2023年商場(chǎng)部門經(jīng)理述職報(bào)告

2023年商場(chǎng)部門經(jīng)理述職報(bào)告商場(chǎng)部門經(jīng)理述職報(bào)告1

現(xiàn)將本人20xx年的工作狀況作一簡(jiǎn)潔匯報(bào)，請(qǐng)大家指責(zé)指正，

一、工作職責(zé)。

本人先后在女裝、男裝等部門擔(dān)當(dāng)過主管，今年__月，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)當(dāng)主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)鞋部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。

二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況。

一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切愛惜、各位同仁的支持協(xié)作和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)毅的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，盡力適應(yīng)崗位須要。本人原在服裝部工作，對(duì)服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“xx國(guó)際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對(duì)我來說，依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充溢自我，以盡力適應(yīng)崗位須要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革、營(yíng)銷、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍，做到“修身學(xué)問勤學(xué)，基本學(xué)問篤學(xué)，業(yè)務(wù)學(xué)問深學(xué)，急需學(xué)問先學(xué)”。另一方面，我擅長(zhǎng)讀好無字之書。一年來，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問、工作方法、營(yíng)銷技巧、對(duì)人處事藝術(shù)等。與此同時(shí)，在日常生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做”，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的須要。

2、注意規(guī)范管理，提升員工整體素養(yǎng)。今年來，鞋部營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況，我在平常工作中，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識(shí)、銷售技巧、商品陳設(shè)的溝通，并在日常巡察中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識(shí)，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣，同時(shí)在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理、對(duì)自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利、舒適的購(gòu)物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部全部營(yíng)業(yè)人員剛好的信息反饋及后勤各部門的剛好協(xié)作，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

4、堅(jiān)持公正合理，敏捷商品退換管理。協(xié)作柜組和商場(chǎng)辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé)，一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)并敏捷運(yùn)用商場(chǎng)在商品退還方面的相關(guān)方法，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特殊是依據(jù)公允、公正、合情合理的原則愛護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，同時(shí)盡可能做到廠家的理解與支持，以愛護(hù)現(xiàn)有寶貴的'品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對(duì)易出現(xiàn)糾紛、問題的商品對(duì)員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo)，提高了商品學(xué)問的專業(yè)性和服務(wù)水平。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。一年來，本人注意了解鞋部營(yíng)業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、溝通，以達(dá)到對(duì)品牌銷售業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)、同城同品牌業(yè)績(jī)狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深化了解。同時(shí)，擅長(zhǎng)通過日?？陬^表揚(yáng)和激勵(lì)來保持員工較高的主動(dòng)性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動(dòng)更多員工，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)。

三、本人工作中存在的不足。

1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行剛好的總結(jié)和歸類，特殊是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、對(duì)品牌特色的了解、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)學(xué)問的了解仍有待深化、細(xì)致，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，須要在今后的工作中仔細(xì)修煉。

四、20xx年工作準(zhǔn)備。

1、加強(qiáng)對(duì)鞋部現(xiàn)有品牌銷售結(jié)構(gòu)的分析，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性相識(shí)，協(xié)作各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，剛好將合理化信息和建議傳達(dá)廠家。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的主動(dòng)性，通過平日的溝通，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)切自己的員工，剛好確定員工的進(jìn)步，讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，特殊要加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自己的權(quán)威，為全部員工樹好形象，努力把整個(gè)鞋部打造成為一個(gè)步調(diào)一樣的和諧團(tuán)隊(duì)。

20xx年讓我有點(diǎn)戀戀不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激烈的淚水，正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我酷愛這份工作，希望自己今后能歡樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂!

