建行網(wǎng)上銀行操作指南

建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行功效介紹HYPERLINK五、 預(yù)約轉(zhuǎn)賬 32HYPERLINK六、 批量轉(zhuǎn)賬 33HYPERLINK七、 外匯匯款 34HYPERLINK八、 成果查詢 36HYPERLINK九、 收款人名冊 36HYPERLINK[繳費(fèi)支付] 37HYPERLINK一、 繳費(fèi)支付 37HYPERLINK一、 信用卡開卡 45HYPERLINK二、 信用卡查詢 45HYPERLINK三、 信用卡還款 46HYPERLINK四、 購匯還款 47HYPERLINK五、 信用卡管理 48HYPERLINK六、 3DS管理 48HYPERLINK[個(gè)人貸款] 49HYPERLINK一、 我的貸款 49HYPERLINK二、 償還貸款 51HYPERLINK三、 貸款維護(hù) 52HYPERLINK四、 貸款試算 53HYPERLINK五、 功效介紹 54HYPERLINK一、 基金業(yè)務(wù) 55HYPERLINK二、 外匯買賣 59HYPERLINK三、 黃金業(yè)務(wù) 62HYPERLINK四、 債券業(yè)務(wù) 64HYPERLINK五、 銀證業(yè)務(wù) 65HYPERLINK六、 銀行存管 66HYPERLINK七、 理財(cái)產(chǎn)品 67HYPERLINK八、 證券管理 71HYPERLINK九、 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 76HYPERLINK十、 銀期直通車(行暫未開通) 80HYPERLINK[客戶服務(wù)] 84HYPERLINK一、 顧客昵稱設(shè)立 84HYPERLINK二、 日志查詢 85HYPERLINK三、 個(gè)人資料修改 86HYPERLINK四、 網(wǎng)頁定制 86HYPERLINK五、 服務(wù) 87HYPERLINK六、 定制快速通道 87HYPERLINK七、 網(wǎng)銀積分查詢 88HYPERLINK八、 功效介紹 88HYPERLINK[安全中心] 88HYPERLINK一、 修改密碼 88HYPERLINK二、 動(dòng)態(tài)口令卡 90HYPERLINK三、 賬號(hào)保護(hù) 90HYPERLINK四、 短信服務(wù) 90HYPERLINK五、 安全設(shè)立 91HYPERLINK六、 軟件下載 94HYPERLINK七、 功效介紹 94HYPERLINK[網(wǎng)上支付] 94HYPERLINK回主頁[我的賬戶]我的賬戶涉及我的網(wǎng)銀、賬戶查詢、追加新賬戶、賬戶注銷、賬戶掛失、個(gè)性化設(shè)立、E家親賬戶、其它賬戶服務(wù)、功效介紹。各二級(jí)菜單及有關(guān)功效介紹以下：HYPERLINK我的網(wǎng)銀為客戶提供網(wǎng)上銀行的個(gè)性化頻道。由此客戶能夠查看賬戶信息、近來三筆轉(zhuǎn)賬匯款及繳費(fèi)支付信息、基金行情、股市行情及外匯買賣行情等信息。我關(guān)注的賬戶客戶能夠定制最多三個(gè)網(wǎng)銀賬戶信息，查看涉及賬戶余額、開戶分行、賬戶狀態(tài)等信息。近期轉(zhuǎn)賬統(tǒng)計(jì)客戶關(guān)注的賬戶在網(wǎng)上銀行中發(fā)生的近來三筆轉(zhuǎn)賬匯款。近期繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)客戶關(guān)注的賬戶在網(wǎng)上銀行中發(fā)生的近來三筆繳費(fèi)支付信息。外匯買賣匯率信息外匯買賣匯率信息現(xiàn)在提供美元、英鎊、日元、港幣、加拿大幣等多幣種信息，客戶能夠通過定制選擇三條最想要理解的匯率信息。有關(guān)問答：我如何定制“我的網(wǎng)銀”下的顯示容？答：您能夠通過下面的辦法定制我的網(wǎng)銀：（1）進(jìn)入“客戶服務(wù)”菜單，選擇“網(wǎng)頁定制”；（2）在“我的網(wǎng)銀”定制欄中，選中“顯示容”列對應(yīng)的復(fù)選框，其對應(yīng)的容將在“我的網(wǎng)銀”頁面顯示；（3）點(diǎn)擊顯示容對應(yīng)的“定制容”，可具體定制對應(yīng)顯示容中要顯示的賬戶。我如何定制我關(guān)注的賬戶？答：（1）選中“我的賬戶”菜單后，點(diǎn)擊“我的網(wǎng)銀”；（2）在“我關(guān)注的賬戶”欄中，點(diǎn)擊“定制”按鈕，進(jìn)入定制界面后刪除或添加您關(guān)注的賬戶。您最多只能選擇三個(gè)關(guān)注賬戶，系統(tǒng)默認(rèn)是將您前三個(gè)賬戶作為關(guān)注賬戶。在“我的網(wǎng)銀”下的“外匯買賣”中如何能夠查看到其它的外匯幣種？答：在“外匯買賣”欄中，點(diǎn)擊“定制”后，您能夠刪除或添加幣種，但是最多只能選擇3個(gè)幣種。HYPERLINK回主頁賬戶查詢（行社保業(yè)務(wù)暫未開通）為客戶提供賬戶余額、明細(xì)、消費(fèi)積分的查詢服務(wù)，通過"獲取子賬戶信息"可將客戶的一折／卡通賬戶或理財(cái)卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行。查詢余額能夠查詢各類注冊賬戶及其卡子賬戶信息。查詢一折/卡通賬戶、理財(cái)卡賬戶，需要查詢該賬戶的子賬戶余額信息，能夠點(diǎn)擊賬號(hào)左側(cè)的“﹢”號(hào)，顯示或者隱藏該賬戶的子賬戶信息。如選擇賬戶的業(yè)務(wù)種類查詢余額，點(diǎn)擊詳情，即可展示該業(yè)務(wù)中種類的具體信息，并提供打印、下載服務(wù)。查詢明細(xì)能夠查詢網(wǎng)上銀行注冊賬戶明細(xì)信息，涉及客戶通過多個(gè)銀行渠道辦理的涉及賬戶資金變動(dòng)的業(yè)務(wù)，賬戶可查詢選定時(shí)期的個(gè)人賬務(wù)明細(xì)或個(gè)人事務(wù)明細(xì)。龍卡通、理財(cái)卡和準(zhǔn)貸記卡賬戶能夠查詢到付款賬戶是建行賬戶的來賬信息，涉及付款賬戶名、付款賬號(hào)。提供下載和打印功效。（注：下載和打印只針對現(xiàn)在頁有效）查詢消費(fèi)積分能夠查詢客戶的信用卡賬戶積分，涉及結(jié)余積分、消費(fèi)積分、獎(jiǎng)勵(lì)積分。獲取子賬戶信息通過"獲取子賬戶信息"可將客戶的一折／卡通賬戶或理財(cái)卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行。有關(guān)闡明：客戶能夠查詢的賬戶種類：儲(chǔ)蓄賬戶、一折/卡通賬戶、理財(cái)卡賬戶、貸款賬戶;暫不支持公積金賬戶、社保賬戶。網(wǎng)上銀行不支持社保業(yè)務(wù)的開通和終止服務(wù)，客戶須在我行開通社保業(yè)務(wù)后（客戶所在單位或本人在我行指定機(jī)構(gòu)為經(jīng)辦行的社保中心繳存社保，視同客戶在我行開通社保業(yè)務(wù)），方可在網(wǎng)上銀行使用社保業(yè)務(wù)的有關(guān)查詢交易。（行暫未開通社保業(yè)務(wù)）查詢社保賬戶支持15、18位新老客戶身份識(shí)別功效；支持7*24小時(shí)；支持客戶異地查詢交易，指客戶社保開戶機(jī)構(gòu)和網(wǎng)銀簽約機(jī)構(gòu)不一致的狀況，涉及同一級(jí)分行異地。（行暫未開通社保業(yè)務(wù)）已在網(wǎng)上銀行成功進(jìn)行社保業(yè)務(wù)個(gè)人信息查詢操作的客戶，方可在“賬戶查詢”中進(jìn)行社保賬戶的查詢。（行暫未開通社保業(yè)務(wù)）有關(guān)問答：我在賬戶查詢中所查的明細(xì)賬為什么不全？答：可能是您已經(jīng)做了補(bǔ)登存折交易，在補(bǔ)登存折后，補(bǔ)登前的明細(xì)是不能查詢的。我什么時(shí)候需要獲取子賬戶信息？答：如果您的一折／卡通賬戶、理財(cái)卡賬戶的子賬戶信息發(fā)生了變動(dòng)，例如新開了子賬戶，注銷了子賬戶等，當(dāng)您在對此賬戶進(jìn)行交易前，您需要先對該主賬戶做獲取子賬戶信息的交易，網(wǎng)銀系統(tǒng)將自動(dòng)更新您的賬戶資料。為什么我在明細(xì)查詢時(shí)報(bào)錯(cuò)“子賬戶信息不存在”？答：這是由于您的一折／卡通賬戶、理財(cái)卡賬戶的子賬戶信息發(fā)生了變動(dòng)，請您先點(diǎn)擊“獲取子賬戶信息”，在獲取子賬戶信息后再進(jìn)行明細(xì)查詢。我能夠查詢別人的賬戶嗎？答：如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功效中向您發(fā)出了授權(quán)，您就能夠查詢對方的賬戶信息。我在柜臺(tái)做了舊折更換后，進(jìn)行賬戶余額查詢時(shí)為什么出現(xiàn)以下提示“AE1403，交易解決錯(cuò)誤：賬號(hào)應(yīng)為活期賬號(hào)”？答：您在進(jìn)行舊折更換后，須將此賬戶簽約網(wǎng)銀。如果您使用此賬戶進(jìn)行外匯買賣，更換新折后還需將此賬戶進(jìn)行外匯買賣簽約登記。我在查詢余額時(shí)為什么提示“111001接受數(shù)據(jù)失敗”？答：網(wǎng)銀主機(jī)系統(tǒng)有問題，請您稍后再試。為什么我在查詢明細(xì)時(shí)報(bào)“AE1100后端系統(tǒng)忙，請稍后再試，報(bào)文現(xiàn)在交易不能進(jìn)行整合”？答：這是由于現(xiàn)在網(wǎng)銀系統(tǒng)正在調(diào)試，請您稍后再試。我能夠查詢開戶以來的全部明細(xì)嗎？答：通過網(wǎng)上銀行查詢到的賬戶明細(xì)與客戶在柜臺(tái)查詢的信息一致。即自賬戶開戶以來，我行DCC系統(tǒng)上線后未清理的數(shù)據(jù)都可查詢到。網(wǎng)銀開通社保業(yè)務(wù)查詢功效與否去網(wǎng)點(diǎn)辦理或進(jìn)行網(wǎng)銀追加操作？答：如您的委托人已啟用我行社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)，登錄網(wǎng)銀即可進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)的個(gè)人信息查詢；在網(wǎng)銀初次成功查詢社保個(gè)人信息后，即可在“賬戶查詢”中進(jìn)行社保賬戶的余額查詢和明細(xì)查詢。（行暫未開通社保業(yè)務(wù)）我的委托人已啟用建行的社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)，但我的社保賬戶已經(jīng)注銷了，還能否查詢有關(guān)信息？（行暫未開通社保業(yè)務(wù)）答：能夠。追加新賬戶為客戶提供將本人名下的賬戶追加到網(wǎng)上銀行的服務(wù)，追加的賬戶類型：儲(chǔ)蓄類賬戶、貸記卡賬戶、理財(cái)卡、貸款賬戶；暫不支持公積金賬戶。追加儲(chǔ)蓄類賬戶和貸記卡賬戶時(shí)增加簡樸賬戶密碼的控制，如客戶輸入的賬戶密碼為簡樸密碼，系統(tǒng)回絕交易，并提示客戶修改賬戶密碼，此時(shí)需客戶先通過建行任意網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、自助設(shè)備修改賬戶密碼后，再重新通過網(wǎng)上銀行辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。如客戶輸入的非簡樸密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證成功后，交易即結(jié)束。HYPERLINK回主頁有關(guān)闡明：客戶增加簽約賬戶有兩種方式，其一通過柜臺(tái)直接新增簽約賬戶；其二通過網(wǎng)上“追加賬戶”再到柜臺(tái)辦理賬戶簽約。網(wǎng)上追加儲(chǔ)蓄類賬戶和貸記卡賬戶時(shí)必須須驗(yàn)證賬戶密碼，而非網(wǎng)銀交易密碼，貸記卡賬戶追加時(shí)還要驗(yàn)證使用期和CVV2；追加貸記卡賬戶、貸款賬戶時(shí)要選擇分行，追加儲(chǔ)蓄類賬戶時(shí)無需選擇分行；其中貸款賬戶追加時(shí)不輸密碼。簡樸賬戶密碼控制的規(guī)則以下：密碼不能設(shè)為相似的數(shù)字，如000000、111111等。密碼不能設(shè)為持續(xù)升降排列的數(shù)字，如123456、987654等。密碼不能設(shè)為您的生日:如號(hào)為2，以800101（2位年2位月2位日）或198001（4位年2位月）設(shè)立的密碼。密碼不能設(shè)為您的證件號(hào)后六位：如號(hào)為2，以012222設(shè)立的密碼可追加的賬戶個(gè)數(shù)無限制。有關(guān)問答：我的哪些賬戶能夠追加進(jìn)網(wǎng)上銀行？