漢庭連鎖酒店戰(zhàn)略分析

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企業(yè)戰(zhàn)略分析

季琦1997年9月，創(chuàng)辦上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司任總經(jīng)理。1999年5月，與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)，人稱“攜程四君子”，季琦任總裁。

2002年，在攜程發(fā)展正順時(shí)，他從攜程抽身而出，創(chuàng)辦如家連鎖酒店，身份也由攜程總裁變?yōu)榱巳缂揖频赀B鎖的CEO。

2005年創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任CEO。同年2月，組建力山投資公司，自任CEO，投資方向轉(zhuǎn)為商業(yè)房地產(chǎn)，首期投資約2000萬美元。曾任上海市第十屆政協(xié)委員、徐匯區(qū)青聯(lián)副主席、徐匯區(qū)工商聯(lián)副會(huì)長等。曾榮獲“2002年上海市旅游行業(yè)十大標(biāo)兵”、“2002年徐匯區(qū)光啟杯十大杰出青年”等光榮稱號(hào)。給你的另一半:目錄一章、公司簡介二章、外部環(huán)境分析三章、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析四章、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析（波特五力模型）五章、SWOT戰(zhàn)略分析六章、企業(yè)使命及目標(biāo)給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。一章、公司簡介

“漢庭”的名字源自于一個(gè)“中國服務(wù)”的夢想：打造世界級(jí)的中國服務(wù)品牌?，F(xiàn)在，以“成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)”為愿景的漢庭,在創(chuàng)始人季琦的帶領(lǐng)下,是中國發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一。

2005年初，漢庭在中國正式創(chuàng)立，2008年2月，漢庭酒店集團(tuán)正式成立,2008年底，漢庭在全國開業(yè)門店數(shù)達(dá)到近200家，簽約門店總數(shù)近250家。

2010年3月26日，漢庭在美國納斯達(dá)克以ADR形式上市，當(dāng)日收于13.92美元。漢庭酒店集團(tuán)是國內(nèi)第一家多品牌的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店集團(tuán),旗下目前擁有“漢庭快捷”、“漢庭全季”、“漢庭客?！比齻€(gè)系列品牌，漢庭堅(jiān)持時(shí)尚現(xiàn)代、便捷舒適、高性價(jià)比的優(yōu)勢特點(diǎn)，力爭塑造中國經(jīng)濟(jì)型酒店的典范。漢庭酒店集團(tuán)是中國高速成長的新興酒店集團(tuán)，自2005年創(chuàng)立以來已經(jīng)完成了全國主要城市的布局，并重點(diǎn)在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達(dá)城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)成為行業(yè)內(nèi)RevPAR即盈利能力最高的經(jīng)濟(jì)型酒店。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。外部環(huán)境分析社會(huì)環(huán)境：人口、教育水平、生活方式、社會(huì)價(jià)值觀……技術(shù)環(huán)境：產(chǎn)品生命周期、新技術(shù)的突破、IT技術(shù)在酒店業(yè)中的運(yùn)用……經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、貨幣政策、貨幣兌換率、利率……政治環(huán)境：政府政策、策劃管制、立法、國家政局……二章、外部環(huán)境分析給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。政治環(huán)境我國國情致使現(xiàn)代全服務(wù)酒店與國內(nèi)需求的契合度還不夠，經(jīng)濟(jì)型酒店的恰當(dāng)身份使其得到蓬勃發(fā)展，品牌化、連鎖化的經(jīng)濟(jì)型酒店在不斷的涌現(xiàn)。這些經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營者在設(shè)計(jì)上也十分注重，他們需要建筑在設(shè)計(jì)投入使用時(shí)不光講求“經(jīng)濟(jì)”而且力求標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化。另外，在現(xiàn)代全服務(wù)酒店的影響下，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店在設(shè)計(jì)上也在不斷地模糊與星級(jí)酒店距離。政治體制上的特殊性決定了中國企業(yè)的特殊性，目前在中國爭奪經(jīng)濟(jì)型酒店市場的企業(yè)分為“民營企業(yè)、外資企業(yè)以及國營企業(yè)”三種類型，企業(yè)性質(zhì)的不同，也就決定了擴(kuò)展模式的多樣化，而資金的募集便是這種“多樣化”的典型。酒店的經(jīng)營牽涉到各個(gè)政府職能部門，如何維護(hù)政府關(guān)系，是每一家酒店必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。漢庭在這方面特別注重建立和維護(hù)與各地區(qū)政府部門的良好合作關(guān)系，以此來確保門店的正常運(yùn)營。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。隨著國內(nèi)遭遇嚴(yán)重自然災(zāi)害后，我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨異常復(fù)雜的局面。世界性的金融危機(jī)，使得世界各國經(jīng)濟(jì)增速普遍下滑，在新經(jīng)濟(jì)形勢的影響下，商務(wù)活動(dòng)和旅游這兩個(gè)酒店市場未來增長的主要因素開始進(jìn)入了緊縮期。

