外貿(mào)團(tuán)隊(duì)打造建議

外貿(mào)團(tuán)隊(duì)打造方案－阿里巴巴劉寶鋒外貿(mào)團(tuán)隊(duì)打造方案阿里巴巴劉寶鋒189310291162014年12月

目錄TOC\o"1-3"\h\u26825一、外貿(mào)規(guī)劃及架構(gòu) 3739外貿(mào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三年周期 331460人員分工 314635多線團(tuán)隊(duì)：賽馬才能相馬 424550二、人員招聘 42483招聘要點(diǎn)： 410818招聘途徑： 5181401、網(wǎng)站招聘： 5116912、內(nèi)部推薦：企業(yè)內(nèi)部員工推薦。 5238373、業(yè)務(wù)經(jīng)理招聘：業(yè)務(wù)經(jīng)理自己物色需要的人并負(fù)責(zé)培養(yǎng) 556544、校企合作： 531853人才分類： 58216人員要求: 520918人才模型： 617646三、人員培訓(xùn)： 6310341、理念傳達(dá)： 6327462、常態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容： 7227403、培訓(xùn)安排： 716408四、團(tuán)隊(duì)管理： 8188031、目標(biāo)設(shè)置及安排 8287702、會(huì)議安排 8289973、業(yè)務(wù)跟進(jìn)： 944733、能力提升： 931855五、薪資設(shè)置: 1131816重點(diǎn)關(guān)注: 114161薪資設(shè)置 12227171、薪資組成： 12300192、基本工資： 12297443、提成梯度： 125788六、每日工作匯報(bào)模板 12152811、平臺(tái)操作 13106442、詢盤及客戶跟進(jìn)： 145083、業(yè)務(wù)技能成長 1497924、明日工作計(jì)劃 15

招聘途徑：1、網(wǎng)站招聘：58同城：趕集網(wǎng)：51Job:內(nèi)部推薦：企業(yè)內(nèi)部員工推薦。業(yè)務(wù)經(jīng)理招聘：業(yè)務(wù)經(jīng)理自己物色需要的人并負(fù)責(zé)培養(yǎng)4、校企合作：在大學(xué)設(shè)立企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，既可以宣傳企業(yè)又可以網(wǎng)羅優(yōu)秀畢業(yè)生；和學(xué)校合作設(shè)置校企也做平臺(tái)，企業(yè)提供平臺(tái)，學(xué)校提供場所，實(shí)習(xí)學(xué)生僅負(fù)責(zé)操作平臺(tái)，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)處理平臺(tái)，既可以解決平臺(tái)操作問題又可以逐層篩選優(yōu)秀學(xué)生。人才分類：一個(gè)企業(yè)需要的人分為3種：人員要求:招外貿(mào)的條件：1：英語至少要過四級2：性格內(nèi)向外向都可以，只要有堅(jiān)持不懈的韌性3：比較偏向招有悟性能吃苦的應(yīng)界畢業(yè)生來培養(yǎng)4：對有2到3年的有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)要慎重，特別是男外貿(mào)5：招人一定要志同道合的，首先會(huì)把公司的理想，老板的規(guī)劃講給外貿(mào)員聽，認(rèn)同公司文化的才能留下。6：底薪：1800元，三個(gè)月轉(zhuǎn)正后2000元，提成X個(gè)點(diǎn)。人才模型：三、人員培訓(xùn)：1、理念傳達(dá)：新員工溝通第一步：明確告之你對他的期望和要求協(xié)助他處理好人際關(guān)系給予相應(yīng)的工作資源不斷關(guān)注他的進(jìn)展，并給予指導(dǎo)2、常態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化倡導(dǎo)及灌輸針對性的產(chǎn)品培訓(xùn)日常每天必做的崗位技能培訓(xùn)對為人處事態(tài)度的指導(dǎo)潛移默化的激勵(lì)DNA3、培訓(xùn)安排：

四、團(tuán)隊(duì)管理：目標(biāo)設(shè)置及安排老板設(shè)置公司目標(biāo)老板將業(yè)務(wù)目標(biāo)分配給“團(tuán)隊(duì)”（業(yè)務(wù)主管）業(yè)務(wù)主管對目標(biāo)負(fù)責(zé)并將目標(biāo)具體分配給個(gè)人未來一年公司目標(biāo)設(shè)置：（舉例分析）會(huì)議安排3、業(yè)務(wù)跟進(jìn)：晨會(huì)詢盤分析：業(yè)務(wù)進(jìn)度展示模板：（郵件匯報(bào)參見六、每日工作匯報(bào)模板）3、能力提升：