答：現(xiàn)在支持的賬戶類型有：一戶通、準(zhǔn)貸記卡、定活兩便、零存整取、整存整取、普通活期儲(chǔ)蓄、活期一折/卡通、定時(shí)一折/本通、一卡通、理財(cái)卡、個(gè)人貸款賬戶。貸記卡只支持網(wǎng)上追加。我如何追加新賬戶？答：追加新賬戶的辦法有兩種：第一種：網(wǎng)上追加。（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“追加新賬戶”；（2）選擇賬戶類型；（3）輸入賬戶信息；（4）點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。第二種：柜臺(tái)追加賬戶。柜臺(tái)追加賬戶需要您帶上有效證件和賬戶資料直接到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理。在柜臺(tái)追加的賬戶即時(shí)成為簽約賬戶。我在網(wǎng)上成功追加賬戶后，與否就是簽約賬戶了？答：您的賬戶在網(wǎng)上成功追加后，不是簽約賬戶，當(dāng)您帶上件和賬戶資料到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù)后，才干成為簽約賬戶。我追加新賬戶，提示證件不符，是什么因素？答：您在追加新賬戶時(shí)，提示證件不符，有可能是下列兩個(gè)因素之一：（1）您追加的不是本人名下的賬戶。使用“追加新賬戶”功效，只能追加本人名下的賬戶；（2）您要追加的賬戶在柜臺(tái)上登記的證件和您的網(wǎng)上銀行客戶號(hào)不一致(有可能是由于新舊號(hào)的因素)。在這種狀況下，您能夠到網(wǎng)點(diǎn)修改證件后辦理追加賬戶手續(xù)；也能夠使用該賬戶的證件重新申請開通個(gè)人網(wǎng)上銀行。為什么我追加貸記卡時(shí)報(bào)“99998客戶信息不存在”？答：這是由于您的儲(chǔ)蓄卡所對應(yīng)的個(gè)人信息與貸記卡所對應(yīng)的不一致（如、號(hào)），請您撥打貸記卡免費(fèi)、8核算。我在網(wǎng)上追加賬戶時(shí)持續(xù)三次輸錯(cuò)賬戶密碼與否會(huì)造成賬戶鎖定？答：會(huì)，在任何地方持續(xù)三次輸錯(cuò)賬戶取款密碼都會(huì)造成賬戶鎖定。如果您的賬戶被鎖定，若您還記得密碼,請您到開戶行本地網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解鎖解決；若您不記得密碼,請您回開戶所作密碼掛失。虛擬卡產(chǎn)品介紹龍卡虛擬卡是客戶以在我行網(wǎng)上銀行簽約的活期賬戶（貸記卡除外，下同）為開卡源賬戶，按照實(shí)名制規(guī)定以轉(zhuǎn)賬方式開立的專用于在網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)、境外支付業(yè)務(wù)且無實(shí)體卡片的借記卡產(chǎn)品。HYPERLINK回主頁龍卡虛擬卡按幣種不同分為人民幣卡、美元卡，重要涉及虛擬卡開卡、繳費(fèi)、境外支付、查詢、余額轉(zhuǎn)回、密碼修改等網(wǎng)上交易功效，不允許辦理續(xù)存、取現(xiàn)、掛失、向別人賬戶轉(zhuǎn)賬等交易。龍卡虛擬卡卡號(hào)共十六位，其中前6位為發(fā)卡銀行標(biāo)記碼（BIN），第7－9位為發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)記碼，第10－15位為次序號(hào)，第16位為校驗(yàn)位。龍卡虛擬卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)記碼（標(biāo)記發(fā)卡的都市分行），由總行統(tǒng)一編排，具體比照現(xiàn)行儲(chǔ)蓄卡的發(fā)卡行標(biāo)記碼執(zhí)行。虛擬卡的客戶信息由系統(tǒng)自動(dòng)取其開卡源賬戶的客戶、客戶號(hào)等資料。虛擬卡開卡虛擬卡單開卡（1）登陸點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡”，選擇“虛擬卡單筆開卡”。（2）閱讀并同意虛擬卡服務(wù)合同后，點(diǎn)擊“同意”，進(jìn)入開卡頁面。（3）選擇開卡源賬戶，輸入虛擬卡金額，選擇使用期，設(shè)立虛擬卡密碼。點(diǎn)擊“下一步”。（4）在確認(rèn)頁面，確認(rèn)有關(guān)信息后，輸入網(wǎng)銀交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。（5）系統(tǒng)提示開卡成功。（注：單開卡即時(shí)生成卡號(hào)）虛擬卡批量開卡（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡”，選擇“虛擬卡批量開卡”。（2）閱讀并同意虛擬卡服務(wù)合同后，點(diǎn)擊“同意”，進(jìn)入開卡頁面。（3）選擇開卡源賬戶，輸入虛擬卡金額，選擇使用期，輸入開卡數(shù)量，設(shè)立虛擬卡密碼。點(diǎn)擊“下一步”。（4）在確認(rèn)頁面，確認(rèn)有關(guān)信息后，輸入網(wǎng)銀交易密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。（5）系統(tǒng)提示開卡成功。（注：批量開卡在24小時(shí)后生成虛擬卡。您能夠通過“批量開卡查詢”功效查詢開卡成果）開卡有關(guān)規(guī)定：（1）開卡源賬戶（即能夠開立虛擬卡的賬戶）必須是客戶本人已在我行網(wǎng)上銀行簽約的活期存款賬戶，涉及樂當(dāng)家理財(cái)卡、儲(chǔ)蓄卡、準(zhǔn)貸記卡和活期存折。（行暫不支持活期存折作為開卡源賬戶）（2）開卡金額：人民幣卡是300≤人民幣≤，美元卡是50≤美元≤300，同時(shí)遵從網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付的限額規(guī)定。（3）使用期限能夠選擇3到12個(gè)月。（注：從開卡后的下一種月月初計(jì)算。如在2006年5月1日開卡，使用期選擇為3個(gè)月，則該虛擬卡將在2006年8月31日到期）（4）虛擬卡交易密碼由6位數(shù)字構(gòu)成，需客戶自行輸入。（5）批量開卡可選擇最少6，最多100。（6）開卡手續(xù)費(fèi)將從開卡源賬戶中扣收，人民幣卡按每卡5元人民幣扣收，美元卡按每卡1美元扣收。對龍卡虛擬卡的存款不計(jì)付利息。當(dāng)開卡金額加上開卡手續(xù)費(fèi)不大于開卡源賬戶可用余額時(shí)交易成功。查詢虛擬卡信息查詢（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡”，選擇“虛擬卡信息查詢”。（2）選擇“開卡源賬戶”和申請開卡日期段后，點(diǎn)擊“查詢”提交。（3）返回查詢成果。（注：信息查詢涉及幣別、卡余額、使用期、CVV2、開卡時(shí)間和卡狀態(tài)等有關(guān)信息）批量開卡查詢（1）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡”，選擇“批量開卡查詢”。（2）選擇“開卡源賬戶”和申請開卡日期段后，點(diǎn)擊“查詢”提交。（3）返回查詢成果。（4）選擇具體交易后，點(diǎn)擊“具體信息”，可查詢該筆批量開戶的具體信息。（注：批量開卡查詢涉及申請數(shù)、開卡金額、幣別、申請時(shí)間、現(xiàn)在狀態(tài)、成功數(shù)等有關(guān)信息。）余額全部轉(zhuǎn)回（能夠?qū)⒅付ǖ奶摂M卡上的余額全部轉(zhuǎn)回到本人已在網(wǎng)上銀行簽約的同一號(hào)下的活期賬戶）點(diǎn)擊“我的賬戶”→“虛擬卡”，選擇“余額全部轉(zhuǎn)回”。選擇“開卡源賬戶”和日期段后，點(diǎn)擊“查詢”提交。在列出的虛擬卡賬戶列表中，選擇要轉(zhuǎn)回余額的賬戶，點(diǎn)擊“余額轉(zhuǎn)回”。HYPERLINK回主頁選擇轉(zhuǎn)入賬戶，點(diǎn)擊“擬定”提交。系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)入成功。有關(guān)闡明：境交易只支持人民幣卡，支付時(shí)優(yōu)先執(zhí)行商戶的限額，若商戶未設(shè)限額則遵照網(wǎng)上銀行簽約賬戶的限額規(guī)定。交易直接到我行網(wǎng)上銀行登錄頁面，通過“虛擬卡支付”專用入口，憑虛擬卡卡號(hào)、密碼、使用期、CVV2及校驗(yàn)碼，進(jìn)行支付交易。境外交易既支持美元卡，也支持人民幣卡。交易時(shí)，系統(tǒng)按交易金額的105%進(jìn)行凍結(jié)，按實(shí)際交易金額清算。龍卡虛擬卡為人民幣卡時(shí)將采用自動(dòng)購匯方式進(jìn)行交易。交易時(shí)直接輸入卡號(hào)、使用期、CCV2等要素，由境外將有關(guān)信息通過國際組織轉(zhuǎn)發(fā)我行進(jìn)行支付解決。龍卡虛擬卡境外交易不允許代授權(quán)交易。虛擬卡注銷:當(dāng)龍卡虛擬卡使用期超出三個(gè)月后且卡余額為零，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對龍卡虛擬卡作銷戶解決。虛擬卡過期賬戶管理費(fèi)：當(dāng)虛擬卡使用期滿三個(gè)月后仍有余額，我行自動(dòng)將虛擬卡余額全額轉(zhuǎn)回到開卡源賬戶，如開卡源賬戶狀態(tài)異常不能轉(zhuǎn)回時(shí)，我行將從下一種月月初起按月扣收賬戶管理費(fèi)：人民幣卡每月扣收3元，美元卡每月扣收0.5元美元。有關(guān)問答：如何登錄虛擬卡？答：先登錄建行，再點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行服務(wù)“登錄”，在以往個(gè)人網(wǎng)銀的登錄頁面“登錄建行個(gè)人網(wǎng)上銀行”的按鈕右邊即是“登錄建行虛擬卡”。虛擬卡批量開卡時(shí)為什么要凍結(jié)開卡源賬戶資金？答：當(dāng)您進(jìn)行虛擬卡批量開卡交易后，銀行將在24小時(shí)進(jìn)行開卡解決，為確保開卡成功，必須先在開卡源賬戶中凍結(jié)開卡及手續(xù)費(fèi)金額。當(dāng)開卡交易全部或部分失敗時(shí)，銀行將對開卡未成功的開卡及手續(xù)費(fèi)資金進(jìn)行解凍。我如何使用龍卡虛擬卡進(jìn)行網(wǎng)上支付？答：當(dāng)您需要在境進(jìn)行支付交易時(shí)，交易會(huì)直接到我行網(wǎng)上銀行登錄頁面，您可點(diǎn)擊“虛擬卡支付”，并輸入虛擬卡卡號(hào)、密碼、使用期、CCV2及驗(yàn)證碼等要素進(jìn)行確認(rèn)，即可完畢支付解決。當(dāng)您需要在境外進(jìn)行支付交易時(shí)，您只需直接輸入虛擬卡卡號(hào)、使用期和CCV2等要素進(jìn)行確認(rèn)，即可進(jìn)行支付解決。我如何使用龍卡虛擬卡進(jìn)行繳費(fèi)？答：您在“登錄建行虛擬卡”登錄后，在“繳費(fèi)支付”欄選擇有關(guān)的繳費(fèi)項(xiàng)目、填寫有關(guān)資料，即可完畢繳交的操作，現(xiàn)在只支持虛擬卡開卡行本地的繳費(fèi)項(xiàng)目。我能夠在網(wǎng)上銀行查詢我的龍卡虛擬卡的余額和交易明細(xì)嗎？答：您能夠在網(wǎng)上銀行查詢您的龍卡虛擬卡的余額和交易明細(xì)。余額查詢涉及客戶、虛擬卡卡號(hào)、幣種、虛擬卡余額、賬戶狀態(tài)等有關(guān)信息；賬戶明細(xì)查詢涉及交易日期、交易地點(diǎn)、交易金額、賬戶余額、摘要等有關(guān)信息。您只需要在登陸網(wǎng)上銀行后做下列操作：（1）進(jìn)入“我的賬戶”下的“虛擬卡”菜單；（2）使用“虛擬卡信息查詢”功效，對指定的虛擬卡進(jìn)行余額查詢。您也能夠使用虛擬卡在“登錄建行虛擬卡”登錄，在“我的賬戶”菜單中完畢虛擬卡余額查詢和交易明細(xì)查詢。我能夠修改龍卡虛擬卡的密碼？答：您能夠使用虛擬卡在“登錄建行虛擬卡”登錄，進(jìn)入“安全中心”下的“修改密碼”菜單，輸入原密碼及新密碼后，即可完畢虛擬卡密碼的修改。如果我忘記了龍卡虛擬卡的密碼，怎么辦？答：虛擬卡不提供密碼掛失功效，如果您忘記了密碼只能通過余額全額轉(zhuǎn)回功效將卡余額全額轉(zhuǎn)回到本人已在網(wǎng)上銀行簽約的同一號(hào)下的活期賬戶。VIP對賬單為VIP客戶（持有理財(cái)卡金卡、白金卡的客戶）提供本人名下賬戶（涉及理財(cái)卡、龍卡通、貸款賬戶、多個(gè)定時(shí)賬戶）對賬單的核對服務(wù)功效及賬戶管理：使用VIP對賬單服務(wù)，需要先開通功效，能夠選擇開通哪些賬戶的對賬單服務(wù)。HYPERLINK回主頁綜合對賬單選擇月份后，點(diǎn)擊“擬定”，即可查詢對賬單容。