汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)目錄

汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)目錄（培訓(xùn)）汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)目

錄目錄1一、上崗前準(zhǔn)備事項(xiàng)培訓(xùn)詳見(jiàn):汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：上崗前準(zhǔn)備事項(xiàng)培訓(xùn)1.（一）工作中的安全規(guī)定42.（二）員工的著裝規(guī)定43.（三）洗車工身上日常工具配備5二、材料安全有效使用的培訓(xùn)詳見(jiàn):汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：材料安全有效使用的培訓(xùn)4.（一）清潔劑61、萬(wàn)用清潔劑62、制動(dòng)清潔劑63、車內(nèi)儀表板清潔劑74、發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔劑85、發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑86、全能泡沫清洗劑95.（二）洗車液91、汽車清潔香波92、汽車清潔上蠟香波106.（三）車蠟101、去污蠟102、增光蠟（又名；合成水晶蠟或防水蠟）113、保護(hù)蠟（即塑脂蠟）114、汽車底盤保護(hù)蠟（又名：塑料防撞蠟）125、增光鏡面蠟（又名：天然水晶蠟或黃金鏡面蠟）126、抗靜電蠟137、彩色蠟（又名：色素補(bǔ)充蠟）137.（四）保護(hù)漆與保護(hù)劑141、鋁鋼圈亮麗保護(hù)漆142、塑膠漆143、發(fā)動(dòng)機(jī)漆面保護(hù)劑154、真皮保護(hù)劑158.（五）研磨、拋光劑161、強(qiáng)力拋光劑162、快速拋光劑163、漆面還原拋光劑174、玻璃拋光劑179.（六）除銹、防銹劑171、汽車底盤防音防銹劑172、透明保護(hù)防銹樹(shù)脂1810.（七）護(hù)理劑191、皮革塑料上光護(hù)理劑192、表盤護(hù)理劑193、輪胎增黑護(hù)理劑194、輪胎上光護(hù)理劑19三、漆面診療、汽車腐蝕及污垢分析詳見(jiàn):汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：漆面診療、汽車腐蝕及污垢分析11.（一）漆面診療212、判斷辦法：判斷辦法有視覺(jué)和觸覺(jué)兩種辦法。213、解決辦法2212.（二）汽車的腐蝕及污垢分析222、汽車的污垢分析23四、設(shè)備安全有效使用維護(hù)規(guī)定

詳見(jiàn):汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：設(shè)備安全有效使用維護(hù)規(guī)定五、工作技術(shù)流程操作原則詳見(jiàn):汽車美容工作技術(shù)流程操作原則13.（一）洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定261、操作環(huán)節(jié)：1臺(tái)上車身清潔工作272、操作環(huán)節(jié)：2臺(tái)下車身清潔工作2914.（二）打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定詳見(jiàn):汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：工作技術(shù)流程操作原則（打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定）1、操作環(huán)節(jié)：332、去污蠟的操作服務(wù)規(guī)定3615.（三）漆面研磨服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定詳見(jiàn):汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：工作技術(shù)流程操作原則（漆面研磨服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定）1、操作環(huán)節(jié)：372、附加操作：深度研磨，適合于滑痕修復(fù)3916.（四）漆面拋光服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定詳見(jiàn):汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：工作技術(shù)流程操作原則（漆面拋光服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定）操作環(huán)節(jié)：4017.（五）劃痕修復(fù)服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定41操作環(huán)節(jié)：4218.（六）封釉或鍍膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定421、新車的封釉或度膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定422、舊車的封釉或度膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定4319.（七）鍍膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定4420.（八）干洗車內(nèi)及消毒服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定44操作環(huán)節(jié)4521.（九）底盤防銹服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定4722.（十）發(fā)動(dòng)機(jī)清洗服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定471、高壓水槍清洗法472、高壓空氣清洗法（簡(jiǎn)樸介紹）4923.（十一）儀表板解決服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定5024.（十二）輪胎美容解決50汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：上崗前準(zhǔn)備事項(xiàng)培訓(xùn)一、上崗前準(zhǔn)備事項(xiàng)培訓(xùn)（一）安全培訓(xùn)（1）員工要按工作流程進(jìn)行對(duì)汽車的護(hù)理,不得違規(guī)或越職(權(quán))操作.（2）機(jī)修師傅要定時(shí)(每七天)檢查和維護(hù)公司的設(shè)備和設(shè)施.(附表六)（3）員工要按設(shè)備的使用流程對(duì)的使用設(shè)備,不得違規(guī)操作.（4）定時(shí)檢查防火設(shè)施的使用狀況確保防火設(shè)施的正常使用（5）加強(qiáng)防火意識(shí),員工不準(zhǔn)在油站范疇內(nèi)吸煙,并有禮貌地提示吸煙的客人（6）定時(shí)檢查多種電源、插頭以及線路，以確保能安全正常使用。.（7）工作時(shí)間員工必須穿著防滑水鞋.（8）員工在更換機(jī)油時(shí)要在接廢油罐下放置紙皮或墊付物,確保地面沒(méi)有油污.（9）員工要及時(shí)清理地面上的水漬和油漬,避免滑到受傷.（10）每天下班現(xiàn)在值員工要關(guān)閉護(hù)理中心的全部用電設(shè)備開(kāi)關(guān).（11）

洗車前須檢查汽車的車身和車內(nèi)有否貴重物品狀況,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管和顧客饋.（12）洗車前應(yīng)放置好安全‘雪糕桶’.確保人車安全.（13）汽車進(jìn)入洗車區(qū)或倒車時(shí)應(yīng)有員工用對(duì)的的手勢(shì)指揮車輛.（14）非指定員工不準(zhǔn)駕駛顧客車輛.（15）員工要熟識(shí)油站電源總開(kāi)關(guān)位置和緊急救援電話號(hào)碼（160

建立事故或潛在事故檔案,樹(shù)立安全第一的意識(shí)

