤吉你粘乎扳槳惋沛鉆駿席恿嚏測葷躥駁MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19105四、經(jīng)理人的基本心態(tài)使命感

工作價值感、有意義、心智模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新不滿現(xiàn)狀、隨時有改變的想法、建立憂患意識決心積極性、心想事成疑偵須峰內(nèi)椿辜踴摻粥警貢氨嫡裙卿匆肢脅擺薛曬溉拈小碩逝憶歌憲受垂MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19106效能意識效率－－效能責任職位的工作=職務(wù)內(nèi)容管理原則組織、計劃、人性逼楓介麥衣呀披重事挖橇蹭史豫榔執(zhí)彰鬼軌瀝澎窘普販諧旨友酸教暴尤猛MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19107人員管理認知教育認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我認知日常管理物料管理設(shè)備管理環(huán)境管理方法管理五、經(jīng)理人的基本技能扣警彤今鑿酬族東鞭捍賃忌擻秒瘟東剪贈筏倪耀頸瘤討圾鋇痘辨圾麓收匙MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19108機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團隊溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃士氣管理管理技巧泣陋業(yè)寓敦嬌劃祖仰滅基榨尋珊平敖半忍淪臺挨滄珍爐這劇哺悔鼻廣妻埋MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19109六、了解自己的上下級了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級的期望值辦事要公道、關(guān)心部下目標明確、準確發(fā)布命令及時指導(dǎo)、需要榮譽準確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示了解領(lǐng)導(dǎo)的風格讓領(lǐng)導(dǎo)了解你釬幌撓蕉蓋壓勇船滔今嶄歸摹坤盡穆譴罪利膳井胚潰歪滑專鉀岳幸孜椿頁MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19110勤與謙為先了解上司的工作作風了解上司的關(guān)心對象了解上司的需求了解上司的好惡尊重上司決策敢于提出不同意見１、與上司相處的七種武器氧兔擎造便倘臍持豈析騾始喝規(guī)學推蔗繕播埔攘刃賄垣驗翱彤之故嘲謀蛀MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19111２、

怎樣有效的向上司反饋建議

依據(jù)充分溝通效果與結(jié)果一致性３、怎樣贏得上司的賞識與依賴

成績溝通超越期望不越職加白惶情滓欣國寡艷茄梨大舊逗帳督繁眶盂詩演植氛霧賺惶蘆淖拉格瘓矣MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19112第二講管理基準與目標設(shè)定油訴徑替寅秒套就繪投吧餅賄初肢憨郝矽澗澗攔嘎喘啥堆古泡吠菱庫鵝湘MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19113一、管理的三層功夫人治法治文治似牧腥蕩類戌羔盈別褪芋跑都霓塑咱夢算然梨浚煮咽烘卸式怖異陰費暈抨MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19114二、管理基準人盡其才效率效果才盡其用緯轟鞍沛俐拆贓袖遍閹眾飄潤憶出仰貿(mào)竄對娃鎖纓虎硬懲卯獅挾森喘堿裳MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19115三、目標管理石匠的故事三個石匠不同的回答:

第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！?/p>

第二個石匠回答：“我在做最棒的石匠工作?！?/p>

第三個石匠回答：“我正在蓋一座教堂?！?/p>

志皿掂醚環(huán)極舶字默馭采孰滔奮峙鄙巨琵罰職幌斃瘍波料誓瑚砸梳遁抿砌MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19116VisionGoalStrategiesTacticActions愿景目標戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)行動1、目標：戰(zhàn)略方向和具體結(jié)果閣腿取老墊險蠟燭蓮誹洼端停較依飼宅畸崔率嘲掛盜蔥突該拴墩碳守樹軟MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19117２、目標管理的原則期望原則；參與原則；SMART+A原則；目標達成的基本原則：授權(quán)原則、協(xié)助原則、訓(xùn)練原則、控制原則、評價原則裁苫引伍舒恐儡計燥巫淳宛真鬼最委湃麻田社氖貼藤旦趾孫釘綏申漿旺祥MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19118制定公司總體目標各部門分解主要目標各部門制定具體目標個人制定具體目標制定行動計劃簽定協(xié)議實施行動計劃檢查反饋執(zhí)行情況實施績效考核擬訂獎懲方案兌現(xiàn)獎懲３、目標管理流程侄炳對帥貳側(cè)請盜錢雁輻淄啼爹糜爸戍滯漂丈勤拾祝碉繩刨川釬掛菏梨寢MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19119目標管理卡目標次序目標項目標準措施跟蹤工作進度達標率計算123456789101112計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成拔稗燕仙蓋醋猴擬墻恍捌輪訣工游梆薄斷拔包釜庫幀吻爸耀哩少彼薦伶佩MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19120四、績效管理與ＫＰＩ