個(gè)性化設(shè)立為客戶提供賬戶排序和設(shè)立賬戶別名的功效。有關(guān)問答：什么是賬戶別名？答：賬戶別名是指您為了區(qū)別各個(gè)不同用途、功效的賬戶，為這些賬戶取的易記的、個(gè)性化的名稱。賬戶別名將方便您管理、使用該賬戶。例如：可為工資賬戶取別名為“我的工資戶”。我能對“我的賬戶”中的賬戶排序嗎？答：您能夠?qū)ψ约旱馁~戶排序。辦法是：（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“個(gè)性化設(shè)立”；（2）在“序號(hào)”欄輸入您需要的序號(hào)；（3）點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。E家親賬戶為客戶提供E家親賬戶的管理功效。由此您能夠查看、增加、收回、取消E家親賬戶的授權(quán)。增加新的授權(quán)可將本人名下的賬戶，授權(quán)給別人進(jìn)行賬戶余額及明細(xì)查詢，也能夠接受別人的授權(quán)，查看別人的賬戶信息。收回已發(fā)授權(quán)收回授權(quán)給別人進(jìn)行賬戶余額及明細(xì)查詢的E家親賬戶取消已接授權(quán)取消別人授權(quán)給本人的E家親賬戶有關(guān)闡明：需要使用“E家親”查詢模式時(shí)，請注意接受人必須已開通建行網(wǎng)上銀行服務(wù)，并且在賬戶全部人發(fā)出授權(quán)，接受方接受授權(quán)后，方可生效。有關(guān)問答：什么是E家親賬戶？答：E家親賬戶是指您能夠通過此功效，將自己在網(wǎng)上銀行登記的賬戶授權(quán)給另外一種網(wǎng)上銀行客戶，被授權(quán)人能夠?qū)υ撡~戶進(jìn)行余額及明細(xì)查詢，但不得進(jìn)行任何資金流動(dòng)上的操作。您也能夠通過接受別人的授權(quán)功效，查看另外一種網(wǎng)上銀行客戶的賬戶信息。同時(shí)，您也可隨時(shí)通過“收回授權(quán)”功效，將賬戶的查詢權(quán)限收回。被授權(quán)人必須是建設(shè)銀行的網(wǎng)銀客戶。我如何設(shè)立E家親賬戶？答：增加新的授權(quán)的辦法：您能夠通過“增加新的授權(quán)”的功效將您的某個(gè)賬戶提供應(yīng)別人查詢使用，其辦法以下：HYPERLINK回主頁（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“E家親賬戶”；（2）點(diǎn)擊“增加新的授權(quán)”按鈕；（3）輸入接受人的、證件，選擇您要發(fā)出授權(quán)的賬戶；（4）點(diǎn)擊“確認(rèn)”。設(shè)立成功后，接受人就能夠在建行網(wǎng)上銀行查詢到您該賬戶的余額及明細(xì)。收回已發(fā)授權(quán)的辦法：您能夠通過“收回已發(fā)授權(quán)”的功效，取消已發(fā)出的授權(quán)。其辦法以下：（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“E家親賬戶”；（2）選擇您要收回授權(quán)的賬戶；（3）點(diǎn)擊“收回已發(fā)授權(quán)”按鈕。操作成功后，對方在建行網(wǎng)上銀行將無法查看您已收回授權(quán)的賬戶。接受授權(quán)的辦法：如果您要在網(wǎng)上銀行查看別人的賬戶余額及明細(xì)，只需對方在建行網(wǎng)上銀行進(jìn)行“增加新的授權(quán)”的操作，操作成功后，您就能夠在網(wǎng)上銀行查看對方的賬戶余額及明細(xì)。取消已接受授權(quán)的辦法：如果您不再查看對方的賬戶余額及明細(xì)，您需要進(jìn)行以下操作：（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“E家親賬戶”（2）選擇您需要取消的已接受授權(quán)賬戶；（3）點(diǎn)擊“取消已接受授權(quán)”按鈕。操作成功后，您在建行網(wǎng)上銀行將無法查看該賬戶。我向別人發(fā)出E家親賬戶有何規(guī)定？答：（1）您發(fā)出E家親賬戶的接受人必須開通建行網(wǎng)上銀行；（2）您輸入的接受人信息必須與其在網(wǎng)上銀行登記的信息一致。我發(fā)出E家親賬戶后與否有風(fēng)險(xiǎn)？答：您發(fā)出的E家親賬戶只為接受人提供賬戶的查詢功效，不會(huì)對您的E家親賬戶有任何資金風(fēng)險(xiǎn)。在E家親服務(wù)中，同一種賬戶能否對兩個(gè)以上的其別人發(fā)出授權(quán)？答：在E家親服務(wù)中，同一種賬戶能夠?qū)蓚€(gè)以上的其別人發(fā)出授權(quán)。其它賬戶服務(wù)賬戶注銷為客戶提供刪除網(wǎng)上銀行賬戶的服務(wù)，刪除最后一種網(wǎng)銀賬戶后網(wǎng)銀服務(wù)也隨之注銷。HYPERLINK回主頁從2008年10月18日起，簽約賬戶注銷需驗(yàn)證客戶對應(yīng)安全工具，驗(yàn)證方式與簽約賬戶進(jìn)行網(wǎng)上資金類交易時(shí)一致，即網(wǎng)銀盾客戶驗(yàn)證交易密碼、網(wǎng)銀盾密碼和證書，動(dòng)態(tài)口令卡客戶驗(yàn)證動(dòng)態(tài)口令（最后一道口令不能用于簽約賬戶注銷時(shí)的驗(yàn)證）和證書。非簽約賬戶注銷交易按原有注銷流程，不驗(yàn)證安全工具。賬戶掛失為客戶提供除貸記卡外賬戶緊急掛失服務(wù)，（貸記卡掛失通過信用卡-信用卡管理-信用卡掛失功效進(jìn)行操作）；此掛失為口頭掛失（除準(zhǔn)貸記卡），使用期5天，（準(zhǔn)貸記卡網(wǎng)上掛失長效，但為確?？蛻糍Y金安全，請盡快到網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失）。有關(guān)問答：我如何辦理賬戶掛失？答：請按下列辦法進(jìn)行賬戶掛失：（1）進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“其它賬戶服務(wù)”下的“賬戶掛失”功效；（2）選擇需要進(jìn)行掛失的賬戶，點(diǎn)擊“賬戶掛失”；（3）點(diǎn)擊“確認(rèn)”；（4）到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。我在網(wǎng)上辦理賬戶掛失后還要去柜臺(tái)辦理正式掛失嗎？答：您在網(wǎng)上銀行辦理的除貸記卡以外的賬戶掛失為臨時(shí)掛失，僅在5天有效，正式掛失手續(xù)必須到本地建行網(wǎng)點(diǎn)辦理。準(zhǔn)貸記卡賬戶在網(wǎng)上銀行辦理的賬戶掛失不會(huì)自動(dòng)失效，為了您的資金安全，請您盡快到本地建行網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。貸記卡賬戶在建行網(wǎng)上銀行辦理“貸記卡掛失”后，掛失立刻生效，不需要再到柜臺(tái)辦理任何手續(xù)。我能撤銷掛失嗎？答：第一種狀況：如果您的賬戶是貸記卡以外的賬戶，您能夠通過下列兩種辦法撤銷掛失：（1）您能夠到開通通存通兌業(yè)務(wù)的任意建行柜臺(tái)辦理撤銷掛失手續(xù)；（2）如果您的賬戶是貸記卡、準(zhǔn)貸記卡以外的賬戶，且未到本地建行柜臺(tái)辦理正式掛失或撤銷掛失手續(xù)，5天之后，您在網(wǎng)上銀行辦理的賬戶掛失將自動(dòng)失效。第二種狀況，如果您辦理了貸記卡賬戶掛失，一旦掛失成功，立刻生效，不能夠撤銷掛失。我在網(wǎng)上辦理賬戶掛失后，使用期有多長？答：您在網(wǎng)上銀行對貸記卡、準(zhǔn)貸記卡以外的賬戶進(jìn)行賬戶掛失后，該賬戶的掛失使用期為5天。您在網(wǎng)上銀行對準(zhǔn)貸記卡賬戶進(jìn)行賬戶掛失后，該賬戶掛失始終有效，直至您到柜臺(tái)辦理正式掛失手續(xù)。您在網(wǎng)上銀行進(jìn)行貸記卡掛失后，正式掛失立刻生效。支票通（行暫未開通）為客戶提供柜臺(tái)支票通賬戶在網(wǎng)上的支票查詢以及簽發(fā)支票的網(wǎng)上承諾付款服務(wù)，校驗(yàn)有關(guān)信息后客戶還能夠查詢別人支票的承諾付款狀況。具體功效涉及支票查詢、支票保付、保付查詢、持票人查詢。HYPERLINK回主頁有關(guān)問答：什么是“支票通”業(yè)務(wù)？答：“支票通”業(yè)務(wù)，是我行在個(gè)人支票業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的功效創(chuàng)新。開立網(wǎng)銀“支票通”賬戶后，您就能夠在網(wǎng)上進(jìn)行支票查詢、支票保付、保付查詢、持票人查詢。支票通賬戶有什么用處？答：網(wǎng)銀支票通賬戶服務(wù)是我行支票通業(yè)務(wù)通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的代客戶管理支票付款資金的服務(wù)。通過開通網(wǎng)銀支票通賬戶服務(wù)可在網(wǎng)上設(shè)立支票資金管理（即支票保付）進(jìn)行資金管理查詢，為交易客戶提供資金安全保障。我如何辦理“支票通”業(yè)務(wù)？答：您辦理網(wǎng)銀“支票通”業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)以下：（1）在建行網(wǎng)點(diǎn)為您的任一活期賬戶開立“支票通”賬戶。該活期賬戶能夠是人民幣活期儲(chǔ)蓄存折賬戶、儲(chǔ)蓄卡活期賬戶、或者與“樂當(dāng)家”理財(cái)卡關(guān)聯(lián)的任一人民幣活期賬戶；（2）通過網(wǎng)銀或網(wǎng)點(diǎn)為該活期賬戶申請網(wǎng)上銀行服務(wù)，并在網(wǎng)點(diǎn)辦理該賬戶的網(wǎng)銀簽約；（3）登入建行個(gè)人網(wǎng)上銀行。進(jìn)入“我的賬戶”菜單，選擇“其它賬戶服務(wù)”；（4）選擇進(jìn)入支票通的有關(guān)菜單（支票查詢、支票保付、保付查詢中的任一項(xiàng)均可）；（5）在“網(wǎng)銀簽約賬戶”下拉列表中選擇您已在柜臺(tái)開立的支票通賬戶，點(diǎn)擊“確認(rèn)”成功后，網(wǎng)銀“支票通”賬戶服務(wù)即輕松實(shí)現(xiàn)。支票保付有什么功效？答：個(gè)人支票出票人只要在網(wǎng)上申請了支票保付，輸入申請保付的金額，賬戶資金就被凍結(jié)，對應(yīng)資金就只有持票人才干領(lǐng)取，確保了接受支票人的利益。而簽發(fā)雙方則能夠到網(wǎng)上查詢支票與否有保付功效，以此防“空頭支票”。我如何申請支票保付？答：在網(wǎng)上綁定了“支票通”賬戶后，“支票保付”菜單下就會(huì)自動(dòng)顯示出您的“支票通”賬戶，查詢選擇您要保付的支票后，點(diǎn)擊“下一步”就會(huì)顯示出該支票保付的要素，輸入保付金額及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。支票查詢能查哪些容？答：支票查詢能查詢幣種、賬號(hào)、、支票、支票狀態(tài)、非正常狀態(tài)解決日期等要素。7、保付查詢能查詢哪些容？答：保付查詢能夠查詢支票、支票種類、保付金額、保付日期。為什么要設(shè)“持票人查詢”？答：“持票人查詢”是為了方便支票持有人查詢付款人賬號(hào)、支票、出票人與否已進(jìn)行了保付及保付金額等項(xiàng)目。沒有辦理“支票通”賬戶的建行網(wǎng)銀客戶也可進(jìn)行此項(xiàng)查詢。公積金（分行暫未開通此業(yè)務(wù)）預(yù)約換卡(分行暫未開通電子渠道預(yù)約換卡)結(jié)算通（。09.02開通此業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)概述結(jié)算通（個(gè)體工商戶資金結(jié)算系統(tǒng)），是針對個(gè)體工商戶構(gòu)建的資金結(jié)算平臺(tái)。通過發(fā)放結(jié)算通特定標(biāo)記卡（新卡BIN）為交易介質(zhì)，并簽約到個(gè)人網(wǎng)銀系統(tǒng)后，能夠?qū)崿F(xiàn)電子渠道簽約、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、VIP綜合對賬單、自動(dòng)扣劃商定、付費(fèi)套餐、賬戶維護(hù)等現(xiàn)有卡的功效。本規(guī)則涉及的服務(wù)功效涉及：結(jié)算通賬戶維護(hù)、關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)、轉(zhuǎn)賬匯款、自動(dòng)扣劃商定、包月收費(fèi)維護(hù)、基本信息查詢、結(jié)算通賬戶口頭掛失等功效。