(附表七)（二）員工的著裝規(guī)定（1）操作員工手上不能帶的手表和戒指，以防刮傷車漆。（2）不留長(zhǎng)指甲、身體正面不能有超硬物品，避免刮花漆面。（3）穿上美容專用工作服裝，并保持干凈整潔。（4）腳上穿防滑的鞋子（三）洗車工身上日常工具配備1．牙刷和小毛刷各一把——必須放在褲子背面。2．專用干棉布(不脫毛)一張——用來(lái)擦拭玻璃、倒車鏡、車燈等玻璃制品。3．小毛巾一張——用來(lái)擦拭漆面、儀表盤、座椅等地方。汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：材料安全有效使用的培訓(xùn)二、材料安全有效使用的培訓(xùn)本部分對(duì)7大類，29種材料的特性、安全使用、使用范疇、注意事項(xiàng)4個(gè)方面逐個(gè)進(jìn)行了具體的介紹，全部材料基本上覆蓋了已知的美容用品。（一）清潔劑1、萬(wàn)用清潔劑（1）特性1）除去多種玻璃、漆面及金屬制品的污垢。2）不傷害漆面、塑膠及橡膠。3）泡沫清潔劑，無(wú)滴流的困擾。（2）使用辦法1）噴涂在不潔器具的表面。2）使泡沫停留一分鐘。3）用干凈棉布擦拭。（3）合用范疇：合用于汽車擋風(fēng)玻璃。（4）注意事項(xiàng)：不要等泡沫全部干后，才動(dòng)手擦拭。2、制動(dòng)清潔劑（1）特性1）快速去除污垢。2）避免產(chǎn)生輾軋的噪聲。3）不含有毒物質(zhì)，不會(huì)造成環(huán)境污染。（2）使用辦法1）噴涂在不潔的零件的表面，讓污垢滴盡。2）以干布擦拭。（3）合用范疇1）鼓式及盤式制動(dòng)器、制動(dòng)蹄片、制動(dòng)組件、離合器壓反、電扇帶、受壓力的組件。2）其它離合器零件。3）注意事項(xiàng)：這類清潔劑為易燃物，不得置于易燃處。3、車內(nèi)儀表板清潔劑（1）特性1）保持車內(nèi)人造皮革及真皮革的光澤。2）使灰塵無(wú)法沾污。3）有檸檬香味，不含硅力康。4）不會(huì)破壞漆面。（2）使用辦法1）噴涂在物體的表面。2）以軟布輕拭。（3）合用范疇：度要合用于車門、儀表板、其它車內(nèi)合成橡膠、塑膠物質(zhì)、真皮制品，如皮衣、皮包等。（4）注意事項(xiàng)1）本劑也稱車內(nèi)合成橡膠塑膠亮光劑。2）本劑為易燃物，不可置于易燃處。3）能快速噴涂在駕駛方向盤、座椅支撐處。4、發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔劑（1）特性1）能除去較重的油污。2）呈堿性，含有能緩蝕劑成分。3）能快速乳化解去除油污，且不腐蝕機(jī)體及其上部件。4）水溶性好，可完全生物溶解，易用水沖洗，不留殘物。（2）使用辦法1）用水稀釋后噴灑在部件外表及油污處。2）用適量水沖洗。3）用軟布擦凈。（3）合用范疇：合用于發(fā)動(dòng)機(jī)外表及底盤等部件。（4）注意事項(xiàng)：本類清潔劑呈堿性，必須用水稀釋后使用。5、發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑（1）特性：除去油脂污垢、廢油及無(wú)用的酸性合成物。（2）使用辦法1）發(fā)動(dòng)機(jī)需停止。2）噴涂在發(fā)動(dòng)機(jī)及其周邊的部分，讓它完全滲入，兩分鐘后，再用自來(lái)水注入清洗。3）等全部干燥后，再噴涂“發(fā)動(dòng)機(jī)漆面保護(hù)劑”來(lái)清洗。4）洗畢后，如發(fā)動(dòng)機(jī)因受潮而無(wú)法啟動(dòng)，則使用“超級(jí)6號(hào)”來(lái)解決。（3）合用范疇：汽車發(fā)動(dòng)機(jī)外部。6、全能泡沫清洗劑（1）特性1）本劑泡沫豐富，支污能力強(qiáng)。2）本劑能快速分解油污，并能快速去除油漬污物。（二）洗車液1、汽車清潔香波（1）特性1）pH值（酸堿值）為7.0，呈中性。2）不腐蝕漆面，不脫蠟，伴有檸檬芳香味道。3）能清洗車身漆面，除油污，去靜電。（2）使用辦法1）用適量?jī)羲♂尅?）涂抹于車身漆面進(jìn)行清洗。3）用干布擦凈。（3）合用范疇：多種車型的車身漆面。2、汽車清潔上蠟香波（1）特性1）本劑也稱清潔上蠟二合一，同時(shí)含有除油污去靜電及給車身涂一層蠟?zāi)ぷo(hù)理上光的功用。2）本劑性質(zhì)溫和，呈中性，不傷漆面，不脫蠟，伴有度香味。（2）使用辦法1）用適量的凈水稀釋。2）將本劑涂灑于車身漆面進(jìn)行清洗。3）用干擦凈。（3）合用范疇：多種車型的車身漆面。（三）車蠟1、去污蠟（1）特性1）含有去污、除銹、防垢、保持光亮的功效。2）恢復(fù)漆面及金屬面的鮮艷色澤。（2）使用辦法：在不吉器具表面涂抹。（3）合用范疇：汽車車身。（4）注意事項(xiàng)：不可在車身溫?zé)釙r(shí)使用。2、增光蠟（又名；合成水晶蠟或防水蠟）（1）特性1）光亮持久，品質(zhì)穩(wěn)定。2）在漆面形保護(hù)膜，避免氧化、酸蝕、雨水侵蝕。3）使漆面不粘灰塵。4）內(nèi)含色彩鮮艷劑。5）如漆面粘著污污，請(qǐng)用“去污蠟”除垢后，再涂抹本品。（2）使用辦法：涂抹車身表面。（3）合用范疇：汽車車身、多種金屬制品，如冰箱及木制品。（4）注意事項(xiàng)：不可在車身溫?zé)釙r(shí)使用。3、保護(hù)蠟（即塑脂蠟）（1）特性1）以蠟為基礎(chǔ)。2）除去油污、柏油。3）避免生銹。4）產(chǎn)生穩(wěn)定、防水的保護(hù)膜。（2）使用辦法1）洗凈汽車。2）完全干燥。3）使用前搖動(dòng)罐子。4）均勻噴涂即可。（3）合用范疇：汽車的表面及槽溝。（4）注意事項(xiàng)1）不可使用在以桐油為基礎(chǔ)的油漆面上。2）本劑為易燃物。4、汽車底盤保護(hù)蠟（又名：塑料防撞蠟）（1）特性：合用于漆面、橡膠、塑膠及PVC烤漆?？砷L(zhǎng)久避免底盤腐蝕及碎石的碰擊?？煞乐贡砻骖伾淖兓?，達(dá)成隔音防銹的效果。（2）使用辦法：使用前先將底盤洗凈，并用鋼刷除銹，直到完全清潔及無(wú)銹狀況下才可噴涂本劑。使用本劑前需用力搖動(dòng)罐子，使內(nèi)部化學(xué)劑能充足混合。全使用本劑僅需3~8kg的空氣壓縮即可。（3）注意事項(xiàng)1）本劑為易燃物。2）使用時(shí)需注意保護(hù)眼睛、皮膚與呼吸系統(tǒng)。3）不可使用在排氣裝置、制動(dòng)器及彈簧上。4）本劑使用時(shí)必須用酒精稀釋。5、增光鏡面蠟（又名：天然水晶蠟或黃金鏡面蠟）（1）特性1）本品是一種高性能的護(hù)理型天然蠟，含有巴西棕櫚和聚碳酸脂。2）對(duì)漆面滲入力極強(qiáng)，光澤如鏡，保持長(zhǎng)久，能有效護(hù)理汽車漆面。（2）使用辦法：涂抹于車身漆面。（3）合用范疇：適于新車及舊車拋光翻新后的漆面護(hù)理。（4）注意事項(xiàng)：手工打蠟和機(jī)器打蠟均可。6、抗靜電蠟（1）特性1）本品是一種噴霧型上光護(hù)理蠟。2）能避免漆面靜電的產(chǎn)生，最大程度地減少靜電對(duì)灰塵、油污的吸附。（2）使用辦法：涂抹于車身漆面。（3）合用范疇：合用于汽車漆面、皮革、塑料和鉻質(zhì)表面的護(hù)理。7、彩色蠟（又名：色素補(bǔ)充蠟）（1）特性1）分為紅、藍(lán)、綠、灰、黑等五種顏色，即打即拋，省時(shí)省力。2）不同顏色的車使用對(duì)應(yīng)顏色的蠟，對(duì)漆面起到修飾作用，可掩蓋輕微細(xì)小劃痕。（2）使用辦法：涂抹車身表面。（3）合用范疇：合用于多種汽車漆面。（四）保護(hù)漆與保護(hù)劑1、鋁鋼圈亮麗保護(hù)漆（1）特性1）以人造樹(shù)脂為基礎(chǔ)的材料。2）耐磨損、腐蝕、撞擊、污垢，可提供持久的保護(hù)。3）噴涂后不會(huì)粘著灰塵。4）本劑為銀色。（2）使用辦法1）拆除輪胎、螺母。2）擦掉鋼圈的鐵銹。3）距鋼圈表面25cm處進(jìn)行規(guī)則的噴涂。（3）合用范疇：鋁合金制品的表面、鋼圈。（4）注意事項(xiàng)：本劑為易燃物。2、塑膠漆（1）特性：噴涂后，可永保如新。（2）使用辦法1）使用前，用力搖動(dòng)罐子。2）去除表面的污垢。3）距物體表面20cm處，以交叉方式噴涂。4）用畢后，倒置罐子，入出罐內(nèi)瓦斯，用丙酮洗噴嘴。（3）合用范疇：汽車保險(xiǎn)杠、擋泥板、擾流板、塑膠裝飾板。（4）注意事項(xiàng)：本劑為易燃物。3、發(fā)動(dòng)機(jī)漆面保護(hù)劑（1）特性1）特殊透明性保護(hù)漆。2）避免金屬表面老化及沾污污垢。3）保持發(fā)動(dòng)機(jī)外觀清潔。4）使用溫度范疇自-20攝氏度至+800攝氏度。（2）使用辦法1）先用發(fā)動(dòng)機(jī)清潔劑徹底洗凈發(fā)動(dòng)機(jī)表面，并干燥。2）在發(fā)動(dòng)機(jī)表面均勻地噴涂本劑約20min，全部干燥后，再噴涂一次，約20min后，待完全干燥后即完畢。（3）合用范疇：保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)及其配件的表面。（4）注意事項(xiàng)1）不可使用在以桐油為基礎(chǔ)的油漆面上。2）本劑為易燃物。4、真皮保護(hù)劑（1）特性1）使發(fā)硬的皮革制品表面變得柔軟光滑。2）延緩皮革老化，提高光亮度。3）伴有令人愉快的香味。（2）使用辦法：噴灑于皮革表面即可。（3）合用范疇：全部汽車皮革制品。（五）研磨、拋光劑1、強(qiáng)力拋光劑（1）特性1）本品是比研磨劑含顆粒更細(xì)的一種新型研磨材料。2