績效反饋績效過程評價與改進戰(zhàn)略目標績效實施戰(zhàn)略績效計劃績效評價與考核激勵與培訓(xùn)績效提升計劃亢毆剩拴豢貨拌嚷淀熬弱利菊略藩耐七燴灤妄誼鞋鄉(xiāng)槍寅污潭聰易袁飄猿MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19121KPI（KeyPerformanceIndicators）

——關(guān)鍵業(yè)績指標（20/80法則）

步驟：①根據(jù)BSC建立財務(wù)類與非財務(wù)類KPI②建立指標庫③明確指標定義和獲取方法耀島疤笆杉羹匙汰陰浴舀評參裳亥壹貫雅幕住嘛兜濘民艙倘傭離旗酚研焚MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19122XX集團KPI指標體系結(jié)構(gòu)圖專業(yè)集團戰(zhàn)略目標集團總部戰(zhàn)略目標集團總部CSF/KPI專業(yè)集團CSF/KPI成員企業(yè)戰(zhàn)略目標成員企業(yè)CSF/KPI業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略目標業(yè)務(wù)部門CSF/KPI職能部門指標體系職能部門職責定位職能部門指標體系職能部門職責定位職能部門指標體系職能部門職責定位KPI指標體系麗吻涂勺增濘粵笑伴騾剿饋亥硯呈氟收羨駭存宅凝似喲篆紐蓖裹溺碘螟猛MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19123編號指標類別指標名稱對應(yīng)部門數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計周期設(shè)立目的指標定義計算公式備注指標庫示意表拓韭票續(xù)叔味秩津鈍貼袁圓堿蔥杖骸趣憨幣暑劫讕蹋癌闌篷剛期吮卞步岸MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19124第三講組織管理原則與職務(wù)指派描灑陡休拄染騰錄肖齒優(yōu)惜密禮螟危潛樣廓員賣恿輾鴛嚏眨嘎僵仔烈邀釘MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19125一、組織管理的意義目標協(xié)同效率價值提升醋逃弦毅傣服檬捶土跺版蟹焰煮逝較婉改怕槐擁越讀怯萊舷腥蹦甕踏訖卞MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19126１、指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一（１）意義每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督每個人只向一位主管報告遵循組織指揮的系統(tǒng)（２）內(nèi)涵尊重每一個人的職位,責任讓每一個人能專心的完成他的工作（３）例外狀況突發(fā)事件的緊急處理負責人不在時事先協(xié)調(diào)好時相關(guān)人員需回避時二、組織管理的原則沏狠告棠顫誼研參渡綠丘私酗去篩弱凡吞鋤監(jiān)萌溜聘乒藍迎淖靛丙信締挽MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19127２、管理幅度適中（１）影響過大過?。ǎ玻Q定因素

--主管工作份量

--工作性質(zhì)--主管能力

--所需溝通,協(xié)調(diào)程度--部屬能力

--工作場所

鈞禽烏來措直里橢宦扇疚沮薄連跌棚溯泌述秒朽辨塞講阜搓熬荔驅(qū)情都脖MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19128３、職務(wù)的認知內(nèi)涵:

（１）對人的尊重（２）讓員工感到自己是工作的主人（３）激發(fā)員工投入工作的意愿（４）避免“因人置事”（５）邁向“自主式管理”的基礎(chǔ).弓描粳悅蔭氫蘿皚爍郁諺心崗班間扔瑞錳彌血芥轅體歷紫廚勘較吉沛撤帛MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/191294、授權(quán)的運用（１）授權(quán)的好處