功效介紹結(jié)算通賬戶維護(hù)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶，涉及簽約客戶和非簽約客戶都能夠?qū)Y(jié)算通賬戶進(jìn)行網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行簽約、追加、刪除等業(yè)務(wù)的操作。有關(guān)規(guī)定支持結(jié)算通卡的網(wǎng)上銀行簽約，有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則遵照個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約業(yè)務(wù)規(guī)則。結(jié)算通賬戶在網(wǎng)上銀行簽約客戶的追加，有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則遵照個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶追加的業(yè)務(wù)規(guī)則。結(jié)算通賬戶在網(wǎng)上銀行已追加賬戶的刪除，有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則遵照個(gè)人網(wǎng)上銀行已追加賬戶的刪除業(yè)務(wù)規(guī)則。支持有關(guān)結(jié)算通賬戶在網(wǎng)上銀行的查詢，有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則遵照個(gè)人網(wǎng)上銀行查詢的業(yè)務(wù)規(guī)則。HYPERLINK回主頁操作流程支持結(jié)算通卡的網(wǎng)上銀行簽約。結(jié)算通賬戶在網(wǎng)上銀行簽約客戶的追加。結(jié)算通賬戶在網(wǎng)上銀行已追加賬戶的刪除。支持有關(guān)查詢以上業(yè)務(wù)沿用網(wǎng)銀已有的操作界面，故不再具體描述。關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)關(guān)聯(lián)賬戶新增該功效為簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供新增結(jié)算通賬戶的關(guān)聯(lián)賬戶的服務(wù)。有關(guān)規(guī)定網(wǎng)銀客戶可對自己有業(yè)務(wù)往來的客戶設(shè)為關(guān)聯(lián)賬戶。關(guān)聯(lián)賬戶能夠是本行賬戶也能夠是他行賬戶，他行賬戶必須輸入聯(lián)行行號(hào)。結(jié)算通卡作為收款方時(shí)，可對建行的關(guān)聯(lián)賬戶商定由收款方付費(fèi)，非建行賬戶結(jié)算通卡和非卡類賬戶不能設(shè)為收款方付費(fèi)。對方賬戶為活期賬戶、儲(chǔ)蓄卡、準(zhǔn)貸記卡、理財(cái)卡，不涉及定時(shí)和貸記卡賬戶。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)”進(jìn)入新增界面，選擇需要增加關(guān)聯(lián)賬戶的結(jié)算通卡卡號(hào)。第三步：點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)賬戶新增/修改/刪除鍵，進(jìn)入增加（查詢）界面，此時(shí)即可看到已有關(guān)聯(lián)賬戶信息，此時(shí)查詢結(jié)束。第四步：繼續(xù)點(diǎn)擊增加鍵，出現(xiàn)下面的操作界面后，客戶輸入要新增的關(guān)聯(lián)賬戶信息。第五步：核對輸入信息無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，系統(tǒng)提示新增成功。關(guān)聯(lián)賬戶修改簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶在此功效中可對已經(jīng)新增的關(guān)聯(lián)賬戶的聯(lián)系、地址、郵編、行業(yè)、收款方付費(fèi)等欄位進(jìn)行修改。有關(guān)規(guī)定結(jié)算通卡作為收款方時(shí)，可對建行的關(guān)聯(lián)賬戶商定由收款方付費(fèi)，非建行賬戶結(jié)算通卡和非卡類賬戶不能設(shè)為收款方付費(fèi)。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)”進(jìn)入新增界面，選擇需要修改關(guān)聯(lián)賬戶的結(jié)算通卡卡號(hào)。第三步：點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)賬戶新增/修改/刪除鍵，進(jìn)入增加（查詢）界面，此時(shí)即可看到已有關(guān)聯(lián)賬戶信息，此時(shí)查詢結(jié)束。第四步：繼續(xù)點(diǎn)擊修改鍵，出現(xiàn)下面的操作界面后，客戶修改關(guān)聯(lián)賬戶信息。第五步：核對輸入信息無誤后輸入交易密碼點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，系統(tǒng)提示修改成功。關(guān)聯(lián)賬戶刪除簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶在此功效中可對已有不需用或新增錯(cuò)誤的關(guān)聯(lián)賬戶進(jìn)行刪除。操作流程以下：第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“關(guān)聯(lián)賬戶維護(hù)”進(jìn)入新增界面，選擇需要修改關(guān)聯(lián)賬戶的結(jié)算通卡卡號(hào)。第三步：點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)賬戶新增/修改/刪除鍵，進(jìn)入查詢界面，選擇已有關(guān)聯(lián)賬戶信息，選擇“刪除”按鈕。第四步：核對輸入信息無誤后輸入交易密碼點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，系統(tǒng)提示刪除成功。HYPERLINK回主頁轉(zhuǎn)賬匯款活期轉(zhuǎn)賬匯款簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶在此功效中可實(shí)現(xiàn)向行個(gè)人客戶轉(zhuǎn)賬的功效。有關(guān)規(guī)定如果付款方和收款方都是結(jié)算通賬戶，付款方已設(shè)定包月扣劃和由付款方付費(fèi)，在包月期限，手續(xù)費(fèi)為0。如果付款方和收款方都是結(jié)算通賬戶，設(shè)立由收款方付費(fèi)，且收款方余額為零不影響轉(zhuǎn)賬。活期儲(chǔ)蓄卡轉(zhuǎn)結(jié)算通賬戶，手續(xù)費(fèi)由結(jié)算通賬戶按照折扣率進(jìn)行收取。結(jié)算通賬戶轉(zhuǎn)活期儲(chǔ)蓄卡，不允許設(shè)立儲(chǔ)蓄卡作為收款方付費(fèi)。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”下面的“活期轉(zhuǎn)賬匯款”。第二步：選擇付款賬戶為結(jié)算通卡賬戶，輸入收款方戶名、賬號(hào)、交易金額、與否短信提示等要素，點(diǎn)擊“下一步”。第三步：確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，輸入交易密碼和證書密碼確認(rèn)。跨行轉(zhuǎn)賬簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶能夠在此功效中將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給他行客戶（涉及對公客戶和對私客戶）。有關(guān)規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)則遵照跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)規(guī)則。結(jié)算通賬戶進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬，手續(xù)費(fèi)由結(jié)算通賬戶支付。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”下面的“跨行轉(zhuǎn)賬”。第二步：選擇付款賬戶為結(jié)算通卡賬戶，選擇收款賬戶行別，輸入收款方戶名、賬號(hào)，選擇收款開戶行地區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)，輸入交易金額、與否短信提示等要素，點(diǎn)擊“下一步”。第三步：確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，輸入交易密碼和證書密碼確認(rèn)。批量轉(zhuǎn)賬簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶能夠通過批量轉(zhuǎn)賬功效將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給多個(gè)賬戶。有關(guān)規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)則遵照批量轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)規(guī)則。根據(jù)單筆賬戶由ECTIP作判斷并計(jì)算手續(xù)費(fèi)。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”下面的“批量轉(zhuǎn)賬”。第二步：輸入總筆數(shù)、總金額，上傳大批量文獻(xiàn)，點(diǎn)擊“下一步”。第三步：確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，輸入交易密碼和證書密碼確認(rèn)。向公司轉(zhuǎn)賬簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶能夠通過該功效將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)給公司。有關(guān)規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)則遵照批量轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)規(guī)則。結(jié)算通賬戶進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬，手續(xù)費(fèi)由結(jié)算通賬戶支付。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”下面的“向公司轉(zhuǎn)賬”。第二步：付款賬戶選擇結(jié)算通賬戶，輸入收款賬戶戶名、賬號(hào)、交易金額、與否短信告知，點(diǎn)擊“下一步”。第三步：確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，輸入交易密碼和證書密碼確認(rèn)。預(yù)約轉(zhuǎn)賬簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶能夠通過該功效中預(yù)約在某個(gè)時(shí)間轉(zhuǎn)賬給其它賬戶。有關(guān)規(guī)定業(yè)務(wù)規(guī)則遵照預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)規(guī)則。支持單次轉(zhuǎn)賬、按月循環(huán)多次轉(zhuǎn)賬方式。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)賬匯款”下面的“預(yù)約轉(zhuǎn)賬”。第二步：付款賬戶選擇結(jié)算通賬戶，輸入收款賬戶戶名、賬號(hào)、交易金額；設(shè)立初次交易日期、交易頻率、截至交易日期、與否短信告知，點(diǎn)擊“確認(rèn)新增預(yù)約交易”。第三步：確認(rèn)轉(zhuǎn)賬匯款信息，輸入交易密碼和證書密碼確認(rèn)。