工作分析與工作設(shè)計(jì)方案

工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析是人力資源管理工作的根底管理學(xué)院

徐曉鵬1課前要說(shuō)的。。。大家關(guān)心的問(wèn)題——考試成績(jī)計(jì)算公式：期末成績(jī)=平時(shí)成績(jī)〔30%〕+考試成績(jī)〔70%〕平時(shí)成績(jī)?yōu)?次點(diǎn)名〔集體點(diǎn)名和個(gè)別點(diǎn)名〕，每次5分，扣完為止?？荚嚦煽?jī)?yōu)槠谀┛荚嚲砻娉煽?jī)。2參考教材蕭鳴政?工作分析的方法與技術(shù)?〔第三版〕中國(guó)人民大學(xué)出版社3主要內(nèi)容工作分析概述工作分析的歷史與開(kāi)展工作分析的內(nèi)容與組織工作分析的根本方法與工具任務(wù)分析人員分析方法分析工作分析質(zhì)量鑒定工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策工作評(píng)價(jià)4誰(shuí)之過(guò)？一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任讓操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是他的工作說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃方面的條文。車間主任顧不上去查操作工的工作說(shuō)明書，就找來(lái)一名效勞工來(lái)做清掃。但效勞工同樣拒絕，他的理由是他的工作說(shuō)明書里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種效勞工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。效勞工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

5誰(shuí)之過(guò)？有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、效勞工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。效勞工的工作說(shuō)明書規(guī)定：效勞工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)效勞，但也沒(méi)有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。