雖然新的經(jīng)濟(jì)形勢使得國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)形勢也使得國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店遇到了變革創(chuàng)新的發(fā)展契機(jī)。商務(wù)活動(dòng)以及文化旅游的群體開始明顯排斥以前講究的、相對(duì)比較奢侈星級(jí)高檔酒店作為住宿場所，而偏好選擇經(jīng)濟(jì)型酒店，特別是一些比較有特色的經(jīng)濟(jì)型酒店.

面對(duì)這一新形勢的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店如何在建筑設(shè)計(jì)上去變革創(chuàng)新，使其在講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的前提下，既提升酒店的整體品質(zhì)，又增強(qiáng)自身的市場競爭，是酒店需要重視和考慮的問題。經(jīng)濟(jì)環(huán)境給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。社會(huì)文化環(huán)境在美國，60%的酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店，但是在中國，這個(gè)數(shù)字僅為5%。"連鎖"和"品牌"是經(jīng)濟(jì)型酒店成功的兩個(gè)要件，前者可以使企業(yè)做大規(guī)模，擁有市場影響力；后者可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。在激烈的市場競爭中，急躁冒進(jìn)、簡單復(fù)制的經(jīng)濟(jì)型酒店必輸無疑。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。技術(shù)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)型酒店未來競爭重點(diǎn)有二：一是標(biāo)準(zhǔn)，即各地分店均能步伐一致，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一是銷售，即留住老客戶，開拓新客戶，廣納客源。而這兩者都要建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上。要在競爭中保持不敗，信息技術(shù)是保障。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)對(duì)手產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭強(qiáng)度潛在進(jìn)入者進(jìn)入威脅替代品替代品威脅供應(yīng)方買方供應(yīng)方威脅買方威脅四章、波特五力模型分析給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。分析結(jié)果經(jīng)濟(jì)型酒店要想求得發(fā)展，可以選擇三種競爭戰(zhàn)略：一是低成本戰(zhàn)略，通過在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或高成本環(huán)節(jié)，去想辦法控制成本而獲得成本優(yōu)勢；二是差異化戰(zhàn)略，通過新穎的概念與新奇的住宿體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，賦予企業(yè)獨(dú)特的文化，讓企業(yè)形成文化氛圍，從而在將傳統(tǒng)星級(jí)酒店物質(zhì)服務(wù)成本簡約之后把服務(wù)向精神領(lǐng)域延伸，以獲得差異化生存；三是集中化戰(zhàn)略，通過將目標(biāo)顧客集中在特定的消費(fèi)群體打造概念主題店，以滿足個(gè)性時(shí)代的消費(fèi)者的個(gè)性化需求。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘低。主要是由幾個(gè)方面的原因?qū)е碌模海?）資本需求相對(duì)小。開一家經(jīng)濟(jì)型酒店投資大約六七百萬元，像如家等品牌一開張，入住率便可達(dá)九成甚至百分之百，三年時(shí)間就可收回成本。而開一家四星級(jí)或者五星級(jí)的酒店，投資少則幾千萬元，多則數(shù)億元。（2）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低。轉(zhuǎn)換成本是指購買者變換供應(yīng)者所付出的一次性成本。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低為新進(jìn)入者與現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪客源提供了便利。此外，現(xiàn)有企業(yè)之間產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化程度高，也是進(jìn)入壁壘相對(duì)較低的一個(gè)重要因素。