HYPERLINK回主頁自動(dòng)扣劃商定自動(dòng)扣劃商定簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可在此交易中商定日期支付結(jié)算通賬戶上的款項(xiàng)給收款方，并查詢已有的商定統(tǒng)計(jì)。有關(guān)規(guī)定設(shè)為自動(dòng)扣劃的賬號(hào)不能是他行賬戶、貸記卡。在選擇支付頻率為一次性、日、周、旬、自然月、季、年時(shí)，扣劃日期為1－28日?？蹌澤潭ㄆ鹗既掌诒仨毑徊淮笥诘扔诂F(xiàn)在日期。每個(gè)預(yù)約賬戶自動(dòng)扣劃的時(shí)間和金額都可單獨(dú)設(shè)立。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“自動(dòng)扣劃維護(hù)”進(jìn)入新增界面，選擇需要操作的結(jié)算通賬戶。第三步：選中某一種結(jié)算通卡賬戶后，點(diǎn)擊自動(dòng)扣劃增加/刪除鍵,系統(tǒng)查詢出自動(dòng)扣劃列表，點(diǎn)擊“新增”。第四步：輸入轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號(hào)、支付頻率、支付金額、扣劃商定開始日期，扣劃商定結(jié)束日期。第五步：確認(rèn)新增的自動(dòng)扣劃信息，輸入交易密碼和證書后確認(rèn)。自動(dòng)扣劃刪除簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可選擇對已有的自動(dòng)扣劃統(tǒng)計(jì)進(jìn)行刪除。有關(guān)規(guī)定系統(tǒng)根據(jù)所選的結(jié)算通賬戶自動(dòng)篩選已有的自動(dòng)扣劃統(tǒng)計(jì)。操作流程第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“自動(dòng)扣劃維護(hù)”進(jìn)入新增界面，選擇需要操作的結(jié)算通賬戶。第三步：選中某一種結(jié)算通卡賬戶后，點(diǎn)擊自動(dòng)扣劃增加/刪除鍵，系統(tǒng)查詢出自動(dòng)扣劃列表，點(diǎn)擊“刪除”。第四步：確認(rèn)刪除的自動(dòng)扣劃信息，輸入交易密碼和證書后確認(rèn)。包月收費(fèi)維護(hù)包月模式查詢簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可查詢結(jié)算通卡客戶在多個(gè)包月模式下的收費(fèi)信息。具體操作流程以下：第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“包月收費(fèi)維護(hù)”，再點(diǎn)擊“包月模式查詢”。包月套餐查詢簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可查詢結(jié)算通賬戶已設(shè)定的包月套餐信息。具體操作流程以下：第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“包月收費(fèi)維護(hù)”，再點(diǎn)擊“查詢現(xiàn)在有效包月套餐信息”。第三步：選擇結(jié)算通賬戶，點(diǎn)擊“擬定”，系統(tǒng)返回有效包月套餐信息。包月收費(fèi)新增簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可通過此功效新增結(jié)算通客戶的包月套餐信息。有關(guān)規(guī)定包月圍僅為客戶名下的單結(jié)算通卡。包月只包付款費(fèi)用不包收款方付費(fèi)費(fèi)用。設(shè)定時(shí)限不可重復(fù)，可靈活設(shè)立。設(shè)定提交成功的同時(shí)即時(shí)扣收對應(yīng)費(fèi)用。包月資費(fèi)由總行統(tǒng)一制訂。包月收費(fèi)方式分按一種月、三個(gè)月、六個(gè)月、一年，收費(fèi)到期月末數(shù)字若不大于設(shè)定日期，則規(guī)定在當(dāng)月最后一日到期。包月設(shè)定起始日期不能不大于現(xiàn)在日期。客戶在選擇包月收費(fèi)方式并支付對應(yīng)費(fèi)用后，在對應(yīng)期間發(fā)生的建行系統(tǒng)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，均不再收費(fèi)，但不包含收款方付費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用。包月在生效日期后不可提前終止?？蛻舭缕鹗忌掌谥灰诎抡劭蹍?shù)有效區(qū)間（含等于）既享有該包月折扣優(yōu)惠。該折扣參數(shù)檢查次序?yàn)榉中小傂小２僮髁鞒痰谝徊剑嚎蛻暨M(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“包月收費(fèi)維護(hù)”，選擇結(jié)算通賬戶、套餐類型、套餐起始日期、期數(shù)，點(diǎn)擊“擬定”。第三步：確認(rèn)套餐類型及有關(guān)信息，輸入交易密碼和證書確認(rèn)。基本信息查詢簽約結(jié)算通卡的建行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶可查詢結(jié)算通客戶的編號(hào)、、等級(jí)、誠信積分、授信額度等基本信息。具體操作流程以下：第一步：客戶進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“我的賬戶”下面的“其它賬戶服務(wù)”。第二步：點(diǎn)擊“基本信息查詢”。渠道互動(dòng)簽約與維護(hù)手機(jī)銀行功效介紹：開通了網(wǎng)上銀行的全部客戶可使用該網(wǎng)上銀行功效自助開通手機(jī)銀行服務(wù)，并對已添加到網(wǎng)上銀行的賬戶進(jìn)行追加到手機(jī)銀行等操作。操作途徑：選擇“我的賬戶”-其它賬戶服務(wù)-渠道互動(dòng)簽約與維護(hù)-點(diǎn)選“手機(jī)銀行”，再選擇“開通渠道”（已開通手機(jī)銀行的客戶此功效不可用）或“追加賬戶”。業(yè)務(wù)規(guī)則：開通手機(jī)銀行服務(wù)時(shí)可增加的賬戶涉及網(wǎng)上銀行簽約賬戶及非簽約賬戶，但證券卡或公積金賬戶只能追加，不能在開通時(shí)增加。網(wǎng)上銀行除建行網(wǎng)銀盾外的其它客戶使用本功效開通手機(jī)銀行服務(wù)，開通時(shí)增加或開通后追加進(jìn)手機(jī)銀行的賬戶均為手機(jī)銀行非簽約賬戶。建行網(wǎng)銀盾客戶，增加或追加進(jìn)手機(jī)銀行的賬戶在手機(jī)銀行中的簽約、非簽約狀態(tài)與在網(wǎng)上銀行中一致。手機(jī)銀行客戶，有一種及以上簽約賬戶（包含在柜臺(tái)簽約手機(jī)銀行的賬戶）即為簽約客戶，沒有簽約賬戶即為普通客戶。此方式開通的手機(jī)銀行客戶及賬戶功效、操作等同其它方式開通的客戶、賬戶。銀行功效介紹：使用建行網(wǎng)銀盾的網(wǎng)上銀行簽約客戶可使用該功效自助開通建設(shè)銀行銀行，并進(jìn)行追加賬戶、維護(hù)銀行商定賬戶等操作。操作途徑：選擇“我的賬戶”-其它賬戶服務(wù)-渠道互動(dòng)簽約與維護(hù)-點(diǎn)選“銀行”，再選擇“開通渠道”（已開通銀行的客戶此功效不可用）或“追加賬戶”或“銀行商定賬戶維護(hù)”。業(yè)務(wù)規(guī)則：此功效開通銀行服務(wù)的賬戶或追加到銀行中的賬戶必須為網(wǎng)上銀行簽約賬戶，網(wǎng)上銀行非簽約賬戶不可通過此功效開通銀行。通過此功效成功開通銀行服務(wù)后，客戶即成為銀行簽約客戶。HYPERLINK回主頁銀行商定賬戶維護(hù)，可增加或刪除銀行商定賬戶。短信銀行（見短信銀行開通及注銷文檔）個(gè)人公司年金賬戶（分行暫未開通此業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)概述公司年金賬戶業(yè)務(wù)，涉及追加公司年金賬戶、刪除公司年金賬戶、公司年金賬戶查詢與維護(hù)等業(yè)務(wù)功效。所在單位已辦理我行公司年金業(yè)務(wù)的個(gè)人網(wǎng)銀客戶，在參加其公司的年金計(jì)劃并成功追加個(gè)人公司年金賬戶后，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行的個(gè)人基本信息管理、計(jì)劃信息查詢、繳費(fèi)信息查詢、支付信息查詢、權(quán)益信息查詢、投資信息查詢等服務(wù)功效。功效介紹所在單位已辦理我行公司年金業(yè)務(wù)的個(gè)人網(wǎng)銀客戶可根據(jù)公司年金中心向客戶發(fā)送的密碼簽，在網(wǎng)銀中追加本人的公司年金賬戶。操作途徑登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“追加公司年金賬戶”，輸入年金客戶號(hào)、賬戶密碼，確認(rèn)提交。合用圍（1）該交易合用于已參加我行年金計(jì)劃的網(wǎng)上銀行簽約客戶和非簽約客戶。（2）支持7×24小時(shí)服務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)則（1）除基本信息修改功效僅合用于個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶外，其它交易合用于我行網(wǎng)上銀行簽約客戶和非簽約客戶；（2）網(wǎng)銀非簽約客戶僅提供查詢功效，網(wǎng)銀簽約客戶則可在其所在單位設(shè)定的修改權(quán)限修改部分個(gè)人信息。（3）可追加或刪除的公司年金賬戶含有唯一性。系統(tǒng)中，網(wǎng)銀客戶、年金客戶號(hào)、公司年金賬戶信息，三者一一對應(yīng)。（4）所屬公司為必輸項(xiàng)，下列拉方式選擇。如果您對應(yīng)的公司為唯一值，則系統(tǒng)直接反顯此信息；如果您在兩個(gè)或多個(gè)公司辦理公司年金業(yè)務(wù)，即對應(yīng)的公司選項(xiàng)不唯一時(shí)，須在下拉列表中選擇所屬公司。（5）僅計(jì)劃信息查詢中，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼為必選項(xiàng)。如您名下的公司年金賬戶存在多個(gè)計(jì)劃，系統(tǒng)將提供計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼的下拉菜單供您選擇，選擇其一時(shí)，系統(tǒng)反顯另一數(shù)據(jù)項(xiàng)；不選擇，則系統(tǒng)默認(rèn)您曾經(jīng)成功查詢的輸入信息。如您名下的公司年金賬戶僅有一種計(jì)劃，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼欄將自動(dòng)反顯該計(jì)劃信息，點(diǎn)擊確認(rèn)即可查詢。其它查詢功效中，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼為可選項(xiàng)，默認(rèn)即查詢?nèi)坑?jì)劃。（6）系統(tǒng)默認(rèn)起止時(shí)間為查詢當(dāng)天信息，起止時(shí)間欄空白即默認(rèn)查詢?nèi)繗v史信息。（7）全部查詢功效均提供打印現(xiàn)在頁、文本下載和EXCEL下載功效。有關(guān)問答什么是個(gè)人公司年金賬戶？答：“個(gè)人公司年金賬戶”單個(gè)公司年金計(jì)劃為參加年金計(jì)劃的每位員工個(gè)人設(shè)立個(gè)人賬戶；用來反映員工個(gè)人公司年金基金權(quán)益余額和有關(guān)收支活動(dòng)的賬戶。個(gè)人賬戶在員工退休、死亡、退出計(jì)劃前，只繳費(fèi)、不支付。我能否追加多個(gè)公司年金賬戶？答：不能。網(wǎng)銀客戶、年金客戶號(hào)、公司年金賬戶信息，三者一一對應(yīng)。我能否查詢別人的個(gè)人公司年金賬戶？答：不能。在網(wǎng)銀個(gè)人網(wǎng)銀公司年金賬戶查詢僅提供客戶查詢本人名下個(gè)人網(wǎng)銀公司年金賬戶狀況。我是非簽約客戶，能否查詢員工基本信息？能否進(jìn)行修改？答：在我行辦理公司年金業(yè)務(wù)的網(wǎng)銀客戶均可查詢員工基本信息。非簽約客戶可在柜臺(tái)辦理簽約手續(xù)、成為網(wǎng)銀簽約客戶后，在“基本信息管理”功效下修改員工基本信息，且您的修改權(quán)限由您所在公司統(tǒng)一制訂。我能查詢到個(gè)人公司年金賬戶的哪些信息？答：您可在公司年金功效下，查詢到員工基本信息、計(jì)劃信息、繳費(fèi)信息、支付信息、權(quán)益信息、投資信息。其中，投資信息涉及投資明細(xì)信息和歷史凈值信息。