6管理者通常遇到的困惑為什么有人工作量很大，總是做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)聊天?為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功績(jī)大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？為什么招聘的員工，常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？7我們并不了解每個(gè)人的工作量究竟是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工？我們并不了解如何有效發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯規(guī)劃?我們并不了解員工到底需要什么？解決之道工作分析這是因?yàn)椋?為什么要做工作分析？高層管理者決策的根底當(dāng)前組織開(kāi)拓與創(chuàng)新管理的重要手段管理者全面把握組織內(nèi)外各項(xiàng)工作信息的有效工具當(dāng)前組織變革與結(jié)構(gòu)調(diào)整中管理者的依靠9任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具10第一章工作分析概述11主要內(nèi)容工作分析的根本概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作分析的性質(zhì)與作用工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式12分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，就工作崗位的狀況、根本職責(zé)、資格要求等做出標(biāo)準(zhǔn)性的描述與說(shuō)明，為組織特定的開(kāi)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為提供根本依據(jù)的一種管理活動(dòng)。分解——根底比較——關(guān)鍵綜合——結(jié)果一、工作分析的根本含義13〔一〕類型客體分布的范圍——廣義工作分析狹義工作分析工作分析的目的——單一目的多重目的工作分析切入點(diǎn)——崗位導(dǎo)向型人員導(dǎo)向型過(guò)程導(dǎo)向型二、工作分析的類型與流程14信息分析〔二〕工作分析的流程計(jì)劃結(jié)果評(píng)價(jià)與運(yùn)用確定分析目的與結(jié)果的使用范圍確定所需信息的內(nèi)容與方式分配任務(wù)與確定權(quán)限選擇分析樣本培訓(xùn)工作人員研究文獻(xiàn)資料收集工作信息整理工作信息信息反響、修訂形成分析結(jié)果結(jié)果運(yùn)用指導(dǎo)運(yùn)用效果評(píng)價(jià)后續(xù)問(wèn)題處理設(shè)計(jì)選擇分析方法與人員做好時(shí)間安排制定分析標(biāo)準(zhǔn)選擇信息來(lái)源選擇相關(guān)背景信息選擇代表性工作進(jìn)行分析結(jié)果表述15工作分析的常規(guī)程序16工作分析系統(tǒng)模型外部專家員工監(jiān)督者訪談問(wèn)卷觀察工作日志職業(yè)名稱詞典職位目的任務(wù)職責(zé)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備職位背景必要知識(shí)所需技術(shù)必要經(jīng)驗(yàn)任務(wù)\職責(zé)績(jī)效要點(diǎn)技術(shù)條件身體條件工作評(píng)價(jià)招聘選拔培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效考核薪酬管理收集信息的方法信息的來(lái)源職位信息工作描述〔J.D〕工作標(biāo)準(zhǔn)〔J.S〕人力資源管理職能搜集制作影響17三、工作分析的七要素任何一個(gè)工作都具備四種特性：什么、如何、為何、技能。通常用七“W〞工作分析公式來(lái)完成：〔1〕什么職位〔What〕〔2〕誰(shuí)來(lái)做〔Who〕〔3〕如何做〔How〕〔4〕為何做〔Why〕〔5〕何時(shí)做〔When〕〔6〕為誰(shuí)做(ForWhom)〔7〕在哪里做〔Where〕18是分析而不是羅列：將工作分解為幾個(gè)重要的組成局部，審查后將其重新進(jìn)行組合。決不是任務(wù)的簡(jiǎn)單列舉和羅列。針對(duì)的是工作而不是人：工作分析并不關(guān)心任職者的任何情況，它只關(guān)心職位。目前的任職者被涉及到的原因，僅僅是因?yàn)樗ǔＷ盍私馇闆r。以當(dāng)前工作為依據(jù)：工作分析的任務(wù)是為了獲取某一特定時(shí)間內(nèi)的職位的情況。職位說(shuō)明書不能模糊不清。事實(shí)而不是判斷：工作分析人員的任務(wù)是盡可能地傳遞事實(shí)資料。判斷的工作留給職位說(shuō)明書的最終用戶去做。工作分析的原那么19工作分析中需要搜集的信息的類型有哪些？(1)工作活動(dòng)-工作活動(dòng)與過(guò)程、活動(dòng)記錄。-所運(yùn)用的程序；個(gè)人的責(zé)任。(2)工作中的人的活動(dòng)-人的行為，如身體行動(dòng)以及工作中的溝通。作業(yè)方法分析中使用的根本動(dòng)作；工作對(duì)人的要求，如精力的消耗。(3)在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及工作輔助用品-、電腦、機(jī)、汽車、對(duì)講機(jī)、飛機(jī)、車床。20工作分析中需要搜集的信息的類型有哪些？