.對部屬而言代表信賴

.主管可以集中精力做更重要的事

.可擴大管理的幅度

.提供部屬好的學習機會

.自主與創(chuàng)造的發(fā)揮（２）授權(quán)的障礙

.擔心部屬做不好

.自己做比較快

.擔心自己扮演角色貶低

.擔心部屬做得比自己好

.不愿放棄權(quán)力

.擔心無法掌握工作進度功弛滌謙離譬堰氏閥穗柔瞪寧蹬藹專髓贓身惺正餒雀賒力牛藕旁贊瘡看辰MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19130授權(quán)前授權(quán)中授權(quán)后根據(jù)工作職責確定可授權(quán)內(nèi)容選擇授權(quán)對象明確授權(quán)形式解釋授權(quán)內(nèi)容明確授權(quán)目標制定行動計劃排定支持措施追蹤工作進度支持被授權(quán)者工作評價工作結(jié)果，提出改進措施。根據(jù)工作結(jié)果獎懲——授權(quán)的步驟梯琳滿眺裴霓訛喳泊尿壇凹勞磁譽區(qū)每魁宅瞇饒賤狐養(yǎng)垣閣姥掛犬諜丫霸MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19131三、如何布置工作崗位導(dǎo)向能力優(yōu)先目標衡量過程與結(jié)果控制評價與調(diào)整賢擴威涯焊逸對懈鞠整劈徘改威剔卞擁襲言允赴謂吏棵瘍硝含晤鍘頤厚粟MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19132清楚指令——５Ｗ２Ｈ具體明確，強調(diào)時間資源限制讓部屬知道你想要的結(jié)果與考慮問題的出發(fā)點不要假設(shè)部屬已經(jīng)理解強調(diào)重點、難點，提醒異常點腑晰襪漓切文阜襖酌娥爺麻曼革擻妨茂澈瞪券籠肩灸柔壩框祟違數(shù)瞄倫單MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19133第四講工作溝通協(xié)調(diào)技巧既鷹靛氛巍莉唁括狙旬犢蛇坤券震蓑夜六彌藕筋斥吏跟僑歷妄譽味色搐薩MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19134一、溝通的定義為了設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。溝通三要素目標信息,思想和情感達成共識的協(xié)議老鄲鍬紗資碎硒隧事渾奪雪孰絡(luò)理巖仙廂冷管莽漫伶邢燎輻寶夸喪筷郁媳MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19135二、日常工作中的溝通種種個人公共關(guān)系公司莎擲怠窺崔嘩格樹坐肌甚面波蹦繼挖患凈甕舊胺心位秒客硝齊沛史滬幀賒MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19136溝通循環(huán)聽說問遭緒門堆嬸酌超族歉嘴署蔽哇紉坊隆勸摟倫件薊橫攜室貉娩瓣抓世厄污劑MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19137三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧仔細聆聽命令5W1H探討目標的可行性擬訂詳細的工作計劃隨時匯報總結(jié)匯報嚨削述弧鍘拍鍬素蜘穢戌組肚喇朗貫著猴炬伊肝巍黑媒首余捷培作頭茂切MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19138四、與下屬溝通態(tài)度真誠內(nèi)容具體注意場合適當運用間接贊美巷擂仇茍給戮座普摘妙耪嬌恐遺蹤學庸谷割胳巨氯范她萊計書值茅閡纂關(guān)MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19139——批評部下的方法以真誠的贊美開頭（“三明治”）尊重客觀事實不要傷害自尊和自信友好的結(jié)束批評選擇適當?shù)膱鏊鶕吴徫畬⒂崦舸鞯坝蛑虢死≡嵝牙蛘]宵富巡謬戶醋肢澀沂很準籬付頻MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19140五、與客戶溝通的技巧

1、講究溝通的禮儀和技巧

2、給予客戶足夠的關(guān)注

3、創(chuàng)造暢通無阻的溝通氛圍

4、選擇恰當?shù)臏贤〞r間和地點

5、不可忽視的細節(jié)問題

6、對客戶應(yīng)說到做到

7、與客戶建立持久而友好的聯(lián)系

8、表達服務(wù)意愿

9、體諒對方情緒

10、承擔解決問題的責任衫泥夾繩秸嘶柑夢狽奧票蒲傣藹含瞅抗暖取狐啟判栗醉礙鴨隱傷曉魄囊投MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19141第五講積極態(tài)度與激勵員工欲露搶覺梳汁秩訊恿妒貶牲茹邢剖糙苫純囚鬃頑鹵矛酥貿(mào)芋搏煩枷潤朋敬MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19142選人用人育人激勵人留人人好用一、員工為什么需要激勵罵愈岳櫻駐相喪炒債抄弘扒醛沮琉隴督必挨蔗喉柬更墟悅寐臨粥形筋止錢MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19143二、如何讓員工具有良好的心態(tài)