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能去除漆面較厚氧化層、劃痕及噴漆時(shí)出現(xiàn)的“麻點(diǎn)”“垂流”等。3）不含硅和蠟，安全用于噴涂車間和美容店。（2）使用辦法：均勻涂沫于汽車漆面（運(yùn)用拋光機(jī)）。（3）注意事項(xiàng)：用前先小試為好，配合拋光機(jī)使用。2、快速拋光劑（1）特性1）本品比中度拋光劑的研磨顆粒更細(xì)某些，含有去除輕微氧化層和上蠟護(hù)理雙重功效。2）作為拋光的最后一道工序，可用手工來(lái)完畢，彌補(bǔ)機(jī)器拋光不勻、產(chǎn)生光環(huán)等現(xiàn)象，有增艷效果，又稱增艷劑。（2）使用辦法：手工均勻涂抹于汽車漆面。3、漆面還原拋光劑（1）特性1）本品比強(qiáng)力拋光劑的研磨顆粒更細(xì)某些，能去除漆面中度氧化層和輕度劃痕。2）不含硅和蠟，安全用于噴漆車間，是美容店作汽車漆面翻新的重要用品。3）本品所含油分在漆面拋光同時(shí)滲入漆內(nèi)補(bǔ)充油漆失去的油分，起到護(hù)理增亮作用。（2）使用辦法：配合拋光機(jī)涂抹于汽車漆面。（3）合用范疇：汽車漆面。4、玻璃拋光劑（1）特性：能去除玻璃表面上粘染的柏油、油脂、昆蟲(chóng)尸體、污漬和發(fā)烏的氧化層等難以清洗掉的污垢。（2）合用范疇：慣用于擋風(fēng)玻璃、后視鏡等部位。（六）除銹、防銹劑1、汽車底盤防音防銹劑（1）特性1）以橡膠為基本材料的一種防銹劑。2）用于汽車底盤的防、防銹解決。3）含有防腐蝕、隔音的效果。4）噴涂在垂直方向的表面而不滴流。（2）使用辦法1）噴涂汽車底盤表面。2）如果汽車破舊，需先以鋼刷除銹。（3）合用范疇：汽車底盤及前后擋泥板。（4）注意事項(xiàng)1）不可使用在汽車變速箱裝置、油箱、轉(zhuǎn)向軸、差動(dòng)器軸、彈簧通氣導(dǎo)管、制動(dòng)器及任何可轉(zhuǎn)動(dòng)的部分。2）本劑為易燃物。3）避免接觸身體。2、透明保護(hù)防銹樹(shù)脂（1）特性1）保護(hù)金屬品，使其免于生銹、腐蝕。2）保持原有的外觀。（2）使用辦法1）使用前，搖動(dòng)罐子。2）將小塑膠管插入車體的間隙處。3）噴涂時(shí)，不停將罐子往復(fù)移動(dòng)。4）在噴涂過(guò)程中，如果不慎濺到漆面，可用汽油擦凈。5）用畢后，倒置罐子，放出罐內(nèi)瓦斯，保持噴嘴干凈。（3）合用范疇：汽車門檻、頭燈框、車門內(nèi)部槽溝。（4）注意事項(xiàng)1）在常溫下硬化時(shí)間需一小時(shí)。2）本劑為易燃物。（七）護(hù)理劑1、皮革塑料上光護(hù)理劑（1）特性：本品含有能滋潤(rùn)皮革、塑膠的聚合物，可在皮塑表面形成一層保護(hù)膜，起到翻新、增光、抗老化的功效。（2）合用范疇：可用于皮革座椅、儀表臺(tái)、車門內(nèi)側(cè)和保險(xiǎn)杠等部位。2、表盤護(hù)理劑（1）特性：用于乙烯基表面的翻新整蝕用品，能及時(shí)光和潤(rùn)滑通道孔、電器閉合閘等表面；可形成一層不效的保護(hù)膜，其柔和的光澤可長(zhǎng)久保持。（2）合用范疇：汽車儀表盤、方向盤等。3、輪胎增黑護(hù)理劑（1）特性：本品含有專門的聚合油脂，集清潔、增黑、抗老化護(hù)理于一體，能對(duì)輪胎表面提供長(zhǎng)久的不受天氣影響的光亮，恢復(fù)輪胎等橡膠件的自然光澤。（2）合用范疇：汽車輪胎及保險(xiǎn)杠、密封條等皮塑表面。4、輪胎上光護(hù)理劑（1）特性：本品為輪胎及其它橡膠制品提供防水、防酸堿浸蝕及長(zhǎng)久的光澤效果，用后輪胎特別亮麗。（2）合用范疇：汽車輪胎及其它橡膠制品。汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：漆面診療、汽車腐蝕及污垢分析漆面診療、汽車腐蝕及污垢分析（一）漆面診療1、漆面診療就是判斷漆面問(wèn)題，并找到解決辦法。1）漆面污染分析漆面污染普通由酸雨、工業(yè)污染、紫外線照射等因素造成，涉及下列兩個(gè)方面：1）表面污染：涉及灰塵、樹(shù)膠、瀝青、新鮮鳥(niǎo)糞、工業(yè)排放、靜電吸附、飛漆等。2）深層污染：2雨腐蝕：因酸雨造成，局部發(fā)烏、發(fā)澀。2沉層氧化層：長(zhǎng)久陽(yáng)光照射形成，車漆發(fā)烏、無(wú)光澤。影響打蠟效果。2微劃痕（條紋、旋紋）：不規(guī)范洗車或電腦洗車造成漆面的劃傷，在強(qiáng)烈陽(yáng)光下有非常明顯的蜘蛛網(wǎng)紋，影響車的光澤。2褪色：汽車長(zhǎng)久使用造成，車漆出現(xiàn)不均勻的色差。2水痕、蝕痕、龜裂：漆面不注意保養(yǎng)，表面污染不及時(shí)去除，形成了深層污染。2、判斷辦法：判斷辦法有視覺(jué)和觸覺(jué)兩種辦法。（1）視覺(jué)使用不同的光源來(lái)觀察，如自然光、熒光燈和其別人造光源，它們會(huì)協(xié)助找出漆面缺點(diǎn)。漆面判斷需要較強(qiáng)烈的光源，如強(qiáng)烈日光或不同角度設(shè)立的太陽(yáng)燈。（2）觸覺(jué)單獨(dú)的觀察不能精確地判斷缺點(diǎn)，使用觸覺(jué)會(huì)發(fā)現(xiàn)視覺(jué)無(wú)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。1）洗手并擦干，用手掌在漆面上觸摸，特別是手指的感覺(jué)，來(lái)發(fā)現(xiàn)漆面缺點(diǎn)。保護(hù)較好的漆面摸起來(lái)的感覺(jué)是玻璃同樣，如果漆面不象玻璃同樣光滑，就無(wú)法得到良好的光澤感。2）用煙盒的塑料包裝紙?zhí)自谑种干希谄崦嬗|摸。能夠放大漆面粗糙度，如果漆面摸起來(lái)非常粗糙，闡明漆面有較嚴(yán)重氧化層。3、解決辦法1、污染用香波洗車或漆面清潔可解決。2、深層污染用漆面研磨，漆面拋光等辦法可解決，更嚴(yán)重需用水砂紙打磨。3、有條紋或用煙盒紙觸摸粗糙的漆面需要研磨后，拋光和上蠟保護(hù)。4、制訂合理的汽車美容保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)洗車、打蠟。（二）汽車的腐蝕及污垢分析1、影響汽車腐蝕的因素及避免方法（1）影響汽車腐蝕的因素1）含有濕氣的污垢或碎屑物留在車身板部分、空間或其它部位。2）由于砂礫或小的交通事故造成的噴漆層或其它防護(hù)層損傷。3）車身下部積存的砂、污垢或積水。4）在相對(duì)濕度較高的地區(qū)（如沿海地區(qū)）腐蝕會(huì)加速；而在氣溫持續(xù)在冰點(diǎn)以上，有大氣污染以及往公路上撒鹽的地區(qū)腐蝕更為嚴(yán)重。5）濕度高、通風(fēng)不良，會(huì)使零部件腐蝕加速。（2）避免汽車腐蝕的方法1）經(jīng)常刷洗汽車，定時(shí)打蠟，以保護(hù)噴漆層并保持光亮。2）經(jīng)常檢查車輛與否有較小的損傷，如有損傷應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修理。3）保持車門底部和后擋板的排水孔暢通，以避免積水，引發(fā)腐蝕。4）經(jīng)常檢查車身下部和車門，如有砂礫、污物等，應(yīng)用水將其沖洗干凈。2、汽車的污垢分析（1）汽車及其零部件的污垢涉及外部沉積物、潤(rùn)滑材料的殘留物、碳化沉積物、銹蝕物、識(shí)炭和老漆層的殘留物。由于這些污垢各有自己不同的性質(zhì)，因此從表面去除它們的難易矢口否認(rèn)芭也不同。污垢往往含有很高的附著力，它牢固地固著在零件的表面。。