給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)?，F(xiàn)有競爭強(qiáng)度分析：數(shù)量多規(guī)模逐漸擴(kuò)大。目前的經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量非常多，國外連鎖的有宜必思、格林豪泰、速8等，國內(nèi)其他城市進(jìn)入的有莫泰168、7天、錦江之星、如家快捷等。酒店增加速度太快?；谛袠I(yè)的技術(shù)特點(diǎn)或規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，如果產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)迅速大幅度提高生產(chǎn)能力，從而導(dǎo)致在一段時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)能力相對(duì)過剩，最終會(huì)使競爭加劇。酒店同質(zhì)化程度高，價(jià)格競爭成主導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量雖然多，但差異化不明顯，各酒店之間的競爭主要表現(xiàn)在價(jià)格競爭。隨著經(jīng)濟(jì)型酒店迅速蔓延帶來的競爭壓力，各酒店都推出會(huì)員制及優(yōu)惠價(jià)，其中以“7天”的首次入住價(jià)僅77元最為典型。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。替代品的威脅經(jīng)濟(jì)型酒店的威脅主要來自：（1）旅館、招待所。一些設(shè)備簡陋的旅館和招待所以其超低的價(jià)格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和農(nóng)村進(jìn)城人員。（2）自助公寓。自助公寓是一種新興而時(shí)尚的商旅短期居住方式。其特點(diǎn)是省錢、私密、貼心、舒心、放心。非常適合商務(wù)考察、因公出差、探親訪友、觀光旅游的人士居住。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。(1)資源的壟斷程度如果某種資源是由供應(yīng)商壟斷經(jīng)營的，特別是當(dāng)這種資源在酒店的經(jīng)營中起著舉足輕重的作用，那么，供應(yīng)商通?？蓱{借壟斷地位最大限度榨取酒店利潤。(2)供應(yīng)商生產(chǎn)成本對(duì)供應(yīng)商來說，其產(chǎn)品價(jià)格的下限是生產(chǎn)成本，因此，其生產(chǎn)成本高低決定著供應(yīng)商供給價(jià)格的高低。如果供應(yīng)商在生產(chǎn)過程存在著明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，那么，隨著酒店購買數(shù)量的增加，與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)會(huì)有更多的余地。(3)資源短缺程度當(dāng)市場上某種資源供不應(yīng)求時(shí)，供應(yīng)商就會(huì)抬高價(jià)格，短缺程度越嚴(yán)重，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力也就越大。(4)購買相對(duì)份額無論供給者數(shù)量多少，當(dāng)酒店購買某種資源的數(shù)量占到某一供給者全部市場較高的份時(shí)，酒店就有可能通過討價(jià)還價(jià)減輕自己的壓力，而分散購買的價(jià)格壓力一般要大于集中購買。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。購買者的壓力直接決定著酒店的盈利水平(1)市場信息的充分程度當(dāng)購買者對(duì)市場信息了解不多時(shí)，他通常會(huì)支付較高的價(jià)格，因?yàn)檩^高的交易費(fèi)用會(huì)迫使他放棄再搜尋的努力。如果購買者掌握了較為充分的市場信息，他會(huì)利用自己擁有的市場信息對(duì)酒店施加壓力，購買價(jià)廉物美的酒店產(chǎn)品。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上能很輕易地搜索到他所需要的信息并能進(jìn)行充分比對(duì)，酒店產(chǎn)品的價(jià)格往往比較透明。(2)購買者收入水平購買者收入水平的變動(dòng)會(huì)直接改變他的貨幣邊際效用，即他對(duì)價(jià)格的敏感程度。一個(gè)收入幾萬美元的購買者與一個(gè)年收入幾百美元的購買者對(duì)于同樣的酒店產(chǎn)品，他們愿意支付的價(jià)格是不會(huì)相同的。