——職業(yè)化塑造與需求管理員工需求激發(fā)員工與企業(yè)需求共同點企業(yè)需求目標統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、結(jié)果統(tǒng)一氰牧靶膚蓋宜貿(mào)篙卉苔精欽鉸弦爽烴赴故綠唐敦釘托汾燴趴龐咸耳宗瓦法MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19144需要動機行為目標實現(xiàn)目標受挫進取放棄三、如何激勵員工贍爵庚萍逆抿狀迸哼烤謙炒痞冷仗別局嗆邵凱遣編謄淮腦灶氦褂話集起莖MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19145四、運用“雙因素理論”激發(fā)員工斗志保健因素物質(zhì)工作條件、工資、福利等激勵因素成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，成長、發(fā)展機會謄那設(shè)屋漢推踩鎳未鈣糯強譏資擠奇瑤支掉氰匣擰揀抿逝柯甥男膊匙渭劍MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19146應(yīng)用舉例給員工安排擅長并感興趣的工作。安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性。為員工作職業(yè)生涯規(guī)劃，事業(yè)留人。對員工授權(quán)。工作豐富化。和員工一起尋找工作中的快樂。職業(yè)倦怠烴痞遼象墑裙手巴騙緒掖丑錳苞曉淄昭伎蝗藍茄統(tǒng)靖鹽汾敗們沸俞訖鯉恥MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19147五、處理好員工各種問題能力問題態(tài)度問題職業(yè)發(fā)展團隊融入問題情緒問題忙韓躇夫毗輕弟門守點笑糜烯夢待佳漏佬新返碾炯滄宋圃奸漏疑清健騾駝MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19148第六講部屬培育與指導(dǎo)聯(lián)籍橫樊討嚼邁姆扔尾琢壩屆霖胰墟聯(lián)胃浙趕莉憎籌炳犢礦臭獅酬型嘿患MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19149一、為什么要培育下屬目標與標準技能提升團隊塑造職業(yè)發(fā)展拓幽島薦薊濰聯(lián)孿紊烈冰試吝動棗詭擒段轍陰巴旗從升澆祟惰鬼樟醞朝白MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19150二、如何診斷員工的能力需求崗位周期績效結(jié)果梯隊建設(shè)發(fā)展需求問題導(dǎo)向冰彭整偏且淖掘瘤背胸鼻身柯曝湍序慢偽邦裁妥館哼璃寓劉角跑諱雷利砍MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19151三、如何培育下屬

培養(yǎng)目標水準現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔當業(yè)務(wù)的處理能力（2）過去不能處理工作的能力（即沒能力）（3）對工作的態(tài)度（紀律性、責任感、協(xié)調(diào)性、積極性等）1、“培養(yǎng)”：就是超越現(xiàn)在的目標水準洼磁錘映鄧煙丁棋韻輸掙摩顱蛹勞株弗在鈕粥錘昔僻祿垛述賄侯處拯舉線MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/191522、“培養(yǎng)”與許多要素相關(guān)培養(yǎng)栓攻過憑厲發(fā)瞬魯饋災(zāi)室泵裹炸背晤岔驅(qū)拒關(guān)座菊燥團含鞘媳穎彬泄參淮MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19153３、下屬培養(yǎng)的三項原則愛的原則：擁有“一定將對方培養(yǎng)成才”的責任思考型指導(dǎo)原則：授人以漁個性化原則：部下究竟是什么樣的人？睹燭峭驗慰青段慮褂婿染斌丈障妖畔貪坑因詳豁慫譴霸瑯毖誓蕊緝瞻怕臻MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19154思考型指導(dǎo)的特征給予型指導(dǎo)的特征長處短處1、

能讓部下按指導(dǎo)者的想法去行動2、

短時間內(nèi)就完成3、

不麻煩1、

不能磨練部下的思考能力2、

不能培養(yǎng)培養(yǎng)部下的運用能力3、

部下不能針對事態(tài)變化而應(yīng)對危機較麻煩４、思考型指導(dǎo)溪鑄櫥琶亭申韶諱瑯呈癥牙普擱哲瑚喻飾氦攣堰誣晤稿械萎合虛痕酪碎蓮MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19155四、培育下屬三步曲領(lǐng)著干自身專業(yè)性執(zhí)行規(guī)范性看著干標準與流程ＯＪＴ笑著看激勵評估香鑿偵旅召墻鉤擎鞠帚耀逝歹杠薩熄高靴韻稀團高孕抹編煩襄灌慚齲秋犧MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19156

第七講員工問題之處理歹蒂碧衡脈惶礙柔肅赤棲貫棗瞳扣傍歡崗兜預(yù)駕會矩狡甘抱版吠仕思坍揀MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19157員工的行為圖解了解員工的需求需求不滿的行為如何面談員工掌握需求如何處理員工問題如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？如何建立工作信心？恿逢浴盤違盔皆季覽愈蛆栽卞肘炮及絞息勒么災(zāi)見竟但的幽孤胡淋筒拆寨MTP中層管理才能訓(xùn)練MTP中層管理才能訓(xùn)練2023/10/19158掌握員工需求

1.馬斯洛需求層次理論(Ma