1）外部沉積物外部沉積物能夠分為塵埃，在沉積物和油膩沉積物。大氣中經(jīng)常含有一定數(shù)量的塵埃，在運(yùn)動(dòng)著的車輛附近，當(dāng)塵埃的顆粒度為5-30毫米時(shí)，塵埃的含量就達(dá)成0.05g/立方米左右。當(dāng)塵埃顆粒的含量增加時(shí)，它在金屬表面的凝聚和沉積也就加緊。在潮濕的空氣中，由于吸附的水膜會(huì)提高塵粒間的附著力，從而使塵粒加速凝聚，塵粒固著在表面上牢固程度取決于表面的清潔程度、塵粒的大小和空氣的濕度。油膩沉積物，是由于污泥和塵埃落到被機(jī)油污染了的零件上而形成的。也可能相反，是由于潤(rùn)滑油落到了污染了的表面上，此時(shí)潤(rùn)滑油浸透污泥。2）潤(rùn)滑殘留物潤(rùn)滑殘留物是發(fā)動(dòng)機(jī)最見(jiàn)的污垢。在使用汽車時(shí)，潤(rùn)滑料經(jīng)受急劇變化，發(fā)生“老化”過(guò)程、氧化和聚合。但要從長(zhǎng)久工作的潤(rùn)滑油介質(zhì)中的零件表面上，去除潤(rùn)滑油殘留物是比較困難的。3）碳積沉積物產(chǎn)生在發(fā)動(dòng)機(jī)上的碳化沉積物能夠分為：積炭、類漆沉積物和沉淀物。積炭是堅(jiān)硬的碳化物，它集聚在發(fā)動(dòng)機(jī)零件上。類漆沉積物是在活塞環(huán)區(qū)域內(nèi)構(gòu)成的薄膜，同時(shí)也出現(xiàn)在活塞裙部和內(nèi)壁上。沉淀物是沉積在殼體壁、曲軸頸、齒輪、機(jī)油泵、濾清器和潤(rùn)滑和潤(rùn)滑油道中和油泥凝結(jié)物。在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)產(chǎn)生碳化沉積物的重要因素是由于碳?xì)浠衔锏臒嵫趸饔?。隨著潤(rùn)滑油和燃油氧化程度的增加，氧化產(chǎn)物中的含氧酸、炭質(zhì)瀝青和碳化物的數(shù)量也隨之增加。4）積炭積炭的構(gòu)成重要是由于燃油和潤(rùn)滑油在高溫區(qū)燃燒而形成硬的、沒(méi)有粘性的炭粒。在較低的區(qū)域內(nèi)，潤(rùn)滑油氧化和濃縮的變化不很激烈，此時(shí)形成粘稠的高分子化合物。這些化合物沉積在零件上呈薄薄一層漆膜，這種漆膜含有燃燒后的燃油和潤(rùn)滑油的炭粒子固著在自己表面上的能力。這些粒子的逐步凝結(jié)就構(gòu)成碳化沉積物（積炭）。根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)的構(gòu)造、使用條件、所用燃油和潤(rùn)滑油性質(zhì)，積炭就有不同的化學(xué)成分。在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)中，積炭的重要成分是：炭質(zhì)瀝青和碳化物（質(zhì)量分?jǐn)?shù)為30%-70%），潤(rùn)滑油和焦油（質(zhì)量分?jǐn)?shù)為8%-30%），剩余的含為含氧酸和灰等。因此，積炭大部分由不溶的或難溶的成分構(gòu)成，因此難以去除。5）銹蝕物銹蝕物是由于金屬和合金的化學(xué)或電化學(xué)破壞而形成的。在鋼鐵零件表面上很容易形成微紅褐色的薄膜——氧化鐵的水化物（鐵銹）。氧化物的水化物能溶于酸中而只能微溶于堿和水中。鋁件同樣會(huì)生銹，它的產(chǎn)物呈灰白色薄膜，即氧化鋁或氧化鋁的水化物。發(fā)動(dòng)機(jī)使用時(shí)在冷卻系統(tǒng)中會(huì)產(chǎn)生水垢。在發(fā)動(dòng)機(jī)泠卻水套及散熱器壁上形成的水垢使熱交換過(guò)程發(fā)生困難，并破壞發(fā)動(dòng)機(jī)的正常工作，水中處在溶解狀態(tài)的鈣鹽和鎂鹽（即水的硬度）是形成水垢的條件。硬度能夠分為臨時(shí)的（碳酸鹽）和永久的（非碳酸鹽的）兩類。溶解在水中的碳酸氫鈣、碳酸氫鎂和硫酸鈣等稱臨時(shí)硬度。除水垢外，發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)中由于落入機(jī)械雜質(zhì)（砂、土）、有機(jī)物質(zhì)（微小的有機(jī)物、植物）和銹蝕物而構(gòu)成淤泥沉積物。汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：設(shè)備安全有效使用與維護(hù)規(guī)定四、設(shè)備安全有效使用維護(hù)規(guī)定1、對(duì)的使用設(shè)備、工具。使用前必須閱讀使用闡明書(shū),必須清晰明白各項(xiàng)使用規(guī)定,必須按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，具體細(xì)節(jié)在工作技術(shù)流程里。2、員工應(yīng)在主管的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)小型設(shè)備、工具的對(duì)的操作（如洗車機(jī)、脫水機(jī)、吸塵機(jī)、套筒扳手、拋光機(jī)等）。大型設(shè)備（如舉升機(jī)、波箱油交機(jī)等，在另一套有關(guān)汽車保養(yǎng)方面的培訓(xùn)資料里有具體解釋）須主管安排專人操作。3、維護(hù)設(shè)備、保養(yǎng)工具。工具平時(shí)應(yīng)擺放有序（普通放在工具車上），使用完畢后應(yīng)擦拭干凈放回原位。細(xì)小的工具（如套筒）使用完畢后應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量，確保完整。設(shè)備須定時(shí)維護(hù)、加油、保養(yǎng)（主管按使用闡明書(shū)執(zhí)行）。4、設(shè)備、工具使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有毛病應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，不得帶病運(yùn)行，及早維修。5、其它的安全使用原則在工作技術(shù)流程里有具體的規(guī)定。汽車美容工作技術(shù)流程操作原則五、工作技術(shù)流程操作原則有關(guān)汽車護(hù)理美容部分的工作技術(shù)流程操作原則一共分為：漆面護(hù)理、輪胎護(hù)理、車內(nèi)護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)四大部分11個(gè)項(xiàng)目流程，具體劃分為：漆面護(hù)理7個(gè)項(xiàng)目，底盤護(hù)理1個(gè)項(xiàng)目，車內(nèi)室護(hù)理3個(gè)、輪胎護(hù)理1個(gè)，發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)理1個(gè)，全部流程的操作技術(shù)能為現(xiàn)在已知的美容項(xiàng)目提供全方面的技術(shù)支持。（玻璃修復(fù)除外）1

洗車吸塵流程2

打蠟流程3

研磨流程4

拋光流程5

輪胎護(hù)理流程6

車內(nèi)室干洗流程7

車內(nèi)消毒流程8

底盤防銹流程9

封釉流程10

鍍膜流程11

劃痕修復(fù)流程12

儀表盤護(hù)理流程13

發(fā)動(dòng)機(jī)清洗流程（一）洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定設(shè)備工具：高壓洗車機(jī)、吸塵吸水機(jī)、吹氣槍、空壓機(jī)、泡沫槍、吸塵器、,純羊毛手套；水桶、刷子,小毛刷、大中小毛巾等，其中大毛巾為2米長(zhǎng)，用品：洗車液或香波時(shí)間規(guī)定：15分鐘完畢(2人)1、操作環(huán)節(jié)：1臺(tái)上車身清潔工作第一環(huán)節(jié)：接車(1)

當(dāng)看見(jiàn)有車打方向燈，將進(jìn)入我中心時(shí)，應(yīng)以最快的速度，把來(lái)車帶到對(duì)的的洗車區(qū)位置上，注意帶車安全和手勢(shì),