顧客討價(jià)還價(jià)的能力(3)購買產(chǎn)品的數(shù)量如果購買者購買的數(shù)量較多，如旅游業(yè)的中間商，酒店總是愿意按較低的價(jià)格出售自己的產(chǎn)品，原因在于較多的數(shù)量可以給酒店節(jié)約相關(guān)的費(fèi)用，有助于提高設(shè)施設(shè)備利用率。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用量，可將市場細(xì)分為三部分:大量使用者，即經(jīng)常外出旅游并常住酒店者;中量使用者，他們住酒店的次數(shù)不多;少量使用者，即極少外出旅游或極少住酒店者。任何一家酒店都希望吸引大量使用者這一細(xì)分市場。(4)購買者消費(fèi)偏好根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好程度，可將市場細(xì)分為四部分:極端偏好，即水遠(yuǎn)只到;中等偏好，即偏好兩三家酒店;變動(dòng)偏好，即原來偏好某一家酒店現(xiàn)在轉(zhuǎn)為另一家酒店;無偏好，即并不偏好任何一家酒店，隨機(jī)選擇。如果酒店產(chǎn)品具有較高的可替代性，即購買者存在著眾多的選擇，那么，酒店的競爭壓力就大;反之，如果酒店的產(chǎn)品富有特色，能夠贏得消費(fèi)者的偏愛，在相同的價(jià)格下消費(fèi)者就會(huì)首先選擇購買該產(chǎn)品，這時(shí)購買者的討論還價(jià)能力就弱。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。三章、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部因素權(quán)數(shù)漢庭

等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)0.0230.06物業(yè)成本0.253.90.975預(yù)定系統(tǒng)0.23.50.7人力資源0.032.10.063市場地位0.144.10.574品牌效應(yīng)0.143.450.483服務(wù)質(zhì)量0.240.8企業(yè)文化0.0220.04總數(shù)

3.695給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。內(nèi)部因素權(quán)數(shù)漢庭

等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢物業(yè)成本0.253.90.975品牌效應(yīng)0.143.450.483人力資源0.032.10.063服務(wù)質(zhì)量0.240.8劣勢市場地位0.144.10.574業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)0.0230.06企業(yè)文化0.0220.04預(yù)定系統(tǒng)0.23.50.7給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半MyarmsarewideopenforyouthisChristmas.我張開雙臂，盼與你共度圣誕佳節(jié)。內(nèi)部環(huán)境分析結(jié)果（1）業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu)漢庭業(yè)務(wù)種類相對(duì)其他經(jīng)濟(jì)型酒店來說并沒有太大競爭優(yōu)勢。（2）物業(yè)成本漢庭現(xiàn)階段的市場規(guī)模及占有率上處中間水平，所以其物業(yè)成本不太高。但隨著漢庭快速的發(fā)展和戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施，相信漢庭的規(guī)模會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。（3）預(yù)定系統(tǒng)預(yù)定系統(tǒng)較為完善，但競爭力不夠強(qiáng)。（4）人力資源漢庭較為重視人才的吸取及培養(yǎng)。

（5）市場地位右圖為09年經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌4月市場占有率，該圖很好的解釋了漢庭的市場地位因素。09經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌4月市場占有率（6）品牌效應(yīng)漢庭品牌在同類企業(yè)中影響力并不顯著。（7）企業(yè)文化企業(yè)的價(jià)值觀雖然充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，但由于沒有充分考慮消費(fèi)者訴求因素，所以影響力不大。給你的另一半:Eventhoughweareapart,youareinmyheartthisChristmas.千山萬水，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。給你的另一半Mya