我不清晰計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼的精確信息，能否進(jìn)行計(jì)劃信息、繳費(fèi)信息等有關(guān)信息的查詢？答：能夠。如您名下的公司年金賬戶存在多個(gè)計(jì)劃，系統(tǒng)將提供計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼的下拉菜單供您選擇，選擇其一時(shí)，系統(tǒng)反顯另一數(shù)據(jù)項(xiàng)；不選擇，則系統(tǒng)默認(rèn)您曾經(jīng)成功查詢的輸入信息。如您名下的公司年金賬戶僅有一種計(jì)劃，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼欄將自動(dòng)反顯該計(jì)劃信息，點(diǎn)擊確認(rèn)即可查詢。我能否查詢到全部的歷史信息？繳費(fèi)信息查詢的容與否有時(shí)間限制？答：能夠。您能夠日期小鍵盤方式點(diǎn)選輸入，也能夠手工輸入，具體查詢?nèi)萑Q于您輸入的時(shí)間要素：進(jìn)入查詢功效時(shí)，起止日期框默認(rèn)填入當(dāng)天日期，即系統(tǒng)默認(rèn)查詢當(dāng)天統(tǒng)計(jì)；如起止日期框刪除日期容，則系統(tǒng)默認(rèn)查詢?nèi)拷y(tǒng)計(jì)。支付信息查詢和投資信息查詢的歷史凈值信息查詢的查詢時(shí)間規(guī)則同上。我是個(gè)人公司年金客戶，如何追加使用個(gè)人公司年金賬戶？答：個(gè)人公司年金客戶在收到我行公司年金中心向客戶發(fā)送的密碼簽后，登陸網(wǎng)銀，按照"我的賬戶"—"其它賬戶服務(wù)"的功效途徑，進(jìn)入"追加公司年金賬戶"功效，輸入密碼簽中的年金客戶號(hào)、賬戶密碼等個(gè)人信息，確認(rèn)提交即可成功追加個(gè)人公司年金賬戶。進(jìn)入"公司年金賬戶查詢與維護(hù)"功效，個(gè)人公司年金客戶可理解個(gè)人公司年金賬戶的個(gè)人基本信息、各類型權(quán)益信息、歷史交易明細(xì)等信息；網(wǎng)銀簽約客戶還可根據(jù)其公司的授予權(quán)限，對個(gè)人的基本信息進(jìn)行修改維護(hù)。我是個(gè)人公司年金客戶，如何追加使用個(gè)人公司年金賬戶？答：個(gè)人公司年金客戶在收到我行公司年金中心向客戶發(fā)送的密碼簽后，登陸網(wǎng)銀，按照"我的賬戶"—"其它賬戶服務(wù)"的功效途徑，進(jìn)入"追加公司年金賬戶"功效，輸入密碼簽中的年金客戶號(hào)、賬戶密碼等個(gè)人信息，確認(rèn)提交即可成功追加個(gè)人公司年金賬戶。進(jìn)入"公司年金賬戶查詢與維護(hù)"功效，個(gè)人公司年金客戶可理解個(gè)人公司年金賬戶的個(gè)人基本信息、各類型權(quán)益信息、歷史交易明細(xì)等信息；網(wǎng)銀簽約客戶還可根據(jù)其公司的授予權(quán)限，對個(gè)人的基本信息進(jìn)行修改維護(hù)。刪除公司年金賬戶（行暫未開通此業(yè)務(wù)）功效介紹：客戶可在其它賬戶服務(wù)中，自行刪除已在網(wǎng)銀中成功追加的公司年金賬戶。操作途徑：登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“刪除公司年金賬戶”，系統(tǒng)反顯年金客戶號(hào)，輸入賬戶密碼，確認(rèn)提交。業(yè)務(wù)規(guī)則：（1）該交易合用于已在網(wǎng)銀成功追加本人公司年金賬戶的網(wǎng)銀簽約和非簽約客戶。HYPERLINK回主頁（2）支持7×24小時(shí)服務(wù)。公司年金賬戶查詢與維護(hù)（行暫未開通此業(yè)務(wù)）功效介紹：您可在“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”中，實(shí)現(xiàn)基本信息管理、計(jì)劃信息查詢、繳費(fèi)信息查詢、支付信息查詢、權(quán)益信息查詢、投資信息查詢等服務(wù)功效。（1）基本信息管理:您能夠通過此功效查詢公司年金個(gè)人賬戶中統(tǒng)計(jì)的個(gè)人基本信息，在您所在單位設(shè)定的修改權(quán)限修改部分個(gè)人信息。（2）計(jì)劃信息查詢：您能夠通過此功效查詢參加公司年金計(jì)劃狀況的信息。（3）繳費(fèi)信息查詢：您能夠通過此功效查詢客戶公司年金賬戶的具體繳費(fèi)信息。（4）支付信息查詢：您能夠通過此功效查詢客戶及受益人得到的公司年金支付狀況。（5）權(quán)益信息查詢：您能夠通過此功效查詢客戶公司年金賬戶權(quán)益信息。（6）投資信息查詢：涉及投資明細(xì)信息查詢和歷史凈值信息查詢，您能夠通過此功效查詢已分類投資資產(chǎn)的投資分布、收益狀況以及投資組合的歷史凈值信息。操作途徑：基本信息管理第一步：您登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”。第二步：點(diǎn)擊基本信息管理，即可查詢個(gè)人基本信息。第三步：點(diǎn)擊基本信息修改，可在客戶所在單位設(shè)定的修改權(quán)限修改部分個(gè)人信息后，確認(rèn)提交。計(jì)劃信息查詢第一步：您登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”。第二步：點(diǎn)擊計(jì)劃信息查詢，選擇計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼。第三步：點(diǎn)擊確認(rèn)。繳費(fèi)信息查詢第一步：您登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”。第二步：點(diǎn)擊繳費(fèi)信息查詢，選擇起止日期、計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼。第三步：點(diǎn)擊確認(rèn)。支付信息查詢第一步：您登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”。第二步：點(diǎn)擊支付信息查詢，選擇起止日期、計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼。第三步：點(diǎn)擊確認(rèn)。權(quán)益信息查詢第一步：您登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”。第二步：點(diǎn)擊權(quán)益信息查詢，選擇計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼。第三步：點(diǎn)擊確認(rèn)。投資信息查詢（投資明細(xì)信息查詢）第一步：您登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”。第二步：點(diǎn)擊投資信息查詢，選擇查詢類型為投資明細(xì)信息查詢，選擇計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼。第三步：點(diǎn)擊確認(rèn)。投資信息查詢（歷史凈值信息查詢）：第一步：您登錄網(wǎng)上銀行個(gè)人系統(tǒng)，點(diǎn)擊“我的賬戶”——“其它賬戶服務(wù)”——“公司年金賬戶查詢與維護(hù)”。第二步：點(diǎn)擊投資信息查詢，選擇查詢類型為歷史凈值信息查詢，選擇投資組合名稱、起止日期、計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼。第三步：點(diǎn)擊確認(rèn)。業(yè)務(wù)規(guī)則：網(wǎng)銀非簽約客戶僅提供查詢功效，網(wǎng)銀簽約客戶則可在其所在單位設(shè)定的修改權(quán)限修改部分個(gè)人信息。所屬公司為必輸項(xiàng)，下列拉方式選擇。如果您對應(yīng)的公司為唯一值，則系統(tǒng)直接反顯此信息；如果您在兩個(gè)或多個(gè)公司辦理公司年金業(yè)務(wù)，即對應(yīng)的公司選項(xiàng)不唯一時(shí)，須在下拉列表中選擇所屬公司。僅計(jì)劃信息查詢中，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼為必選項(xiàng)。如您名下的公司年金賬戶存在多個(gè)計(jì)劃，系統(tǒng)將提供計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼的下拉菜單供您選擇，選擇其一時(shí)，系統(tǒng)反顯另一數(shù)據(jù)項(xiàng)；不選擇，則系統(tǒng)默認(rèn)您曾經(jīng)成功查詢的輸入信息。如您名下的公司年金賬戶僅有一種計(jì)劃，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼欄將自動(dòng)反顯該計(jì)劃信息，點(diǎn)擊確認(rèn)即可查詢。其它查詢功效中，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼為可選項(xiàng)，默認(rèn)即查詢?nèi)坑?jì)劃。系統(tǒng)默認(rèn)起止時(shí)間為查詢當(dāng)天信息，起止時(shí)間欄空白即默認(rèn)查詢?nèi)繗v史信息。全部查詢功效均提供打印現(xiàn)在頁、文本下載和EXCEL下載功效。有關(guān)問答我能否查詢別人的個(gè)人公司年金賬戶？答：不能。在網(wǎng)銀個(gè)人網(wǎng)銀公司年金賬戶查詢僅提供客戶查詢本人名下個(gè)人網(wǎng)銀公司年金賬戶狀況。我是非簽約客戶，能否查詢員工基本信息？能否進(jìn)行修改？答：在我行辦理公司年金業(yè)務(wù)的網(wǎng)銀客戶均可查詢員工基本信息。非簽約客戶可在柜臺(tái)辦理簽約手續(xù)、成為網(wǎng)銀簽約客戶后，在“基本信息管理”功效下修改員工基本信息，且您的修改權(quán)限由您所在公司統(tǒng)一制訂。我能查詢到個(gè)人公司年金賬戶的哪些信息？答：您可在公司年金功效下，查詢到員工基本信息、計(jì)劃信息、繳費(fèi)信息、支付信息、權(quán)益信息、投資信息。其中，投資信息涉及投資明細(xì)信息和歷史凈值信息。我不清晰計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼的精確信息，能否進(jìn)行計(jì)劃信息、繳費(fèi)信息等有關(guān)信息的查詢？答：能夠。如您名下的公司年金賬戶存在多個(gè)計(jì)劃，系統(tǒng)將提供計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼的下拉菜單供您選擇，選擇其一時(shí)，系統(tǒng)反顯另一數(shù)據(jù)項(xiàng)；不選擇，則系統(tǒng)默認(rèn)您曾經(jīng)成功查詢的輸入信息。如您名下的公司年金賬戶僅有一種計(jì)劃，計(jì)劃名稱和計(jì)劃編碼欄將自動(dòng)反顯該計(jì)劃信息，點(diǎn)擊確認(rèn)即可查詢。我能否查詢到全部的歷史信息？繳費(fèi)信息查詢的容與否有時(shí)間限制？答：能夠。您能夠日期小鍵盤方式點(diǎn)選輸入，也能夠手工輸入，具體查詢?nèi)萑Q于您輸入的時(shí)間要素：進(jìn)入查詢功效時(shí)，起止日期框默認(rèn)填入當(dāng)天日期，即系統(tǒng)默認(rèn)查詢當(dāng)天統(tǒng)計(jì)；如起止日期框刪除日期容，則系統(tǒng)默認(rèn)查詢?nèi)拷y(tǒng)計(jì)。支付信息查詢和投資信息查詢的歷史凈值信息查詢的查詢時(shí)間規(guī)則同上。社會(huì)保險(xiǎn)的個(gè)人信息查詢（行暫未開通此業(yè)務(wù)）客戶通過該交易查詢本人社保賬戶的個(gè)人基本信息，涉及：開戶日期、開戶機(jī)構(gòu)、賬戶狀態(tài)、發(fā)折日期、簽發(fā)機(jī)構(gòu)、最后交易日期等.有關(guān)闡明:辦理?xiàng)l件：其委托人已使用我行社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)上銀行客戶（涉及普通客戶和高級(jí)客戶）。網(wǎng)上銀行支持客戶異地查詢交易，指客戶社保開戶機(jī)構(gòu)和網(wǎng)銀簽約機(jī)構(gòu)不一致的狀況（涉及同一級(jí)分行異地）。支持15、18位新老客戶身份識(shí)別功效。支持7*24小時(shí)。