之后主動(dòng)為車主開(kāi)車門，另一只手側(cè)扶在車門框頂，避免車主下車時(shí)頭撞在車門框上，同時(shí)說(shuō)道：“你好，歡迎光顧。”（2）之后咨詢車主需要服務(wù)的項(xiàng)目，叫專人登記；在車主下時(shí)告知車主取走車上貴重物品，以免出現(xiàn)不必要的糾紛，并請(qǐng)車主將輪胎調(diào)正，最后請(qǐng)車主去客戶休息中心休息，當(dāng)客戶離開(kāi)我中心時(shí)，注意車匙與否已留在我中心；工作人員應(yīng)快速對(duì)來(lái)車檢查一遍,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告；做后立刻放置‘雪糕桶’。第二環(huán)節(jié)：當(dāng)客戶下車后，抽出地毯，要避免地毯上的垃圾和灰塵掉到車，并在司機(jī)位放一張我中心指定的膠墊；待客戶離開(kāi)洗車區(qū)和擬定車門窗被關(guān)好后，方可開(kāi)始沖槍，.第三環(huán)節(jié)：第一遍沖車（1）次序由車頂――引擎蓋――側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框――后尾箱――另一側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框（盡量減少重復(fù)）。（2）調(diào)節(jié)洗車機(jī)壓力為4—6MPa（兆帕），水槍方向與車表保持45°角，槍頭與車身距離在15—60cm（厘米）之間，把車身、輪倉(cāng)、底盤的泥沙沖洗干凈；沖洗完畢后，必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī)，再關(guān)槍，否則槍很容易被損壞。要點(diǎn)：用高壓清洗機(jī)沖去車身污物次序自上而下。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中始終由一種方向向另一邊的斜下方?jīng)_洗，盡量避免正向或反沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車時(shí)不可無(wú)視的部位是車身的下部及底部，由于大量的泥沙和污和普通都聚集在這些部位，如果稍有不慎就會(huì)遺留下泥沙等物質(zhì)，在進(jìn)行下面的工序擦洗時(shí)就會(huì)劃傷漆面。因此必須盡量地沖洗掉車身下部及車底的大顆粒泥沙。沖洗泥沙多的漆面的水槍壓力盡量小，以免大顆泥沙劃傷漆面，輪倉(cāng)里沙泥較多,沖的時(shí)候手要摸到里面,擬定與否沖洗干凈，沖洗完畢后,必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī),再關(guān)槍,否則槍很容易被損壞..質(zhì)量原則：車身通體用高壓水槍打濕過(guò)而無(wú)遺漏，車漆表面無(wú)大顆粒泥沙或污物以確保以上環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。第四環(huán)節(jié)：噴灑洗車泡沫和擦洗車次序：噴灑泡沫沒(méi)有具體次序只是按照次序，按字母N的構(gòu)造行噴灑洗車泡沫；擦車次序：引擎蓋――車頂――后尾箱――側(cè)面――保險(xiǎn)杠下列部分（車群）――輪蓋–擋泥板，（盡量減少重復(fù)）。要點(diǎn)：泡沫機(jī)壓力為0.6MPa，一定成泡沫狀，不能成液體狀；；輪胎也要噴灑，從前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干凈，沒(méi)有沙礫、并且很濕；當(dāng)擦完汽車后海棉或羊毛手套一定要放在清潔的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面時(shí)，要注意泥沙中的大顆沙礫劃傷漆面。分兩快毛巾擦洗車體，以保險(xiǎn)杠為界限分開(kāi)，用力均勻，重視邊角、細(xì)部；。質(zhì)量原則：均勻的噴灑在整個(gè)車表面，無(wú)遺漏，無(wú)漏擦之處，車身面漆無(wú)劃痕。第五環(huán)節(jié)：第二遍沖洗次序：車頂――引擎蓋――側(cè)面――胎鈴――后尾箱――另一側(cè)面――輪蓋。（盡量減少重復(fù)）要點(diǎn)：從上到下，擦洗完畢之后，開(kāi)始沖洗車身，但這時(shí)應(yīng)以車頂、上部和中部為重點(diǎn)。由于沖車時(shí)已經(jīng)將車身下部沖洗得比較干凈并進(jìn)行了一定的擦洗。這時(shí)的沖洗重要應(yīng)為：沖洗中部以上的部位時(shí)向下流動(dòng)的水基本能夠?qū)⑾虏考暗撞繘_洗干凈，因此下部和底部一帶而過(guò)即可。盡量在洗車液干燥前沖水。質(zhì)量原則為：無(wú)泡沫和殘留泥跡。第六環(huán)節(jié)：灑水蠟這個(gè)根據(jù)洗車的價(jià)格分，沖洗完畢后,在車身上均勻地灑上一層水蠟。2、操作環(huán)節(jié)：2臺(tái)下車身清潔工作第一環(huán)節(jié)：移動(dòng)車位把車引至對(duì)的的臺(tái)上清潔區(qū)，注意帶車安全。第二環(huán)節(jié)：擦水次序：引擎蓋――車頂――側(cè)面――車內(nèi)門框――后尾箱――儀表盤。（先擦完外面在擦里面，從外到里的次序，盡量減少重復(fù)）；先用大毛巾把全車身上的水珠拖一遍,再用中號(hào)毛巾擦干。要點(diǎn)：用半濕性毛巾擦凈車門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否則在擦車時(shí)會(huì)刮花漆面。用專用干棉布（不脫毛）擦拭玻璃、倒車鏡、車燈。毛巾使用時(shí)要折疊成方塊狀。質(zhì)量原則：漆面無(wú)水漬，無(wú)漏擦之處，無(wú)毛巾的殘毛（脫掉的線）。第三環(huán)節(jié):

邊縫吹水、除垢次序：前車燈――車前標(biāo)志――側(cè)面門燈――倒車鏡――門把手――車門玻璃框

（次序可變，盡量減少重復(fù)）要點(diǎn)：從前到后，一手拿吹氣槍，另一手拿半濕性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹氣槍在使用時(shí)要與漆面或玻璃保持一定距離，以免刮花漆面或玻璃。質(zhì)量原則：邊縫沒(méi)有水流出，干凈無(wú)污垢；嚴(yán)格規(guī)定各邊縫不能藏水，涉及倒后鏡,窗邊縫，手腕，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。第四環(huán)節(jié)：四門的清潔擦門邊,后尾箱,應(yīng)把各扇門打開(kāi)來(lái)擦.規(guī)定各門檻,門邊不得滴水,不能有泥沙,特別注意門柱的清潔.要點(diǎn)：有的門邊很臟，要多擦幾次，特別是車門門檻。質(zhì)量原則：門檻無(wú)污垢，門邊儲(chǔ)舞箱里無(wú)垃圾灰塵。第五環(huán)節(jié)：玻璃的清潔擦側(cè)面玻璃的次序：以一塊為原則：先擦玻璃中間（一上一下的擦）——再擦四周（沿玻璃邊擦一便）。要點(diǎn)：擦玻璃一定要內(nèi)外擦,毛巾一點(diǎn)要干的，但不能太硬；毛巾不能脫毛，并且吸水效果較好。質(zhì)量原則：做到不留手印,不留水印,不能有毛巾掉下的毛絲。.第六環(huán)節(jié)：儀表盤（座包,扶手箱）涉及清潔次序，從上到下，小毛巾配合小毛刷進(jìn)行清潔，最后上光（根據(jù)洗車的檔次定與否需要上儀表蠟）要點(diǎn)：小毛刷一點(diǎn)是濕潤(rùn)的，這樣才干把儀表盤上逢里的東西清理干凈,

煙灰缸有水洗，特別臟尚有用小毛刷刷洗,質(zhì)量原則：儀表盤上無(wú)灰塵，煙灰缸里無(wú)污垢。第八環(huán)節(jié)：吸灰次序，取出腳墊――用吸塵器將車內(nèi)的塵土（儀表板、座椅縫隙處及地毯）吸出――后尾箱吸塵――倒掉煙灰缸內(nèi)的煙灰及雜物并清洗――排去腳墊上面的沙礫塵土或清洗腳墊—墊好腳墊――噴灑香水或空氣清新劑。要點(diǎn)：在吸塵過(guò)程中盡量少移動(dòng)車主的東西，如果移動(dòng)了，一定要放回原位。盡量在爭(zhēng)取車主同意下移動(dòng)車內(nèi)的東西。還應(yīng)記住向車內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑（車主的），這樣車主會(huì)感到更加滿意。質(zhì)量原則：地毯、尾箱、腳墊無(wú)沙礫、無(wú)垃圾，煙灰缸內(nèi)干凈，腳墊墊好，座椅縫無(wú)灰塵用吸塵機(jī)把座包,儲(chǔ)物袋,踏腳板上的灰沙徹底吸干凈。第九環(huán)節(jié)：地毯清潔能夠通過(guò)拍打地毯驅(qū)除地毯上的灰塵或垃圾，最后用刷子清潔一邊，再放進(jìn)已清潔完畢的內(nèi)箱里，規(guī)定地毯要有濕的感覺(jué),不能有沙粒.(注意把原來(lái)放入的我中心指定的毛毯抽出來(lái)放在司機(jī)上車的地面上,再把顧客的地毯放入司機(jī)位)。質(zhì)量原則：地毯上無(wú)灰塵，盡量無(wú)沙礫。第十環(huán)節(jié)：輪胎、黑色塑料保險(xiǎn)杠上光要點(diǎn)：輪胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保險(xiǎn)杠上光的材料含油性強(qiáng)，設(shè)備也不同。質(zhì)量原則為：恢復(fù)本色，又黑由亮，輪蓋有無(wú)藏污垢。第十一環(huán)節(jié)：日常檢測(cè)公司指定的工作人員復(fù)檢，另做五油三水的檢查并做好統(tǒng)計(jì).要點(diǎn)：要注意不要讓發(fā)動(dòng)機(jī)燙傷手。第十二環(huán)節(jié)：驗(yàn)車交車次序由內(nèi)到外――繞車一周。要點(diǎn)：?jiǎn)T工驗(yàn)車時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車門邊沿內(nèi)側(cè)、車門把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。驗(yàn)車原則：外部飾件應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味，座墊及腳墊擺放整潔有序。交車要點(diǎn)：稱呼“你好，先生\小姐”請(qǐng)檢查車體，并詢問(wèn)交錢沒(méi)有和尚有什么問(wèn)題嗎？最后主動(dòng)為車主開(kāi)車門,