(4)與工作有關(guān)的有形和無(wú)形因素處理或者運(yùn)用的知識(shí)〔比方會(huì)計(jì)〕；所加工處理的材料；所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的效勞。(5)工作績(jī)效工作標(biāo)準(zhǔn)；工作的衡量要素，如完成一項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間。(6)工作背景-工作時(shí)間表；物理工作條件。(7)工作對(duì)人的要求個(gè)人特征，如個(gè)性和興趣；所需要的教育與培訓(xùn)水平；工作經(jīng)驗(yàn)。21四、工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)要素工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小單位任務(wù)工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合職責(zé)某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合職位某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合職務(wù)主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合和統(tǒng)稱職業(yè)不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合22四、工作分析的相關(guān)術(shù)語(yǔ)職業(yè)生涯一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱職系（工作族）又叫職種，指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合職組又叫職群，指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合職門指若干工作性質(zhì)大致相近的所有職組的集合職級(jí)同一職系中職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合職等不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職條件要求充分相似的所有職位集合23職業(yè)職業(yè)運(yùn)發(fā)動(dòng)職業(yè)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球工作族棒球手工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位24職系、職組、職級(jí)、職等之間的關(guān)系與區(qū)別··········································——高級(jí)農(nóng)業(yè)師農(nóng)業(yè)師助理農(nóng)業(yè)師農(nóng)業(yè)技術(shù)員農(nóng)業(yè)技術(shù)人員農(nóng)業(yè)——高級(jí)經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)師助理經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)員管理——高級(jí)統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)師助理統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)——高級(jí)會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師助理會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)員會(huì)計(jì)教授及高工高級(jí)工程師工程師助理工程師技術(shù)員工程技術(shù)企業(yè)研究員副研究員助理研究員研究實(shí)習(xí)員——研究人員科學(xué)研究研究館員副研究館員館員助理館員管理員圖書/資料/檔案——高級(jí)實(shí)驗(yàn)師實(shí)驗(yàn)師助理實(shí)驗(yàn)師實(shí)驗(yàn)員實(shí)驗(yàn)人員——高級(jí)工程師工程師助理工程師——科研人員教授副教授講師助教——教師高等教育ⅰ正高職ⅱ副高職ⅲ中級(jí)ⅳ助級(jí)ⅴ員級(jí)職等職級(jí)職組職系25五、工作分析的作用〔1〕整個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理科學(xué)化的根底〔2〕提高現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力的需要〔3〕組織現(xiàn)代化管理的客觀需要〔4〕有助于實(shí)行量化管理〔5〕有助于工作評(píng)價(jià)、人員測(cè)評(píng)、定員、定額、人員招聘、職業(yè)開(kāi)展設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、薪酬管理及人員培訓(xùn)的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化〔6〕對(duì)于人力資源管理研究者也是不可缺少的2627工作分析工作分析在人力資源管理中的根本用途培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯

培訓(xùn)需求分析職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)職職業(yè)通道設(shè)計(jì)工作分析工作設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)提高工作生活質(zhì)量職業(yè)平安與衛(wèi)生工程人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人力資源需求與供給制訂人力資源存量清單確定滿足人力需求的方案人員招聘與配置制作申請(qǐng)表格向就職者進(jìn)行工作介紹人事匹配提高甄選的效度績(jī)效考核績(jī)效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核申訴及指導(dǎo)薪酬管理工作評(píng)價(jià)與工作分類人員流動(dòng)性、稀缺性內(nèi)在公平性工工作描述對(duì)工作做什么、如何做、為什么做以及何時(shí)何地做進(jìn)行描述任職資格工作對(duì)任職者在知識(shí)、技能、能力及其他特質(zhì)方面的要求績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)員工工作績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬要素作為薪酬決策根底的工作和人的相關(guān)特征工作族根據(jù)工作、員工以及環(huán)境的相似性劃分的工作類別成果在HRM中的應(yīng)用28工作分析對(duì)企業(yè)的管理具有一定的溢出效應(yīng)1．通過(guò)工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺(jué)主動(dòng)地尋找工作中存在的問(wèn)題并且圓滿地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的奉獻(xiàn)。2．在工作分析過(guò)程中，企業(yè)人力資源管理人員能夠充分地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于公司的人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。3．借助于工作分析，企業(yè)可以診斷并發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題并在此根底上不斷提高管理效率。29六、工作分析的結(jié)果通過(guò)工作分析，管理者可以獲得的工作信息主要有兩個(gè)方面：工作本身的信息〔工作的目的和職責(zé)〕從事這一工作員工的信息〔員工的技能知識(shí)和態(tài)度)分析結(jié)果：〔1〕工作描述〔2〕工作說(shuō)明書〔3〕資格說(shuō)明書〔4〕職務(wù)說(shuō)明書30〔一〕工作描述工作描述包括現(xiàn)有工作的所有信息。它主要的作用是要讓從事該工作的員工看了以后知道自己具體該如何做，讓員工的上級(jí)知道如何對(duì)員工的工作行為進(jìn)行指導(dǎo)、管理和評(píng)價(jià)?！?〕工作名稱、職稱、工資登記以及直接主管等信息?！?〕工作行為、程序及標(biāo)準(zhǔn)。即員工應(yīng)該怎樣做、按什么樣的程序做、要到達(dá)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果?！?〕工作的目的與責(zé)任。為什么要做這一工作，意義如何，應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任。31〔4〕工作的人際環(huán)境。包括該工作應(yīng)接受的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督的性質(zhì)及范圍、工作群體的人數(shù)、所必須的人際交往等?！?〕工作的物理環(huán)境。包括該工作的場(chǎng)地以及通風(fēng)、氣溫等物理和生理環(huán)境?！?〕擔(dān)任該項(xiàng)工作可以獲取的資源，如儀器設(shè)備、材料和人力等等。32工作描述的作用作為開(kāi)發(fā)其他工作分析結(jié)果形式的根底作為可直接利用的原始材料作為工作研究的依據(jù)33工作說(shuō)明書又稱職位描述、崗位說(shuō)明等，用來(lái)描述一個(gè)職位的最重要特征。它僅描述職位本身，而與從事或即將從事此工作的人員無(wú)關(guān)。通俗地講，就是通過(guò)對(duì)職位的工作內(nèi)容，責(zé)任范圍等的分析，給工作崗位畫像、照相?！捕彻ぷ髡f(shuō)明書34工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容職位標(biāo)識(shí)：職位編號(hào)、職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)、所轄下級(jí)、制作日期、薪點(diǎn)等職位概要：用一句話說(shuō)明為什么要設(shè)置這一職位，目的是什么履行職責(zé)：主要應(yīng)負(fù)責(zé)任，每一項(xiàng)責(zé)任的具體內(nèi)容、要到達(dá)的目的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何衡量每一項(xiàng)責(zé)任的完成情況工作關(guān)系：報(bào)告對(duì)象、監(jiān)督對(duì)象、合作對(duì)象、外部交往使用設(shè)備：使用的主要設(shè)備工作的環(huán)境和工作條件：時(shí)間、地點(diǎn)〔室內(nèi)、室外〕、噪音、危險(xiǎn)等等任職資格：任職資格要求，具備何種條件的人適合承擔(dān)這一職位其他信息：主要挑戰(zhàn)，決策和規(guī)劃等35誰(shuí)完成工作說(shuō)明書？被分析崗位的直接主管崗位分析專員總經(jīng)理