網(wǎng)上銀行不支持社保業(yè)務(wù)的開通和終止服務(wù)，客戶須在我行開通社保業(yè)務(wù)后（客戶所在單位或本人在我行指定機(jī)構(gòu)為經(jīng)辦行的社保中心繳存社保，視同客戶在我行開通社保業(yè)務(wù)），方可在網(wǎng)上銀行使用社保業(yè)務(wù)的有關(guān)查詢交易.功效介紹介紹“我的賬戶”下的二級(jí)菜單的功效[轉(zhuǎn)賬匯款]HYPERLINK回主頁從2007年8月27日起我行關(guān)閉軟文獻(xiàn)證書客戶的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款交易。轉(zhuǎn)賬匯款涉及活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、向公司轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、成果查詢、收款人名冊。各二級(jí)菜單及有關(guān)功效介紹以下：活期轉(zhuǎn)賬匯款是指收付賬戶均為活期賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款，付款賬戶為本人客戶號(hào)下的網(wǎng)上銀行簽約活期儲(chǔ)蓄賬戶（卡）、理財(cái)卡活期賬戶及準(zhǔn)貸記卡賬戶，收款賬戶為全國建行圍的個(gè)人活期賬戶。有關(guān)闡明：網(wǎng)上銀行的活期轉(zhuǎn)賬匯款包含轉(zhuǎn)賬和速匯通兩項(xiàng)功效，由系統(tǒng)根據(jù)客戶交易類型及賬戶類型自動(dòng)判斷業(yè)務(wù)種類，請根據(jù)交易成果提示判斷客戶交易類型，如交易成果為“客戶的轉(zhuǎn)賬已成功”則表達(dá)系統(tǒng)為客戶辦理的是轉(zhuǎn)賬交易，如交易成果為“客戶的款項(xiàng)已匯出/已受理”則表達(dá)系統(tǒng)為客戶辦理的是速匯通交易。自2008年11月1日晚起，在客戶轉(zhuǎn)賬匯款操作流程中（涉及活期轉(zhuǎn)賬與匯款、定活互轉(zhuǎn)、跨行轉(zhuǎn)賬、個(gè)人對公匯款交易）增加附加碼輸入確認(rèn)的環(huán)節(jié)，客戶必須按照屏幕顯示的附加碼對的填寫，才干完畢轉(zhuǎn)賬交易，否則交易不成功。附加碼的背景是客戶轉(zhuǎn)賬的收款人信息，不需要客戶輸入，只需提示客戶確認(rèn)交易前要認(rèn)真核對，避免木馬程序篡改。具體操作界面以下：有關(guān)問答：外幣能夠辦理轉(zhuǎn)賬嗎？答：我行網(wǎng)銀活期轉(zhuǎn)賬匯款已開通本人名下賬戶的外幣轉(zhuǎn)賬功效；定活互轉(zhuǎn)已開通本人名下系統(tǒng)同城賬戶的外幣轉(zhuǎn)賬功效。我用儲(chǔ)蓄卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，為什么提示“支取金額等于本金，需結(jié)清”？答：您用儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，賬戶最少要保存0.01元余額。收款賬戶與否能夠是貸記卡賬戶？答：貸記卡賬戶不能做轉(zhuǎn)賬匯款的收款賬戶，如果您需要辦理貸記卡還款，請通過貸記卡還款功效辦理。我在“活期轉(zhuǎn)賬匯款”中與否能夠辦理跨行轉(zhuǎn)賬？答：您在“活期轉(zhuǎn)賬匯款”中是不能做跨行轉(zhuǎn)賬交易的，您能夠通過“跨行轉(zhuǎn)賬”功效來辦理。我向別人轉(zhuǎn)賬時(shí)，如果對方賬號(hào)或戶名輸錯(cuò)了怎么辦？答：請您放心，當(dāng)您向別人轉(zhuǎn)賬時(shí)，如果對方賬號(hào)或戶名輸錯(cuò)了，我行系統(tǒng)將即時(shí)提示您，并控制交易繼續(xù)進(jìn)行，您的資金絕對是安全的。如果您辦理的是活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)或向公司轉(zhuǎn)賬，我行采用賬號(hào)和戶名匹配校驗(yàn)，當(dāng)兩者不一一對應(yīng)時(shí)，該筆交易是不會(huì)成功的。也就是說，賬號(hào)或戶名有一項(xiàng)輸錯(cuò)時(shí)，您的款項(xiàng)是不會(huì)被轉(zhuǎn)走的。如果您辦理的是跨行轉(zhuǎn)賬，我行將會(huì)先將您的資金進(jìn)行下賬解決，由對方銀行核算您的賬號(hào)和戶名與否匹配。當(dāng)您的賬號(hào)和戶名不匹配時(shí)，對方銀行會(huì)將您的資金退回，我行將會(huì)把該筆款項(xiàng)劃回到你的轉(zhuǎn)出賬戶上。網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬是有限額的，如果有多個(gè)簽約賬戶，請問是以賬戶來辨別還是以交易類型來辨別限額？答：我行網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬限額是按賬戶辨別,即網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬交易限額是指每個(gè)賬戶的限額。建行轉(zhuǎn)賬匯款到賬時(shí)間？答：您做完轉(zhuǎn)賬匯款交易后系統(tǒng)會(huì)提示您做的是轉(zhuǎn)賬交易還是匯款交易。（1）如果是轉(zhuǎn)賬交易，我行實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬；（2）對于匯款交易，如果您在上午九點(diǎn)到下午四點(diǎn)之間辦理，則匯款實(shí)時(shí)到賬；如果您在下午四點(diǎn)之后辦理則第二天到賬。賬戶轉(zhuǎn)賬給別人，提示“賬戶控制，不允許轉(zhuǎn)入”或“88888系統(tǒng)錯(cuò)誤”。答：可能是由于收款人賬戶狀態(tài)不正常，例如長時(shí)間沒有使用，被列為睡眠戶等因素。轉(zhuǎn)賬匯款中有“與否短信告知”，與否需要先開通短信服務(wù)才能夠？答：是的，您需要首先開通短信服務(wù)。您能夠通過“安全中心”中的“短信服務(wù)”功效辦理。我在辦理轉(zhuǎn)賬時(shí)選了短信告知，費(fèi)用如何收??？答：我行將按照手機(jī)短信服務(wù)的收費(fèi)原則執(zhí)行，每成功發(fā)送一條短信，我行將收取人民幣0.15元，短信費(fèi)用將從您開通短信服務(wù)時(shí)登記的手機(jī)號(hào)中扣除。如果我的轉(zhuǎn)賬匯款交易限額有特殊規(guī)定，我能自行設(shè)定交易限額嗎？答：不能?？蛻艚灰紫揞~需要突破銀行規(guī)定的，可通過網(wǎng)點(diǎn)來申請?jiān)O(shè)立簽約客戶的個(gè)性化限額解決。但僅限于我行對該項(xiàng)業(yè)務(wù)提供服務(wù)的狀況下，對于已關(guān)閉的業(yè)務(wù)，不會(huì)因個(gè)性化限額設(shè)立而變化。（詳見《網(wǎng)銀客戶轉(zhuǎn)賬匯款交易限額個(gè)性化設(shè)立》的容）新增的附加碼確認(rèn)環(huán)節(jié)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)附加碼背景中的收款人信息與頁面右上方“轉(zhuǎn)賬匯款確認(rèn)信息”中的收款人信息不一致的狀況？如果不一致是不是存在風(fēng)險(xiǎn)，不能再繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作？答：有可能會(huì)出現(xiàn)不一致的狀況，出現(xiàn)該狀況的時(shí)候，表達(dá)轉(zhuǎn)賬操作存在風(fēng)險(xiǎn)，請立刻停止操作，并致電95533。與否是只有轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)最后確實(shí)認(rèn)頁面才需要輸入驗(yàn)證碼？答：只有在最后確實(shí)認(rèn)界面，才規(guī)定輸入驗(yàn)證碼。這個(gè)功效與否合用于全部的轉(zhuǎn)賬匯款功效？答：合用于活期轉(zhuǎn)賬與匯款、定活互轉(zhuǎn)、跨行轉(zhuǎn)賬、個(gè)人對公匯款。HYPERLINK回主頁建行定活互轉(zhuǎn)建行系統(tǒng)同地區(qū)賬戶定時(shí)與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。付款賬戶為本人客戶號(hào)下網(wǎng)上銀行簽約賬戶。龍卡通、理財(cái)卡或陸港通龍卡卡定活互轉(zhuǎn)時(shí)，不需輸入交易密碼、動(dòng)態(tài)口令卡口令或網(wǎng)銀盾密碼。有關(guān)闡明：活轉(zhuǎn)定：支持定時(shí)類整存整取、零存整?。〞翰恢С掷m(xù)存）、存本取息、告知存款、教育儲(chǔ)蓄（暫不支持續(xù)存）。定轉(zhuǎn)活：現(xiàn)在網(wǎng)銀只支持整存整取有關(guān)問答：網(wǎng)上銀行能夠辦理定時(shí)賬戶轉(zhuǎn)出嗎?答：如果您的定時(shí)存款已經(jīng)到期，您能夠通過我行網(wǎng)上銀行辦理定時(shí)存款全部轉(zhuǎn)出。如果您的定時(shí)賬戶還沒有到期，您能夠辦理全部提前支取,也能夠辦理1次部份提前支取。外幣能夠辦理定活互轉(zhuǎn)嗎？答：定活互轉(zhuǎn)已開通系統(tǒng)本人名下同城賬戶的外幣轉(zhuǎn)賬功效。我在辦理轉(zhuǎn)賬交易時(shí)網(wǎng)絡(luò)忽然中斷，交易成果無法返回怎么辦？答：當(dāng)您在辦理轉(zhuǎn)賬匯款交易時(shí),如果碰到網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)超時(shí)無法返回交易成果時(shí)，請您立刻查詢付款賬戶的明細(xì)狀況。如果付款賬戶成功扣款，則交易成功；如果付款賬戶未成功扣款，闡明交易失敗，您需要重新辦理該交易。我辦理理財(cái)卡賬戶定活互轉(zhuǎn)時(shí)，選擇“卡互轉(zhuǎn)”有什么作用？答：您在定活互轉(zhuǎn)過程中，辦理理財(cái)卡賬戶的轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，選擇卡互轉(zhuǎn)，就能夠直接選擇該理財(cái)卡賬戶里的其它子賬戶作為轉(zhuǎn)入賬戶，無需手工錄入收款賬戶信息。我辦理定活互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，需要繳納的手續(xù)費(fèi)是多少？答：辦理定活互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)不需要繳納手續(xù)費(fèi)。在定活互轉(zhuǎn)中，我什么時(shí)候需要點(diǎn)擊“獲取子賬戶信息”？答：在定活互轉(zhuǎn)過程中，如果您的活期一折通、定時(shí)一折通賬戶或理財(cái)卡賬戶曾發(fā)生幣種或儲(chǔ)種的變動(dòng)，您就需要先點(diǎn)擊“獲取子賬戶信息”對賬戶信息進(jìn)行更新。我在網(wǎng)上銀行使用定時(shí)賬戶辦理轉(zhuǎn)賬服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示“0E3150賬戶不存在”的信息。答：您應(yīng)進(jìn)行“獲取子賬戶信息”解決。為什么定時(shí)轉(zhuǎn)活期只能轉(zhuǎn)一次？答：我行未到期的定時(shí)賬戶只能提前支取一次，能夠全部提前支取,也能夠辦理1次部份提前支取。如果您的定時(shí)賬戶已經(jīng)到期，可全部支取。我進(jìn)行19位綜合理財(cái)卡卡定轉(zhuǎn)活轉(zhuǎn)賬失敗，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)：AE2204支取金額不不大于實(shí)際金額？答：您在做定時(shí)轉(zhuǎn)活期時(shí)如需將本息一起轉(zhuǎn)出，只需輸入本金即可。如果部分轉(zhuǎn)出本金，則規(guī)定留存在定時(shí)賬戶里的本金應(yīng)高于定時(shí)存款賬戶的最低限額。我辦理“建行定活互轉(zhuǎn)”的到賬時(shí)間是多久？答：我行“定活互轉(zhuǎn)”是實(shí)時(shí)到賬的。交易密碼輸錯(cuò)幾次會(huì)被鎖定，鎖定后如何解鎖？答：交易密碼輸錯(cuò)6次后將會(huì)被鎖定，第二天自動(dòng)解鎖。我能夠辦理定時(shí)轉(zhuǎn)定時(shí)嗎？答：我行網(wǎng)上銀行是無法辦理定時(shí)轉(zhuǎn)定時(shí)的。您能夠通過“我的賬戶”中的“定活互轉(zhuǎn)”功效，先將定時(shí)轉(zhuǎn)為活期，然后再將活期轉(zhuǎn)為定時(shí)。我能通過網(wǎng)銀辦理活期轉(zhuǎn)定時(shí)零存整取、教育儲(chǔ)蓄嗎?