另一只手側(cè)扶在車門框頂，避免車主下車時(shí)頭撞在車門框上，并稱呼

“先生\小姐慢走或歡迎再次光顧”，當(dāng)車主開(kāi)動(dòng)汽車并注意到你的時(shí)候，你一定要揮手致意，表達(dá)你的和諧。第十三環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)清理要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要快速解決（在車流量高峰期除外），清洗臟的毛巾。質(zhì)量原則：干凈、整潔■注意事項(xiàng)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。1.快速檢查一遍來(lái)車狀況,發(fā)現(xiàn)異象立刻上報(bào)并作統(tǒng)計(jì)。2.帶車安全:不要站在車身的正對(duì)面或正背面,應(yīng)站在側(cè)對(duì)面;以免被車撞到。3.沖槍安全:沖槍前手要穩(wěn)抓水槍,并與車身保持一定距離,并且是先開(kāi)槍后再開(kāi)機(jī)和先關(guān)機(jī)后再關(guān)槍;以免傷人,傷車,傷機(jī)器。4.車安全:注意車牌,輪眉等較為鋒利的車身安置物品,以免被刮傷。5.門安全:開(kāi)車門時(shí),注意會(huì)否與其它物品相撞;關(guān)車門時(shí),注意會(huì)否有物體放置在車門縫里;以免撞懷和被撞傷。汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：工作技術(shù)流程操作原則（打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定）（二）打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定汽車上蠟是車漆保護(hù)的基本手段，上蠟?zāi)軌蛟谲嚻岜砻嫘纬梢粚颖Ｗo(hù)膜，有效隔離外部環(huán)境對(duì)車漆的不良影響。同時(shí)車蠟可增加車漆光澤，改善整車外觀效果。在用車上蠟。在用車上蠟時(shí)因汽車已經(jīng)使用一段時(shí)間，汽車漆膜表面狀況不盡相似。因此規(guī)定操作時(shí)，首先應(yīng)對(duì)車漆狀況進(jìn)行判斷后才干進(jìn)行施工，如果車漆有氧化現(xiàn)象則需要做整車研磨去除氧化層，再經(jīng)拋光后，才干上蠟。否則車蠟是附著在氧化層等污物上面，保持時(shí)間不長(zhǎng)，外觀效果也不好。基本工具：打蠟毛巾、合成鹿皮，打蠟海綿、清縫牙刷用品：柏油清潔劑、車蠟、塑料或膠邊上色澤還原劑時(shí)間規(guī)定：1小時(shí)(1人)1、操作環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)洗車:具體內(nèi)容參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>其中的洗車的縫隙出垢放在最后清縫的環(huán)節(jié)前確保車身干爽，不能有殘存水分。第二環(huán)節(jié)去柏油、蟲(chóng)尸、樹(shù)脂等（1）先將車身清洗干凈，即可看出柏油顆粒。但如果為深色車就不易發(fā)現(xiàn)，也沒(méi)有那種很不雅的感覺(jué)。（2）在干凈毛巾上沾上柴油或煤油，并輕抹在柏油處。或?qū)⒉裼突蛎河脱b在噴涂容器內(nèi)噴灑在柏油處。（3）等待車身上的柏油溶解。（4）擦拭溶解后的柏油，如果仍未能完全溶解，可再多加些柴油或煤油使其溶解。（5）擦拭干凈后，立刻用清水清洗該處并擦拭干凈。要點(diǎn)：不要讓柏油清潔劑在油漆表面停留太久。質(zhì)量原則：全車無(wú)柏油、蟲(chóng)尸、樹(shù)脂痕跡第三環(huán)節(jié)：涂抹車蠟（1）用打蠟海綿沾適量車蠟，以劃小圓圈旋轉(zhuǎn)的方式均勻涂蠟；圓圈的大小以圓圈內(nèi)無(wú)遺漏漆面為準(zhǔn)，每圈蓋前一圈1/3，圓圈軌跡沿車身前后直線方向。（2）全車打蠟次序：把漆面分成幾部分，按右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備箱蓋的次序研磨右半車身，按相反次序研磨左半車身。直到全部漆面無(wú)遺漏地打蠟。（3）在全部漆面上均勻涂一薄層車蠟，以漆面明顯覆蓋一層車蠟為準(zhǔn)，噴漆的前后塑料保險(xiǎn)杠也要涂蠟。要點(diǎn)：需要在蔭暗地方，最佳車體不是很熱；用涂蠟海綿在車身上打圈，把蠟均勻地涂抹在車身表面上，規(guī)定用蠟要適量，力度要均勻，動(dòng)作要柔軟，給人一種美的感覺(jué)，盡量不要涂抹到橡膠件、塑料件上、玻璃上，特別是玻璃上。由于清理困難并且難看。質(zhì)量原則：涂抹均勻，沒(méi)有遺漏。第四環(huán)節(jié)：擦蠟和提光（1）上蠟后5—10分鐘蠟表面開(kāi)始發(fā)白，用手背抹一下，手背上有粉末，抹過(guò)的漆面有滿意光亮，闡明蠟已經(jīng)干燥。用柔軟干燥毛巾拋蠟，直到整個(gè)車表沒(méi)有殘蠟。（2）蠟后徹底清潔玻璃、保險(xiǎn)杠、飾條、輪胎、鋼圈等，次序與涂抹蠟同樣。用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮摩擦漆面，直到漆面的倒影清晰可見(jiàn)為佳。要點(diǎn)：必須等待車身上的蠟干后,即發(fā)白的時(shí)候，或用手去感覺(jué)（感覺(jué)到漆面光滑即可），擦蠟毛巾不要太硬，但一定的是干的，擦蠟毛巾為純棉料，規(guī)定力度適中。使用的時(shí)候要折疊成方塊狀，五指并攏，壓在毛巾上擦。質(zhì)量原則：沒(méi)有跡印和蠟印，沒(méi)有遺漏，倒影清晰可見(jiàn)，漆面色澤亮麗，有新車的感覺(jué)。第五環(huán)節(jié)：清理縫隙次序與涂抹蠟同樣，將殘留在汽車表面縫隙里的車蠟清理干凈，讓車保持徹底的干凈。要點(diǎn)：使用牙刷時(shí)候不要用力太大。質(zhì)量原則：縫隙里無(wú)污垢，干凈。第六環(huán)節(jié)：塑料膠邊色澤還原（上光）次序與涂抹蠟同樣，要點(diǎn)：盡量不要涂抹到漆面上和玻璃上，特別是玻璃上；由于塑料膠邊色澤還原劑是一種很油性的液體，清理起來(lái)比較困難。質(zhì)量原則：色澤亮麗、很有油性的狀態(tài)。第六環(huán)節(jié)：檢車交車(參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)檢車原則：全車漆面干凈整潔、手感光滑；車蠟均勻，車表沒(méi)有殘蠟或打花；亮度和顏色均勻漆面有鏡面效果，在漆面上可清晰反映報(bào)紙倒影第七環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)清理要點(diǎn)：工具、材料要注意歸位，垃圾要快速解決（在車流量高峰期除外），清洗臟的海綿球、牙刷；其中，毛巾和合成鹿皮最佳在下班的時(shí)候才清洗，由于擦蠟和提光并不會(huì)使毛巾弄臟。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量原則為：干凈、整潔。n注意事項(xiàng)：故及旁人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)1、打蠟必須在室內(nèi)或蔭諒地方操作。2、打蠟和研磨、拋光不同，研磨、拋光是使產(chǎn)品對(duì)漆面切割和平整，漆面不規(guī)定有產(chǎn)品殘存。打蠟是在漆面形成保護(hù)層，規(guī)定有適量車蠟留在車表。打臘時(shí)只要將車蠟在漆面涂就能夠，不需力量，不需在漆面重復(fù)來(lái)回。3、打蠟前應(yīng)徹底清潔車身表面，并確保漆面干爽、無(wú)水分。4、橡膠保險(xiǎn)杠、車身飾條、車窗防雨密封條等塑膠件避免涂蠟，若涂到立刻用干凈毛巾擦凈，因素是車蠟在橡膠表面干后呈白色，難以擦去。5、車表面溫度應(yīng)降到常溫。發(fā)動(dòng)機(jī)溫度高時(shí)，要打開(kāi)前機(jī)蓋散熱。因素是車體溫度高時(shí)車蠟干燥太快，容易打花。6、使用前打蠟海綿必須干凈，每次用完后必須清洗干凈，放在陰涼處風(fēng)干。7、車蠟的干燥參考時(shí)間5～10分鐘，應(yīng)靈活掌握。干燥時(shí)間隨環(huán)境濕度而不同；濕度大時(shí)干燥慢，濕度小時(shí)干燥快。8、若出現(xiàn)打花現(xiàn)象，用A3316/A3416/A1616噴于車表，用純棉毛巾旋轉(zhuǎn)擦拭。9、材料的安全使用.(參考<材料安全有效使用闡明>)10、禁先在車身上噴去污劑，應(yīng)除到哪就噴到哪；以免傷人(特殊狀況除外)11、用純毛工具去漬,不得借助工具,以免傷人(特殊狀況除外)12、打蠟時(shí)勿穿有皮帶扣或鈕扣的衣褲，以免刮傷車身13、使用電動(dòng)打蠟機(jī)時(shí)，如非專業(yè)人員，知萬(wàn)不可用力過(guò)大，否則會(huì)將原漆打起來(lái)。2、去污蠟的操作服務(wù)規(guī)定工具、用品、時(shí)間、環(huán)節(jié)與（打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定同樣），只但是不用合成鹿皮提光。操作環(huán)節(jié)：打蠟機(jī)上蠟1