商場(chǎng)部門經(jīng)理述職報(bào)告2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事們：

我于20xx年8月被安排到xx市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深化擔(dān)當(dāng)了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手起先基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時(shí)間里，從最起先的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了許多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深化的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行具體的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)學(xué)問實(shí)力及員工的銷售工作狀況等，剛好指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌剛好發(fā)覺并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避開漏失顧客及銷售。

2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問實(shí)力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大學(xué)問面，提升自身的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。

3、妥當(dāng)管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員剛好了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違反原則的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能削減商場(chǎng)人員流淌，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并幫助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順當(dāng)完成。

貨品管理：

1、每個(gè)月對(duì)各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫存狀況與之帶來的`銷售收益狀況，針對(duì)暢銷款式剛好溝通補(bǔ)貨，滯銷款式實(shí)行肯定的促銷方式拉動(dòng)銷售。

2、每一周及每個(gè)月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異狀況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳設(shè)等差異狀況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。

3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來切實(shí)的銷售收益，督促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無誤后在指定特賣場(chǎng)陳設(shè)上柜。

銷售管理：

1、每個(gè)月依據(jù)商場(chǎng)安排給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有須要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成狀況，并對(duì)銷售較差品牌了解狀況，分析緣由，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。

2、主動(dòng)與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)狀況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一樣，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參加率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售。

3、每一周及每個(gè)月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)覺其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問題提出可行性解決方案。

裝修管理：

1、幫助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。

2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)覺問題馬上指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和留意事項(xiàng)隨時(shí)賜予提示，盡量避開不符合要求的狀況出現(xiàn)，同時(shí)督促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順當(dāng)完工。

3、在相關(guān)部分的幫助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)覺問題聯(lián)系裝修人員馬上整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、在萬達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)之時(shí)，我伴同主管一起參加了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采納的是ppT的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不須要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊許。

2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用EXCEL表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可干脆得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加便利快捷，核算結(jié)果也更加精確。

不足：

1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。

2、須要在品牌方面加高校習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，駕馭這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。

今后的工作安排：

1、現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。

2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完備，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜愛品牌的商品。

3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實(shí)力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素養(yǎng)的管理人員。

4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)裝修相關(guān)學(xué)問，熟知裝修的全部工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立支配和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的全部裝修工作。

在過去的兩年時(shí)間，曾流過辛勤的汗水，也流過激烈的淚水，正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我酷愛這份工作，希望自己今后能歡樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂！更多的自信！更多的勝利！

述職人：王xx

20xx年10月28日

商場(chǎng)部門經(jīng)理述職報(bào)告3

大家好!我是xx，從商場(chǎng)xx年開業(yè)至今擔(dān)當(dāng)物業(yè)經(jīng)理一職。20xx年是商場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，在集團(tuán)董事及商場(chǎng)姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了各項(xiàng)平安管理目標(biāo)，作為一名的物業(yè)經(jīng)理，感謝企業(yè)賜予我極大的激勵(lì)以及莫大的榮譽(yù)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)實(shí)力及素養(yǎng)，下面就是20xx年度我的工作匯報(bào)：

一、履行職責(zé)，努力做好本職工作。

這一年，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗、努力工作，不斷強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上，以嚴(yán)格的工作要求去支配、布置、檢查各項(xiàng)工作，解除各類平安隱患，杜絕事故的發(fā)生，為公司的平安生產(chǎn)保駕護(hù)航。

二、努力節(jié)約開支，保障工作生活秩序。

20xx年，我商場(chǎng)人員削減。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個(gè)又一個(gè)艱難的任務(wù)。例如：門前大理石臺(tái)階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)修理，我們偷師學(xué)藝，仔細(xì)鉆研，今年在人員少的狀況下，我們自己完成了修理、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好、耐用，為公司節(jié)約了開銷。還有商場(chǎng)內(nèi)照明問題，原來都一般日光燈管，更換LED燈管節(jié)能環(huán)保，運(yùn)用壽命長(zhǎng)，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝LED燈，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢。又為公司節(jié)約了一筆不小的`資金。商場(chǎng)物業(yè)工作，面廣，還雜，有平安、消防、上下水管道、保潔、水暖、電氣、房屋和商場(chǎng)全部設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和修理工作。作為一名管理人員，做到第一時(shí)間發(fā)覺問題，能剛好處理和解決，當(dāng)日能做，決不留到其次天，我部門解決和處理不了的剛好上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決，我商場(chǎng)物業(yè)各工種修理人員和技能都有所欠缺，所以每次修理都需到現(xiàn)場(chǎng)查看，有時(shí)還需自己來完成工作。