36角色分配1.總經(jīng)理：工作分配、贊助，支持，推開(kāi)工作分析的開(kāi)展。2.崗位分析專員：設(shè)計(jì)工作分析調(diào)查表和制定組織設(shè)計(jì)草案，提供有關(guān)工作分析的咨詢，工作分析的實(shí)施方法。3.被分析崗位的直接主管：填寫相關(guān)表單，答復(fù)各方面的詢問(wèn)、評(píng)審組織設(shè)計(jì)的合理性。

37工作說(shuō)明書的監(jiān)督與審查將一個(gè)新員工填補(bǔ)到工作崗位上的時(shí)候……當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品或產(chǎn)出發(fā)生重大變化時(shí)……當(dāng)新設(shè)備、新方法或新程序被引入工作場(chǎng)所時(shí)……當(dāng)工作單位出現(xiàn)重組時(shí)……在開(kāi)始執(zhí)行新的薪資制度的時(shí)候……當(dāng)工作被賦予新的職責(zé)的時(shí)候……至少每年一次由人力資源管理人員負(fù)責(zé)在正式績(jī)效評(píng)價(jià)之前的60天38部門：辦公室職等：七職位：辦事員聯(lián)系：行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)工作描述：人員招募與訓(xùn)練人事資料登記與整理人事資料統(tǒng)計(jì)員工考勤管理草擬人事管理規(guī)章人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7、員工福利事項(xiàng)辦理8、勞工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜9、文具設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購(gòu)、維修、管理10、辦公環(huán)境平安及衛(wèi)生管理11、接待來(lái)訪人員工作說(shuō)明書范例39工作要求：專科畢業(yè)曾任人事及總務(wù)工作兩年以上；或高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上現(xiàn)任分類職位七等職以上具有高度效勞精神和耐心細(xì)致的辦事能力善于處理人際關(guān)系男性為佳，女性亦可40〔三〕資格說(shuō)明書資格說(shuō)明書又稱工作標(biāo)準(zhǔn)，是工作分析結(jié)果的另一種表達(dá)形式，主要說(shuō)明任職者需要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素質(zhì)，規(guī)定了從事該工作員工的一般條件，如文化程度、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征、態(tài)度興趣等一切個(gè)人特點(diǎn)。也就是說(shuō)，它規(guī)定的應(yīng)該是可以從事該工作以及在該工作上有一定開(kāi)展?jié)摿Φ膯T工的最低標(biāo)準(zhǔn)和必要條件。主要表達(dá)方法：計(jì)分法/文字表達(dá)法/圖表法41工作標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)范心理要求生理要求一般要求42工作標(biāo)準(zhǔn)任職資格說(shuō)明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。一般能力興趣愛(ài)好個(gè)性特征性別、年齡特征。體能要求：