把毛巾罩用水浸濕或用噴壺噴濕，打蠟機(jī)開(kāi)機(jī)空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多出水分甩凈。2

把液體蠟以十字花的方式倒在毛巾罩上。3

在漆面上涂抹均勻，開(kāi)機(jī)，直線移動(dòng)。打不到的地方，用海綿上蠟。4

3～5分鐘后，換上毛巾罩，進(jìn)行拋蠟。5

縫隙、邊角用毛巾擦凈。汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：工作技術(shù)流程操作原則（漆面研磨服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定）（三）漆面研磨服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定漆面研磨就是使用研磨劑來(lái)解決漆面氧化層、條紋、污染、褪色等影響漆面外觀的深層問(wèn)題?；竟ぞ撸貉心拋光機(jī)，W7000/級(jí)的海面\羊毛拋光盤、封邊膠布\大毛巾、噴壺、純棉毛巾。用品：輕度研磨劑、中度研磨劑、重度研磨劑、萬(wàn)用清洗劑。時(shí)間規(guī)定：2~3小時(shí)(1人)需根據(jù)狀況定。1、操作環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)：洗車（不用吸塵）第二環(huán)節(jié)：擬定漆面狀況用手通過(guò)對(duì)汽車正面（與陽(yáng)光垂直接觸的地方）觸摸，判斷漆面的氧化狀況來(lái)鑒定用什么樣的研磨材料(參考<漆面診療>)。具體材料在(參考<材料安全有效使用闡明>的研磨、拋光劑里有具體闡明。)第三環(huán)節(jié)：除去殘蠟和油污將萬(wàn)用清洗劑1:20稀釋，用噴壺噴于車表，洗凈擦干。要點(diǎn)：萬(wàn)用清洗劑的稀釋比例。質(zhì)量原則：無(wú)殘蠟和油污。第三環(huán)節(jié)：封邊用封邊膠布將漆面上的相交條和塑料件封住，用大毛巾把前后檔風(fēng)玻璃的下半部分給蓋住，避免拋光機(jī)在使用過(guò)程中把橡膠條或塑料膠邊磨花和避免研磨劑飛濺到玻璃上去。要點(diǎn)：一定要粘牢，不能偷懶。第四環(huán)節(jié)：擬定研磨材料為了擬定使用研磨劑的種類，需對(duì)漆面問(wèn)題進(jìn)行判斷。在不明顯處的小塊面積試用研磨劑。研磨劑優(yōu)先選用輕度研磨劑，如果漆面缺點(diǎn)較嚴(yán)重，在考慮選用中度或重度研磨劑。產(chǎn)品使用次序必須是：先“重”，再“中”，最后“輕”。要點(diǎn)：一定的選不明顯的地方試。先重后輕的次序。第五環(huán)節(jié)：研磨操作過(guò)程（1）將海綿研磨盤浸濕，安裝在研磨機(jī)上，空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多出水分甩凈。（2）把研磨劑搖勻，倒在海綿研磨盤上少量，用研磨盤在漆面上涂抹均勻，噴少量水（霧狀）。（3）調(diào)節(jié)研磨機(jī)轉(zhuǎn)速到1400—1800r/min，啟動(dòng)研磨機(jī)，沿車身方向直線來(lái)回移動(dòng)，研磨盤通過(guò)的長(zhǎng)條軌跡之間覆蓋三分之一，不漏大面積漆。研磨部位次序：按右車頂—右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備箱蓋的次序研磨右半車身，按相反次序研磨左半車身。做車頂時(shí)可打開(kāi)車門，在門邊墊毛巾，踩在門邊上操作。（4）在研磨時(shí)應(yīng)不停保持研磨盤和漆面處在常溫狀態(tài)，在漆面溫度升幅超出20℃時(shí)對(duì)研磨的漆面噴水降溫。（5）對(duì)于車身邊角不適宜使用研磨機(jī)的位置，采用手工辦法研磨，用干毛巾沾研磨劑研磨。把整個(gè)車身有漆面的地方全部做完，涉及噴漆的保險(xiǎn)杠，注意此處溫度不適宜過(guò)高。注意邊角、棱角，不要用力研磨，由于這些地方漆膜較薄。要點(diǎn)：控制轉(zhuǎn)速，控制漆面溫度，邊角不要用力研磨。2、附加操作：深度研磨，適合于滑痕修復(fù)（1）局部深度研磨：普通研磨無(wú)法去除的劃痕、腐蝕點(diǎn)、龜裂等，可選用水砂紙研磨，辦法以下：1）檢查缺點(diǎn)狀況，優(yōu)先選用W，如果效果不明顯，再按由輕到重選用1200W、600W、320W。2）用水浸泡水砂紙10分鐘。將A2516輕柔洗車香波按1:20稀釋裝入噴壺。3）用干毛巾將作用部位擦干凈，用水砂紙?jiān)谧饔貌课谎貏澓鄯较蛐∶娣e直線移動(dòng)8次，用力均勻。同時(shí)噴洗車香波，以起潤(rùn)滑作用。4）注意不要干磨，時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，隨時(shí)檢查漆面厚度。5）檢查作用部位與否有明顯變化，若變化不明顯重復(fù)（3）、（4），直至去除缺點(diǎn)。（2）干研磨：普通研磨過(guò)程中噴水，干研磨在研磨過(guò)程中不噴水，而是向研磨盤噴少量漆面檢查液，能起到潤(rùn)滑、降溫、滋潤(rùn)漆面的作用，效果比普通研磨好。（3）羊毛盤研磨：漆面缺點(diǎn)較多的狀況下，可選用W4000/W4006羊毛研磨盤替代W7000/W7006海綿研磨盤，操作辦法相似。羊毛盤切割力較大，去除缺點(diǎn)容易。但要注意操作力度和散熱、避免傷漆。第五環(huán)節(jié)：洗車漆面研磨后，整車外部用清水洗車并擦干，徹底洗去殘存研磨劑。汽車美容操作技術(shù)手冊(cè)：工作技術(shù)流程操作原則（漆面拋光服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定）（四）漆面拋光服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定拋光是研磨之后的一道工序，和研磨的作用不同。研磨是把漆面打平，除去條紋、氧化層等深層污染；拋光是研磨后進(jìn)一步平整漆面，除去研磨殘存條紋，拋光劑中的滋潤(rùn)成分進(jìn)一步漆面，使漆面呈現(xiàn)柔和的本身光澤。拋光劑也能夠單獨(dú)使用去除輕微氧化和污垢?；竟ぞ撸貉心拋光機(jī)，W8000~W9000級(jí)的海面\羊毛拋光盤、封邊膠布\大毛巾、噴壺、純棉毛巾用品：強(qiáng)力拋光劑、還原拋光劑、增光劑。時(shí)間規(guī)定：2~3小時(shí)(1人)需根據(jù)狀況定。操作環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)研磨完畢研磨工作。(參考<研磨服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第二環(huán)節(jié)：拋光過(guò)程（1）海綿拋光盤浸濕，安裝在研磨機(jī)上，空轉(zhuǎn)5秒鐘，將多出水分甩凈。（2）把研磨劑搖勻，倒在海面拋光盤上少量，用拋光盤在漆面上涂抹均勻。（3）調(diào)節(jié)研磨機(jī)轉(zhuǎn)速到1800—2200r/min，啟動(dòng)研磨拋光機(jī)，沿車身方向直線來(lái)回移動(dòng)，拋光盤通過(guò)的長(zhǎng)條軌跡之間互相覆蓋三分之一，不漏大面積漆。拋光部位次序：按右車頂—右前機(jī)蓋—左前機(jī)蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備箱蓋的次序研磨右半車身，按相反次序研磨左半車身。做車頂時(shí)可打開(kāi)車門，在門邊墊毛巾，踩在門邊上操作。（4）在拋光時(shí)應(yīng)不停保持拋光盤和漆面處在常溫狀態(tài)，在漆面溫度升幅超出20℃時(shí)對(duì)研磨的漆面噴水降溫。（5）對(duì)于車身邊角不適宜使用研磨拋光機(jī)的位置，采用手工辦法拋光，用干毛巾沾拋光劑拋光。把整個(gè)車身有漆面的地方全部做完，涉及噴漆的保險(xiǎn)杠，注意此處溫度不適宜過(guò)高。注意邊角、棱角，不要用力拋，由于這些地方漆膜較薄。（6）漆面拋光后，用純棉毛巾將整車清潔干凈。要點(diǎn)：要控制拋光盤的轉(zhuǎn)速和濕度，注意漆面的溫度和邊角棱角。質(zhì)量原則：去掉研磨殘存條紋；沒(méi)有遺漏的地方；漆面色澤一致；和拋光前相比，亮度有明顯改善，靠近與新車；出現(xiàn)自然光澤，用報(bào)紙?jiān)谄崦嫔峡吹褂扒逦注意事項(xiàng)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)1、拋光劑使用前用力搖勻，以保持良好作用。2、全部拋光盤應(yīng)在使用前清洗干凈、平整，確保沒(méi)有殘留在的顆粒。使用后，應(yīng)立刻清洗干凈，放在陰涼處風(fēng)干。3、操作時(shí)必須在室內(nèi)操作，避免風(fēng)沙落在漆面造成劃傷。4、在使用拋光機(jī)時(shí)，應(yīng)避免在車身棱角位置長(zhǎng)時(shí)間停留，以免拋露漆面。5、拋光后必須用海綿拋光盤，也可用W9000/W9006海綿還原盤替代6、注意研磨拋光機(jī)的安全使用。7、材料的使用.(參考<材料安全使用闡明>)（五）劃痕修復(fù)服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定1、劃痕修復(fù)的施工重要涉及小面積修補(bǔ)、洞孔修補(bǔ)。2、劃痕定義：根據(jù)漆面劃傷的不同程度可分為發(fā)絲劃痕、淺度劃痕、中度劃痕、深度劃痕。發(fā)絲劃痕普通是不對(duì)的的洗車、擦車或輕微摩擦而產(chǎn)生的細(xì)劃痕，普通手摸無(wú)感覺(jué)。淺度劃痕是面漆被破壞，沒(méi)有露出底漆的劃痕為淺度劃痕。面漆被破壞，露出了底漆的劃痕為中度劃痕。深度劃痕則是露出了汽車鐵板的劃痕。基本工具：多種級(jí)別水砂紙、研磨\拋光機(jī)，W7000/級(jí)的海面\羊毛拋光盤、噴壺、純棉毛巾用品：輕度研磨劑、中度研磨劑、重度研磨劑時(shí)間規(guī)定：根據(jù)狀況定。操作環(huán)節(jié)：工具、用品、時(shí)間、環(huán)節(jié)與.(參考<漆面研磨操作服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)（六）封釉或鍍膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定封釉的重要作用有抗氧化、耐酸堿、光亮持久、密封、抗劃痕等。汽車封釉后就猶如穿上了“隱形玻璃車衣”，使得車表抵抗周邊環(huán)境侵害的能力提高。神奇、持久的光亮效果，還能使愛(ài)車族充滿自信，永遠(yuǎn)保持雍容、華貴與精彩1、新車的封釉或度膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定基本工具：合成鹿皮、牙刷、毛巾用品：液體釉時(shí)間規(guī)定：2~3小時(shí)(1人)操作環(huán)節(jié)：洗車–除蠟–封釉第一環(huán)節(jié)洗車(參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第二環(huán)節(jié)除蠟1、清洗車身并去瀝青或蠟層等臟物（用除蠟水除蠟）；2、用專業(yè)洗車液洗凈車上殘液與殘蠟；第三環(huán)節(jié)風(fēng)干水漬車身封干無(wú)水漬后為封釉做準(zhǔn)備。(參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第四環(huán)節(jié)第一遍封釉將產(chǎn)品充足搖動(dòng)均勻，直接將產(chǎn)品倒在車身上，常溫工作，不要在陽(yáng)光直射下，車身（發(fā)動(dòng)機(jī)罩）降溫后最佳。用干凈的軟布，輕快而有力地“劃圈”，直到鏡靚釉消失并出現(xiàn)光澤。（手壓力越大，去污漬力越強(qiáng)，油漆面氧化層去得越清，漆面就越光澤，附著力越強(qiáng)），這一步可選擇封釉機(jī)上釉，效果最佳。要點(diǎn)：不要在陽(yáng)光下操作。質(zhì)量原則：缺少視覺(jué)上的深層次的倒影和看上去也沒(méi)有有一層薄薄的膜的感覺(jué)，只有手感上有極度光滑的感覺(jué)。第四環(huán)節(jié)第二遍封釉重復(fù)第一遍，10至20分鐘干燥后，將其擦掉，鏡靚釉效果立刻呈現(xiàn)。質(zhì)量原則：視覺(jué)上有深層次的倒影和看上去有一層薄薄的膜的感覺(jué)，手感極度光滑。n注意：1、施工時(shí)的溫度、相對(duì)濕度、雨水天相稱講究，其相對(duì)濕度不小于90%以上，免施工，因鏡靚釉難以干燥及難于滲入，效果較差；2、溫度過(guò)高也不適宜工作，定要全車減少溫度后施工，若不是，未滲入前已固化成“釉”。2、舊車的封釉或度膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定基本工具：合成鹿皮、牙刷、毛巾用品：液體釉時(shí)間規(guī)定：4~5小時(shí)(1人)需根據(jù)狀況定操作環(huán)節(jié)第一環(huán)節(jié)：洗車(參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第二環(huán)節(jié)：研磨(參考<研磨服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第三環(huán)節(jié)：拋光(參考<拋光服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第四環(huán)節(jié)：除蠟(參考<打蠟服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第五環(huán)節(jié)：封釉(參考<新車封釉服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)n注意要點(diǎn)：故及旁人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)1.