答:能夠.但是現(xiàn)在網(wǎng)上銀行活期轉(zhuǎn)零存整取、教育儲(chǔ)蓄只支持轉(zhuǎn)存開戶,暫不能辦理續(xù)存業(yè)務(wù)。向公司轉(zhuǎn)賬是指付款賬戶為本人客戶號(hào)下的網(wǎng)上銀行簽約活期人民幣儲(chǔ)蓄賬戶（卡）、理財(cái)卡活期人民幣賬戶及準(zhǔn)貸記卡賬戶，收款賬戶為全國建行圍的公司活期賬戶。有關(guān)問答：我能夠向公司的全部賬戶辦理轉(zhuǎn)賬嗎？HYPERLINK回主頁答：您只能通過“向公司轉(zhuǎn)賬”功效向我行的活期類公司賬戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，如果向他行公司賬戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，您需要通過“跨行轉(zhuǎn)賬”功效辦理。什么樣的賬戶能夠辦理向公司轉(zhuǎn)賬？答：活期存折，龍卡通、理財(cái)卡下的活期賬戶，以及準(zhǔn)貸記卡均可辦理對公司轉(zhuǎn)賬；3．我向公司轉(zhuǎn)賬多長時(shí)間能到賬？答：該項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理時(shí)間7*24小時(shí),如果做的是轉(zhuǎn)賬交易,我行是實(shí)時(shí)到賬；如果是匯款交易,到賬時(shí)間取決于對方收款賬戶開戶行?？缧修D(zhuǎn)賬是指客戶能夠向開立在國的其它商業(yè)銀行的單位或個(gè)人活期賬戶進(jìn)行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)。(注：同城及異地均可)有關(guān)問答：我在網(wǎng)上辦理跨行轉(zhuǎn)賬能夠轉(zhuǎn)賬到省外嗎?HYPERLINK回主頁答：您能夠轉(zhuǎn)賬到省外?？缧修D(zhuǎn)賬能夠往哪些銀行轉(zhuǎn)賬？答：通過跨行轉(zhuǎn)賬功效,您能夠向國的其它商業(yè)銀行(涉及已列入人行結(jié)算系統(tǒng)的外資銀行)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。注：通過網(wǎng)上銀行向郵政儲(chǔ)蓄的賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，我行能夠受理，但因郵政儲(chǔ)蓄方的因素可能會(huì)被退匯，故建議客戶通過柜臺(tái)進(jìn)行此交易。什么樣的賬戶能夠辦理跨行轉(zhuǎn)賬？答:活期存折，理財(cái)卡下的活期賬戶，龍卡通下活期賬戶以及準(zhǔn)貸記卡均可辦理跨行轉(zhuǎn)賬；跨行轉(zhuǎn)賬功效能夠向他行公司轉(zhuǎn)賬嗎？答：跨行轉(zhuǎn)賬功效能夠向他行公司活期賬戶轉(zhuǎn)賬。我辦理跨行轉(zhuǎn)賬如何查找收款賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)？答：您辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)能夠通過下列兩種辦法查找收款賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)。按地區(qū)查找。辦法是在“請選擇收款賬戶開戶行”選項(xiàng)中，輸入收款賬戶開戶行所在的省、市，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在“收款賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)”中顯示該地區(qū)全部網(wǎng)點(diǎn)，您能夠從中選擇；核心字查找。辦法是點(diǎn)擊“核心字”，輸入收款賬戶開戶行名中部分核心字，系統(tǒng)會(huì)顯示包含此核心字的全部網(wǎng)點(diǎn)名稱，您能夠從中選用您的收款賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)。我想懂得在網(wǎng)上辦理跨行轉(zhuǎn)賬的交易時(shí)間和帳務(wù)解決時(shí)間？答：周一至周五9：00－16：00可受理全部跨行轉(zhuǎn)賬交易，通過大額支付系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)解決，但達(dá)成收款人賬戶時(shí)間取決于收款行系統(tǒng)；周六、日或國家法定節(jié)假日9：00-16：00，仍受理全部跨行轉(zhuǎn)賬交易，但需待下一工作日提交大額支付系統(tǒng)解決；每日16：00—次日9：00，只能受理單筆轉(zhuǎn)賬金額不超出兩萬元（含）交易，發(fā)送小額支付系統(tǒng)解決，資金24小時(shí)達(dá)成收款行，但達(dá)成收款人賬戶時(shí)間取決于收款行系統(tǒng)。我在網(wǎng)上辦理跨行轉(zhuǎn)賬什么時(shí)候到賬?答：我行可擬定我行的賬務(wù)解決時(shí)間，但具體達(dá)成收款人賬戶時(shí)間取決于收款行系統(tǒng)。HYPERLINK回主頁為什么系統(tǒng)有時(shí)會(huì)回絕兩萬元下列的跨行轉(zhuǎn)賬交易？答：由于在人行大額支付系統(tǒng)工作時(shí)間（普通為周一至周五9：00——16：00）之外，系統(tǒng)將轉(zhuǎn)賬金額在兩萬元下列的跨行轉(zhuǎn)賬交易轉(zhuǎn)人行小額支付系統(tǒng)解決，但與否成功受下列三個(gè)條件制約：客戶轉(zhuǎn)賬的收款行與否已開通人行小額支付系統(tǒng)；我行每日賬務(wù)系統(tǒng)批解決時(shí)間（普通為每日22：00－24：00）；人行小額支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性。當(dāng)其中一種條件發(fā)生時(shí)，您所做的兩萬元下列跨行轉(zhuǎn)賬交易即被系統(tǒng)回絕。如果在16：00-次日9：00辦理交易還需要注意什么？答：如果辦理轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬時(shí)間在16：00—次日9：00且金額不大于兩（含）萬的交易時(shí)，還需注意咨詢您要轉(zhuǎn)入賬戶的收款行，看該行與否已開通人行小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)服務(wù)。如果轉(zhuǎn)入賬戶對應(yīng)的收款行尚未開通人行小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)服務(wù)，您只能選擇在周一至周五9：00——16：00再辦理。交易未成功時(shí)系統(tǒng)會(huì)怎么提示？答：在提交跨行轉(zhuǎn)賬交易后，如交易未成功，系統(tǒng)返回提示：“因人行或收款行因素，轉(zhuǎn)賬失敗。詳情請參閱頁面下端溫馨提示或咨詢95533”同時(shí)在跨行轉(zhuǎn)賬頁面下端的溫馨提示中有闡明：在您辦理跨行轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，有可能因人行大額支付系統(tǒng)關(guān)網(wǎng)因素，使您暫無法辦理轉(zhuǎn)賬。此時(shí)，可嘗試辦理2（含）萬元下列的跨行轉(zhuǎn)賬交易或等人行系統(tǒng)開放（普通為工作日的9：00——16：00）時(shí)辦理，詳情請咨詢95533。在人行大額支付系統(tǒng)關(guān)網(wǎng)期間，與否能夠辦理2（含）萬元下列轉(zhuǎn)賬，受收款行與否開通人行小額支付系統(tǒng)影響，具體請咨詢收款行。我想懂得在網(wǎng)上辦理跨行轉(zhuǎn)賬的交易時(shí)間？答：周一至周五9:00-16:30實(shí)時(shí)受理并發(fā)起交易；周末節(jié)假日9:00-16:30受理但交易延后至工作日發(fā)起；如果客戶在上述時(shí)間之外做跨行轉(zhuǎn)賬，無法成功，系統(tǒng)提示人行關(guān)網(wǎng)時(shí)間到。我在網(wǎng)上辦理跨行轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間與否和柜臺(tái)同樣?答：與柜臺(tái)時(shí)間基本一致，我行是實(shí)時(shí)發(fā)送交易信息的，但具體到賬時(shí)間應(yīng)以接受行入賬時(shí)間為準(zhǔn)。8、由于我填寫信息錯(cuò)誤造成跨行匯款被退匯,現(xiàn)改正信息后再次匯款，與否可免收再次匯款手續(xù)費(fèi)？答：因通過網(wǎng)銀再次匯款系統(tǒng)無法識(shí)別，只能作為一筆新交易，故仍會(huì)收取匯款手續(xù)費(fèi)。預(yù)約轉(zhuǎn)賬是指客戶可通過此功效預(yù)先定制轉(zhuǎn)賬匯款的交易時(shí)間和交易頻率，由系統(tǒng)定時(shí)按客戶設(shè)立的交易規(guī)則自動(dòng)發(fā)起交易，該功效現(xiàn)在臨時(shí)只支持建行活期轉(zhuǎn)賬匯款交易的預(yù)商定制。有關(guān)闡明：預(yù)約轉(zhuǎn)賬最長可設(shè)立一年，預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易頻率設(shè)為單次轉(zhuǎn)賬和按月循環(huán)多次轉(zhuǎn)賬。HYPERLINK回主頁有關(guān)問答：什么是預(yù)約轉(zhuǎn)賬？答：預(yù)約轉(zhuǎn)賬是指您可預(yù)先指定轉(zhuǎn)賬匯款的交易時(shí)間或交易頻率，我行將按您指定的日期完畢轉(zhuǎn)賬交易或按您指定的交易頻率（如每月的某日）定時(shí)完畢轉(zhuǎn)賬交易。什么是單次轉(zhuǎn)賬？答：單次轉(zhuǎn)賬就是在初次交易日期辦理的單次轉(zhuǎn)賬交易。如果您設(shè)立了單次轉(zhuǎn)賬的交易方式，我行將在您設(shè)定的初次交易日期自動(dòng)發(fā)起一筆轉(zhuǎn)賬交易。我想懂得按月循環(huán)多次交易指的是什么交易？答：如果您需要每月定時(shí)向指定賬戶進(jìn)行一次交易，您能夠使用預(yù)約轉(zhuǎn)賬功效，選擇按月循環(huán)多次交易方式，您輸入的初次交易日期即為每月的指定交易日期，我行將按您指定的日期每月自動(dòng)發(fā)起一筆交易，直至您設(shè)定的交易截止日期結(jié)束。何種賬戶支持預(yù)約轉(zhuǎn)賬？答：我行網(wǎng)上銀行預(yù)約轉(zhuǎn)賬功效現(xiàn)在臨時(shí)只支持建行活期類轉(zhuǎn)賬匯款交易的預(yù)商定制。付款賬戶是您本人客戶號(hào)下的活期儲(chǔ)蓄賬戶、理財(cái)卡活期賬戶及準(zhǔn)貸記卡賬戶，收款賬戶為全國建行圍的個(gè)人活期類賬戶。我辦理了預(yù)約轉(zhuǎn)賬，能夠取消嗎？答：您能夠點(diǎn)擊“預(yù)約轉(zhuǎn)賬”中的“查看/中斷未執(zhí)行交易”，選中您需要中斷的預(yù)約交易，進(jìn)行中斷。我能夠查詢預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易成果嗎？答：如果您定制了預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易，您能夠查詢預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易成果。辦法是：（1）進(jìn)入“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單，選擇“預(yù)約轉(zhuǎn)賬”；（2）點(diǎn)擊“查看全部預(yù)約交易”；（3）點(diǎn)擊所要查看對應(yīng)交易的“詳情”；（4）點(diǎn)擊“查看交易明細(xì)”。批量轉(zhuǎn)賬客戶可使用此功效一次性完畢多筆行轉(zhuǎn)賬交易的操作，但之前需要用客戶端工具編寫好文本格式的批量文獻(xiàn)。具體操作流程以下：選擇“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單→選擇“批量轉(zhuǎn)賬”菜單→選擇“批量轉(zhuǎn)賬文獻(xiàn)客戶工具下載”→根據(jù)下載工具生成轉(zhuǎn)賬文獻(xiàn)→上傳批量文獻(xiàn)點(diǎn)擊“查看具體信息”，確認(rèn)具體轉(zhuǎn)賬信息。HYPERLINK回主頁輸入交易密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)。提示批量轉(zhuǎn)賬交易受理成功。有關(guān)問答