工作姿勢(shì)

對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求

精神緊張程度

體力消耗大小。 43〔1〕計(jì)分法舉例

心理圖示是對(duì)于某種工作所應(yīng)具備的素質(zhì)的一種直觀的圖示來(lái)表示。心理圖示法中常用的度量方法是五點(diǎn)量表法。五點(diǎn)量表1

2345心理能力控制能力機(jī)械能力手指靈巧手臂靈巧手眼協(xié)調(diào)觸摸能力記憶能力注意分配判斷能力目測(cè)能力計(jì)分含義1不需要的能力2不大需要的能力3可以考慮的能力4比較需要的能力5非常重要的能力44五點(diǎn)量表

12345心理能力控制能力機(jī)械能力手指靈巧手臂靈巧手眼協(xié)調(diào)觸摸能力記憶能力注意分配判斷能力目測(cè)能力〔1〕質(zhì)量檢驗(yàn)工作的心理圖示表45〔2〕文字表達(dá)法序號(hào)心理品質(zhì)主要用途1對(duì)物體差別的感受性（小于1毫米）用于發(fā)現(xiàn)鈴蓋的缺口、壓痕、飛邊、砂眼3音色的差別感受性用于確定鈴聲的音質(zhì)13雙手協(xié)調(diào)用于裝配所有零件14手指細(xì)小動(dòng)作的協(xié)調(diào)在擰開(kāi)時(shí)把電樞固定的磁鐵上、鈴鐘裝置在螺絲上時(shí)15注意力集中傾聽(tīng)音樂(lè)時(shí)，必須把鈴聲與一切無(wú)關(guān)噪音區(qū)別開(kāi)來(lái)其他工作品性適用于所有工作環(huán)節(jié)16沉著、細(xì)心17工作時(shí)肯干18勤勞、認(rèn)真19責(zé)任心強(qiáng)鈴調(diào)整工人的心理素質(zhì)要求說(shuō)明書〔節(jié)錄〕4647〔3〕資格說(shuō)明之表格法案例：紡織工人心理素質(zhì)資格表格法品質(zhì)程度對(duì)操作的作用必要性需要訓(xùn)練很有必要必要有幫助希望經(jīng)常有時(shí)高度低頻率不需要用觸覺(jué)發(fā)現(xiàn)不明顯的平滑處×××有手檢查織品是否平滑迅速認(rèn)出或者區(qū)別主要顏色×××染制顏色品時(shí)候使用估計(jì)很短的時(shí)間間隔×××機(jī)器停止選造緯線時(shí)間迅速認(rèn)出稍偏離規(guī)定的開(kāi)口×××發(fā)現(xiàn)斷線引線的偏離…………用表格的形式來(lái)描述任職資格，表達(dá)對(duì)任職者所要求的品質(zhì)、各種品質(zhì)的重要性、訓(xùn)練時(shí)間和原因等內(nèi)容。47〔四〕職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)說(shuō)明書涉及的內(nèi)容最為全面，包括了工作說(shuō)明書〔對(duì)“事〞的說(shuō)明〕和資格說(shuō)明書〔對(duì)“人〞的說(shuō)明〕的內(nèi)容，全面而復(fù)雜。概念：工作描述再生形式中最為完整的一種。包括了工作說(shuō)明書和資格說(shuō)明書中所有的甚至更多的內(nèi)容。包括：工作狀況；工作概要；工作關(guān)系；工作任務(wù)與責(zé)任；工作權(quán)限；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；工作過(guò)程與方法；工作環(huán)境，包括工作工具；任職資格條件；福利待遇及其他說(shuō)明。48職務(wù)說(shuō)明書的根本內(nèi)容1.職務(wù)概況〔職務(wù)名稱、編號(hào)、所屬部門、職務(wù)等級(jí)、編寫日期〕2.職責(zé)總述〔職位設(shè)置的目的〕3.職責(zé)及任務(wù)4.權(quán)力范圍5.所需資格條件6.職業(yè)開(kāi)展道路7.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)8.工作時(shí)間9.工作環(huán)境和條件10.其他事項(xiàng)49職位基本信息：·職位名稱：·所屬部門：·職位代碼：·職位等級(jí)：職位總體目標(biāo)：組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)：·直接上級(jí)：·直接下級(jí)：·內(nèi)部聯(lián)絡(luò)人：·外部聯(lián)絡(luò)人：職位主要職責(zé)：考核要點(diǎn)職責(zé)1表述：工作任務(wù)：職責(zé)…表述：工作任務(wù)：職務(wù)說(shuō)明書范例50權(quán)力：職位任職資格：·教育學(xué)歷專業(yè)資格證書·經(jīng)驗(yàn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)·知識(shí)通用知識(shí)專業(yè)知識(shí)·能力與素質(zhì)通用能力專業(yè)能力·其他要求其他要求51工作特征：工作環(huán)境工作時(shí)間福利待遇：聲明：審核批準(zhǔn)：·任職者·審核批準(zhǔn)人：·審核日期：·版本號(hào)：·編制者：直接下屬:

間接下屬:晉升方向:輪轉(zhuǎn)崗位:52職務(wù)說(shuō)明書舉例職位名稱:人力資源助理工作號(hào)碼:________部門:人力資源等級(jí)：6向誰(shuí)匯報(bào):人力資源主管身份：未豁免等級(jí):職員一般性的總結(jié):通過(guò)編寫、保管可靠的個(gè)人書面檔案，更新人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，起草報(bào)告來(lái)為人力資源部門提供支持。協(xié)助各個(gè)工程的工作，并在缺乏人力資源管理者的工程組中擔(dān)任管理人員。53職務(wù)說(shuō)明書必要的工作職能:1.按照規(guī)章保管個(gè)人的文件檔案并更新電子記錄。(55%)2.發(fā)放或起草內(nèi)、外報(bào)告，如為財(cái)務(wù)部門起草正常的與需要提高工資的退休人員報(bào)告。(15%)3.答復(fù)員工有關(guān)人力資源的問(wèn)題，如福利要求等。(10%)4.書寫、編輯并協(xié)助印刷和發(fā)放公司的新聞通訊。(5%)5.出席會(huì)議并處理公司所需要辦理的其它事物。(5%)6.需要的時(shí)候協(xié)助人力資源主管工程。(5%)7.從事管理設(shè)計(jì)中其他相關(guān)的職能。(5%)54職務(wù)說(shuō)明書知識(shí)、技術(shù)和能力:1.人力資源實(shí)踐與方法的知識(shí)。2.使用計(jì)算機(jī)軟件的知識(shí)，包括WordPerfect、MSWord、Excel或Lotus。3.使用各種辦公設(shè)備的技能，如使用電腦、計(jì)算器、機(jī)、復(fù)印機(jī)、錄象機(jī)、文件粉碎機(jī)、打字機(jī)、過(guò)塑機(jī)和掃描儀等的能力。4.關(guān)注細(xì)節(jié)及同時(shí)協(xié)調(diào)多項(xiàng)活動(dòng)的能力。5.與顧客、同事溝通的能力，及以禮貌、專業(yè)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的能力。6.不要監(jiān)督的有效工作能力。7.保守秘密的能力。55職務(wù)說(shuō)明書教育與經(jīng)驗(yàn)：大學(xué)本科或同等學(xué)歷，一到兩年的秘書培訓(xùn)，熟悉計(jì)算機(jī)。一年的人力資源或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。接受過(guò)其他的培訓(xùn)與教育更好。身體要求:視力：必須能夠閱讀報(bào)告并使用計(jì)算機(jī)。-----------------------------------------------------------------------------聽(tīng)力：必須能夠很好地與同事溝通。-----------------------------------------------------------------------------站/走/行動(dòng)：必須能夠翻開(kāi)文件并操作儀器；必須能夠在兩個(gè)部門間走動(dòng)并出席員工和管理人員的會(huì)議。56職務(wù)說(shuō)明書攀登/小跑/跪:舉/拉/用膝蓋碰:撥弄/抓/摸:必須能夠?qū)?、打字和使用系統(tǒng)。體力因素:中等強(qiáng)度工作：有時(shí)要舉起50磅的重物，常常提起20磅的東西，有時(shí)要提起10磅的東西移動(dòng)。--------------------------------------------------------------------------------------------------注：此處的表是為了描述員工工作的一般性質(zhì)與水平，并不想構(gòu)建全部的職責(zé)、職位和技能要求的清單。57總結(jié)：四種工作分析結(jié)果的關(guān)系工作描述：最直接、原始、根底的形式；是其他幾種形式的根底。工作說(shuō)明書：崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)化說(shuō)明，以“事〞為中心，對(duì)崗位進(jìn)行全面、詳細(xì)和深入的說(shuō)明，為HR及其他管理工作提供根底，把組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)具體的崗位和人員上，是目標(biāo)管理的根底。資格說(shuō)明書：在工作描述的根底上對(duì)任職資格條件的界定和說(shuō)明。以“人〞為中心，主要說(shuō)明什么樣的人能干好某項(xiàng)工作的問(wèn)題。為招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、選拔與任用提供依據(jù)。職務(wù)說(shuō)明書：涉及的范圍最為全面，是全面反映與利用工作描述信息的形式，一般來(lái)說(shuō)，工作說(shuō)明書和資格說(shuō)明書中的內(nèi)容都比較簡(jiǎn)單，而職務(wù)說(shuō)明書既包括對(duì)“事〞的說(shuō)明，又包括對(duì)做事的“人〞的說(shuō)明。58案例分析弘發(fā)公司原來(lái)是一家國(guó)有研究機(jī)構(gòu)，主要從事電子技術(shù)的相關(guān)研究工作。該公司于1998年10月正式成立，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍為與電子相關(guān)的行業(yè)：VCD與小型隨身聽(tīng)的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)。公司現(xiàn)任總裁楊炳昆，是原研究機(jī)構(gòu)的高級(jí)工程師，他于20世紀(jì)50年代畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌院校的電子工程系。楊炳昆在技術(shù)領(lǐng)域和學(xué)術(shù)造詣上堪稱泰斗，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理卻不甚精通。當(dāng)初研究院支持楊炳昆出任公司總裁，主要考慮到他是行業(yè)技術(shù)權(quán)威，這是公司產(chǎn)品的一面很有價(jià)值的招牌。此外，他在家電領(lǐng)域內(nèi)的弟子眾多，可謂桃李遍天下。這樣，企業(yè)的開(kāi)展會(huì)有更多的機(jī)遇。59為了配合楊炳昆的工作，公司為他配備了兩名總裁助理，他們都是近年從高校招聘的本科畢業(yè)生，了解企業(yè)管理知識(shí)。公司設(shè)立財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷和生產(chǎn)四個(gè)職能部門，部門主管分別為楊斌、張杰、路曉東和李書峰。楊斌，張杰和路曉東都是原來(lái)研究院的技術(shù)骨干，李書峰是總裁的一個(gè)朋友，40多歲，以前從事私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，公司雖小，生意還算紅火，也積累了一些生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。在四個(gè)職能部門當(dāng)中，李書峰主管的生產(chǎn)部實(shí)際上處于中心位置。在生產(chǎn)部門之下，依次設(shè)有各車間、班組。公司滿懷信心地投入了運(yùn)營(yíng)之中，各路人馬按部就班，各司其職。然而，開(kāi)業(yè)尚缺乏兩個(gè)月，公司在內(nèi)部人員職責(zé)權(quán)限劃分上接連出現(xiàn)了問(wèn)題。6