執(zhí)行漆面拋光的施工技術(shù)原則。2.

封釉時(shí)，漆面應(yīng)干凈干燥。3.

封釉應(yīng)分塊進(jìn)行，確保鏡面釉在漆面上稍干未干的狀態(tài)就進(jìn)行震拋。4.

不得在全車漆面涂抹后再進(jìn)行震拋。5.

封釉后，漆面上應(yīng)明顯感覺(jué)有硬膜的效果。6.

全車封釉后，擦凈車表和邊角縫里的釉粉（七）鍍膜服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定工具、用品、時(shí)間、環(huán)節(jié)請(qǐng)(參考<汽車封釉服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)（八）干洗車內(nèi)及消毒服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定干洗車內(nèi)：指對(duì)車內(nèi)長(zhǎng)久積留的污垢、汗?jié)n用清潔劑進(jìn)行認(rèn)真的清洗車內(nèi)消毒：俗稱“汽車桑拿”，是運(yùn)用蒸汽的高溫，再配合適宜的消毒劑，對(duì)車內(nèi)進(jìn)行消毒。基本工具：蒸氣機(jī)、水桶、毛巾、刷子、牙刷用品：萬(wàn)能泡沫液、皮革護(hù)理劑、時(shí)間規(guī)定：3~2小時(shí)(2~4人)操作環(huán)節(jié)第一環(huán)節(jié)：洗車不用吸塵(參考<洗車服務(wù)流程及質(zhì)量規(guī)定>)第二環(huán)節(jié)：取走車內(nèi)全部東西與告知便于工作，特別是消毒工作的開(kāi)展，詢問(wèn)顧客有關(guān)車內(nèi)的某些安排。要點(diǎn)：一定要問(wèn)清晰顧客有關(guān)車內(nèi)的某些安排。第三環(huán)節(jié)干洗，從上到下的次序，（1）次序：車頂——車內(nèi)四壁（涉及儀表盤）——車座位——車內(nèi)地板——車門板（2）車頂干洗，先噴萬(wàn)能泡沫液，然后等到泡沫開(kāi)始溶解的時(shí)候，用刷子配合毛巾進(jìn)行干洗；要注意用刷子的力度，不能太大，負(fù)責(zé)會(huì)把車頂給刷毛的。（3）車內(nèi)四壁（涉及儀表盤）干洗，安全帶是比較臟的部分，要多洗幾次，也能夠用藍(lán)威保強(qiáng)力清潔劑清洗，由于儀表盤和四壁的表面都有諸多紋路，里面普通都藏了許多污垢，因此在刷洗的時(shí)候，要用力。（4）車座位清洗，在用萬(wàn)能泡沫液的時(shí)候，要注意快速刷洗，由于萬(wàn)能泡沫液的時(shí)候?qū)︻伾綔\的座位皮革產(chǎn)生的副作用明顯，特別是退色。普通駕駛位置最臟，一定要多洗幾次。（5）車內(nèi)地板要注意剎車油門的踏板的清潔。（6）車門板的清潔，其中門把手最臟，另一方面是車門檻和車門儲(chǔ)物箱一下的地方是比較臟的，由于上下車門的時(shí)候鞋子經(jīng)常在擦過(guò)表面。要點(diǎn)：萬(wàn)能泡沫液噴灑之后一定要等待溶解的時(shí)候，由于要于污垢發(fā)生反映后，清晰比較容易。質(zhì)量原則：頂棚無(wú)刷毛的跡象，皮革