你和員工可以持續(xù)提高的21點(diǎn)：如何提高阿里巴巴的詢盤量？如何包裝阿里巴巴上的頁面，使公司形象更專業(yè)？如何應(yīng)用阿里巴巴后臺(tái)管理工具，更規(guī)范，更輕松地管理客戶？如何根據(jù)反饋，研究出更適合推廣的產(chǎn)品？如何根據(jù)客戶反饋，了解到世界各國的供求情況？如何正確判斷客戶有效的需求？怎樣提高詢盤回復(fù)率？怎樣滲透/跟進(jìn)客戶？如何報(bào)價(jià)？如何分析競爭對手的情況？電子商務(wù)信函寫作技巧有哪些？如何了解對手特征，制定恰當(dāng)?shù)恼勁泻陀憙r(jià)還價(jià)方案？維護(hù)現(xiàn)有客戶有哪些技巧？如何對客戶信用進(jìn)行調(diào)查和分析？國際貿(mào)易糾紛如何預(yù)防和處理？國際結(jié)算方式的分類比較和應(yīng)用技巧有哪些？信用證業(yè)務(wù)的實(shí)戰(zhàn)技巧和應(yīng)注意的問題有哪些？新興國際結(jié)算方式和現(xiàn)行使用規(guī)則有哪些？國際金融結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范措施有哪些？合理避稅與出口退稅流程及實(shí)際操作策略有哪些？進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程（單、證、船、貨的管理，出口業(yè)務(wù)流程管理，制單）是否熟練？五、薪資設(shè)置:重點(diǎn)關(guān)注:1、關(guān)于人才流失的原因：87%的老板認(rèn)為員工是被“引誘”出去的：更高的工資和更好的機(jī)會(huì)。85%的員工說他們是被“推”走的：糟糕的管理，不被重用，不健康的工作氛圍。關(guān)于薪資設(shè)置：大多數(shù)企業(yè)希望業(yè)務(wù)員來做成更多的業(yè)務(wù)=薪資中的提成部分。但是大多數(shù)業(yè)務(wù)員卻是沖著底薪去的。留住一個(gè)非常有能力的員工的方式并不一定是必須要擁有他：讓員工成為公司的合伙人，成為企業(yè)最大的業(yè)務(wù)來源投資員工創(chuàng)業(yè)從而和有能力的人成為合作伙伴。

薪資設(shè)置1、薪資組成：員工薪資=基本工資+業(yè)務(wù)提成延遲一個(gè)月發(fā)工資：降低員工突發(fā)離職的概率基本工資也要和業(yè)績掛鉤，提高員工吃固定工資混日子的難度2、基本工資：基本工資=底薪+績效工資底薪1000元績效工資梯度設(shè)置舉例：3、提成梯度：

六、每日工作匯報(bào)模板1、平臺(tái)操作1.產(chǎn)品發(fā)布：今天共新發(fā)布50個(gè)產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品20個(gè)，主要涉及3股繩產(chǎn)品和顏色修改2.關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞詞表新增200個(gè)詞，來源：熱門搜索詞中和rope所有相關(guān)的關(guān)鍵詞其中前50個(gè)詞已經(jīng)根據(jù)對應(yīng)關(guān)鍵詞發(fā)了產(chǎn)品３.旺鋪裝修：修改了旺鋪首頁的Banner重新排版了產(chǎn)品展示架構(gòu)，如下圖截圖2、詢盤及客戶跟進(jìn)：１.詢盤：今天收到詢盤5個(gè)，其中高質(zhì)量詢盤2個(gè)，分別跟進(jìn)情況為：Ａ、馬來西亞的客戶，ｓｕｎｎｙＲｅｙ，電話：××××，郵箱：×××想要了解４股，３ｍｍ的藍(lán)色ｐｐ繩，已經(jīng)發(fā)送報(bào)價(jià)。Ｂ、日本的客戶，AiharaRina，電話：×××××××，郵箱：×××××想要了解３股，５ｍｍ的黃色、綠色Ｐｅ繩子價(jià)格，已經(jīng)發(fā)報(bào)價(jià)。Ｃ、×××××Ｄ、×××××Ｅ、×××××ＲＦＱ：回復(fù)３個(gè)定制的ＲＦＱ，自主尋找５個(gè)ＲＦＱ并報(bào)價(jià)。上周五的一個(gè)印尼采購３股２６ｍｍ繩子的客戶已經(jīng)回復(fù)，安排周四寄出去樣品。３.意向客戶：越南的ｒｅｎｅ的樣品已經(jīng)發(fā)過去了，大概周五收到樣品，屆時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋情況。3、業(yè)務(wù)技能成長１.產(chǎn)品模版：新總結(jié)了ＲＦＱ的報(bào)價(jià)模板：２．圖片拍攝：新拍攝了３股繩有股和無股的金黃色、白色、綠色照片，存儲(chǔ)在在ｒｏｐｅ文件夾中。３．產(chǎn)品目錄：學(xué)習(xí)了不同的捻度對繩子強(qiáng)度的影響，影響光滑度的原因，具體總